办公楼物业管理承诺书

办公楼物业管理承诺书
尊敬的业主：
您好！
感谢您对我们的信任和支持，为了更好地保障办公楼的正常运行，
我们郑重承诺，将依法依规、高效务实地管理并提供物业服务。

为此，我们特发布本《办公楼物业管理承诺书》，与业主广泛沟通，共同创
建一个和谐、舒适、安全的办公环境。

一、基本原则
1.服务至上：我们以业主利益为核心，始终将提供满意的服务放在
首要位置。

2.公开透明：我们将定期向业主公布物业服务项目及收费标准，并
接受业主监督和咨询。

3.健康环保：我们将积极倡导节能减排、环境保护，确保办公楼内
外环境清洁卫生，为业主提供舒适的工作环境。

二、物业维护责任
1.日常维护：我们将定期巡检办公楼建筑、设施设备，及时发现并
解决维修问题，确保各项设备运行正常。

2.保洁卫生：我们将精选专业保洁公司，全面负责楼宇内外的清洁
工作，保持公共区域的整洁和干净。

3.绿化养护：我们将聘请专业团队，负责办公楼内的绿化养护工作，维护绿化景观的美观与健康。

4.安全管理：我们将制定详细的安全管理方案，建立完善的安防系统，确保楼宇的安全与秩序。

三、服务承诺
1.公共设施设备：我们将保障公共区域的设施设备正常运行，如电梯、水电系统、消防设施等，确保业主及员工的使用安全。

2.门禁管理：我们将采用先进的门禁系统，确保业主的财产安全，
防止非法入侵和其他安全风险。

3.停车管理：我们将合理规划停车位资源，确保业主和来访者的正
常停车需求，同时维持停车场的秩序。

4.投诉反馈：我们将设立24小时服务热线，及时解答业主的疑问和提供帮助，妥善处理业主的投诉和建议。

四、收费管理
1.公开收费标准：我们将公示物业服务收费标准，并向业主提供精确、透明的收费明细，确保收费合理合法。

2.量化服务收费：我们将根据实际提供的服务项目和质量，合理确
定相关费用，并不得随意涨价。

3.收费细则：我们将编制详细的收费细则，包括费用的计算方式、
缴费期限、退款条件等，确保收费过程公正规范。

五、紧急应急响应
1.灾害事故：我们将建立健全的应急预案，组织业主和员工进行防
灾救灾知识培训，确保在紧急情况下能及时、有效地响应和应对。

2.突发事件：我们将与相关部门保持紧密联系，及时了解周边环境
的安全情况，并协助应对突发事件，确保业主和员工的生命财产安全。

六、服务监督
1.业主委员会：我们将建立业主委员会，通过定期会议，听取业主
的意见和建议，共同探讨物业管理的改进与提升。

2.投诉处理：我们将建立完善的投诉处理机制，确保投诉能被及时、公正地处理，维护业主的合法权益。

七、责任追究
1.失职追责：对于违反物业服务协议，导致业主利益受损的行为，
我们将依法追究责任，并承担相应的经济和法律责任。

2.诚信经营：我们将本着诚信、公平、公正的原则，坚守专业道德，为业主提供优质、可靠的物业服务。

感谢您对本《办公楼物业管理承诺书》的关注与支持！我们将以更
高的服务品质和更优的管理水平，为您提供一个舒适、安心的工作环境。

同时，我们也欢迎您对我们的服务提出宝贵的意见和建议，让我
们共同努力，共创美好办公环境！
再次感谢您的支持！
此致，
办公楼物业管理公司日期。