市场调研方式及其选择(PPT 86张)
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商业市场调研报告(ppt 34页)
市场P调A研R报T-告2 钦州商圈特征
钦州市商业业态布局
2、服装行业
市场情况：
服装类在钦州零售业中占有25%的市场份额，各大卖场均以服装为主营商品，特别是协 盛广场周边商业步行街，人民路一带，街道两旁店铺均以服装销售为主力，在服装种类中 又以国内运动品牌居多，服装款式偏向中低端消费群体。由于该区域周边有多所学校，导 致该区域商业业态以运动类服饰为主。
市场P调A研R报T-告2 钦州商圈特征
钦州市商业业态布局
9、娱乐场所分析
市场情况：
娱乐业在钦州商业业态中 所占比例最小，仅占所有商业 业态的2%，消费过于极端化， 例如高端消费的是白海豚广场 周边装修高档的娱乐场所，低 端消费就是类似于老商业区一 马路的网吧。整个城市没有相 对消费较便宜且品质较好的娱 乐场所，（如大型量贩式是KTV 娱乐连锁），年轻群体是未来 消费的主要力量，这一群体不 可无视。
市场P调A研R报T-告2 钦州商圈特征
钦州市商业业态布局
8、餐饮
店名
位置
面积
内饰
经营状况
麦当劳
华润万佳 约300㎡ 偏向童趣
人气较旺
肯德基
赛格广场 约300㎡ 温馨暖和
人气略低
分析：
麦当劳与肯德基同时作为两大卖场的主力店，提升了卖场的
形象，作为世界餐饮连锁，两店无论是店面装修还是服务质量 都属一流水平，但是总体经营状况看，麦当劳的人气相对较旺 ，其原因在于麦当劳很好的得到华润万佳的依托，在商场内设 有儿童游乐区，吸引了大量儿童，家长愿意带孩子到此消费； 其次，麦当劳有近30米的沿街橱窗，能吸引步行顾客，提高顾 客消费欲望。肯德基则是以大型圆桌安排座位，主题偏向于家 庭、朋友聚会。
来源：广西统计局
《市场调研》课程试题库答案 (2)
9． √ 14． √ 19． × 24． × 29． × 34． × 39． √ 44． √ 49． × 54． × 59． √ 64． × 69． × 74． × 79． √ 84． ×
四、名词解释答案
10． √ 15． √ 20． × 25． × 30． × 35． √ 40． √ 45． √ 50． × 55． √ 60． × 65． √ 70． √ 75． √ 80． √ 85． ×
3． D 8． A 13．C 18．B 23．B 28．B 33．C 38．D 43．B 48．D 53．B 58．C 63．B 68．C 73．A 78．B 83．A 88．B 93．D
4． D 9． A 14．D 19．A 24．C 29．D 34．B 39．D 44．D 49．A 54．C 59．C 64．B 69．D 74．B 79．C 84．B 89．D 94．C
《市场调研》课程试题库参考答案
《市场调研》课程试题库答案
一、单项选择题答案
1． B 6． A 11．C 16．B 21．A 26．B 31．B 36．B 41．C 46．A 51．C 56．D 61．D 66．D 71．C 76．B 81．D 86．D 91．B
2． B 7． C 12．A 17．C 22．D 27．A 32．D 37．C 42．D 47．A 52．A 57．B 62．A 67．B 72．D 77．B 82．B 87．B 92．A
12．数据分析设计就是详细地列出数据处理和统计分析的具体方法及要求，以便分析人 员能明确其所需完成的统计分析任务。数据分析方案主要包括以下内容：（1）变量定义与说 明；（2）统计图表的形式、数量和内容；（3）陈述变量的描述性分析；（4）确定推断与检验 方法；（5）确定多元统计分析方法。
市场调研讲义课件(ppt40张)
四、确定调研工作的程序
1.确定调研课题 2.选定调研对象 3.收集相关资料 4.制定调研计划
1.调查材料的收集 2.调查材料的记录 3.调查材料的整理
1.调查过程中的 研究 2.调查后的研究
市场调研的阶段划分和工作内容
教学活动安排和要点(赵志群)
第一阶段：设计问卷与调查 （03.01～03.03）
培训与考核标准
1.企业相关工作岗位的设置情况； 2.各岗位人才需求情况（含急需人才的状况）； 3.人才来源渠道：自身培养、学校招聘、社会招 聘； 4.企业对相关人才的要求：知识、技能、态度、 学历层次、工作经历等； 5.适应本专业培养层次或类型的岗位的具体工作 任务：对象、内容、手段、组织、产品、环境等。
3.收集整理课程数据
一是人口统计数据信息，如同年龄段就学和就业 情况； 二是劳动市场信息，如就业需求的变化趋势，急 需人才的数量与种类，新出现的社会职业的数 量，产业结构调整率等； 三是原有课程的反馈信息，如课程的改革重点和 开出率，毕业生就业的专业（或专业大类）对 口率以及整体就业率。
教学活动安排和要点(赵志群)
论证要点
行业企业对技能型人才的需求情况（现状、趋 势）； 选定职业（专业）对应的工作任务和岗位，对 应的职业资格证书（行业与企业的职业资格要 求），需要设置的专业和专门化方向； 职业院校的招生就业情况，现行课程存在的问 题； 课程开发的思路与对策。
（二）从业人员结构分析
职业分析 岗位分析
2.培训方式
采用头脑风暴法，确定调研内容、企业、对象； 小组集体设计调研表格； 以小组或个人的方式开展实地调研。
“头脑风暴”法（brainstorming）
第二章网络营销网络市场调研PPT课件
6．提交报告 调研报告的填写是整个调研活动的最后一个阶段。报
告不是数据和资料的简单堆砌，调查员不能把大量的数字 和复杂的统计技术扔到管理人员面前，而应把与市场营销 关键决策有关的主要调查结果写出来，并以调查报告正规 格式书写。
.
24
7、网络市场调研的程序
制定网络市场调研提纲
确定调研对象
收集信息
制定调研方案
第二章 网络市场调研
.
1
知识目标
01 02 理解网络营销市场 调查的概念、特点
了解网络营销市场 调查的作用、步骤
03 掌握网络营销市场 调查的方法和相应 策略
04 理解网络数据库营 销的内涵及策略
.
2
主要内容
网络市场营销市场调研的定义 网络营销市场调查的特点 网络营销市场调查的步骤 网络营销市场调查策略 网络营销市场调查的方法 资料的整理 报告的撰写
如何识别企业网站的访问者 如何有效地在企业网站上进行市场调查
1.识别企业站点的访问者并激励其访问企业站点
目前可采取以下一些策略： 1) 利用电子邮件或来客登记簿获得市场信息 2) 给予访问者奖品或者免费商品 3) 吸引访问者注册从而获得个人信息（有价值信息）
.
17
2. 企业网站上的市场调查 要想有效地在企业站点上进行网络市场调研，可以采
4．收集信息 利用因特网作市场调查，不管是一手资料还是二手资
料，可同时在全国或全球进行，收集的方法也很简单，直 接在网上递交或下载即可，这与受区域制约的传统调研方 式有很大的不同。
.
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5．分析信息 信息收集结束后，接下去的工作是信息分析。信息分
析的能力相当重要，是把握商机战胜竞争对手，取得经营 成果的一个制胜法宝。利用Internet，企业在获取商情，处 理商务的速度方面是传统商业无法比拟的。
第二章市场调查概述分析
信誉的主要体现
案例：速溶咖啡的市场调查
20世纪40年代美国速溶咖啡投入市场后，由于销路与原来 预料的大相径庭，于是厂家请了心理学家对消费者进行了 关于为什么不喜欢速溶咖啡的调查。
在最先采用的问卷调查中，由于采用直接询问法，很多受 调查者都回答是因为不喜欢速溶咖啡的味道，而实际上速 溶咖啡的味道经过测试与人们习惯使用的豆制咖啡并没有 区别，说明该项问卷调查获得的结果不可靠、不正确。
a可旋转让他人看到的屏幕； b更长寿命的电池盒； c线条更圆滑的外观等——Ultralite Versa。
结果：4个月内NEC笔记本电脑的市场占有率上升了25% ，1年内抢占了10%的市场 相反：Zenith找了一位工业设 计顾问帮助设计，未考虑顾客需求，改进电脑的销售下降 到市场的1%
案例三：福特（Ford）调查汽车市场
一位广告经理人曾说过这句话：“制定新的政策和提供新 产品完全相同，在推销时你要密切关注最终的利益。”
克林顿就是为了达到这一目的而广泛使用了市场调查的方 法。
案例二：营销调查给日本电气公司 （NEC）带来甜头
日本电气公司重新设计它的个人笔记本电脑时，它首先找 的是用户，而不是自己的工程师。公司调查发现： （1）通过观察人们使用笔记本电脑的方法，发现人们 开机时需执行很多任务，使用双手的开关不方便，后公司 设计出了只需一只手就可操作的开关系统。 （2）通过群体调查和计算机辅助的个人调查，研究表 明：多功能和标准化时大多数用户最关心的特征，后设计 了：
二手资料
座谈会
抽样调查
二手资料
观察法
研究独立变量， 控制中间变量
多为大样本
侧重定量分析
定量分析
因果分析
现在与未来 的关系
结果说明决策原 因
案例：速溶咖啡的市场调查
20世纪40年代美国速溶咖啡投入市场后，由于销路与原来 预料的大相径庭，于是厂家请了心理学家对消费者进行了 关于为什么不喜欢速溶咖啡的调查。
在最先采用的问卷调查中，由于采用直接询问法，很多受 调查者都回答是因为不喜欢速溶咖啡的味道，而实际上速 溶咖啡的味道经过测试与人们习惯使用的豆制咖啡并没有 区别，说明该项问卷调查获得的结果不可靠、不正确。
a可旋转让他人看到的屏幕； b更长寿命的电池盒； c线条更圆滑的外观等——Ultralite Versa。
结果：4个月内NEC笔记本电脑的市场占有率上升了25% ，1年内抢占了10%的市场 相反：Zenith找了一位工业设 计顾问帮助设计，未考虑顾客需求，改进电脑的销售下降 到市场的1%
案例三：福特（Ford）调查汽车市场
一位广告经理人曾说过这句话：“制定新的政策和提供新 产品完全相同，在推销时你要密切关注最终的利益。”
克林顿就是为了达到这一目的而广泛使用了市场调查的方 法。
案例二：营销调查给日本电气公司 （NEC）带来甜头
日本电气公司重新设计它的个人笔记本电脑时，它首先找 的是用户，而不是自己的工程师。公司调查发现： （1）通过观察人们使用笔记本电脑的方法，发现人们 开机时需执行很多任务，使用双手的开关不方便，后公司 设计出了只需一只手就可操作的开关系统。 （2）通过群体调查和计算机辅助的个人调查，研究表 明：多功能和标准化时大多数用户最关心的特征，后设计 了：
二手资料
座谈会
抽样调查
二手资料
观察法
研究独立变量， 控制中间变量
多为大样本
侧重定量分析
定量分析
因果分析
现在与未来 的关系
结果说明决策原 因
市场调查与预测--案例分析汇总
第一章市场调查概述1、一位营销经理可能会考虑在推出一种新的冷冻糕点时供应优待券。
优待券可能会与电视广告一起被用来引导人们尝试这种新的糕点。
这样就产生了一个新的问题：谁应该接受这种优待券呢？假如挺直把优待券邮寄给那些最有可能用法他们的家庭，营销推广起到的效果会更好，在冷冻糕点优待券用法方面，以往的阅历表明：大量用法者通常也是最有可能用法新优待券的人。
营销经理将提出的下一个问题可能是：优待券大量用法者和少量用法者之间是否存在可识别的人口统计特征？问题：你会实行哪些措施来忧虑这位营销经理进行决策呢？2、荷兰食品工业公司以生产色拉调料在世界食品工业独树一帜。
公司每推出一个新产品均受到消费者的普遍欢迎，产品供不应求，成功主要得益于不同寻常的产品征求看法的市场调查。
以“色拉米斯”为例，在推出该产品之前，公司选择700名消费者作为调查对象，询问消费者是宠爱公司的“色拉色斯”原有产品，还是宠爱新的色拉调料，征询消费者对新产品提出的各种期望，公司综合消费者的期望，几个月后一种新的色拉调料便研制出来了。
当向被调查者征求新产品的名字时，有人提出一个短语：“混合色拉调料”。
公司则拿出预先选好的名字：“色拉米斯”和“斯匹克杰色斯”供顾客选择。
80%的人认为“色拉米斯”是个很好的名字。
这样，“色拉米斯”便被选定为这次产品的名字。
不久公司为解决“色拉米斯”变色问题，在产品销售前又进行最终一次消费试验。
公司将白色和粉色两种颜色的产品供应应被调查者，依据消费者的反应，以确定产品颜色，同时还调查消费者愿花多少钱来购买它，以此确定产品的销售价格。
经过反复的征求看法，并依据消费者看法，作了改进，使“色拉米斯”一举成功。
问题：荷兰食品工业公司新产品开发的市场调查有何特点？涉及到产品市场测试的哪些问题？3、20世纪80年月初，虽然可口可乐在美国软饮料市场上仍处于领先地位，但由于百事可乐公司通过多年的促销攻势，以口味试饮来表明消费者更宠爱较甜口味的百事可乐饮料，并不断侵吞着可口可乐的市场。
市场分析-市场调查方式(ppt 94页)
查 –(二)市场典型调查
的 方
–(三)市场重点调查
式 –(四)抽样调查
–(五)个案调查
2020/7/17
二
、 市
(一)市场普查
场
调 • 市场普查是一种全面调查；
查 的 –1.市场普查的涵义
方 –2.市场普查的特点
式 –3.中国的普查实践
2020/7/17
是全面调查！
()
一
市
1.市场普查的涵义
场
普 查
–第一次农业普查1997年。
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二
、 市
(二)市场典型调查
场
调 • 市场典型调查是一种非全面调查；
查 的 –1.典型调查的涵义
方 –2.典型调查的特点
式 –3.典型调查的应用要点
非全面调查！
2020/7/17
()
二
市
1.典型调查的涵义
场
典 • 典型调查是从调查对象的总体中选择少
型 调
市场分析-市场调 查方式(ppt 94页)
2020/7/17
2020/7/17
2020/7/17
第二章 市场调查方式及内容
• ——市场调查的组织方式；
– 第一节 市场调查的方式 –第二节 市场调查的步骤 –第三节 市场调查的内容
介绍基本组织方式！
2020/7/17
第
二 章
第一节 市场调查的方式
一
、 市
(三)按调查时间区分
场
调 • 1.经常性市场调查；
查 的 –是指针对理需定期做的市场调查；
类 型
•
2.一次性市场调查；
–是根据某种需要有时间间隔的市场调查。
市场营销调研
市场营销调研市场营销调研是企业针对特定的营销问题，采用科学的研究方法，系统地、客观地收集、整理、分析、解释和沟通有关市场营销各个方面的信息，为企业营销管理者制定、评估和改进营销决策提供依据。
市场营销调研的特点1内容广泛 2目标具体 3方法多样 4伸缩性大 5存在局限性市场营销调研的内容1.市场需求研究（包括···p15） 2．消费者行为研究3．产品研究 4．价格研究（包括 (16)5．广告研究(包括···p16) 6．渠道研究7．营销环境研究 8．竞争者研究9．顾客满意研究 10．企业社会责任研究市场营销调研的分类（按研究性质的综合分类）1．探索性研究 2.描述性研究 3.因果关系研究 4.预测性研究场营销研究机构的行业机构（p29）市场营销调研的程序1.确定研究的必要性2.界定研究的问题3.设计调研方案4. 数据收集方法设计5. 问卷设计6. 样本设计7. 现场调查、收集数据8. 分析数据、解释结果 9. 沟通研究结果确定研究的必要性(并不是在作出每一项营销决策时，都要开展营销活动以下几种就不必要)：1.可用信息已经存在2.没有足够的时间3.没有足够的资源 4.成本高于信息的价值营销研究计划书的内容(p86)（1）执行概要（2）项目背景（3）研究目的和具体目标（4）研究设计（5）数据收集和现场调查（6）数据分析（7）研究报告（8）项目预算与进度安排（9）品质保证和保密（10）附录二手数据的优点：省钱、省事、省时二手数据的缺点：1．相关性差——二手数据不是专门为研究者需要解决的问题而收集的，它是为其它目的而收集的，这就不可避免的造成二手数据与项目要求的数据在很多方面不一致。
①所收集的二手数据的测量单位与研究者所要求的测量单位不一致②二手数据的分类定义可能对研究者来说完全没用。
2．时效性差——二手数据就是在当前的研究项目之前已经存在的数据，因此在反映当前市场、消费者以及环境等信息方面存在差距。
企业管理学教材(共 86张PPT)
20
6. 总裁在设立8个独立的分公司时，你认为其最大 的失误是（ B） A.没有考虑矩阵结构等组织结构 B.没有周密地考虑总公司和分公司的职权职责划分 问题 C.根本就不应该设立独立的分公司 D.既没有找顾问咨询，也没有和分公司经理进行 广泛的沟通 7. 当总裁意识到自己在分权的道路上走得太远时 ，他撤回了分公司经理的某些职权，这是行使了 （ A） A.直线职权 B.参谋职权 C.职能职权 D.个人职权
组织的部门化 组织的层级化 思考题
规范化阶段：呈现官僚制特征
精细阶段：僵化、衰退
11
复习
5、由直线管理者向自己辖属以外的个人或职能 部门授权，允许他们按照一定的制度在一定的 职能范围内行使某种职权，这是（A） A.职能职权 B.直线职权 C.参谋职权 D.下属分权
12
组织与组织设 计
组织的部门化
常规性技术（汽车装配技术） 工艺性技术（服装设计） 工程型技术（工程设计） 非常规型技术（战略计划制定）
组织的部门化 组织的层级化 思考题
9
复习
4、奎因和卡梅隆把组织生命周期细划为哪几个 ABCE 个阶段（ ） A.创业阶段 B.集合阶段 C.规范化阶段 D.常规阶段 E.精细阶段
3
组织的部门化 组织的层级化 思考题
复习
2、组织设计的基本原则是（ A）
A．专业化分工 C．权责对等
B．统一指挥 D．控制幅度
4
组织与组织设 计
组织设计的必要 性分析 组织设计的任务 和原则 组织设计的影响 因素
组织设计的任务和原则（续）
专业化分工：
专业化分工是组织设计的基本原则 根据泰罗的观点，专业化分工原则不仅适用于 生产劳动领域，而且适用于管理劳动领域 企业组织设计就是对管理人员的管理劳动进行 分工；部门设计是根据相关性或相似性的标准 对不同部门管理人员的劳动进行横向分工；层 级设计则是根据相对集权或相对分权的原则把 与资源配置方向或方式选择相关的权利在不同 层级的管理机构或岗位间进行纵向的安排 管理层次分工（分级管理）：上、中、下层 部门分工（划分）：整体任务分散化 职权分工（划分）：直线、参谋、职能
6. 总裁在设立8个独立的分公司时，你认为其最大 的失误是（ B） A.没有考虑矩阵结构等组织结构 B.没有周密地考虑总公司和分公司的职权职责划分 问题 C.根本就不应该设立独立的分公司 D.既没有找顾问咨询，也没有和分公司经理进行 广泛的沟通 7. 当总裁意识到自己在分权的道路上走得太远时 ，他撤回了分公司经理的某些职权，这是行使了 （ A） A.直线职权 B.参谋职权 C.职能职权 D.个人职权
组织的部门化 组织的层级化 思考题
规范化阶段：呈现官僚制特征
精细阶段：僵化、衰退
11
复习
5、由直线管理者向自己辖属以外的个人或职能 部门授权，允许他们按照一定的制度在一定的 职能范围内行使某种职权，这是（A） A.职能职权 B.直线职权 C.参谋职权 D.下属分权
12
组织与组织设 计
组织的部门化
常规性技术（汽车装配技术） 工艺性技术（服装设计） 工程型技术（工程设计） 非常规型技术（战略计划制定）
组织的部门化 组织的层级化 思考题
9
复习
4、奎因和卡梅隆把组织生命周期细划为哪几个 ABCE 个阶段（ ） A.创业阶段 B.集合阶段 C.规范化阶段 D.常规阶段 E.精细阶段
3
组织的部门化 组织的层级化 思考题
复习
2、组织设计的基本原则是（ A）
A．专业化分工 C．权责对等
B．统一指挥 D．控制幅度
4
组织与组织设 计
组织设计的必要 性分析 组织设计的任务 和原则 组织设计的影响 因素
组织设计的任务和原则（续）
专业化分工：
专业化分工是组织设计的基本原则 根据泰罗的观点，专业化分工原则不仅适用于 生产劳动领域，而且适用于管理劳动领域 企业组织设计就是对管理人员的管理劳动进行 分工；部门设计是根据相关性或相似性的标准 对不同部门管理人员的劳动进行横向分工；层 级设计则是根据相对集权或相对分权的原则把 与资源配置方向或方式选择相关的权利在不同 层级的管理机构或岗位间进行纵向的安排 管理层次分工（分级管理）：上、中、下层 部门分工（划分）：整体任务分散化 职权分工（划分）：直线、参谋、职能
第十三章 调研和预测应用(二)：企业常用的专题调研和预测 《市场营销调研》PPT课件
2、新产品概念识别调研
识别新产品概念的方法也有多种。基本上 可以分为两类：
以用户或需求为基础的。 以技术发展或竞争为基础的。
13.1.2 新产品概念的试验、评价和 开发
这一阶段调研的要点是：
新产品概念的试验 新产品概念试验的展示方法 新产品概念试验的对象 概念试验的比较对象和排序方法 概念试验中应向受试验者提问的内容
13.5 分销研究
13.5.1 渠道活动和渠道成员的调研
1、销售代表数的确定和销售区域的设计
决定销售代表数量的常用方法
销售力量配备法 销售资料统计分析法
2、对渠道成员的活动、业绩和态度 的调研
进行这类调研尽量要采用由独立的市场调研公司所发放 的调查问卷，也不应该让被调查者知道调研的委托者是 谁。
1、媒体视听众和媒体显露的研究 对广告视听众的三个度量指标： 广告媒体的分布，即广告或广告设施的份数； 广告视听众数，即实际显露在广告前的人数； 对视听众的显露数，即广告视听众人数乘以对视听众的显露 次数。 决定报纸和杂志广告显露效果的常用方法是认知度量法。
2、媒体效果和成本研究 可以用到达每一个视听众的费用来度量。比较不同媒体每千人 视听众的成本大小，然后选择达到目标市场消费者每千人费用 最低的媒体形式。
13.4.2 消费者价格反应测试
常用的价格反应测试法有两种： 价格点询问法
调研人员首先向受试验者提供某一产品的几种不同的 价格，然后，问受试验者是否愿意购买。调研人员根 据受试验者在不同价格水平下愿意购买的可能性，就 可以绘制出受试验者在不同价格下的需求曲线。
改进的价格点询问法 采用改进的价格点询问法时，调研人员首先需要选定 2～3个竞争性品牌作为参考。对于需要测试的产品事 先设定好几个价格点。在竞争的环境下考察价格对需 求的影响，
相关主题
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定量资料
定性资料 小组访谈 深度访谈 德尔菲法 透射法
访谈法
观察法 实验法
第一节 文案调查法
含义： 文案调查法又称间接调查法，是利用企业内部和外部的现有 的各种信息、情报资料，对调查内容进行分析研究的一种调查 方法 。
1.文案调查含义及功能功Biblioteka ：发现问题为市场研究提供参考
为实地调查创造条件 提醒调查人员注意潜在的问题和困难
２. 无偿获取
３. 有偿获取 需要综合考虑 经济效益
详细监 测资料 公开发 行资料
４. 订购、邮购、交换 、索取等方式直接获得
５. 通过间接 方式获得
保密性 资料
原则：在文案中，应尽量利用企业的 内部资料。对于企业外部资料的收集 ，可以依不同情况，采取不同的方式
3 文案调查资料的评估
How 资料是如何 收集的？
2 文案调查渠道和方法
文案调查的渠道：企业外部资料
数据库
互联网
监测资料具有完整性、持续性的优点 使用监测数据需要对数据进行深入挖掘
监测资料
数据库资料
文献数据库：包含期刊、图书、报纸、政府文件全文或引 用情况的数据库。
《中国期刊全文数据库》 《中国优秀硕士学位论文全文数据库》
数据类数据库：包含各类数据的数据库。
操作方式：
调查员当面将问卷交给被访者，说明调查目的和填写要求后， 将问卷留置于被访者处，调查员于约定日期到达时再登门取 回填写好的问卷。 通过某些单位或组织，间接地向调查对象发放问卷，然后再 通过他们集体回收，或附上回邮信封要求被访者将填写好的 问卷直接寄回。
留置调查法的优缺点：
优点： 调查的回收率较高； 被调查者可以不受调查人员的影响。 缺点： 受到调查区域的限制； 费用较高； 调查信息的真实性难以掌握。
《中国资讯行高校财经数据库》 《中经网统计数据库》
指南类数据库：指关于某个特定机构、个人或政府部门等 信息的数据库。它可提供企业的单位名称、详细地址、邮 政编码、联系电话、传真、企业负责人姓名、经济类型、 产品名称、所属行业、企业规模等信息。
2 文案调查渠道和方法
1. 尽量使用
企业内 部资料 宣传广 告资料
第3章市场调查的方法
学习目标
了解文案调查法的特点、文献检索途径； 掌握访问调查法的四种形式、各形式的特点及 适用条件； 了解观察法的类型、优点与缺点； 掌握实验法的四种具体方法； 理解定性调查方法的概念、操作。
市场调查方法的分类
调查方法 文案调查法 实地调查法
内部资料
外部资料
基本步骤：
寻找 登门
询问
抽样
抽取家庭成员中 符合条件的人
检查
致谢
入户访问的优缺点：
优点： 有效问卷回收率高； 具有较高的真实性； 访问人员容易控制问卷质量。 缺点： 入户困难； 费用较高； 被访者容易受到访问人员的影响； 访问过程不易控制。
2.2 留置调查法
留置调查：是指访问人员将调查表当面交到被调查者手中， 并详细说明调查意图和填写要求，由被调查者自行填写， 再由调查人员按照约定的日期回收的一种方法。
2.3 街头拦截访问
街头拦截访问：是指访问人员在适当的地点拦住 适当的被调查者进行的访问。 这种调查一般是在超市、商贸中心等繁华地段展 开，在调查过程中访谈员按照规定的程序和要求 选取被调查者，征得其同意后，在现场或者在附 近的访谈室展开调查。
访问的过程和技巧
良好的心态 笑的魅力 语言技巧 善于观察 拟定访问提纲 重视引导和追问 隐私问题加强保密 注重细节 检查问卷 加附注意见 将做完的问卷放 在最上面
类型：
按传递方式分 按访问方式分 按访问内容分
标准化访问 直接访问 间接访问 非标准化访问
面谈访问 电话访问 邮寄访问 网络访问
………….
2.面谈访问
概念： 是指调查者与被调查者面对面地进行交谈，以搜集调查 资料的方法，也称直接访问法。 入户访问
留置问卷
计算机辅助
街头拦截
2.1 入户访问
入户访问：是指访问人员根据抽样方案中的要求，到被抽 中的家庭，按照事先规定的方法选择适当的被调查者，再 依照问卷或调查提纲进行面对面直接的访问。
When 资料是什么 时候收集的？
Who 是谁收集 了资料？ Why 资料收集的 目的是什么？
请判断以下这份二手资料的可靠性
4.文案调查法的评价
优点： 容易获得 成本低 时间短
缺点：
相关性差 时效性差 可靠性低
第二节 访问法
1. 询问法的概念和类型
概念： 访问询问法又称询问调查法，就是调查人员采用访谈询问 的方式向被调查者了解市场情况的一种方法。
课堂提问：
以下哪些信息资料需要进行文案调查？
①某公司的性质、规模、经营范围以及产品种类。
②该公司产品的知名度及美誉度。
③该公司在同类企业中的排名。
④该公司的财务状况及产品生产能力。
⑤该公司的市场营销战略规划。
2 文案调查渠道和方法
文案调查的渠道：总渠道
文案调查的渠道
企业内部资料
档案 储存 电脑 管理
中国历史上最著名的一张泄密照
这张照片刊登于１９６４年的《中国画报 》封面。铁人精神整整感动了一代人，但此 照片无意中也透露了许多的秘密。 日本情报专家据此解开了大庆油田之谜， 他们根据照片上的衣着判断，只有在北纬４ ６度至４８度的区域内，冬季才有可能穿这 样的衣服，因此推断大庆油田位于齐齐哈尔 与哈尔滨之间。并通过照片中所握手柄的架 式，推断出油井的直径；从王进喜所站的钻 井与背后油的距离和井架密度，推断出油田 的大致储量和产量。有了如此多的准确情报 ，日本人迅速设计出适合大庆油田开采用的 石油设备。 当我国政府向世界各国征求开采大庆油田 的设计方案时，日本人一举中标。
接近受访者： 开门见山 侧面接近
正式访问
表示感谢
访问开始阶段
访问主要阶段
访问结束阶段
街头拦截访问的优缺点：
优点： 成本相对较低； 避免入户困难； 便于对访问人员进行监控。 缺点： 被调查者拒绝回答的可能性比较高； 不适合较长的问卷调查； 不适合复杂的调查。
企业外部资料 公开 监测
资料
资料
2 文案调查渠道和方法
文案调查的渠道：企业内部资料 A 业务资料 企业 内部 资料
B 统计资料
C 财务资料
D 其他资料
顾客反馈 顾客数据库
2 文案调查渠道和方法
文案调查的渠道：企业外部资料
统计局数据 国家信息 行业信息
公开资料的收集要作为一项日常的工作来做
公开资料 出版物