企业内部管理制度

企业内部管理制度二0一0年十月制定

学习制度

一、为了不断提高公司职员的业务水平，造就和培养一批适应公司发展的高素质人才，培育高尚的企业文化，创建学习型企业，特制定本学习制度。

二、公司职员应树立终身学习的理念，具有较强的学习观念和学习能力。

三、业余个人自学

1、公司鼓励符合报考条件的员工报考营销类、会计类、经济管理类、人力资源管理类、文秘类等专业技术职称，以及相关执业资格。

2、凡参加技术职称、执业资格考试的员工，原则上要求利用业余时间非脱产形式进行。由本人提出申请，报总经理批准。面授辅导、考前复习、考试时间与工作时间有冲突的，应办理请假手续，先以假期冲抵，超过部分按事假处理。学习费用平时由员工自付，凡考试合格的员工，报名费、考务费、差旅费、住宿费等给予定额报销，公司还应当给予适当的奖励。

3、员工个人要求脱产学习的，经总经理批准，作停薪留职处理，费用自负。

4、员工未经总经理批准同意自行报考或参加专业不对口、不相关的业余学历教育，占用工作时间作事假处理，学习费用自理。

5、根据有关部门的规定，分期分批安排相关职员搞好后续教育培训，在公司全职人员的相关费用应予以报销。回公司后参加学习的职员应向公司领导汇报学习收获，并对全司员工辅导传达。

6、业余个人自学要求: 个人每年自学2本业务书籍，并手工书写1万字以上的学习笔记。

7、提倡职员业余时间阅览财会、经营管理、为人处事、感恩励志、健康美容、时尚资讯、时事要闻等相关报刊资料，培育自己团结协作、忠实勤勉、诚实守信、感恩善良、健康美丽、积极阳光、快乐开心的观念和心态。

四、集中培训学习

1、培训学习时间:定于每周二下午14:30-17:00为业务学习时间。

2、培训学习内容：主要包括:①公司内部管理制度规范；②营销业务技巧；③财务会计、财务管理专业知识和技能，④业务培训、交流、研讨；⑤妆容、礼仪、健康教育等；⑥相关法律、法规和政策；

⑦其它。

3、培训学习方式：在职员平时利用业余时间分散学习基础上，行政部负责在学习日组织职员集中培训学习，采用专题讲座、讲课、宣读、互动讨论、实习操作等方式。

4、培训质量考核：采用闭卷或开卷两种方式，独立完成，考试成绩作为员工年度考核的依据之一。

5、培训学习要求：①集中学习时实行签到制，任何人不得迟到、

缺席（特殊情况除外）。若无故迟到、早退每次处罚20元，无故缺席每次处罚50.00元。②学习期间严禁吸烟，通讯工具应调为待机状态，违反一次，处罚10.00元。③严禁嬉笑、睡觉、吃零食、因私事会客或做与学习无关的事，更不得随意进出学习场所。④尊重组训，不得影响或干预组训的正常工作。⑤行政部要配合学习组训填好学习日记，每位职员都应做好学习笔记。

6、集中培训学习由行政部负责组织、协调、安排，应配合组训做好学习场所的布置、设备调试等场务工作。最迟在集中培训学习的前一日还应就相关事项通知公司职员。

行政工作管理制度

为完善公司的管理机制，施行规范化管理，提高管理水平和工作效率，使各项工作有章可循、照章办事，特制订本制度。

一、文件收发规定

1、公司的文件由行政部拟稿。文件形成后，由总经理签发。业务文件由有关业务部门拟稿，部门经理审核，总经理签发。

2、已签发的文件由核稿人登记，并按不同类别编号后，按文印规定处理。文件由拟稿人校对，审核后方能复印、盖章。

3、公司的文件由行政部负责报送。送件人应把文件内容、报送日期、部门、接件人等事项登记清楚，并报告报送结果。

4、经签发的文件原稿送行政部存档。

5、外来的文件由行政部文书负责签收，并于接件当日填写阅办单，按领导批示的要求送达有关部门，办好文件阅办；属急件的，应在接件后即时报送。

6、文件阅办部门或个人，对有阅办要求的文件，应在三日内办理完毕，并将办理情况反馈至行政部。三日内不能办理完毕的，应向行政部说明原因。

二、文印管理规定

1、所有文印人员应遵守公司的保密规定，不得泄露工作中接触的公司保密事项。

2、打印正式文件，必须按文件签发规定由总经理签署意见。各部门草拟的文件、合同、资料等，由各部门自行打印。打印文件、发传真均需逐项登记，以备查验。

3、文印人员必须按时、按质、按量完成各项打字、传真、复印任务，不得积压延误。工作任务繁忙时，应加班完成。办理中如遇不清楚的地方，应及时与有关人员校对清楚。

4、文件、传真等应及时发送给有关人员。因积压延误而致工作失误或造成损失的，追究当事人的责任。

5、严禁擅自为私人打印、复印材料，违犯者视情节轻重给予处理。

三、办公用品购置领用规定

1、公司领导及未实行经济责任制考核部门所需的办公用品，由行政部填写《办公用品购置申请表》，报总经理审批后购置。实行经济责任制考核的部门所需办公用品，到办公室领用，办理出入库手续，明确金额。需购置办公用品的，由部门经理填写《办公用品购置申请表》，行政部签报，总经理审批后由行政部购置。大额资金的使用，由总经理审核后办理。

2、办公用品购置后，须持总经理审批的《办公用品购置申请表》和购货发票、清单，到行政部办理出入库手续。未办理出入库手续的，财务部不予报销。

3、各部门所用的专用表格等印刷品，由部门自行制定格式，按规定报总经理审批后，由行政部统一印制。

4、行政部应如实分类序时、分部门序时登记办公用品领用情况，并负责统计、报送给有关部门。

5、办公用品只能用于办公，不得移作他用或私用。不得借用或借给他人使用。

6、所有员工要勤俭节约，杜绝浪费，努力降低消耗和办公费用。

四、电话使用规定

1、办公电话应合理配置、有效使用。私事拨打市内电话不得妨碍联系公务。

2、禁止员工为私事拨打长途电话。违者除补交长途电话费外，给予罚款处理。确有急事者，应先请示部门领导同意，并自觉登记按邮电部门资费交付长途电话费。

3、不得利用办公电话享用电话增值服务

4、联系业务时应尽量减少拨打长途电话，若确需拨打长途电话，应适度掌控通话时长，降低电话费用。

5、每月10日前出纳缴纳电话费时应在电信局打印话费详单交行政部查验，总经理签批后方可报销。

五、内务管理

1、公司职员应保持严谨的工作作风和积极的工作态度。

2、提倡公司员工讲普通话。

3、遵守仪容仪表的规定，在工作期间、工作场所、公司活动，应穿着工作服装，佩戴胸牌或吊牌。

4、凡来我公司的办事人员，公司所有员工都必须彬彬有礼，微