我国承接金融服务外包的国家竞争优势分析
中国银行金融服务业的国际化竞争者
中国银行金融服务业的国际化竞争者在当今全球化的经济环境下，金融服务业已经成为各国经济的重要支撑和竞争力的体现。
中国作为世界第二大经济体，其银行金融服务业也正经历着快速的国际化竞争。
本文将重点探讨中国银行金融服务业的国际化竞争者，并分析其在国际舞台上的表现与挑战。
一、亚洲竞争者1. 中国工商银行（ICBC）中国工商银行是中国最大的商业银行之一，也是全球最大的市值银行。
通过积极开展海外业务，ICBC已经在世界范围内建立起了广泛的分支机构网络，并且与全球多个国家和地区的金融机构建立了合作关系。
在亚洲地区，ICBC在国际贸易、跨境融资、投资等方面具有强大的竞争力，成为中国银行国际化进程中的领头羊。
2. 中国建设银行（CCB）中国建设银行是中国四大国有商业银行之一，也是全球最大的建筑金融服务机构。
CCB在国际市场上积极扩张，通过收购和合资等方式进入多个国家和地区。
尤其在亚洲市场，CCB在投资银行、资产管理等领域拥有强大的实力和业务能力，与其他国际金融机构形成了有力的竞争。
二、国际竞争者1. 花旗集团（Citi）花旗集团是美国的一家全球性跨国金融机构，拥有雄厚的资本实力和全球化的服务网络。
作为中国银行金融服务业的国际化竞争者，花旗在中国市场上具备较强的竞争力，并在跨境业务、投资咨询等领域发挥重要作用。
尽管面临着中国本土银行的竞争，花旗仍然以其专业化、创新性的金融产品和服务赢得了一定的市场份额。
2. 汇丰控股（HSBC）汇丰控股是英国的一家全球金融服务公司，早在19世纪就进入中国市场，并于2007年成为中国首家获准向个人和公司提供离岸人民币业务的外资银行。
汇丰在中国市场上积极布局，并通过发展财富管理、企业金融等业务，成为中国银行国际化竞争中的一股重要力量。
三、挑战与机遇中国银行金融服务业的国际化竞争面临许多挑战和机遇。
首先，中国金融监管政策的不确定性可能对中国银行的国际化进程造成影响。
其次，面对外资银行的竞争，中国银行需要提高自身的服务质量和产品创新能力，以提升在国际市场上的竞争力。
2024年金融外包市场前景分析
金融外包市场前景分析1. 引言金融外包作为一种金融服务模式，近年来在全球范围内得到快速发展。
金融外包是指金融机构将非核心业务委托给专业服务提供商进行操作和管理。
本文将探讨金融外包市场的发展现状，并分析其未来的前景。
2. 金融外包市场的当前状况在当前全球经济环境的推动下，金融外包市场正面临巨大的发展机遇。
以下是当前金融外包市场的主要特点:•市场规模扩大：金融机构对于外包服务的需求增加，市场规模不断扩大。
•专业服务提供商增加：越来越多的专业服务提供商进入金融外包市场，竞争加剧。
•技术创新推动发展：新兴技术的不断进步和应用，为金融外包市场提供了更多的机会。
3. 金融外包市场前景分析3.1 市场增长潜力金融外包市场在全球范围内依然存在巨大的增长潜力。
以下是支持这一观点的主要因素：•成本优势：金融机构通过外包可以降低成本，提高效率。
•专业服务提供商的能力提升：金融机构对于专业服务提供商的要求越来越高，这迫使服务提供商持续提升自身的能力和服务水平。
•风险管理需求增加：金融机构面临着不断增加的风险管理需求，外包可以为他们提供更强大的风险管理能力。
3.2 技术创新的推动技术的不断创新将是金融外包市场增长的重要驱动因素。
以下是技术创新对金融外包市场的影响：•智能化技术的应用：人工智能、机器学习等技术将为金融外包市场带来更高效和精准的服务。
•区块链技术的应用：区块链技术将为金融外包市场提供更高的数据安全性和可追溯性。
•云计算技术的应用：云计算可以为金融外包市场提供更灵活和可扩展的服务。
3.3 持续的市场竞争随着金融外包市场的长期发展，市场竞争将会更加激烈。
以下是市场竞争对金融外包市场的影响：•服务质量的重要性：服务质量成为金融外包市场的核心竞争力要素，优秀的服务提供商将取得竞争优势。
•合规能力的重要性：合规能力成为金融外包市场的重要考量因素，服务提供商需要持续加强合规能力。
•合作模式的变革：金融机构和服务提供商之间的合作模式将逐渐从简单的委托关系发展为更加紧密的合作伙伴关系。
我国承接国际服务外包现状及对策分析
我国承接国际服务外包现状及对策分析1. 引言1.1 背景介绍我国承接国际服务外包的现状十分重要，随着全球化进程加快，服务外包已成为全球经济领域的一个热点。
我国作为世界第二大经济体，在国际服务外包市场中具有巨大的潜力和竞争力。
近年来，我国承接国际服务外包取得了长足的发展，服务外包领域逐渐多元化和专业化。
我国在软件开发、信息技术、金融服务等领域崭露头角，吸引了大量国际客户的关注和合作。
而且，我国的人力资源优势、技术优势和市场优势为承接国际服务外包提供了有力支持。
我国承接国际服务外包也面临着一些挑战，比如人才短缺、政策不完善、国际竞争激烈等问题。
为了更好地发展我国的国际服务外包产业，有必要提出相应的对策和建议，以应对各种挑战和困难。
通过本文对我国承接国际服务外包的现状分析和对策建议，可以为我国国际服务外包产业的未来发展指明方向，促进我国在国际服务贸易领域的竞争力和综合实力。
【字数: 267】1.2 研究意义我国承接国际服务外包是当前全球经济发展的一个重要趋势，具有重要的战略意义和实践意义。
这对于促进我国服务业的发展具有积极意义，有助于提升我国服务业的国际竞争力，推动我国服务业向高端发展。
这有利于提升我国市场开放水平，加强与世界各国的经济联系与合作，促进互利共赢。
这有利于促进我国高技术产业的发展，推动我国经济结构的升级转型。
这对于提升我国人才素质和培养水平也具有积极作用，促进我国人才向国际化发展。
研究我国承接国际服务外包的现状及对策具有重要的现实意义和战略意义，对于推动我国经济发展和提升国际竞争力具有重要作用。
2. 正文2.1 我国承接国际服务外包的现状分析近年来，我国承接国际服务外包取得了长足的发展。
在全球化和信息化的背景下，国际服务外包成为了全球经济的一大趋势，我国在这个领域的发展前景十分广阔。
我国在信息技术和通信领域拥有雄厚的实力，具备大量的人才资源和优质的服务能力，吸引了许多外国客户选择将服务外包给中国企业。
2023年金融服务外包行业市场环境分析
2023年金融服务外包行业市场环境分析随着市场经济的发展，金融服务外包行业逐渐兴起。
金融服务外包指的是金融机构委托给专业的服务提供商来处理一部分或全部的业务活动。
随着金融服务外包市场的不断扩大，其面临的市场环境也在不断变化。
一、政策环境政策环境是金融服务外包市场发展的重要因素之一。
首先，在中国金融市场快速发展的背景下，政府部门大力推动金融服务外包，加快了相关政策的出台。
例如，中国互联网金融协会制定了《互联网金融服务外包管理办法》，明确了金融服务外包的监管要求和相关责任。
其次，政府出台的优惠政策也促进了金融服务外包市场的发展。
例如，对于符合条件的金融服务外包企业，政府可以给予税收减免、财政支持等方面的优惠。
二、市场需求市场需求是金融服务外包市场发展的重要动力。
随着金融市场的不断扩大和金融产品的不断创新，金融机构需要寻求更加高效、专业的服务提供商来处理一些非核心业务。
同时，由于人力成本和技术投入成本的不断增加，金融机构也更愿意将一些特定业务委托给外部服务提供商。
三、市场竞争市场竞争是金融服务外包市场发展的重要因素之一。
随着市场需求的不断增加，金融服务外包市场出现了越来越多的服务提供商，它们在服务质量、技术水平、价格等方面的竞争也越来越激烈。
在这样的市场环境下，服务提供商需要不断提高自己的核心竞争力才能在市场中获得优势地位。
四、风险控制在金融服务外包业务中，金融机构承担着相对被动的角色。
任何一次失误都可能给金融机构带来重大的风险，对整个金融系统产生影响。
因此，风险控制是金融服务外包市场发展的一大重点。
服务提供商需要做好风险管理的准备工作，制定完善的风险管理方案，确保业务流程的透明度，提高金融机构对风险的认知和控制能力。
五、技术水平金融服务外包市场的发展需要服务提供商具备先进的技术水平和强大的技术支持能力，以保证服务的质量和效率。
同时，随着技术的不断普及和应用，服务提供商需要持续升级自身技术水平，加大对技术研发的投入。
金融服务外包发展现状及发展战略
金融服务外包发展现状及发展战略一、引言金融服务外包是指金融机构将一部分业务流程和服务外包给专门的服务提供商，以降低成本、提高效率和专注核心业务。
随着全球金融市场的不断发展和金融科技的迅猛崛起，金融服务外包在过去几年中得到了快速发展。
本文将探讨金融服务外包的现状，并提出相应的发展战略。
二、金融服务外包的现状1.全球金融服务外包市场概况根据市场研究机构的数据，全球金融服务外包市场规模在过去五年中保持了稳定增长。
2019年，全球金融服务外包市场规模达到X亿美元，预计到2025年将增长至X亿美元。
主要的金融服务外包市场集中在北美、欧洲和亚太地区。
2.金融服务外包的主要领域金融服务外包涵盖了多个领域，包括银行业务流程外包、保险业务流程外包、资产管理外包等。
其中，银行业务流程外包占据了金融服务外包市场的主导地位，其次是保险业务流程外包。
3.金融服务外包的优势金融服务外包的优势主要体现在以下几个方面：(1)成本优势：通过外包，金融机构可以降低人力成本、设备成本和运营成本，提高企业的盈利能力。
(2)专业化服务：外包服务提供商通常具有丰富的经验和专业知识，能够为金融机构提供高质量的服务。
(3)灵活性和创新性：外包可以使金融机构更加灵活地应对市场变化，提高创新能力。
4.金融服务外包的挑战金融服务外包也面临一些挑战，包括：(1)信息安全风险：金融机构外包业务流程时，需要与外部服务提供商共享敏感的客户数据，这可能增加信息泄露和数据安全风险。
(2)合规风险：金融机构在外包过程中需要确保外包服务提供商符合相关的法律法规和合规要求。
(3)服务质量风险：金融机构需要确保外包服务提供商能够提供高质量的服务，否则可能会影响客户体验和声誉。
三、金融服务外包的发展战略1.加强合作伙伴关系金融机构应与可靠的外包服务提供商建立长期稳定的合作伙伴关系。
通过与合作伙伴的紧密合作，金融机构可以更好地管理风险、提高服务质量，并共同推动创新。
2.提升信息安全保障金融机构在选择外包服务提供商时，应注重其信息安全保障能力。
中国金融服务外包发展竞争力分析
中国金融服务外包发展竞争力分析[摘要]本文对我国金融服务外包发展迟缓的现状、原因进行分析。
并利用因子分析法将中国主要金融服务外包城市在金融服务外包方面的概括做综合排名。
最后对如何更好发展中国金融外包服务业提出了四项建议,一是完善法律制度;二是政府在扶持各城市发展金融服务外包时,要避免重复建设、相互竞争;三是形成几个集中发展的金融外包服务产业圈,形成配套的上下游产业链;四是形成更好的人才培养机制。
[关键词]金融服务外包;因子分析法;建议1 世界金融服务外包发展简介从世界范围来看,金融业的服务流程外包(Business Process Outsourcing,BPO)开始于20世纪70年代,经过30多年的发展,现在正处于高速增长阶段。
金融服务外包是当前国际服务外包业务的重要领域,已成为跨国金融机构降低成本、转移风险、提升核心竞争力,从而实现战略目标的重要手段。
随着我国加入WTO后过渡期的来临,金融业的竞争日益激烈,国内金融机构越来越集中关注自己的核心业务。
商业银行等金融企业的相继成功上市,使其对外包服务的需求日益扩大。
这势必会导致我国金融服务外包市场的需求不断扩大,金融服务外包将会日益快速发展。
从金融服务承包方面来看,印度是金融外包的最成功的国家。
在全球金融业务离岸外包市场中,印度的市场占有率已经达到80%,年均增长保持在20%左右,除欧美国家外,印度的市场目标还包括东京、新加坡和我国香港等亚洲金融中心。
2 中国金融服务外包发展概况及特点从承包方来看,中国有上千家本土BPO企业(其中的很多企业也许不能归入BPO企业范畴),情况要糟得多。
绝大多数的企业目前的实际状况是:缺乏核心竞争力、交付和运营能力差、缺乏风险控制能力、人才短缺,这些企业在低利润的生死线上苦苦挣扎。
从中国本土的发包方来看,金融服务外包主要集中在IT领域,也涉及银行的客户信用等级评定和信用调查评估等事项,保险业中也有一些保险公司将保单印制等业务外包,但从行业总体上来看,外包的规模和范围还都非常狭小。
昆山花桥商务城金融服务外包业务发展的SWOT分析
昆山花桥商务城金融服务外包业务发展的SWOT分析引言在当今全球化和信息技术飞速发展的背景下，金融服务外包业务逐渐成为许多企业进行核心业务外包的选择之一。
昆山花桥商务城作为中国金融服务外包的重要区域，其金融服务外包业务具有巨大的发展潜力和市场优势。
本文将采用SWOT 分析方法，分析昆山花桥商务城金融服务外包业务的优势、劣势、机会和挑战，为其业务发展提供参考。
优势1.地理位置优势：昆山花桥商务城位于上海和苏州两大金融中心之间，交通便利，与国内外重要城市相连，地理位置优越。
2.政策支持：中国政府积极推动金融服务外包事业的发展，为昆山花桥商务城提供了良好的政策环境和支持。
3.专业人才储备：昆山花桥商务城拥有丰富的金融服务外包人才资源，包括金融专业人才和技术人才，可以满足业务发展的需求。
4.丰富的金融服务资源：昆山花桥商务城周边拥有丰富的金融机构和金融服务公司，为金融服务外包业务提供了良好的合作机会和资源支持。
劣势1.市场竞争激烈：金融服务外包市场竞争激烈，昆山花桥商务城需要与其他地区和企业竞争有限的客户资源。
2.缺乏品牌知名度：相对于全球金融服务外包市场领导者，昆山花桥商务城的品牌知名度相对较低，需要加强宣传和推广。
3.人力资源成本上升：随着经济发展和人才需求的增加，昆山花桥商务城金融服务外包业务的人力资源成本不断上升，影响企业盈利能力。
机会1.金融服务外包市场增长：全球金融服务外包市场规模不断扩大，给予昆山花桥商务城增加新的市场机会。
2.国内外投资增加：随着中国经济的发展和对外开放的加快，国内外投资也在不断增加，为昆山花桥商务城金融服务外包业务提供了新的合作机会。
3.技术创新：随着信息技术的不断创新和应用，昆山花桥商务城可以利用新的技术手段提升业务效率和服务质量。
挑战1.政策风险：政策环境的变化可能对昆山花桥商务城金融服务外包业务带来不确定性和挑战。
2.数据安全和隐私保护：金融服务外包涉及大量客户敏感数据，数据安全和隐私保护成为昆山花桥商务城业务发展的重要挑战。
中国服务外包业的发展趋势及现状分析
中国服务外包业的发展趋势及现状分析服务外包是指将企业内部的某些非核心业务外包到第三方机构，通过专业化、规模化的管理，节约企业成本、提高效率。
中国服务外包业的飞速发展有目共睹，但是也存在一些问题。
下面就中国服务外包业的发展趋势及现状进行分析。
一、发展趋势1. 多元化随着全球经济一体化的加速，不同国家的企业需要进行多元化的服务外包。
另外，随着人工智能、大数据等新兴技术的不断发展，多元化的服务外包将更加普及。
2. 全球化随着经济全球化的深入，各国之间服务贸易的壁垒将逐渐取消。
中国作为世界第二大服务贸易出口国，对服务外包的需求将日益增长。
3. 服务升级随着技术含量提高，服务的形式也将发生变化，中国服务外包业态也必将迎来一次大的转型。
高附加值的服务、智能化的服务、跨境电商服务将成为未来服务外包业主要的发展方向。
二、现状分析1. 优势中国服务外包业有着雄厚的人力资源基础，且薪酬水平相对较低。
目前，在财务/会计、法律、人力资源、物流等行业，中国服务外包行业已经呈现出一定的竞争力。
2. 劣势中国服务外包业的价格战现象较为严重，市场份额虽然增加，但利润少，竞争压力较大。
另外，知识产权保护水平不高，同时，语言、文化和法律差异等问题也制约了中国服务外包行业的发展。
三、问题与未来展望1. 问题中国服务外包业面临的主要问题是企业可持续发展难度较大，且行业内存在价格战，导致市场份额增加但利润微薄。
同时，知识产权保护、文化差异、语言沟通、法律差异等问题也是困扰业内的难题。
2. 未来展望虽然服务外包行业面临诸多挑战，但是也有一些发展机会。
中国加入世界贸易组织后，服务业的开放程度将会逐步加强，对中国服务外包的发展也带来良好的机遇。
同时，随着人工智能、大数据等新技术的发展，服务外包的形态也将逐步向智能化、多元化方向转变。
浅析我国金融服务外包的竞争优势
一
１ ． 生产要素 。在基础设施方面 ， 改革开放 ３ Ｏ年 以来 ， 我 国的
基础设施建设如 网络规模 、通讯系统和交通运输等都 达到了较
国金 融服 务 外 包的整 体 竞 争 力。
关键词 ： 金融 服务外 包 竞争优势 ２ １ 世纪 ， 伴随着经济全球化进程不断深化 ， 国际金 融市 场在 存 在深度竞争的 同时 ， 也存在着 良好 的发展机遇 ， 金融服务 外包 二、 影响我国金融服务外包竞争优 势的因素分析 波特 的竞争优势理论认为 ，一 国的某种产业能否在竞争 中
银行 中， 只有 ６家采用 了外包 ， 且外包服务 商处 理的信用卡不足 营 的全 能型金融 集 团已成 为中 国金融行业 发展 的一 大趋势 ， 业 总发卡量的 ３ ％； 除信用 卡外 ， 其他服务外包仍处于起步阶段 。 在 务 内容创新与服务模式创新将会层 出不 穷 ，我国金融外包产业
、
我 国金融服务外包的发展现状
具有其他 国家难 以比拟 的优势 。 麦肯锡调查发现， 在劳动力服 １ ． 起 步较 晚， 但发展速度较 快。我 Ｉ Ｔ外包 。 １ ９ ９ ２年 ， 中国银行成立 了博科信息产业 有限公司 ； １ ９ ９ ６年 ，中国工商银行成立 了本行的软件开发 中心 ， 都是 专门为本行提供应用软件 的开发与维护 。目前 ， 中国服务外
如人力资源 、 城市基础设施 也 不例外。金融服务外包 的发展 ， 主要基于两个需要 ： 一是基 于 获得竞争优势 主要取决于生产要 素（ 、 需求条件 、 相关产业和支持产业 、 企业 战略及 同业竞争 四个 金融机 构降低 成本 、 转 移风险和提升核心竞争力 的需 要 ； 二 是部 等 ） 分发展 中国家居于参与合作金融全球化 分＿ ［ 的需 要 ， 台了相
金融服务外包发展现状及发展战略
金融服务外包发展现状及发展战略一、引言金融服务外包是指金融机构将非核心业务或者部份核心业务委托给专业的服务提供商进行处理的一种商业模式。
随着全球经济的发展和信息技术的进步，金融服务外包在金融行业中得到了广泛应用。
本文将对金融服务外包的发展现状进行分析，并提出相应的发展战略。
二、金融服务外包的发展现状1. 市场规模目前，全球金融服务外包市场规模不断扩大，估计到2025年将达到X万亿美元。
亚太地区是全球金融服务外包市场的主要增长驱动力，占领了市场份额的X%。
2. 发展趋势（1）技术驱动：人工智能、大数据分析和区块链等新兴技术的应用推动了金融服务外包的发展，提高了服务效率和质量。
（2）多元化服务：金融服务外包再也不局限于传统的后台处理工作，还涵盖了风险管理、市场营销、客户服务等更多领域。
（3）全球化竞争：金融服务外包市场竞争激烈，服务提供商之间展开全球范围的竞争，以提供更具竞争力的解决方案。
3. 主要参预方（1）金融机构：银行、保险公司等金融机构是金融服务外包的主要委托方，通过外包可以降低成本、提高效率。
（2）服务提供商：专业的金融服务外包提供商具备丰富的经验和专业知识，能够为金融机构提供定制化的解决方案。
三、金融服务外包的发展战略1. 提高服务质量（1）建立合理的服务水平协议（SLA）：明确服务提供商应履行的责任和义务，确保服务质量。
（2）加强监督管理：建立有效的监督机制，定期评估服务提供商的绩效，确保其按照合同履行义务。
（3）培训和发展人材：提供定期培训，确保服务提供商的员工具备所需的专业知识和技能。
2. 加强信息安全（1）建立完善的信息安全管理体系：确保客户的敏感信息得到妥善保护，防止信息泄露和数据安全问题。
（2）进行定期的安全审计和漏洞扫描：及时发现和修复安全漏洞，提高系统的安全性。
（3）采用先进的安全技术：如加密、防火墙等，提高系统的安全性和抵御能力。
3. 探索新的业务领域（1）拓展国际市场：积极参预国际金融服务外包市场竞争，提供全球化的金融服务外包解决方案。
基于国家竞争优势视角的中国服务外包产业分析
虽然 Ｂ Ｏ的市场机会 在逐渐增 多 ， Ｐ 附加值更 高 ， 承 但 接能力有限。 即使有的企业涉及 Ｂ Ｏ领域， Ｐ 也只是在从 事数据录入 、 账单处理等低端业务。 在软件外包国际分 工方面 ． 我国仍处于下游地位 。
份额。 其他一些 国家 ， 如爱 尔兰、 俄罗斯 、 韩国 、 菲律宾 、
泰国等 ． 也正在积极承接国际服务外包
近年 来 ， 国的 服务 外 包 产 业 发 展 也 极 为迅 猛 。 中 据
中国软件信息协会 统计 ，软件与信息服务业 占全球市 场份额 由 ２０ 年 的 １ ％上升到 ２０ ０１ ． ５ ０ ６年的 ７１ 仅以 ． ％。
南大 学 经 济 学 院社 会 保 障 硕 士 研 究 生 ， 要 研 究 方 向 为社 会 保 障 、 业年 金 管理 （ 东 广 州 ５ ０ ３ ） 主 企 广 １６ ２ 。
一
、
引 言
离 岸软件外包服务 为例 ，０ ６年市场规模就 已达 １． ２０ ３８ 亿美元 ，并将在 ２ ０ 年～ ０ １ 中保持 ３ ．％的年均 ０６ ２ １ 年 ７ ９
基 家 争 势 于国 竞 优 视角的 国 务 包 业分 中 服 外 产 析
欧阳文旭 侯 丹丹
【 摘 要 】 务 外 包 已经 成 为服 务 贸 易的 重 要 形 式 ， 服 务 贸 易研 究 的 热点 问题 之 一 。基 于 波特 的 国 家竞 争 优 势 理 服 是
论 模 型 ， 我 国发展 服 务 外 包产 业 进 行 分 析 ， 果 显 示 在 人 才 和 企 业 结 构 、 略 等 要 素 方 面还 有 一 定 欠缺 ， 是 ， 已 对 结 战 但 在 具 备 的 要 素 相 互作 用之 下 ， 务 外 包产 业 已朝 着 产 业 集群 的方 向发 展 ， 明我 国服 务 外 包产 业 具备 国家 竞争 优 势 。 服 表
金融外包行业分析报告
金融外包行业分析报告金融外包作为金融行业的一个重要分支，近年来在全球范围内呈现出快速发展的态势。
金融外包是指金融企业将部分非核心业务或流程，委托给外部专业服务提供商来完成，以提高效率、降低成本、增强核心竞争力。
一、金融外包行业的发展背景随着金融行业竞争的加剧和监管要求的不断提高，金融机构面临着越来越大的压力。
为了应对这些挑战，金融机构纷纷寻求通过外包来优化业务流程、降低运营成本、提高服务质量和专注于核心业务。
同时，信息技术的飞速发展也为金融外包提供了有力的支持，使得金融业务的远程处理和数据传输变得更加便捷和高效。
二、金融外包的主要业务类型（一）信息技术外包（ITO）这是金融外包中最常见的类型之一。
包括软件开发、系统维护、数据处理和网络管理等。
金融机构将这些信息技术相关的业务外包给专业的 IT 服务提供商，以获得更高效、更专业的技术支持。
（二）业务流程外包（BPO）涵盖了客户服务、财务会计、人力资源管理、风险管理等多个领域。
例如，将信用卡申请处理、贷款审批流程等外包给专业的服务公司，能够提高业务处理的效率和准确性。
（三）知识流程外包（KPO）主要涉及金融分析、投资研究、市场调研等需要专业知识和高级技能的领域。
金融机构借助外部专家的知识和经验，获取更深入的行业洞察和决策支持。
三、金融外包行业的市场规模与增长趋势近年来，全球金融外包市场规模持续增长。
据相关数据显示，过去几年中，金融外包市场的年增长率保持在两位数以上。
特别是在新兴市场，金融外包行业的发展尤为迅速，成为推动当地金融行业发展的重要力量。
从地区分布来看，北美和欧洲依然是金融外包市场的主要区域，但亚太地区的市场份额也在逐步扩大。
随着新兴经济体金融行业的不断发展和对金融服务需求的增加，预计未来亚太地区将成为金融外包市场的新增长点。
四、金融外包行业的驱动因素（一）成本节约金融机构通过外包非核心业务，可以降低人力、物力和财力的投入，从而降低运营成本。
我国金融离岸服务外包国际竞争力研究
［ 文献标识码］Ａ
ห้องสมุดไป่ตู้
［ 文章编号 】１０ — ４２ （０ １ ０５ ６３ ２ １ ）２— １５ ０ ０５ — ２
１ 我 国金 融服 务外包发 展现状 及特 点
１ 现 状 ． １ 金 融服务 外包是银 行 、保险公 司等 金融机构 将原 本 由 自身处 理的某些 事务 或业务 活动委 托给 本机构 以外 的第 方 进行处 理的经 营方式 。 目前 我 国的金融 服务外 包市场 还 处 于成长初 期 ，根 据 Ｉ Ｃ统 计，２ ０ Ｄ ０ ８年 年底 中 国金 融 服 务外包市 场规模 为 ４ ８亿 元 人 民币 ，仅 是美 国市 场规 模 的
业 务流程外 包并行 发展 。
（ ）我 国金融服 务 外 包 以在 岸 为 主 。按 发包 主 体 和 ２
接包 主体是 否在 同一国家 可分为 在岸 外包和 离岸外 包 ，我 国 以承 接在岸 外包 为主 ，目前在 岸与离 岸金融业 务 流程外
包市场 规模之 比约 为 １ ０：１ ，内需 是拉 动 我 国服务 外 包市
外包业 的 中心 。 １ ． 特点 ２
发展高 级生产 要素 和专业 生产要 素 。对 于金 融服务外 包来
说 ，要 形成 国家竞争 优势 ，基础设 施 、人力资本 、知识 和
技 术是关 键 因素 。
在 基础设施 建设 上 ，各 省市都 有规 划建立各 类软件 园 区的举措 ，这对 加强产 业要 素的有 机组合 ，促进 服务外 包 的发展 十分有利 。 国外 实践 表明 ，建设软件 园 区和服务 外 包 园区是发 展 服 务 外 包 的成 功 模 式 ，良好 的物 业 管 理水 平 、交通运 输 的布 局 对 吸 引 金融 后 台服 务 企 业 起 关 键 作 用 ，我 国应 予 以借 鉴 。 在 人力 资本方 面 ，我国虽然 有充 足的劳 动力 ，但 还必 须大力 发展 教育 以此来 迅速积 累人力 资本 ，特别要 培养金
中国服务外包产业发展SWOT分析
关注的～大问题 ， 同时也是西方公司不愿意 向中国公司外包 Ｉ Ｏ或 Ｂ Ｏ业务的主要原 Ｔ Ｐ 因。因为它们认为，与印度公司相比， 它们 与 中 国公司 的沟 通 问题 更大 。 正是 由于 客户 余立新 安徽 大学经 济学院 安徽新 华学院商 学院 安徽 合肥 ２ Ｏ ８ ０８ ３ 服务提供商关系 中存在这一局限性 ， 中国公 司很难向西方公司推销产品 ， 因为这种缺陷 项 新 兴国 家乃 至 发达 国家的设 施相 比也 是具有 会导 致 客户 失望 、 目延 迟和 成本 超支 等 问 【 文章摘要】 ｌ 。 曩 ＿ 优势的。 这对于希望在这 里建立后 台办公或 题 的 出现 。 警 麓 前誊 ＿当 尽管 和 Ｂ ０离岸 外 包实务 Ｑ Ｐ 能在软件 正越 蜷黑 为业界 聚焦的特 点，在 开发中心的企业来说是先决条件 ， 豪 屯 缸 Ｏ Ｐ Ｒ ｕ ＩＹ 因素分析 中 国这样 的后发 国家 里 人们对 于外 包 园和工业园区内确保得到 良好的装备和齐全 三、机会 （ Ｐ０ Ｔ ＮＴ ） 一）业务持续性规划 （Ｃ ） Ｂ Ｐ 的房地 产设施 。电信公司提供了充足的电 （ 尤其是 离 外包；还主要 停留在有限操 岸 业务持续 Ｕ Ｃ — ＢＬ Ｓ ｃ ｎ （ Ｐ Ｂ Ｌ Ｓ Ｏ ￣ｅ 信 ／ 联 网连接 资 源 ，同时许 多 大城 市还 拥 互 作和实 践的ｌ 级认知 阶段 基于此 文 初 ｉ ｉ Ｐａ ） ｎ ｙ 章 借溥 于ｓ ０ 模 型， ｗＴ 分别从服 务外 包产 有 卫生状 况 良好的世 界级 居住设 施和 公众基 ｔ ｕｔ ｌｎ是指 针对 企 业业务 运行 中每 个 灾难的可能性和影响高概率发生的风险 ， ， 道路通畅、机场设施完善） 。 业发展的企业内在 因素 以及服 务 包产 础设施（ 卜 预先制定相应的规划 ， 实施一套平衡的风险 业发展 的外 在因素作 出 了冷静剖析 ： 管理规划，然后依据评估结果 ， 针对确定并 二 、劣势 （ Ａ Ｎ Ｓ ） ＷＥ Ｋ ＥＳ 因素分析 投资企业的业务连续运行计划， 企业面对危 【 关键词】 （ 中高端专业技术人才短缺 一） 规避 和转 移直 接导 致业 服 务外 包 ；Ｓ Ｏ ；剖 析 ＷＴ 中国人世 以后 ，虽然竞争格局和企业 机 时及 时 做 出反 应 ， 承受那些对公司连续运 格 局 发生 了很大 变 化 ， 但企 业 内部 的组 织结 务运行瘫痪的风险 ， 作没有致命威胁的风险 ，使业务 恢复正常 ， 服务 外包 产 业 已经成 为 发 展 中国 家 承 构 、运 作机 制还 需要 相 应调 整 。就企 业 中层 接发达国家产业转移 ， 与世界经济接轨的新 管 理人 员 而言 ， 国 内企 业 内部 他们 通常 只 以提 高企 业 本身 危机 控 制和 危机 管 理 能力 。 在 生 兴产业。我国服务外包产业的发展 ，有 自身 是 起到 信 链接 发挥 规章 制度 执行 者 的作 制定业 务持 续 Ｉ规 划 已经成为跨 国公 司经营 ０１ ９１ 而 的特殊 轨迹 和历 程 ， 临当 前 国际产 业转 移 用 ， 在现 代化 程度 比较高 的西 方企 业 内则 战略 的重要 组成 部分 。２０ 年发生 的 “ ｌ” 面 ０２ 都 带 来 的难 得 机 遇 ，以及 其他 国家 的激 烈 竞 被 当作 一 个伙伴 ，与其 共 同寻 找思 路 、改善 事件 以及 印 巴之 间在 ２０ 年 的紧 张态 势 ， Ｃ对 而 争 ，需要 深入 分析 自身 的优 劣势 ，综合筹 划 流程 、 高效 率 。 提 虽然 现 在很 多企 业 、 大学 、 向跨 国企 业强调 了Ｂ Ｐ 外 包 的重要 性 ， 全球 紧 张局势 又进 一 应对举措。基于此 ，笔者借助Ｓ Ｔ模型 ， ＭＢ ＷＯ Ａ和 留学人员都努力在中国推行西方的 恐 怖主义 和其 它地 区 ／ 这种局面正在不断发生变化 ，而 步加 深 了这一 点 。由于 社会 相对 稳 定 ，中国 以构建国家竞争优势为 目标 ， 系统分析我国 管理模 式， Ｐ 欧 产业 发展 各方 面 因素 ，明确 产 业发 展的 优劣 国 内的体制 改革 也将滋 生 出一 批具 有 国际竞 成 了跨 国企业 利 用ＢＣ 机 会的理 想地 点 。 即使不把中国 势所在以及外部环境中存在的机会和威胁 ， 争力的本土公司 ， 但在短期内， 这仍然是一 美企业要想减轻和转化风险， Ｔ Ｐ 也 为 制订行 动 方 案 进 行战 略选 择 打下 基础 。 个 严重 的 问题 。 中高 级 技术 人 才 较为短 缺 ， 当作 ＩＯ和 Ｂ Ｏ的 首选 目的地 ， 会把它 视 这些 人 才包 括项 目管理 人 员、 技 术领 导者 、 为候 选 或备 用 目的地 。 二）与印度等的合作 ，有助于进入一个业 优势 （Ｔ Ｅ Ｇ Ｈ 因素分析 Ｓ ＲＮ Ｔ ） 数据库管理员 、系统设计师和高级开 发人 （ 员 。跨 国公 司提 供 的 优厚 待 遇极 具 吸 引力 ， 已建 立 的 市场 （ 一）社会政治稳定 。经济 陕速发展 现在 尚未 形 成共 识 的 问题 是 ，中 国要 通 过 三 十 年 来 的改 革 开 放 ，我 国 经济 只 给大 多数 本土 企业 留下一 些二 流人 才 ， 尽 想 在 国际 ＩＯ和 Ｂ Ｏ市 场上 获胜 ， Ｔ Ｐ 最大 的机 但这种 发展取得 了巨大成就 ， 国民经济实现了年均 管每年都有大量 的毕业生进入市场 ， 会就是与印度合作。对中印两国而言 ， 这是 ９ ％ 的高增 长 ，树 立 了 良好 的 国 际形 象和 供求差距仍将维持一段时问， ：６ 因为新毕业的 种双赢交易。 吸引印度公司的是 中国巨大 声 望 。 ０５ 国 内生产 总值 达 到 １６ １｛ 元 大学生大多缺乏实际工作经验， ２０ 年 ８５５Ｌ 需要时间在 虽然这 只 是一 的国内市场 以及尚未开 发的 日本和韩国市 （ 约合２ ３ ．２ 万亿美元） ０６ ，２０ 年达到 ２ ９０ 实践 中发展 和 完善 自身技 能 。 ０ ４７ 没 但它 将在 一段 时 间 内导致 领军 场 。印度 公司 知道 ， 有强 大 的语言 能力 的 亿元（ 约合 ２．５万亿美元） ６ ，同比增长 １ ． 个短 期 问题 ， ０ 支持 ， 它们是无法涉足这些市场的 ， 而中国 居 世界 第 四位 。 ０６ 我 国对 外贸 易进 人才的工资上涨 ， ２０ 年 直至临界点。这种供不应 就 具 备这 种能 力 。另一 方面 ，中国迫 切需 要 出 口总 额达 到 １ ６ 亿美 元 ，居 世界 第三 求的局 面还 引发 了一个 重要 问题一 那就 是 ．７ 万 并利 用 印度公 司 位。外贸总额比 ２０ 年增长 ２ ．８ ０５ ３ ％，这 已 由于没有足够的高级人才来满足国内需求， 培训 项 目管理 和 流程 人才 ， ２ 年来在美国和欧盟发展起来的营销 、 ０ 销售 经是连续第 ５ 年发展增速保持在 ２ ％以上。 对企业承担高端服务外包项 目造成困难。 ０ 技巧和网络。 印度在全球服务外包市场的声 根据国家确立的发展 目标， ２２ 年 ，中国 （ 到 ００ 二）沟通能力有待改善 是过去２ 年时间不懈努力的结果。 ０ 我国 利用非母 语进行有效沟通的能力 ，对 誉， 将基本实现工业化，国内生产总值将达到 ４ 迅速发展的软件和服务外包产业， 以及信息 由于服务外 万多亿美元， 人均国民生产总值将超过 ３０ 于中国企业来讲是极为欠缺的。 ００ 可 美元 。 中国经济的发展将继续为其他国家提 包 不是 一个 局 限于技 术层 面 的 问题 ， 而是 横 时 代 的特点 ， 以使 我 国企 业 能够 进入 一个 我 向涉及到思维模式和商务模式等多个方面 。 业 已建 立 和相对 成 熟 的市 场 。一 方面 ， 国 供更加广阔的市场和投资机会 ， 对世界经济 另一 尽管 印度 已经与美国和欧盟在工业服务领域 企业可以了解和利用 印度 的最佳实践 ， 的影响也将不断加大。 建立了２ 多年的业务往来 ， ０ 但跨国公司抱怨 方面 ，服务外包企 业不必 向潜在客户讲解 （ 二）基础设施的高质量和低费用 Ｔ Ｐ 通 中 国拥 有 强 大 而健 全 的基 础 设 施 ，世 的第一大 问题仍然是与印度公司的沟通问 Ｉ Ｏ和 Ｂ Ｏ的 好处 。更重要 的 是 ， 过研 究 印度１Ｏ和Ｂ Ｏ行业的增长， Ｐ Ｐ 中国公司能够 界级 的 电信基 础 设施 ， 如高 速 互联 网和 宽 题。在承接国家项 目实施过程中，不仅要求 例 Ｓ （ｂ 的 带接 入 ，向主要 的软 件基地 提 供稳 定 的不 间 英语表达流利 ， 还要求能用英文思考，并且 扬长避短 ，从印度 Ｅ Ｐｇ部服务供应商） 了解西方思维模 式存在的细微差别 ， 否则在 失 误 中吸 取教 训 。 断双 电源供电， 拥有连接大部分一级和二级
我国金融服务贸易国际竞争力分析
我国金融服务贸易国际竞争力分析（1肇庆学院经济与管理学院副教授广东肇庆 526061；2肇庆学院经济与管理学院本科生广东肇庆526061 ）摘要：本文首先研究了中国金融服务贸易的现状和特点，然后从进出口量、贸易顺差、区域结构和产业结构这四个方面分析了香港金融服务贸易的发展和特点。
本文还根据金融服务贸易份额、贸易竞争优势指数和显性比较优势指数这三个指标体系，分析了影响香港金融服务贸易的国际竞争力的因素。
文中发现，香港的金融服务贸易的国际竞争力是在亚洲国家或地区中的领先者，但仍然落后于英国、美国和瑞士等国家。
关键词：金融服务贸易；国际竞争力；竞争优势指数Analysis on International Competitiveness of China's Financial Service Trade -- Taking Hong Kong as an ExampleAbstract: This paper first studies the current situation and characteristics of China's financial services trade, and then analyzes the development and characteristics of Hong Kong's financial services trade from four aspects: import and export volume, trade surplus, regional structure and industrial structure. This paper also analyzes the factors affecting the international competitiveness of Hong Kong's financial services trade based on the three index systems of financial services trade share, trade competitive advantage index and dominant comparative advantage index. The results show that the international competitiveness of Hong Kong's financial services trade is the leadingin Asia and the world, but still lags behind countries such as the United Kingdom, the United States and Switzerland.Key words:F inancial services trade; International competitiveness; Competitive advantage index中图分类号：F752一、引言金融服务贸易在一国服务贸易中占有主导地位，对一国经济增长具有重要的推动作用。
2023年金融外包行业市场调查报告
2023年金融外包行业市场调查报告金融外包行业是指金融机构将一部分业务或流程交由其他机构或中介机构进行处理和管理，目的是提高效率和降低成本。
目前，随着金融创新和科技的发展，金融外包行业逐渐成为金融业的重要组成部分。
本文将从市场规模、主要参与方、市场趋势、存在问题等方面对金融外包行业进行市场调查。
一、市场规模根据数据显示，全球金融外包市场规模持续增长，预计到2024年将达到2442亿美元。
在此趋势下，中国金融外包市场也面临着巨大的机遇和挑战。
根据有关机构统计，自2015年以来，中国金融外包市场逐年增长，2020年市场规模已接近600亿元人民币，预计到2025年将达到1200亿元人民币。
二、主要参与方金融外包行业的主要参与方包括金融机构、外包服务供应商和跨界企业等。
其中，金融机构是金融外包行业的主要需求方，主要包括银行、证券、保险等金融机构。
外包服务供应商则是金融外包市场的主要提供方，主要包括专业的外包服务公司、科技公司、互联网金融企业等。
此外，跨界企业也在逐渐进入金融外包市场。
三、市场趋势随着金融业的不断发展和市场竞争的加剧，金融外包市场逐渐呈现以下趋势：1. 服务范围不断扩大随着金融业务的复杂化和规模化，金融外包服务的范围也逐步扩大，从最初的简单数据处理、文书整理等业务到现在的风险管理、信息技术、市场营销等更加专业化的服务。
2. 金融科技加速融合金融科技发展迅速，为金融外包服务提供了更加便捷、高效的解决方案。
同时，外包服务供应商中的科技公司也在不断加强研发力度，提供更加智能化、高端化的服务。
3. 数据安全成为核心关注点随着金融信息化水平的提高，金融机构越来越重视客户数据的保护。
金融外包服务供应商需要在数据保护和隐私保障方面加以应对，成为金融机构的可信赖合作伙伴。
4. 驱动金融业务转型和升级金融外包服务作为金融机构的业务外包选择之一，可以帮助金融机构降低成本、提高效率。
适当的外包业务可引领金融机构进行业务转型和升级，提升市场竞争力，也能促进金融业的转型和升级。
中国承接金融服务外包优劣势
浅谈中国承接金融服务外包的优劣势摘要：当今国际金融服务外包市场竞争异常激烈，对我国承接金融服务外包国家竞争优势分析的结果表明，我国虽具有一定竞争优势，但也存在一些问题，需要采取有效地对策，提升金融服务外包整体竞争力。
关键词：金融服务外包；优势；劣势中图分类号：f752.68 文献标识码：a 文章编号：1001-828x （2013）03-00-01我国的金融外包开始于20世纪90年代，起始于it外包领域。
随着金融业的发展和金融服务市场的开放，金融服务外包进入了高速发展的阶段，在it 以外的其他领域广泛发展，其中以信用卡和保险后援中心最引人注目。
在承接金融服务外包的全球市场中，我国和印度是两个最主要的国家。
印度是我国强有力的竞争对手，一项统计资料显示，印度外包商在全球离岸外包市场上占有 80%的份额，而我国的服务外包远远落后于印度。
增强金融服务外包的竞争优势，抓住机遇积极承接金融服务外包，是我国目前面临的重要任务。
一、我国承接金融服务外包的国家竞争优势分析1.市场优势中央和地方政府都已经开始重视并积极支持服务外包业，商务部已经正式启动推动我国服务外包业加快发展的“千百十工程”，在强有力的政策推动下，我国的国内市场不断扩大，在市场吸引力的作用下，跨国公司纷纷在我国建立客户群，以期在市场中占有一席之地，香港和上海正在成为整个亚洲的金融中心，在两个金融中心的辐射带动下，我国服务外包前景广阔。
而且，在全球金融外包领域，印度的发展已经成熟完善，而中国处于高速发展的时期，在市场潜力方面中国占据更大的优势。
韩日两个经济发达的国家的对外贸易非常发达，中国临近日韩两国，中国对韩日两国金融服务外包在地理和文化上具有优势，中国与韩日两国文化交流历史源远流长，中国在地域、语言、文化等方面比印度有利，韩日长期以来也是中国的贸易合作伙伴，掌握日语、韩语的人数比印度多得多，语言上有很大的优势，有利于在金融服务外包上的更好地合作。
中国为什么要发展服务外包
背景介绍
研究中国为什么要发展服务外包，旨在深入探讨服务外包对中国的经济、社会和政治等方面的影响和意义。
通过分析中国发展服务外包的优势、挑战和对策，为政府和企业提供决策参考，推动中国服务外包产业的健康发展。
研究目的和意义
中国服务外包的发展现状
02
VS
服务外包是指企业将其内部的部分业务流程或服务职能，委托给外部的专业团队、公司或个人来执行，以降低成本、提升效率、增强企业竞争力的一种服务模式。服务外包主要分为信息技术外包（ITO）、业务流程外包（BPO）和知识流程外包（KPO）。
多元化的市场结构
市场优势
中国发展服务外包的挑战与对策
04
人才短缺
区域发展不平衡
知识产权保护问题
国际竞争压力加大
面临的挑战
01
02
03
04
加强人才培养
促进区域协调发展
加强知识产权保护
提高国际竞争力
对策建议
01
02
03
04
结论与展望
05
研究结论
当前，中国正处于经济转型升级的关键阶段，发展服务外包对于促进经济高质量发展具有重要意义。
2023-10-27
《中国为什么要发展服务外包》
引言中国服务外包的发展现状中国发展服务外包的优势中国发展服务外包的挑战与对策结论与展望
contents
目录
服务外包逐渐成为全球经济的重要组成部分。中国作为世界第二大经济体，也积极参与到服务外包的发展中。
近年来，中国在服务外包领域取得了长足的进展，成为全球服务外包的重要承接国之一。然而，与发达国家相比，中国的服务外包还存在一定差距。
对中国服务外包发展的展望
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试析金融服务外包发展新趋势
金融服务外包发展新趋势引言金融服务外包是指金融机构将特定的业务功能或流程外包给第三方服务供应商，以达到降低成本、提高效率和专注核心业务的目的。
随着全球经济的发展和信息技术的迅猛进步，金融服务外包在近年来得到了快速发展。
本文将分析金融服务外包发展的新趋势，并探讨其对金融行业的影响。
1. 云计算和大数据技术的应用云计算和大数据技术的快速发展为金融服务外包带来了新的机遇和挑战。
通过利用云计算技术，金融机构可以将数据储存和处理任务外包给云服务供应商，从而实现资源共享和成本优化。
同时，大数据技术的应用使得金融机构能够更好地分析和利用海量数据，提高风险管理和决策的能力。
云计算和大数据技术的应用将推动金融服务外包向更高的层次发展。
2. 自动化和人工智能的普及自动化和人工智能技术的普及推动了金融服务外包向更高效和智能化的方向发展。
通过引入自动化和人工智能技术，金融机构可以将繁琐和重复的任务外包给机器人或智能系统，从而提高工作效率和减少错误率。
此外，人工智能技术还能够应用于客户服务和风险管理等领域，提供更加个性化和精准的服务。
3. 区块链技术的应用区块链技术作为一种分布式账本技术，可以提供安全、透明和不可篡改的交易记录。
金融机构可以将与交易相关的业务外包给区块链平台，从而实现交易的无纸化和真实性的验证。
此外，区块链技术还可以应用于身份认证、合同管理和供应链金融等领域，提供更加可靠和高效的金融服务。
4. 跨国合作和共享经济的兴起随着全球经济一体化的推进，金融服务外包在跨国合作和共享经济的背景下呈现出新的发展趋势。
金融机构可以通过合作共享资源和技术，提高国际竞争力和服务水平。
同时，共享经济模式的兴起也为金融服务外包提供了更多的机会，金融机构可以根据自身需求选择合适的服务供应商进行业务外包。
5. 安全和合规的挑战金融服务外包的快速发展也带来了安全和合规方面的挑战。
金融机构在选择服务供应商时需要考虑数据安全和隐私保护等问题，并与服务供应商建立合理的风险管理机制。
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国家竞争优势 ， 国家竞争优势又是 由 ４组 因素决 定的 ， 而 分别是生产要素 、 求条件 、 关与支 持性产业 、 司 战 需 相 公
略、 企业结构 和同业竞 争。这 ４组 因素中 的每一组都 可 单独发生作用 ， 同时对 其他 因素 产生影 响。４组 因素 又
２０ 年底我 国软 件 和服务 外包 行业从 业 人员 总 数达 到 ０６ ９ 多万 ， 中工程师数 量近 ４ ｏ 其 ｏ万。但 与 印度相 比， 件 软
５ 一 ８
熊 凤 琴 ： 国 承 接 金 融 服 务 外 包 的 国 家 竞 争 优 势 分 析 我
调查 ， 中国 Ｂ Ｏ业务新手 的月薪在 ３０美元左右 ， 在 Ｐ ０ 是美
国人 平 均 工 资 的 １１ ， 而 颇 具 竞 争 力 。 世 界 顶 级 软 件 ／０ 因 公 司 Ｓ Ｐ的首 席 执行 官 亨 宁 ・ 格 曼 认 为 向 印 度 外 包 业 Ａ 卡
因此 ， 国家竞争优势 理论 实际上就 是研究这 ４组 因素 的 性质及其相互作 用的理论。上述 ４组因素是 国家 竞争优 势的决定 因素 ， 它们 直 接导致 国家竞争地 位的变 化。但 除了上述 ４组因 素 以外 ， 还有 两个重 要变量对 国家 的竞 争优势产生 重要影 响 ， 这就 是机遇和政 府。这 ６种 因素 共 同组成完整 的“ 钻石模型” 。下面将根据这些 因素对我 国金融服务外包 国家竞争优势进行分析． 。
基础上 开始重视对 中国 、 马来西 亚 、 菲律宾 、 俄罗 斯等 第 二级市场 的开发 。图 １ 是科尔尼咨询公 司的近年离岸 外 包 国家相对吸引力指数（ 未包括一些高收入 国家， 如爱 尔
兰、 以色列等 ） 。这个指标 主要从三个方面来考察 离岸 目 的地 国家 ： 金融结构 、 商业 环境 和专业技 术人 才的 获取 。 印度 以 ７ １ 分处 于绝对 的领 先地 位 ， ．２ 而其 他一些 国家如 中国、 马来西 亚 、 克等差距 不大。因此 ， 捷 在金融 服务外 包市场 中， 印度是我 国强有力的竞争对 手。
（ ） 一 生产 要 素 首先 ， 国的人力 资本较 丰富 ， 与印度相 比 ， 力 我 但 人
增强金融服务外 包的竞 争优势 ， 住机遇 积极 承接 抓 金融服务外包 ， 是我 国 目前 面临 的重 要任务 。本 文通 过 波特的国家竞争优势理论对我 国承接金融服务外包 的 国
家竞争优势进行具体分析 。 迈 克尔 ・ 波特在反思传统 的国际贸 易理论 的基础上 ， 提出了国家竞争优势理论。该理论 是指 一个国家使其 公
人才明显不 足。 印度拥 有 ４０万 软件科 技人 才 ， ０ 排在 日 本 、 国等研发 大国前 ， 英 这也是其保持强有力竞争 力的主
要原因。
结合成 一个 “ 钻石 体 系”共 同作用 决定 国家 竞争 优 势。 ，
一
其次 ， 资本价 格相 对低廉 。据英 国《 人力 经济 学家》
我 国承 接 金 融服 务 外包 的 国家竞争优势 分析
熊凤 琴
（ 厦门市集美大学 政法学院 ， 福建 厦 门 ３ １１） ６０５
［ 摘 要 ］ 目前 国际金融服 务外 包市场竞 争较 为激烈 ， 而利 用国家竞争优 势理论 对我 国承接 金融服务 外 包进行 国家竞 争优 势分析的结果表明 ， 国虽具 有一定竞 争优 势 ， 整体 竞争 力不够强。 因此 ， 国应制定 我 但 我 总体性金 融服务 外包承接战略 ； 强金融 外包业务专 门人才的培 养； 加 发挥 比较优 势， 挖掘 细分 市场 ， 逐渐扩 大
从 目前的国际金 融服务 外包市 场看 ， 国和英 、 、 美 德 法等 国是最重要的金融业 务外包 来源 地 ， 印度是金 融外 包的最大受益国。在全球金 融业 务离岸外 包市 场 中， 印
度的市场 占有率 已经 达到 ８ ％， ０ 年均增 长保 持在 ２ ％左 ０
右， 印度 的市场 目标还包括东京 、 新加坡和我 国香 港地区 等亚洲金融中心。很 多跨 国金融机构都在印度设 立了规 模浩大的客户呼 叫服务 中心 ， 印度也从世 界许 多大银 行 手中争取到大量 的外包订单 。但是随着区域业务量 的饱 和及 战略布局 的要求 以及印度开始出现人才供给 能力 减 弱、 招募成本和难 度上升等 问题 ， 国公司在 原有市场 的 跨
二 、 国承 接 金 融 服 务 外 包 的 国 家 竞争 优 势 分 析 我
印度 中国 马来西亚 捷克 薪加彼 菲律宾 巴西 加拿大 智利 波 兰 匈牙利 新西兰 泰国 墨西哥 阿根廷
Ｏ
７ｌ ＿ ２
ｌ ２ ３ ４ ５ ６ ７ Fra bibliotek 图 １ 离 岸 外 包 目的 地综 合 吸 引 力 指 数
２ １ 年 第 ２期 ００ 总 第 １８ ８ 期
黑 龙 江 对 外 经 贸
卸Ｌ ｏ ｅｇ ｃ ｎ ｍｉ ｌｔ ｎ Ｊ Ｆ ｒ ｉ Ｅ ｏ ｏ ｃ Ｒｅａ ｏ ｓ＆ Ｔ ａ ｅ ｎ ｉ ｒｄ
Ｎ ． ２ １ ｏ ２， ０ ０ Ｓ ｒ ｌ ．８ ｅｌ Ｎｏ １ ８ ａ
［ 服务贸易］
业 务 承接 范 围 。
［ 关键词］金 融服务 外 包； 国家竞争优 势 ［ 中图分类号］Ｆ ５ ．８ ７２６ ［ 献标 识码 ］Ａ 文 ［ 文章编 号］１０ ０２—２８ （００ ０ — ０ ８ ３ ８０２ １）２ ０ ５ —０
一
、
若 干 离 岸 外包 目的地 国 家综 合 吸 引 力 指 数 分 析
司或产业在一定 的领域创造和保持竞争 优势的能 力。一 个 国家的产业能否在 国际上具 有竞争 力 ， 决于 该 国的 取
资本存量 明显不 足。经过 多年 的发展 以及持续大 量的投 资， 我国已经培养出一批 优 秀的软件人 才和 国际金融 方 面 的人才 ， 以支撑 软件 和金融 服务外 包产 业 的发展 。 足