光明行公益工程志愿者注意事项和细则
志愿者活动规范
志愿者活动规范
1.名单确定后轻易不改动，以免影响带队人前期准备，如需改动提
前半天告知带队人。
2.收到带队人活动通知后及时回复。
所有活动人员晚上将手机充好
电，并保持手机通畅，以便活动当天与带队人取得联系。
3.集合时不能迟到，一般要求提前5-10分钟到达指定地点。
不允许
背包。
在带队人将小红帽与红马甲发到手上后，须及时穿戴整齐。
要求小红帽要戴正，不可斜带，歪带，红马甲纽扣要记好。
4.出活动时要求穿戴朴素，简单大方。
女生需要将头发扎好，不可
披发散发，不能带耳环，项链等饰品，也不许化浓妆，穿高跟鞋，靴子。
夏季时，不允许穿膝盖以上的短裤，裙子，背心，拖鞋等。
5.活动过程中不允许玩手机，长时间聊天，也不允许拍照，摄影等
行为。
未经带队人允许，不得脱下小红帽和红马甲。
6.志愿者活动，做到有礼有节，不卑不亢。
如果遇到解决不了的问
题的时候，及时和带队人联系，不可擅自做主。
既要维护自己的尊严，也要自我控制，绝不允许一时冲动与他人发生冲突。
7.活动中不能和服务对象涉及财务往来，不承担看管他人包裹，财
务的责任。
不能和承办单位发生利益关系，如果承办单位要求去做责任范围之外的事时，必须经过带队人同意。
8.不可随意离开岗位，离岗须经带队人同意，不能出现中途离开，
自己打车回学校等行为。
9.活动结束后，按要求整理好小红帽和红马甲，归还给带队人。
志愿者行为规范的管理及规定
志愿者行为规范的管理及规定为了确保志愿者能够在工作中遵守专业道德和行为准则，以下是志愿者行为规范的管理和规定。
1. 参与条件志愿者必须符合以下条件才能参与志愿工作：- 年满18岁，且具备完全民事行为能力；- 具备相关技能和专业背景；- 熟悉并且遵守组织的使命和价值观；- 无违法、犯罪记录；- 以诚实守信的态度参与志愿工作。
2. 行为准则志愿者在工作中应遵守以下行为准则：2.1. 专业精神志愿者应以专业精神参与工作，包括但不限于：- 尊重和关爱他人，不歧视、不侮辱、不伤害他人；- 遵守组织安排，按时完成工作任务；- 积极沟通和协作，与他人和睦合作；- 保护志愿者工作过程中涉及的机密信息；- 持续研究和提升自身专业能力。
2.2. 遵守法律和道德志愿者应严格遵守国家法律和道德规范，包括但不限于：- 不从事非法活动或违法行为；- 尊重知识产权，不侵犯他人的知识产权；- 保护个人隐私，不泄露志愿者参与工作所了解到的他人信息；- 尊重他人的、文化和惯，不进行歧视、嘲讽或攻击他人。
2.3. 保护财产和资源志愿者应以慎重和节约的态度管理和使用组织的财产和资源，包括但不限于：- 遵守组织关于财物管理和使用的规定；- 善待组织设备，合理维护和保护设备的安全；- 节约使用水电等资源，提倡环保理念。
3. 违规处理对于违反志愿者行为规范的行为，将采取适当的处理措施，包括但不限于：- 警告或口头批评；- 暂停或终止参与志愿工作资格；- 法律追诉。
为了志愿者和组织的利益，如果发现他人违反行为准则或存在不当行为，志愿者有责任及时报告给组织负责人。
以上就是志愿者行为规范的管理及规定的概要。
志愿者应当遵守这些规定，以保持良好的专业形象并为社会奉献自己的力量。
> 注意：本文档仅为参考，具体规范和管理细则应根据实际情况和组织要求进行制定。
志愿服务的要求与规范
志愿服务的要求与规范志愿服务是一种无偿、自愿的行为，旨在为社会公众和个体提供帮助和服务。
为了确保志愿服务的顺利进行，保障志愿者和服务对象的权益，建立相应的要求与规范是必要的。
下面将介绍志愿服务的一些基本要求与规范。
首先，志愿者应当具备一定的职业道德和素质。
志愿服务是一种对社会、对他人付出的行为，志愿者应当具备诚信、责任、敬业等基本职业道德，以及沟通、协作、团队合作等技能。
此外，志愿者还应具备一定的知识和技能，以便更好地服务社会和他人。
其次，志愿服务应当注重服务对象的需求。
志愿者的服务对象是社会公众和个体，应当针对不同的服务对象，了解他们的需求和意愿，制定相应的服务计划和行动方案。
志愿者应尊重服务对象的权益，不得侵犯其利益和隐私。
再次，志愿服务应当遵守法律法规和组织规章制度。
志愿服务活动应在法律法规的框架内进行，不得从事非法、违法的活动。
同时，志愿者应当遵守志愿服务组织的规章制度，服从组织的管理和安排。
此外，志愿者应当注重团队合作。
志愿服务活动通常是集体的，需要志愿者之间相互配合和协作。
志愿者应当积极参与团队活动，遵守团队的规定和决策，共同完成志愿服务的目标。
志愿服务还应当注重自我评估和提升。
志愿者应当对自己的服务进行评估，及时反思和总结，不断提高自己的专业知识和技能。
同时，志愿者还应积极参加培训和学习，提升自己的服务意识和能力。
最后，志愿者应当保护个人信息和隐私。
志愿者在服务过程中可能接触到他人的个人信息，应当妥善保护这些信息的安全和隐私。
不得将个人信息泄露给他人或进行不当使用。
总之，志愿服务是一种光荣的行为，为了确保志愿者能够更好地服务社会和他人，建立相应的要求与规范是非常必要的。
志愿者应具备一定的职业道德和素质，注重服务对象的需求，遵守法律法规和组织规章制度，注重团队合作，注重自我评估和提升，保护个人信息和隐私等方面。
只有这样，志愿服务才能更加有效、有序地进行，为社会和个体带来更多的福祉。
志愿者行为准则
志愿者行为准则（一）志愿者服务基本要求1、具备参加志愿者服务队项目及活动相适应的基本素质；2、自觉维护学院、团组织、志愿者组织和志愿者的形象；3、服从安排，遵守志愿服务组织的有关规章制度；4、具有一定的组织协调能力、口头和文字表达能力和应变能力。
5、思想积极进步，集体观念强；6、文明服务，维护志愿者的社会形象；7、有信念、有责任，积极自愿为社会和他人提供服务和帮助；8、学习成绩优良，无违纪现象；9、准时参加志愿者组织的服务项目及活动，按时到会，不缺席；10、应持互相帮助的平等精神，不应有“施予”的心理和“救世主”的态度。
11、应尽量了解服务对象，明白其真正需要，常设身处地为服务对象着想，在提供服务时，应尊重服务对象的意见，不应用自己的想法去强加别人。
12、要尊重服务对象的隐私权，不应随意公开服务对象的情况或资料。
13、要尽量与服务对象保持良好的关系。
14、服务中要尽已所能，力求工作中的尽善尽美。
15、尊守国家的法律、法令、法规，做合格公民；16、廉洁自律，不任何理由收取服务对象的钱物；（二）志愿者仪容与着装1、志愿者应仪态端正、讲究卫生，妆容得体。
2、志愿者应按照统一标准穿戴志愿者服装。
3、志愿者服装只能在志愿时段穿着，不得随意改裁、涂鸦，更不得将服装转作他用。
4、志愿者的服装应做到整洁、配套、规范。
（三）志愿者行为与举止1、遵守残联及其他活动场所的工作制度，按照志愿者职责要求，文明服务。
2、绝不允许利手志愿服务之便，开展促销、营销、传播不良言论等有违志愿者精神的任何活动，绝不允许以志愿服务收取服务费用。
3、自觉遵守文明公约，不讲粗话，脏话，不随地吐痰,不在公共场所吸烟喧哗；4、对所有的服务对象保持尊重、平等、热情的态度，按照职责规定提供志愿服务。
如果不能解决的情况，要尽可能为服务对象联系相关人员或者寻求有效的解决办法。
5、与其他志愿者之间，相互尊重、关心和鼓励，团结协作，密切配合，共同完成好服务任务。
志愿者活动注意事项通知
志愿者活动注意事项通知身为一名志愿者,无私奉献、热心公益是我们共同的目标。
为了确保各项志愿者活动顺利开展,特制定以下注意事项,望各位志愿者认真学习并严格遵守。
着装规范志愿者工作时,着装要整洁得体、大方得体。
请避免穿着暴露、过于随意的服饰,以维护志愿服务形象。
对于一些户外活动,建议穿着运动服或工作服,以免影响工作效率。
行为规范志愿者在活动中要时刻保持良好的仪态,言行举止要得体大方。
不得有违纪、违法等行为,更不能影响到他人或损害他人利益。
工作中要虚心学习,积极配合组织安排,主动与他人沟通协作。
安全防护志愿服务难免会涉及一些户外活动或需要接触一些危险品,务必注意安全防护。
对于一些专业性强的活动,事先要进行安全培训,了解相关安全操作规程。
在活动中要时刻保持警惕,遇到突发情况要迅速采取应对措施。
纪律要求志愿者要遵守组织的各项规章制度,服从工作安排,按时参加培训及活动。
不得迟到早退,更不能擅自中途离开。
活动结束后要认真填写志愿记录,如实反映工作情况。
保密义务在工作中可能会接触一些涉密信息或个人隐私,务必严格保密,不得泄露。
不得利用手机拍摄或录制活动现场,更不能在网上传播。
诚信道德志愿者工作需要高度的责任心和职业操守。
要诚实守信,言行一致,切勿弄虚作假或有任何欺骗行为。
对他人要尊重友善,切忌有任何歧视或侮辱的言行。
作为一名光荣的志愿者,我们要时刻牢记”奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神,以良好的形象和优质的服务回报社会,为构建和谐社会贡献自己的一份力量。
希望各位志愿者能认真学习并遵守以上注意事项,共同营造积极向上的志愿服务氛围。
志愿者工作须知
志愿者工作须知
一、志愿精神：奉献、友爱、互助、进步
二、志愿者工作职责
1、志愿者按时到岗，统一着装，举止文明，热情服务；
2、劝阻市民不乱扔垃圾，及时将路面和绿地上的白色垃圾和烟蒂拾入垃圾桶；
3、劝阻市民乱穿马路、翻越护栏、践踏草地、随处遛狗等不文明行为；
4、协助交警维护主要交通路口的正常秩序；
5、热心助人，提供问路指引等帮助；
三、工作要求：
1、各志愿者必须按时到岗，严格履职，不得擅自离岗串岗，不得嚼槟榔，听MP3、聚集聊天；
2、各志愿者必须仪容整洁、举止文明、礼貌待人，避免与路人起冲突，自觉遵守各项法律法规，听从指挥、坚守岗位、尽职尽责，不得有越权行为；
3、各志愿者必须统一着装，文明礼貌，热情服务，忠于职守，严守纪律，耐心细致，注意安全。
公益志愿者的注意事项
公益志愿者的注意事项随着社会的发展，公益事业变得日益重要，越来越多的人愿意参与其中。
作为一名公益志愿者，在投身公益活动之前，有一些重要的事项需要注意。
本文将会就公益志愿者的注意事项进行详细介绍，希望对即将踏上公益之路的人们有所帮助。
一、了解公益组织在开始参与公益活动之前，了解所要加入的公益组织是非常重要的。
首先，可以通过互联网搜索了解该组织的背景、宗旨和项目等信息。
其次，可以找到已经参与该组织活动的人进行咨询，了解他们的经历和评价。
通过这些方式，可以更好地了解组织，以便做出正确的选择。
二、明确个人能力和兴趣公益活动的范围非常广泛，包括但不限于教育、环保、社区服务等。
在参与活动之前，明确自己的能力和兴趣，选择适合自己的领域。
如果有相关的专业技能，可以选择与之相关的项目，发挥自己的优势。
参与自己感兴趣的公益活动，能够更好地投入其中，为社会贡献出自己的力量。
三、灵活的时间安排作为公益志愿者，灵活的时间安排是必要的。
公益工作的时间和地点一般都会根据项目的需要而有所变动，有时会需要更长时间的投入。
因此，志愿者需要事先与组织协商好自己的时间安排，确保可以全情投入公益活动，并及时沟通调整时间，避免造成不必要的困扰。
四、提前做好准备在参与公益活动之前，志愿者需要提前做好准备工作。
首先，了解活动的内容和目标，积累相关知识。
其次，做好相应的人身安全保障，如购买必要的保险、携带急救药品等。
此外，物质准备方面，根据项目要求准备好所需物品，以充分配合工作需求。
通过提前准备，可以更好地投入到公益活动中，发挥自己的作用。
五、做好心理建设公益活动可能会面对一些困难和挑战，因此，志愿者需要做好心理建设。
在遇到困难时，要保持乐观的态度，相信自己所做的一切都是有意义的。
同时，在团队合作中，要保持良好的人际关系，有效沟通，增进团队的凝聚力。
做好心理建设可以更好地应对各种挑战，使公益活动变得更加顺利和有效。
六、注重自我保护在投身公益活动中，志愿者需要注重自我保护。
志愿者服务要求
志愿者服务要求
1. 咱得有颗火热的心呀！就像雷锋叔叔那样，全心全意为大家服务。
比如说在社区里帮助老人提重物，这多有意义啊！
2. 一定要守时守信哟！说好了几点到就几点到，答应的事情就得做到。
你想想，要是大家都不靠谱，那志愿服务还怎么开展呢？
3. 得有耐心呀，别遇到点麻烦就不耐烦。
好比教小朋友做作业，一遍不会就再来一遍嘛，急啥呢！
4. 要善于沟通呀！和服务对象好好说话，可不能乱发脾气。
就跟和朋友聊天一样，这样才能更好地理解他们的需求呀！
5. 得尊重每个人呀！不管对方啥身份啥情况。
就好像对待自己家人一样，亲切又温暖，那多好啊！
6. 学会团队合作呀！大家齐心协力，效果肯定更好。
这不就像拔河一样，劲儿往一处使才能赢嘛！
7. 自身形象也得注意呢！整整齐齐干干净净的，代表咱志愿者的形象呢。
好比去参加重要活动要打扮得体一样呀！
8. 要不断学习进步呀！新的知识和技能可得掌握。
就似学骑自行车，学会了才能骑得更快更稳呀！
9. 咱既然做了志愿者，就得认真负责到底。
别半途而废，那多不像话呀！
我的观点结论：做好志愿者服务，靠的就是这些实实在在的要求，只有这样，才能真正为有需要的人提供优质的服务，让世界更美好！。
慈善志愿者常见风险防控要求
慈善志愿者常见风险防控要求
1.志愿者的培训和筛选要求
为确保慈善活动的安全和专业性，必须对志愿者进行全面的培
训和筛选。
志愿者必须提供有效的身份证明和无犯罪记录，并接受
所参与领域的培训。
同时，要对志愿者进行健康体检，确保他们没
有传染性疾病。
2.志愿者在活动中的风险控制
志愿者必须严格遵守活动的相关规定和安全措施。
在活动中，
要建立完善的风险控制机制，确保志愿者的安全和正常工作。
对于
可能存在的危险和风险，必须制定相应的应急预案，确保志愿者能
够及时、安全地脱离危险。
3.志愿者的权益保障
在慈善活动中，志愿者的劳动和贡献应当得到公正的认可。
同时，志愿者的人身安全和合法权益也应该得到保障。
要建立健全的
志愿者保险机制和赔偿机制，为志愿者提供必要的保障和安全保障。
4.志愿者的心理健康支持
志愿者在慈善工作中可能会面对各种各样的压力和挑战，需要得到心理健康支持。
要建立健全的心理健康支持机制，对志愿者进行心理疏导和咨询，帮助他们更好地应对各种情况和挑战。
5.志愿者的荣誉和激励措施
为了激发志愿者的积极性和热情，要及时表彰和奖励优秀志愿者。
同时，要建立志愿者的荣誉制度，为他们树立榜样，鼓励更多人加入到慈善事业中来。
6.参考标准和法律依据
慈善志愿者的风险防控工作，应当遵循相关的法律法规和政策标准。
包括《中华人民共和国慈善法》、《志愿服务条例》等相关规定。
自己做志愿者注意什么
自己做志愿者注意什么自己做志愿者时需要注意以下几点：首先，在选择志愿活动时要明确自己的兴趣和能力。
不同的志愿活动对志愿者的要求和技能有所不同，选择与自己专业背景或兴趣爱好相关的志愿活动可以更好地发挥自己的优势，也能提高工作效率和满足个人成长的需求。
其次，要明确自己的时间和精力投入。
做志愿者虽然是无偿的工作，但也需要投入时间和精力去完成工作任务。
要根据自己的实际情况，合理安排志愿工作的时间，确保工作质量和自身的身心健康。
第三，需保持积极的态度和良好的沟通能力。
做志愿者需要与团队成员和受助群体进行沟通和协作，在工作中遇到问题要能够积极主动地解决，并与他人保持良好的合作关系。
同时，要有耐心和善心，尊重他人的意见和需求，为了帮助他人而付出自己的时间和努力。
第四，务必遵守组织的规定和伦理。
作为志愿者应该遵守志愿组织的规章制度，做到严守秩序，不违反法律法规。
同时，要具备一定的伦理道德观念，保护他人的权益和隐私，保守秘密，在工作中遇到的问题或困惑要向组织或相关人员咨询，不能擅自做出主观判断。
第五，要不断学习和提升自己的能力。
志愿者工作是一个不断学习和成长的过程，通过参与志愿活动可以提高自己的专业技能和社交能力，在工作中不断积累经验。
可以主动参加培训和学习机会，与其他志愿者交流分享经验，不断学习新知识和技能。
第六，要保持乐观和积极的心态。
做志愿者工作会遇到各种困难和挑战，以及感到疲惫和沮丧，但必须保持积极向上的心态。
要学会解决问题，不要放弃，坚持下去。
有时候，一点点微小的改变就能给社会带来巨大的影响。
所以，保持乐观和积极的心态，能更好地完成志愿者工作，也会获得更多的成就感和满足感。
最后，要关注自己的身心健康。
虽然志愿者工作是为他人服务的，但作为志愿者也需要关注自己的身心健康。
保持充足的睡眠和良好的饮食习惯，适量锻炼身体。
有时候，要学会放松自己，放下工作的压力，找到自己的生活和工作的平衡点。
总之，做志愿者工作是一种无私奉献的付出，但也能从中获得成长和收获。
公益扶贫光明行惠民工程实施方案_新晨范文.doc
公益扶贫光明行惠民工程实施方案_新晨范文
为落实《中共中央国务院关于深化医药卫生体制改革的意见》提出的工作要求，根据《关于开展全市眼病防治公益活动的通知》(衡联字[XXXX实施方案通知](襄樊办[XXXX、
一、活动主题
“公益扶贫”惠民工程
二、活动目标
对于白内障和翼状胬肉患者中符合手术条件的贫困居民，在本县三年内，手术恢复视力。
救助对象：有县保险和建卡的贫困家庭、低收入家庭、特殊贫困家庭和低收入家庭成员(含城乡居民和职工医疗保险对象)。
三、执行时间
XXXX XXXX XXXX 9月未完成，可以跨地区普查，保护全县人民眼睛健康。
九、具体工作要求
各有关单位要统一思想，加强领导，高度重视，以高度负责的态度认真组织实施
主办单位各部门要积极支持和配合主办医院按照《方案》。
的要求开展我县眼病患者的筛查和诊治工作。
同时，要加强这项活动的宣传，提高群众的知晓率，让更多的眼病患者参与，并及时接受检查和
治疗。
公益性扶贫项目实施方案。
志愿者要求与注意事项
志愿者要求与注意事项迎新志愿者要求与注意事项工作要求1.每个班次的志愿者下课后尽早到场，避免影响他人上课，最好提前五到十分钟到场，以便交接好工作，切勿迟到。
2.要求穿戴校服，树立良好形象，遇到有困难的新生要给予热情的帮助。
3.志愿者要清楚自己的岗位，听从负责人的安排，请不要擅自离开工作地点或同时参加乡会等其他组织的迎新活动。
4.换班时，要主动联系负责人，及时到换班地点，当遇到混乱情况时候或者问题时，及时联系负责人。
5.志愿者在搬行李过程中，只可以帮新生搬行李，不可以帮忙照看行李，以免行李丢失。
6.换班时，要将工作证袖章交回给自己组的负责人，工作交接完方可离开。
备注：以上的基本要求希望大家务必遵守，否则会影响到我们的迎新工作，还望大家能相互配合，谢谢需了解新生信息16级新生男生宿舍在东十四5、6、7楼，女生宿舍在西六5楼。
南面为单数，北面为双数（辨别南北方向参考城南城北地铁站分布）特别注意当天的工作流程为，新生入学，各点进行道路指引，正确指引新生到东二注册点处，先注册，再由注册点人员带领去的后勤摊点进行钥匙等物资的领取，最后再带去宿舍。
当天换班要求：换班采取签到制，组员找各组负责人签到。
注册组、机动组签到点：注册点后勤组签到点：分发钥匙点东区一组签到点：咨询点1东区二组签到点：咨询点2西区一组签到点：咨询点3医疗组签到点：医疗点2临近换班，各组负责人记得通知下个班次的负责人准备换班，各组负责人再联系组员，到各签到点集中。
换班时，上一班次的各组负责人向组员收齐工作证与袖章交接与下一班次各组负责人，下一班次组员开始签到，待绝大部分人到场签到，方可换班成功。
组员迅速回归各自工作岗位。
注意事项：1.若天气预报当天有雨，所有工作人员迎新当天都要准备好雨伞，如果下雨的时候有新生没有打伞要主动过去接应新生。
志愿者活动时注意事项
志愿者活动时注意事项志愿者活动时注意事项一、参加活动前期1、要重视协会活动短信，慎重考虑能否参加后应及时回复或主动联系召集人；2、参加活动要守时守信，牢记活动时间、地点、联系人、联系电话，若遇突发情况不能到场或迟到时，务必提前联系告知召集人；3、因天气等因素变化，要取消活动时，会提前主动联系大家，否则照常举行，大家不必来电询问；4、参加活动穿着尽量休闲，方便活动，建议：志愿者t恤衫+牛仔长裤+运动鞋；5、参加活动尽量别带手提包，以免影响及束缚参与活动或出现物品丢失；7、参加活动不应迟到，但也不必早到半小时以上；8、若要带他人参加活动，应提前征得召集人同意；10志愿者t恤衫要保持整洁，不可擅自修剪或贴除标志，不可作其它用途；11、参加活动务必携带志愿胸章及服务卡；二、参加活动过程中12、到活动现场后，要主动向召集人签到、领帽子；13、要注意形象，胸章戴在左胸的志愿者t恤标志上方，志愿者帽子不应斜戴，授带应挂在右肩上，标志位于前面；14、要听从召集人或分工后组长的安排，坚守分配的工作岗位，不应随意听从主办方的调度和差遣；15、要服从工作安排和分工，发扬不怕苦、不怕累的志愿精神，尽职尽责完成任务；16、活动分工不分家，活动中要互帮互助、团结协作，共同协助活动顺利开展；18、抽烟有损形象，若切实需要抽烟，请选择吸烟区或回避一下大众；19、酒后不宜参加活动，参加活动时不宜喝酒，酒后不宜驾车；20、活动中，不讲脏话粗话，不与他人争执，遵守市民道德守则，争做文明人；21、要维护志愿者形象，不贪小便宜，除非主办方赠送，否则禁止带走活动物品；22、要有节约资源意识，活动中严禁浪费矿泉水、食物等；23、活动中，可自带像机拍照，但不能影响工作和活动的顺利开展；24、不应以志愿者名誉随便答应活动对象或扶助对象的请求；25、若遇突发情况须提前离开，务必主动联系告知召集人，并做好工作交接；三、活动结束后及其它事项26、活动结束后要主动向召集人签退、登记服务时间及上交帽子等物品；27、召集人要负责向志愿者联合会作好活动前的活动报备和活动后服务时数的上报工作；28、对表现不好、行为不检点、有损协会形象者将免除参加大型活动与对外交流资格；29、对严重破坏志愿者名誉和危害志愿者发展者，经联合会秘书处审核证实后劝其退会；30、不允许会员利用志愿者平台做违反法律法规的事情；31、未经志愿者联合会允许不可以联合会名义从事拉赞助等行为；32、每位会员都应当维护志愿者声誉，不得散播对志愿者不利的谣言。
志愿者服务注意事项
志愿者效劳考前须知（一）根本效劳要求1、站姿：由于大家需要来回走动，所以姿势可以相对自由，但是应该昂首挺胸，精气神俱在，带给大家青春活力。
2、效劳流程：（1）主动引导来宾刷卡、取号；（2）当来宾找不到办事窗口时，应主动带路；（3）及时记录来宾的反应（如对效劳工程是否完备的评价），以便日后效劳的改良。
3、温馨提示：（1）个人需熟悉各部门业务，能够高效解决来宾的问题；（2）小组内部可以协调进行轮班休息；（3）当来宾不多时可以在休息室写作业，但不要去前台自习。
（二）效劳标准用语1、取号：（1）见到有人走进大门，微笑地询问“您好，请问您要办理业务？/请问您有什么需要效劳的吗？” （2）如果他有明确的办事目的，比方“我想办理校办盖章”“好的”，为他按取号机上的对应窗口名，“请问您有带卡吗？请在这里刷卡” “没带校园卡的话，请直接取号”（取号后，做适当指引）。
（3）如果他对业务办理已经很熟悉了，明显不需要你的指引（比方看到他进出效劳大厅很屡次，或者举手投足间的气场说明他很熟悉流程）JUST微笑，时刻准备着在他需要时提供帮助。
（4）如果他说的业务从未听说过，不甚了解，或册子上没有，可以选择一个相对接近的业务窗口，比方“我想要办理停车证”“不好意思，因为我们是学生志愿者，对某些业务也不是很熟悉，可能是到‘安保处（交通）’窗口办理，您可以再问问工作人员。
” （5）看到他出来，可以询问“您好，业务办理成功吗？”（将疑难问题及时记录在反应本上）2、指引：（1）协助负责取号的志愿者，待来宾取号后，为他做指引效劳；（2）当办事处来宾不多时，可以直接引其到办事窗口：“您好，**窗口在**室，请往这边走”；（3）当办理业务的人较多时，引导来宾到休息室等候报号：“您好，请在休息室等待报号”；（4）如果有来宾询问复印事项，引导其到文印处（休息室里面）。
（三）志愿者小时数在春学期结束后，志愿者小组会大家的工作时数进行第一次统计，并进行申报。
“爱眼光明行”公益活动方案
爱护眼睛——从我做起预防青少年近视的健康教育活动方案关爱留守儿童的视力健康,促进青少年健康快乐成长，正确掌握爱眼、护眼的方法，保护视力，控制近视的发病率，增强青少年爱眼、护眼的自我保健意识，近年来，青少年儿童近视呈现出发病率高.程度深.更低龄化流行的趋势，留守儿童更需要我们共同关注，孩子眼健康成为社会和家长共同的责任，响应“世界爱眼日”号召，特制订“爱眼护眼月”携手XX眼镜以“江津爱眼光明行”为主题在XX步行街开展免费视力检测及眼部检查的公益义诊活动。
一、活动主题：爱护眼睛，让心灵之窗更明亮二、主办单位：三、承办单位：四、活动时间：五、活动地点：六、活动内容：眼睛是人体最重要的感觉器官之一，90%的外界信息来自眼睛。
有一双健康明亮的眼睛，是每一个人的愿望。
预防降低青少年近视发病率，为孩子们的眼健康做出贡献。
通过本次公益活动，让全区学生及家长了解“防近”的重要性，学生的保护眼睛的好习惯，从我做起，从现在做起，同时也要关注别人的眼睛健康，做好宣传，让每个人都学会保护眼睛的措施，共同关注心灵的窗户坚持预防为主的原则，能够深入持久的推动“防近”工作的开展，有效预防近视眼的发生，降低青少年近视眼的新发病率。
七、活动内容活动一：法国资深视光专家现场坐诊；眼科医生现场进行眼底病及白内障检查。
活动二：XX眼镜移动验光房车走进社区步行街，为部分有视力问题的人进行免费的度数检测。
活动三：配备高级视光师为中青年，老年，学生进行详细的视力健康状态检测服务。
活动四：资深眼镜调整专家莅临现场，免费为各位江津人民清洗，维修眼镜。
活动五：对部分有视力问题的出具处方，领取爱眼护眼纪念品七、活动准备1.活动方案与步行街管理负责人确定。
2.相关物资准备：移动验光房车、桌子8张、凳子20张、伞棚2顶、调整工具两套、清洗机3台、专业验光仪器若干、横幅；3.人员安排：法国视光学专家一位、眼科医生1名、视光医生2名、工作人员8名；4.宣传方式：微信平台、媒体支持。
志愿者服务及行为规范
爱心家园志愿者服务及行为规范（一）志愿者证件佩戴与使用1、志愿者上岗时应正确佩戴志愿者证，遇检时应主动出示证件接受查验。
2、志愿者应妥善保管志愿者证，不得转借、伪造及涂改，不得冒用他人证件。
3、若证件消磁，由带队老师向志愿者部申请临时通行证，审核办理后志愿者凭临时证件入园。
（二）志愿者仪容与着装1、志愿者应仪态端正、讲究卫生，妆容得体。
2、志愿者应按照统一标准穿戴志愿者服装及装备上岗。
3、志愿者服装只能在工作时段穿着，不得随意改裁、涂鸦，更不得将服装转作他用。
4、志愿者的服装应做到整洁、配套、规范，不得与其他衣、帽混合穿戴。
不得佩戴、系挂与志愿者工作无关的标志或物品。
（三）志愿者行为与举止1、遵守活动场所的工作制度，按照志愿者岗位职责要求，文明服务。
2、不得擅自离开岗位或换岗，在岗时不做与工作无关的事情，在换休时不得串岗。
3、在岗时不得倚靠栏杆或坐着休息，列队离岗时不得手挽手或者勾肩搭背。
4、服务期间不得观看表演、活动等；不得擅自摄影、拍照。
5、不得浪费粮食、乱倒饭菜，保持就餐点秩序和卫生。
6、不得擅自接受媒体采访或在网络上发表过激言论。
7、不得索要服务对象的签名或与服务对象合影，不得接受服务对象现金或物品馈赠。
8、遇到难以解决的问题，要及时上报领队或志愿者部负责人，不得与他人发生冲突。
9、不准损毁建筑、设施和展品，践踏草坪；不准攀爬建筑、翻越围（护）栏；不准在活动场所吸烟；不准有违反禁止性标识要求的行为。
10、入园时不得携带危险品和其他与志愿者工作无关的物品。
11、不得有其他可能妨碍他人参观、造成他人人身伤害或财产损失、扰乱活动秩序和危害他人安全的行为。
（四）志愿服务基本要求1、了解志愿精神和所在岗位职责。
2、掌握活动概况和地图信息。
3、掌握服务点及周边区域场馆、卫生间、就餐点及其他服务设施的详细信息和位置。
4、服务热情周到，讲解耐心细致。
（五）志愿服务安全要求1，尽量不带手提包等参加活动，以免造成物品丢失。
志愿者活动规范
志愿者活动规范一、总则1.认真参加培训，主动参与日常志愿服务活动，牢记岗位服务要求，努力掌握服务知识和技能，加强体育锻炼，培养良好心态，为赛会志愿服务做好充分的身心准备。
2.服从工作岗位的安排和调配，熟悉岗位职责，牢记服务流程及相关要求。
服从所在团队的管理。
3．志愿者与工作人员之间、志愿者之间要相互尊重、相互关心、相互鼓励、密切配合，体现出团结协作的团队精神。
4.提前了解相关客户群的文化背景和风俗习惯，在服务中避免冒犯相关禁忌。
5.对所有服务对象都要保持尊重、平等、热情的态度。
6.对于服务过程中可能出现的特殊情况，应根据岗位要求事先做好思想准备，出现情况时能够及时、规范、合理地应对。
7.遵守志愿服务承诺书的相关承诺。
二、岗前准备工作规范1.注意适当休息，保证上岗时精力充沛。
2.注意饮食卫生，上岗前严禁饮酒、严禁暴饮暴食，避免食用有异味的食品。
3.备齐必要物品，如制服、证件、腰包、水壶、通讯工具、工作资料、防暑药品等。
三、仪容仪表规范1.仪容仪表整洁大方，化妆适度得体。
2.着统一制服上岗，遵守着装规范，按要求佩带志愿者工作证等志愿者标识。
3.面对他人，主动微笑示意，双眼正视他人4.站立时，腰背挺直，不依靠，不叉腰，不合抱双臂，不手插裤兜。
5.行走时，抬头挺胸收腹，双臂自然摆动。
多人行走时，应自然成队，避免影响车辆和他人通行。
6.坐时保持上身直立，双腿自然并拢，不抖动腿脚。
不在公共场所席地而坐。
四、工作秩序规范1.严格遵守上岗时间，不迟到、不早退。
因病因事不能按时上岗必须提前向有关负责人请假，经批准后方可离岗。
2.严格按照岗位分配在规定区域工作。
3.严禁携带禁限物品或为他人夹带不明物品进入服务区。
4.严禁在工作场所、工作时间吸烟饮酒，不得在服务岗位上吃东西。
5.保持通讯工具畅通，遇到问题应按照规定流程及时请示报告。
6.换岗时，按照要求认真做好交接。
7.除了工作需要外，不得利用工作之便观看比赛；志愿者持票观赛时，不得穿志愿者制服。
志愿者的要求标准
志愿者的要求标准Document serial number【UU89WT-UU98YT-UU8CB-UUUT-UUT108】一、基本要求1、热爱公益事业，希望为公益活动做出自己的一份贡献。
2、严肃工作作风与工作纪律。
工作时间不得离开工作岗位，如有特殊情况需离开岗位、应征得负责人的同意并按时返回。
未经同意离开的视为脱岗，造成后果的，视具体情况酌情处理；认真履行请、销假制度。
服从指挥，能听从组织和学校安排。
志愿者不得擅自从事与支教无关的活动。
3、艰苦朴素，谦虚谨慎。
不以任何形式增加服务单位和受援地的经济负担；不提出超出服务岗位必需及当地客观条件的物质要求。
4、不计较个人得失。
严于律己，不得以任何理由接受服务对象的钱物；不以志愿者身份从事任何营利性活动和一切有悖于志愿者精神的活动。
5、按时完成指定的工作任务和项目，保证服务质量；在认真完成本职工作的同时，积极参与其它志愿服务活动。
6、洁身自爱，树立形象。
不酗酒、不赌博、不斗殴，严肃工作和生活作风，维护志愿者形象；尊重当地风俗习惯，与当地群众和睦相处。
7、工作时间保持通讯畅通，遇到问题及时反馈。
负责人必须保持24小时通讯畅通，随时掌握每位志愿者的行踪。
8、强化安全、责任、保密意识，在工作中做到安全服务。
服务期间要服从统一安排，注意人身和财物安全，不得到江河湖塘游泳，夜间不得单独外出。
遇到突发事件时应冷静对待，谨慎行事，任何情况下不得与服务对象发生冲突。
二、具备的能力：1、自理能力：一切生活方面都需要你自己照顾好自己。
身体健康，无重大疾病历史，及其他不良疾病。
会做饭的可以在同等条件下优先考虑。
2、教学能力：具备一定的授课能力，制定教学计划，提高学生综合素质。
.普通话标准流利有从教经验者优先录用。
3、沟通能力：与学生、教师、学校、家长等的沟通交流能力，处理好人际关系。
为人随和，易于与人相处。
4、学习能力：不断学习新事物，以适应当地生活。
5、专业能力：本次活动需要数学，英语，美术，音乐，体育方面有专业知识的志愿者。
志愿者服务要求
志愿者服务要求
1、统一着装上岗
志愿者在岗期间，应按要求着志愿者统一服装，戴志愿者帽，佩带志愿者工作证等志愿者标识，并整洁大方。
2、遵守工作时间
志愿者应该严格遵守工作时间，自觉做到不迟到、不早退。
因病、因事不能上岗必须提前向站点负责人请假，经批准后方可离岗。
遇特殊天气等情况，如未接到通知，均应按时上岗，不迟到、不早退。
3、坚守工作岗位
志愿者在岗期间不能处理个人事务，不能无故离岗、脱岗。
因事需短时间离岗须告知站内其他志愿者。
需要离岗提供志愿服务的，不应影响站点正常志愿服务的有序进行，并应在力所能及的范围之内，不提倡长时间、长距离离岗。
要做到有始有终，尽职尽责。
4、增强安全意识
志愿者在岗期间，应提高安全意识，注意保护好人身，财物安全，遇到突发情况要及时与站点负责人联系，取得支持和帮助。
5、注重志愿者形象
志愿者在岗期间不能接待亲友来访，不能从事与志愿服务无关的看报纸、读杂志、听音乐等娱乐休闲活动。
6、加强团队合作
志愿者之间要积极沟通协调，注重团结协作，互相理解，互相帮助，互相提醒，互相监督，服从安排，形成坚强的团队凝聚力和战斗力。
要确保通讯工具保持畅通，遇有自己解决不了的问题或紧急突发事件，及时联系站点负责人。
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光明行公益工程志愿者注意事项和细则
一、思想道德
1、要关心爱护每一个学生，不准体罚、变相体罚学生或歧视、排斥后进生。
如有体罚学生者，按规定严肃处理；
2、要专心从教，不准从事有偿家教、第二职业或未经集体同意外出兼课；
3、要廉洁从教，不准向学生索要财物或暗示学生请客送礼或向学生推销商品和乱收费；
4、要讲文明语言，不要讲粗话、脏话等忌语；
5、要认真参加文明建设活动，不准赌博、酗酒、参加封建迷信活动；整个支教活动期间全程戒酒；
6、要关心学生身心健康，不准在公共场所吸烟、随地吐痰或做其他有碍学生身心健康、有损大学生形象的事。
要有吃苦耐劳，勤俭节约的作风；
7、要增强法制观念，维护社会公德，不要做有损于社会、家庭、学校的事；
8、要礼貌待人，特别是对待学校领导及学生家长必须要尊敬，谦虚。
二、教学管理
1、全体志愿者必须按规定的制度按时上下课，不迟到、不早退、不中途离教。
各种集体活动不得迟到，特别是开会，必须准时地到达指定地点。
因病因事要履行请假手续。
2、上课时间要集中精力工作，电话调为振动状态或关机，不得离校办私事，特殊情况要请假。
上课时，禁止随便离开教室或者和朋友聊天。
3、严格执行课程计划，按课程表上课，不得私自调课。
特殊情况需要调课的由组长或领队同意后予以恰当调整。
4、办公室要保持宁静，不得大声喧哗，不闲谈，不做与工作无关
的事。
5、志愿者之间要团结协作，工作上互相配合，互相支持，互相学习，遇事多忍让，确保合作愉快。
6、负责教学的志愿者必须提前备课。
并按时交由小组负责人和总负责人审查。
7、要了解学生个性，不能过分要求学生。
课后留有适量作业（尽可能开拓学生的创造性思维），但不可超出学生所能承受范围。
8、活动负责人要适时听课，对上课情况予以检查，给出建议。
（最后总评估将由总负责人评估、校长评估、学生评估、志愿者相互评估构成）
三、日常管理
1、志愿者每天放学要带领学生对教室进行卫生打扫，并发挥劳动模范作用。
2、每天有一组志愿者对学校进行“巡查”，注意教室电器，卫生等情况。
3、每天召开一次志愿者交流会（包括明日工作计划会议）。
4、在生活上要和学生做好朋友，多与学生交流，为其解决生活问题。
5、志愿者外出调查或学习要征得组长或领队同意，并注意安全。
不得擅自脱离组织不假外出，不得不团结队友，闹脾气，使队伍产生矛盾者。
6、每日开展一次（次数待定）志愿者与学生合作活动，以及一次志愿者内部团体活动。
7、志愿者在准备期间或者活动期间如有违反相关规定和团队制度将取消资格。