住院品管圈汇报PPT成品pdca 提高住院病人口腔清洁度
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口腔科品管圈成果汇报成品QCC护理课件
特点
品管圈具有自发性、自主性、目的性和科学性等特点，能够激发员工的积极性和 创造性，提高整体工作质量。
品管圈在口腔科的应用意义
提高医疗质量
通过品管圈活动，口腔科医护人员可 以针对工作中遇到的问题进行深入探 讨，提出改进措施，从而提高医疗质 量，保障患者安全。
提升团队凝聚力
促进医护人员成长
品管圈活动鼓励医护人员积极参与、 勇于创新，有助于培养其发现问题、 解决问题的能力，促进个人成长。
04
品管圈在口腔科护理中的改进建议
加强品管圈活动的培训与指导
定期开展品管圈知识培训
组织口腔科护理人员参加品管圈知识培训，提高其对品管圈活动 的认识和理解。
提供个性化指导
针对口腔科护理团队的实际情况，提供个性化的品管圈活动指导， 帮助团队更好地实施品管圈活动。
建立交流平台
搭建交流平台，促进口腔科护理团队之间的经验分享和学习，共同 提高品管圈活动的实施效果。
结合口腔科护理工作的特点和实际情况，不断优化品管圈活动的流程和方法，提高活动的针 对性和实用性。
通过实践和总结，形成一套符合口腔科实际的品管圈活动体系，为其他科室提供借鉴和参考 ，推动全院护理质量的提升。
THANKS
感谢观看
1. ห้องสมุดไป่ตู้定目标
提高口腔科护士护理操作技能水平 至95分以上。
2. 分析现状
对当前护士操作技能进行评估，找 出薄弱环节。
3. 制定措施
开展专项培训、模拟演练、定期考核 等。
4. 实施与改进
持续跟踪护士操作技能提升情况， 及时反馈和调整培训计划。
5. 效果评估
经过一段时间的实施，口腔科护士 护理操作技能水平平均达到98分。
极性。
品管圈具有自发性、自主性、目的性和科学性等特点，能够激发员工的积极性和 创造性，提高整体工作质量。
品管圈在口腔科的应用意义
提高医疗质量
通过品管圈活动，口腔科医护人员可 以针对工作中遇到的问题进行深入探 讨，提出改进措施，从而提高医疗质 量，保障患者安全。
提升团队凝聚力
促进医护人员成长
品管圈活动鼓励医护人员积极参与、 勇于创新，有助于培养其发现问题、 解决问题的能力，促进个人成长。
04
品管圈在口腔科护理中的改进建议
加强品管圈活动的培训与指导
定期开展品管圈知识培训
组织口腔科护理人员参加品管圈知识培训，提高其对品管圈活动 的认识和理解。
提供个性化指导
针对口腔科护理团队的实际情况，提供个性化的品管圈活动指导， 帮助团队更好地实施品管圈活动。
建立交流平台
搭建交流平台，促进口腔科护理团队之间的经验分享和学习，共同 提高品管圈活动的实施效果。
结合口腔科护理工作的特点和实际情况，不断优化品管圈活动的流程和方法，提高活动的针 对性和实用性。
通过实践和总结，形成一套符合口腔科实际的品管圈活动体系，为其他科室提供借鉴和参考 ，推动全院护理质量的提升。
THANKS
感谢观看
1. ห้องสมุดไป่ตู้定目标
提高口腔科护士护理操作技能水平 至95分以上。
2. 分析现状
对当前护士操作技能进行评估，找 出薄弱环节。
3. 制定措施
开展专项培训、模拟演练、定期考核 等。
4. 实施与改进
持续跟踪护士操作技能提升情况， 及时反馈和调整培训计划。
5. 效果评估
经过一段时间的实施，口腔科护士 护理操作技能水平平均达到98分。
极性。
口腔护理品管圈成果汇报PPT 提高重症患者口腔清洁度
1.主题选定
2.现状调查
3.设定目标
4.分析原因
5.确定主要原因
6.制定对策
7.对策实施
否
8.效果确认
有
9.标准化
10.总结与下一步计划
8
NO.2 主题选定
• 活动主题：
提高重症患者口腔清洁度
2020/6/25
9
NO.2 主题选定
• 选题理由
提高重症患者口腔清洁度
◆对患者而言：自身舒适，口气清新，预防VAP(Ventilator
associated pneumonia，VAP)
◆对医院而言：提升护理品质，提高患者满意度，树立良好的 医疗形象
◆对同仁而言：提升专业技能，提高工作效率，增强团队和谐 度。
◆对社会而言：服务满意度提升
2020/6/25
10
• 随机抽查患者口腔情况：
• 如图所示
2020/6/25
11
NO.3现况概要
提高医护人员对患者口腔清洁的重视度，加强督查 以使护士对口护的要求由被动逐渐转为主动
加强医护沟通，对于意识障碍不配合的患者合理使用镇静剂
加强专科知识培训，提供新技术及物品支持
制定重症患者刷牙式口腔护理的操作流程，录制相关 操作VCR
护士长加强病房监督，评估患者口腔护理质量
2020/6/25
18
NO.7对策制定
病人意识障碍 不配合
口
料不完善
腔
责任 心不
强
口腔护理操作 标准不掌握
护理人员 相对不足
护
理
环境过于嘈杂
质
操作不熟练
督查力度
工作繁忙 工作量大
量
不够
排班不合理 护理中过程被打断
品管圈在提高患者口腔清洁度中的应用
品管圈在提高患者口腔清洁度中的应用目的通过品管圈（Quality control Circle QCC）活动，提高重症加强护理病房（Intensive Care Unit ICU）患者口腔清洁度，促进患者食欲、让其感觉舒适。
方法按照品管圈理论的十大步骤进行实施，通过对ICU患者口腔护理清洁度低的真正原因进行分析总结，拟定对策加以实施，并对效果进行评价及讨论，最终标准化的过程。
结果品管圈活动将患者口腔清洁度从4.28分提高到4.64分，目标达成率为：120%。
结论品管圈活动提高了重症加强护理病房患者口腔清洁度。
标签：品管圈；口腔护理；清洁度危重患者由于不能进食，吞咽、咀嚼功能受限，易造成患者口腔黏膜干燥，口腔的自净作用和抵抗力均减弱，易有细菌在口腔内繁殖；另一方面，危重患者存在机体免疫力低，加上大量抗菌素的使用，易引起口腔内菌群失调，出现口腔黏膜糜烂、溃疡[1-2]，因此做好口腔护理，有着重要的临床意义。
笔者所在科室于2013年3月15日～10月28日，组织成立”蜜蜂圈”，开展以“提搞口腔护理清洁度”为主题的QCC 活动，取得较好效果，现介绍如下：1 资料与方法1.1一般资料1.1.1口腔清洁定义为去除口腔的表面污垢，如食物残渣、血液等利于细菌繁殖的物质，保护口腔的防御功能，避免溃疡、感染的发生[3]。
一旦口腔清洁度低，易发生口腔感染，并增加呼吸机相关性肺炎的发生率[4]。
1.1.2诊断标准结合《新编护理学基础》中编写的口腔护理评估内容，将口腔清洁情况分为0°～Ⅳ°，本次QCC主题依此作为衡量指标，设定1～5分值来对患者的口腔清洁度进行量化评分[3]，分值越高代表其口腔清洁度越好。
1.2方法1.2.1成立QCC小组2013 年3 月组织成立QCC 小组，以”自愿、自主”的原则招募圈员，最终成立以护士长为辅导员、副护士长为圈长、8名护士为圈员的QCC小组成员参与。
1.2.2征集圈名、圈徽9 名圈成员分别设计圈徽、拟定圈名，在專题会议上一一阐述，投票选举产生“蜜蜂圈”为圈名。
PDCA在提高经口气管插管患者口腔清洁度中的护理体会
安全评估 中应用 了护理标识 ，结 果显示 在使 用护理 标识 后 的静
脉给药准确率 为 １００％ ＿９＿ 。
４ 小 结 综上所述 ，护理标识 在临床工作 中应用广泛 ，因此做好规 范
的护理标识至关重 要 ，注重 细节管理是安全管理 的核 心 ，规 范护
理标识 的使用对 本科室冰 箱药 品管理起 到 了非常重 要 的作用 ，
一
。 因此 ，提高对经 口气 管插管 患者 口腔护 理重要 性 的认 识
程度 ，加强 对经 口气 管插 管患者 的 口腔护 理 ，保 持 口腔 清洁 ，减 少分 泌物 淤 积 ，避 免 致病 菌 的大 量 繁 殖 ，对 预 防 口腔 感 染 及
工作 单 位 ：４３００００ 武 汉 华 中科 技 大 学 同 济 医 学 院 附属 同 济 医 院 重 症 医 学科 丁小丽 ：女 ，本科 ，主管护 师 收 稿 曰期 ：２０１８—０２—０５
米 米 米 米 米 米 米 米 米 米 米 米 米 米 米 米 米 米 米 米 米 米 米 米 米 米 米 米 米 米 米 米 米 米 米 米 米 米 米 米 米 米 米 米 米 米 米 米 米
服务 的开展 ，体 现以人为本 的服务理念 ，安全管理是 护理工作 中
永恒 的话题 ，药品管理是护理安全 的重要环节之一 ，也是护理质
件 ，机械 通气患者 呼吸机 相关性 肺炎 （ｖｅｎｔｉｌ￣ｏｒ ａｓｓｏｃｉ￣ｅｄ ｐｎｅｕ． ｍｏｎｉａ，ＶＡＰ）是其 常 见 的 严 重 并 发 症… 。ＶＡＰ的 发 生 率 高 达
１８％￣６０％ ，死亡率超 过 ５０％ ，严 重影 响 患者 的救 治成 功 率 ，而
口腔细菌 移位 进 人 下 呼 吸道 是 引起 ＶＡＰ的重 要 致 病 原 因之
口腔科品管圈成果汇报护理课件
分析口腔科护理流程中存 在的问题和瓶颈。
加强团队协作和沟通，确 保流程执行顺畅。
详细描述
运用品管圈方法对流程进 行优化，如简化流程、合
理排班等。
结果显示，护理工作效率 得到显著提升，患者就医
体验得到改善。
持续改进与创新
鼓励护理人员积极探索新的方 法和工具，持续改进口腔科护
理工作。
关注患者需求
以患者为中心，关注患者需求 和反馈，不断提升患者满意度
。
05
案例分享
BIG DATA EMPOWERS TO CREATE A NEW
ERA
成功案例一：提高口腔科护理操作规范性
总结词：通过规范口腔科护理操作，提高患者 满意度和护理质量。
通过品管圈活动，护士们 不断学习和掌握了口腔科 护理领域的新知识、新技 术和新方法。
实践能力提高
通过解决实际问题，护士 们的护理实践能力和临床 思维能力得到了有效提升 。
职业素养培养
强化了护士的职业素养和 责任意识，培养了护士在 工作中追求卓越的精神风 貌。
团队协作能力增强
分工合作明确
团队凝聚力提升
成立背景
随着医疗技术的不断发展，患者对口腔护理的需求日益增加，而传统的口腔科护 理模式已无法满足患者多元化的需求。为了提高口腔科护理质量，提升患者满意 度，口腔科医护人员自发组成品管圈，致力于解决护理工作中的问题。
目的
通过品管圈活动，提高口腔科护理服务质量，降低差错率，提升患者就医体验， 促进医护团队的凝聚力和创新力。
通过品管圈活动，明确了团队成员的 职责和分工，促进了团队内部的协作 配合。
通过共同的目标和努力，增强了团队 的凝聚力和向心力，提高了团队的整 体战斗力。
PDCA循环在提高住院患者微生物送检率中的应用ppt课件PPT
量表进行评价。
评估方法的选取
数据分析
收集并分析微生物送检的相关数据， 包括送检数量、送检时间、检测结果 等。
问卷调查
向患者和医护人员发放问卷，了解他 们对微生物送检过程的看法和体验。
专家评审
邀请相关领域的专家对微生物送检过 程进行评审，提出改进意见。
比较分析
将实施PDCA循环前后的数据进行对 比，评估效果。
总结词
实施计划，确保执行
培训医护人员
组织培训课程，提高医护人员 对微生物送检重要性的认识和 操作技能。
加强宣传教育
制作宣传资料，向住院患者及 家属宣传微生物送检的意义和 流程。
定期检查执行情况
对计划的执行情况进行定期检 查，确保各项措施得到有效落
实。
检查阶段（C）
总结词
检查结果，分析问题
结果对比
将实际送检率与目标送检率进行对比，评估 计划执行效果。
案例二
总结词：问题解决
详细描述：某医院运用PDCA循环对微生物送检率进行管理。在发现问题后，及 时分析原因，制定针对性的改进措施。通过不断调整和优化方案，最终成功解决 了微生物送检率低下的问题，提高了医疗质量和安全。
案例三
总结词：持续改进
详细描述：某医院运用PDCA循环管理模式，持续监测微生物送检率。在发现问题后，及时分析原因 并制定改进措施。通过不断循环改进，微生物送检率得到持续提升，有效降低了院内感染的风险，提 高了医疗质量。
。
跨部门协同合作
PDCA循环强调跨部门协同合作 ，有助于打破部门壁垒，加强部 门间的沟通与合作，形成合力，
共同推动医疗质量的提升。
PDCA循环在提高微生物送检率中的未来发展方向
智能化技术的应用
评估方法的选取
数据分析
收集并分析微生物送检的相关数据， 包括送检数量、送检时间、检测结果 等。
问卷调查
向患者和医护人员发放问卷，了解他 们对微生物送检过程的看法和体验。
专家评审
邀请相关领域的专家对微生物送检过 程进行评审，提出改进意见。
比较分析
将实施PDCA循环前后的数据进行对 比，评估效果。
总结词
实施计划，确保执行
培训医护人员
组织培训课程，提高医护人员 对微生物送检重要性的认识和 操作技能。
加强宣传教育
制作宣传资料，向住院患者及 家属宣传微生物送检的意义和 流程。
定期检查执行情况
对计划的执行情况进行定期检 查，确保各项措施得到有效落
实。
检查阶段（C）
总结词
检查结果，分析问题
结果对比
将实际送检率与目标送检率进行对比，评估 计划执行效果。
案例二
总结词：问题解决
详细描述：某医院运用PDCA循环对微生物送检率进行管理。在发现问题后，及 时分析原因，制定针对性的改进措施。通过不断调整和优化方案，最终成功解决 了微生物送检率低下的问题，提高了医疗质量和安全。
案例三
总结词：持续改进
详细描述：某医院运用PDCA循环管理模式，持续监测微生物送检率。在发现问题后，及时分析原因 并制定改进措施。通过不断循环改进，微生物送检率得到持续提升，有效降低了院内感染的风险，提 高了医疗质量。
。
跨部门协同合作
PDCA循环强调跨部门协同合作 ，有助于打破部门壁垒，加强部 门间的沟通与合作，形成合力，
共同推动医疗质量的提升。
PDCA循环在提高微生物送检率中的未来发展方向
智能化技术的应用
提高住院病人服务满意度PDCA汇报课件
21
护士能保持亲切的态度并能耐心解答 23
护士执行治疗时能给您适当遮蔽
25
护士经常询问您的病情
24
护士能帮助清洁口腔、拍背、帮助排痰 26
护士主动了解睡眠情况
27
对护理技术是否满意
19
较满意
满意度 人数 满意度
70% 7
23.3%
56.6% 12 40%
83.3% 5
16.6%
86.6% 3
10%
70% 9
对策方案（一）
头脑风暴
提高住院病人服务满意度PDCA汇 报
思想动员，召开护士会议，强化服务意识教 育，由护士长向全体人员讲解下一步工作目 的和意义及工作措施，把病人的满意度作为 护理服务工作中好坏的一项重要的考核指标， 并与奖金挂勾。
加强健康教育宣教工作，经常告诫每位护士 应加强自我学习，增强与患者的沟通意识， 强化与患者沟通技巧等。
提高住院病人服务满意度PDCA汇 报
对策方案（二）
每周一次业务学习，请有经验的老护士传授 临床经验，讲解新知识、新技术，如沟通技 术、礼仪知识等。
病房建立健康知识栏，责任护士落实宣教工 作。
9月份组织一次小儿静脉穿刺培训。 在工作中采取新老搭配，开展一帮一的活动，
让新同志尽快赶上来。
提高住院病人服务满意度PDCA汇 报
提高住院病人服务满意度PDCA汇 报
鱼骨图列出所有可能影响因素
人
机
排班不合理
护士长管理能力 患者素质 服务意识
培训不够
责任心 工作年限
缺乏监督机制
不良习惯
住院费用高
沟通用语 人员不足
开水供应不足（夜间）
嘈杂
病房设施差
住院品管圈汇报PPT 提高住院病人口腔清洁度
分值 清洁度 定义 Category
Numerical and descriptive ratings
1
2
3
Lips5
0S°mooth a清nd 洁D：ry o口r cr腔acke内d 无污物、Ulc溃era疡ted、or b感leed染ing
pink
4 国内舌尚苔厚无统一评价标准 Mucous
ⅠP°ink and
留时间
鸥
提高病区环境整洁度
贾宝 34 24 26 24 28 34
评
分数
院方政策 急芝迫性 重要性 参与性 时效性
分
5
非常符合 很迫切 很重要 很强 见效快
说
3
符合
迫切
重要
强
有效果
明
1
无相关 不迫切 不重要
不强
无效果
总优 分先
顺 序 222 1
1任 尚能胜任 无法胜任
绿
观察口腔是否
否
口清洁
是
检查气囊压
是否口插管
否
是
去胶布记置管深度
处理用物 A
洗手
绿
丝
带求
真
务 实
不 断 进 取
--
现况把握
(二)资料收集介绍
绿
丝
带求
真
务 实
不 断 进 取
5颗红心，代表ICU位于病房楼第5层； 也代表五星级服务，更代表着ICU医护 人员用爱心、耐心、关心、用心、责 任心以“救生圈”方法守护着生命与 健康
绿
丝
带求
真
务 实
不 断 进 取
--
圈的介绍
(一)圈的组成
圈 名： 绿丝带圈 成员人数： 8人 圈 长： 马兰鸥
医院护理pdca循环管理品管圈案例汇报PPT教育课件
故乡的田野，要数清晨时分最美。漫 步在田 间小路 上，脚 下踩着 松软舒 服的泥 土，看 着小草 身上晶 莹剔透 的露珠 ，说不 上名的 可爱小 花羞答 答的脸 ，仿佛 置身于 仙境之 中。绿 油油的 庄稼之 中，有 着农人 忙碌的 身影
A
标准化
故乡的田野，要数清晨时分最美。漫 步在田 间小路 上，脚 下踩着 松软舒 服的泥 土，看 着小草 身上晶 莹剔透 的露珠 ，说不 上名的 可爱小 花羞答 答的脸 ，仿佛 置身于 仙境之 中。绿 油油的 庄稼之 中，有 着农人 忙碌的 身影
01
02
03
故乡的田野，要数清晨时分最美。漫 步在田 间小路 上，脚 下踩着 松软舒 服的泥 土，看 着小草 身上晶 莹剔透 的露珠 ，说不 上名的 可爱小 花羞答 答的脸 ，仿佛 置身于 仙境之 中。绿 油油的 庄稼之 中，有 着农人 忙碌的 身影
04
计划阶段
实施阶段 故乡的田野，要数清晨时分最美。漫 步在田 间小路 上，脚 下踩着 松软舒 服的泥 土，看 着小草 身上晶 莹剔透 的露珠 ，说不 上名的 可爱小 花羞答 答的脸 ，仿佛 置身于 仙境之 中。绿 油油的 庄稼之 中，有 着农人 忙碌的 身影
故乡的田野，要数清晨时分最美。漫 步在田 间小路 上，脚 下踩着 松软舒 服的泥 土，看 着小草 身上晶 莹剔透 的露珠 ，说不 上名的 可爱小 花羞答 答的脸 ，仿佛 置身于 仙境之 中。绿 油油的 庄稼之 中，有 着农人 忙碌的 身影
2013年 1207 3 0
2014年 1159 1 1
2015年 1120 2 1
纠正阶段
故乡的田野，要数清晨时分最美。漫 步在田 间小路 上，脚 下踩着 松软舒 服的泥 土，看 着小草 身上晶 莹剔透 的露珠 ，说不 上名的 可爱小 花羞答 答的脸 ，仿佛 置身于 仙境之 中。绿 油油的 庄稼之 中，有 着农人 忙碌的 身影
品管圈在提高危重症患者口腔护理清洁率的应用(全文)
品管圈在提高危重症患者口腔护理清洁率的应用XX】R472 XX】XX】1004-7484（20XX）07-4067-01 bstrct】Objective：In order to improve the orl QingJieLv criticlly ill ptients，using qulity mngement circle ctivity intervention. Method：Through begn in Mrch 20XX set of circle ctivity，investigte qulity mngement circle ctivity before nd fter 380 clen fter orl cre，nd using qulity mngement circle ctivity were investigted nd corrective ctions，contrst ctivities before nd fter the two groups of ptients with orl cvity in ptients with orl cre fter inspection. Sttisticl QingJieLv fter orl cre in criticl ptients. Result：380 criticlly ill ptients fter orl cre QingJieLv，which ctivity （observtion group）in ptients with orl QingJieLv fter （control group）in the pst ctivities incresed significntly，compred before nd fter the difference ws sttisticlly significnt （P < 0.05）. Conclusion：Our deprtment through qulity mngement circle ctivity improved using vrious methods，through the tem strength Combintion of swrm intelligence together Continuous perfect ctivity engged in ll kinds of things，the implementtion of continuous improvement，improve the orl cre QingJieLv criticlly illptients.Keywords】Qulity control circle；Criticlly ill ptients；Orl cre QingJieLv品管圈（qulity control circle，QCC）是由同一工作现场或工作相互关联区域的人员自动自发地进行品质治理活动所组成的小组，其特点是有利于发挥每个人的制造性思维，以便提高护理质量。
住院品管圈汇报提高住院口腔清洁度护理课件
口腔清洁度差可能导致口 腔细菌滋生，增加感染风 险。
患者舒适度下降
口腔清洁度差可能导致口 腔异味、牙齿疼痛等问题 ，影响患者舒适度。
疾病康复延缓
口腔清洁度差可能影响患 者的营养吸收，从而延缓 疾病康复。
03
品管圈活动实施过程
确定主题
主题选定理由
住院患者口腔清洁度问题普遍存 在，影响患者舒适度和口腔健康 ，亟需解决。
目标实现
经过一段时间的努力，住院患者的口腔清洁度得到了显著提高，达到了预期的目 标。此外，护士的操作技能也得到了提升，为今后的护理工作打下了坚实的基础 。
无形成果分享
团队协作精神增强
在品管圈活动中，团队成员之间的沟通协作更加密切，形成了良 好的团队协作精神。
创新意识提升
通过品管圈活动，团队成员的创新意识得到了激发，为今后的护理 工作提供了新的思路和方法。
04
提高口腔清洁度护理措施
口腔清包括清洁步骤、频率、工具选 择等，确保操作规范化和标准化
。
定期评估和更新口腔清洁护理规 范，以适应新的研究和临床实践
进展。
对新入职护士和进修护士进行口 腔清洁护理规范的培训和考核， 确保他们掌握正确的操作方法。
口腔清洁护理培训
护理质量持续改进
通过本次品管圈活动，我们认识到护理质量的持续改进是必要的， 我们将继续努力，为患者提供更加优质的护理服务。
06
下一步工作计划
持续改进口腔清洁度护理质量
定期评估护理效果
01
通过定期检查和评估，了解口腔清洁度护理工作的效果，及时
发现问题并采取改进措施。
优化护理流程
02
根据实际情况，不断优化口腔清洁度护理的流程，提高工作效
对策二
患者舒适度下降
口腔清洁度差可能导致口 腔异味、牙齿疼痛等问题 ，影响患者舒适度。
疾病康复延缓
口腔清洁度差可能影响患 者的营养吸收，从而延缓 疾病康复。
03
品管圈活动实施过程
确定主题
主题选定理由
住院患者口腔清洁度问题普遍存 在，影响患者舒适度和口腔健康 ，亟需解决。
目标实现
经过一段时间的努力，住院患者的口腔清洁度得到了显著提高，达到了预期的目 标。此外，护士的操作技能也得到了提升，为今后的护理工作打下了坚实的基础 。
无形成果分享
团队协作精神增强
在品管圈活动中，团队成员之间的沟通协作更加密切，形成了良 好的团队协作精神。
创新意识提升
通过品管圈活动，团队成员的创新意识得到了激发，为今后的护理 工作提供了新的思路和方法。
04
提高口腔清洁度护理措施
口腔清包括清洁步骤、频率、工具选 择等，确保操作规范化和标准化
。
定期评估和更新口腔清洁护理规 范，以适应新的研究和临床实践
进展。
对新入职护士和进修护士进行口 腔清洁护理规范的培训和考核， 确保他们掌握正确的操作方法。
口腔清洁护理培训
护理质量持续改进
通过本次品管圈活动，我们认识到护理质量的持续改进是必要的， 我们将继续努力，为患者提供更加优质的护理服务。
06
下一步工作计划
持续改进口腔清洁度护理质量
定期评估护理效果
01
通过定期检查和评估，了解口腔清洁度护理工作的效果，及时
发现问题并采取改进措施。
优化护理流程
02
根据实际情况，不断优化口腔清洁度护理的流程，提高工作效
对策二
概述提高住院病人服务满意度PDCA汇报.ppt
63.3% 9
30%
一般
人数 满意度
2
6.6%
1
3.3%
0
-
1
3.3%
0
-
0
-
1
3.3%
0
-
0
-
0
-
2
6.6%
备注： 80份其中3项除无此需要外每份均满意未例入此表，本次调查无不满意现象。
演示课件
鱼骨图列出所有可能影响因素
人
机
排班不合理
护士长管理能力 患者素质 服务意识
培训不够
责任心 工作年限
经常深入病房了解健康宣教执行情况。 11月份进行一次护理专业知识考核，通过考
核及晨间提问等形式提高全体护理人员的业 务素质和理论水平
演示课件
对策方案（四）
12月份对即将出院的30例病人进行服务满意 度调查，进行分析、评估成效。
科会汇报成果，制定规范继续执行。
演示课件
结果
服务总满意度由94.2%提高到98% 实施PDCA前后病人总满意度比较
24
护士能帮助清洁口腔、拍背、帮助排痰 26
护士主动了解睡眠情况
27
对护理技术是否满意
19
较满意
满意度 人数 满意度
70% 7
23.3%
56.6% 12 40%
83.3% 5
16.6%
86.6% 3
10%
70% 9
30%
76.6% 7
23.3%
83.3% 4
13.3%
80% 6
20%
86.6% 4
13.3%
演示课件
对策方案（二）
每周一次业务学习，请有经验的老护士传授 临床经验，讲解新知识、新技术，如沟通技 术、礼仪知识等。
30%
一般
人数 满意度
2
6.6%
1
3.3%
0
-
1
3.3%
0
-
0
-
1
3.3%
0
-
0
-
0
-
2
6.6%
备注： 80份其中3项除无此需要外每份均满意未例入此表，本次调查无不满意现象。
演示课件
鱼骨图列出所有可能影响因素
人
机
排班不合理
护士长管理能力 患者素质 服务意识
培训不够
责任心 工作年限
经常深入病房了解健康宣教执行情况。 11月份进行一次护理专业知识考核，通过考
核及晨间提问等形式提高全体护理人员的业 务素质和理论水平
演示课件
对策方案（四）
12月份对即将出院的30例病人进行服务满意 度调查，进行分析、评估成效。
科会汇报成果，制定规范继续执行。
演示课件
结果
服务总满意度由94.2%提高到98% 实施PDCA前后病人总满意度比较
24
护士能帮助清洁口腔、拍背、帮助排痰 26
护士主动了解睡眠情况
27
对护理技术是否满意
19
较满意
满意度 人数 满意度
70% 7
23.3%
56.6% 12 40%
83.3% 5
16.6%
86.6% 3
10%
70% 9
30%
76.6% 7
23.3%
83.3% 4
13.3%
80% 6
20%
86.6% 4
13.3%
演示课件
对策方案（二）
每周一次业务学习，请有经验的老护士传授 临床经验，讲解新知识、新技术，如沟通技 术、礼仪知识等。
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Plaque or debris
Ⅳd°ebris Ⅲ°和loc/a或lize口d ar腔eas分泌物培g养ene阳raliz性ed 、霉
Saliva
Watery 菌疱V疹isco生us 长
Absent
主题选定
(五)衡量指标
绿
丝
带求
真
务 实
不 断 进 取
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口腔清洁度 =
口腔清洁度查检总分 查检人次
痰痂
debris
Gums
Pink and firm Edematous and/or
Bleed easily and/or
2
Ⅲ°
Ⅱ°和red/或ness溃; w疡hite、coa出ting血 thick white coating
Teeth
1
Clean , no Plaque or debris in
Membranes/T moist
Changes in color-redness, Very red or thick, white blue-red or white; patchy coating, ulceration
ongue
3
Ⅱ°
Ⅰ°和/或有血迹、食物残渣、污物、 white areas, blisters ,no with/without bleeding; ulceration ;minimal debris moderate to large
外围为救生圈，围绕着绿丝带，代表 ICU医护人员精心全心呵护着生命和 健康
5颗红心，代表ICU位于病房楼第5层； 也代表五星级服务，更代表着ICU医护 人员用爱心、耐心、关心、用心、责 任心以“救生圈”方法守护着生命与 健康
绿
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带求
真
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不 断 进 取
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圈的介绍
(一)圈的组成
圈 名： 绿丝带圈
马兰 鸥
医生负责文献查证和学术指导
郭燕 飞
马兰 鸥
效果确认数据收集时间长 贾艳 丽
吴晓 晓
吴晓 晓
贾宝 芝
虚线为计划线
实线为实施线
陈梦 霞
马兰 鸥
郭燕 飞
绿
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不 断 进 取
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现况把握
自身准备
(一)口腔护理 流程图
用物准备
A
活动重点
解释
评估口腔黏膜
是
是否能自我清洁
否 是否插管 是
刷牙
否 口腔护理操作
分值 清洁度 定义 Category
Numerical and descriptive ratings
1
2
3
Lips5
0S°mooth a清nd 洁D：ry o口r cr腔acke内d 无污物、Ulc溃era疡ted、or b感leed染ing
pink
4 国内舌尚苔厚无统一评价标准 Mucous
ⅠP°ink and
[研3]尚究少梅证王明荣梅通张海过燕有.护理效人员的对口经口腔气管护插管理口改腔护善理认口知状腔况卫的研究
[J]，中国实用护理杂志，2006,22（9）：13-1.
[生4]王状秀芳况.护，理技能术操够作程降序低与质V量A管P理标的准发[M]生.杭州率.浙江大学出版社， 2007:47-53. [5]周素荷.经口气管插管病人的口腔护理新进展[J].中华现代护理杂志，
晓
降低病区仓库备提用物高品滞住院马兰病人20 口20腔2清6 洁18 度32 28
留时间
鸥
提高病区环境整洁度
贾宝 34 24 26 24 28 34
评
分数
院方政策 急芝迫性 重要性 参与性 时效性
分
5
非常符合 很迫切 很重要 很强 见效快
说
3
符合
迫切
重要
强
有效果
明
1
无相关 不迫切 不重要
不强
无效果
总优 分先
华护理杂志，2006,41（1）：26-27.
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主题选定
(三)选题理由
病人
减少口腔破损的发生率，减轻病 人的痛苦
医院提高基础护理质量，源自升医院整 体形象医护人员提高护理人员对口腔护理的认知 状态和操作能力
绿
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主题选定
(四 )口腔清洁度评价标准
顺 序 222 1
144 3
170 2
圈能力 能胜任 尚能胜任 无法胜任
绿
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主题选定
(二)文献查证
[1]姜安丽.新编护理学基础[M].北京.人民卫生出版社,2008:235-239. [2]邓洁 郑修霞 宫玉花.经口气管插管口腔护理现状[J].中华护理杂志，
2005,40（8）:623- 625.
单位主要指针：提高医疗护理质量，从而提高危重症患者抢救 成功
率
--
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主题选定
(一)选题过程
专案 问题点
评价
提 院急重参时圈 案 方迫要与效能 人 政性性性性力
策
提高住院病人口腔清洁度 吴晓 38 40 38 34 34 38
绿
丝
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活动计划拟定
活动内 容
圈名圈 徽选定
课程学 习
主题选 定
计划拟 定
现状把 握
目标设 定
解析
对策拟 定
对策实 施与检 讨
效果确 认
标准 化
2月份
3月份
4月份
5月份
6月份
7月份
8月份
1
2
3
4
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1
2
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4
负责 人
马兰 鸥
清洁度衡量指标不明确浪费时间
观察口腔是否
否
口清洁
是
检查气囊压
是否口插管
否
是
去胶布记置管深度
处理用物 A
洗手
绿
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不 断 进 取
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现况把握
2009,15（3）：294-295. [6]李华 杜俊兰.口腔护理临床研究进展[J].护理研究，2009,23（1）：104-105. [7]中华医学会.临床诊疗指南[M] .北京.人民卫生出版社,2009：55-58，132. [8]金仙妹 赵建江 王海燕.经口气管插管患者两种口腔护理方法的比较[J].中
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提高住院病人口腔清洁度品管圈
有医术，有医道。术可暂行一时，道则流芳千古。
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欢迎随时提问
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圈徽的意义
中央为绿丝带，绿色代表生命和健康； 丝结寓意生命、健康的神密与复杂； 飘动的丝带代表人类对生命的追求
成立日期：2010年2月
成员人数： 8人 圈 长： 马兰鸥
平均年龄：30.2岁 辅 导 员： 林秀青
所属单位：东阳市人民医院ICU 单位分机：0579--86856051
圈 员：贾宝芝 吴晓晓 贾艳丽 郭燕飞 陈梦霞 程旭萍（医生 ）
金艳艳（护士长）
主要工作：负责危重症患者的监护工作
活动期间：2010年2 月至2010年8月