煤炭营销管理制度
煤炭行业的市场营销技巧销售和客户关系管理
煤炭行业的市场营销技巧销售和客户关系管理随着全球能源需求的不断增长，煤炭行业在当今世界经济中扮演着重要角色。
然而，煤炭市场竞争激烈，企业需要采取有效的市场营销技巧来促进销售和管理客户关系。
本文将探讨煤炭行业中的市场营销技巧和客户关系管理，以帮助企业在竞争激烈的市场中脱颖而出。
市场营销技巧之一：市场调研在煤炭行业中，市场调研是一项至关重要的任务。
通过市场调研，企业可以了解市场需求和竞争对手的情况，从而制定相应的营销策略。
市场调研可以通过定期的市场调查、竞争对手分析和客户反馈来进行。
企业还可以收集和分析相关的统计数据和市场趋势，以更好地了解市场状况。
市场营销技巧之二：品牌建设在竞争激烈的煤炭市场中，建立强大的品牌是吸引客户和提高销售的关键。
企业应该注重提高产品和服务质量，树立良好的企业形象。
通过积极参加行业展会、开展宣传活动和与客户进行交流，企业可以加强品牌知名度和忠诚度。
此外，建立稳定的供应链和良好的公共关系也是品牌建设的重要方面。
市场营销技巧之三：多元化产品和创新在满足基本煤炭需求的同时，企业应该不断推出新产品和服务来迎合市场需求。
多元化产品可以帮助企业更好地满足不同客户的需求，提高销售额。
此外，企业还应关注技术创新，提高产品的竞争力。
通过引入新技术和环保措施，企业可以与竞争对手区分开来，赢得更多客户和合作伙伴的认可。
客户关系管理之一：建立良好的沟通渠道在煤炭行业中，与客户建立良好的沟通渠道对于保持客户关系至关重要。
企业应该确保在销售过程中及时回复客户的咨询和问题，并提供专业的技术支持。
此外，企业还可以通过定期的客户回访、客户满意度调查和客户培训等方式与客户保持良好的沟通和合作。
通过建立良好的沟通渠道，企业可以更好地了解客户需求，提高客户满意度。
客户关系管理之二：售后服务在煤炭行业中，提供优质的售后服务是维护客户关系的重要手段。
企业可以通过及时的产品交付、维修和保养服务，提高客户的满意度和忠诚度。
浅谈加强煤炭营销管理工作的方法及措施
关键词 ： 煤 炭营销 ；问题 ； 策略
煤 炭 的 营 销 工 作对 于 煤 炭 企 业 的 生 存 和 发展 ， 对 于 能源 益严 峻 的市 场 形 势 ， 煤 炭销 售 企 业 要不 断 了解 新 的营 销 理论 的合理 分 配和 有 效利 用具 有 非常 重要 的作 用 。只 有 加强 营销 和新 的市 场形 势 ， 企 业 领导 要 积 极 组 织销 售 人 员学 习销 售理 工 作 的管理 ， 才 能快 速 的掌 握市 场 的动 向 ， 从 而制 定 高效 的销 论 知 识 ， 迅 速在 企 业 内部普 及 符 合 市场 竞 争 机 制 的先 进 的营 售策略 ， 提 高煤 炭 产 品 的销 售量 ， 提 高 企 业 的 利润 ， 从 而增 强 销 理 念 ， 并 把 这 些 理 念 全 面 贯 彻 到 煤 炭 的 生 产 、管 理 、 运 从 煤炭 行 业 的 整体 发展 环 煤 炭 销 售 企业 的市 场 占有 率 。而 且 ， 提 高 煤 炭 营 销管 理 的 工 输 、销 售 、售 后服 务 等各 个 环 节 ， 作水平， 也 是提 高 整个 煤炭 行 业管 理水 平 的需 要 ， 营销 管理 是 节 入手 来制 定 适合 本企 业 的营 销策 略 。 比如 现在 流行 的 利基 现 在 企 业 管理 的 必 要 组 成部 分 ， 营 销 管理 水 平 的提 高能 够促 市 场 营 销 理 论 中所 提 倡 的 避 免 与 大 企 业 正 面 冲 突 、利 用 夹 进 整个 煤炭 行 业管 理水 平 的提 高 。 缝 市 场发 展 自 己、采 取 “ 短 、平 、快 ” 的行 动 ， 迅 速进 入 市 场 、降低 促 销 成 本等 销 售理 念 ， 就 可 以在 广大 中小 煤 炭销 售 当 前 我 国煤 炭 销 售 管理 工作 中存 在 的 问 题 企 业 中推行 。 （ 一 ）营销理念缺乏创新 ， 营 销 机 制 与 市 场 变 化 脱 节 除 了从 理 论上 学 习先 进 理 念 外 ， 还 要 注 意 学 习其 他 产 品 计 划 经济 的影 响 在 煤 炭 行 业 中 并没 有 完 全 被 消 除 ， 长 期 在 营 销理 念 上 的 成功 之 处 ， 把 这些 成 功 的 经验 应 用 到煤 炭 销 的 国有 制形 式让 一 些煤 炭 销售企 业 无法 在 市场 中找到 准确 定 售 中来 。如汽 车行 业 中 的限量 营 销 、制造 业 中 的移位 营 销 、 位 。在 煤 炭 营销 工作 者 的 营销 理 念 中 ， 找 “ 关系 ” 仍然 是 销 羽 绒 服行 业 的反 季营 销 、格 兰仕 集 团的 文化 营销 、海 信 集 团 售 的重 点 ， 迷 信 个人 关 系在煤 炭 营销 中的神 奇作 用 ， 而忽 视 了 的启 动营 销 、麦 当劳 和肯 德基 的 年龄 定位 营 销等 各 种各 样 的 市 场 的需 求 ， 更 忽 略 了对 于 煤 炭产 品附 加值 的提 高 和对 于 服 成 功 营销 案例 ， 里 面 都有 许 多 有 价值 的营 销 知识 值 得煤 炭 销 务 质量 的改 善 。煤 炭 销 售 需要 不 断 更新 营 销 策 略 ， 树立 企 业 售 企业 学 习 ， 如 果煤 炭销 售企 业 的重 视 向销 售 人 员普 及 这些 的 品牌 意识 ， 而 且要 重视 售 后服 务 ， 多 少煤 炭 销售 企业 没 有在 知 识 ， 把这 些系 统 的成 功理 论迁 移 到煤 炭销 售 中去 ， 一定 能够 这 些 方面 做 深 入 的研 究 ， 没 有 比照其 他 产 品 的市 场 营销 策 略 改善企 业 的销售 工作 ， 提高 煤炭 企业 的市 场竞 争力 。 和营 销机 制 ， 导 致 了观念 的 落后和 机 制脱节 。 （ 二 ） 强 化 品牌 意 识 ， 提 高 产 品知 名 度 （ 二 ）一味追求销量 ， 导 致 产 能 过 剩 多数 的煤 炭 产 品 客 户 只是 知 道 煤 炭 产 自哪里 ， 而 不 了解 过 分 追 求 销 售量 的增 加 ， 是 目ห้องสมุดไป่ตู้ 煤 炭 销 售 中普遍 存 在 的 其 品牌 ， 原 因就 在 于煤 炭生 产企 业 没有 设计 自 己的 品牌 ， 实 际 个 现象 。 由于 经济 发 展 对 于 能源 需 求 的不 断 增 加 ， 煤 炭 的 上 这 对 于 产 品 的销 售 是 非常 不 利 的 。没 有 了 品牌 效 应 ， 煤 炭 供 应有 巨大 的 市场 需 求 ， 因此多 数煤 炭企 业 把生 产摆 在第 一 ， 的销 售 就 走不 出靠 拉 关系 来 进行 销 售 的 轨道 ， 特 别 是 面对 国 盲 目追 求 产 量 的 增加 ， 忽视 了对市 场 需 求 的 关注 。供 过于 求 际化 的ｌ 市场， 想 要 为企 业在 市场 上赢 得 长远 的 发展 ， 必须 要给 时 价格 就 会下 降 ， 这 是市 场 经济 的铁 律 ， 对 于 煤炭 产 品也 不例 自己的煤 炭产 品设 计 品牌 ， 有 了 品牌 才 能重 视质 量 ， 重视 品牌 外， ２ ０ １ ２ 年 中每 个 市 场 的低 迷情 况就 是产 能 过 剩 而 引起 。 只 的形 象 。 国外 发达 国家 的煤 炭企 业 纷纷 依靠 联合 兼 并来 扩 大 看 销量 ， 不 看市 场 ， 还 会 导致 对 市 场需 求 的 忽视 ， 不利 于 煤炭 实力 ， 面对 这样 竞 争形 势 ， 如 果 我们 的煤 炭企 业不 能迅速 依靠 产 品的质 量 的提 高 ， 进 而影 响煤炭 销 售 。 品牌 来提 高知名 度 ， 企 业 的生存 环境 会变 得非 常恶 劣 。 （ 三 ） 缺 乏细致的 市场调研 ， 缺 乏 对 市 场 需 求 和 同 行 业 发 随着 环 境 的恶 化 ， 对 于 煤炭 生 产 的质量 要 求 越来 越 高 ， 洁 展 的 了解 净煤 技术 成 为 了煤炭 行 业 发展 的重 要技 术 。煤炭 企 业要 在竞 市 场 调 研 是 市 场 营销 的一 门必 备 功 课 ， 而 我 国的煤 炭销 争 中争得 生 存机 会 ， 必 须 要 走 洁 净 化 的道 路 ， 而 想 要 让 洁 净 售 企业 却 没有 认 真学 习这 门课程 。我 国 的煤 炭销 售地 和 产地 化 的煤 产 品在 消 费 者 者 中形 成 良好 的 口碑 ， 除 了质 量 上 的保 往 往 距 离遥 远 ， 这 在 客 观上 给 企 业 了解 市 场 增 加 了 困难 。 多 证 外 ， 还必 须 有 品牌 的宣 传 。 我 国的 煤炭 企 业 经 过 了近 几 十 少 煤 炭 销 售企 业 不 主动 去 了解 市场 ， 多数 煤 炭 的销 售 依 靠 的 年 的 发 展 ， 生产能力空前提高 ， 建 成 了重 要 的 无 烟 煤 生 产 基 是 上 门运 送 ， 不 了解外 地市 场 的变 化 ， 所 以往 往 对市 场 的认 识 地 ， 优质 煤 的产量 、质量 、品种 都要有 很 大 突破 ， 洗 块煤 、洗 带 有 主 观性 和 片 面 性 。 市场 经 济要 随时 面对 同行 的 竞 争 ， 许 末 煤 、选 块 煤 、选 末 煤 已经深 受 欢 迎 。在 这样 的前 提 下 ， 企 多 煤炭 企 业 的销 售是 闭 门造 车 ， 没 有忧 患意 识 ， 不 了解竞 争对 业 就 应该 大 力 打 造 自身 的 品牌 ， 让 自己的产 品成 为 知名 度 高
煤炭营销方案
煤炭营销方案一、行业分析煤炭是我国非常重要的能源资源之一，广泛应用于发电、钢铁、化工等行业。
近年来，随着国家对环境保护的重视和新能源的崛起，煤炭行业面临的竞争越来越激烈，市场需求也逐渐减少。
因此，煤炭企业必须重视市场营销，制定合适的营销方案，才能在市场中立于不败之地。
二、市场情况煤炭市场需求主要来源于大型企业，如发电厂、钢铁厂、化工企业等。
这些企业对煤炭的需求量非常大，而且往往会选择固定的供应商，因为他们需要稳定的煤炭供应。
因此，煤炭企业需要在这些企业中树立自己的品牌和声誉，做到可靠的供货商。
另外，随着国家对环保要求的加强，越来越多的企业开始采用清洁能源，如太阳能和风能。
这给煤炭企业带来了巨大的压力，因为他们需要寻找新的市场和客户，才能保持竞争力。
三、煤炭营销策略1.市场调研在制定煤炭营销方案之前，必须进行市场调研。
市场调研可以了解客户需求、竞争对手表现和市场趋势，为煤炭企业提供宝贵的参考。
通过市场调研，我们可以更好地了解客户需求，以满足他们的需求并建立良好的信誉。
2.建立品牌品牌是企业在市场上树立形象和建立信誉的重要手段。
在建立品牌时，煤炭企业需要在服务、质量和价格等方面做出优秀的表现，以提升客户满意度和忠诚度。
此外，通过建立微信公众号、网站等宣传渠道，提高品牌知名度和品牌声誉。
3.开拓新市场由于环保政策的推进，煤炭市场面临巨大的挑战。
因此，煤炭企业需要开拓新市场，以扩大客户群和提升销售额。
开拓新市场的方式多种多样，例如，可以通过加强与中小型企业的合作，开拓当地细分市场等。
4.优化供应链管理优化供应链管理可以帮助煤炭企业降低成本、提高效率并提供更优质的服务。
通过加强对供应链的管理，企业可以更好地控制产品质量、减少库存、满足客户需求、提高交货速度等，从而提高客户满意度和企业竞争力。
四、总结煤炭营销方案的成功，离不开市场调研、品牌建设、开拓新市场、优化供应链管理等多种策略的综合运用。
只有企业充分了解市场需求，提供质量稳定、价格合理、服务优良的产品，并建立良好的品牌知名度，才能在激烈的市场竞争中占据一席之地。
煤炭公司管理制度
煤炭公司管理制度第一章总则第一条为加强煤炭公司的管理，规范公司运作，制定本制度。
第二条本制度适用于煤炭公司所有员工。
第三条煤炭公司是国有企业，其权属单位是政府。
第四条煤炭公司的经营宗旨是服从国家规划，服务于人民，增加经济效益。
第五条煤炭公司管理制度遵守国家法律、法规，符合行业标准。
第六条煤炭公司领导班子必须以党的意志为核心，服从公司领导的指挥。
第七条煤炭公司领导班子应当密切联系职工群众，了解他们的需求和诉求，及时解决问题。
第八条煤炭公司领导班子要建立健全公司文化，凝聚员工向心力。
第九条煤炭公司领导班子要遵循科学发展理念，促进公司的可持续发展。
第十条煤炭公司领导班子要注重员工的培训和技能提升，为公司发展提供有力支持。
第十一条煤炭公司管理制度的解释权属于公司领导班子。
第二章公司组织管理第十二条煤炭公司设立董事会、监事会、经理层等组织机构。
第十三条董事会是煤炭公司的最高决策机构，负责制定公司发展战略和重大决策。
第十四条监事会是对公司经营状况进行监督的机构，保障公司运作符合法律规定。
第十五条经理层是公司的执行机构，负责具体的经营管理。
第十六条公司的组织管理应当遵循合理、科学、透明的原则。
第十七条公司的组织结构应当明确，职责分工明确。
第十八条公司应当建立健全人力资源管理制度，合理分配人员、培训人员、激发人员的工作热情。
第十九条公司应当建立健全财务管理制度，做到财务透明、合规经营。
第二十条公司应当建立健全风险管理制度，预防和化解各类风险。
第二十一条公司应当建立健全信息化管理制度，提高管理效率，减少成本。
第三章员工管理第二十二条公司员工应当遵守公司的规章制度，服从管理。
第二十三条公司应当建立健全员工激励机制，激发员工的工作激情。
第二十四条公司应当建立健全员工培训机制，提升员工的素质和能力。
第二十五条公司应当建立健全员工职称评定机制，激励员工不断提升自身能力。
第二十六条公司应当建立健全员工福利机制，保障员工的基本权益。
煤炭销售公司运营方案
煤炭销售公司运营方案一、公司简介煤炭销售公司是一家专注于煤炭销售的企业，公司总部设立在国内主要煤炭产区之一。
公司的核心业务是煤炭采购和销售，主要面向国内市场，同时也开拓国际市场。
煤炭销售公司拥有完善的销售网络和稳定的供应渠道，致力于为客户提供高质量的煤炭产品和优质的服务。
二、市场分析1. 行业发展趋势煤炭是全球能源资源的重要组成部分，尤其在我国，煤炭仍是主要能源之一。
随着国家能源结构调整和环保意识的提高，煤炭行业也呈现出新的发展趋势。
煤炭销售公司要深入了解行业发展动态，抓住机遇，避免风险。
2. 竞争分析煤炭销售市场竞争激烈，主要竞争对手包括国内外大型煤炭企业和中小型煤炭贸易商。
这些企业拥有庞大的销售网络和雄厚的实力，对煤炭销售公司构成一定的竞争压力。
因此，煤炭销售公司要提高自身核心竞争力，不断创新，提高服务水平。
3. 市场需求尽管新能源的发展势头迅猛，但煤炭仍然是我国主要的能源来源之一，尤其是在工业、发电等领域需求旺盛。
煤炭销售公司要根据市场需求，调整产品结构，提高产品质量，满足客户需求。
三、公司运营模式1. 采购模式煤炭销售公司与多家煤炭生产企业建立长期战略合作关系，稳定的供应渠道为公司的采购提供了保障。
公司以规模化采购为主，同时也进行灵活的采购调配，根据市场需求和价格变动调整采购计划，保证产品的供应充足，提高采购成本控制。
2. 销售模式公司主要通过自有销售网络进行销售，同时也与一些地方经销商建立合作关系，拓展销售渠道。
公司在销售过程中，注重产品品质和服务质量，借助互联网平台宣传推广，多渠道拓展市场。
3. 供应链管理公司注重供应链管理，做好供需调节，降低库存压力和价格风险。
同时，公司还要加强与供应商的合作关系，提高供应链的灵活性和延展性，确保供应链的稳定运营。
四、市场营销策略1. 品牌塑造公司要树立良好的品牌形象，提高品牌知名度和美誉度。
公司要加强品牌推广和宣传，提升品牌形象和价值观，吸引更多客户，扩大市场份额。
煤炭销售管理办法
煤炭销售管理办法第一章总则第一条为加强山西朔州平鲁区茂华东易煤业有限公司(以下简称本矿）煤炭营销管理，进一步规范煤炭营销工作，使本矿煤炭销售管理规范化、程序化、正规化、制度化，特制定本办法。
第二条本办法规定了各部门在煤炭销售中的职责、权限和工作要求。
内容包括计划管理、合同管理、发运管理、统计结、算管理等.第二章管理内容及要求第三条计划管理一、根据公司对煤炭的销售计划，矿上计划经营科应结合实际情况编制相应的煤炭销售年度计划、月度计划和日计划。
二、计划经营科是矿上煤炭销售的专职部门，主要负责煤炭销售计划的实施和调整,煤场根据日计划,组织煤炭装车、计量、统计等工作。
第四条合同管理一、矿上根据公司市场营销部签订的书面合同，结合矿上的销售计划，销售科要做好销售合同的登记和管理,建立合同台账。
第五条发运管理一、计划经营科根据客户提供的煤炭销售合同和提货单,确认发货时间、单位、煤种、数量、金额。
二、计划经营科负责人和财务核对煤款的情况,然后审批称重管理系统中的客户信息，最后组织客户拉煤.三、煤场工作人员要合理安排车辆的运煤路线,空车、重车进出路线要明确分开，要保留足够的安全距离..四、开票员和司磅员要认真核对客户信息,开出过磅单后要与客户和司机核对票据 ,如果误差要及时修改，避免客户混淆。
五、进入煤厂的驾驶员必须遵守煤场管理制度，不得扰乱煤场的正常管理秩序，否则煤场管理员根据情节轻重做相应惩罚。
六、煤场工作人员有弄虚作假,损公肥私的行为，一经发现严肃处理。
第六条统计、结算管理一、统计员根据当日的销售情况制作日报表并及时报送相关领导公司.二、统计员要及时和财务、公司核对数据，结合实际销售情况填报销售台账.三、矿上接收到由公司销售部开具的结算单时,根据销售合同和客户的运煤情况,核对结算单数据，确认无误后开具相应的结算单，办理相应的手续并尽快移交到财务。
四、对于未履行完合同量的客户，经过客户和公司相关部门的协商，有公司销售部开具相应的单据,然后销售科再办理相应的手续.计量管理办法第一章总则第一条为加强过磅管理,提高过磅效率，保证计量数据的准确及时，合理规范过磅流程，根据《商品煤炭销售计量管理办法》制定本办法。
煤炭营销方案
煤炭营销方案前言随着全球化进程的推进，煤炭产业也逐渐走上了国际化舞台。
在这个竞争激烈的市场环境下，一份精心制定的煤炭营销方案将成为企业赢得市场的重要因素。
本文将针对煤炭营销方案的制定和实施，从市场调研到品牌塑造，从客户维系到市场开拓，从内部管理到外部宣传等多个方面进行探讨，以期为煤炭企业提供可操作性的参考和指导。
第一部分：市场分析1.与行业相关的政策法规研究政策法规对煤炭市场的影响非常大，在制定煤炭营销方案时，首先需要进行政策法规的研究，了解最新的政策和法规对煤炭市场的影响，以及企业需要遵守的相关规定。
2.市场调查分析市场调查是煤炭营销方案制定的重要基础。
在市场调查中，需要对目标市场的市场规模、结构、供需状况、消费特点、竞争情况、价格水平、市场趋势等方面进行深入了解。
通过市场分析，确定企业的市场定位和目标客户群体，为煤炭营销方案的具体实施提供有力的依据。
第二部分：品牌建设1.企业品牌形象设计企业品牌形象设计是建立竞争优势、增强市场认知和信任的关键。
企业需要制定科学的品牌策略，通过不同的营销手段打造属于企业的品牌形象，提高品牌知名度和美誉度。
2.品牌推广企业需要通过多种渠道推广品牌，例如媒体广告、公关活动、广告策划和执行、参加大型展览、赞助文化活动等。
通过品牌推广，树立企业在市场上的形象，提高品牌知名度和美誉度，促进企业发展。
第三部分：客户管理和市场开拓1.客户管理客户管理是煤炭营销方案中最重要的环节之一。
企业需要建立客户档案，定期进行客户回访和跟进，维护良好的客户关系，提供符合客户需求的专业服务，提升客户满意度和忠诚度。
2.市场开拓市场开拓是企业发展壮大的关键。
企业需要精准定位潜在客户和市场需求，制定科学合理的营销策略，拓展市场空间，提高市场份额。
此外，在市场开拓过程中，建立良好的合作关系也是非常重要的，可以帮助企业获取更多的资源。
第四部分：内部管理和外部宣传1.内部管理企业内部管理水平对于煤炭营销方案的成功实施至关重要。
煤炭生产销售管理制度内容
煤炭生产销售管理制度内容第一章总则第一条为加强对煤炭生产销售管理的监督和管理，保障煤炭生产销售秩序，促进行业持续健康发展，根据国家相关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于煤炭企业的生产销售管理，包括煤矿开采、加工、销售等各个环节。
第三条煤炭企业应当建立健全煤炭生产销售管理制度，确保企业生产经营活动合法、规范、有效进行。
第四条煤炭企业应当严格遵守国家有关煤炭生产销售的法律法规，承担社会责任，推动行业健康发展。
第二章生产管理第五条煤炭企业应当严格执行国家及地方煤炭生产安全规定，确保煤矿生产安全。
第六条煤炭生产企业应当建立健全安全生产管理制度，加强安全教育培训，提高职工安全意识。
第七条煤炭生产企业应当合理规划生产能力，确保供应的稳定性和充足性。
第八条煤炭生产企业应当优化生产工艺，提高产品品质，降低生产成本。
第九条煤炭生产企业应当合理利用资源，提高资源利用率，减少环境污染。
第十条煤炭生产企业应当建立健全质量管理体系，确保产品符合国家相关标准。
第三章销售管理第十一条煤炭企业应当依法办理销售手续，确保交易合法合规。
第十二条煤炭企业应当建立完善的销售管理制度，包括销售计划、价格管理、市场开发等内容。
第十三条煤炭企业应当根据市场需求制定销售计划，保障产品供应。
第十四条煤炭企业应当根据市场行情制定合理的产品价格，保持产品竞争力。
第十五条煤炭企业应当加强市场调研，开拓销售渠道，提高销售额。
第十六条煤炭企业应当加强与客户沟通，及时反馈市场信息，提高客户满意度。
第十七条煤炭企业应当遵守国家价格政策，不得恶意哄抬价格，或者拉低价格损害他人利益。
第四章监督管理第十八条煤炭企业应当建立健全内部监督管理机制，加强对生产销售活动的监管。
第十九条煤炭企业应当配合政府相关部门进行监督检查，接受监督管理。
第二十条煤炭企业应当主动披露生产销售信息，接受社会监督。
第二十一条煤炭企业应当严格遵守国家有关税收政策，及时足额缴纳税款。
第五章法律责任第二十二条煤炭企业应当严格遵守国家相关法律法规，不得违反法律法规进行生产销售活动。
煤炭销售管理办法
煤炭销售管理办法附件一:XXX煤炭销售管理办法为加强煤炭销售管理，规范操作程序，落实岗位责任，规避运作风险，确保煤炭销售工作的规范、有序、高效运作，实现企业经济效益和社会效益的最大化，依据《公司法》等相关法律法规和上级关于煤炭销售管理的有关规定，结合本公司《章程》约定的具体内容，特制定本办法。
第一章总则第一条在XXX煤炭销售政策的指导下,兼顾股东和地方利益,由XXX提供用户管理、价格指导、合同签订、集运服务、货款结算、售后纠纷处理等方面的指导与服务。
第二条本办法中所称“集团公司”是指XXX；所称“XXX”是指XXX；所称“矿井公司”是指XXX所辖的子公司。
第三条XXX是各矿井公司煤炭销售的管理部门，负责煤炭销售的指导与服务，销售过程的监督与管理，协调销售过程中的有关事宜，行使指导、服务、协调、监督、检查、考核等管-1理职能，为各公司煤炭销售工作提供决策依据。
第四条成立煤炭销售和质量管理相应管理机构，负责本公司煤炭产品的销售及质量管理工作，并与XXX实施业务对接。
第五条煤炭产品实行集中统一销售，根据产品质量及市场行情确定销售价格，经董事会研究同意后执行。
逐步纳入XXX销售管理，逐步形成依托XXX的国际、国内大市场和发挥区域小市场相结合的销售战略，达到树立产品品牌，提升企业形象，实现经济效益、社会效益最大化的目标。
煤炭产品销售业务情况需报XXX审定和备案。
第六条煤炭销售实行煤款全额预付制度，本公司不得以任何理由，采取任何形式（顶账、抹账、赠送等）变相销售煤炭产品。
第七条制订和编制煤炭产品销售策略和方案，在XXX审定的煤炭产品销售价格范围内，与公司董事会协调确定每批次煤炭产品销售价格，根据公司煤炭产品质量和市场需求情况可以优化配售，组织管理协调煤炭产品集运业务。
第八条结合本公司实际，完善矿井储装运设施，制定煤炭销售与煤质管理各项规章制度,明确岗位责任制,逐步规范和理顺煤炭销售管理工作，做到管理制度化，工作程序化，行为规范化，达到煤炭销售和煤质管理的标准化要求。
试论煤炭企业营销渠道的开拓与管理
深 度 的延 伸 ． 是 追求 渠 道 面 的 拓 展 ， 是 煤 炭 企 业 营 销 部 还 都 门的 主要 工 作 内 容 。 某 种 程 度来 说 ， 从 渠道 的 宽 度 、 度及 顺 深 畅 程 度决 定 了煤 炭企 业 的 发展 速 度 。 道 优 势往 往 能 转 化成 渠
市 场竞 争 优 势 。 有 完善 、 布合 理 的销 售 渠 道 ， 能 保证 煤 拥 分 就 炭 企 业 经 营 战 略 的 贯 彻执 行 ： 能 减 低 推 广 费 用 ． 快 推 广 就 加 速 度 ； 能 加 速 资 金 周 转 率 ， 理 利 用 企 业 资 源 ；就 能 减 低 就 合
要 以用 户 为核 心 ． 大 限度 地 让 用 户 感 到 满 意 。不 仅 要 以优 最 质 的 服 务 争 取 到 直接 用 户 的 称 赞 ． 且 要 通 过 服 务 赢 得 “ 而 用 户 的 用户 ” 靠 满 意 的 服 务 质 量 影 响 更 多 的 潜 在 直 接 用 户 。 ． 依 要 站 在用 户 的立 场 去 研 究 和 设 计 产 品 ． 技 术 创 新 阶段 就 尽 在 可 能 融 人 用 户 的 因素 ． 先 把 用 户 不 满 意 的 产 品 剔 除 ； 不 事 要
用 户 提供 最 满 意 的 产 品 、 满 意 的 服 务 要 按 严 格 的 要 求 和 最
规 范 做 好售 前 培 训 、 前 调 研 、 前 准 备 和 售 前 接 触 ； 与 用 售 售 要 户进 行 交 流 、 沟通 和洽 谈 ， 主要 包 括 操 作 规 范 、 言 规 范 和 姿 语
道 可 长可 短 ． 要 塑 造 。 是渠 道 的 时效 性 渠道 往 往 跟 随着 需 四
断 完 善 产 品 服 务 体 系 ． 大 限 度 让 用 户 感 到 安 全 、 心 和 方 最 放 便 ： 十 分 重视 直接 用 户 的意 见 ． 用 户 参 与决 策 ； 建 立 直 要 让 要
煤炭贸易公司管理制度
煤炭贸易公司管理制度一、概述煤炭贸易公司作为煤炭行业的重要组成部分，需要建立一套高效的管理制度，以确保公司运营的有序进行。
本文将从以下几个方面，详细介绍煤炭贸易公司管理制度的内容和要求。
二、组织架构和岗位职责1. 公司组织架构煤炭贸易公司的组织架构包括总经理办公室、市场部、采购部、销售部、财务部和人力资源部等部门。
总经理办公室负责公司整体的决策和管理，各部门根据具体工作职责负责公司相关事务。
2. 岗位职责每个部门的岗位职责应明确，并根据实际情况进行调整和补充。
总经理办公室负责制定公司战略和规划，市场部负责市场调研和销售策划，采购部负责与供应商谈判和采购计划，销售部负责客户洽谈和合同签订，财务部负责财务管理和报表编制，人力资源部负责员工招聘和培训。
三、合同管理1. 合同签订煤炭贸易公司应与供应商、客户签订明确的合同。
合同应包括合同双方的基本信息、货物质量标准、交货时间、价格和付款方式等内容，以确保双方权益。
2. 合同履行公司应严格执行合同约定的内容，确保交货及时、货物质量符合要求。
如有特殊情况无法履约，应及时与对方沟通，并寻求解决方案。
3. 合同变更和解除如需变更合同内容或解除合同，应书面通知对方，并经过双方协商决定。
变更合同应明确变更的具体内容和原因，解除合同应明确解除事由，并支付相应的赔偿费用。
四、财务管理1. 预算管理公司应每年制定详细的财务预算，包括收入、支出、利润等指标，并根据实际情况进行调整。
2. 资金管理公司应建立健全的资金管理制度，确保资金的安全和良好的利用率。
包括合理安排资金周转、加强对账户余额和流动性的监控、合理运用短期资金管理工具等。
3. 费用控制公司应加强费用的统计和控制，制定费用批准制度，确保费用的合理性和合规性。
五、市场营销1. 市场调研市场部应定期进行市场调研，了解市场需求和竞争状况，以便制定合理的销售策略。
2. 销售推广根据市场需求，销售部应制定销售策略和推广计划，积极开拓市场、寻找新客户，并与现有客户保持良好的关系。
煤炭销售方案
煤炭销售方案煤炭销售方案1. 引言煤炭作为一种重要的能源资源，在能源行业中占据着重要地位。
本文将提出一种煤炭销售方案，旨在帮助煤炭企业实现销售目标，优化销售流程，提高销售效率。
2. 销售目标2.1 主要目标- 实现年度销售增长10%- 提高客户满意度，减少客户流失率2.2 次要目标- 拓展新客户群体，增加市场份额- 提高销售管道的效率，减少订单处理时间3. 竞争优势煤炭企业的竞争优势是实现销售目标的关键。
以下是煤炭企业的竞争优势：3.1 产品质量和品种煤炭企业应不断提升产品质量，确保产品符合国家标准，同时根据市场需求，提供多种类型的煤炭产品，以满足不同客户的需求。
3.2 供应链管理建立高效的供应链管理体系，确保及时供货，减少客户等待时间。
与供应商建立良好的合作关系，确保供货的稳定性和可靠性。
3.3 服务质量优化售前、售中和售后服务流程，提供及时、专业的技术咨询和售后支持。
确保客户在购买过程中得到良好的体验，并解决客户的问题和需求。
4. 销售策略煤炭销售策略是实现销售目标的具体行动方案。
4.1 市场定位确定目标市场，分析市场需求和竞争情况。
根据市场定位，制定相应的销售策略和营销活动，以吸引目标客户群体。
4.2 销售团队建设建立专业的销售团队，设置销售目标和销售人员绩效考核机制。
提供必要的销售培训和指导，提高销售人员的专业素质和销售技巧。
4.3 客户关系管理建立客户关系管理系统，及时跟进客户需求，提供个性化的服务。
通过定期客户回访和满意度调查，了解客户的反馈，及时提出改进措施。
4.4 市场营销活动开展市场营销活动，如参加行业展览、举办销售推广活动等，以提高品牌知名度和产品曝光率。
同时与相关的供应商和合作伙伴开展联合营销，拓展更广阔的市场。
5. 销售流程优化5.1 销售流程梳理详细梳理销售流程，包括销售机会的获取、客户需求的分析、报价和合同的签订、订单的处理和交付等环节。
优化流程，减少环节，提高工作效率。
煤炭销售奖罚管理制度范文基础版2篇
煤炭销售奖罚管理制度范文基础版2篇Coal sales reward and punishment management system model Basic Edition编订：JinTai College煤炭销售奖罚管理制度范文基础版2篇前言：规章制度是指用人单位制定的组织劳动过程和进行劳动管理的规则和制度的总和。
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本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】1、篇章1：煤炭销售管理制度例文2021版2、篇章2：煤炭营销管理制度范文篇章1:煤炭销售管理制度例文2021版为进一步加强山西省煤炭销售票使用管理，规范煤炭生产经营秩序，防止非法违法煤炭进入流通和消费领域，根据《山西省煤炭销售票使用管理办法》（省政府第212号令）及《山西省煤炭销售票使用管理办法实施细则》等有关规定，制定本制度。
一、煤炭生产企业1、各企业销售原煤时，应当向购买方出具同等数量的煤炭销售票，同时建立煤炭销售票使用明细及台帐。
2、各企业必须建立健全煤炭销售票管理机构和使用制度，有专人负责；票据开具必须规范正确，加盖本企业印章；按照规定认真填写煤炭销售票使用台帐。
3、严禁销售煤炭时不按规定出具煤炭销售票；严禁转让、倒卖、套开煤炭销售票。
违反管理规定将依据《山西省煤炭销售票使用管理办法》及《山西省煤炭销售票使用管理办法实施细则》等相关规定进行处罚。
二、煤炭加工转化、经营企业和用户1、煤炭加工转化企业、煤炭经营企业和煤炭用户购买煤炭时必须从煤炭生产企业取得同等数量的煤炭销售票，并随煤炭流转，持票运输，同时建立煤炭销售票回收明细及台帐。
2、煤炭加工转化企业、煤炭经营企业和煤炭用户必须建立健全煤炭销售票管理机构和回收、使用制度，有专人负责；票据开具必须规范正确，加盖本企业印章；按照规定认真填写煤炭销售票回收、使用台帐。
煤炭营销方案
煤炭营销方案一、市场分析煤炭作为我国主要能源之一，其需求量一直呈现上升趋势，并且在工业、能源等领域都有广泛的应用。
目前国内煤炭市场主要以华北、华东、东北等地区为主，其中以华北地区为最大的消费市场。
但是，在近年来，由于环保政策的加强以及化石能源的替代等因素，国内煤炭市场已面临着严峻的形势，市场增长率逐年下降。
二、竞争分析目前国内煤炭市场存在着较大的竞争压力，煤炭企业之间的价格竞争日益激烈，产品同质化严重。
同时，国内外煤炭企业的竞争也越来越激烈，国外的煤炭企业具有一定的价格优势和技术优势。
三、目标市场和定位根据市场和竞争分析，我们认为应该将目标市场定位于华北地区，以及国内其他一些大型能源企业或集团。
通过采取差异化的产品策略，加强对产品的宣传和品牌打造，提高产品的附加值，实现产品的高端化，使我们的产品在激烈的市场竞争中脱颖而出。
四、营销策略1.产品策略产品差异化：通过技术创新和煤种选择等方式，提高产品的质量和附加值，满足不同客户的需求。
2.价格策略低价竞争不可取，我们应该通过提供高品质的产品和完善的服务来吸引客户。
同时，建立灵活的价格体系和优惠政策，吸引客户长期合作与消费。
3.渠道策略通过建立与大型能源企业的合作关系，共同实施供应链管理，加强销售渠道的整合和拓展，提升产品市场占有率。
4.促销策略实行多种形式的营销活动，包括优惠代金券、满减、促销折扣、特价优惠等，增强消费者购买欲望和满足感。
五、营销组织建立专门的营销团队，设立销售总监、销售经理、销售代表等职位，协调销售团队的工作。
同时，配备专业的市场营销人员，开展营销活动和策略制定，提高市场占有率和品牌知名度。
六、总结随着国内环保政策的加强以及能源产业的发展，煤炭市场将会面临着更大的挑战和机遇。
只有在增强创新能力，提高品质和品牌价值，充分利用自身的优势和市场机会，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
煤炭企业的营销管理
把保 证 客 户安 全用 煤 作 为质 量管 理 的 重点 ，坚持 狠抓煤 质管理不放松 。
３提 高 企 业 经 济 效 益
加 强 财 务 结 算 管 理 。要 建 立 健 全 财 务 管 理 制 度 ，建 立 财 务 工 作 职 责 、财 务 预 算 管 理 、现 金 管 理 、结 算 资 金 管 理 、 内 部稽 核 、 内部 控 制 、会 计 档 案管 理 、
一
、
正 确 认 识 煤 炭 营 销 管 理
煤 炭 产 品作 为重 要 的生 产 资料 ，
场 营销 工 作 ， “ 系 ”固然 重 要 ，但 遇 ，加 强 深 化 企 业 管 理 。 关 市 场 营销 是在 激 烈 的市 场竞 争 中开拓 １ 户就 是 上 帝 ． 客 以 客 户 为 本 ，在 制 度 建 设 中 突 出
营销 作 为 市场 营销 的 一部 分 ，要 对 煤 趋 势 ； 产 品 投 放 市 场 后 ，企 业 还 要 进 实 际 ，规 范 细 化 业 务 流 程 ，理 顺 工 作 炭 营销 管理 有 一个 正 确 的认 识 ，必 须 行 跟踪 服 务 ，搜 集用 户 的意 见 和 建议 程 序 ， 以 客 户 为 本 ， 突 出为 客 户 服
断发 展 而产 生 的 。人 们对 市 场 营销 的 营销 作 的基 础 和保 证 。近 几 年 ， 旧 善 的业务 １ 作制度 。 二
认 识 不 足 ，影 响 了 企 业 生 产 经 营 的 健 有 大 、中 型 煤 炭 企 业 纷 纷 提 出 服 务 承
２保 障 煤 炭 质 量 ．
建立 健 全 质 量管 理 体系 ，保 证 客 户 安全 用 煤 和煤 炭质 量 不变 。在煤 炭
如何管理煤炭销售人员
如何管理煤炭销售人员如何管理煤炭销售人员煤炭营销渠道的与控制对营销渠道的管理与控制，不仅是煤炭企业生存的重要条件，也是企业实现其销售战略设想的重要保证。
一煤炭营销渠道控制的重要内容：不同的企业，不同的人员，不同的营销方式对营销渠道控制的内容也不同。
煤炭企业对营销渠道管理和控制的主要内容有：1 煤炭产品的销售对象和区域。
随着沿海经济的快速开展，北煤南运，西煤东运的现象随市场资源配置越来越频繁，但由于受铁路运输能力和区域保护的影响，煤炭销售区域在相对的时间和空间上还是稳定的。
煤炭产品到厂的途径有两种，一种是直接进厂，另一种是间接进厂，即通过中间商进厂（包括代理商）。
直接进厂，没有中间费用，双方本钱降低并有利互相接触，加深了解，更有力安排生产。
通过中间商进厂，必然增加相应费用，要么是煤矿，要么是煤炭消费者承当这局部费用，增加销售本钱。
这是一种不利的因素，但由于中间商的存在，一方面能活泼煤炭市场，另一方面可扩大销售区域，还有利于缓解煤矿与直接消费者的紧张关系，尤其在煤炭市场供过于求时，能在煤矿和用户之间润滑，起到连接纽带作用。
因此，如何控制销售对象和区域是煤炭营销渠道管理的一项重要内容。
2煤炭营销价格。
煤炭价格是煤炭营销要素之一，也是对煤矿企业营销战略产生重要影响因素之一。
煤矿企业的产品直接进厂，其价格直接关系到双方的本钱、利润和经济效益，在一个年度内，双方一般不轻易变动。
煤炭产品间接进厂，即通过中间商，其价格随市场需求变化而变化。
在煤炭市场供不应求时，价格不断上涨，市场变得活泼，中间商有利可图。
在煤炭市场供过于求时，煤价又不断下降。
当煤价降到一定时，中间商变得无利可图，煤炭市场就会变得不活泼。
因此，煤炭价格是煤炭市场的晴雨表，也是煤炭企业控制营销渠道管理的重要内容之一。
3开发战略用户，树立品牌形象。
煤炭市场的变化给煤矿的生产带来很大影响。
一个稳定的煤炭市场对煤矿企业的均衡生产、本钱控制、提高效益有着很重要的关系。
煤炭运销公司管理制度汇总
一、销售原则1. 煤炭销售严格执行届时价格、款到付煤、提质增收的销售原则，实现经济效益最大化。
2. 坚持诚信经营，维护公司声誉，为客户提供优质服务。
二、市场、计划管理1. 统一规划煤炭营销市场，宣传公用品牌效应。
2. 扩大煤炭销售区域，开发、建立大客户档案，稳定优质客户资源。
同时，积极发展战略用户，立足周边市场，积极开拓外围市场。
3. 定期召开会议，在调研、分析预测煤炭市场的基础上，制定月销售计划。
根据生产、库存、市场和运输等经营过程的实际状况，制定下月销售计划。
三、合同、订单、结算管理1. 煤炭销售合同的签订要依据《中华人民共和国合同法》和煤炭销售的实际情况，销售合同要使用统一的合同文本。
2. 建立战略用户档案，与之签订全年的销售合同或意向性协议。
3. 煤炭销售坚持不交款不发货的原则，确保所签销售合同、订单的顺利实施，有效履行。
4. 销售科每月制订并落实销售计划。
结算时由仓储科出具《出库单》，统计科出具《销售过磅计量单》。
经公司领导审批后，报公司财务部办理结算手续。
四、价格管理1. 公司设立煤炭销售价格管理委员会。
煤炭销售价格由公司根据市场行情、生产成本等因素综合确定。
2. 定期对煤炭价格进行评估和调整，确保价格合理、公平。
五、运输管理1. 加强与铁路运输部门的衔接与沟通，根据煤矿生产情况、库存情况以及进矿局车情况，合理调度安排运力资源。
2. 优化调度行车流程，严格执行调度行车各项管理制度和工作流程。
3. 积极克服铁路运力不均衡和检修任务重的不利因素，扎实做好自营铁路轨道机械维护、保养检修等各项工作。
六、质量与安全管理1. 严格把控煤炭质量，确保煤炭符合国家标准和客户要求。
2. 加强安全管理，严格执行各项安全规章制度，确保生产、运输、销售等环节的安全。
3. 定期对员工进行安全教育培训，提高员工安全意识。
七、信息化管理1. 建立完善的信息化管理系统，实现销售、生产、库存、运输等环节的实时监控和数据分析。
地销煤管理制度
地销煤管理制度一、总则为加强对地销煤管理工作的监督和管理，保障地销煤工作的正常运行，提高资源利用效率，根据国家相关规定和公司自身实际情况，制定本管理制度。
二、地销煤管理的范围本制度适用于公司内地销煤的管理工作。
地销煤是指公司将煤炭销售给所在地区的客户，即不涉及跨地区销售的煤炭交易。
三、地销煤管理的责任部门1. 销售部门负责地销煤的整体管理工作，包括交易、合同签订、物流配送等工作。
2. 营销部门负责地销煤的市场营销工作，包括客户开发、宣传推广等工作。
3. 采购部门负责地销煤的煤炭采购工作，保障供应渠道畅通。
4. 财务部门负责地销煤的财务管理工作，确保交易资金的合理使用。
5. 物流部门负责地销煤的物流配送工作，保障货物顺利送达客户手中。
6. 安全环保部门负责地销煤的安全生产和环保工作，确保生产过程中不发生安全事故和环境污染。
四、地销煤管理的基本要求1. 依法合规。
地销煤交易应符合国家相关法律法规和公司内部规章制度。
2. 质量优先。
确保地销煤产品质量达标，满足客户需求。
3. 服务到位。
保障客户服务质量，提供及时、准确的信息反馈。
4. 安全环保。
严格遵守安全生产和环保规定，做好安全防范和环境保护工作。
5. 诚信经营。
保持商业信誉，做到诚信守约，与客户建立长期合作关系。
五、地销煤管理的具体措施1. 客户管理。
建立客户档案，全面了解客户需求，及时为客户提供相关信息和服务。
2. 价格管理。
根据市场行情和公司成本，合理确定煤炭销售价格，确保公司利润最大化。
3. 合同管理。
签订销售合同前，认真审核合同内容，明确双方责任和权利，避免合同纠纷。
4. 物流管理。
优化物流配送流程，提高物流效率，减少运输成本。
5. 质量管理。
建立质量检测制度，严格把控煤炭质量，保证产品符合标准。
6. 财务管理。
做好财务预算和管理，防范财务风险，保障资金安全。
7. 安全环保管理。
加强安全生产管理，提高员工安全意识，减少安全事故发生。
同时，加强环保工作，保护生态环境。
供热企业煤炭管理制度
供热企业煤炭管理制度第一部分煤炭管理的基本原则第一条为了落实国家和地方燃煤供暖企业管理的相关法律、法规和政策要求，促进我国城市供暖能源的安全、高效、环保利用，保障居民、企事业单位的取暖需求，根据国家政策的规定和本企业的实际情况，制定本管理制度。
第二条本煤炭管理制度所称煤炭是指符合生产国家标准和地方标准的燃煤产品。
本制度适用范围是每年煤炭（燃料煤）年需求在5000吨以上的燃煤供暖企业。
第三条本制度所称“加工”是指对原煤进行筛分、粉碎等技术操作。
第四条本制度所称“分级”是指将煤炭分为标准煤、一级煤、二级煤、三级煤、四级煤、粉煤等级。
第五条本制度所称“降级”是指降低煤炭的质量等级。
第六条本制度所称“掺混”是指将质量较差的煤炭掺混到质量好的煤炭中。
第七条本制度所称“合同能源管理”是指供应煤炭的煤炭供应部门和使用煤炭的热力企业之间签订的煤炭供应合同。
第八条本制度所称“设备”是指用于储存、加工和使用煤炭的设备，包括储煤仓、破碎设备、输送设备、燃烧设备、灰渣处理设备等。
第二部分煤炭管理的组织机构第九条本企业设立煤炭管理小组专门负责煤炭的采购、储存、加工和使用工作。
第十条煤炭管理小组由生产经营部门、营销部门、财务部门、设备管理部门等部门负责人组成，由总经理或副总经理负责。
第十一条煤炭管理小组每季度至少召开一次会议，研究煤炭采购、储存、加工和使用中出现的问题，拟定解决方案。
第十二条对于本企业的煤炭管理情况，财务部门进行核算并做出年度报告。
第十三条对于本企业的煤炭管理工作，设备管理部门进行设备检修和保养，并做出年度报告。
第十四条对于本企业煤炭的供应和使用情况，发展部门进行总结并做出年度报告。
第十五条对于本企业的煤炭采购情况，采购部门用ERP系统进行采购数控管理，确保煤炭质量。
第十六条煤炭管理小组成员凡与煤炭有关的全部工作必须遵守煤炭管理制度。
第三部分煤炭的采购和加工第十七条煤炭的采购应严格按煤炭质量等级分级和计量，确保煤炭质量符合国家标准和地方标准的要求。
煤炭开采行业行业营销方案
煤炭开采行业行业营销方案煤炭开采行业是中国国民经济中重要的基础产业之一，然而随着环保、可再生能源的发展，煤炭行业面临着越来越大的压力。
为了提高煤炭企业的市场竞争力，制定一套科学有效的行业营销方案是非常重要的。
以下是一个针对煤炭开采行业的行业营销方案。
一、市场调研二、产品定位根据市场调研结果，确定产品的特点和优势，明确产品定位。
可以从产品的质量、价格、品牌形象等方面进行定位，以满足不同客户的需求。
三、品牌建设品牌建设是煤炭开采行业的重要一环。
通过品牌建设，可以提高产品的知名度和美誉度，增加企业的竞争力。
可以通过打造独特的品牌形象、建立完善的售后服务体系、加强品牌推广等方式进行品牌建设。
四、渠道建设煤炭开采行业的销售渠道多样化，可以通过和电力企业、钢铁企业等合作，拓展销售渠道。
可以与港口、物流公司合作，建立自己的运输网络，提高产品的运输效率。
同时，还可以发展代理商、经销商网络，将产品推广到更广泛的市场。
五、客户关系管理建立和客户的良好关系对于煤炭开采行业来说非常重要。
可以通过提供高质量的产品、及时的售后服务、定期的客户回访等方式来维护客户关系，增强客户的忠诚度。
六、市场推广市场推广是煤炭开采行业的重要手段之一、可以通过广告、展览会、宣传册、新媒体等方式来推广产品，提高产品的知名度。
通过参加行业协会的活动、举办技术交流会等方式，增加企业的曝光率。
七、人才培养八、国际市场拓展随着国际市场的不断扩大，煤炭开采行业也需要加强对国际市场的开拓。
可以通过参加国际煤炭展览会、与国外企业合作等方式，拓宽国际市场，并提高产品的国际竞争力。
在制定行业营销方案时，应根据煤炭开采行业的特点和市场需求，制定细致具体的措施，并注重执行和效果评估。
通过科学有效的行业营销方案，可以提高煤炭企业的市场竞争力，实现可持续发展。
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煤炭营销管理制度第一节总则为加强煤炭营销管理，进一步规范煤炭营销工作，使企业营销管理规范化、程序化、正规化、制度化，特制定煤炭营销管理制度。
第二节市场调研市场调研的目的就是广泛收集市场信息，对市场需求和销售前景做出合理的预测，从而制定积极有效的市场营销战略，为矿决策者提供科学、准确的决策依据，以达到及时根据市场变化、煤质变化灵活调整价格的目的。
一、市场调研的内容1．价格及其发展趋势(1)价格：各煤种的价格，汽运价格，水运价格，港务费及其他价格。
(2)价格趋势：价格变化范围及原因分析。
2．煤炭库存及产销量情况(1)各矿的煤炭库存情况。
(2)各矿的产量及销售量包括日产（销）量，月产（销）量。
3．煤炭流向情况各矿煤炭通过哪些运输方式，销售到什么地方。
二、市场调研的方式及时间1．市场调研的方式(1)市场调研由企管办牵头，组织运销部、财务、审计、政工、工会参加，到周边矿井进行调研。
每次调研的对象一般不少于5家生产矿井，且调研的矿井必须具有当地煤炭市场的代表性。
(2)通过电话询问或利用网络信息的方式调研全国各地的煤炭市场行情。
2．市场调研次数、时间每月5号、15号组织两次市场调研，特殊情况可再增加。
三、市场调研信息的处理市场调研结束后，由企管办、运销分部将市场调研信息整理，做出市场分析和预测报告并对企业实际情况提出意见或建议。
形成书面材料，所有参加调研人员必须在材料上签字。
市场调研报告一式八份，呈送矿长、经营助理、运销部、财务科、审计、政工科、工会、集团公司市场部。
第三节煤炭价格控制与管理为适应市场经济的环境，及时根据市场行情和煤质变化，在集团公司最低限价规定范围内及时灵活调整煤炭价格，矿成立以矿长为组长，经营助理为副组长，企管、财务、审计、运销、政工、工会负责人组成的价格管理小组。
管理小组下设办公室，办公室设在企管办，具体负责市场调研及名，煤种价格的制定、监督、管理工作。
一、价格管理小组的职责(1)根据市场行情及企业的实际情况，及时组织市场调研。
(2)根据市场行情变化，煤炭质量、品种和生产情况，运销分部在集团公司最低限价的基础上制定煤炭价格。
(3)根据客户用量和资信情况，对煤炭战略用户(年购煤15万t以上者，每月均匀供货)、重点用户(一次性购煤5000t以上者)、市场用户(零星散客户)进行界定，确定对各类客户的价格策略及价格调整的目标。
(4)负责对价格执行情况的监督检查。
(5)对信誉差、连续3个月不能完成合同的客户，根据情况进行淘汰。
(6)小组成员应严格保守企业秘密，不得违反企业相关制度。
二、价格制定及调整(1)价格管理小组不定期对煤炭市场价格行情进行调研分析，根据本矿煤炭库存、市场变化及煤质情况，听取企管办、运销部汇报，形成价格调整意见，经组长审批，报集团公司备案，价格调整书面材料分发矿有关领导和部门。
(2)当煤炭市场或煤质发生变化，需要调整价格时，由运销部提出调价分析报告，由组长或副组长召集价格管理小组成员进行研究，确定价格调整幅度。
(3)价格调高时，运销部到磅房核实通知单及代存余量、通知单及封存开票联，代存数量相符后按新价格补交煤款差价后，方可组织发煤。
(4)价格调整时代存单必须从煤价调整日起分开结算。
(5)建立价格通报制度，运销部次月10日前将各品种煤的销量及价格执行情况向矿领导及有关部门进行汇报，定期绘制煤质、价格及产、销量曲线图，以便矿各级领导掌握销售情况。
(6)价格制定及调整的程序：运销部申请→企管办组织财务、审计、工会、政工、运销部等部门共形成价格调整意见→经营助理→矿长→抄报集团备案三、以质论价的操作办法(1)为真正体现煤质、价格的合理、公平，实现企业与客户双赢的目的，矿采取以质论价的办法。
(2)以质论价的办法仅用于战略用户。
(3)矿制定煤质和价格的基准，高出或低于基准热值，按单位热值价格上浮或下调价格，月底结算开具发票。
(4)正常情况下，以矿出厂的化验结果为准，发运中出现质量疑义，供需双方现场取样分成三份，一份封存后交矿留作备查、一份交矿检验一份、一份交济宁市质量技术管理部门检验，双方对共同检验结果无疑义，由矿企管办按检验报告平均热值确定最终结果。
(5)根据确定的热值最终结果，对照矿制定的热值、价格拟定处理意见，即填写商品煤商务纠纷处理单，经矿主要领导审批后执行。
第四节煤炭销售程序一、煤款的收纳(1)所有购煤客户交付煤款时，必须先到运销部开票室登记来款单位、时间、金额、票据编号等。
银行承兑汇票应注明出票日期和到期日。
(2)运销部开票室负责将来款详细情况电话或当面告知财务科，矿财务科应坚持销售业务优先办理的原则。
(3)煤款收纳一般分为三种类型：①现金。
现金交纳时由财务科直接办理现金收款并开具收据，客户凭收据，到矿运销部开票室办理发煤手续。
②银行汇票。
银行汇票或支票直接进入本矿或集团公司结算中心银行账户，收妥后，由矿财务科负责办理收据并登记入账，客户凭收据，到矿运销部办理发煤手续。
③银行承兑汇票。
银行承兑汇票交付财务科，由财务科负责到银行查询，经相关银行核实出具查询单后办理煤款收据，财务科应及时通知运销部，由开票室具体办理发煤手续，并按照矿有关文件进行加息。
银行承兑汇票必须经查询核实，无误后方可办理发煤手续，特殊情况，须经矿主要领导同意后方可办理。
二、发煤手续的办理(1)发煤通知单分为现款销煤通知单、合同销煤通知单、电煤通知单。
(2)发煤通知单一律由运销部开票员负责办理并进行登记、整理，经有关领导签字和财务科盖章后由分片业务员送交货运组，煤场磅房登记发运，煤炭自运业务一般由客户自我负责办理，分片业务员协助办理。
(3)发煤通知单办理程序：①现款销煤通知单，必须经运销部经理签字(特殊情况经请示后补签)，财务科加盖财务专用章后，方可发煤。
②合同销煤通知单，必须经运销部经理签字(特殊经请示后补签)，矿长签批或由矿长授权的人员签批，审计科审核盖审核章，财务科加盖财务专用章后，方可发煤。
③电煤通知单，必须按照集团公司市场部的要求办理。
经运销部经理签字，矿长签批或由矿长授权的人员签批，审计科审核盖章，财务科加盖财务专用章和相应印鉴后，煤场方可按要求发煤。
三、退换票手续的办理(1)发票开具后，原则上不予办理退票手续，可以增补差价更换煤种(发煤数量不能变)。
(2)确实需要退票时，必须符合以下条件：①因产量或质量原因达不到用户要求，客户提出退票，运销部可办理退票手续。
②合同户因退票达不到要求的数量，矿上扣回煤炭优惠价差。
③客户办理退票时，除符合第①条外，必须未开具增值税发票。
(3)因煤质或市场等情况变化，价格变动时，必须增补完差价后方可发煤，不同煤种换票时，必须先退票再重新办理发煤通知单，发票已开具，不予办理更换煤种，特殊情况更换煤种必须调整价格，并补交差价。
矿上有这种品种的煤，原则上不予办理退票手续。
第五节煤炭的发运管理一、运输方式的规定(1)原则上所有出矿的煤炭，均采取托运方式，由矿运销部货运组根据客户指定的港口统一安排运输。
(2)特殊情况需要自运时，由运销部请示矿领导后方可办理，且每次开票量不超过1000t。
二、运输车辆的管理规定(1)所有进矿车辆必须办理进矿证，车型、车辆牌号必须与进矿证相符，并持煤场派车单，否则不准进矿。
(2)所有进矿车辆必须严格遵守煤场管理制度和矿上的有关规定，否则对车辆进行经济处罚。
(3)运输车辆必须按用户指定卸货地点，保质、保量地完成运输任务，汽运损耗超过矿规定时，超耗部分由该车自己承担，对于煤炭掺假等损害矿信誉和利益的行为，按照矿有关管理规定进行处罚，造成严重后果的，移交司法部门处理。
(4)运销部货运组直接对运销部经理负责，其他任何人不得随意安排运输车辆，货运组调度员必须按照矿上规定合理地安排调配车辆，保证煤炭的发运工作正常进行，否则处罚责任者50元/次。
(5)矿保卫科和运销部共同负责煤场内外及发运过程中的秩序，不定期联合上路进行巡查，保证运输中安全。
三、运输结算托运运费一律交矿财务科，运销部开票室具体办理运输通知单，财务科负责收款盖章，无财务收款盖章的运输通知单，货运组不得办理发运手续。
货运组负责车辆安排并具体负责承运单位的运费结算。
第六节票据管理增值税发票及普通发票统一由运销部开票员负责领购、保管、使用、登记和整理等。
IC卡和增值税发票每天下班前必须存放在专用保险柜内。
发煤通知单和相关资料统一由运销部内勤负责保管、使用、登记、整理、封存。
第七节售后服务一、客户管理1．新客户的开发(1)根据矿年初制订全年的煤炭运销计划和方案，明确新客户的类型、需求量及煤质的要求等相关内容。
(2)建立客户资料、台账，确定客户资源责任人、开发或巩固的方式、联系办法等相关内容。
责任人应定期对客户购买时间、时机、购买数量、购买质量等有关情况进行分析比较，确定客户对运河矿的忠实程度，以此区别优惠幅度，确定一些重点客户。
(3)根据客户的类型，经营地区、需求量，建立客户网络图，根据合作情况确定一些客户列入矿重点客户库，可享受矿上一定的优惠政策。
(4)客户资源开发在日常或分阶段应采用统计技术和方法进行信息处理，年底对全年客户开发数量、购买数量及购买时间等有关情况进行全面的分析总结，确定客户开发成果。
2．老客户巩固(1)分阶段综合分析老客户完成的数量、合作的信誉度及合同完成的情况，及时向老客户通报完成情况及矿上的煤质、价格等情况，建立起牢固的信息交流方式。
(2)定期了解或走访老客户，通过见面、电话、互联网等多种形式加强沟通和了解，增进感情，达到双方互惠互利，合作双赢的供需关系。
3．不良客户淘汰(1)对连续或断续业务上出现重大情况，不能完成合同要求或出现人为纠纷，影响正常业务和企业的外部形象，经矿营销管理小组论证，矿主要领导审批后，可取消合同和业务往来。
(2)对淘汰客户，尽快清理好账务、同时办理相应票据，确保双方账面清晰无误。
二、商品煤商务纠纷的处理(1)煤炭发运过程中出现数量严重不符时，矿运销部会同有关部门调查核实后，拿出处理意见报矿主要领导审批后执行。
(2)煤炭发运中出现质量问题，矿运销部、企管办、客户三方到港共同取样化验，核实后由运销分部拿出处理意见报主要领导审批后执行。
三、对业务人员的要求(1)对来矿客户必须做到微笑服务、热情服务，创造一切条件为客户服务好，所有运销部人员及有关部门人员必须遵守。
(2)来矿客户的业务办理必须由分片业务员亲自办理，不准客户自行办理业务。
(3)客户发煤后，业务员必须及时和客户沟通情况，了解所发煤质、数量情况，出现问题及时汇报。
第八节组织纪律(1)所有营销人员及有关人员不得直接参与煤炭经营活动，不得接受客户礼品、有价证券和现金等。
(2)所有营销人员及参与营销的人员不得泄露企业秘密和其他商业秘密，有关秘密包括：价格政策、营销策略和客户情况，煤炭流向，其他销售情况。