搭建企业规范管理体系的总体规划

搭建企业规范管理体系的总体规划

总述：现代企业，无论规模大小，无论何种业务，有无规范高效的管理体系，决定了企业的健康程度和寿命长度。因为规范的管理，减少了人为因素带来的随意性，减少了重复建设和管理的浪费，总的来说，减少了企业的内部消耗，提高企业经营的稳定性和连续性，从而提高企业的整体竞争力，在竞争激烈的市场中立于不败之地。

何为“规范”，简单来说就是做任何事都有章可循，而不是根据经验，根据权利随性为之。“章”包括标准化、流程化、制度化。

但是一个新兴企业如果要完全建立自身特色的管理体系，完全是一项不小的“工程”，不亚于新建一条生产线。一是花费不菲，一般请一家管理咨询公司进行全套管理体系设计，动辄需要数十万的咨询费；二是周期较长，从开始策划设计，到试运行，再到基本顺畅运营，至少需要半年一年乃至两三年的时间；三是可调整型适应性差，一旦咨询公司项目完成撤出后，公司有任何变化需要调整管理体系时，都面临重建问题。

所以对于一个新企业而言，直接引进成熟管理体系，无疑是最好的选择。这些成熟的管理体系，已经经过许许多多企业甚至跨国性大公司的应用验证，有着广泛的适用性和良好的自我调整性。有的管理体系，甚至是产品的市场通行证，更是企业综合实力的集中体现。

规划：主要实施以下两个管理体系：

1、ISO9001:2008 质量管理体系

这里说的质量，不仅仅指产品的质量，更包括工作质量和绩效，最终通过产品或服务体现满足或者超越客户期望的能力。这套体系由国际标准化组织（即ISO）制定，具有全球性的适用性。目前国内凡是有管理理念和市场竞争理念的企业都在运行这套体系，并通过体系认证，为企业内部效益和外部竞争插上了飞翼。

2、平衡计分卡战略绩效管理体系

当前最有效的企业组织战略绩效管理工具。平衡计分卡通过制定企业使命、愿景、战略，并逐步往下细化分解为目标、指标和行动方案，层层分解，层层落

实，层层反馈。每一个小小的行动都是奔着企业的大战略规划，确保不脱离主体，行动有效。

简述两个体系：

1、ISO9001:2008 质量管理体系

1.1、实施好处：

a)提高企业形象；

b)强化企业内部管理，稳定经营运作；

c)减少因员工流动造成的技术或质量波动；

d)竞争优势，在产品品质竞争中立于不败之地；

e)改进企业绩效；

f)吸引投资；

g)精简运营，减少浪费，节省资金；

h)鼓励内部沟通；

i)提高客户满意度；

j)国际贸易的必备“通行证”；

k)规避法律风险。

1.2、体系运行示意图

1.3、八项原则

以下这八项原则确保带动整个企业都积极参与进来，共同运行体系。

a)以顾客为关注焦点

b)领导作用

c)全员参与

d)过程方法

e)管理的系统方法

f)持续改进

g)基于事实的决策方法

h)与供方的互利关系

2、平衡计分卡战略绩效管理体系

2.1、实施好处

a)使整个组织行动一致，服务于战略目标；

b)能有效地将组织的战略转化为组织各层的绩效指标和行动；

c)有助于各级员工对组织目标和战略的沟通和理解；

d)克服财务评估方法的短期行为；

e)利于组织和员工的学习成长和核心能力的培养；

f)实现组织长远发展；

g)提高组织整体管理水平。

2.2、体系运行示例图

3、两种管理方法都是系统的、适于用企业整体管理的。但ISO9001:2008更侧重于企业各项流程的改进，质量的提高，效率的提升，效益的增加。而平衡计分卡更侧重于将企业的使命、远景和长期中期战略，以及近期的目标、指标，逐层分解落实到每个人的行动当中，凝聚力量，目标一致。

4、对于新组建企业，无论是否通过体系认证，取得认证证书，都可以使用这些管理思想和工具建立起企业内部的运行体系，从而建立规范的企业管理，避

免人为管理和随意性管理带来的浪费和秩序混乱。