售后服务回执单
售后服务质量反馈单
10．是否主动向贵公司介绍我公司新产品并提供相关技术资料
□是□否
其它意见
售后服务人
部门经理
客户代表
注：请您记下我公司售后服务投诉电话0578-×××××××，如遇售后服务问题请及时与我公司联系。
售后服务质量反馈单
尊敬的客户：
感谢您对×××××××有限公司及服务的大力支持，请您百忙之中抽时间对我们的售后服务及技术支持进行评价和提出改进建议，我们会竭尽全力进行改善，以确保您始终能获得优秀的产品和高效率的服务支持。下表请务必由您亲自填写，并签字确认，再次对您的鼎力协助表示万分感激。
编号：日期：年月日
5．是否额外收费或变相收费
□是□否
6．是否为客户进行了产品操作示范和讲解
□是□否
7．产品问题是否有效解决
□完全解决□基本解决，但时间有延误□问题查明，但没有彻底解决□问题没有查明，也未解决
8。服务结束后，服务人员是否主动征询您的意见，并提供必要的技术知识
□是□否
9。服务人员的解答和信息的提供是否对您有帮助
客户单位
联系人
联系电话
服务内容
服务原因
□安装调试□操作培训□故障检查维修□日常回访□其它
服务总体评价
□优秀□良好□一般□较差
具体
评价
1．服务人员是否在约定时间到达贵公司
□．工具仪表、防护装备、备品备件、文件表单是否齐全
□是□否
4．服务人员态度
□热情□冷淡□粗暴
公司企业部门售后服务反馈单
公司企业部门售后服务反馈单尊敬的客户：感谢您一直以来对我们公司的支持与信任。
为了提供更好的售后服务，我们诚挚邀请您填写本次的售后服务反馈单。
您的宝贵意见和建议将帮助我们改进服务质量，提升客户满意度。
【一、基本信息填写】2.产品名称：_________________产品型号：__________________3.购买日期：_________________购买渠道：__________________【二、服务反馈】请您对以下几个方面的服务满意度进行评价（满分为10分，10分代表非常满意，1分代表非常不满意）：我们的销售人员是否耐心地解答了您的问题？（是/否）_________2.产品质量（____分）您是否对购买的产品质量满意？（是/否）_________如果满意，请简要说明原因_____________________________如果不满意，请简要说明原因_____________________________3.售后服务人员态度与专业程度（____分）我们派遣的售后服务人员是否及时到达？（是/否）__________售后服务人员的服务态度是否友好、热情？（是/否）__________售后服务人员的专业知识是否能满足您的需求？（是/否）__________4.问题解决效率（____分）如果问题解决时间较长，请简要说明原因__________________________5.售后服务整体满意度（____分）请给出您对我们本次售后服务的总体满意评分______________________【三、意见和建议】请在下方空白区域详细描述您对我们的售后服务的意见和建议，包括不足之处和需要改进的地方。
对于您的每一个意见和建议，我们都会认真倾听和接纳，并努力改进。
感谢您的支持与合作。
____________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ____________________________________________【四、感谢和回馈】再次感谢您的支持和合作，期待为您提供更好的服务！。
售后服务维修记录单(表单模版)
不良数量 ※客户电话 ※故障现象描述：
售后服务维修记录单
※产品名称
日期： ※产品品号
购买商店
※报修日期
※服务区分
□保内□保 外※维修地点源自NO: 年 日期：订单号
※客户姓名
审核
※故障处理结果：
派单人
（以上由售后服务部门填写）
配件名称
※配件更换记录 配件品号
维修数量
客户确认
维修收费 维修费 维修数量 单价
合计
□非常满意 □满意 □不满意
工程车费 台班数 单价
合计
交通费 出差人数 单价
合计
客户签名：
住宿费 住宿人数 单价
合计
餐费 用餐人数 单价
合计
—————
其它
总计
※维修人员：
※维修开始 日期：
※维修完成日期：
※维修站签 名：
客服回访： 维修数量：
（以上由维修站填写）
维修人数：
维修人员服务质量的评价：□非常满意 □满意 □
不满意
回访人员签名：
批准
备注：(1)带※ 部分为必(2填)请项维 修网点将(3此)请表个 维修站主要负
审核
售后确 认
售后服务跟踪单
申请人
（以上由售后服务部或业务人员填写） 序号 1 2 3 4 5 6 7 维 修 费 用 应付金额总计 维修人员 维修时间 旧件回收人 客户意见： 年 月 日 午 时至 年 备注 月 部门经理 日 午 时 配 件 名 称 单位 数量 单价 金 额 返回旧件名称 数量
入库确认人
客户签名：
年
月
日
备注： 1、本表适用于三包程序，即合同中的所指保修物件（制造质量问题的三包配件）； 2、业务人员或售后服务人员在填表时要认真填写； 3、售后服务人员在领取配件时必须开领料单，经批准后方可出厂； 4、售后服务工作完成后要让客户负责人签字； 5、换掉的配件或电器要带回厂，并贴上标识交到厂仓库登记，否则追究其责任； 6、售后服务工作完成后，由售后服务部经理签字确认后交到财务部。 7、本表作为售后服务人员业绩考核的依据。
批准：
审核：
填单人：
售后服务跟踪单售后服务跟踪表售后跟踪服务售后服务跟踪记录表售后服务跟踪卡售后服务单售后服务单模板售后服务维修单售后服务报告单售后服务回执单
佛山市顺德区顺菱制冷厨用设备厂
售后服务跟踪单
编号： 货品型号 联系人 货品编号 联系电话 申请日期
客户名称 客户地址 服务属性 故障原因： 保修□ 维修□ 调试□
客户回执单
序号：日期：
尊敬的客户：感谢您对格力的信任！为保障您的权益，提升我们的服务质量，敬请按下述内容认真检查、填写并签字确认，多谢合作！如您有任何疑问，欢迎拨打客服热线：（热线时间：09：00—18:00）
1、您对我们售后服务人员服务态度是否满意？□非常满意□满意□一般□差
2、安装人员是否穿“格力”标识工作服？□是□否
3、安装人员是否用真空泵抽真空（变频空调），并要求您在安装卡上注明？□是□否
4、安装人员安装完毕后是否认真检查、清扫场地？□是□否
5、是否使用支架？□是□否
6、空调安装是否有加管？□是□否加管米收费元
7、安装人员是否有贴服务卡？□是□否
8、您宝贵的意见和建议：。
客户签名：时间：年月日
说明：格力空调挂机配送3米铜管，柜机配送4米铜管，超出部分才需收费，收费标准详细见服务卡。
3、安装人员是否用真空泵抽真空（变频空调），并要求您在安装卡上注明？□是□否
4、安装人员安装完毕后是否认真检查、清扫场地？□是□否
5、是否使用支架？□是□否
6、空调安装是否有加管？□是□8、您宝贵的意见和建议：。
客户签名：时间：年月日
说明：格力空调挂机配送3米铜管，柜机配送4米铜管，超出部分才需收费，收费标准详细见服务卡。
客户回执单
序号：日期：
尊敬的客户：感谢您对格力的信任！为保障您的权益，提升我们的服务质量，敬请按下述内容认真检查、填写并签字确认，多谢合作！如您有任何疑问，欢迎拨打客服热线：（热线时间：09：00—18:00）
1、您对我们售后服务人员服务态度是否满意？□非常满意□满意□一般□差
2、安装人员是否穿“格力”标识工作服？□是□否
售后服务确认单模板
售后服务确认单模板
1. 客户信息
- 客户姓名：[在此处填写客户姓名]
- 联系[在此处填写客户联系电话]
- 地址：[在此处填写客户地址]
- 邮箱：[在此处填写客户邮箱（可选）]
2. 产品信息
- 产品名称：[在此处填写产品名称]
- 产品型号：[在此处填写产品型号]
- 购买日期：[在此处填写购买日期]
- 购买地点：[在此处填写购买地点]
- 号码：[在此处填写号码]
3. 售后问题描述
- 问题描述：[在此处填写客户反馈的具体售后问题] - 问题发生时间：[在此处填写问题发生的具体时间] - 问题发生地点：[在此处填写问题发生的具体地点]
4. 售后服务确认
本公司已收到客户上述问题，并承诺将提供以下售后服务：- 解答疑问：我们将尽快回复客户提出的问题，并提供解答或建议。
- 维修或更换：如果确认产品存在质量问题，我们将安排维修或更换产品。
- 其他服务：如有其他售后服务需求，请与我们联系并提出要求。
5. 客户签字
客户签字：___________________ 日期：
___________________
6. 公司回执
公司代表签字：_________________ 日期：
___________________。
美的快速补偿方案回执单
美的快速补偿方案回执单【原创实用版】目录1.美的快速补偿方案回执单概述2.美的快速补偿方案回执单的作用3.如何填写美的快速补偿方案回执单4.注意事项正文一、美的快速补偿方案回执单概述美的快速补偿方案回执单是指在美的空调安装、维修、保养等服务过程中，为了保障消费者权益，确保服务质量，所采用的一种服务确认方式。
通过要求消费者在服务完成后签字确认，以确保消费者对服务过程和结果的认可。
同时，回执单也是服务商对消费者服务的承诺，是消费者维权的重要依据。
二、美的快速补偿方案回执单的作用美的快速补偿方案回执单主要有以下几个作用：1.保障消费者权益：通过要求消费者签字确认服务过程和结果，确保消费者对服务质量的认可，避免因服务质量问题引发的纠纷。
2.提高服务质量：服务完成后，消费者需在回执单上签字确认，对服务质量进行评价，这有助于服务商了解自身服务水平，进一步提高服务质量。
3.便于售后服务：回执单记录了消费者对服务的评价和意见，一旦出现售后服务问题，服务商可以根据回执单进行快速处理，提高售后服务效率。
4.维权依据：消费者在服务完成后签字确认，意味着对服务过程和结果的认可。
一旦发生纠纷，回执单可作为消费者维权的重要依据。
三、如何填写美的快速补偿方案回执单在填写美的快速补偿方案回执单时，消费者应注意以下几点：1.仔细阅读回执单上的各项内容，确认服务项目、服务时间、服务人员等信息是否与实际情况相符。
2.在评价栏中如实填写对服务过程和结果的评价，对于服务中存在的问题和不满意的地方，应及时向服务商反馈。
3.在签名栏中签字并注明日期，以示对服务过程和结果的认可。
4.妥善保管回执单，一旦出现售后服务问题，可作为维权依据。
四、注意事项在填写和使用美的快速补偿方案回执单过程中，消费者应注意以下几点：1.确保回执单上的信息真实、准确，避免因信息错误导致维权困难。
2.对于服务过程中存在的问题和不满意的地方，应及时向服务商反馈，并在回执单上如实填写。
产品售后服务回执单
售后服务回执单
客户名称 联系人 客户资料 设备安装时间 报修日期 售后服务人员 售后人员 到达现场时间 服务起止地点： 故障现象 至 月 日 时 离开现场时间 服务费（大写）： 月 日 元 时 年 月 月 日 日 时 是否处于保修期内 出发时间 联系电话 是 □ 月 日 否□ 时 详细地址 联系电话
产品
造成原因 售后 服务 内容
解决方法
服务结果
其它服务
收费情况：
已收：￥ 未收：￥
客户签字：
售后服务方 目前系统工作状态：
□完全正常 □基本正常 □不正常
客户方 维修服务是否满意：
□非常满意 □满意 □一般 □不满意
售后 服务 结束
备注：
备注：
签字：
日期：
签字：
日期：
售后服务记录单
售后服务记录单售后服务记录单为了更好地跟踪和记录售后服务情况，我们设计了此售后服务记录单。
该记录单用于记录售后服务过程中涉及的客户信息、服务详情以及解决方案。
详细记录每一个步骤和交流，有助于我们提供高效、准确的售后服务。
客户信息在本节中，我们将记录客户的基本信息，包括客户姓名、连系方士、购买日期以及产品型号等。
为了方便查询和沟通，我们将确保准确的记录客户信息。
服务请求在此章节中，我们将记录客户提出的具体服务请求。
包括问题描述、故障现象、服务要求等。
尽可能详细地描述客户所遇到的问题，以便我们能够准确分析和解决。
服务分派在本节中，我们将记录服务分派的过程。
包括服务人员的分派、服务日期、服务时长等。
为了确保服务的高效执行，我们将详细记录服务分派的各个环节。
服务过程在此章节中，我们将详细记录服务过程中的每个步骤和交流。
包括服务人员与客户的沟通内容、所采取的解决方案、使用的工具和材料等。
尽可能地记录每一个细节，以便日后查阅和追溯。
问题解决在本节中，我们将记录针对客户问题所采取的解决方案和效果。
包括故障修复、更换零部件、升级软件或配置等。
我们将详细记录解决问题的过程和结果，以便日后参考和改进。
客户反馈在此章节中，我们将记录客户对售后服务的反馈和评价。
包括客户对服务人员的态度、服务质量的评价、问题解决的满意度等。
客户的反馈对于我们改进服务质量非常重要，我们将认真记录每位客户的反馈。
总结和建议在本节中，我们将总结整个售后服务过程，并提出改进建议。
我们将针对服务过程中的不足和问题，提出具体的改进方案和建议。
通过不断总结和反思，我们将不断优化我们的售后服务。
附件：1. 客户信息表格2. 服务请求记录表格3. 服务分派记录表格4. 服务过程记录表格5. 问题解决记录表格6. 客户反馈记录表格7. 总结和建议报告法律名词及注释：1. 售后服务：指客户购买产品后，可以享受到的产品维修、保养、升级等服务。
2. 故障现象：指产品发生的问题或异常情况，可能导致产品未能正常工作。
服务质量回执单
No:00xxxx
尊敬的联通客户：您好！ 首先感谢您使用联通公司业务，为了提升我们联通公司客户服务质量、提升修障及时性、客户满意度，以便日 后更好的为您服务，请您仔细填写，并多提您的宝贵意见，我们将不胜感激，请您保管好客户联，谢谢合作！
客户姓名 客户地址
.
No:00xxxx
时性、客户满意度，以便日 好客户联，谢谢合作！
是□否□
日
时
分
，问题得不到解决 是□否
员预约
是□否
.
月
日
时
分
联系电话
客户账号
流水号
业务类别： 传输电路□ 业务情况 业务描述： 处理结果： 预约时间 您的评价 是否及时 预约 是否及时 履约 服务态度 设备位置 上端机房 服务人员 及联系电 话 月 日 时
WLAN□
固话□FTTH□专线□业务是否已 正常分
履约（上门）时 间
月
日
时
分
满意 一般 不满意 客户意见： （及时） （较准时） （不及时） 1、是否存在网速慢，易断线，问题得不到解决 是□否 □ 2、是否存在申报后无工作人员预约 □ 3其他： 设备名称 光交名称 客户签名 设备端口 分光器位置 日期 年 月 日 时 分 是□否
售后服务回访表
首先感谢您一直以来对我们公司的信任和支持，为及时了解我们售后服务中存在的问题，提升服务标准，以便为您提供更优质的服务，我们特做如下调查。请您配合认真填写，我们首先对您的支持表示由衷的感谢！
店名：地区：负责导师：
导师当天到店时间月日时，离店时间为月日时，共天。
1.老师本次到店的主要工作内容：
2.本次下店是否为美容师做品牌专业知识培训？培训效果如何？为什么？
3.老师是否主动帮助或带动美容师铺垫顾客？是否提前分析目标顾客？
4.操作时消毒过程是否严格？是否有接听电话的行为？
5.本次服务终端客户是否满意？为什么？
6.您对本次服务的导师是否满意？对他今后下店有什么好的意见或建议？
7.本次导师共服务位客户，收取操作费用元，深导人，浅导人。
8.整体上，您认为我们售后服务怎么样？请提出您对贵州润姿公司的宝贵意见或建议：
监督及投诉电话：
介绍回执单
介绍回执单
回执单，也称为回复单或确认单，是一种用于确认收到信息的书面凭证。
在各种商务和行政事务中，回执单被广泛使用，以确保信息的准确传递和双方的确认。
回执单通常包括以下内容：
1. 标题：标题是回执单的标识，通常简明扼要地说明回执单的主题或目的。
2. 收件人信息：包括收件人的名称、地址、联系方式等，以便于接收和联系。
3. 发件人信息：包括发件人的名称、地址、联系方式等，以便于核对和联系。
4. 回执事项：这是回执单的主要部分，应详细描述需要确认的事项或信息，并留出足够的空间供收件人填写确认信息。
5. 确认信息：收件人可以在此部分填写对回执事项的确认或回复，例如签名、盖章或填写特定信息。
6. 日期：回执单的日期应与确认信息一致，以证明回执单的有效性和时间戳。
回执单的用途多种多样，例如：
1. 商务确认：在商务交往中，回执单可以用于确认订单、合同条款、交货日期等重要信息。
2. 行政管理：在行政管理领域，回执单可用于确认通知、公告、文件等信息已收到并了解。
3. 个人事务：个人事务中，回执单可用于确认收到邮件、包裹、电话等信息。
总之，回执单是一种重要的沟通工具，能够确保信息的准确传递和双方的确认，有助于提高工作效率和减少不必要的误解。
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- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
回执编码：
售后服务回执单
客户名称： 客户地址： 客户联系人： 客户联系电话： 客户电子邮件： 到达现场开始的日期时间： 完成服务离开的日期时间： 售后类型(可多选)： □新模调试培训 □维修/保养 □友商联调/客户验模 □其它 关于其它售后类型的说明： 售后过程中的问题及应对方案（售后工程师填写，细化分类，按编号逐个描述）：
需要后续跟进及解决的问题（售后工程师填写，细化分类，按编号逐个描述）：
售后的响应时间 客 户 / 友 商 反 馈 意 见 及 建 议 售后的结果
□非常满意 □非常满意
□满意 □满意
□一般
对本次售后工程师 □非常满意 □满意 □一般 □比较差 □非常差 的综合表现评价 对本批次模具的满 □非常满意 □满意 □一般 □比较差 □非常差 意度(仅限新模具) 此次模具调试/维修是否解决所有问题？如果有，请用编号分类详细描述。如果有其它意见或者建议，也 烦请详细描述。(客户填写)
客户现场工程师签字：
客户负责人签字并盖章：
售后工程师签字：
日期：
日期：
日期：