11.超市生鲜管理

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超市生鲜运营管理方案

超市生鲜运营管理方案

超市生鲜运营管理方案一、前言生鲜食品是超市中的重要组成部分,其种类繁多,销售量大。

生鲜商品一般指非包装商品,如蔬菜、水果、肉类、海鲜等,这些商品需要经过专门的运营和管理,才能保证货品的新鲜和品质,满足顾客的需求,提升超市的竞争力。

本文从生鲜商品的采购、存储、陈列和销售等环节出发,探讨超市生鲜运营管理的各个方面,为超市生鲜运营提供合理的方案和策略。

二、生鲜商品采购管理1. 供应商选择超市生鲜商品的质量直接取决于供应商的质量和信誉,因此超市应该选择有资质、信誉良好、产品新鲜的供应商进行合作。

与供应商签署长期合作协议,提前预定一定数量的生鲜商品,并规定好交货时间和交付标准。

2. 采购计划超市需要根据销售情况、季节变化、顾客需求等因素制定生鲜商品的采购计划,合理控制进货量,减少库存压力。

同时,要根据不同的生鲜商品特点,灵活调整采购节奏,避免因采购过量导致商品过期和损耗。

3. 商品检验超市应该对每一批生鲜商品进行严格的检验,确保商品符合质量标准和安全要求。

对于到货后有问题的商品,及时与供应商进行沟通处理,确保问题得到妥善解决。

三、生鲜商品存储管理1. 存储环境生鲜商品需要在适宜的温度、湿度和通风条件下存储,保持商品的新鲜和品质。

超市应该对生鲜商品的存放环境进行严格管理,定期清洁和消毒存储设备,确保存储环境符合卫生标准。

2. 分区存储超市应该按照生鲜商品的特点和要求进行分区存储,避免不同种类生鲜商品相互交叉,导致污染和腐烂。

对于易腐商品和易碎商品要单独存放,防止相互影响。

3. 库存管理超市应该建立健全的库存管理制度,及时清点库存,做好库存记录,定期对库存商品进行检查和清理,及时处理过期商品和质量不符合标准的商品,避免库存积压和损失。

四、生鲜商品陈列管理1. 陈列布局超市应该根据生鲜商品的种类和销售情况合理布置陈列空间,使商品有序排列,易于顾客选择和取用。

不同种类的商品要分区陈列,标明商品的名称、价格和产地等信息,方便顾客了解和选购。

生鲜超市仓库管理员的岗位职责(热门19篇)

生鲜超市仓库管理员的岗位职责(热门19篇)

生鲜超市仓库管理员的岗位职责(热门19篇)(实用版)编制人:______审核人:______审批人:______编制单位:______编制时间:__年__月__日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。

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生鲜管理流程

生鲜管理流程

生鲜管理流程生鲜管理流程是指对生鲜食品从采购到销售的全过程进行规范化、标准化管理的一系列操作步骤。

良好的生鲜管理流程能够确保食品的新鲜度和安全性,提高生鲜食品的质量,保障消费者的健康。

下面将详细介绍生鲜管理流程的具体步骤。

1. 采购。

生鲜管理流程的第一步是采购。

在进行采购时,需要选择有资质的供应商,并与供应商签订正规的采购合同。

在签订合同之前,需要对供应商的资质、生产环境、产品质量等进行严格的审核和评估。

同时,要对采购的生鲜食品进行严格的验收,确保产品符合质量标准。

2. 运输。

在采购完成后,生鲜食品需要进行运输。

在运输过程中,需要确保食品的温度、湿度、通风等条件符合要求,避免食品受到损坏或污染。

同时,还需要对运输车辆进行严格的清洁和消毒,防止交叉污染。

3. 入库。

生鲜食品到达门店后,需要进行入库操作。

在入库时,要对食品进行分类、编号,并及时进行登记和记录。

对于易腐烂的生鲜食品,要尽快进行陈列,避免过期损坏。

4. 保鲜。

保鲜是生鲜管理流程中非常重要的一环。

门店需要配备相应的保鲜设备,如冷藏柜、冷冻柜等,对生鲜食品进行合理的储存和保鲜。

同时,要定期清理和消毒保鲜设备,确保食品的卫生安全。

5. 销售。

销售是生鲜管理流程的最后一环。

在销售时,门店需要严格执行产品的先进先出原则,确保食品的新鲜度。

同时,要对食品进行定期检查和清点,及时清理过期产品,避免对消费者造成食品安全隐患。

综上所述,生鲜管理流程涉及采购、运输、入库、保鲜和销售等多个环节,每个环节都需要严格执行相关的操作规程和标准,确保食品的质量和安全。

只有通过严格的管理流程,才能为消费者提供新鲜、安全的生鲜食品,树立门店良好的信誉和形象。

生鲜超市管理制度【9篇】

生鲜超市管理制度【9篇】

生鲜超市管理制度【9篇】生鲜超市管理制度篇1第一条为维护本超市的整体形象,保持良好的购物环境,保证员工与顾客的身体健康,提高工作质量和服务质量,使卫生工作制度化、规范化、经常化、标准化,特制定卫生管理制度。

第二条管理方式一、超市外道路的卫生工作由街道清洁工负责。

二、超市外“门前三包”范围内及超市内的柜台货架、操作间、商品卫生等工作由本超市组织落实。

第三条食品卫生一、干鲜果品类卫生:一)水果局部腐烂不得出售。

二)干果发霉、变质、生虫不得出售。

二、熟食制品卫生:一)出售熟食制品做到“五专”,即专人、专室、专工具、专消毒、专冷藏。

二)经营时要求勤进快销,坚持食品卫生索证制。

三)销售、储藏做到生熟分开,冰柜备有消毒毛巾,专用工具。

刀、墩、案板、抹布、盆等使用前必须清洗消毒。

四)熟食制品出现变质、发霉、异味等现象,应立即停止出售并及时处理销毁。

三、糕点食品卫生一)糕点不得直接码在地面上,要有防鼠、防蝇、防虫设施,要盖有苫布,苫布外要有明显标志,使用时不得里外颠倒。

二)直接接触食品的纸张、塑料等包装材料,必须符合卫生标准。

三)售货工具要每日消毒、清洗、不留残迹,实行双夹法。

四、罐头、酒类食品卫生一)锈盖、锈桶、胖听及透气的玻璃瓶、铁桶、软包装罐头一律不得出售。

二)混有杂质、过期、损伤的罐头、酒类一律不得出售。

第四条本制度由乐呵呵超市制定,即日起实施。

生鲜超市管理制度篇2一、店面员工岗位职责:1、保障库存商品销售供应,及时清理端架、堆头和货架并补充货源2、保持销售区域的卫生(包括货架、商品)3、保持通道的顺畅,无空卡板、垃圾4、按要求码放排面,做到排面整齐美观,货架丰满5、及时收回零星物品和处理破包装商品6、保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格卡7、整理库存区,做到商品清楚,码放安全,规律有序8、先进先出,并检查保质期9、事先整理好退货物品,办好退货手续10、微笑服务,礼貌用语二、主要工作:(一)补货1、补货时必须检查商品有无条码2、检查价格卡是否正确,包括促销商品的价格检查3、商品与价格卡要一一对应4、补完货要把卡板送回,空纸皮送到指定的清理点5、新商品须在到货当日上架,所有库存商品必须标明货号、商品名及收货日期6、必须做到及时补货,不得出现在有库存的情况下有空货架的现象7、补货要做到先进先出8、检查库存商品的包装是否正确9、补货作业期间,不能影响通道顺畅(二)理货1、检查商品有无条形码2、货物正面面向顾客,整齐靠外边线码放3、货品与价格卡一一对应4、不补货时,通道上不能堆放库存5、不允许随意更改排面6、破损/拆包货品及时处理(三)促进销售,控制损耗1、依照公司要求填写“三级数量帐记录”,每日定期准确计算库存量、销售量、进货量2、及时回收零星商品3、落实岗位责任,减少损耗(四)价签/条码1、按照规范要求打印价格卡和条形码2、价格卡必须放在排面的最左端,缺损的价格卡须即时补上3、剩余的条形码及价格卡要收集统一销毁4、条形码应贴在适当的位置(五)清洁1、通道要无空卡板、无废纸皮及打碎的物品残留2、货架上无灰尘、无油污3、样品干净,货品无灰尘(六)整库/库存/盘点1、库房保持清洁,库存商品必须有库存单2、所有库存要封箱3、库存商品码放有规律、清楚、安全4、盘点时保证盘点的结果正确三、辅助工作:(一)服务1、耐心礼貌解答顾客询问2、补货理货时不可打扰顾客挑选商品3、及时平息及调解一些顾客纠纷4、制止顾客各种违反店规的行为:拆包、进入仓库等5、对不能解决的问题,及时请求帮助或向主管汇报(二)器材管理1、卖场铝梯不用时要放在指定位置2、封箱胶、打包带等物品要放在指定位置3、理货员随身携带:笔1支、剪刀1把、手套一副、封箱胶、便签若干4、各种货架的配件要及时收回材料库,不能放在货架的底下或其它地方(三)市调1、按公司要求、主管安排的时间和内容做市调2、市调资料要真实、准确、及时、有针对性(四)工作日志1、条理清楚,字迹工整2、每日晚班结束时写3、交待未完成的工作内容,四、仓库保管员的岗位职责:1、保管员是物资保管的直接责任人,负有对物资入库验收,出库复核和保管保养的责任。

生鲜管理五张表用好销售提升10%

生鲜管理五张表用好销售提升10%

生鲜管理五张表,用好销售提升10%一、生鲜负毛利商品表:前一天毛利率小于零的商品。

报表推广目的:为确保生鲜应获得的利润,避免毛利损失;检查有无异常变价行为。

原因分析及应对:1.由于快讯、促销、买一送一、印花商品引起的负毛利,需与采购沟通是否有供应商支持,并注明结束负毛利日期;2.由于竞争引起的负毛利,主管或以上人员需亲自到竞争店确定市调价格的正确性,并反馈到采购部;3.由于清仓、出清/小时引起的负毛利,需快速将商品清仓完毕,以免因清仓时间的延误而造成更大的损失,还应向采购沟通将此商品做停购;4.由于正常定价造成的负毛利,与采购沟通是否定价错误。

处理周期:每日处理。

二、生鲜停购停销商品表:库存不等于零的停购停销的商品。

报表推广目的:即时处理停购停销商品,更有效地利用仓库有限的空间或降低库存积压;对于销售好的商品要跟进停购、停销原因。

原因分析及应对:1.质量有问题而无法改善,建议通过采购尽快退货;2.与采购沟通退货事情;3.销售好的商品需与采购沟通找另一供应商。

处理周期:每周五处理。

三、生鲜高库存商品表:库存数量大于平均日销量10倍。

报表推广目的:及时解决生鲜高库存,提高商品周转率,降低周转天数;优化生鲜商品库存。

原因分析及应对:1.订货失误,商品销售一般,按订单日制作一份订货注意事项表,部门在每天订货时回顾此表;2.以前曾作特殊陈列但现在不做特殊陈列的商品,目前销售一般,如库存销售时间需很长或在保质期内无法销售完毕,建议采购是否能退超出周转天数部分的货,如不能作转店或再作特殊陈列(需保证所有协议商品都已执行的情况下才能做)消化一部分库存,并按上条做;3.所有店都存在销售很差的商品,部门向采购提出建议是否能删除此商品;4.只适合特殊消费群,在与采购沟通后,退货或清仓后不再订此商品,并由采购找适应面更广的同类型商品代替;5.不适合当地消费需求,查看是否能转店,建议给采购更换一种更适合的同类型商品,完成库存消化后不再订此货;6.季节性商品已过销售季,向采购申请退货或清仓并在此类商品季节来临前不再订此类商品;7.其他原因(以下两点不需要跟进,包括促销商品的备货和季节性备货)。

超市蔬菜生鲜区规章制度

超市蔬菜生鲜区规章制度

超市蔬菜生鲜区规章制度第一条为加强蔬菜生鲜区管理,规范蔬菜销售行为,保障消费者权益,制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于超市蔬菜生鲜区。

第三条蔬菜生鲜区包括蔬菜、水果、肉类、海鲜等生鲜产品销售区域。

第四条蔬菜生鲜区负责人负责对蔬菜生鲜区进行管理,确保产品质量和销售秩序。

第五条蔬菜生鲜区经理负责具体的蔬菜生鲜产品的陈列、销售和管理工作。

第六条蔬菜生鲜区员工应熟悉各种蔬菜水果的属性和保鲜方法,做到产品分类、摆放整齐。

第七条蔬菜生鲜区员工应熟悉超市蔬菜生鲜产品的价格政策,能够根据产品特性与促销要求推动销售。

第八条蔬菜生鲜区员工应具备良好的产品推荐和服务意识,诚实守信,不得私自变更价格或销售产品。

第九条蔬菜生鲜区员工在接待顾客时,应礼貌热情,及时解答顾客咨询,尊重顾客意见。

第十条蔬菜生鲜区员工应按照要求进行产品清洁消毒和保鲜处理,确保产品质量。

第十一条蔬菜生鲜区员工应遵守超市的有关卫生规定,保持蔬菜生鲜区环境清洁整洁。

第十二条蔬菜生鲜区员工应认真履行巡查和安全防范工作,确保蔬菜生鲜产品的安全。

第十三条蔬菜生鲜区员工应积极参加培训学习,提高自身业务水平和服务态度。

第十四条蔬菜生鲜区员工应遵守超市各项规章制度,不得违规行为。

第十五条蔬菜生鲜区负责人应定期组织检查蔬菜生鲜区员工的工作情况,发现问题及时纠正。

第十六条蔬菜生鲜区负责人应指导员工善于合理安排工作时间,确保蔬菜生鲜区的正常运营。

第十七条对于违反本规章制度的员工,超市有权进行相应处理,包括警告、处罚甚至辞退。

第十八条本规章制度的解释权归超市所有,超市有权对本规章制度进行修改和补充。

第十九条本规章制度自颁布之日起生效,超市全体员工必须遵守并执行。

以上为超市蔬菜生鲜区规章制度,如有违反将受到相应处理。

愿我们能共同努力,给顾客带来更好的购物体验。

生鲜超市的规章制度内容

生鲜超市的规章制度内容

生鲜超市的规章制度内容第一条:总则生鲜超市是供销售新鲜果蔬、肉类、海鲜等食品的商店,为保障超市经营秩序,提高服务质量,制定本规章制度。

第二条:超市营业时间1.生鲜超市的营业时间为每天早上8:00至晚上10:00,节假日根据需要延长营业时间。

2.在超市营业时间内,所有员工必须按照规定的工作岗位履行职责,准时上班,不得迟到早退。

第三条:员工纪律1.员工上班时,必须着工作服装,保持仪表端庄,不得穿着拖鞋等不符合规范的服装。

2.员工不得擅自离岗,不得私自进入收银室、库房等禁止进入的地方。

3.员工不得在工作期间使用手机、打闹聊天等影响工作效率的行为。

4.员工不得在超市内吸烟、乱丢垃圾,提倡文明消费,保持环境整洁。

第四条:产品销售1.超市内所有销售的新鲜食品必须经过严格的检验和鉴定,确保质量安全。

2.过期食品、变质食品、破损食品等不得出售。

3.禁止非法销售、走私食品,一经发现,立即下架处理,并报告有关部门。

第五条:客户服务1.超市员工在为客户提供服务时,必须热情周到,礼貌待人,主动为客户解答问题,提供帮助。

2.客户有异议或投诉时,员工应当耐心倾听,及时处理,并将投诉记录备案。

3.禁止员工向客户推销非相关产品,禁止涉足客户个人隐私。

第六条:超市安全1.超市内所有便利店必须安装安全防盗系统,确保商品安全。

2.员工不得私自带走扫描枪等计算机设备,不得私自调整商品价格。

3.超市必须定期进行安全检查,发现问题及时整改,做好消防安全工作。

第七条:处罚规定1.员工违反规章制度的,视情节轻重给予批评、警告、记过、记大过等处罚。

2.对于严重违纪的员工,可以给予解雇处理。

第八条:附则1.本规章制度自颁布之日起生效,如有调整,须报经超市负责人同意后修改。

2.员工如对本规章制度有异议,可向超市负责人提出,经协商解决。

以上为生鲜超市的规章制度内容,希望全体员工能严格遵守规定,共同维护超市的经营秩序和形象。

综合水果蔬菜超市规章制度

综合水果蔬菜超市规章制度

综合水果蔬菜超市规章制度第一章总则第一条综合水果蔬菜超市规章制度是为了规范超市经营行为,保障顾客权益,加强安全生产管理,促进超市健康发展而制定的。

所有员工必须遵守规章制度,确保超市正常运营。

第二条超市负责人要对规章制度进行宣传和落实,确保员工理解并遵守规章制度。

第二章营业时间第三条超市的营业时间为每天早上8:00至晚上10:00,特殊情况需提前报备负责人审批。

第四条节假日按照当地政府规定执行,如遇法定节假日要提前安排好人员上岗。

第五条营业时间需保持超市内部整洁,保洁人员要每日进行清洁,保证环境卫生。

第三章服务态度第六条超市员工要热情、礼貌地为顾客提供优质服务,不得对顾客不礼貌、粗暴。

第七条顾客有权要求对生鲜蔬果等商品进行检验,员工要积极协助并提供帮助。

第八条对于有顾客投诉或意见的,要及时处理并告知顾客处理结果。

第四章商品管理第九条超市对于进货的水果蔬菜等商品要进行检查,确保质量安全。

第十条过期商品一律禁止上架销售,对已上架的过期商品要在第一时间下架处理。

第十一条商品处于保质期内,如果出现质量问题,员工有权拒绝上架。

第五章安全管理第十二条员工要定期参加安全培训,熟练掌握各项安全操作规程。

第十三条地震、火灾等突发事件发生时,员工要保持冷静,切勿慌乱,按照应急预案进行紧急处理。

第十四条确保超市货品堆放稳定、通道畅通,防止货品倒塌伤及顾客。

第六章备货管理第十五条根据销售情况及时补货,商品摆放整齐,不得混乱堆放。

第十六条堆放货品要遵守规定的存放地点,不得占用通道和安全出口。

第十七条对于生鲜蔬果等易变质商品要定期检查,及时更新,确保售卖新鲜。

第七章财务管理第十八条负责人要定期对超市的财务进行核算,确保财务合规。

第十九条员工要遵守超市财务管理规定,不得擅自挪用超市资金。

第二十条对于收银员每日结账,负责人要进行抽查核实,确保账目准确。

第八章违规处理第二十一条对于违反规章制度的员工,根据情节轻重,采取口头警告、书面警告、罚款等处罚措施。

超市里生鲜部门的规章制度

超市里生鲜部门的规章制度

超市里生鲜部门的规章制度第一章总则第一条为规范超市生鲜部门的工作秩序,提高服务质量,保障顾客权益,制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于超市生鲜部门全体员工,必须严格遵守并不得擅自更改。

第三条生鲜部门工作内容包括商品采购、陈列摆放、货品清点、售后服务等。

第四条生鲜部门员工应遵守超市的规章制度,服从管理,保持工作秩序,以身作则,塑造企业形象。

第五条生鲜部门员工应保守商业秘密,不得泄露超市的经营信息,不得利用职权谋取私利。

第二章岗位设置与职责分工第六条生鲜部门设立部门经理、副经理、采购员、陈列员等岗位,明确各岗位职责和权限。

第七条部门经理负责生鲜部门的整体管理工作,负责制定生鲜商品采购计划,安排员工工作任务,确保生鲜商品的质量和数量。

第八条副经理协助部门经理开展工作,负责生鲜商品的陈列和摆放,保持货架整洁有序。

第九条采购员负责生鲜商品的采购工作,根据销售情况和季节变化合理安排采购计划,确保商品库存充足。

第十条陈列员负责货架的陈列和货品清点,保持商品的新鲜度和卫生。

第三章工作流程与标准第十一条生鲜商品采购流程包括市场调研、供应商选择、商品比价、订单下达等步骤,确保采购的商品质量有保障。

第十二条生鲜商品陈列流程包括货架摆放、卫生清洁、补货等步骤,确保商品展示效果好。

第十三条生鲜商品清点流程包括库存盘点、定期清理过期商品等步骤,确保库存信息准确。

第十四条生鲜部门员工应遵守超市各项服务标准,提供优质的服务,积极应对顾客投诉和疑问。

第四章安全与卫生第十五条生鲜部门员工必须严格遵守食品安全法规和超市的卫生标准,保障商品的安全和卫生。

第十六条生鲜部门员工在工作中应佩戴工作服和帽子,保持个人卫生,不得随意进食或吸烟。

第十七条生鲜部门员工应定期进行食品安全知识培训,提高食品安全意识和专业水平。

第五章处罚与奖励第十八条对于违反本规章制度的行为,将按照超市的规定给予相应的处罚,情节严重者将予以解聘。

第十九条对于表现优秀的生鲜部门员工,将给予奖励和表扬,并提供晋升机会。

生鲜日常管理制度

生鲜日常管理制度

生鲜日常管理制度一、引言生鲜行业是一个竞争激烈的市场,产品的新鲜度和质量直接影响到企业的声誉和生存。

为了更好地管理企业的日常运营,保证产品的新鲜度和质量,制定一套科学合理的生鲜日常管理制度至关重要。

本文将围绕日常管理制度的内容、执行和监督等方面展开阐述。

二、制度内容1. 产品采购制度(1)供应商审核:企业应建立供应商档案,对供应商的信誉、资质、质量控制体系等进行审核,合格的供应商方可成为合作伙伴。

(2)订单管理:根据市场需求和销售情况,合理安排产品的采购计划,避免库存积压和品质问题。

2. 产品存储制度(1)货品分类:根据产品的特性和要求,合理分类存储,避免交叉污染和品质受损。

(2)温湿度控制:保证存储环境的温度和湿度适宜,避免产品腐败和变质。

3. 产品检验制度(1)外观检验:对产品的外观进行检查,包括包装完整性、色泽、气味等,确保产品符合要求。

(2)质量检验:对产品的新鲜度、口感、营养成分等进行抽检,确保产品的质量达标。

4. 生产加工制度(1)生产计划:根据市场需求和产品周期,制定生产计划,保证生产有序进行。

(2)加工流程:明确生产加工流程,严格按照操作规程进行,避免错误和品质问题。

5. 店内销售制度(1)陈列展示:合理陈列和展示产品,吸引顾客,促进销售。

(2)售后服务:建立健全的售后服务体系,确保顾客满意度和忠诚度。

6. 员工管理制度(1)招聘培训:招聘符合岗位要求的员工,进行系统培训,提高员工素质和技能。

(2)考核激励:建立科学的考核机制,激励员工积极工作,提高绩效。

7. 库存管理制度(1)盘点清点:定期进行产品库存盘点清点,确保库存数据的准确性。

(2)库存调度:根据库存情况和销售情况,合理安排库存调度,避免滞销和积压。

8. 资金管理制度(1)财务监控:建立财务监控制度,及时了解企业经营状况,确保经营健康稳定。

(2)成本控制:控制生产、销售和管理成本,提高企业盈利能力。

三、制度执行1. 规章制度宣传:企业应对员工进行规章制度的宣传培训,使员工充分理解制度内容和要求。

超市月份生鲜节活动促销方案

超市月份生鲜节活动促销方案

超市11月份生鲜节活动促销方案生鲜作为超市里最为吸引人气的品类,从而带动客流量和客单价,而且通过各种促销活动来达到低价,新鲜的目的,然后树立起商场的低价高品质以及高享受低消费形象。

生鲜经营是现代超市不可或缺的经营品类,那么怎么通过此次生鲜节来真正树立起超市的低价高品质以及高享受低消费形象,拉动客流量,提高客单价,现建议如下方案给决策层以及生鲜部相关人员:一、生鲜组合建议:根据消费者的特点和本地化需求,不同的季节有不同的生鲜组合,一般来说,春节和春节前后品种最齐全,在销售旺季(1月份和11月份)注重品种的组合。

应季商品很多,特别是与季节相对应的菜肴大量上市。

宜推荐对预防感冒等相应的适合病人的特殊食谱,推荐对于常外出的人方便又省事、省时的食谱,推荐多种花样的火锅,推荐便于保存的部分应季食品原料。

生活特性:让家人感到家庭的温暖,食谱宜以炖菜、红焖火锅为主。

11月份人们户外活动减少,呆在家里的时间增多,开始准备年底的各项活动,做收支计划如寄贺年片、制订采购计划等。

1、主要商品海产品:螃蟹??草鱼、鲤鱼、带鱼。

蔬菜类:大白菜、蘑菇、山野菜、南瓜、丝瓜、土豆、生菜、冬瓜、青笋等。

水果类:苹果、梨、香蕉、柑桔、柿子、栗子、哈密瓜等。

2、商品配置果蔬类:以火锅炖菜谱为主,包括蘑菇和应季山野菜。

蔬菜柜台以蘑菇作为火锅的主要原料来吸引顾客,让人们充分感到秋天的味道;重点陈列草菇、香菇,一般蘑菇也不可少。

果蔬柜台上摆放生菜、姜、青笋、大白菜、辣椒等;代表秋天的柿子,可作为果品类推出,包装形式待定。

鱼类:用各种各样的鱼火锅螃蟹火锅来吸引顾客,同时陈列8种至10种螃蟹火锅和鱼火锅配料。

螃蟹火锅可推荐相干蟹,有生的和熟的,有1只包装,也有切块包装,还可作成蟹肉包装。

鱼火锅可用草鱼等高脂鱼作为原料。

其他鱼可分成鲜的、咸的两种,咸的又可分成整条包装和切开包装,各摆出2行,鲜的包装突出鱼脊背、眼睛、让人看起来很新鲜。

肉类:本月以鸡肉作为重点推荐,如清炖鸡肉、鸡腿和鸡胸肉拚盘,可分包成带骨和去骨2种。

生鲜超市仓库规章制度范本

生鲜超市仓库规章制度范本

生鲜超市仓库规章制度范本第一章总则第一条为了规范生鲜超市仓库管理,提高仓库工作效率,保障商品质量,制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于生鲜超市仓库内所有工作人员,必须严格遵守,不得违反。

第三条生鲜超市仓库管理人员应当加强对仓库工作人员的教育和管理,确保仓库工作的顺利进行。

第四条仓库工作人员应当严格执行相关规章制度,严禁违规操作,对仓库管理造成影响的行为将被严肃处理。

第五条本规章制度的解释权归生鲜超市管理部门所有。

第二章仓库管理第六条仓库管理人员应当做好库存清点和分类管理,确保货物无缺失、无误差。

第七条仓库管理人员应当制定库存统计表,每日录入实际库存数据,定期更新库存信息。

第八条仓库管理人员应当定期进行库存盘点,确保货物数量与账面一致。

第九条仓库管理人员应当加强对货物质量的检查,发现问题及时处理。

第十条仓库管理人员应当定期清理及整理货物,保持仓库内部清洁整齐。

第三章入库管理第十一条入库工作人员应当按照规定程序入库,标记清晰、分类摆放。

第十二条入库工作人员应当做好货物接收记录,确保入库货物与订单一致。

第十三条入库工作人员应当对入库货物进行检查,发现问题及时通知上级处理。

第十四条入库工作人员应当及时更新入库记录,保证入库信息准确无误。

第十五条入库工作人员应当对不合格货物采取相应措施,确保合格货物不受影响。

第四章出库管理第十六条出库工作人员应当按照规定程序进行出库操作,准确核对货物信息。

第十七条出库工作人员应当仔细核对出库订单,确保货物准确无误。

第十八条出库工作人员应当对出库货物进行包装、装车,保证货物安全无损。

第十九条出库工作人员应当及时更新出库记录,保证出库信息准确无误。

第二十条出库工作人员应当及时通知仓库管理人员,确保出库流程顺利进行。

第五章安全管理第二十一条仓库内部应当设置明显的安全警示标识,确保工作人员及货物安全。

第二十二条仓库内部应当设立安全通道,确保应急疏散畅通无阻。

第二十三条仓库内部应当定期进行安全检查,发现隐患及时处理。

生鲜超市库管规章制度

生鲜超市库管规章制度

生鲜超市库管规章制度第一章总则第一条为规范生鲜超市的库存管理,提高库存效率,减少库存损耗,保障商品质量,特制定本规章制度。

第二条库管规章制度适用于生鲜超市的所有库房及库存管理工作,包括库存的采购、接收、入库、存储、出库、盘点、调拨等内容。

第三条生鲜超市的库存管理应遵循“先进先出”的原则,保证库存中商品的新鲜度和质量。

第四条生鲜超市应当根据商品的特性和销售情况,合理规划库房结构,确保库存能够按时供应客户需求。

第五条生鲜超市应当配备专业的库房管理人员,确保库存管理工作的规范进行。

第六条生鲜超市应当定期对库存商品进行检查和清点,及时发现问题并进行处理。

第七条生鲜超市应当依法遵守相关法律法规,保障库存管理的合法性和安全性。

第二章库存管理流程第八条生鲜超市的库存管理流程包括库存采购、接收、入库、存储、出库、盘点、调拨等环节。

第九条库存采购应当根据销售情况以及市场需求,制定合理的采购计划,确保库存商品的及时供应。

第十条库存接收时,应当对所收到的商品进行审核和验收,确保商品的质量和数量与订单一致。

第十一条入库时,应当把商品按照“先进先出”的原则进行分类存放,避免商品长时间滞留在库房中。

第十二条存储时,应当根据商品的特性和要求,选择合适的存储条件和方式,确保商品的质量和新鲜度。

第十三条出库时,应当按照客户订单和库存情况,合理安排商品的出库顺序,确保及时供应客户需求。

第十四条盘点时,应当定期对库存商品进行实地盘点,发现问题及时处理,并做好盘点记录。

第十五条调拨时,应当根据店内销售情况和库存情况,合理调配商品的库存,提高库存利用率。

第三章库存管理注意事项第十六条生鲜超市的库存管理人员应当具备一定的专业知识和技能,熟悉商品的质量要求和管理流程。

第十七条生鲜超市的库房应当保持清洁、整洁,并定期消毒和除臭,保证商品的卫生和安全。

第十八条生鲜超市在进行盘点时,应当注意商品的有效期和保质期,及时处理过期商品,避免造成浪费和损失。

生鲜店规章制度简单的

生鲜店规章制度简单的

生鲜店规章制度简单的第一章总则第一条为规范生鲜店的经营行为,维护店内秩序,保障员工和消费者的权益,根据相关法律法规,制定本规章制度。

第二条生鲜店指在场所内提供新鲜蔬菜、水果、肉类等食品的商铺。

第三条本规章制度适用于生鲜店经营者和全体员工。

第四条生鲜店经营者负责制定和执行本规章制度,保证员工和顾客的权益。

第二章服务质量第五条生鲜店经营者应保证食品的新鲜、卫生,避免过期食品和有异味的食品上架销售。

第六条店内员工应严格按照食品安全操作规程操作,禁止私自调换食品保质期。

第七条生鲜店应定期清洁店铺,保持环境清洁整洁。

第八条生鲜店应建立完善的客户投诉处理机制,及时处理客户投诉。

第九条生鲜店员工应对顾客友好热情,提供优质的服务,确保顾客满意度。

第三章管理规范第十条生鲜店经营者应加强对员工的培训,提高员工的业务水平和服务意识。

第十一条店内员工应准时上班,不得私自外出或擅离职守。

第十二条生鲜店应建立员工考核制度,对员工的工作表现进行评定,奖惩合理。

第十三条生鲜店应建立完善的制度,规范经营行为,加强内部管理。

第十四条生鲜店应加强食品采购管理,确保食品的来源合法可靠。

第四章安全保障第十五条生鲜店应建立食品安全管理制度,保证食品安全卫生。

第十六条店内员工应严格遵守操作规程,注意个人卫生,不得携带疾病上班。

第十七条生鲜店应保证食品的储存环境卫生干净,避免污染。

第十八条生鲜店应建立食品质量追溯制度,保障消费者的权益。

第五章处罚措施第十九条对违反本规章制度的经营者和员工,生鲜店经营者有权做出相应处理,包括口头警告、书面警告、停职、辞退等。

第二十条对因违规行为造成食品安全事故的经营者和员工,生鲜店经营者有权追究其法律责任。

第六章附则第二十一条本规章制度由生鲜店经营者负责解释。

第二十二条本规章制度自发布之日起实施。

生鲜店经营者:XXX制定日期:XXXX年XX月XX日以上为生鲜店规章制度,经营者和员工应严格遵守,共同维护店内秩序,保障食品安全和消费者权益。

超市生鲜主管工作重点

超市生鲜主管工作重点

生鲜主管岗位职责1.负责完成部门的销售、毛利、损耗、库存等指标;2.负责督导本部门优质的顾客服务;3.负责本部门的所有商品陈列,按照公司陈列标准、规范进行陈列;4.监督课内商品及原物料的进货、生产、销售以及保质期的检查,为顾客提供新鲜、干净、美味的食品5.执行安全生产的标准,避免工伤事故的发生,控制营运成本和人事成本;6.完成每日订货,负责促销计划的实施,确定竞争品项,提高季节性商品的销售业绩;7.控制缺货和库存积压,保证仓库商品的安全存放;8.负责本部门区域内的清洁卫生标准的维护,保持干净、舒适的购物环境;9.实施每周、每月的生鲜盘点,核算本部门的经营状况,分析毛利情况;10.检查所有的冷库、冷柜的温度是否正常,确保所有生鲜加工设备的正常运转;11.负责本部门员工的培训、考核等事宜。

主要工作1.关注、处理顾客投诉,检查整个区域内的顾客服务情况,确保无顾客排队过长的情况;2.召开晨晚会,填写工作日志,传达、执行公司的政策,解决部门的营运难题;3.检查所有商品在开店前是否已经陈列好,自制商品要进行试吃,确保商品的质量;4.检查进货的质量和数量,特别是促销商品;5.检查整个部门的清洁卫生标准,检查个人卫生和着装标准;6.检查整个部门的补货、理货、价格标识、陈列、安全生产情况;7.检查每日变价是否100%正确,确保前后台售价保持一致;8.检查冷库、冷柜温度是否在正确的温度范围内;9.核决本部门每日商品报废登记表;10.负责本部门道具及耗材的申购;11.检查孤儿商品的回收情况;12.检查仓库商品是否安全存放、是否做到先进先出,有无积压;13.检查消毒及清洁工作落实情况;14.负责本部门所有员工的考勤、排班、排岗、绩效考核、人员培训;15.检查水、电、气的安全使用状况,加强防火、防盗、防工伤的管理;16.负责与其他部门进行沟通协调。

辅助工作1.检查电子磅秤的价格与价格牌、价格标签是否一致;2.检查理货员、促销员的个人卫生、着装标准、安全生产、顾客服务等;3.检查专柜厂家的卫生标准、产品质量、安全生产、顾客服务、商品存放等;4.组织盘点,对盘点结果进行分析并提出解决异常问题的措施;5.组织安排市场调查,及时调整商品价格、结构与品项;6.指导对冷库、冷柜和其他设备的正确使用和合理保养;7.审批各种假单、申购单、考勤表等;8.处理突发事件;9.组织优秀员工的评选。

生鲜超市食品安全管理制度

生鲜超市食品安全管理制度

生鲜超市食品安全管理制度第一章总则第一条为了加强生鲜超市食品安全管理,保障消费者食用安全,根据《中华人民共和国食品安全法》等法律法规,制定本制度。

第二条本制度适用于本公司下属的生鲜超市,包括食品采购、储存、销售、加工、运输等环节。

第三条公司应设立食品安全管理部门,负责组织、协调、监督食品安全工作,确保食品安全管理体系的有效运行。

第二章食品采购管理第四条生鲜超市应选择具有合法经营资质的供应商,对供应商进行严格的筛选和评估,确保供应商符合食品安全要求。

第五条采购人员应具备相关专业知识,了解市场供需情况、产品质量及价格,并与供应商签订书面合同,明确产品质量、价格、交货时间等内容。

第六条采购的食品应符合国家食品安全标准,具备合法的检验报告、生产许可证等相关证明文件。

第七条采购过程中应建立食品进货查验记录制度,记录食品名称、规格、数量、生产日期、保质期、供应商等信息,并保存相关资料不少于两年。

第三章食品储存管理第八条生鲜超市应具备符合食品储存要求的设施,保证食品在适宜的温度、湿度等条件下储存。

第九条食品应按照种类、用途、保质期等进行分类存放,避免交叉污染。

第十条生鲜超市应定期对储存设施进行清洗、消毒,确保设施清洁卫生。

第四章食品销售管理第十一条生鲜超市应对食品进行合理定价,明码标价,不得虚假宣传、误导消费者。

第十二条销售人员应具备相关专业知识,了解所销售食品的性质、保质期等信息,并为消费者提供正确的食品选购、食用方法等指导。

第十三条生鲜超市应建立食品销售记录制度,记录食品销售数量、时间、消费者等信息,并保存相关资料不少于两年。

第十四条生鲜超市应定期对销售食品进行检查,发现变质、过期等不符合食品安全要求的食品,应立即下架、撤回,并做好记录。

第五章食品加工管理第十五条生鲜超市应具备符合食品安全要求的食品加工设施,加强食品加工过程的管理,防止食品污染。

第十六条食品加工过程中应遵循卫生操作规程,保证食品加工环境及食品原料、半成品、成品的卫生。

辽阳旺角生鲜超市规章制度

辽阳旺角生鲜超市规章制度

辽阳旺角生鲜超市规章制度第一章总则第一条为规范超市经营行为,保障消费者合法权益,维护行业良好市场秩序,特制订本规章制度。

第二条本规章制度适用于辽阳旺角生鲜超市全体员工及供应商。

第三条员工应加强自律,维护超市形象,履行好岗位职责,积极为顾客提供优质服务。

第四条供应商应遵守相关法律法规,确保商品质量,维护超市信誉。

第二章员工管理第五条员工应按时按岗上班,做好个人防护,保持良好仪容仪表,不得迟到早退。

第六条员工需全面了解公司相关政策及规章制度,服从安排,积极开展工作。

第七条员工应保护公司财产,禁止私自调拨、挪用,对损坏公司设备设施造成的损失应当承担相应的赔偿责任。

第八条员工应保护顾客隐私,不得泄露个人信息。

第九条员工应保守商业秘密,不得私自泄露公司机密信息。

第十条员工应关注超市形象,不得在工作期间穿着不得体的服装,不得在工作时间内进行无关活动。

第三章商品管理第十一条商品陈列应整齐有序,标价清晰明了,不得虚报价格。

第十二条商品应按照保质保量的原则进行采购,不得销售过期产品。

第十三条商品应与所示图片一致,不得欺诈消费者。

第十四条商品的购买退换需符合规定,不得擅自处理。

第十五条商品保质保量,退换货应按照超市规定进行,不得违规操作。

第四章服务标准第十六条员工应诚信服务,礼貌待客,主动帮助顾客。

第十七条员工应及时解答顾客咨询,提供准确信息,耐心解决问题。

第十八条员工应维护超市卫生,保持环境整洁,做到不留任何垃圾。

第十九条员工应积极宣传超市优惠活动,引导顾客消费。

第二十条员工应积极参与培训,提升服务技能,提高服务水平。

第五章违规处罚第二十一条员工违反规定,应按照公司规定进行相应的处理,包括扣除奖金、降职或解雇。

第二十二条供应商违反规定,应依照合同规定进行处罚,包括终止合作等。

第六章附则第二十三条本规章制度自发布之日起生效。

第二十四条辽阳旺角生鲜超市拥有对本规章制度进行解释的权利。

第二十五条本规章制度的最终解释权归辽阳旺角生鲜超市所有。

超市生鲜部门的规章制度

超市生鲜部门的规章制度

超市生鲜部门的规章制度第一章总则第一条为规范超市生鲜部门的管理,保障商品质量和服务质量,制定本规章制度。

第二条超市生鲜部门是指超市中负责销售肉类、海鲜、蔬果以及其他生鲜商品的部门。

第三条本规章制度适用于超市生鲜部门的全体员工。

第四条超市生鲜部门对所有进货商品的质量负责,禁止在销售过期或者质量有问题的商品。

第五条超市生鲜部门每天都要进行清洁卫生工作,保持整洁干净的工作环境。

第二章职责第六条超市生鲜部门主管负责生鲜部门的整体管理工作,包括商品采购、员工培训和销售工作。

第七条生鲜部门的员工要按照部门主管的要求,认真履行自己的岗位职责,保证销售和服务质量。

第八条负责采购的员工要及时更新商品的库存,并确保商品的质量和数量满足销售需求。

第九条收银员要准确无误地结账,对生鲜商品进行标价,按照规定的价格出售。

第十条保洁人员要定时清理生鲜部门的卫生间、地面和货架,保持整洁。

第三章商品管理第十一条超市生鲜部门对所有进货商品进行严格把关,杜绝销售过期或者质量有问题的商品。

第十二条所有生鲜商品必须按照规定的温度储存,防止商品腐烂变质。

第十三条生鲜商品的陈列必须整齐有序,便于顾客选购。

第十四条生鲜商品的售卖要遵守相关法律法规,不得擅自提高价格或者销售过期商品。

第十五条超市生鲜部门对于有关商品的处理要进行记录,避免纠纷。

第四章服务质量第十六条生鲜部门的员工要热情周到地服务顾客,解答他们的疑问,帮助他们选购商品。

第十七条生鲜部门要保证顾客的投诉能够及时得到处理,确保每一位顾客都能够得到满意的解决方案。

第十八条生鲜部门要定期进行员工培训,提高员工的产品知识和服务意识。

第五章紧急处理第十九条生鲜部门在发现质量问题或者其他紧急情况时,要立即上报主管领导,进行紧急处理。

第二十条对于发生的质量问题,要及时通知相关部门,对涉及的商品进行处理。

第二十一条如果有人员受伤或其他紧急情况,要第一时间呼叫急救人员进行处理。

第六章处罚第二十二条生鲜部门对于违反规章制度的员工,将给予相应处罚,包括警告、记过、记大过等。

生鲜管理手册

生鲜管理手册

生鲜管理手册一、目的:为明确生鲜管理部门和职责,充分发挥生鲜商品的功能作用,提高销售额,减少损耗,特制定本手册。

二、生鲜区域管理结构图:经理值班经理生鲜主管生加租驻转联接鲜工赁店店营区间区促理促货理促促销货销货销销员员员员员员员三、责任划分:〔1〕责任人:1、生鲜区主管店长为各门店正职店长; 2、各门店确定一位生鲜主管,全面负责此项工作; 3、生鲜区所有员工、引厂进店厂家人员、促销人员都是生鲜商品品质、鲜度、保质期和卫生检查的责任人。

〔2〕责任内容: 1、生鲜商品品质管理; 2、生鲜商品鲜度管理;3、生鲜商品保质期管理;4、生鲜商品品容管理;5、生鲜商品价格管理〔公司统价商品检查〕;6、生鲜商品卫生和责任区卫生管理;7、生鲜区设备日常检查。

四、目录:第一章生鲜主管工作职责及工作流程第二章生鲜区人员管理规定第三章生鲜区商品品质及保质期管理规定第四章生鲜区蔬菜水果的陈列管理规定第五章生鲜区卫生管理规定第六章生鲜区设备管理规定第七章生鲜区奖罚条例第一章生鲜主管工作职责及工作流程一、生鲜主管的岗位职责 1、生鲜主管负责的商品品类:生鲜品〔08大类〕、日配品〔09大类〕、冷冻品〔10大类〕; 2、负责生鲜商品的鲜度,保质期的检查工作; 3、负责生鲜商品到货时间的检查工作; 4、负责生鲜商品品容的控制工作和必保商品的检查工作;5、负责生鲜商品,尤其是促销品断货的检查呈报工作;6、负责新品订货和上架的检查工作;7、负责迎季商品的上架和过季商品的清退工作;8、负责公司统价商品价格执行情况的检查工作;9、负责生鲜商品“优选〞、“待补〞、“倒置〞、的检查工作; 10、负责日配、冷冻商品的订货及退货工作; 11、负责店内租赁户退笔工作; 12、负责日配、冷冻商品供应商签票的初审工作; 13、负责月末汇总引厂进店厂家销售的工作; 14、负责引厂进店厂家耗材的出库、领用登记和月末按厂家汇总工作; 15、负责生鲜区域卫生管理; 16、负责生鲜品市调工作并向店长提出建议;17、抽查接货员接验货情况。

生鲜水果超市的规章制度

生鲜水果超市的规章制度

生鲜水果超市的规章制度第一章总则第一条为规范生鲜水果超市的经营活动,确保顾客权益,提供安全、优质的商品和服务,特制定本规章制度。

第二条生鲜水果超市是指专门出售生鲜水果的商业经营场所。

本超市以“新鲜、健康、品质”为经营宗旨,秉承“诚信经营,服务顾客”的理念。

第三条生鲜水果超市所有工作人员必须遵守本规章制度,做到守法经营,积极服务,维护超市良好形象。

第四条生鲜水果超市的规章制度由超市管理部门负责制定及修改,并公示于超市内部,确保所有工作人员都能了解和遵守。

第二章服务规范第五条生鲜水果超市的服务宗旨是以顾客为中心,为顾客提供优质、高效的服务。

第六条所有工作人员在工作过程中必须保持良好的仪容仪表,态度诚恳,服务周到,礼貌待人。

第七条顾客有权要求工作人员向其详细介绍商品信息,提供热情、耐心的咨询服务,不得随意推销商品。

第八条工作人员应当遵守超市的营业时间,确保按时开店,按时关门,不得因私事耽误营业。

第九条工作人员应当积极配合超市促销活动,合理安排工作时间,不得擅自请假。

第十条顾客购买的商品如有任何问题,应当及时就近找到工作人员进行处理,保护顾客合法权益。

第十一条工作人员在服务过程中,如有脏话粗语、无理取闹、冷漠等行为,一经发现将受到相应惩罚。

第三章商品管理第十二条生鲜水果超市的商品应当具有产地明确、质量优良、价格合理的特点,保证食品安全。

第十三条超市工作人员必须认真学习和了解水果商品的特点、品种、存储方式等信息,提高服务水平。

第十四条超市工作人员在摆放商品时应当按照规定放置,不得私自更改商品摆放位置,保持超市整洁有序。

第十五条超市工作人员要求清点库存,确保商品的新鲜度和质量,一旦发现问题商品,应立即上报。

第十六条超市工作人员要严格遵守保质期管理规定,避免超市销售过期商品。

第十七条超市工作人员在处理退货退款事宜时,应按照规定程序进行,不得私自处理,造成不良影响。

第十八条超市工作人员应当主动向顾客介绍季节水果的特点,帮助顾客选择新鲜水果,增强交流和信任。

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生鲜管理一、生鲜经营及其发展趋势作为一种新型业态的超级市场于20世纪90年代初在我国一些沿海城市兴起,以后迅速扩张。

近年来,生鲜经营逐渐为人所认识,并成为本世纪末超市经营的热点之一,在新世纪必将会有长足的发展。

(一)生鲜区的经营范围生鲜经营的新观念源于外资零售企业,尽管它们来自世界各地、风格各异,生鲜商品经营却普遍为国内消费者所认同。

近年来国内超市经营生鲜食品渐呈流行之势,但对生鲜区经营的理解不一,经营的项目和形式也有很大差异。

目前生鲜经营范围较有代表性的是日系的“生鲜三品”,即:青果(蔬菜水果/PRODUCE)、精肉(MEAT)、水产品(SEAFOOD),对这类商品基本上只做必要的保鲜和简单整理就上架出售,未经烹调、制作等深加工过程,因此可归于生鲜类的初级产品;再加上较常见的、由西式生鲜制品衍伸而来的面包(BAKERY)和熟食(DELI)制品等现场加工品类,就由初级产品的“生鲜三品”和加工制品的面包、熟食共同组合为“生鲜五品”。

在实际运作中,也常把其它一些食品类项目,如日配乳制品(DAIRY)、冷冻和冷藏食品(FROZEN),散装杂粮、蜜饯糖果(BULKFOOD)等与生鲜一起经营。

它们与生鲜品具有一些共同的特点,如保存条件基本相同,或同属于散装无条码商品并需要用称重打条码方式售卖,或者保质期比较短等,同时在消费习惯上也有很大的关联性。

严格说来,这些经营项目不属于生鲜范畴,但由于以上特点和归类管理的需要,通常会与生鲜品并类陈列和统一管理。

以上各项组合在一起基本上覆盖了目前生鲜区经营的主要中分类,生鲜区经营者可根据超市规模、店面布局等具体情况来选择适合的经营项目和经营重点。

(二)生鲜区的经营特点自1996年北京和深圳的一些超市推出生鲜区经营以后,受到消费者的广泛欢迎,每到高峰时段和节假日,生鲜区的销售场面热烈,从而也备受超市经营者关注。

目前,国内的生鲜区经营呈现以下几个特点:1、国内生鲜经营尚处于导入期生鲜经营理念和方法来自外资企业。

国内的外资企业对生鲜区经营的定位较高,前期投入大,市场反映较好,但在商品结构和管理方法等方面还要根据中国消费市场情况继续探索和磨合。

跨越中外文化差异,真正实现本土化尚需时日。

多数国内企业在这方面起步较晚,无论是对生鲜经营的理解和把握,或者实际运作能力和管理经验都处于初级阶段,前期投入不足,经营的效果自然存在着差距。

随着经济、社会的发展,人们的消费观念和消费能力有所提高,对消费质量、方便性、即时性的要求与日俱增,而高起点经营的外资企业本土化、国内超市经营水平的提高,在生鲜经营的实际运作中,都还要有一个逐步成型化的过程。

2、环境适应性敏感生鲜经营要考虑超市当地的经营环境,如果所在城市具有广阔的农业腹地,城市中集贸市场发达,生鲜经营就要在设计阶段搞好调查分析,在经营规模、商品结构以及经营方式上作适当安排,选好经营角度。

而城市规划、市政管理、居民小区开发等又会为生鲜区经营带来诸多的机会,因此超市经营者必须在充分调查经营环境的基础上,找准切入点。

3、专业性和专业交叉性强生鲜经营涉及超市经营方法、各类食品保鲜与加工技术、食品加工组织管理等许多方面的专业技术,不仅每个方面和分管部门都有较强的专业性,而且总的专业面广,综合性和交叉性也强。

因此,生鲜经营整体专业化水平的高低直接关系到包括商品流转、损耗等在内的超市经营效果,这就对管理和管理者提出了较高的要求。

4、前期规划设计要求高由于完整的生鲜区所需要的前期工程和设备资金投入较大,施工一旦完成,就很难再做大的调整,所以对前期规划设计的质量和专业化要求必须从严把握,不可马虎。

这对初涉生鲜经营的企业来说尤其应该注意。

5、超市经营的新生点由于生鲜区的经营集客能力强、毛利高,它占超市中的销售份额也在增大。

从目前的实况看,生鲜区经营面积以及销售额比重已逐步从10%左右扩大到接近30%,平均毛利超过20%,正逐渐成为超市经营的热点。

预计随着消费水平的提高,生鲜区在超市经营中的地位还会进一步地巩固和发展。

(三)生鲜经营未来发展趋势随着大众生活水平的提高和生活节奏的加快,对饮食类购物的方便性和即时性需要越来越突出,以居民日常生活消费为出发点的生鲜类商品就成为超市面市和发展过程中不可或缺的经营项目,生鲜区也就越来越成为超市中挥之不去的基本组成部分。

基于生鲜区经营状况对整个超市的影响程度,它已成为超市竞争力的一个象征。

初步探讨未来生鲜经营可能的发展机会和趋势,有四个方面值得关注:1、大型综合超市的生鲜区经营和改造国内目前对组建大型综合超市的热度很高,规模也越搞越大。

当大型综合超市的单店规模达到或超过3,000至5,000平方米时,无论是缘于超市“一次购足”的业态特点,或者出于吸引客流的目的,还是由于规模扩大需要增加经营项目,生鲜区经营都成为超市必备的经营项目。

随着连锁超市的发展,对生鲜经营的压力还会加大,所以大型综合超市的生鲜区配套经营势将成为工作量和业务量最大、最吃重的部分。

现在有近一半的大型超市由于不了解或者认为投入太大而没有布设生鲜区,或还停留在原始的副食柜台状态;另一半了解并接受了比较新型的生鲜经营形式,也想投入做起来,但由于种种原因,特别是受制于技术和管理支持问题而没有能够全面做起来,与预期目标相去甚远;生鲜经营能达到起码水平的屈指可数,这些真正经营得好的往往是在内部管理上颇见功力的企业,深圳的“万佳百货”就是一例。

可以想见,原有大型综合超市生鲜区增设和改造任务仍很繁重。

从大型综合超市的生鲜区经营和改造的正反两方面的经验中应当重视以下几点:(1)生鲜区经营投资成功与否不完全取决于投资量,而更应该注意投资的科学性和合理性,注意减少不必要的资金浪费;(2)对生鲜区的整体策划水平、整体经营形象定位要高;(3)生鲜区的管理基础工作要扎实,要在敢于探索的同时不断总结和积累经验;(4)重视生鲜商品的开发能力,这是生鲜区长期经营吸引客流的生命力之所在;(5)生鲜区的外租经营务必要有一个良好的组织和管理机制。

2、小规模生鲜连锁专卖店的出现和发展小规模生鲜连锁专卖店会在未来几年内成为发展较快的业态形式,其原因在于:(1)相当一些原有体系下的商业网点长期以来没有找到发展出路,或未能把握住发展机会,如粮食系统所属的粮店、蔬菜副食品公司所属的菜店和副食店,其中一部分从便民连锁店这一形式中找到了新的出路,但内地多数企业却还在探索或观望中。

这些老的网点如果在自己的经营范围内找到适当的发展方向,是有条件也有潜力上一个台阶的;(2)在商业发展较快的地区,由于目前大型超市发展迅速,对部分小规模便民连锁店的冲击形成了巨大的压力,迫使部分便民店(其中包括经营效益不俗的便民店)在向外扩张的同时也在探索新的、改弦更张的出路;(3)由于专业化经营的需要,当配套经营条件和环境逐步形成和完善,就足以形成完整的经营体系和供应链。

特别是在大型综合超市发展较快的城市,出现了不少生鲜产品的供应商,尽管其中的多数仍处于手工作坊的经营状态,随着其发展空间的不断扩大,使得生鲜专卖店也有了自己生存和发展的余地;(4)为适应消费方便性和即时性的需要,小规模生鲜连锁专卖店可以更灵活地开到居民社区中去。

3、生鲜加工配送中心的保障功能未来生鲜区经营的发展,不论其经营形式如何,都有赖于生鲜加工配送中心发挥重要作用。

生鲜加工配送与普通物流既有共性又各具特点。

与常温状态的普通物流不同,生鲜配送作为低温物流,属于物流中的一种特殊形式。

它无论是保温保鲜运输和配送、成品和半成品加工,还是产品开发设计都比普通物流具有更大的增殖潜力,从而蕴藏着一个特殊的赢利空间。

但到目前为止,还没有引起有关企业的足够注意。

(1)生鲜加工配送中心形式生鲜加工配送中心不同与一般的生鲜供应商,它具有相对稳定的服务对象,以及订单处理、生鲜产品采购、加工、分捡配送体系。

生鲜加工配送中心现有两种基本形式:连锁企业内部的加工配送中心和社会化的配送中心。

前者是连锁超市公司在已有的连锁店规模基础上,自主建设的为连锁店经营服务的生鲜配送体系,同时兼有部分社会配送功能;后者大多是由某些相关的非商业企业兴办的,如原来的仓储配送企业、食品加工厂和粮食加工企业等,它们拥有一部分基础设施,但建立产品的配送业务要有一个市场开拓的过程。

由于它与服务对象之间没有连锁总部与连锁店之间的制约关系,因此经营难度要大一些。

(2)生鲜配送中心的品种选择入选生鲜配送中心经营的产品一般是日常消费流量大、需要低温等特殊存储条件或需要初级加工制作的生鲜产品及半成品,包括:面点类:急冻面团、半成品、成品、中式面点(饺子馅和皮);肉类制品:低温肉、包装肉类、半成品调味菜;海鲜类:冰鲜、冻鲜海产;熟食类:凉拌菜、烧卤制品。

4、生鲜产品开发生产厂商1996年深圳、北京等地的超市刚开始经营生鲜产品时,除了到批发市场进货外,几乎没有中间供应商,采购货源的开发非常困难,经营的品种和价格也难以保持稳定。

两、三年后的今天,生鲜经营已带动了一批生产商和供应商的形成和发展,到目前为止,这个市场潜力仍然很大。

由于其经营的起点较低,特别适于一些小本投资者进入,只要能开发出较有特色的产品,或者较为熟悉农贸批发市场的运作,有简单的配送能力即能应付,因此在这个层面上的分散经营将会日趋活跃。

当前存在的主要问题是:相当一部分业者经营的规模小、基础薄弱,因而影响到经营的稳定性、履约能力以至产品质量,这是生鲜采购方感到头疼的问题之一;其次是品种开发的后续能力不足,不利于长期经营和扩大规模。

同时,大企业或大投资还比较少,市场供应的中坚力量不足,也需要加以引导。

可以预计,未来的生鲜经营将会随社会经济的发展而呈现出多元化态势,生鲜区的定位和经营水平的提高将成为我国超市业态日趋成熟的标志之一。

二、生鲜经营的五个基本管理问题生鲜经营概念自1996年随外资商业企业进入中国,在逐步导入的经营初期,各类超市争相效仿,风靡一时,而一旦上马,却又问题重重:或生鲜经营的整体形象和效果不尽如人意,达不到集客预期;或投入产出比相差悬殊,入不敷出;或生鲜商品损耗数量大,管理控制难,总之,不少企业感觉很难做起来。

透过这些现象作进一步考察,可以看到一些企业生鲜区的经营管理中存在着带有共性的一些基本管理问题。

这些问题既制约着生鲜经营的发展,同时也从一个侧面折射出企业整体管理的水平。

(一)客观认识生鲜区在大型超市中的地位国内大型超市争上生鲜经营,起点、方法各异,苦辣酸甜备尝,但能维持初衷者寥寥。

其中一个重要原因,是在决策之前对于生鲜区在大型超市中的地位缺乏一种较为客观、清醒的认识。

这四年在实践中的探索换来认识上的提高:首先,生鲜经营是现代大型超市功能配置中不可缺少的组成部分,通过生鲜区经营及其效果可以反映出超市业态发展的成熟化程度,这一点已无疑义。

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