人际沟通Ⅰ第一次答案.doc
人际关系与沟通技巧题库及答案
人际关系与沟通课后习题答案第一章知识巩固与实践训练参考答案一、不定项选择1.ABCDE2.ABCDE3.C4.ABCD5.D6.D7.D8.A9.D二、思考与讨论1.面对面沟通，交流对象都是确定的，与他人说话时必须依据对方的经验，必须用对方熟悉的语言，并考虑接受者的认知水平，这种专注度高的交流有利双方关系的培养。
面对面听着对方的声音，看着对方表情和肢体语言的微妙变化体会对方细腻的心理情感变化，会做出很多的感性判断。
相比面对面交流，网络社交可以同时和许多不同的人在进行交流，这样网络社交会带来许多的泛泛之交。
在网上文字交流需要的是理性思维，利用社交网络的文字、语音、图片、视频沟通，是无法获得面对面沟通交流的细腻感受。
在社交网络交流时存在的杂音和一些曲解会产生相关信息的失真和情感的误解。
2. （1）定向阶段。
在人际交往中，人们对交往的对象具有很高的选择性。
进入一个交往场合时，人们往往会选择性地注意某些人，而对另外一些人视而不见，或者知识礼貌性地打个招呼。
对于注意到的对象，人们会进行初步的沟通，谈谈无关紧要的话题，这些活动，就是定向阶段的任务。
在这个阶段，人们只有很表层的自我表露，例如谈谈自己的职业、工作、对最近发生的新闻事件的看法等等。
（2）情感探索阶段。
如果在定向阶段双方有好感，产生了继续交往的兴趣，那么就可能有进一步的自我表露，例如工作中的体验、感受等，并开始探索在哪些方面双方可以进行更深的交往。
这是，双方有一定程度的情感卷入，但是还不会涉及私密性的领域。
双方的交往还会受到角色规范、社会礼仪等方面的制约，比较正式。
（3）情感交流阶段。
如果在情感探索阶段双方能够谈得来，建立了基本的信任感，就可能发展到情感交流的阶段，彼此有比较深的情感卷入，谈论一些相对私人性的问题，例如相互诉说工作、生活中的烦恼，讨论家庭中的情况等。
这时，双方的关系已经超越了正式规范的限制，比较放松，比较自由自在，如果有不同意见也能够坦率相告，没有多少拘束。
人际沟通试题及答案
人际沟通试题及答案一、单项选择题：（B ）1、下列哪一点外，都属于非语言沟通形式A、体语B、书面语C、表情D、目光E、距离（D ）2、下列除哪一点外，都是书面语常用的沟通方式A、书面报告B、信件C、通知D、电话E、论文（E）3、语沟通是一种迅速、灵活、随机应变、有信息反馈、适应性强的沟通方式，常用于A、调查B、访问C、讨论D、演说E、以上都对（C ）4、在姻缘角色之间的人际关系，哪一种关系是错误的？A.妯娌关系B.连襟关系。
.姐妹关系D.夫妻关系E.婆媳关系（C ）5、爱的情感表达，哪一点是正确的A、气短声促一紧迫感B、气提声凝一紧缩感C、气徐声柔一漫和感D、气满声高一跳跃感E、气沉声缓一迟滞感（E ）6、书面语是在头语的基础上发展起来的，但又有别于头语，其特点是A、传播的超时空性B、较强的逻辑性和表达的间接性C、沟通对象的不准确性D、保存的永久性E、以上都正确（E ）7、关于非语言沟通的作用，下列哪一点表达最全面A、表达情感B、验证信息C、显示关系D、替代语言、调节互动E、以上都对（C ）8、下列哪种沟通方式传递信息更容易被理解和察觉A、书信传递B、头表达C、面部表情D、人际距离E、身体姿势（B ）9、人际沟通的概念，哪一点最为正确A、用语言符号（说的字词、书写的字词）系统进行沟通B、人们为了达到某种目的，通过一定的方式，使彼此了解，相互信任，并适应对方的一种活动过程C、是人和团体主要通过符号向其他个人或团体传递信息、观念、态度和情感的过程D、指运用人类固有的手段，无需媒介作中间联系的人际沟通。
E、除了依靠传统的语言、文学外，还需要信件、电话、电报等媒介作中间联系的人际沟通（B ）10、面试时的沟通技巧，下列哪一点是不可取的A 服饰得体，讲究卫生B 时间迟到无所谓C表情自然，动作得体D注意细节，树立形象、E充满自信，表现自我(E )11、关于寒暄用语的特点，哪一点最为全面A 礼仪性B应酬性C规范性D伸缩性E以上都正确(D )12、人际沟通主要有六种区别形式，其中双向沟通的形式，哪一点说法是不对的A、指双方互为信息的传递者和接受者的沟通B、经常用于讨论、谈判和谈话等C、其特点是双方的信息及时反馈校正、准确可靠D、经常运用于报告、演讲、发布命令等E、信息传播速度慢(D )13、心理距离可分为A 、6级别B、7级C、8级D、9级E、10级(E )14、文件作为特殊主体间书面语沟通的一种形式，其特点哪一点最为正确A、具有较强的思想性和政策性B、具有法定的强制力和行政的约束力C、文字上要求庄重、朴实、准确、精练D、具有特定的作者和特定的格式E、以上都正确(B )15、文章是为传播思想观点的书面语沟通形式，下列除哪一点外，都是属于文章形式范围A、论说文B、书信C、说明文D、演讲E、调查报告(E ) 16、关于非语言沟通的特点，下列哪一点最为正确A、广泛性B、真实性C、连续性、直观性D、通用性、差异性E、以上都对(D ) 17、正式、庄严、隆重的场合，服饰宜穿A、T恤衫B、牛仔裤C、夹克衫D、西装E、短裤(E )18、拍手鼓掌是表示热烈欢迎和衷心感谢，它是指哪一种手势A、指示手势B、英文手势C、象型手势D、象征手势E、情意手势(B ) 19、打电话时，反映出个人的品德和修养，可以给对方一个良好的印象，哪么打电话时，哪一点是不可取的A、尽快接听电话，最好铃声不超过三次B、如通话结束，受话人先将电话挂断C、通话时，注意力要集中D、一般情况下，不在清晨、午睡、深夜或用餐时间打电话E、学习、开会期间应关掉手机(B )20、在公共场合中，每个人的行为举止，都关系到自己的形象，下列中，哪一点是不可取的A、在公共场所，交谈低声细语B、若身体不适，随时随地用手抓挠身体的任何部位C、不在当众人面边走边穿衣服、边系扣子、拉裤子D、别人私下交谈时，未经邀请，不可贸然过时去干扰E、不随地吐痰、不乱扔果皮、杂物、烟头（C ）21、人与人的沟通中，目光是最清楚、最正确的信号，注视部位不同，意义亦不同。
人际沟通的试题及答案
人际沟通的试题及答案一、单项选择题1. 人际沟通中，非语言沟通的作用是什么？A. 增强语言信息的准确性B. 替代语言信息C. 补充语言信息D. 削弱语言信息答案：C2. 在沟通过程中，倾听者应该采取哪种态度？A. 批判性B. 怀疑性C. 客观性D. 主观性答案：C3. 沟通中，以下哪项不是有效沟通的特征？A. 清晰性B. 及时性C. 保密性D. 反馈性答案：C二、多项选择题1. 以下哪些因素会影响人际沟通的效果？A. 沟通双方的态度B. 沟通双方的知识背景C. 沟通双方的价值观D. 沟通双方的个人兴趣答案：A、B、C2. 在团队沟通中，以下哪些行为是积极的？A. 积极倾听B. 打断他人C. 尊重他人意见D. 坚持己见答案：A、C三、判断题1. 人际沟通中，语言沟通比非语言沟通更重要。
（）答案：错误2. 在沟通中，保持沉默是一种有效的沟通策略。
（）答案：正确四、简答题1. 请简述有效沟通的基本原则。
答案：有效沟通的基本原则包括：- 清晰性：信息表达要明确无误。
- 简洁性：避免冗余，直接传达核心信息。
- 及时性：信息传递要及时，避免延迟。
- 反馈性：沟通双方应有反馈机制，确保信息被正确理解。
- 尊重性：沟通双方应尊重对方的观点和意见。
2. 在团队中，如何有效地解决冲突？答案：解决团队冲突的有效方法包括：- 倾听：认真倾听各方观点，理解冲突的根源。
- 沟通：开放沟通，鼓励各方表达自己的立场和需求。
- 调解：寻找中立的第三方进行调解，帮助双方找到共同点。
- 妥协：寻求双方都能接受的解决方案。
- 共识：通过讨论达成共识，明确下一步的行动计划。
五、案例分析题1. 假设你是一名团队领导，团队成员之间出现了意见分歧，影响了团队的协作。
请分析可能的原因，并提出解决策略。
答案：可能的原因包括：- 沟通不畅：团队成员之间缺乏有效的沟通。
- 价值观冲突：团队成员的价值观或目标不一致。
- 角色不明确：团队成员对自己的角色和责任认识不清。
公务员面试必备--人际关系真题(第一次)
人际关系题一与同事的人际关系题：1、如果在工作和学习中遇到不好相处的同事或同学，你会怎么办2、两位老同志在谈论单位同事小王，以下是谈话内容：甲：小王做事太张扬，让别人看不惯。
乙：嗯，上班还经常穿牛仔裤，根本不像我单位员工。
甲：他经常上QQ、上微博，工作作风不好。
乙：而且他在微博上什么都写，什么都发，让人觉得不可思议。
假设你是小王，听到两位老同志的谈话了，你会怎么想？你会怎么做？3、你同事小张，是文艺骨干，参加很多比赛，为单位获得无数荣誉，但是占用了很多的工作时间，最近领导将小张的工作交给了别人，小张为此很低落，你将如何开导？4、你的一个同事刚进公司半年，在工作上假积极、真偷懒，领导经常表扬他，很信任他，也蒙骗了大多数同事。
你要不要揭发他？追问：如果有一个同事要揭发他，你对他有什么建议？5、同事能力强，人也勤奋，但是不积极参加活动，作为同事，你怎么办？6、小张是你同事，前半年很积极工作，之后与同事攀比，导致情绪低落，不做本职工作，领导让你处理，你怎么办？7、你和小张小李共同负责企业代表的接待工作，代表有怨言，小张小李不想做，问你怎么办?8、你和小李共同完成一项工作，领导让你负责，小李认为你不成熟，因此工作积极性不高，不配合你，你怎么办?9、单位开展拓展训练，你是组长，队员小王恐高，很多训练都不参加，其他组员认为小王拖累了全组的成绩而心生不满，你身为组长，该如何处理？10、同事工作不认真，经常让闲散人员进站，找他谈谈。
要求：现场模拟与领导的人际关系题:1、领导让一位同事接手了你做了很多年的工作，但是你认为这个工作只有你来做是最合适的，这个时候你应该怎么办?2、领导说你的调查报告空洞无物，你很委屈，你该怎么办？3、一个老民警老王是你的老领导，对各方面都指导你，但是你现在已经做的很好了，老王还是一如既往的指导你，你有新的思路与他商讨，这次在大厅广众下，说你翅膀硬了，不听话了，问你怎么和老同事说?4、你和小王互换单位，老领导念旧经常叫小王来处理事情，不给你工作，你怎么办！5、无论工作多忙，领导都不让你加班，同事认为领导是你的亲戚，对你不满意，请问你怎么办？6、你的办公室有就你和处长还有个老同事，老同事老把他自己的工作给你做，影响了你的工作进程，处长因此批评你，你怎么办？7、你的单位来了个新领导，因不熟悉业务，导致工作没有顺利开展，你怎么办?8、你所在处处长晋升了，而你也被提升为该处的处长，但原处长还经常找你们处的工作人员办事，影响了正常工作，你怎么办?9、你单位处长、副处长关系紧张，你深受处长赏识，后来他调走了，副处长继任，对你挑剔、刁难，你怎么办？10、参加工作后，你的直接领导给了你一个工作安排，一个你的非直接领导也给了你一个工作安排，而第二个工作安排更为可行，你该怎么办？二与领导的关系1、你单位做了一个社会调查问卷，有满意和非常满意，领导让你处理，你怎么办?2、你的单位来了个新领导，因不熟悉业务，导致工作没有顺利开展，你怎么办？3、领导说你的调查报告空洞无物，你很委屈，你该怎么办？4、你工作能力很强，你的同事经常找你帮忙，你也经常尽力帮助他们，但是在开会的时候，领导却批评了你，说你没有做好本职工作，问你怎么办？5、大学生进了企业，有的干不长就走了，离职率很高，企业很有意见，打算不再招大学生了，你作为园区管委会的工作人员，如何说服企业负责人，来年再招聘大学生？6、领导有一篇文件，让你去交给媒体发布，但由于某些原因，发表出来的文件有问题，可能造成社会上不好的影响，现在你怎么办？7、你陪领导下基层调研，但途中，由于你车上驾驶员不小心，撞上前面的车，无人员伤亡。
人际沟通与礼仪第一次作业
作业名称人际沟通与礼仪第一次作业作业总分100起止时间2020-4-27至2020-5-27 23:59:00通过分数60标准题总分100题号:1 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2（）是指人们常常将事物按一定的特征分为若干类，对每一类都有一个固定的看法，并作为判断的依据，是对人、事、物的最初步、最简单的认识，它虽有利于对事物作出概括性的反映，但也容易形成错误的判断。
•A、社会刻板效应•B、晕轮效应•C、近因效应•D、定势效应标准答案：a说明：题号:2 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2所谓( )，顾名思义，是指人与人之间彼此通过语言、姿势、表情等其他方式，彼此相互分享与交流信息、观念、思想和感情并相互影响和作用的沟通行为过程。
•A、情感沟通•B、人际沟通•C、人际交往•D、商务谈判标准答案：b说明：题号:3 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2沟通就是人们在互动过程中，发送者凭借一定渠道，将一定的( )发送给既定对象（接收者），并寻求反馈，达到对某种特定信息的相同理解的过程。
•A、资源•B、信息•C、数据•D、看法标准答案：b说明：题号:4 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2成功的沟通往往并非一次可成，必须沟通、沟通、再沟通。
在实际沟通中，不可因一次的挫折或不顺利而中断沟通。
这种沟通技巧可称为( )•A、同理沟通•B、多元沟通•C、借力沟通•D、复式沟通标准答案：d说明：题号:5 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2( )就是发送者将信息符号化，编成一定的文字或其他形式的符号，提供一种能够将思想和目的表达为一种可供传播的一种系统的语言形式。
•A、解码•B、翻译•C、编码•D、转换标准答案：c说明：题号:6 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2社交距离，已经超过了亲密或熟人的人际关系，体现出一种社交性或礼节上的较正式关系，其近范围为( )米•A、0.46米•B、0.46—1.22米•C、1.22-3.66米•D、3.66米以上标准答案：c说明：题号:7 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2（）主要是指因对语义的不同理解引起的障碍。
社交人际沟通(社交活动沟通)试题及答案
社交人际沟通(社交活动沟通)试题及答案
一、选择题
1.社交人际沟通的特点是（）。
A.发出的信息难以被理解
B.交际的内容单一，具有针对性
C.交际过程持久
D.交际的双方都带着目的性
答案：D
2.下列哪项不属于社交人际沟通的含义之一（）。
A.双方是以实现某个标准为前提
B.交际的目的性
C.交际的规模性
D.社交的多样性
答案：C
3.人类交际中优先获得重视的是（）。
A.言语本身的含义
B.交际场所的地位
C.交际双方进行沟通的方式
D.言语和身体语言之间的关系
答案：D
4.下列交际方式中，______是最基本的方式。
A.文字交流
B.身体接触
C.面对面交流
D.间接交流
答案：C
二、判断题
1.社交人际沟通不能给人带来好处。
（）
答案：×
解析：社交人际沟通可以在人们之间建立情感和信任，不单是一种社交的方式，更是使人和人之间更加和谐的方法。
2.社交沟通的角色定位相对固定。
（）
答案：×
解析：社交沟通的角色并不是固定的，角色可以根据交际双方的需要而发生变化。
三、问答题
1.什么是沟通的标志性动作？
答：握手。
2.交际中最重要的两种语言分别是什么？
答：言语和非言语。
3.如何做好沟通？
答：注重倾听，在交流中认真听取对方的观点，并及时给予反馈；注重表达，在交流中清晰简洁地表达自己的观点和要求。
人际沟通
第一节：概述题1.在护患沟通过程中，护士与病人交流使用的主要形式是A.书面沟通和口头沟通B.语言性沟通和书面沟通C.口头沟通和非语言性沟通D.书面沟通和非语言性沟通E.语言性沟通和非语言性沟通题2.在护士工作过程中，与病人进行语言沟通的主要媒介是A.表情B.眼神C.文字D.手势E.姿势题3.病人,男,40岁,大学教授，口腔疾患术后，护士与该病人沟通过程中使用的不属于非语言性沟通形式的是A.于势B.面部表情C.身体运动D.身体姿势E.健康宣教资料题4.手术前一天下午，护士来到病室门口对病人交代手术前注意事项后即离开，到其他病宝进行手术前通知，可能影响护患沟通效果的环境因素是A.沟通者情绪烦躁B.沟通者听力障碍C.沟通双方距离较远D.沟通双方信仰不同E.沟通双方价值观不同题5.病人，男,因胃溃疡入院保守治疗,护士为病人进行健康教育时主要使用的是A.一般距离B.个人距离C.亲密距离D.公众距离E.社会距离题6.病人,女,29岁，因不孕症到妇产科就诊，一位男主治医师接诊了该病人，对该病人和医生之间不合适的交谈环境是A.绝对的隐蔽,无干扰B.适宜的光线,通风C.合适的温度,温度D.门口悬挂“请勿打扰”E.室内放置鲜花题7.小马是新入院病人张女士的责任护士，但与病人的第一次交谈就失败了，可能是由于小马A.选择的环境安静B.晚饭前开始交谈C.热情地自我介绍D.表情沉着、冷静E.仪表端庄、整洁题8.一综合医院外科病房收住了一名外籍病人，护士在与该病人进行入院指导，下列有助于有效沟通建立的是A.双方沟通时距离尽量近B.护士用病人易懂的语言进行沟通C.双方有一方情绪处于兴奋状态D.护士对病人要用说教口气进行沟通E.病人处于主动地位题9.病人,男,45岁,因肝硬化入院保守治疗,因对家属送的饭菜不可口而生气,对于该愤怒的病人,家属正确的做法是A.回避B.指责C.漠视D.允许病人发泄并作出正面反应E.让病人不要生气,生气会加重病情10. 小李是病人王女士的责任护士，王女士对小李非常信任,经常把自己心里话都告诉小李，家里的事也常常请小李帮忙出主意,小李和王女士的关系层次是A.能够分享感觉、观点、态度 B.能够分享个人的想法C.不掺杂个人意见的客观性沟通D.完全分享彼此感觉E.日常寒暄式沟通第二节：护理工作中的人际关系题1.在护患关系建立初期，能够帮助建立信任关系的沟通层次是A.一致性沟通B.陈述事实的沟通C.一般性沟通D.分享个人的想法E.分享感觉题2.病人，男，45岁，胃溃疡，明天即将做胃大部切除术，病人希望责任护士与他交谈的话题应以术前程序为主，体现了人际关系的A．复杂性 B.多重性 C.目的性 D.多变性 E.社会性题3.在临床护理工作过程中，良好的关系是建立在有效的护患沟通基础上的，下列说法错误的是A．一般性沟通是参与程度各信任程度最差的沟通B．事务性沟通对于护士了解病人是十分重要的C．情感性沟通只有建立了信任感和安全感后才比较容易做到D．为了尽快建立良好的护患关系，护士应选择较高层次与病人进行沟通E．人际关系的主要层次区别是：一个人希望他真正的感觉与别人分享的程度题4.病人向护士询问手术是否有风险，护士回答说：“做与不做都有危险，你自己选择！”，为了更好地与病人建立良好的护患关系，该护士应该不断完善的是A.与病人交谈使用普通话B.帮助病人做决定C.完善个性品质，对病人要真诚，乐于助人D.改变说话的语气E.改变护士形象题5.临床护理工作过程中，护患关系的实质是A．满足病人的需求B．促进病人的配合C．规范病人的尊医行为D．强化病人自我护理能力E．帮助病人熟系医院的规章制度题6.病人，女，43岁，因急性胆囊炎发作被亲属搀扶着走入普外科病房，痛苦面容，护士此时与病人沟通的最终目的是A.建立护患关系B.满足病人需求C.完成工作任务D.了解病人信息E.及时安排床位题7.病人，男，67岁，大学教授，因高血压住院治疗，该病人的最佳护患关系模式A.指导型B.被动型C.共同参与型D.指导-合作型E.主动-被动型题8.病人，女，65岁，因COPD入院，病情较重，现卧床休息，神志清醒，为该病人进行护理时应采取的模式是A.被动型B.主动型C.共同参与型D.指导-合作型E.主动-被动型题9.护患关系中初始期的开始时间为A.初次见面时B.病人入院24小时内C.为病人实施护理措施时D.正式评估病人收集资料时E.护患双方知道彼此的姓名之后题10.护患关系初始期的主要任务是A．建立信任关系B．明确疾病诊断C．为病人解决问题D．护患双方互相评价E．护患之间进一步熟系题11.护患关系工作期的主要任务是A．建立信任关系B明确疾病诊断C为病人解决问题D护患双方互相评价E护患之间进一步熟系题12.护患关系结束期的主要任务是A.建立信任关系B.明确疾病诊断C.为病人解决问题D.护患双方互相评价E.护患之间进一步熟系题13.护士在为一位即将出院的病人进行出院的健康宣教，此时护患关系处于A.准备期B.初始期C.工作期D.结束期E.熟系期题14.护患沟通的首要原则是A治疗 B.保密性 C.规范性 D.尊重性 E.艺术性题15.一位住院病人，因便秘要求其主治医师给其用通便药，医生答应，但并未开临时医嘱。
人际交往心理学试题及答案
人际交往心理学试题及答案一、单项选择题1. 人际交往中，以下哪个因素是影响人际关系的首要因素？A. 外貌B. 性格C. 社会地位D. 共同兴趣答案：B2. 根据马斯洛的需求层次理论，以下哪个需求属于最高层次的需求？A. 安全需求B. 归属和爱的需求C. 尊重需求D. 自我实现需求答案：D3. 在人际交往中，有效沟通的首要条件是什么？A. 语言清晰B. 表情丰富C. 倾听D. 身体语言答案：C4. 人际吸引的基本原则不包括以下哪一项？A. 相似性原则B. 互补性原则C. 互惠性原则D. 竞争性原则答案：D5. 根据社会交换理论，人们在人际交往中通常倾向于选择哪种关系？A. 付出多于回报的关系B. 回报多于付出的关系C. 付出与回报相等的关系D. 没有回报的关系答案：B二、多项选择题6. 以下哪些因素可以增强人际吸引？A. 外貌吸引力B. 接近性C. 相似性D. 互惠性答案：ABCD7. 人际交往中的非言语沟通包括哪些形式？A. 面部表情B. 身体动作C. 空间距离D. 语调答案：ABCD8. 以下哪些行为可以促进良好的人际关系？A. 尊重他人B. 积极倾听C. 避免冲突D. 表达感激答案：ABD9. 人际交往中的冲突解决策略包括哪些？A. 竞争B. 回避C. 妥协D. 合作答案：ABCD10. 以下哪些是有效沟通的技巧？A. 清晰表达B. 适时反馈C. 保持开放态度D. 避免打断答案：ABCD三、简答题11. 简述人际交往中自我披露的原则。
答案：自我披露在人际交往中应遵循适度原则，避免过度披露或完全不披露。
适度的自我披露可以增进亲密感，建立信任，但过度披露可能会侵犯他人的隐私或造成不适。
12. 描述一下什么是社会支持，以及它在人际交往中的作用。
答案：社会支持指的是个体在社会关系中获得的情感、信息、物质和实际帮助。
它在人际交往中起到缓解压力、提高个体适应能力、增强心理健康的作用。
四、论述题13. 论述在团队中如何运用有效沟通技巧来解决冲突。
人际交往与沟通能力网络选修课答案
人际交往与沟通能力网络选修课答案第1题.根据艾莫老师所讲，下面哪个选项不是职场生活的必要条件？（1.0分）· A.态度· B.人品· C.外向· D.敬业正确答案：C第2题.艾莫老师认为，在日常生活当中，我们不应该以哪种方式对待他人？（1.0分）· A.感恩· B.欣赏· C.包容· D.批判正确答案：D第3题.根据本课程所讲，在面试的过程中，女士的正确坐姿应该是坐椅子的（）。
（1.0分）· A.二分之一· B.三分之一· C.三分之二· D.四分之一正确答案：C第4题.一个人寒暄的时候不应该（）。
（1.0分）· A.找准时机· B.赞赏开始· C.真心诚意· D.喋喋不休正确答案：D第5题.“中国有礼仪之大，故称夏；有章服之美,谓之华”语出（）。
（1.0分）· A.《论语》· B.《孟子》· C.《中庸》· D.《左传》正确答案：D第6题.按照周思敏老师所讲，在社交礼仪当中，Email礼仪不包括：（1.0分）· A.主题鲜明· B.内容简洁· C.使用英语· D.慎用群发正确答案：C第7题.称呼在人际交往中起着非常重要的作用，下面哪个选项不属于称呼的使用原则？（1.0分）· A.符合身份· B.国际通用· C.入乡随俗· D.随意称呼正确答案：D第8题.在社交场合中我们经常提到首因效应，也就是第一次见面的效应，首因效应的时间是：（1.0分）· A.3秒· B.7秒· C.5.8秒· D.3.8秒正确答案：D第9题.按照艾莫老师的观点，以下哪个选项不属于演讲的主要风格？（1.0分）· A.慷慨激昂式· B.风趣幽默式· C.深刻费解式· D.小桥流水式正确答案：C第10题.在社交场合中，恰当的社交距离应该是（）。
人际沟通艺术习题答案作者麻友平第1章人际沟通基础.pdf
第一章人际沟通基础1.结合你多年来的社交实践，概括地说明怎样做才能有效地改善人际关系。
答案要点：（1）要遵循人际沟通的六大原则，即尊重的原则、理解的原则、赞美的原则、真诚的原则、宽容的原则及互动的原则。
（2）在人际沟通六大原则的基础上，就其中自己体会最深的某条原则加以说明，最好用自己的亲身经历为证。
2.回顾一下你的人际交往历史，说说自己还存在哪些沟通障碍，并结合所学知识提出克服这些沟通障碍的具体措施。
答案要点：（1）说出人际沟通中普遍存在的五种障碍，即心理障碍、语言障碍、人际障碍、环境障碍及文化障碍。
（2）盘点自己的人际交往史，找出自身存在的某些障碍。
然后，结合所学的克服各种障碍（即跨越心理障碍、消除语言障碍、克服人际障碍、摆脱环境障碍及超越文化障碍）的知识，提出自己克服这些沟通障碍的具体措施。
3.阅读下面的材料，假如是你，你应该怎么做？并说明这样做的理由。
你如果在一家医院看病，挂号后在诊疗室等候，本来应该轮到你，但是有一个年轻人与护士说了几句，说他有事要先看。
这时你已经等了半个小时了，你应该怎么做呢？（1）你失望地重新坐下，一声不吭，忍受着不公平的待遇和不礼貌的举动，等待护士再来叫你。
（2）你坦率又礼貌地对护士说，你已经在外面等了半个小时了，应该轮到你去诊室了。
（3）你情绪激动地对护士大声说，受到如此待遇令人难以忍受，还指责这家医院作风不好，不在这里看病了。
不等护士小姐答话，瞪了那位年轻人一眼，便愤然而去。
答案要点：（1）正确的选择是：你坦率又礼貌地对护士说，你已经在外面等了半个小时了，应该轮到你去诊室了。
（2）这样做的理由是：首先，它符合人际沟通的基本原则，即尊重的原则、真诚的原则及互动的原则。
其次，只有这样有礼有节地进行沟通，才能真正维护自己按顺序就诊的权利，使问题得到真正的解决。
其他的做法不仅违背人际沟通的基本原则，而且于事无补、不能有效地解决问题。
4.阅读下面一则案例，说说本次沟通在哪些环节出了问题？有一个老板告诉其秘书：“你帮我查一查我们有多少人在华盛顿工作，星期四的会议上董事长将会问到这一情况，我希望准备得详细一点。
人际沟通试题及答案
人际沟通试题及答案# 人际沟通试题及答案## 一、选择题1. 沟通的三个基本要素包括：A. 信息、媒介、反馈B. 信息、情感、反馈C. 信息、媒介、情感D. 媒介、情感、反馈答案： A2. 有效沟通的关键在于：A. 说话声音大B. 表达清晰C. 语速快D. 用词华丽答案： B3. 在团队沟通中，以下哪项不是有效沟通的特征：A. 开放性B. 尊重性C. 单向性D. 及时性答案： C## 二、填空题1. 沟通的目的是为了_______和_______。
答案：交流信息；建立关系2. 非语言沟通包括_______、_______、_______等。
答案：肢体语言；面部表情；声音语调3. 在沟通过程中，_______是建立信任和理解的基础。
答案：倾听## 三、简答题1. 简述有效沟通的四个基本原则。
答案：- 清晰性：确保信息表达明确，避免误解。
- 简洁性：尽量使用简单、直接的语言表达。
- 适应性：根据沟通对象和环境调整沟通方式。
- 反馈性：及时获取对方的反馈，确保信息被正确理解。
2. 描述在冲突解决中沟通的重要性。
答案：- 沟通是理解对方立场和需求的关键。
- 通过有效沟通可以减少误解和不必要的冲突。
- 沟通有助于寻找双方都能接受的解决方案。
- 良好的沟通技巧可以促进冲突的和平解决。
## 四、案例分析题案例：张华和李明是同事，他们在一个项目上有不同的意见。
张华认为应该采用新技术来提高效率，而李明则担心新技术会增加成本。
两人因此产生了分歧。
问题：1. 描述张华和李明在沟通中可能遇到的问题。
2. 提出解决他们分歧的沟通策略。
答案：1. 张华和李明可能遇到的问题包括：- 信息不对称：双方对新技术的了解程度不同。
- 情感障碍：分歧可能导致情绪化，影响理性讨论。
- 信任缺失：意见不合可能使双方对彼此的信任度下降。
2. 解决分歧的沟通策略：- 双方应首先表达对对方观点的尊重和理解。
- 通过开放性问题促进双方深入讨论，了解彼此的担忧和期望。
人际沟通试题及答案自考
人际沟通试题及答案自考一、单项选择题1. 人际沟通中的非语言沟通包括以下哪项？A. 口头语调B. 面部表情C. 书面文字D. 电子邮件格式答案：B2. 在团队沟通中，哪种方式可以促进团队成员之间的信任？A. 单向沟通B. 双向沟通C. 隐瞒信息D. 强制命令答案：B3. 以下哪项不是有效倾听的障碍？A. 预先判断B. 情绪干扰C. 环境噪音D. 反馈答案：D4. 在沟通过程中，使用“我”语言而不是“你”语言的目的是什么？A. 指责对方B. 减少对方的防御性C. 强调自己的错误D. 转移话题答案：B5. 人际冲突的解决通常不包括以下哪项策略？A. 竞争B. 妥协C. 回避D. 无条件让步答案：D二、多项选择题6. 以下哪些因素可能影响人际沟通的效果？A. 沟通者的信誉B. 信息的清晰度C. 沟通渠道的选择D. 沟通双方的情绪状态答案：A, B, C, D7. 在工作中，以下哪些行为可以视为积极的沟通方式？A. 尊重他人的意见B. 频繁打断他人的发言C. 保持开放的身体语言D. 避免眼神交流答案：A, C8. 以下哪些技巧可以帮助提高沟通效率？A. 使用专业术语B. 简化语言C. 适当的停顿D. 重复对方的关键信息答案：B, C, D三、简答题9. 简述在跨文化沟通中可能遇到的挑战及其应对策略。
答案：跨文化沟通中的挑战主要包括语言障碍、非语言沟通差异、文化价值观冲突等。
应对策略包括学习并尊重对方的文化习俗，使用清晰简洁的语言，注意非语言沟通的一致性，以及在必要时寻求第三方协助。
10. 描述在团队中进行有效沟通的关键步骤。
答案：在团队中进行有效沟通的关键步骤包括明确沟通目的、选择合适的沟通渠道、确保信息的清晰和准确、倾听团队成员的反馈、鼓励开放式沟通以及定期进行团队沟通效果的评估。
四、论述题11. 论述在解决人际冲突时，如何运用沟通技巧来达成共识。
答案：在解决人际冲突时，运用沟通技巧达成共识的方法包括：首先，保持冷静和专业的态度，避免情绪化的言辞；其次，通过开放性问题引导对方表达观点，确保双方都有机会被听到；再次，使用积极倾听的技巧，如点头、微笑、重复对方的话等，以显示对对方的尊重；此外，寻找共同点，强调双方的共同目标和利益；最后，提出具体的解决方案，并邀请对方参与到解决方案的制定过程中，以增强共识的可能性。
人际沟通与交往艺术-习题及答案
人际沟通与交往艺术答案1、在双排五座轿车上，（C ）为上座。
A、前排右座B、后排左座C、后排右座D、后排中座2、在社交场合，应随身携带（A）。
A、名片B、手机C、礼物D、介绍信3、（C ）不宜给别人打电话。
A、上午B、下午C、凌晨D、星期一4、与他人初次见面时，不宜打探对方的（B ）。
A、个人爱好B、个人经历C、忌食之物D、健身之道5、与他人交谈时，最受欢迎的表现是（B ）。
A、认真记录C、面含微笑B、洗耳恭听D、有问必答6、接听他人电话，应在铃响（C ）之后。
A、两遍B、一分钟C、三声左右D、一声之后7、饮用咖啡时，（A ）。
A、不宜使用勺子B、一定要加糖C、别忘加入牛奶D、要用上等杯子8、饮红酒时，（D ）。
A、要加冰块B、什么都可以加入C、一定能要加雪碧D、不能加雪碧9、被人赞美时，最自信的表现应当是（B ）。
A、立即否认B、感谢对方C、赞美对方D、顾左右而言他10、给女性指路时，应当向其（B ）。
A、明确东西南北B、明确前后左右C、出示地图D、指出最佳路线11、男士穿正装时，（B ）应为同一色系。
A、西装、领带、帽子B、鞋子、腰带、公文包C、眼镜、手表、钢笔D、手帕、围巾、衬衫12、女士穿裙子时，（A ）不宜外露。
A、袜口B、腿部C、裙腰D、鞋子13、对一位女士而言，最佳的赞美是（A ）。
A、漂亮B、好看C、有个性D、有文化14、与尊长相处时，（B ）至为重要。
A、沉默无语B、少说多听C、侃侃而谈D、善于说笑15、同领导一起进入房间时，应当是（C）首先进入。
A、自己B、走在前面者C、领导D、身材高大者16、在香港，（A ）花不受欢迎。
A、梅B、兰C、紫荆D、竹17、在江浙一带，恋人之间不宜送（A ）。
A、伞B、笔C、首饰D、鲜花18、向阿拉伯人送礼物时，（A ）颇为忌讳。
A、玩具娃娃B、清凉油C、电池D、手表19、接待客人时，不宜（D）。
A、注视对方B、挽留对方C、微笑D、看表20、穿西装时，全身上下的色彩不宜多过（B ）。
《人际沟通》复习题及答案
《人际沟通》复习题及答案一、单项选择题：1、下列项目中不属于建立良好护理人际关系策略的是A．.主动交往B．帮助他人C．交往者自身素质D．肯定对方自我价值答案：C2.、关于人际沟通的类型说法错误的是A．演说属于口头语言沟通的一种形式B．阅读护理文件属于非语言沟通的一种形式C．按沟通渠道有无组织系统，人际沟通可分为正式沟通和非正式沟通D．无意沟通在日常生活中经常发生答案：B3、关于角色的说法错误的是A．角色指个人或群体表现出来的符合社会期望的模式化行为B．角色之间可以相互依存，也可以独立存在C．一个人在不同时间、地点可以扮演多种不同的角色D．角色行为是由个体完成的答案：B4、“无商不奸”这句成语反映的认知效应属于A．首因效应B．近因效应C．刻板印象D．免疫效应答案：C5、不属于影响护士与病人亲属关系因素的是A．角色理解欠缺B．经济压力过重C．权益差异D．角色责任模糊答案：C6、医护关系模式类型正确的是A．主动-被动型B．指导-合作型C．共同参与型D．并列-互补型答案：D7、下列项目中符合护患关系独特性质的是A．具有双向性B．以一定的目的为基础C．以共同的活动为中介D．实质是护士满足病人的需要答案：D8、护患关系发展过程不包括A．初始期B．工作期C．否认期D．结束期答案：C9、下列项目中不属于病人亲属角色特征的是A．病人原有社会功能的替代者B．病人病痛的共同承受者C．病人的心理支持者D．病人生活的照顾者答案：B10、医护关系的影响因素不包括A．经济压力过重B．角色压力过重C．角色理解欠缺D．角色心理差位答案：A11、公共距离要求人与人交往中距离保持在多少？A.10-30cmB.30-90cmC.100-200cmD.200cm以上答案：B12、当交往双方开始共同畅谈人生观、兴趣、爱好、理想时，说明两个人的关系已经进入了：A．接触期B．涉入期C．亲密期D．恶化期答案：C13、关于护患关系的特征，下列哪一项是错误的：A．护患关系是一种专业性的、帮助性人际关系B．护患关系只限于护士与病人之间的关系C．护士与病人之间的交往是一种职业行为D．护患关系是以保证病人的健康为目的的答案：B 14、当语言信息和非语言信息不一致时，人们往往会比较相信非语言信息，这说明非语言行为对语言行为具有：A．补强作用B．重复作用C．替代作用D．驳斥作用答案：D15、有时候，我们一言不发，比个手势就把信息传递出去（比如“翘起大拇指”表示“了不起”），这说明非语言行为对语言行为具有：A．补强作用B．重复作用C．替代作用D．调节作用答案：C16、当病人向护士描述他心绞痛发作时的胸痛情形时，同时面部展示痛苦状，使护士更加了解病人所承受的痛苦。
南京大学网络人际沟通礼仪第一次作业
作业名称人际沟通与礼仪第一次作业作业总分100起止时间2019-4-12至2019-5-9 23:59:00通过分数60标准题总分100题号:1??题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）??本题分数:2（）是指人们常常将事物按一定的特征分为若干类，对每一类都有一个固定的看法，并作为判断的依据，是对人、事、物的最初步、最简单的认识，它虽有利于对事物作出概括性的反映，但也容易形成错误的判断。
A、社会刻板效应B、晕轮效应C、近因效应D、定势效应标准答案：a说明：题号:2??题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）??本题分数:2所谓( )，顾名思义，是指人与人之间彼此通过语言、姿势、表情等其他方式，彼此相互分享与交流信息、观念、思想和感情并相互影响和作用的沟通行为过程。
A、情感沟通B、人际沟通C、人际交往D、商务谈判标准答案：b说明：题号:3??题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）??本题分数:2沟通就是人们在互动过程中，发送者凭借一定渠道，将一定的( )发送给既定对象（接收者），并寻求反馈，达到对某种特定信息的相同理解的过程。
A、资源B、信息C、数据D、看法标准答案：b说明：题号:4??题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）??本题分数:2成功的沟通往往并非一次可成，必须沟通、沟通、再沟通。
在实际沟通中，不可因一次的挫折或不顺利而中断沟通。
这种沟通技巧可称为( )A、同理沟通B、多元沟通C、借力沟通D、复式沟通标准答案：d说明：题号:5??题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）??本题分数:2( )就是发送者将信息符号化，编成一定的文字或其他形式的符号，提供一种能够将思想和目的表达为一种可供传播的一种系统的语言形式。
A、解码B、翻译C、编码D、转换标准答案：c说明：题号:6??题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）??本题分数:2( )是妨碍正确编码和解码的主要因素，在沟通过程中，它可能会发生在任何一个环节，这些情况都有可能造成信息失真。
人际关系沟通技巧问答及答案
人际关系沟通技巧问答及答案在现代社会中，人际关系的建立和维护对每个人来说都是至关重要的。
在人与人之间的沟通中，技巧是至关重要的。
下面是一些与人际关系沟通技巧相关的常见问题和答案。
问：如何有效地倾听他人？答：倾听是建立良好人际关系的关键。
要有效地倾听他人，首先要保持专注，避免分心和中断对方。
其次，要通过示意和回应表达出你在倾听。
最重要的是，要保持开放和尊重，不做过多的评价和假设。
问：如何处理与他人的分歧和冲突？答：人与人之间难免会有分歧和冲突。
处理分歧和冲突的关键是要保持冷静和平衡。
首先要尊重对方的观点，而不是试图完全改变或否定它们。
其次，要积极寻求共同点和解决方案，通过合作和妥协来解决问题。
最重要的是，要避免情绪化的回应，而是以理性和理解的方式进行沟通。
问：如何有效地表达自己的观点和意见？答：有效地表达自己的观点和意见需要清晰和有信心地表达。
首先要组织好自己的思维，明确自己的观点和意见。
其次，要使用明确和简洁的语言，避免含糊和模棱两可。
最重要的是，要尊重他人的观点，不以批评或攻击的方式表达自己的意见。
问：如何建立良好的人际关系？答：建立良好的人际关系需要关注和投入。
首先要真诚地对待他人，表达出友善和体贴。
其次，要建立互信，通过积极地信任和被信任来增强关系。
最重要的是，要主动去理解和支持他人的需求和感受，建立共享和合作的关系。
问：如何在沟通中避免误解和误会？答：避免误解和误会需要清晰和准确地沟通。
首先要避免使用含糊不清或模棱两可的表达方式。
其次，要重复和确认对方的理解，以确保信息传达准确。
最重要的是，要保持耐心和开放的态度，愿意解释和补充信息以消除误解和误会。
问：如何在沟通中展示尊重和关心？答：展示尊重和关心是建立良好人际关系的基础。
首先要保持身体语言的尊重，如直接目光接触和面带微笑。
其次，要主动倾听和关注对方的话题和感受。
最重要的是，要避免打断和批评对方，在对话中给予对方足够的空间和尊重。
最后，要注意，人际关系沟通技巧是可学可练的。
23秋国家开放大学人际沟通形考任务1-4参考答案
国家开放大学《人际沟通》形考任务1-4参考答案《人际沟通》是汉语言文学专业专科升本科文秘方向的一门必修专业课，本课程4个学分，72学时，开设一个学期。
课程编号：02545形考任务1一、判断题1.沟通就是人与人之间互相打招呼说话。
（×）2.水平沟通是指同一管理层次的个体、部门之间信息横向交流的沟通方式。
（√）3.在人际交往中，沟通既是手段，也是目的。
（√）4.非正式沟通过于发达说明正式沟通存在问题。
（√）5.英语中“hi”、“hello”这样的语气词没有具体的、确切的含义，所以当人们用它们来打招呼时，是没有信息传递的。
（×）6.信息是能够用来消除不确定性的东西。
（√）7.斜向沟通是指同一管理层次的不同个体、不同部门之间信息跨界交流的沟通方式。
（×）8.语言沟通是人类特有的沟通方式。
（√）9.传统沟通指利用语言、文字等传统手段进行的沟通，现代沟通指利用广播、电视、网络等现代电子技术进行的沟通。
（×）10.以人为镜，可以明得失。
（√）二、问答题11.通过报刊、电视等进行沟通是不是人际沟通？为什么？答：这不是人际沟通，人际沟通主要是人与人之间的信息交流与分享，而报刊、电视属于大众传媒，不属于人际沟通的范畴。
12.副语言有哪些类别？答：艺术运用常规语言时语义之外的音质、音高、音量等，二是运用常规语言时出现的停顿、沉默等；三是常规语言之外的哭声、笑声、噱声等。
13.为什么说沟通具有认识自己的作用呢？答：一方面，通过沟通我们可以获取信息，从而发现自己的不足，另一方面，通过沟通可以了解旁观者是怎样认识我们的，通过别人来反映自己。
14.什么是非语言沟通？有什么样的作用？答：非语言沟通指使用人类语言以外的信息代码进行的人际沟通，如表情、动作、距离等。
15.结合个人工作实际，分析阐述人际沟通的作用。
答：第一方面，认识人与社会；第二方面，表达内心世界；第三方面，定位和调整人际关系；第四方面，实现决策；第五方面，实现管理。
594-护理人际沟通作业习题（一）及答案
护理人际沟通作业习题（一）及答案一、单项选择题1.下列哪项不是建立良好护理人际关系的策略（ C ）A.主动交往B.帮助他人C.交往者自身素质D.肯定对方自我价值2.下列关于人际沟通的类型的说法错误的是（ B ）A.演说属于口头语言沟通的一种形式B.阅读护理文件属于非语言沟通的一种形式C.根据沟通渠道有无组织系统人际沟通可分为正式和非正式两种D.无意沟通在日常生活中经常发生3.下列关于角色的说法错误的是（ B ）A.角色指个人或群体表现出来的符合社会期望的模式化行为B.角色之间可以相互依存，也可以独立存在C.一个人在不同时间、地点可以扮演多种不同的角色D.角色行为是由个体完成的4.“无商不奸”这句成语反映的是下列哪种认知效应（ C ）A.首因效应B.近因效应C.刻板印象D.免疫效应5.下列关于护理人员的仪表要求错误的是（ C ）A.护士的工作服应简洁、大方、利于操作B.护士工作时要穿软底、坡跟、防滑的白鞋C.护士的燕帽要求距发际2-3cm，用白色发卡固定于帽后D.护士的圆帽要求头发全部这在帽子里，不露发际，中逢放在后面6.下列关于握手礼仪的要求错误的是（ A ）A.长辈与晚辈握手时，晚辈应该主动伸出手B.地位较高的妇女可以戴手套与人握手C.男士与女士握手，一般男士只宜轻轻握女士手指部位D.任何情况下拒绝对方主动要求握手的举动都是无理的7.下列关于沟通礼仪的描述错误的是（ D ）A.最恭敬的鞠躬礼为三鞠躬，角度为15-90度B.第三者介绍时应先将男士介绍给女士C.递交名片时应尽量用右手递交D.中国式的待客礼仪应该是满杯茶半杯酒8.病人向护士询问手术是否有风险，护士回答说：“做与不做都有危险，你自己选择！”这种回答方式属于下列哪种语言交流禁忌（ B ）A.语调冷漠B.说话含糊其辞C.方式欠灵活D.态度不坦诚9.下列关于交谈沟通策略的描述错误的是（ D ）A.倾听通常由提问所引发B.“您的感觉和昨天一样吗？”这种提问属于限制性提问C.反应伴随倾听过程始终D.移情与同情的实质是一样的10.下列关于护理书面语言沟通的作用的描述正确的是（ D ）A.可用做信息的储存和交流B.可用做护理人员的考核和评价C.可用做护理的专业研究D.以上全部正确11.以下哪种护理书面语言常用于护患之间（ C ）A.体温单B.护理记录单C.健康教育计划12.采用广播、闭路电视等形式进行常见病、多发病防治进行的教育属于（D）A.随诊教育B.门诊咨询教育C.健康教育处方D.候诊教育13.临终病人的心理历程中处于第四期的是（C）A.愤怒期B.忧郁期C.协议期D.接受期14.禁忌“13”这个数字的是（A）A.信仰基督教的国家B.信仰佛教的国家C.信仰伊斯兰教的国家D.信仰锡克教的国家15.以下哪项因素不属于影响护士与病人亲属关系的因素（C）A.角色理解欠缺B.经济压力过重C.权益差异D.角色责任模糊16.属于医护关系模式的是（D）A.主动-被动型B.指导-合作型C.共同参与型D.并列-互补型17.把疾病的病因、治疗、预防等一般知识告诉病人的方法属于（B）A.健康教育B.卫生宣教D.社区教育二.名词解释1.人际关系：是在一定社会条件下，人们在相互认知、情感互动和交往行为中形成和发展起来的人与人之间的相互关系。
人际沟通培训考试题+答案
人际沟通培训考试题+答案第一部分：选择
1.当你想与他人分享自己的情感和观点时，你通常使用下列哪种基本交流技能?
A.说服
B.劝说
C.倾听
D.指责
答案：C
2.以下哪种方法最适合用于关系维护?
A.大声喊叫
B.藐视对方
C.倾听对方
D.令对方生气
答案：C
3.通过穿着和非言语信号，人们可以传达出什么信息？
A.态度信息
B.行为信息
C.心理信息
D.所有的答案都正确
答案：D
第二部分：判断
1.当你在谈话中处于不适位置，可以使用缺席技巧来规避问题。
答案：错误
2.如果你想在与他人交流时保持开放，可以尝试使用“你语”而
非“我语”。
答案：错误
3.尽管人际沟通中发生了误解是常见的，但有效的沟通通常是
从一开始就没有误解。
答案：错误
第三部分：问答
1. 为什么非语言沟通特别重要？
答：非语言沟通可以更直接地传达情感和倾向，使对话双方能够更容易地建立信任和理解。
2. 如何处理在一次沟通中发现自己处于不适位置？
答：可以使用反转提问等技巧，让对方回答问题，从而减轻自己的压力。
或者，可以尝试说出自己的感受并要求对方分享他们的看法，以寻求更多支持和理解。
3. 为什么倾听对一致沟通非常重要？
答：倾听有利于证明你正在尊重并考虑他人的意见，有时对话中的反馈能够帮助你理解对方的情感和看法。
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人际沟通(Ⅰ)第一次答案 (不保证答案全部正确)
一、单项选择题。
本大题共30个小题，每小题 2.0 分，共60.0分。
在每小题给出的选项中，只有一项是符合题目要求的。
1.根据“关系场效应”，在哪种情况下一个群体要产生内聚力？（） ( D )
A.1+1+1 = 3
B.1+1+1〈 3
C.1+1+1 〉0
D.1+1+1 〉3
2.以下哪一项不属于沟通环境特征 :( )( C )
A.封闭性
B.氛围
C.个体因素
D.对应关系
3.在处理人际冲突时，双方尽最大可能满足自己的目标和维持双方的关系，这种方式称为
（）。
( D )
A.回避
B.强迫
C.顺应
D.协商
4.态势语言的表现形式不包括：（） ( B )
A.表情语言
B.空间距离
C.手势语言
D.姿势语言
5.在处理人际冲突时，尽最大可能保持双方的最好关系而放弃自己的目标，这种方式称为
（）( C )
A.回避
B.强迫
C.顺应
D.折中
6.以下哪一项不属于倾听的基本要素：（）( B )
A.听取信息
B.肯定信息
C.评估信息
D.回应信息
7.选出对语言的表述错误的一项：（） ( C )
A.语言是一个生成系统
B.从理论上讲，句子的长度可以是无限的
C.语言是一套任意符号系统，在交际过程中可以随心所欲的任意组合使用
D.语言与真实之间经常存在距离
8.营造积极的沟通氛围的沟通形式有：（） ( B )
A.控制性沟通
B.沟通中的移情
C.策略表达
D.以问题为导向的沟通
9.社会组织作为一个协作系统，不包括哪几个基本要素？（） ( B )
A.协作的意愿
B.科学的决策
C.共同的目标
D.信息沟通
10.选出对倾听要素表述不正确的项：（）( E )
A.听取信息时要注意筛选出重要信息
B.解释信息时要避免曲解
C.评估信息时不要妄下结论
D.回应信息时要积极恰当
E.接收信息要及时
11.交往空间距离的分类不包括：（） ( A )
A.家人距离
B.个人距离
C.亲密距离
D.社交距离
E.公共距离
12.小组的最佳规模：（） ( B )
A. 2 人
B.3—7人
C.30人以上
D.30人以内
13.对沟通所包含的四层内容表述不正确的一项是：（）
( C )
A.沟通信息的清晰传递
B.沟通信息的充分理解
C.沟通双方必须观点一致
D.沟通是个双向互动的信息传递和反馈过程
14.人际关系的基本特征是：（）( A )
A.情绪性
B.稳定性
C.排斥性
D.吸引性
15.按沟通的流向，我们可以将沟通分为：（） .( B )
A.单向沟通、双向沟通
B.纵向沟通、横向沟通
C.思想沟通、信息沟通、心理沟通
D.正式沟通、非正式沟通
16.人在摆设、佩戴、使用和接送某种物体时传递出来的、具有一定意义的信息称为：（）
A A. C.B. D.( A )
A.物体语言
B.表情语言
C.手势语言
D.姿势语言
17.单向沟通的优点不包括以下：（）( D )
A.速度快
B.秩序好
C.干扰少
D.效率高
18.语言的主要特征不包括：（）( B )
A.创造性
B.强制性
C.独立性
D.任意性
19.沟通环境的特征不包括：（） ( C )
A.封闭性
B.对应关系
C.恰当的语言
D.氛围
20.在沟通中倾听者通过语言、非语言的反馈告诉说话者自己所听到和理解的内容是（）
( A )
A.回应信息
B.评估信息
C.控制信息
D.理解信息
21.人际关系需求不包括（）( D )
A.物质需求
B.情感需求
C.交往需求
D.支配与依赖需求
22.人与人交往中距离范围在100-200cm属于哪种空间距离：（） ( C )
A.个人距离
B.亲密距离
C.社交距离
D.公共距离
23.下列哪一项不属于非语言沟通的类型：（） ( C )
A.仪表和身体的外观
B.面部表情
C.文字和符号
D.触摸
24.当交往双方开始主动热情关心和帮助对方，心理上越来越贴近并逐渐产生情感上的依
赖，说明两个人的关系已经进入：（）( C )
A.接触期
B.涉入期
C.亲密期
D.稳定期
25.有声语言的基本特点不包括：（）( A )
A.干扰大
B.接收的定向性
C.处理时间短暂
D.冗余性大
26.有效倾听的策略不包括：（）( B )
A.明确倾听目的
B.暗示对方
C.理解倾听要素
D.专注倾听对象
27.人际关系中双方在情感方面相互亲近的现象：（）( B )
A.人际关系
B.人际吸引
C.人际排斥
D.人际交往
28.有效沟通的行为技巧不包括：（）( B )
A.重视目光交流
B.打断、重复对方述说
C.衣着打扮得体
D.语言应该准确、清晰、流畅
29.阻碍组织和个人实现目标，降低工作成效，引起不良情绪反应的冲突是：( A )
A.破坏性冲突
B.建设性冲突
C.直接冲突
D.间接冲突
30.处理人际冲突的基本途径不包括：（） ( A )
A.放弃
B.回避
C.折中
D.协商
二、多项选择题。
本大题共10个小题，每小题 2.0 分，共20.0分。
在每小题给出的选项中，有一项或多项是符合题目要求的。
1.影响沟通的因素有：（）( ABCDE )
A.语言因素
B.文化因素
C.环境因素
D.心理因素
E.组织因素
2.属于小组正式沟通网络的有：（） ( ABDE )
A.全频道交流网络
B.链形交流网络
C.集中型交流网络
D.Y形交流网络
E.环形交流网络
3.处理人际冲突的基本途径有：（ ABCDE )
A.回避
B.强迫
C.顺应
D.折中
E.协商
4.态势语言的表现形式有：（） ( ACD )
A.表情语言
B.空间距离
C.手势语言
D.姿势语言
E.物体语言
5.交往空间距离可分为以下几种：（）( BCDE )
A.家人距离
B.个人距离
C.亲密距离
D.社交距离
E.公共距离
6.将小组按组织形式分，正确的有：（） ( BDE )
A.社会小组
B.正式小组
C.学习小组
D.非正式小组
E.半正式小组
7.回应信息的策略包括（）( ABCD )
A.控制不良情绪
B.适当保持沉默
C.必要的语言回应
D.恰当的非语言暗示
E.应用倾听技巧
8.非语言沟通的形式有：（）( ACDE )
A.身体语言
B.重音
C.空间距离
D.副语言
E.物体语言
9.密切人际关系的因素有：（）( ABD )
A.相近因素
B.相似因素
C.陌生因素
D.互补因素
E.熟悉因素
10.倾听的四个要素是：（）( ACDE )
A.听取信息
B.肯定信息
C.评估信息
D.回应信息
E.解释信息
三、判断题。
本大题共10个小题，每小题 2.0 分，共20.0分。
1.
人际吸引是指人际关系中双方在情感方面相互亲近的现象，它是建立人际关系的基本条件。
(正确) 2.
在处理人际冲突时，尽最大可能保持双方的最好关系而放弃自己的目标，这种方式称为折中。
(正确)
3.态势语言的表现形式有表情语言、手势语言与姿势语言。
(正确)
4.
语言委婉法指采用某些特殊的语言表达方式来减少语言对听话人的刺激，以达到有效沟通的目
的。
(正确)
5.
移情不是指情感的转移，而是对人更高一层的理解与同情。
移情不是指情感的转移，而是对人更高一层的理解与同情。
(正确)
6.
人际冲突分为建设性冲突和破坏性冲突这两种常见类型，一般采用回避、强迫、顺应、折中、协商这五种常见处理措施来处理人际冲突。
人际冲突分为建设性冲突和破坏性冲突这两种常见类型，一般采用回避、强迫、顺应、折中、协商这五种常见处理措施来处理人际冲突。
(正确)
7.小组凝聚力是促使成员留在组内并为实现小组目标而努力工作的各种力量，是成员的忠
诚、士气、情感的反映。
(正确)
8.
一个人人际吸引力越大，越不容易与人建立起密切的人际关系 .(正确)
9.
括空间距离是态势语言的一种表现形式。
(正确)
10.沟通环境指沟通双方所处的环境，一般包括光线、颜色、空气、声音、空间位置五个方
面。
(正确)。