旅行社实习工作日志范文
旅行社实习日志大全【7篇】
【导语】实习是⼤学⽣毕业必须经历的过程,它也是你能⼒的⼀个证明,尤其是进⼊⼤企业实习,可以充分发挥和展⽰你的才华和在学校⾥学到的专业技能,加深对职业的了解,确认喜欢或擅长的⾏业。
以下是⽆忧考为⼤家整理的旅⾏社实习⽇志⼤全【7篇】,供⼤家参考学习。
【篇⼀】旅⾏社实习⽇志⼤全 在实习之前据我了解,xx旅⾏社是中⼩型企业,并不像国旅、中旅等⼤型旅⾏公司拥有较⾼的知名度。
xx旅⾏社的客户主要来⾃xx区,市场⽐较⼩因此,⼀度担⼼在客流量较⼩的公司⾥业务较少,实习中学习不到技能。
经过两天的观察见习,对xx旅⾏社的业务有了初步了解。
其实在当下,⼈们的旅游消费观念已经发⽣较⼤变化,⽽我对旅⾏社的认识还保留在传统的“团体出游、全程包办、定额标价、固定路线”旅游服务中。
现在这样的服务产品对旅游者的吸引⼒越来越⼩,反⽽那些能够为旅游者提供多种包价形式和旅游服务,尤其是能够根据旅游者⾃⾝需要提供“量⾝定制”的旅⾏服务,越得到⼈们的青睐。
⽽xx旅⾏社就是将旅游消费需求的多样化和个性化的服务投向市场。
在个性化旅游服务市场中,旅游中介的分⼯越来越细。
旅⾏社从过去的传统的做国内业务和国际业务之外,还开发不同的旅游专线,在同⼀地点或同⼀路线中也开发出“主体旅游”和“专题旅游”等多种产品。
xx旅⾏社所在的xx区经济达到国家⼆线城市⽔平,⼈们的消费能⼒尚可,针对客户⼈群的消费能⼒和消费习惯,其主要业务是经营⼩型团体国内线路长、短期旅游,办理出⼊境旅游业务。
晓君的措辞简洁明了,使我对公司的业务范围有了更深的了解。
今天已经熟悉了当下⽐较热门的⼏条旅⾏路线及其详细信息,今天见习完毕后,明天开始正式接触业务。
【篇⼆】旅⾏社实习⽇志⼤全 ⼤后天有⼀个⾃发的中⽼年团前往西安。
这个团是我到公司之前就开始洽谈的,主管表⽰还让晓君跟完这个团,所以我帮不上什么忙。
晓君让我帮忙查西安的天⽓和饮⾷事项。
这些内容虽然可以由当地导游告知,但事先稍微了解会对双⽅导游沟通有助益。
旅行社实习日志(六篇)
旅行社实习日志(六篇)自己整理的旅行社实习日志(六篇)相关文档,希望能对大家有所帮助,谢谢阅读!后天一群自发的中老年人去了Xi。
这个团在我到公司之前就开始谈判了,主管说小军也被要求跟着这个团,我也没办法。
小军让我帮他检查Xi的天气和食物。
虽然这些内容可以由当地导游告知,但是提前一点点了解会有助于双方导游的交流。
这个团是往返Xi安的四天火车游,算是Xi安的精品游。
Xi是一座文化底蕴深厚的古城,旅游业在经济中占有很大比重。
但由于很多城市经济相对落后,酒店设施不如沿海,很多生活用品要自己准备。
此外,由于人文原因,Xi本地人服务意识淡薄,“难以相处”。
之前也有代表团去过Xi安,公司大部分员工都已经知道这些内容了。
小军把它们作为行业常识推广给我,让我受益匪浅。
这些日常内容打造的时尚,对游客来说是非常重要和必要的。
为了给客户提供更详细、更全面的服务,有必要尽可能多地了解全国各地的海关。
第2条星期三不知不觉,实习已经一周多了。
旅行社属于服务业,按照最典型的服务业来经营。
营业时间从8: 00到21: 00,每天13小时。
因为我是实习生,住的比较远,实习老师许胜天允许我在实习期间上早课。
非常感谢许胜天老师,把我从晚上坐车的辛苦中解救出来。
我习惯了每天的作息,但是每个月的假期让我有点不知所措。
因为公司小,员工比较少,轮班时间长,正式员工每个月只有2天假期。
这让我一个在校学生有点不舒服。
虽然没多久就考完了,但是考试时间是按照一周五个工作日来安排的,每周有两个休息日。
教官给了我一个特例,让我一个月休息三天。
这三天可以自己决定,但是要避开周末,因为周末是服务业最需要人力的时候。
今天是连续工作的第10天,心理上感觉很累。
这是我需要克服的。
之前的中老年群体名单已经完成。
与当地导游和当地酒店的合同都是在旅游前签订的。
成功的旅行构成了正式的合同。
旅游团还在Xi安,押金(合同款)已经交了。
除了从电子账户中提取的大额外,还有一些小额需要以现金形式支付给旅行社的工作人员。
旅行社实习周记(5篇)
旅行社实习周记(5篇)旅行社实习周记(精选5篇)旅行社实习周记篇1实习周记这周开始,苏姐就要开始准备旅游节了,打电话给泉州以外的旅行社,叫他们来参加。
发名单,和旅游局讨论事情。
忙的不可开交。
小黄也去跑她的业务了,我和小吴又在大眼瞪小眼了,我觉的在旅行社里实习不用那么久的时间,只要两个月就足够了,选在9-10月的时候。
现在,我都觉得好无聊了。
每天都没有什么事做。
跑业务把,我们刚来没有什么顾客群,带团把,最近又没有团,有也没有叫我们带,就只能在旅行社里看店,真的是太无聊了。
旅游节9月4号就召开了,可是也没有我们的事,苏姐和小黄都没有空,那时也肯定没有什么人来旅行社询问,定票什么的。
旅行社实习周记篇2实习周记这周开始,就经常在旅行社里呆了,因为经理经常出去了。
还常常出去带团了,因为那些团要求要我们经理来带。
小吴要去武夷山了,我只好呆在公司了,公司里没有几个人,就我在,经理有时也会来。
所以,要学习怎么接待客人,开机票。
在旅行社里要是闲的话就会闲的要命,整天都不知道要干什么了。
只好看看行程,这时候就特别希望有电话能接一下,有客人来问一下行程,哪怕是随便问问的。
这周就是这样,很无聊,很闲。
小吴回来时,真是太高兴了,终于可以不用一个人了。
兴高采烈的问她关于这次去武夷山的感受,虽然她说都是爬山,没有很好看的。
但我还是很遗憾我不能去。
希望下次有机会去吧。
实习周记进入8月中下旬了,旅行社也开始忙起来了,因为这样,旅行社里经常就只剩下我和小吴,于是,接电话,查询机票情况,回答客人的问题就成了我们必须做的事了,还有就是学着怎么去报价,对一些较热门的景点的最新情况要熟悉。
要知道车费拉,门票拉、餐费、住宿等等的情况,总之,就是要学的很多。
17号小吴去大金湖了,我和小黄18号去野山谷,带的是小学生的团。
小孩子都很可爱,姐姐、姐姐地叫我,让我觉得真是太高兴了,但高兴的同时也更加的注意他们的安全。
去的地方有些地方很陡,地接导游也走的太快了点。
旅行社实习报告(日志型) (2)3篇
旅行社实习报告(日志型) (2)旅行社实习报告(日志型) (2)精选3篇(一)日期:1月1日地点:旅行社总部时长:9:00 am - 5:00 pm早上到达旅行社总部后,我先向主管报到并领取了实习工作的安排。
我被分配到了市场部,负责销售旅行套餐和与客户沟通。
主管给我介绍了我将要面对的工作内容,并带我参观了办公区域。
9:30 am - 11:00 am上午的第一个任务是整理一些过期的旅游广告册。
这项工作虽然简单,但我觉得很有意义。
通过整理这些过期的广告册,我了解了公司过去的旅行产品和市场推广方式。
同时,也意识到了行业竞争的激烈程度。
11:00 am - 12:00 pm上午的剩下时间里,我参与了一个销售会议。
会议的主题是制定新的旅行套餐,并讨论如何提高销售额。
在会议中,我从业务经理和销售人员的讨论中学到了很多有关销售技巧和市场分析的知识。
我感到很兴奋,因为这是我能够实际应用在课堂上学到的理论知识的机会。
12:00 pm - 1:00 pm中午休息时间,我和同事们一起吃午饭。
他们非常友好和热情,给了我很多关于行业和公司内部运作的建议。
在和他们的交流中,我深刻体会到了团队合作的重要性,并学到了如何更好地与客户沟通。
1:00 pm - 3:00 pm下午,我开始处理一些客户询问的电话。
我负责回答他们的问题,并提供相关的旅行套餐信息。
通过这些电话沟通,我学到了如何解答客户的疑问,以及如何与他们建立良好的关系。
我也意识到,在旅行社这个行业中,良好的客户服务是很重要的。
3:00 pm - 5:00 pm下班前的几个小时,我帮助同事们整理了一些销售数据,并准备了一份销售报告。
这项工作需要我运用Excel等电脑技巧,所以我学到了一些数据处理和分析的方法。
我很感激能够实践这些在学校里学到的技能。
总结:通过这一天的实习,我对旅行社的运作有了更清晰的了解。
我学到了很多客户服务和销售的技巧,并与同事们建立了良好的工作关系。
旅行社实习日志(60篇)
旅行社实习日志(60篇)旅行社实习日志第一篇:xx月xx日星期xx 晴我如约去了实习单位―广东xx旅游有限公司。
单位虽然和我家是一个城市,但坐公交车要走快1个小时。
今日早晨起的很早,为了给单位留下良好的印象,我早上7点就起床出发了。
结果在外面冻了半小时。
等到8点半,最终周总来上班了。
我虽然第一次上班,但她的面孔不是很陌生了,联系的时候是她接收我的。
她也认出了我,领我进办公室。
虽然办公室环境并没有我想象的那么好,但我心境还是很激动的。
大三了,在享受了两年大学幸福时光的日子后。
我最终还是被推向了社会个大家庭。
xx月xx日星期xx 阴天一大早领导还没有来,同办公室的张哥给我几张当天的报纸就出去忙她的事了。
到了八点半,负责我的周总最之后了,因为不是大单位,我个实习生主要是做接线工作和周总助理,所以直接有她来领导我了。
我们做了简单问候交流后,她就开始忙她的工作了。
领导没有给我安排工作,我却很急噪很不安。
心里想,我是不是剩余的。
我一时不明白该做些什么,就拿那几张报纸看,说句心里话,报纸资料根本看不进去。
过半小时后我最终向周总开口了:“周教师,我需要为您做些什么吗?”说了后立刻发觉称呼叫错了,立刻脸红了,好象不应当叫教师。
可能是因为叫了十几年教师的称号,一时激动就给混淆了。
周总看我微笑了一下,拿了两张文件纸,叫我发了两个传真。
也是我走向工作做的第一件事。
xx月xx日星期xx 晴今日来到公司一个上午没什么事做,就是和客户通通电话。
中午有人送来了4份盒饭,就是我们的午餐了。
我熟悉了个办公室。
午时周总一向没有来,我就偷偷上了一段时光网。
帮同事复印文件,学会了使用复印机。
xx月xx日星期xx 小雨一天过的很慢很慢,可能是闲的吧。
今日的收获仅有两个,自我都觉得有点可笑,学会了使用复印机和传真机。
回到家后不知怎样了,感到有些疲倦。
是因为闲的?我笑了一下,哎,上班都是样吧。
xx月xx日星期xx 晴今日没有像前几天那么去的早,我准时去了单位。
旅行社实习报告范文精选5篇_社会实践报告_
旅行社实习报告范文精选5篇是展示自身实习收获成长的重要报告,那么实习报告该如何写呢?小编精选了一些关于实习报告的优秀范例,一起来看看吧。
旅行社实习报告在为期三个多月的实习中,我从室内讲解培训开始,到踩点、跟团,再到独立带团。
在这期间,导游对我的生活和思想产生了很大的影响,我对这个行业也有了许多新的认识。
(一)实习单位和实习时间我这次实习的单位是潮州中国国际旅行社,实习时间为xx年7月17日至xx年10月23日。
(二)实习单位概况中国国际旅行社总社(集团),简称国旅总社,英文名称chinainternationaltravelserviceheadoffice,缩写cits。
1954年4月15日,在周恩来总理的亲自关怀和批示下,国旅总社在北京正式成立。
国旅是我国规模、实力的国际旅行社。
经过几代国旅人的奋斗,“中国国旅、cits”已成为国内外知名品牌,我国旅游业的中国驰名商标,目前已在世界60多个国家和地区注册。
国旅总社的贡献和知名度使其成为wto(世界旅游组织)在中国的企业会员,中国旅行社协会会长单位。
九十年代以来,国旅总社为取得长期稳定发展,开始对其他领域投资,多角化经营,扩大企业规模,先后投资交通银行、海南航空、泰康人寿保险、嘉德国际拍卖公司等社会知名度高、影响大的企业,成为其股东。
国旅总社作为主发起人,控股国旅联合股份有限公司,这是国旅总社旗下的第一家上市公司。
历年来,国旅总社经营业绩优秀,自国家旅游局对旅游企业进行排行评比以来,国旅总社主要经营指标始终位于榜首,蝉联“中国旅行社百强第一名”、“企业奖”、“旅行社创汇奖”、“旅行社外联人数奖”等奖项。
我所实习的单位潮州中国国际旅行社就是国旅总社的分支社。
(三)实习资料(工作资料)这次实习我十分荣幸来到潮州中国国际旅行社展开我的实习工作,刚到首先实习的是负责前台接待和咨询的工作,在这项工作中我首先是要充分了解旅行社推出的线路,如线路的行程如何安排、住宿状况、交通工具、游玩景点和要注意的事项等等。
旅行社实习日志报告
旅行社实习日志报告实习日志(一)今天是我在旅行社实习的第一天,早上我提前到达了实习单位,以表示我对这次实习的重视。
在人力资源部门进行了简单的报到手续后,我被分配到了旅行社的前台接待部门。
实习日志(二)今天是实习的第二天,早上我跟随导师学习了如何处理前台的基本业务,包括旅客咨询、预订、付款等。
我了解到前台是旅行社的形象窗口,需要熟练掌握各项业务流程,以便为旅客提供优质的服务。
实习日志(三)今天是实习的第三天,我逐渐熟悉了前台的工作,开始独立处理一些简单的业务。
同时,我还学习了如何使用旅行社的内部管理系统,进行线路查询、价格调整等操作。
实习日志(四)实习的第四天,我参与了旅行社组织的的一次户外活动,担任了活动助理的角色。
我负责协助导游安排行程、解答游客疑问等事宜。
这次活动让我深刻了解了旅行社组织活动的流程和注意事项。
实习日志(五)今天是实习的第五天,我开始学习导游业务。
在导师的指导下,我学习了如何编写导游词、安排旅游行程、处理突发事件等。
导游工作需要具备丰富的知识储备和良好的沟通能力,这让我深感压力。
实习日志(六)实习的第六天,我跟随经验丰富的导游外出带团。
在实际操作中,我学到了很多书本上学不到的东西,例如如何与游客沟通、如何应对旅游过程中的突发状况等。
实习日志(七)今天是实习的最后一天,我总结了这段时间的学习和实践经验,发现自己在旅行社实习过程中,不仅学到了专业知识,还锻炼了自己的团队协作能力和沟通能力。
虽然实习过程中遇到了很多困难,但正是这些困难让我更加成熟。
总结:通过这次在旅行社的实习,我对旅行社的业务有了更深入的了解,也积累了宝贵的实践经验。
在今后的学习和工作中,我将继续努力,充分发挥自己的专业技能,为旅客提供优质的旅游服务。
同时,我也认识到旅游行业竞争激烈,需要不断学习,提高自己的综合素质,以适应旅游行业的发展。
旅行社实习报告范文5篇_旅行社实训报告格式范文
旅行社实习报告范文5篇旅行社实习报告范文5篇_旅行社实训报告格式范文旅行社实习可以让人收获颇丰,一次实习经历有可能是你未来事业的一个起点。
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在这期间,导游对我的生活和思想产生了很大的影响,我对这个行业也有了许多新的认识。
(一)实习单位和实习时间我这次实习的单位是潮州中国国际旅行社,实习时间为__年7月17日至__年10月23日。
(二)实习单位概况中国国际旅行社总社(集团),简称国旅总社,英文名称china international travel service head office,缩写cits。
国旅是我国规模、实力的国际旅行社。
经过几代国旅人的奋斗,“中国国旅、cits”已成为国内外知名品牌,我国旅游业的中国驰名商标,目前已在世界60多个国家和地区注册。
国旅总社的贡献和知名度使其成为wto(世界旅游组织)在中国的企业会员,中国旅行社协会会长单位。
九十年代以来,国旅总社为取得长期稳定发展,开始对其他领域投资,多角化经营,扩大企业规模,先后投资交通银行、海南航空、泰康人寿保险、嘉德国际拍卖公司等社会知名度高、影响大的企业,成为其股东。
国旅总社作为主发起人,控股国旅联合股份有限公司,这是国旅总社旗下的第一家上市公司。
历年来,国旅总社经营业绩优秀,自国家旅游局对旅游企业进行排行评比以来,国旅总社主要经营指标始终位于榜首,蝉联“中国旅行社百强第一名”、“企业奖”、“旅行社创汇奖”、“旅行社外联人数奖”等奖项。
我所实习的单位潮州中国国际旅行社就是国旅总社的分支社。
(三)实习资料(工作资料)这次实习我十分荣幸来到潮州中国国际旅行社展开我的实习工作,刚到首先实习的是负责前台接待和咨询的工作,在这项工作中我首先是要充分了解旅行社推出的线路,如线路的行程如何安排、住宿状况、交通工具、游玩景点和要注意的事项等等。
旅行社实习日记10篇
旅行社实习日记10篇2.18我如约去了实习单位—广东XX旅游有限公司。
单位虽然和我家是一个城市,但坐公交车要走快1个小时。
今天早晨起的很早,为了给单位留下良好的印象,我早上7点就起床出发了。
结果在外面冻了半小时。
等到8点半,终于周总来上班了。
我虽然第一次上班,但她的面孔不是很陌生了,联系的时候是她接收我的。
她也认出了我,领我进办公室。
虽然办公室环境并没有我想象的那么好,但我心情还是很激动的。
大三了,在享受了两年大学幸福时光的日子后。
我最终还是被推向了社会这个大家庭。
2.19一大早领导还没有来,同办公室的张哥给我几张当天的报纸就出去忙她的事了。
到了八点半,负责我的周总终于来了,因为不是大单位,我这个实习生主要是做接线工作和周总助理,所以直接有她来领导我了。
我们做了简单问候交流后,她就开始忙她的工作了。
领导没有给我安排工作,我却很急噪很不安。
心里想,我是不是多余的。
我一时不知道该做些什么,就拿那几张报纸看,说句心里话,报纸内容根本看不进去。
过半小时后我终于向周总开口了:“周老师,我需要为您做些什么吗?”说了后立刻发觉称呼叫错了,立刻脸红了,好象不应该叫老师。
可能是因为叫了十几年老师的称号,一时激动就给混淆了。
周总看我微笑了一下,拿了两张文件纸,叫我发了两个传真。
这也是我走向工作做的第一件事。
2.20今天来到公司一个上午没什么事做,就是和客户通通电话。
中午有人送来了4份盒饭,这就是我们的午餐了。
我熟悉了这个办公室。
下午周总一直没有来,我就偷偷上了一段时间网。
帮同事复印文件,学会了使用复印机。
2.21这个天过的很慢很慢,可能是闲的吧。
今天的收获只有两个,自己都觉得有点可笑,学会了使用复印机和传真机。
回到家后不知怎么了,感到有些疲倦。
是因为闲的?我笑了一下,哎,上班都是这样吧。
2.22今天没有像前几天那么去的早,我准时去了单位。
我手里有了办公室钥匙,和前台打个招呼就进了自己的办公室。
发现一个问题:我们的周总好象有迟到的毛病。
2024旅行社实习周记范文6篇
2024旅行社实习周记范文2024旅行社实习周记范文精选6篇(一)旅行社实习周记-2024年-范文周一(日期)今天是我在2024旅行社实习的第一天。
一进入办公室,就被热情友好的同事们所包围。
他们向我介绍了公司的各个部门和工作流程,让我对旅行社的运营有了初步的了解。
在上午的时候,我主要负责处理客户的咨询和预订,学习了如何根据客户的需求安排最佳的旅行线路和酒店,对于不同类型的旅行产品也有了一定的了解。
周二(日期)今天在工作中遇到了一些挑战,接待了一位抱怨酒店服务不好的客人。
我冷静地听取了客人的投诉,并将情况告知主管。
通过与酒店方面的沟通,最终成功解决了问题,客人对我们的处理非常满意。
这次经历让我明白了处理客户投诉的重要性,也意识到了沟通和解决问题的技巧。
下次我会更加注意细节,提前与酒店核对服务质量,以避免类似情况发生。
周三(日期)今天我们团队收到了一家公司的团队建设活动的询问,他们希望我们能帮助他们安排一次特别的旅行。
针对这个需求,我们的团队商讨了一些创意,并进行了多次沟通和协商。
最终,我们成功地为他们安排了一次精彩的团建活动,包括户外拓展以及文化体验。
这次案例让我对于旅行社的工作更加充满激情和动力,也让我意识到了团队协作和创新的重要性。
周四(日期)今天我参与了一个旅游产品推广的会议。
我们讨论了如何通过有效的市场推广手段来提高产品的知名度和销售量。
我们分析了竞争对手的优势和我们的不足,并制定了一些针对性的策略。
会议中,我向同事们分享了一些关于社交媒体推广的经验和想法,并得到了大家的认可。
通过这次会议,我对于市场营销的重要性有了更深的理解,并提高了自己的沟通和表达能力。
周五(日期)今天是我实习的最后一天,我非常感慨。
在这一周的实习中,我学到了很多关于旅行社运营和旅游行业的知识,也提高了许多实际操作的能力。
通过与同事们的合作和交流,我感受到了团队的力量和合作的重要性。
我深深感谢公司给予我这次机会,也感谢同事们对我的支持和帮助。
毕业生旅行社实习周记4篇
毕业生旅行社实习周记毕业生旅行社实习周记精选4篇(一)日期:2021年6月1日本周是我在毕业生旅行社实习的第一周,整体感觉非常新鲜和充实。
下面是我这周的实习周记。
本周的工作主要是熟悉旅行社的日常运营流程和各个部门的工作内容。
首先,我被分配到了市场部门,负责协助制作宣传资料和在社交媒体上进行推广。
之前在学校的时候我就对市场营销有一定的了解,但是真正参与到实际操作中,我才发现其中的细节和挑战。
这周,我学到了很多关于如何制作具有吸引力的宣传资料和如何有效地推广产品的技巧。
虽然工作量有些大,但是我很喜欢这种创造性的工作。
除了市场部门,我还有机会参与到旅行策划部门的工作中。
在这个部门,我跟随着经验丰富的策划师学习如何为客户设计旅行方案。
这周,我参与了一次客户会议,从中了解到了客户的需求和喜好,并与策划师一起为他们设计了一次完美的旅行计划。
通过参与实际的旅行策划过程,我深刻体会到了团队合作和细致入微的重要性。
除了具体的工作任务,这周还有一些其他的收获。
首先,我发现了在市场部门工作时需要保持的耐心和细心。
有时候,需要反复修改和调整宣传资料才能达到理想的效果,这需要不断地尝试和改进。
其次,我学习到了如何与团队成员进行良好的沟通和合作。
在跟随策划师的过程中,我认识到一个成功的旅行方案需要团队中每个人的努力和贡献。
总的来说,这周是一个非常有意义的实习周。
我学到了很多关于市场推广和旅行策划的知识和技巧,同时也锻炼了自己的沟通和合作能力。
在接下来的几周里,我期待能够继续学习和成长,为旅行社的发展做出更大的贡献。
毕业生旅行社实习周记精选4篇(二)根据你提供的信息,以下是一个毕业生旅行社实习报告总结的例子:在我参加毕业生旅行社实习的期间,我得到了宝贵的学习和实践的机会。
在这个实习中,我主要负责协助安排和组织毕业生旅行活动,并且在整个流程中与不同的部门合作。
首先,在实习的一开始,我接触到了旅行社的日常运营工作。
我了解了旅行社的组织架构和各个部门的职责,并且通过与我的同事一起工作,我学到了如何与客户进行有效的沟通和协商。
大学生旅行社实习日记三篇
大学生旅行社实习日记三篇实习日记范文篇一大后天有一个自发的中老年团前往西安。
这个团是我到公司之前就开始洽谈的,主管表示还让晓君跟完这个团,所以我帮不上什么忙。
晓君让我帮忙查西安的天气和饮食事项。
这些内容虽然可以由当地导游告知,但事先稍微了解会对双边导游沟通有助益。
这个团是火车来回西安四天游,算是西安精品游了。
西安是个古城,文化底蕴后重,旅游业占经济比重大但因为经济在众多城市中比较落后,旅店的设施没有沿海一带好,很多日常用品还是自己准备为好。
而且西安因人文原因,当地人的服务意识不太强,比较”不好相处。
之前也有去西安的团,这些内容公司里的人员多半都已经了解,晓君将这些当成行业常识普及给我,使我很受益。
这些日常的内容构筑起的风尚,对旅游者来说是十分重要且必要的。
要尽量多了解全国各地的风俗概况才能为客户提供更详尽周全的服务。
实习日记范文篇二不知不觉中实习已经满一周多。
旅行社属于服务业,按照最典型的服务行业作息经营,营业时间由8:00持续到21:00,一天13小时。
因为我是实习生且住得较远,实习老师许盛添允许我在实习期间都上早班。
十分感谢许盛添老师,免去我晚上坐车难的苦处。
每日的作息已经习惯,但是每个月的假期让我有些吃不消。
因为公司是小型的,员工人数比较少轮班时间长,正式员工每月只有2天休假。
这让我这个在校的学生有些适应不过来。
虽然刚考完试没多久,但是考试的时间也是按一周五个工作日排的,每周有两天的休息时间。
指导老师给了我特例,允我一个月3天的假,这三天可以自主定,但避开周末,因为周末是服务业业务最多最需要人手的时候。
今天是连续工作的第10天,心理上疲倦感很强烈。
这是我需要克服的。
之前的中老年团的单子已经算是完成了。
和当地导游、当地酒店的合约都是出团之前定下的,成功出团就构成了正式合约,旅游团还在西安,定金合约金已经到账了。
除了用电子账户划出的大额数,还有一些小额数需要用现金支付给旅行社这边的工作人员。
数额不大,兑成零额的时候就十分讲究了。
旅行社实习日志
旅行社实习日志旅行社实习日志50篇旅行社实习日志(一):xx月xx日星期xx 晴我如约去了实习单位—广东xx旅游有限公司。
单位虽然和我家是一个都会,但坐公交车要走快1个小时。
本日清晨起的很早,为了给单元留下精良的印象,我早上7点就起床出发了。
结果在表面冻了半小时。
等到8点半,终极周总来上班了。
我固然第一次上班,但她的面孔不是很生疏了,联系的时间是她吸收我的。
她也认出了我,领我进办公室。
虽然办公室环境并没有我想象的那么好,但我心境照旧很冲动的。
大三了,在享受了两年大学幸福韶光的日子后。
我最终还是被推向了社会这个大家庭。
xx月xx日星期xx 阴天一大早向导还没有来,同办公室的张哥给我几张当天的报纸就出去忙她的事了。
到了八点半,负责我的周总最之后了,由于不是大单元,我这个实习生主要是做接线工作和周总助理,所以直接有她来向导我了。
我们做了简朴问候交换后,她就开始忙她的工作了。
领导没有给我摆设工作,我却很急噪很不安。
心里想,我是不是剩余的。
我一时不明确该做些什么,就拿那几张报纸看,说句心里话,报纸资料基础看不进去。
过半小时后我最终向周总开口了:“周教师,我需要为您做些什么吗?”说了后立即觉察称谓叫错了,立即酡颜了,好象不应当叫西席。
可能是因为叫了十几年西席的称呼,临时冲动就给殽杂了。
周总看我微笑了一下,拿了两张文件纸,叫我发了两个传真。
这也是我走向工作做的第一件事。
xx月xx日星期xx 晴今日来到公司一个上午没什么事做,便是和客户通通德律风。
中午有人送来了4份盒饭,这便是我们的午餐了。
我认识了这个办公室。
中午周总一直没有来,我就偷偷上了一段韶光网。
帮同事复印文件,学会了利用复印机。
xx月xx日星期xx 小雨这一天过的很慢很慢,大概是闲的吧。
本日的劳绩仅有两个,自我都以为有点可笑,学会了利用复印机和传真机。
回到家后不知怎样了,感触有些疲乏。
是因为闲的?我笑了一下,哎,上班都是如许吧。
xx月xx日星期xx 晴今日没有像前几天那么去的早,我定时去了单元。
最新 旅行社实习日记9篇-精品
实践是检验真理的唯一标准,以下是小编整理的旅行社实习日记9篇,欢迎阅读参考!旅行社实习日记一实习的时候,我如约去了实习单位—广东XX旅游有限公司。
单位虽然和我家是一个城市,但坐公交车要走快1个小时。
今天早晨起的很早,为了给单位留下良好的印象,我早上7点就起床出发了。
结果在外面冻了半小时。
等到8点半,终于王总来上班了。
我虽然第一次上班,但她的面孔不是很陌生了,联系的时候是她接收我的。
她也认出了我,领我进办公室。
虽然办公室环境并没有我想象的那么好,但我心情还是很激动的。
大三了,在享受了两年大学幸福时光的日子后。
我最终还是被推向了社会这个大家庭。
旅行社实习日记二今天一大早领导还没有来,同办公室的张哥给我几张当天的报纸就出去忙她的事了。
到了八点半,负责我的王总终于来了,因为不是大单位,我这个实习生主要是做接线工作和王总助理,所以直接有她来领导我了。
我们做了简单问候交流后,她就开始忙她的工作了。
领导没有给我安排工作,我却很急噪很不安。
心里想,我是不是多余的。
我一时不知道该做些什么,就拿那几张报纸看,说句心里话,报纸内容根本看不进去。
过半小时后我终于向王总开口了:“周老师,我需要为您做些什么吗?”说了后立刻发觉称呼叫错了,立刻脸红了,好象不应该叫老师。
可能是因为叫了十几年老师的称号,一时激动就给混淆了。
王总看我微笑了一下,拿了两张文件纸,叫我发了两个传真。
这也是我走向工作做的第一件事。
旅行社实习日记三我们今天来到公司一个上午没什么事做,就是和客户通通电话。
中午有人送来了4份盒饭,这就是我们的午餐了。
我熟悉了这个办公室。
下午王总一直没有来,我就偷偷上了一段时间网。
帮同事复印文件,学会了使用复印机。
旅行社实习日记四今天过的很慢很慢,可能是闲的吧。
今天的收获只有两个,自己都觉得有点可笑,学会了使用复印机和传真机。
回到家后不知怎么了,感到有些疲倦。
是因为闲的?我笑了一下,哎,上班都是这样吧。
旅行社实习日记五今天没有像前几天那么去的早,我准时去了单位。
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旅行社实习工作日志范文20xx年7月5日星期三在实习之前据我了解,金怡旅行社是中小型企业,并不像国旅、中旅等大型旅行公司拥有较高的知名度。
金怡旅行社的客户主要来自番禺区,市场比较校所以,一度担心在客流量较小的公司里业务较少,实习中学习不到技能。
经过两天的观察见习,对金怡假期旅行社的业务有了初步了解。
其实在当下,人们的旅游消费观点已经发生较大变化,而我对旅行社的理解还保留在传统的“团体出游、全程包办、定额标价、固定路线”旅游服务中。
现在这样的服务产品对旅游者的吸引力越来越小,反而那些能够为旅游者提供多种包价形式和旅游服务,尤其是能够根据旅游者自身需要提供“量身定制”的旅行服务,越得到人们的青睐。
而金怡旅行社就是将旅游消费需求的多样化和个性化的服务投降市常在个性化旅游服务市场中,旅游中介的分工越来越细。
旅行社从过去的传统的做国内业务和国际业务之外,还开发不同的旅游专线,在同一地点或同一路线中也开发出“主体旅游”和“专题旅游”等多种产品。
金怡旅行社所在的番禺区经济达到国家二线城市水平,人们的消费水平尚可,针对客户人群的消费水平和消费习惯,其主要业务是经营小型团体国内线路长、短期旅游,办理出入境旅游业务。
晓君的措辞简洁明了,使我对公司的业务范围有了更深的了解。
今天已经熟悉了当下比较热门的几条旅行路线及其详细信息,今天见习完毕后,明天开始正式接触业务。
20xx年7月6日星期四接触业务3天以来,深刻理解到了前台无小事。
前台的工作很琐碎繁杂,闲忙不由己。
在见习的时候虽已经有了理解,但着手起来才有真正的体会。
现在的通讯发达了,咨询多半通过电话、QQ、短信(飞信)等电子通讯实现。
在见习时,只觉得晓君接电话时解答耐心不怕麻烦,而自己接听电话时才知道需要面对的是客户不同的情绪和反应。
晓君比我小两岁,在这方面确实老到。
前台的工作中,保持友好真诚态度是十分重要的,咨询是为了解决双方信息不对称的,良好的态度决定沟通的效果。
工作中保持开朗的心情,切忌将私人的情感带到工作上来,对我来说,主要是不能将上下班公交高峰人流带来的压力和不愉快在工作中体现出来,那是很不敬业的。
一般日间上门咨询的多半是中年老年人,对他们说话不但要真诚,还要有对长者的尊敬。
20xx年7月9日星期一大后天有一个自发的中老年团前往西安。
这个团是我到公司之前就开始洽谈的,主管表示还让晓君跟完这个团,所以我帮不上什么忙。
晓君让我帮忙查西安的天气和饮食事项。
这些内容虽然能够由当地导游告知,但事先稍微了解会对双边导游沟通有助益。
这个团是火车来回西安四天游,算是西安精品游了。
西安是个古城,文化底蕴后重,旅游业占经济比重大但因为经济在众多城市中比较落后,旅店的设施没有沿海一带好,很多日常用品还是自己准备为好。
而且西安因人文原因,当地人的服务意识不太强,比较“”不好相处。
之前也有去西安的团,这些内容公司里的人员多半都已经了解,晓君将这些当成行业常识普及给我,使我很受益。
这些日常的内容构筑起的风尚,对旅游者来说是十分重要且必要的。
要尽量多了解全国各地的风俗概况才能为客户提供更详尽周全的服务。
20xx年7月12日星期三不知不觉中实习已经满一周多。
旅行社属于服务业,按照最典型的服务行业作息经营,营业时间由8:00持续到21:00,一天13小时。
因为我是实习生且住得较远,实习老师许盛添允许我在实习期间都上早班。
十分感谢许盛添老师,免去我晚上坐车难的苦处。
每日的作息已经习惯,但是每个月的假期让我有些吃不消。
因为公司是小型的,员工人数比较少轮班时间长,正式员工每月只有2天休假。
这让我这个在校的学生有些适合不过来。
虽然刚考完试没多久,但是考试的时间也是按一周五个工作日排的,每周有两天的休息时间。
指导老师给了我特例,允我一个月3天的假,这三天能够自主定,但避开周末,因为周末是服务业业务最多最需要人手的时候。
今天是连续工作的第10天,心理上疲倦感很强烈。
这是我需要克服的。
20xx年7月16日星期日之前的中老年团的单子已经算是完成了。
和当地导游、当地酒店的合约都是出团之前定下的,成功出团就构成了正式合约,旅游团还在西安,定金(合约金)已经到账了。
除了用电子账户划出的大额数,还有一些小额数需要用现金支付给旅行社这边的工作人员。
数额不大,兑成零额的时候就十分讲究了。
钱本不应由我发,但是主管说为了锻炼,让我来做这件事。
这笔钱不是派给公司内的员工的,而是发给与公司有默认合同关系的杂物人员的。
这些人员共有13名,每个人的要领的数额不等。
之前在系部办公室当过助理,收发、验钱有些经验,而且这次的数额不算大,十分顺利。
事情不大,但是主管把这件事交给我干是对我的信任,日后我在工作上必会更加用心。
20xx年7月17日星期一回忆昨天发钱的经历让我有些想法。
在数钱的时候,面额不大的纸币码整齐后,数起来感觉自己的手很笨拙,总是数不快。
一来是怕数错,二来一捻多张漏数。
验钞机数钞机在现在的市场上不贵,但并不是每一家公司都需要配备,我应该学习一下正规的数钞手法,以后工作中遇到数钞这个项时,能够干得又快又好。
这个想法在大一当办公室助理时就有了,但是总没有行动起来。
今天是周一,没有什么人来咨询,正好给了我学习的契机。
搜到了网上数钞的教学视频后,认真记录下了四种数钞手法。
练习数钞要有道具,没有充足的真钞来练习。
回去后向会计专业的同学借一沓道具钞票来练习,提升工作技能。
20xx 年7月19日星期三早上晓君有事回去了。
中午的时候,一个广药大四的学生,带来了我进公司实习后的第一张订单。
她在到店面之前已经通过网络和电话向晓君了解过相关信息。
她是班级毕业旅游的负责人,准备组一个27人的团前往凤凰。
恰好我所在的班级在今年四月份也去了凤凰古城,在聊天中给了她很多经验,聊得很开心。
她用个人名义下了定,支付了小额定金。
最后下定的时候,确定的旅行团种类是自由团,全程只配备地方接待导游,负责在凤凰接见和旅行路线引导,景点讲解由景点导游担任,而旅行的食宿全部自行解决,所以订单的成交金额比较校20xx年7月20日星期四昨天那个同学来的时候,是想着让旅行社负责包括交通、住宿、饭餐、路线等全部内容的,但和我聊了之后定下了自由团。
这对于公司来说,成交的金额会小得多,基本上无利可赚。
想到这个点后,我有些惴惴不安,想起整个交谈过程中,许盛添老师也在一旁。
这个时候我才想起交谈过程中他并没有给我太多的信息或者暗示,全程由着我来与这位同学沟通。
趁人少的时候,我问起这件事,我的交谈让原本能够很大额订单变得很小了,影响公司的生意。
许盛添老师表现让我松了一口气,他告诉我说,公司小,更要看重口碑,这样的班游规模本来就不大,但是能选中我们的旅行社,很可能是公司在学校内部有口碑。
况且,毕业游的人工作后如果有机缘,或者还能够间接给我们带来人脉和生意,目光要放长远一些。
所以在能够保证公司运营的情况下,适当的让利是有利于公司长远发展的。
许盛添的这番话让我很受教。
20xx年7月25日星期三前天休息了一天,在宿舍睡了几乎一整天。
回来工作后反倒更加疲惫。
睡了的那一整天白天睡得多了,晚上没睡好,第二天早上起不来,在地铁上因精神比较差,差点丢了手机。
到公司的时候迟到了近半个小时。
好在公司比较宽容,没有记过。
连续工作虽然累,但是偶尔休息,尤其是过度睡眠,似乎更令人身心疲惫呢。
这个整天都是些比较基本的工作。
现在已经到7月下旬,是一年中的旅游旺季,咨询多数集中在一天中的下午。
到了下午三四点的时候,通常会电话QQ和到店的客人一齐来,真恨不得三头六臂通通处理妥当。
在咨询比较密集的时候,特别是电话和 QQ咨询多的时候,会很抓狂,很容易混淆客户信息和产品信息,回复的时候要格外小心,出了差错的话丢了单子事情小,坏了的口碑就很难重新建立起来了。
20xx年7月31日星期二早上出门的时候还在纳闷为什么咨询的人多,签单的人少。
下午的时候答案就找上门来了。
来的是一对父亲,大约三十岁,准备休年假阖家去清远滑草漂流。
他们是先联系上晓君的,这个单由她来跟。
这个家共5口人,有老有少,家里有车。
他们本来已经和别的旅行社达成协议了的,不料妻子的公司临时有重要任务,年假推后了四五天,没能按时出团。
一来广州离清远比较近,这个家有车,出行方便;二来他们要求先前的旅行社提供比较详尽的信息,包括住宿酒店的价格、景点门票原价等;三来清远游的价格本就不贵,定金给得十分少。
这些因素导致先前的旅行社武断地认为他们是来获取信息的,交了的定金后不出团,导致旅行社和清远酒店方面毁约,而这个家仅仅为了获得更好的自助游路线和信息。
这样的原因在此事中确实是误会,但是也解答了为什么到旅行社咨询的人多而签单少的原因。
无论如何,这个家本是诚意出行的,与先前的旅行社合作不快,让我们的公司捡了现成便宜,毕竟他们要走的路线和出价都已经相当明确,只需要后台联系即可。
20xx年8月2日星期四今天实习满一个月了,终于遇到了麻烦的咨询客户。
是的,用了“终于”。
总感觉一直顺利了,没有什么磨难就这么结束了的话会很遗憾的。
这位客户是上门咨询的,对于这个点我深表庆幸——如果在QQ或者电话中,是不可能即时且准确地了解到她最想表达的内容的。
一般来说,拿来做样板的旅行线路和报价,在执行中都有出入。
旅行线路属于旅行行业的产品,很容易被抄袭,一般下单前,都会根据顾客的需要提出更详细的建议。
事情其实很简单,这位上门咨询的女士一门心思要报样板线路的团,但这个团是36人开团,她只能凑够32人。
样板团的价格已经很低了,旅行社是不赚钱的,如果她坚持要这么出团,4人的差额该摊回到平均价上,每人多出一些。
很显然,她不愿意这么做。
真个事情经过她措辞都很含蓄,不愿意明确表态,这让我们和晓君非常为难。
明确她的想法后,后台的工作人员出来帮忙解围,说明这是不可行的,建议她更改一些要求,譬如线路和车队服务等。
这位女士不太乐意做出让步,单子没谈成。
但我意识到这才是现实中上演的“商务谈判”,往后要多留心使用课本上教的处理方法。
20xx年8月5日星期日考虑到我的理想职业和学习专业,我只在旅行社的实习八周。
现在已经第五周了,我离开后不久就是十月黄金周。
今年的中秋和国庆连在一起共8 天,估计咨询人数会非常多,光靠晓君一人恐怕难以应付。
所以,指导老师许盛添在前天已未雨绸缪,在网上和公司店门上,张贴出了前台人员的招聘公告。
昨天就有一个大专读旅游管理的姑娘上门应聘,已经通过,今天开始和我一起上班,由我和晓君负责带领她工作。
这位女生姓郭,性格比较腼腆,是个大二的学生,也是来实习的。
因为她读旅游管理专业,对旅行社业务比较了解,也需要接触旅行中和旅行后的手续,即旅行的售后服务。
售后比售前咨询复杂得多,是需要持续和酒店、车队、地方导游沟通的。
小郭的第一天也是见习,但我首次注重售后,深感售后才是最锻炼人的地方。