顾客意见、建议收集表0815

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客户建议意见表格

客戶建議/ 意見表格Customer Suggestions / Comments Form(1) 對現有服務的意見Comments on existing services:❑大致良好Generally good❑可作改善的地方Need improvement on ❑其他意見Other comments -(2) 對職員工作表現的意見Comments on staff performance:職員姓名(可不填寫)Name of Staff (Optional)組別(可不填寫)Section (Optional)十分滿意Very Satisfied滿意Satisfied一般Average不滿意Dissatisfied極不滿意VeryDissatisfieda) 職員的態度Staff Attitude❑❑❑❑❑b) 職員的知識Staff Knowledge❑❑❑❑❑c) 效率Efficiency❑❑❑❑❑註: 請在適當的方格內加「✓」號Remarks : Please “✓” the boxes as appropriate詳情Details:(3) 建議增設的服務Suggestions for new services:(4) 其他意見Other comments:公司註冊處提供訂閱電子資訊服務，如你希望取得本處各項新措施或服務和最新發展的第一手資料，請登入本處網頁(.hk)「最新消息」-「訂閱電子資訊」一欄登記。

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用户征求意见表

用户征求意见表
为了改进我们的服务和产品，我们非常重视用户的意见和建议。

请您花一些宝贵的时间填写以下征求意见表，帮助我们更好地满足
您的需求。

基本信息
- 姓名：
- 性别：
- 年龄：
- 联系方式：
- 地区：
1. 对我们的产品和服务的整体满意度评价（请在以
下选项中选择一个）
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
2. 您使用我们的产品/服务的频率是？
- 每天
- 每周
- 每月
- 不确定
3. 您认为我们的产品/服务的质量如何？
- 非常好
- 好
- 一般
- 差
- 非常差
4. 您对我们的产品/服务有哪些改进的建议？
5. 对于我们的客户服务，您满意吗？
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
6. 您对我们的网站/应用的用户界面是否满意？
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
7. 您对我们的付款方式是否满意？
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
8. 您觉得我们的产品/服务提供的价值与价格相符吗？- 非常符合
- 符合
- 一般
- 不符合
- 非常不符合
9. 您是否愿意向其他人推荐我们的产品/服务？
- 是
- 否
10. 您对我们的公司有什么其他的建议或意见？
谢谢您的配合和参与！我们非常珍视您的意见，并将对您的反馈进行认真评估和改进。

客户意见反馈表-样本

客户名称
联系人
地址
联系电话
二、产品及服务工作评定
产品名称
序号
项目（请在相应的下面画√）
满意
较满意
一般
不满意
极差
备注
1
产品外观符合贵司要求的程度
2
产品功能符合贵司要求的程度
3
产品寿命符合贵司要求的程度
4
产品包装符合贵司要求的程度
5
生产周期符合贵司要求的程度
6
产品价格符合贵司要求的程度
7
交付数量符合贵司要求的程度
8
交付及时性符合贵司要求的程度
9
异常处理符合贵司要求的程度
10
服务质量符合贵司要求程度
综合评价：
三、需求描述与改进建议
客户代表签字/盖单：年月日
客户意见反馈表【1】
尊敬的客户：
衷心的感谢您对我们公司的信任和支持。为不断的提高我公司的产品和服务质量，完善我们的工作，为了给您提供更优质的产品及服务。在致以我们诚挚的问候的同时，请您在百忙之中填写一下意见反馈表。我们热切的盼望着对您在我们的工作提出宝贵意见和建议，我们将不胜感激，谢谢您的配合!
一、客户基本情况

客户意见调查反馈表

客户意见调查反馈表 The Standardization Office was revised on the afternoon of December 13, 2020客户意见调查反馈表尊敬的客户：非常感谢您对本公司的大力支持和信任：公司将一如既往地站在客户的立场，为客户的利益尽职尽责，争取客户最大的满意，客户的完全满意是我们奋斗的目标。

为了进一步了解客户对公司产品的使用情况，我们将展开客户满意度调查工作，您的任何有价值的意见和建议都是本公司宝贵财富，并将激励我们更加努力地工作，不断改进提高，最终为您提供更优质的产品和更满意的服务。

请认真填写以下空格内容和选项，并及时回复。

谢谢！一、客户信息：姓名：单位：电话：地址：传真：邮编：E-mail：二、问卷：1、您对本公司产品价格的评价为：1）非常满意□ 2）满意□ 3）满足需要□ 4）不满意□ 5）非常不满意□2、您对本公司产品的品种数量的评价为：1）非常满意□ 2）满意□ 3）满足需要□ 4）不满意□ 5）非常不满意□3、您对本公司产品质量的评价为：1）非常满意□ 2）满意□ 3）满足需要□ 4）不满意□ 5）非常不满意□4、您对本公司的包装质量的评价为：1）非常满意□ 2）满意□ 3）满足需要□ 4）不满意□ 5）非常不满意□5、您对本公司服务水平的评价为：1）非常满意□ 2）满意□ 3）满足需要□ 4）不满意□ 5）非常不满意□6、您对公司处理顾客抱怨的及时性与满意度的评价是：1）非常满意□ 2）满意□ 3）满足需要□ 4）不满意□ 5）非常不满意□7、您对本公司的整体感觉评价是：1）非常满意□ 2）满意□ 3）满足需要□ 4）不满意□ 5）非常不满意□8、您认为本公司的产品质量/款式需要改进的地方是：9、您认为本公司服务需要改进的地方是：您填写好本调查表后，可以直接传真或邮寄给我们。

谢谢!公司。

顾客意见调查表

《顾客意见调查表（销售现场）》感谢您对我公司开发（）（楼盘名称）的关注和支持，为了更好地为您服务，请根据您对以下问题的感受做出相应评价，谢谢！一、热线电话1、电话接听是否在响三声以内？□是□否2、电话应答是否令您满意？□很满意□满意□一般□不满意二、现场环境1、售楼处A、功能布置是否令您满意？□很满意□满意□一般□不满意B、卫生状况是否令您满意？□很满意□满意□一般□不满意2、样板房A、装修风格是否令您满意？□很满意□满意□一般□不满意B、家具、电器、厨卫用品配置是否令您满意？□很满意□满意□一般□不满意C、卫生状况是否会令您满意？□很满意□满意□一般□不满意3、看房路线A、安全状况是否令您满意？□很满意□满意□一般□不满意B、卫生状况是否令您满意？□很满意□满意□一般□不满意C、导示牌是否令您更满意？□很满意□满意□一般□不满意D、沿线景观及设施布置是否令您满意？□很满意□满意□一般□不满意三、销售接待1、营销员的态度是否令您满意？□很满意□满意□一般□不满意2、楼盘介绍是否令您满意？□很满意□满意□一般□不满意3、问题回答是否令您满意？□很满意□满意□一般□不满意4、营销员的仪容仪表及行为举止是否令您满意？□很满意□满意□一般□不满意四、销售的有关批文A、公示（悬挂）的位置是否令您满意？□很满意□满意□一般□不满意五、售楼资料1、资料的完整性是否令您满意？□很满意□满意□一般□不满意2、印刷质量及设计风格是否会令您满意？□很满意□满意□一般□不满意您对我公司的建议：再次感谢您对我们的帮助和支持！请留下您的联系方式，以便我们及时地为您提借助服务：您的姓名；电话日期：。

客户反馈意见表

不满意□
工作质量和效率：
满意□
不满意□
时率性：
满意□
不满意□
对公司服务人员的满意程度
选项
备注
询问服务质量：
满意□
不满意□
解答满意度：
满意□
不满意□
服务态度：
满意□
不满意□
整体服务水平：
满意□
不满意□
客户综合意见：
客户反馈意见表
为不断提高公司服务质量及服务水平，请对我们的工作提出宝贵的意见和建议（在相应选项后打√）
单位名称：
项目内容：
联系人
联系电话
检查内容
选项
备注
1.外观及性能是否满足要求：
是□
否□
2.效果是否达到预期要求：
是□
否□
3.是否出现其他不良现象：
是□
否□
对公司服务工作的满意程度
选项
备注
总体评价：
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ满意□

顾客意见及建议反馈表

顾客意见及建议反馈表
亲爱的学员：
您好！感谢您对我们的信任，全程来参与xx计划健康体验营活动！相信这三天，您会在轻松、愉悦又不失严谨的学习和体验中收获健康的理念和知识。

我们的工作组本着真诚、热情、无微不至的原则来照顾大家三天的吃住行，但我们的工作肯定会存在这样或那样的不足，也真诚的希望在您的包容、理解和建议之下，让我们的活动越办越好！以下几个方面如果能得到您的宝贵建议，我们将不胜感激！
1、您对xx计划品牌建设有哪些好的建议？
2、您对本次体验营有哪些好的建议？
1)课程设置方面：
2)助教工作：
3)调理餐：
4)服务工作：
5)其他：
☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆★我们会从建议中优选出前三名，并给您所在的小组加分鼓励！再次感谢您的配合与参与！★您的姓名: 所在小组:第组。

顾客意见调查表

栋号：_____________业主签名：___________日期：____________
很满意
满意
不满意
9、您对本小区防“非典”消毒措施是否满意
很满意
满意
不满意
10、您对本小区投诉处理是否满意
很满意
满意
不满意
11、您对本小区每月3元/平方米的物业管理收费标准是否合理
很合理
合理
不合理
12、您对物业公司在本小区提供的物业管理服务总的评价
很满意
满意
不满意
意见/建议：
备注：请在您认为合适的项目栏打“√”。
很满意
满意
不满意
3、您对物业公司在本小区提供的绿化服务是否满意
很满意
满意
不满意
4、您对本小区提供公共设施维修服务是否满意
很满意
满意
不满意
5、您对本小区提供的家庭维修服务是否满意
很满意
满意
不满意
6、您对本小区的车辆管理是否满意
很满意
满意
不满意
7、您对物业公司管理人员的服务态度是否满意
很满意
满意
不满意
8、您对本小区开展的社区文化活动是否满意
尊敬的业主：
您的满意是我们不断的追求为您提供高效优质周到完善的服务，是我们物业公司全体员工所追求的目标。为了使我们小区建设得更加优美，管理服务更完善，恳请您以主人翁的态度填写此表，以便改进我们的工作。
1、您对物业公司在本小区提供的保安服务是否满意
很满意
满意
不满意
2、您对物业公司在本小区提供的清洁服务是否满意

商场客户意见反馈表表格模板(可修改)

1
商场环境
2
商场卫生状况
3
商场设施（如电梯、卫生间等）
4
商场停车位及停车便利性
5
商场员工态度
6
商场员工专业性
7
商场商品种类丰富度
8
商场商品价格合理性
9
商场促销活动及优惠力度
10
商场售后服务及退换货政策
您认为商场最出色的方面是什么？
您认为商场需要改进的地方是什么？
其他建议或意见：
商场客户意见反馈表
尊敬的顾客，感谢您选择在我们商场购物。我们非常重视您的购物体验，并希望通过这份反馈表了解您对我们商场的看法和建议。请您花几分钟时间填写此表，以便我们更好地为您服务。您的宝贵意见将帮助我们改进并提供更好的购物体验。再次感谢您的支持和配合。
祝您购物愉快！
序号
评分项目
满意
基本
满意
一般
很差ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ

客户意见反馈表(2)

客户意见反馈表(2)
客户意见反馈表
衷心的感谢您对逸达科技的厚爱，您的支持和鼓励是我们不断前
进的动力，为了给您提供更加优质的服务, 完善我们的工作, 请您在百忙之中填写以下意见反馈表.我们热切的期盼着您对我们的工作提
出宝贵的意见和建议,您的宝贵意见我们将认真采纳。

请您在反馈表
的?里画?，在空白处填写好内容，传真或E-mail至我公司。

谢谢!
每天? 一周? 一月? 半年? 从不?
非常好? 好? 一般? 不太满意?
客户容易找到? 客户认可? 操作方便? 运行正常? 数据安全?
客户难以查到? 客户反应差 ? 网站功能不全? 打开速度慢? 网站安全性差?
是? 否?
企业品牌? 企业产品? 核心竞争力? 营销团队? 其他
百度? GOOGLE? 雅虎? 搜狐? 新浪? 阿里巴巴? 慧聪? 行业网站?
其它
服务态度? 服务方式? 响应时间? 专业知识? 处理问题时间? 服务效果?
服务态度? 服务方式? 响应时间? 专业知识? 处理问题时间? 服务效果?
请把以上表格填好发至
多谢。

顾客意见记录

顾客意见记录
1. 意见内容
顾客提供的意见如下：
- 产品质量不符合期望
- 服务不及时
- 员工态度不友好
2. 解决方案
针对顾客提出的意见，我们将采取以下措施解决问题：
- 一、产品质量不符合期望：
- 我们将加强对产品质量的监控和检验，确保产品符合顾客的期望和要求；
- 同时，我们将积极倾听顾客的反馈，根据反馈意见对产品进行不断改进。

- 二、服务不及时：
- 我们将提高服务效率，确保顾客的需求能够及时得到满足；
- 对于服务延误的情况，我们将尽快给予顾客解释和补救，并提供相应的赔偿措施。

- 三、员工态度不友好：
- 我们将加强员工培训，提高员工的专业素养和服务意识；
- 对于态度不友好的员工，我们将进行必要的纠正和培训，确保员工能够向顾客提供友好和专业的服务。

3. 落实进度
- 产品质量问题的解决方案将在下个季度执行，并将根据反馈情况进行持续优化。

- 服务效率提升措施将立即实施，力争在一个月内见到明显的改善。

- 员工培训计划将在下个月开始进行，并将不断进行跟进和调整。

4. 结束语
感谢顾客提供宝贵的意见和建议。

我们将竭尽全力改进我们的产品质量和服务水平，以满足顾客的期望和要求。

我们真诚地希望能够恢复您的信任，并为您提供更好的产品和服务。

如需进一步了解问题的处理进度或有任何其他问题，请随时与我们联系。

谢谢！
5. 附录。

顾客意见调查表

顾客意见调查表
您的满意是我们不断的追求，为您提供高效优质周到完善的服务，是我们物业公司
全体员工所追求的目标。

为了使我们小区建设得更加优美，管理服务更完善，恳请您以
主人翁的态度填写此表，以便改进我们的工作。

1、您对物业公司在本小区提供的保安服务是否满意很满
意
满意
不满
意
2、您对物业公司在本小区提供的清洁服务是否满意很满
意
满意
不满
意
3、您对物业公司在本小区提供的绿化服务是否满意很满
意
满意
不满
意
4、您对本小区提供公共设施维修服务是否满意很满
意
满意
不满
意
5、您对本小区提供的家庭维修服务是否满意很满
意
满意
不满
意
6、您对本小区的车辆管理是否满意很满
意
满意
不满
意
7、您对物业公司管理人员的服务态度是否满意很满
意
满意
不满
意
8、您对本小区开展的社区文化活动是否满意很满
意
满意
不满
意
10、您对本小区投诉处理是否满意很满
意
满意
不满
意
11、您对本小区每月6元/平方米的物业管理收费标准是否合理很合
理
合理
不合
理
12、您对物业公司在本小区提供的物业管理服务总的评价很满
意
满意
不满
意
意见/建议：
备注：请在您认为合适的项目栏打“√”。

栋号：_____________ 业主签名：___________
日期：____________。

顾客意见征询表(4S店)

E.是否向您完整解释车的服务要求、保修期口是口否
F.交车时，车的油箱内是否有至少1/4油箱的汽油口是口否
G.您对整个交货过挥是否满意口满意口不满意口一般口差
交货时间
A.汽车4s店是否准时交车口是口否
B.从签订合同起，汽车4S店在____天以后把车交给您
C.汽车4s店的变车时问与您预期的相比
口是口否
C.是否收到了维修发票口是口否
交车/提车
A.服务顾问是否通知您提车的时间口是口否
B.是否是当时接受您维修要求的服务顾问将车辆交还给您口是口否
C.服务顾问是否用简洁的语言向您解释维修的内容口是口否
D.如果您所更换的是付费配件，是否得到了更换的原件口是口否
E.在接受服务后，您的车是否看上去清浩，并且车况良好口是口否
售后跟踪
A.交车后是否有人和您联系.确保您满意口是口否
B.交车后是否有人和您联系，提醒您进行维修保养口是口否
C.悠对汽车4S店售后跟踪总体是否满意口满意口不满意口一般口差
顾客意见征询表
日期：客户信息编号：
一、售后评价项目
项目
评价标准
建议
售后服务环境和设备
A.是否有清晰的交通标志口是口否
B.是否方便出入口是口否
C.是否有是够的车位口是口否
D.环境和设备看上去是否干净净、整洁口是口否
E.对设备和环境的总体满意程度口满意口不满意口一般口差
销售顾问
H.在整个购车过程中是否感到轻松，没有压力口是口否
I.您对销售顾问的总体是否满意口满意口不满意口一般口差
交货过程
A.是否有能力在承诺的时间内交货口是口否

客户意见反馈表模板表格(可修改)

产品销售客户意见反馈表
客户姓名
反馈日期
一、产品质量方面
序号
评价项目
评价等级（请在相应位置打“√”）
满意
较满意
一般
不满意
备注
1
对产品的味道
2
对产品的使用价值
3
对产品外观颜色
二、服务方面
4
销售人员的服务态度
5
销售人员的产品介绍
6
发货速度（是否及时）
7
销售人员售后态度请您对我们的 Nhomakorabea品和服务提出宝贵意见及建议：
产品销售客户意见反馈表
客户姓名
反馈日期
一、产品质量方面
序号
评价项目
评价等级（请在相应位置打“√”）
满意
较满意
一般
不满意
备注
1
对产品的味道
2
对产品的使用价值
3
对产品外观颜色
二、服务方面
4
销售人员的服务态度
5
销售人员的产品介绍
6
发货速度（是否及时）
7
销售人员售后态度
请您对我们的产品和服务提出宝贵意见及建议：

顾客意见表

联系地址；---------------------------------------------
台号；-----------------
----年----月------日
宾客意见表
--------先生〔女士〕；
感谢您对敖包会·文化蒙餐的厚爱，我们希望您乘兴而来，尽心而归，我们的成长有您的关爱，我们需要您的信赖﹗请您写下您的任何建议，让我们为您提供更好品质的服务。
品质
1.您认为我们的菜品；
色；满意□一般□不满意□
香；满意□一般□不满意□
味；满意□一般□不满意□
形；满意□一般□不满意□
服务
1.您认为我们的服务快速有效吗？□是□否
2.您认为我们的服务亲切有礼吗？□是□否
环境卫生
1.您认为我们的餐厅环境清洁吗？□是□否
2.您认为我们的灯光适当舒适吗？□是□否
您的宝贵意见；---------------------------------------------------
姓名；---------电话；--------------
2.您认为我们的演艺；
舞蹈；满意□一般□不满意□
音乐；满意□一般□ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ满意□
节目；满意□一般□不满意□
服装；满意□一般□不满意□
3.您最喜欢的节目与菜品；--------------------------------------
4.令您失望的节目与菜品；---------------------------------------

客户意见反馈表

□
好
□
一般
□
差
□
很好
其它意见：
该业务代表的亲和力
□
好
□
一般
□
差
□
很好
其它意见：
您对该业务代表的满意度
□
好
□
一般
□
差
客户所在区域：
客户签名：
时间：
非常感谢您一直以来对我中心的支持与帮助，为了向您提供更全面的服务，请您对我们的
业务人员提供以下几点宝贵意见：
□
很好
其它意见：
该业务代表的品牌熟悉度
□
好
□
一般
□差□源自很好其它意见：该业务代表公司政策熟悉度
□
好
□
一般
□
差
□
很好
其它意见：
该业务代表的市场了解度
□
好
□
一般
□
差
□
很好
其它意见：
该业务代表的表达沟通能力