物流考试复习

物流管理复习题
第一章物流基础理论
1.物流：物品从供应地向接收地的实体流动中，根据实际需要，将运输、储存、
装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等功能有机结合来实现用户要求的过程。

2.（1）物流的固有基本属性：物流本身的性质
（2）物流的固有一般属性: 物流的活动性质属性、物流的实体属性、物流的部门属性、物流的地域及其层次性属性
3.物流的分类方法：
（1）按物流的活动性质分:生产物流、供应物流、销售物流、回收物流、废弃物流和生活物流
（2）按物流的实体（企业，单位，家庭）属性分类
（3）按物流的部门（产业和行业）属性分类
4.物流创造时间效用：缩短时间，弥补时间差，延长时间差
物流创造空间效用：从集中生产场所流入分散需求场所创造价值；从分散生
产场所流入集中需求场所创造价值；在低价值地生产流
入高价值地需求创造场所价值。

5.物流管理：通过一定的手段和方法，使得物流活动与客观规律的要求相适应，
从而取得实效。

6.供应链：围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的整合，从采购原材
料开始，制成中间产品及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。

7.供应链是物流、信息流、资金流的统一。

供应链不仅是一条连接供应商到用户的物料链，信息链，资金链，而且是一条增值链。

8.供应链管理：一种集成的管理思想和方法，它执行供应链从供应商到最终用户
的物流的计划和控制等职能。

物流管理和供应链管理的区别：
（1）物流管理涉及原材料、零部件在企业之间的流动，而不涉及生产制造过程的活动
（2）供应链管理包括物流活动和制造活动
（3）供应链管理涉及从原材料到产品交付给最终用户的整个物流增值过程，物流涉及企业之间的价值流过程，是企业之间的衔接管理活动8.物流管理在供应链管理中发挥的作用：
（1）创造用户价值，降低用户成本
（2）协调制造活动，提高企业敏捷性
（3）提供用户服务，塑造企业形象
（4）提供信息反馈，协调供需矛盾
9.物流服务的本质是满足顾客的需求，包括：
（1）有顾客需要的商品（保证有货）
（2）可以在顾客需要的时间内送达（保证送到）
（3）达到顾客要求的质量（保证质量）
10.（1）传统物流服务内容：
运输服务、储存服务、装卸搬运服务、包装服务、流通加工服务、物流信息处理服务。

（2）增值性的物流服务：
增加便利性的服务、加快反应速度的服务、降低成本的服务、延伸服务。

第二章电子商务下的物流管理概论
1.电子商务对物流的影响和物流在电子商务中的作用需要细看（p39-52）
2.电子商务下物流的一系列新特点：信息化、自动化、网络化、智能化、柔性化。

第三章电子商务下的物流模式
1.自营物流优势分析：协调、简洁、稳定
自营物流劣势分析：投入巨大、需要较强的物流管理能力
2.外包物流优势分析：
（1）增强核心能力
（2）降低经营成本
（3）改进客户服务
3.物流联盟模式：为了达到比单独从事物流活动更好的效果，企业间形成的相互
信任、共担风险、共享收益的物流合作伙伴关系。

4.电子物流：利用电子化的手段，尤其是利用互联网技术来完成物流全过程的协
调、控制和管理，实现从网络前端到最终客户端的所有中间过程服
务，最显著的特点是各种软件技术与物流服务的融合应用。

第三章电子商务下的物流运作管理
1.对企业物流运作流程冲击最大的主要有三要素：顾客、竞争和变化。

2.电子商务物流运作流程的基本功能：标准功能、整合功能、效率功能。

3.储存和运输是物流系统最重要的两大基本功能，也是电子商务物流的基本功能。

4.运输的功能与作用：
（1）商品运输可以创造出商品的空间效用和时间效用
（2）商品运输可以扩大商品的市场范围
（3）商品运输可以保证商品价格的稳定性
（4）商品运输能够促进社会分工的发展
5.基本的运输方式：
铁路运输（最大的优势就是能够以相对较低的价格运送大量的货物）
公路运输（配送货物的主要方式）
水路运输（主要用于长距离、低价值、高密度、便于用机械设备搬运的货物运输）航空运输（是国际货物运输的常用方式，最大的优点运输的速度非常快）
管道运输（一种比较特殊的运输方式，主要运输流体的能源物质，如石油、天然气及成品油等）
6.运输方式的选择应满足运输的基本要求：经济性、迅速性、安全性和便利性
7.商品储存在物流过程中的作用：
（1）通过商品存储，可以调节商品的时间需求，进而消除商品的价格波动。

（2）通过商品存储，可以降低运输成本，提高运输效率
（3）通过商品在消费地的存储，可以达到更好地客户满意度
（4）通过商品存储，可以更好地满足消费者个性化消费的需求
8.储存合理化的标志：质量标志、时间标志、结构标志、分布标志、费用标志。

9.包装是为了流通过程中保护商品、方便储运和促进销售，而按照一定的技术方法使用容器、材料及辅助物等将物品包封并予以适当的装饰和标志工作的总和。

简言之，商品包装就是包装物和包装操作的总称。

10. 包装是电子商务物流的起点，装卸搬运是电子商务物流的衔接点，流通加工
是电子商务物流的主要增值手段。

11.流通加工：在物品从生产领域向消费领域流动的过程中，为了促进销售、维
护产品质量和提高物流效率，对物品进行的加工
12.配送：在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包
装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。

13.电子商务配送具有以下几个方面的特点：虚拟性、高效性、低成本性、个性
化。

14.配送的流程（理解就行）：
（1）订单处理作业、（2）采购作业、（3）进货入库作业、（4）库存管理作业、（5）补货及拣货作业、（6）流通加工作业、（7）出货作业处理、（8）配送作业、（9）会计作业、（10）营运管理及绩效管理作业
15.库存总成本由购入成本、订货/生产准备成本、储存成本和缺货成本组成。

第四章电子商务下物流信息技术
1.物流信息的概念：主要是物流数量、区域、费用等信息。

物流信息自身可分为物流活动所产生的信息和供物流使用的其他信息源产生的信息。

2.物流信息的特点：
（1）由于物流是一个大范围内的活动，物流信息源也分布于一个大范围内，信息源点多，信息量大。

（2）物流信息动态性特别强，信息的价值衰减速度快，这就对信息工作的及时性要求较高。

（3）物流信息种类多。

3.条码：一组按特定规则排列的条、空及其对应字符组成的表示一定信息的符号。

4.国际广泛使用的条码种类有EAN、UPC码。

其中EAN码是当今世界上广为使用的商品条码，已成为电子数据交换的基础
5.条码技术的主要应用领域：
（1）商业零售领域、（2）图书馆、（3）仓储管理和物流追踪、（4）质量跟踪管理、（5）数据自动录入（二维条码）
6.商品条码的代码是按照国际物品编码协会统一制定的规则编制的，分为标准版和缩短版两种。

标准版由13位阿拉伯数字组成，简称EAN-13码；缩短版由8为数字组成，简称EAN-8码。

7.商品编码原则：唯一性，无含义，永久性。

7.物流条码和商品条码的区别：
（1）标识目标不同、（2）应用领域不同、（3）采用的码制不同、（4）标准维护不同
8.国际上公认的物流条码只有3种，即EAN-13码、交叉-25码和UCC/EAN-128条码。

9.射频识别是自动识别领域最热门的技术
10.EDI（电子数据交换）：按照协议，对具有一定结构特征的标准经济信息，经过电子数据通信网，在商业贸易伙伴的计算机系统之间进行交换和自动处理的过程。

11.EDI包含了3个方面的内容：计算机应用、通信网络、数据标准化
12.EDI的特点：单证格式化、报文标准化、处理自动化、软件结构化、运作规
范化。

13.GPS由三大子系统构成：空间卫星系统、地面监控系统、用户接收系统。

14.GIS在物流中的应用：车辆路线模型、网络物流模型、分配集合模型、设施
定位模型。

第五章物流系统分析与设计
1.电子商务物流系统的合理化
（1）仓储合理化：实行ABC管理、应用预测技术、科学的库存管理控制
（2）运输合理化：运输网络的合理配置、选择最佳的运输方式、提高运送效率、推进共同运输
（3）配送合理化：推行具有一定综合程度的专业化配送、推行共同配送、推行
准时配送系统、推行及时配送
（4）物流成本合理化：物流成本预测和计划、物流成本计算、物流成本控制、
物流成本分析、物流成本信息反馈、物流成本决策（5）建立健全物流信息系统：即时有效的物流管理系统、运输规划与安排系统、
订货管理系统、物流运作决策支持系统
2.物流系统分析的要素：目的、替代方案、模型、费用和效益、评价基准
3.电子商务物流系统分析的过程：
（1）明确物流系统的问题和目标
（2）收集有关物流资料并探索各种可行性方案
（3）分析对比各种物流可行性方案
（4）综合分析与评价
（5）对方案进行检验与核实
（6）实施计划。