诚信商城文明12条 - 360文档中心

商场信用管理制度

商场信用管理制度第一章总则第一条为规范商场信用管理工作，维护商场经营秩序，提高商场整体形象，制定本制度。

第二条商场信用管理工作坚持“诚信经营，共建和谐”的宗旨，贯彻“守信激励，失信惩戒”的原则，促进商户和消费者的信用建设。

第三条本制度适用于商场内的各项经营活动，包括商户和消费者的信用管理。

第四条商场信用管理工作由商场管理部门牵头负责，全程监督执行。

第五条商场管理部门要建立健全信用管理机制，制定信用管理方案，落实信用管理工作责任。

第二章商户信用管理第六条商户在商场内经营活动需遵守国家法律法规、商场规章制度和商业道德，严格执行相关合同。

不得从事违法经营活动。

第七条商户应当依法完成申报登记手续，提供真实、完整、有效的经营信息，并按规定承担税收义务。

第八条商户应当维护商场内的公共秩序，严禁扰乱商场秩序。

第九条商户应当尊重消费者权益，提供优质、安全、合格的商品和服务，如有售后服务问题，需及时妥善解决。

第十条商户应当自觉遵守商场信用管理制度，勤勉守信，不得虚报、夸大宣传，不得进行欺诈消费者的行为。

第十一条商场对商户的信用评价主要包括经营合规、经营稳定、服务质量、信用记录等方面。

第十二条商场采取常态化监督、动态管理、定期检查、信用评查等方式，对商户的信用状况进行全面评估。

第十三条对于信用状况良好的商户，商场将给予表彰、奖励，并优先推荐参与商场的各项活动。

同时，商场将建立信用档案，建立商户交流平台，为合规经营的商户提供多项信用服务。

第十四条对于信用状况不良的商户，商场将结合实际情况，采取警告、限制经营、停业整顿等措施，并记录在信用档案中，以便于后续信用管理。

同时，商场也将开展信用教育，引导商户守法经营，妥善处理信用问题。

第十五条商场设立信用综合评价委员会，包括商场管理人员、商户代表、消费者代表等组成，负责商户信用评定、奖惩决策等工作。

第十六条商户对于商场的信用管理工作有义务配合、违反信用管理规定，商场将依照规定给予奖惩。

文明诚信经营倡议书(最新)

文明诚信经营倡议书汇编7篇共建文明乐陵、同享幸福生活”是我们共同的心愿。

整洁美丽的城市环境，文明和谐的经营秩序，诚信守法的市场氛围，不仅带给我们舒适宜居的生活，还会给我们带来良好的创业发展环境。

现倡议如下：一、诚信为本，倡导文明。

广大经营业户要自觉遵守法律法规，遵守市民公约，遵守从业道德，诚实劳动，诚信经营；从我做起，从现在做起，革除陋习，倡导文明，自觉抵制一切不文明行为，树立良好的文明形象，做文明诚信的楷模。

二、主动作为，服务文明。

广大经营业户要争当行业文明礼仪的典范，坚持文明经商、热情服务，做到语言文明，礼貌待客；禁止店外经营，保持店面、摊位整洁卫生，商品摆放整齐有序，穿戴整洁美观；以文明服务为荣，用文明诚信行为树立行业形象，营造文明和谐的经营环境。

三、经营守法，交易文明。

广大经营业户要依法经营，不违法乱纪；照章纳税，不隐瞒逃漏；明码实价，不哄抬物价；公平竞争，不欺行霸市；货真价实，不掺杂使假，自觉抵制各种违法行为，切实维护广大消费者合法权益，以实际行动树立良好的商业信誉，自觉规范市场经营秩序，营造良好的交易氛围。

尊敬的广大经营业户，您的每一份努力，都让我们的城市文明更进一步；您的每一份辛苦，都为我们的城市增添一份光彩。

让我们携起手来，共同努力，为开创乐陵文明诚信经营活动新局面，为“迎枣节、讲文明、我先行”全市精神文明创建活动贡献我们的力量！倡议人：xxx时间：xxx在全市上下轰轰烈烈地创建全国文明城市之际，我们作为一名小学生，要积极行动起来，为创建出一份力，为省城增一份彩。

倡议如下：（一）微笑问好处处使用文明礼貌用语十个字：“您好、请、对不起、谢谢、再见”。

（二）慢步轻声上下楼梯不拥挤，安静有序；公共场所靠右行，文明有序；公交车上主动谦让，有礼貌；过马路左右看，不乱闯。

（三）学会礼让同学之间和睦相处，相互关心。

（四）讲究卫生不乱扔纸屑，不乱抛脏物，保持教室、楼道、操场及其它公共场所环境清洁。

2024诚信兴商宣传月标语

2024诚信兴商宣传月标语
1. 诚信经商，2024 更美好！就像鸟儿爱惜自己的羽毛，我们也要珍惜自己的诚信声誉啊！例子：你看那些老字号店铺，不就是靠诚信经营才长久不衰嘛！
2. 2024 诚信兴商宣传月，让我们一起用诚信打造美好未来！这难道不比任何财富都珍贵吗？例子：要是商家都不讲诚信，那我们还能放心购物吗？
3. 诚信，是2024 商业的基石！就如同大厦的根基，没有它怎么行呢！例子：那个总是诚信待人的商家，生意多红火呀！
4. 2024，让诚信兴商成为我们的骄傲！这不就像是我们的勋章一样闪亮嘛！例子：你想想，没有诚信的商业社会该多混乱啊！
5. 诚信兴商，2024 绽放光彩！如同夜空中最亮的星，指引我们前行！例子：大家都讲诚信，我们的消费环境该多让人安心呀！
6. 2024 诚信兴商宣传月，你准备好了吗？这可是关系到我们每个人的呀！例子：不诚信的商家，谁还会去第二次呢？
7. 诚信经商，2024 收获满满！就像播种诚信的种子，会结出丰硕的果实！例子：那些靠欺骗赚钱的，最终都没有好下场！
8. 2024 诚信兴商，我们的承诺！这难道不是我们应该坚守的吗？例子：只有诚信，才能让商业之花长久盛开呀！
9. 诚信，2024 商业的灵魂！没有它商业就如同行尸走肉呀！例子：你愿意和不诚信的人做生意吗？
10. 2024 诚信兴商宣传月，让我们携手共进！这不正是我们共同的目标嘛！例子：诚信经营，才能赢得顾客的心啊！
我的观点结论：诚信兴商至关重要，在2024 年我们都要积极践行诚信经商，这样才能让商业环境更加健康、美好。

诚信与商业道德管理制度

诚信与商业道德管理制度第一章总则第一条为了加强企业的管理，规范员工的行为，维护企业的声誉，树立良好的企业形象，订立本制度。

第二条本制度适用于本企业全体员工，包含在编、合同工、劳务派遣人员等。

第三条公司要求全体员工在工作中遵从诚信和商业道德，不得从事任何牟利和违法行为。

第二章诚信责任第四条公司要求员工诚实守信，履行承诺，确保诚信精神在企业内部和对外业务活动中的贯彻执行。

第五条员工应当恪守职业道德，对客户、供应商及合作伙伴坦诚待人，不得隐瞒真相，不得告知虚假信息。

第六条员工要遵守公司的保密规定，不得泄露公司的商业秘密、客户信息和其他机密信息，并乐观加强信息保护和安全措施。

第七条员工应当保护公司的声誉和利益，不得从事损害公司利益的行为，不得散布谣言、诋毁公司形象。

第八条员工要遵守国家法律法规，严禁参加非法活动、犯罪行为，不得通过贿赂、腐败等方式谋取私利。

第三章商业道德规范第九条公司要求员工遵守商业道德规范，重视社会责任和公共利益，树立正面的企业形象。

第十条员工不得参加商业竞争过程中的不正当行为，严禁贪污受贿、商业贿赂、贿赂等行为，坚决杜绝利用职务之便谋取私利。

第十一条员工应当遵守公平竞争的原则，不得恶意诋毁竞争对手，不得有意破坏市场秩序。

第十二条员工要遵守商业合同和协议，诚实守信地履行合同义务，不得擅自更改合同内容或违约。

第十三条公司鼓舞员工参加公益事业，提倡员工在业余时间开展志愿者活动，为社会做出贡献。

第四章违规惩罚第十四条对于违反本制度的行为，公司将依照相关规定进行严厉处理，包含但不限于批判教育、警告、记过、记大过、辞退等。

第十五条对于严重违反法律法规和商业道德的行为，公司将依法追究其法律责任，并保存追究民事赔偿的权利。

第五章后果承当第十六条员工对于因违反本制度而导致的一切后果，将由员工自行承当，并同意公司有权采取相应措施进行追责。

第六章附则第十七条公司将定期开展对员工的诚信与商业道德培训，提高员工的诚信意识和商业道德水平。

商城规章制度

第一章总则第一条为规范商城运营管理，保障商城各方的合法权益，维护商城正常经营秩序，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于商城内所有商户、消费者、工作人员及合作伙伴。

第三条商城应遵守国家法律法规，遵循公平、公正、公开的原则，为商户和消费者提供安全、便捷、高效的购物环境。

第二章商户管理第四条商户准入1. 商户申请入驻商城，需提供合法有效的营业执照、税务登记证、组织机构代码证等证明材料。

2. 商户应保证所售商品的质量，不得销售假冒伪劣商品。

3. 商城有权对商户进行审核，对不符合条件的商户有权拒绝入驻。

第五条商户经营1. 商户应遵守国家法律法规，不得从事违法经营活动。

2. 商户应按照商城规定，按时缴纳各项费用。

3. 商户应确保商品信息的真实性、准确性，不得发布虚假广告。

4. 商户应积极配合商城开展各项活动，提高商城整体形象。

第六条商户退出1. 商户因自身原因需退出商城，应提前向商城提出申请。

2. 商户退出前，应妥善处理与消费者之间的交易纠纷。

3. 商城有权对违约商户进行处罚，直至终止合作。

第三章消费者权益保护第七条消费者权益1. 消费者享有公平交易权、知情权、选择权、安全保障权等合法权益。

2. 商城应保障消费者合法权益，为消费者提供优质服务。

第八条退换货1. 消费者购买的商品如存在质量问题，可按照商城规定进行退换货。

2. 消费者退换货时，应提供购物凭证及商品本身。

3. 商城应确保退换货流程便捷、高效。

第四章工作人员管理第九条工作人员职责1. 工作人员应严格遵守国家法律法规和商城规章制度。

2. 工作人员应热情服务，积极处理消费者咨询、投诉等事宜。

3. 工作人员应维护商城秩序，确保商城正常运营。

第十条工作人员考核1. 商城对工作人员进行定期考核，考核内容包括工作态度、业务能力、服务质量等。

2. 工作人员考核不合格，商城有权对其进行处罚，直至解除劳动合同。

第五章合作伙伴管理第十一条合作伙伴1. 商城与合作伙伴建立合作关系，应遵循平等、互利、诚信的原则。

商户诚信经营承诺书

商户诚信经营承诺书为做好文明城市创建工作，全面加强化妆品经营使用质量管理，保障质量安全，维护良好化妆品市场秩序，保护消费者合法权益，根据有关法律、法规、规定要求，现向社会公开承诺：1、保持环境整洁。

药品、医疗器械等产品摆放整齐有序，不乱丢垃圾、不随地吐痰、做到垃圾袋装化。

做到节水节电、人走灯熄，养成良好的节能降耗习惯。

通风、照明、排水、消防设施等情况良好。

秩序良好，无拥挤、吵闹等现象。

2、营业执照等证照齐全、上墙。

3、全面落实主体责任，构建质量安全管理体系，形成上下游产品质量安全可查询、可控制、可追究的追溯体系和责任机制。

4、落实进货查验和购进记录制度等责任和义务，把好进货关、销售关和退市关，做到进货有台账、登记全、信息准、可追溯，防范假冒伪劣化妆品流入市场。

5、化妆品等产品安全事故及时上报，无漏报、瞒报现象。

xxxxxxx年xx月xx日一、遵守法律法规，遵守市民公约，遵守从业道德，革除陋习，倡导文明；二、文明经营、诚信经营、规范经营，做到文明，卫生整洁，礼貌待客；三、依法经营，照章纳税，公平竞争，货真价实，保证质量，信守承诺，切实维护广大消费者合法权益；四、恪守职业道德，履行社会责任，践行社会价值观，文明我先行，积极争做行业榜样；五、诚信为本，信用至上，诚实，文明做人，自觉接受监督管理和社会各界及舆论的.监督。

xxxxxxx年xx月xx日一、不参与、不加入、不发起任何信用炒作团伙；不组织任何信用炒作组织；二、不进行任何信用炒作行为，保证每一条信用的真实性；三、不传播、散播任何信用炒作信息，并积极举报此类非法信息；xxxxxxx年xx月xx日为规范餐饮行业经营行为，进一步营造一个自愿、平等、公平、诚实、信用的消费环境，我们秉承“诚实、守信、敬业”的职业道德，自愿自觉维护消费者的权益，诚诚意地为消费者提供优质、高效的.服务，促进餐饮行业持续健康发展,现郑重向社会承诺：1、本着自愿、平等、诚信的原则签订承诺书，按《消法》规定，心系消费者，维护消费者权益，自觉诚信守法经营，履行经营者的法定义务。

文明诚信商户评比内容及标准

文明诚信商户评比内容及标准文明诚信商户评比标准如下：1.仪表端庄，衣着整洁得体，举止文明，用语礼貌，微笑服务。

经营期间赤膊、穿短裤、举止不文明或者用语不礼貌、不微笑服务将被扣分。

2.依法依规经营，服从管理，遵守市场各摊位（门面）区经营秩序管理规范，主动配合市场管理人员工作。

不依法依规经营，服从管理，遵守市场各摊位（门面）区经营秩序管理规范，不服从市场管理条例将被扣分。

3.市场经营者应按照规定，做到明码标价。

不明码标价将被扣分。

4.商品摆放有序，整齐美观，无占道经营和占摊经营。

商品摆放不整齐美观、占道经营、占摊经营将被扣分。

5.自觉维护市场公共卫生，实施好门前“三包”，不乱扔果皮、纸屑，垃圾实行桶装或袋装。

不维护门前卫生、乱丢垃圾将被扣分。

6.爱护市场公共设施，积极参与市场环境卫生整治活动，不偷水电，不多占多拿。

不爱护市场公共设施，不参与市场环境卫生整治活动，偷水电，多占多拿将被扣分。

7.积极缴纳服务费、摊位费及其他相关费用，主动接受和服从市场管理部门的管理和监督等费用。

不按时缴纳租金、水电费和其他相关费用的将被扣分。

8.文明经营，礼貌待客，不得强卖强卖、不得以言语侮辱、诽谤、威胁消费者。

强卖强卖、以言语侮辱、诽谤、欺行霸市、与顾客争吵殴斗行为的、威胁消费者将被扣分。

9.遵循“自愿、平等、公平、诚实、信用”的原则，自觉维护消费者的合法权益。

违反规定的消费者的合法权益将被扣分。

10.诚实守信，不销售假冒伪劣商品，不以次充好，无短斤少两，童叟无欺，无商品质量投诉和举报。

销售假冒伪劣商品，以次充好，短斤少两，有商品质量投诉和举报将被扣分。

11.遵守国家法律法规，维护正当公平竞争，无欺行霸市。

违反国家法律法规，不维护正当公平竞争，欺行霸市将被扣分。

12.安全措施到位，邻里关系融洽，无治安、消防安全事故发生。

安全措施不到位，邻里关系不融洽，发生治安、消防安全事故将被扣分。

13.科学经营，善于扑捉市场信息，经营效益良好，对市场贡献大。

关于开展文明诚信商户评选活动的建议

关于开展文明诚信商户评选活动的建议一、前言为表彰多年来坚持诚信经商、礼貌待客原则，为市场赢得美誉作出努力的商户，使文明诚信之风得以在黄河时装城发扬光大，特开展此项活动。

二、评选目的（一）促使商户加强自律，文明守法经营，便于更有效地解决消费权益的争议；（二）通过评选的形式，促使商户树立文明经商、诚信商誉的经营理念，改善经营管理及服务，为消费者提供优质产品及服务，增强商户竞争力；（三）通过使用便于识别的权威的文明诚信商户统一标志，行之有效地引导消费者科学、合理、安全、健康消费，帮助广大消费者正确选择商品和服务；（四）便于社会监督文明诚信的实施和实现。

（五）便于提高商城的市场美誉度和品牌形象力，从而提高商城的市场竞争力。

实践将证明：在未完善的市场环境下，开展文明诚信商户评选活动易于广大消费者识别真伪优劣，在引导消费者正确、安全、健康消费等方面必将起到积极的促进作用。

经过严格的把关、确认和系统地宣传推广，这必将成为广大消费者选择消费时参考的重要依据，同时商户获得此项荣誉，也是商户形象和实力及信誉的一个重量级指标。

三、评选时间安排1、宣传发动阶段2006年7月2、申报阶段8月1日一31日3、创建阶段8月1日一8月31日4、检查验收阶段9月1日一20日5、评选授牌阶段2006年9月底（说明：定在9月底授牌，是为了更好的促进十一黄金周、十一月的服交会以及年底几大节日商城的管理服务工作。

）四、评选标准1、严格执行国家消费者权益、产品质量、价格、竞争等相关法律法规和行业规范，遵守商城制定的各项管理制度和管理规定，按时缴纳租金、管理费、税费等按合同约定必须交纳的费用。

2、档主及从业人员遵守诚实信用的商业道德，文明经商，礼貌服务，杜绝促销活动中标识不符、价格欺诈和虚假宣传广告等行为，保证各类商品、服务信息的真实性，不误导、欺骗消费者，确保公平交易。

3、建立健全商品进货检查验证制度，拒绝销售假冒伪劣商品；采取科学有效的措施，维护商品的质量。

诚信商户事迹材料

实行诚信经营，争做文明商户——银川商城四楼诚信商户汇报材料尊敬的各位领导、各位同仁：你们好！我叫贾峰，是商城四楼c区的一名商户，我主要经营孕妇装和童装。

今天我代表四楼商户就诚信经营进行发言，我发言的题目是：实行诚信经营，争做文明商户在经营中我始终坚持诚实守信的理念。

不断加强自身的思想政治建设，努力学习党的方针政策和科学文化知识，不断加强个性和党性修养，严以律已，宽以待人，刻苦钻研业务知识，从不会经营到营销的行家里手。

作为一个党员经营户不仅要把自己的生意做好，更重要的是要带动其他商户搞好经营，把市场做强做大。

我在搞好自身经营的情况下，利用闲余时间深入学习《工商管理条例》和一些营销方面的理论知识，并把有关规定和一些营销知识传授给其他商户，使他们守法经营，诚信经营。

其次，广泛宣传，创造诚信的良好氛围。

要构建和谐的市场，只靠少数商户是不行的，那就需要我们所有的商户都做到诚信经营。

要让商户们明白诚信经营最大的受益者是我们商户。

除采用广告形式宣传外，采取切实措施、运用灵活形式、开辟多种渠道，加大对诚信经营的宣传力度，通过剖析假冒伪劣商品对个人和社会造成危害的案例来宣传诚信经营的好处。

利用调解商户与顾客发生矛盾的有利时机来宣传诚信经营给我们带来实实在在的利益。

再次，就是要人性化服务。

人性化服务是服务经济专家在服务经济向体验经济过渡的过程中创造出的服务概念。

在体验经济时代，人性化的服务是从顾客的角度考虑，在人性化的服务中，顾客感受到的是一种和谐自然的流程与环境体验，商场为顾客所营造的是一个美妙的购物体验与感观境界。

要做到人性化服务，就是要把顾客当作亲人一样看待，急顾客所急，为顾客及时排忧解难，让顾客感到有到家的感觉。

通过商圈分析和消费者需求分析，本着“尽如您意”的经营理念，为顾客提供最优良的服务。

我深知“顾客的满意就是我的成功”，我以最高的服务水平为顾客提供迅速、友善的服务，并以货品齐全、品质优良、价格合理获得广大消费者的赞许，为每位顾客带来物超所值的购物回报，也为我带来了良好的经济效益。

商城管理制度

商城管理制度第一章总则第一条为了规范商城管理，促进商城健康发展，保障商城消费者权益，制定本管理制度。

第二条商城管理制度适用于商城经营者、商户和消费者等相关方。

第三条商城应当依法合规运营，承担相应的社会责任，提供诚信、安全、优质、便捷的服务。

第四条商城应当依法履行与消费者的合同义务，不得侵犯消费者的合法权益。

第二章商城门店管理第五条商城经营者应当按照国家相关法律法规要求，办理营业执照、食品经营许可证等相关证照手续。

第六条商城经营者应当设置合理的布局，明确的消防通道和疏散路线，并加强对安全隐患的管理和排查工作。

第七条商城门店应当定期进行卫生检查和整治，保障卫生环境符合国家相关标准。

第八条商城门店应当加强对食品、药品等商品的质量安全管理，定期对食品、药品等商品进行抽检并做好记录。

第九条商城门店应当保证产品价格真实、明码标价，不得擅自变更价格，不得搞虚假促销和降价诈骗。

第三章商户管理第十条商店应当依法经营，不得销售假冒伪劣商品，不得销售超过保质期的商品。

第十一条商户应当对其商品的质量和安全负责，保证商品符合国家相关标准，并对商品进行明码标价。

第十二条商户应当严格遵守食品安全相关法律法规和标准，保证所销售的食品安全卫生。

第十三条商户应当加强对员工的管理和培训，建立健全的员工服务规范和行为规范。

第十四条商户应当积极配合商城管理部门做好商品品牌授权、商标保护等工作。

第四章消费者权益保障第十五条商城应当依法保护消费者的合法权益，不得以任何形式损害消费者的权益。

第十六条商城应当保证所销售商品的质量，提供商品售后服务，并接受消费者退换货。

第十七条商城应当保障消费者的信息安全与个人隐私，不得将消费者的个人信息泄露给第三方。

第十八条商城应当建立完善的投诉处理机制，及时并且诚信地解决消费者的投诉及纠纷。

第十九条商城应当加强消费者权益教育，提高消费者权益保护意识，倡导文明消费行为。

第五章监督管理第二十条商城经营者应当建立健全内部管理制度和规范运营的监督检查机制。

文明诚信商户申请书模板

尊敬的XXX领导：您好！我是XXX商户，从事XXX行业已有多年。

在此，我谨代表我的商户团队，向贵单位申请成为文明诚信商户。

我们深知，文明诚信是商户发展的基石，也是我们肩负的社会责任。

我们希望以自身的实际行动，为营造和谐、诚信的商业环境做出贡献。

一、商户基本情况自成立以来，我们始终坚持“诚信为本，质量第一”的经营理念，以优质的产品和服务赢得了广大消费者的认可。

我们的商户团队由一群有激情、有责任心、有专业素养的成员组成，他们勤奋敬业，积极进取，为商户的发展做出了不懈努力。

二、文明诚信经营举措1. 严格遵守国家法律法规，合法经营，诚信纳税。

2. 真诚对待每一位顾客，提供优质的产品和服务，绝不以次充好，欺诈消费者。

3. 积极履行社会责任，参与公益事业，关心弱势群体，回馈社会。

4. 注重环境保护，遵循绿色环保理念，努力减少经营活动对环境的影响。

5. 加强内部管理，建立健全各项制度，提高员工素质，确保商户运营高效、规范。

三、文明诚信商户认证的意义成为文明诚信商户，对我们来说既是荣誉，也是责任。

这将有助于提升我们的品牌形象，增强消费者的信任，吸引更多的顾客。

同时，我们也将以自身的示范作用，影响和带动周边商户共同诚信经营，共同为打造和谐、诚信的商业环境努力。

四、今后发展展望获得文明诚信商户认证后，我们将继续坚持诚信经营，不断提升产品质量和服务水平，为消费者提供更好的购物体验。

同时，我们也将积极参与社会公益活动，践行企业社会责任，为社会的和谐发展贡献力量。

最后，感谢贵单位对我们商户的关注和支持。

我们真诚地希望能够加入文明诚信商户的行列，为营造一个诚信、和谐的商业环境做出我们的贡献。

敬请领导予以审批。

此致敬礼！申请人：XXX联系电话：XXX申请单位：XXX申请日期：XXXX年XX月XX日。

商城管理制度

服务准则树立“全心全意为商户着想，一心一意为顾客服务”的思想，提倡“只有你想不到的，没有我做不到的”服务理念。

以热情、友善、互助、服务为宗旨。

一、言谈举止文明礼貌禁用忌语情感相融；二、以诚相待童叟无欺一视同仁秉公办事；三、诚心诚意服务商户尽职尽责热情周到；四、纠正违章分明事理耐心细致以理服人。

服务承诺1、维护商城经营秩序，保证商城正常经营活动的顺利开展。

2、维护商户合法正当利益，及时处理商户的投诉。

3、急商户之所急，帮商户之所需，解商户之所难。

提供力所能及的服务。

4、及时公正解决商户之间、商户与顾客之间的争议或纠纷。

5、保持商城内公共区域及周边环境的清洁卫生。

6、定期征询商户的意见，不断改进工作方法，提高服务工作质量。

7、对商户开展的正常经营活动给与大力的支持和帮助。

员工职业道德规范忠于职守，尽职尽责；明礼诚信，真诚沟通；团结协作，互助互爱；爱岗敬业，自我奉献；与时俱进，争创一流。

商城工作人员六不准一、不准以权欺压、刁难商户或以权威胁商户；二、不准讲脏话、粗话；三、不准参与亲朋好友的购物纠纷；四、不准自己或带人找商户无理退换商品。

五、不准贱买、赊账、拿、要、用商户的商品；六、不准接受商户的吃请、礼品、礼物。

员工服务规范指导意见为进一步提高商城全体员工的服务意识和服务质量，扎扎实实地实现“服务上档次，管理上台阶”这一商城工作目标，做到服务工作规范化，塑造商城员工良好形象。

特制定规范指导意见：一、服务理念：在为商户和顾客提供优质服务，提升服务质量时，应树立全新的服务理念。

1、全心全意为商户着想，一心一意为顾客服务。

2、商户和顾客是我们应该给予最高礼遇的人。

3、有困难找商城工作人员。

二、服务规范1、工作时提倡讲普通话，文明用语，禁用服务忌语；2、保持良好的服务态度，在工作中提倡微笑服务，做到来有迎声，问有答声，走有送声。

3、以“为商户、顾客服务”为宗旨，想其之所想，念其之所急，不计份外为商户、顾客排忧解难，主动、热情、耐心、周到为商户、顾客服务。

文明诚信商户发言稿的重新整理

文明诚信商户发言稿的重新整理尊敬的各位领导、各位代表，大家好！今天，我非常荣幸能够站在这里，向各位介绍关于文明诚信商户的重要性以及促进其发展的一些建议。

文明诚信商户是一个社会经济发展中不可或缺的角色，他们不仅是经济繁荣的推动者，也是社会和谐的建设者。

为了进一步推动商户文明诚信行为的践行，我想分享一些理解和观点。

文明诚信商户的意义不仅在于经济层面，更重要的是对社会建设的贡献。

文明诚信是一种社会价值观，它强调以诚信为基础的商业交往，注重经商过程中的公平、公正和公开。

诚信商户不仅在商业领域树立了良好的口碑，也为社会树立了一个积极向上的示范。

商户的诚信行为可以推动商业伦理的发展，促进公共信任的建立，对社会的稳定和谐产生积极的影响。

建立文明诚信商户需要全社会的共同努力。

政府、商会、社会组织以及每个消费者都应承担起促进商户文明诚信的责任。

政府应加强对商户的监管，完善相关法律法规，并提供培训和咨询服务，帮助商户提升诚信意识和管理水平。

商会可以组织活动和培训，加强商户之间的交流与合作，推动商户共同营造文明诚信的商业环境。

社会组织可以开展宣传教育活动，引导公众对文明诚信商户的关注和支持。

而每个消费者可以通过选择文明诚信商家的方式，共同维护商业道德和社会信任的建立。

第三，为了提升商户的诚信意识和管理水平，我们可以从多个方面入手。

商户在经营过程中要注重建立规范的经营流程和管理系统，明确各项业务规则以及内部管理制度，加强对员工的教育和培训，提高员工的责任心和服务水平。

商户要强化对消费者权益的保护，提供优质的商品和服务，并建立健全的售后服务机制，解决消费者在购买过程中可能遇到的问题。

商户也应加强自身形象的塑造，提升品牌价值和知名度，通过宣传推广等方式，增加消费者对商户的信任和认可。

我想强调文明诚信商户的重要性不仅在于商业发展和经济繁荣，更体现了一个社会的文明程度和道德水准。

在商业活动中，我们应该始终坚持以诚信为基础，以公平公正的原则来对待商业伙伴和消费者，以积极向上的态度为社会做出更多贡献。

创文明城市五个字的口号

创文明城市五个字的口号（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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商场宣传标语

商场宣传标语商场宣传标语在学习、工作、生活中，大家都看到过标语吧，标语在一定程度上反映了社会经济制度的本质和社会的文明程度，它的意义十分重大。

什么样的标语才经典呢？以下是小编为大家整理的商场宣传标语，欢迎大家分享。

商场宣传标语1一、富邦之风，吹遍粤州，走出广东，奔向全国。

二、富比天下，邦求一生尊贵；富邦家具，尊贵尽显高贵。

三、一个团队的头脑风暴，想信总有一个适合您。

四、富邦家具，传承百年皇家技艺，帝造家具新品质。

五、富邦家私，质量是我们对您一生的承诺。

六、富邦家具：高贵与魅力的`象征，幸福与温暖的源泉。

七、富邦家具彰显您的人生，尊贵生活就在您身边。

八、华丽温馨的生活离不开富邦，富邦王族风范。

九、富国安邦，有国才有家，富邦家具（居），大家的选着。

十、富邦家具，顶天立地；九五风范，富甲四方。

十一、体现皇家风范，道出顾客之心，圆两家之梦。

十二、皇爵生活购富邦家私，圆您一个雍容华贵的人生梦。

十三、富邦家具：尊享皇家气派，品味非凡人生。

十四、高档家私，富邦家具，一旦拥有，皇家享受。

十五、富贵人生，海纳百川，皇室之邦，富邦家具，尊贵独享。

十六、富丽生活，高质品味富贵典雅，邦泽天下；富邦家私，家私之王。

十七、专注皇家典范，尊享奢华人生富邦家私，彰显皇家气派，典雅王者生活。

十八、高贵品质，别致人生，华夏精典，富邦家具。

十九、高档家私，富邦家具，皇家风范，彰显品味。

二十、一样的温馨，不一样的尊贵富邦世界，家具齐全，皇家风范，享受人生。

二十一、极致奢享，棠丽堂皇；富邦家私，超越帝王。

二十二、有福、有梦、有生活；有家、有爱、有富邦。

二十三、彰显皇家的高档气派，尽情的享受不一样的精致生活。

二十四、皇室御用精品，高贵奢华；贵族首选家私，辉煌巨献。

二十五、富邦家具：感受皇家气派，尊享品位生活。

二十六、尊贵生活，从享受家具开始富贵安邦，皇家典藏；富邦家私，尊贵首选。

二十七、富国安邦，重现富邦家居，引领皇室典范。

二十八、琼楼玉宇，不及富邦富邦家具，五星级的家具给你一个五星级的家。

诚信进商场活动总结范文

一、活动背景近年来，随着我国经济的快速发展，商业市场竞争日益激烈。

诚信作为商业活动中不可或缺的道德准则，对于维护市场秩序、促进消费信心具有重要意义。

为提高商家的诚信意识，营造良好的消费环境，我国相关部门联合开展“诚信进商场”活动。

本次活动的成功举办，不仅有助于提升商家的社会责任感，也为消费者提供了更加放心的购物体验。

二、活动内容1. 宣传推广：通过媒体、网络、户外广告等多种渠道，广泛宣传诚信经营的重要性，提高商家的诚信意识。

2. 检查指导：组织相关部门对商场进行实地检查，重点检查商家是否存在虚假宣传、虚假优惠、侵犯消费者权益等问题。

3. 评选表彰：对在诚信经营方面表现突出的商家进行评选和表彰，树立诚信经营的榜样。

4. 消费者权益保护：设立投诉举报渠道，及时处理消费者投诉，维护消费者合法权益。

三、活动成果1. 提升商家诚信意识：通过宣传推广和检查指导，使商家充分认识到诚信经营的重要性，自觉遵守相关法律法规，提高自身诚信水平。

2. 改善消费环境：活动期间，商场内虚假宣传、虚假优惠等现象得到有效遏制，消费者权益得到更好保障。

3. 树立诚信经营榜样：通过评选表彰，一批诚信经营、服务优良的商家脱颖而出，为其他商家树立了榜样。

4. 提高消费者满意度：活动期间，消费者投诉量明显下降，消费者满意度显著提升。

四、活动不足及改进措施1. 活动宣传力度不够：部分消费者对活动了解不足，导致参与度不高。

改进措施：加大宣传力度，通过多种渠道提高消费者对活动的知晓度。

2. 检查指导力度不足：部分商家存在侥幸心理，检查过程中存在弄虚作假现象。

改进措施：加强检查指导力度，对违规商家进行严肃处理，确保活动效果。

3. 消费者权益保护力度不够：部分消费者投诉处理不及时，影响消费者权益。

改进措施：完善投诉举报渠道，提高投诉处理效率，切实维护消费者合法权益。

五、总结“诚信进商场”活动取得了显著成效，为我国商业市场诚信建设奠定了坚实基础。

今后，我们将继续深入开展此类活动，不断提高商家的诚信意识，营造良好的消费环境，为消费者提供更加优质、放心的购物体验。

超市诚信守法教育内容

超市诚信守法教育内容
1、加强领导，健全机制。

加强诚信建设对于进一步优化发展环境，提升发展竞争力，增强发展向心力具有十分重大的意义。

2、全体动员，形成氛围。

要充分利用横幅、板报、宣传栏等宣传工具，为加强职工信用道德建设营造浓郁氛围，使诚实守信的道德观念深入人心，并转化为广大城市职工的自觉行为。

3、兴办实事，服务群众。

要组织开展各种形式的道德实践活动，要同解决群众反映强烈的不讲诚信的突出问题结合起来，通过开展道德实践活动，促使这些问题尽快得到有效解决，真正让群众体会到文明诚信创建带来的实惠。

“诚实”，即忠诚老实。

就是忠于事物的本来面貌，不隐瞒自己的真实思想，不掩饰自己的真实感情，不说谎，不作假，不为不可告人的目的而欺瞒别人。

“守信”，就是讲信用，讲信誉，信守承诺，忠实于自己承担的义务，答应了别人的事一定要去做。

一要能够正确对待利益问题；二要开阔自己的胸襟，培养高尚的人格；三要要树立进取精神和事业意识。

诚信公约及评价方案

诚信公约及评价方案一、诚信公约为了建立一个诚信、公正、透明的商业环境，促进各方合作的诚信度和信任度，我们制定了以下诚信公约：1. 诚信原则我们承诺遵守商业道德和法律法规，诚实守信，遵守合同约定，按时履行承诺，不以欺诈、虚假宣传等不正当手段获取利益。

2. 产品质量我们承诺提供符合质量标准的产品，确保产品的安全性、可靠性和合格性。

如发现产品存在质量问题，我们将积极采取措施进行处理和解决。

3. 服务承诺我们承诺提供高效、优质的售前、售中和售后服务，及时回应客户的咨询和投诉，并积极解决问题，确保客户的满意度和权益。

4. 信息保密我们承诺对客户的个人信息和商业机密进行保密，不泄露、不滥用客户的信息，并采取相应的安全措施防止信息泄露和不当使用。

5. 社会责任我们承诺积极履行企业社会责任，关注环境保护、公益事业和员工福利，推动可持续发展，为社会做出贡献。

二、评价方案为了对各方在诚信公约中的表现进行评价和监督，我们制定了以下评价方案：1. 评价指标（1）履约能力：评估合作方按时履行合同的能力和表现。

（2）产品质量：评估合作方提供的产品质量是否符合标准和客户需求。

（3）服务质量：评估合作方提供的售前、售中和售后服务质量，包括响应速度、问题解决能力等。

（4）信用记录：评估合作方的信用记录，包括是否有不良记录、是否按时支付款项等。

（5）社会责任：评估合作方在社会责任履行方面的表现，包括环境保护、公益事业和员工福利等。

2. 评价流程（1）数据采集：采集合作方的相关数据和信息，包括合同履行情况、产品质量检测报告、客户评价等。

（2）评估分析：根据评价指标对采集到的数据进行分析和评估，得出相应的评价结果。

（3）评价报告：编制评价报告，将评价结果以书面形式进行呈现，并向合作方反馈评价结果。

（4）监督改进：根据评价结果，对合作方的不足之处提出改进意见和建议，并进行监督和跟踪，确保问题得到解决和改善。

3. 评价结果的应用评价结果将作为合作方的参考依据，用于决策合作关系的延续、调整或者终止。

诚信承诺书（七篇）

诚信承诺书为全面加强商品质量管理，切实保护消费者合法权益，确保广大人民群众的消费安全，根据《消费者权益保护法》和《产品质量法》的要求，现向社会公承诺如下：1、自觉履行商品经营者的义务，保证所经销的商品符合保障人身财产安全的要求，保证所经销的商品应当具有的质量、性能、用途和有效期限，并自觉承担“三包”责任。

2、不销售不符合保障人体健康和人身财产安全的商品。

3、不垄断货源、哄抬物价、强买强卖、欺行霸市、迫使他人接受不平等或不合法的交易条件。

4、不掺杂使假、以假充真、以次充好、短斤少两，不销售假冒伪劣产品。

5、不销售有毒有害、失效、腐烂变质的商品和不合格的商品。

6、不使用不规范、不合格的计量器具销售商品。

7、不销售应当检验、检疫而未检验、检疫的商品或检验、检疫不合格的商品。

8、自觉接受广大消费者的监督。

9、不销售危害消费者身心健康商品，不对商品作引人误解的虚假宣传。

10、本单位(个人)若违背以上承诺，除接受相关执法部门处罚外，还要依法承担对消费者所造成的损失。

11、自觉接受工商行政管理机关和相关部门的监督。

承诺人：日期：____年____月____日诚信承诺书（二）为了在小学生中加强公民道德建设，充分发挥学校进行诚信教育的主导作用，提高小学生诚信意识和诚信素质，浓厚校园诚信氛围，努力培养和造就适应社会主义市场经济需要的诚信人才。

从我做起，从现在做起，我们庄严地做出如下承诺：一、遵守国家法律法规、校规校纪和社会公德。

二、努力学习，刻苦钻研;不迟到，不早退，不旷课;考试不违纪、不作弊;按时独立完成作业，不抄袭他人作业、文章。

三、按时交纳作业费归还所借物品;不铺张浪费，不进行与自己经济情况不符的消费活动。

四、积极参加集体活动和公益活动;做好教室卫生工作;不使用违禁电器和危险品，注意个人和集体的安全。

五、热心公益事业，爱护公共财物;讲究社会公德，拾金不昧;不在公共场所大声喧哗起哄。

六、不浏览、观看、传播反动、淫秽网站、书刊和声像制品;不与社会人员拉帮结伙，影响学校的正常秩序。