酒店雨伞租借程序

合集下载

018办理雨伞寄存租借服务

018办理雨伞寄存租借服务

018办理雨伞寄存租借服务
018办理雨伞寄存、租借服务
办理伞式押金和租赁服务
一、培训目的:
通过学习和掌握雨伞存放和租赁服务的操作标准,确保大厅地面干燥,为客人提供热情周到的雨伞服务。

2、训练时间30分钟3。

课程大纲1。

雨伞存放服务标准2。

雨伞租赁服务标准
工作标准规程
部门批准人礼宾部主题号页数伞式押金和租赁服务标准f0--1.5.15第1页,共1页生效日期总结:根据规范为客人提供优质的商品租赁服务。

操作程序:1。

雨天也要将雨伞架放在厅外指定位置。

2.雨伞存放(1)行李员应礼貌地要求客人将湿雨伞存放在雨伞架上,将雨具放在客人手中,并将雨伞存放卡交给客人,提醒客人取回带有雨伞标签的雨伞(用钥匙更换雨伞)(2)行李员应保管好雨伞架上的雨伞,并随时整理雨伞架上的雨伞。

3.把湿雨伞打包。

如果客人不愿意存款,请将客人的雨具放入雨具袋中,以便客人将其带进商店。

4.拿起雨具。

客人离开酒店时,要求客人出示存款卡,并将相应的雨具归还给客人。

5.雨伞租赁(1)雨天主动为有需要的客人提供雨伞租赁服务(2)如果客人入住酒店,用房卡在礼宾部的物品租赁表上记录,然后让客人免费使用雨伞。

返回时,请客人在租赁表上签字。

在电脑中做一个记录,表明客人借了伞,但没有归还。

归还后,您可以在记录后表明伞已归还。

(3)如果非酒店客人借用雨伞,请他支付20元/件的押金,并向客人解释在归还雨伞时可以使用押金卡归还现金。

酒店雨伞管理制度

酒店雨伞管理制度

酒店雨伞管理制度一、背景介绍随着酒店业的发展,很多酒店都提供了雨伞服务。

但是,雨伞的管理往往容易被忽视,导致雨伞损失、混乱等问题。

因此,建立一套完善的酒店雨伞管理制度是非常必要的。

二、制度建立的目的1. 保障客人出行的便利性,提供贴心的服务。

2. 规范雨伞的使用与管理,降低雨伞损失率,减少经济浪费。

3. 提高酒店工作效率,加强雨伞管理的便捷性。

三、管理制度的内容1. 雨伞的采购酒店应根据其经营规模和客人需求,合理确定雨伞的数量和种类。

并应在质量上保证,确保客人使用的雨伞耐用、美观、轻便。

2. 雨伞的存放酒店应设立专门的雨伞存放处,如大堂、前台等位置,方便客人取用。

并应在显眼的位置张贴相关标识,告知客人雨伞存放的位置。

3. 雨伞的租借酒店应设立明确的雨伞租借规定,包括租借的时间、费用、保管、归还等。

并应在前台设置专门的雨伞租借处,由专人负责租借业务。

4. 雨伞的使用客人在使用酒店雨伞时,应按照规定的时间使用,并承担雨伞使用过程中的破损、丢失等责任。

严禁将酒店雨伞擅自带出酒店使用。

5. 雨伞的维护酒店应定期对雨伞进行检查、维护和清洁,确保雨伞在使用时的良好状态。

同时,对于损坏的雨伞,应及时报废或修理,以免影响客人的使用体验。

6. 雨伞的统计与反馈酒店应建立雨伞使用的统计制度,包括雨伞的租借量、归还率、损坏率等,及时掌握雨伞的使用情况,根据统计结果进行管理调整。

同时,酒店应积极收集客人对雨伞服务的意见与建议,不断改善服务质量。

四、管理制度的执行酒店应通过员工培训、宣传教育等方式,让全体员工熟知酒店雨伞管理制度的内容和要求,并严格执行。

同时,需要建立相应的监督机制,对雨伞使用情况进行监督和检查,确保雨伞管理制度的有效实施。

五、制度的效果评估酒店应定期对雨伞管理制度的执行情况进行评估,包括雨伞的数量、质量、使用率等指标的评估,以及客人的满意度调查等,及时总结经验,改进管理方法,确保酒店雨伞管理制度的持续有效运行。

酒店行李房雨伞外借规定

酒店行李房雨伞外借规定

酒店行李房雨伞外借规定背景在旅行中,雨伞是必备物品之一,但是如果在旅程中遇到了雨天,没有携带雨伞就很尴尬了。

许多酒店都提供免费的行李房服务,在存放行李箱之余,许多酒店也提供免费的雨伞外借服务。

本文将介绍酒店提供雨伞外借服务的规定和注意事项。

规定酒店提供免费的雨伞外借服务,但是这项服务也需要遵守一定的规定。

1. 保证外借雨伞的数量足够为了满足顾客的需求,酒店需要保证外借的雨伞数量充足。

为此,酒店在行李房通常会设置一个储备区,以备雨伞外借数量不足的情况发生。

2. 定时检查和更换破损和不可用的雨伞为了保证外借的雨伞质量,酒店应该定时检查和更换破损和不可用的雨伞。

当存在不可用的雨伞时,应该马上进行更换或维修,避免给顾客带来不便。

3. 确认身份信息在外借雨伞时,酒店应核实顾客的身份信息,如姓名、房间号等,以确保归还的雨伞来源清晰。

4. 确保归还雨伞的安全有序为了保证归还雨伞的安全有序,酒店应该设置归还地点,并妥善保管顾客的身份信息。

在顾客归还雨伞时,酒店应核对顾客的身份信息和储备雨伞数量,确保数量与登记的信息相符。

5. 禁止私自取走雨伞为了避免出现资源浪费和外借不足的情况,酒店禁止私自取走雨伞。

顾客应该在归还地点进行归还,不得私自将雨伞带离酒店。

注意事项为了保护您在旅行中的利益,使用雨伞外借服务时务必留意以下事项。

1. 注意细节在领用雨伞时,应当进行细致的检查,如雨伞是否完整、雨伞伞柄是否松动、打开/关闭伞的操作是否流畅等。

如果发现不正常的情况,应当及时与酒店相关人员进行联系,避免给旅行带来不便。

2. 珍惜酒店的雨伞酒店的雨伞是提供给所有顾客使用的,应当珍惜并妥善使用。

在使用过程中,应当注意保护雨伞,避免造成不必要的损伤。

3. 及时归还雨伞使用过后,应当在规定时间内将雨伞归还到酒店的归还地点。

如果归还时间不确定,应当及时与酒店相关人员进行联系,以免超过规定的时间,并且,避免超时归还对其他顾客的使用带来不便。

免费雨伞服务细则及管理规范

免费雨伞服务细则及管理规范

免费雨伞服务细则及管理规范一、服务细则:1.1前厅门童为客人提供此项服务.1.2待客人在大厅表现需求时:门童(语言):“请问我可以为您做点什么”当客人需要此项服务时:客人(语言):“有伞没?”门童(语言):“请问您是送客和还是租用”如客人是送客用:门童要马上根据客人的性别,呈递适合客人用的伞如客人是租用:客人(语言):“请问是男士用还是女士,各几把”1.3门童确认信息后,需向客人说明:“本店提供的雨伞服务是免租金的,但是为了方便管理,需要收取您押金XX元。

”1.4由门童填写雨伞租借登记表(一式三联):如:住店客人,由客人出示房卡,并请客人签字;如:就餐客人,(门童语言):请随我来,我帮您办理一下手续,门童向收银员出示单据;收银员(语言):“您好,押金XX元”,接过客人手中的押金进行核对,开据押金单(语言)“请您在此确认押金”,双手呈递给客人押金单(语言):“押金单请您收好”1.5 门童将客人所要的伞递交客人,(语言):“这是您的伞很高兴为您服务,请您慢走!”送客人出大厅,在台阶处提醒客人:“您小心地滑,请慢走。

”1.6 送走客人,门童应迅速回岗,准备为下一位客人服务1.7 雨伞回收程序:1.7.1客人在总台要求退还雨伞,即刻通知门童:“您好,请您先出示您的房卡╲押金单,客人出示房卡╲交付押金单,门童核对(雨伞数量、确认完好程度,是否带“丽泽苑“标识;)如一切正常予以退还押金:住店客人:由客人出示房卡,并请客人签字即可;就餐客人:收银员收取押金单,为客人退还押金(;如客人继续消费:“您好,您在哪个包间就餐╲我们把您的押金送过去。

”)1.7.2如客人押金丢失,收银员请客人在押金底单上签字(语言):“请您在押金底单上签字确认此押金已退还字样,并签属您的名字”收银员在接过由客人第二次签属字样的押金单进行核对,如两次签名字样一致,予以退还客人押金;如不一致辞:“请客人稍等,进一步的核实”二、管理规范:2.1 雨伞配备规范:10把男士用伞;20把女士用伞;4把大伞。

雨伞出借、寄存服务规程

雨伞出借、寄存服务规程

雨伞出借、寄存服务规程一、服务内容雨伞出借、寄存服务是指为满足顾客在携带时不便携带或因意外天气所需而提供的雨伞存放与出借服务。

二、服务对象所有来到本店的消费者,不分身份、年龄、性别和职业。

三、服务流程1、雨伞寄存(1)消费者将雨伞交到收银台,告知寄存时间。

(2)工作人员记录消费者的姓名、寄存日期和寄存时长等信息,对雨伞进行记录和寄存处理。

(3)消费者需要交纳一定的保管费用。

(4)工作人员将雨伞放置于指定区域并发放寄存单据。

(5)在消费者需要取回雨伞时,凭寄存单据至收银台领取。

2、雨伞出借(1)消费者凭借有效证件(如身份证、工作证等)向收银台出示并填写借用表格。

(2)工作人员根据借用表格记录借用者姓名、借用日期和借用时长等相关信息。

(3)消费者需要缴纳一定的保证金,并按时间规定归还。

(4)消费者不得将借用的雨伞借给他人和私自扩大使用範围。

(5)归还时需查验雨伞状况,如出现损坏或遗失等,需按规定赔偿。

四、服务规定1、消费者在使用服务前,应对自身产生的损失负责,如因自身原因雨伞被遗失、损坏等情况,需赔偿。

2、雨伞寄存和出借服务均需缴纳保管费或保证金,不得免费提供或降低费用。

3、消费者在借用雨伞时,应根据天气变化及时归还,逾期费用按照时长每小时5元计算。

4、雨伞寄存及出借服务仅限于雨伞,不得存放或借用其他物品。

5、消费者在使用雨伞寄存及出借服务过程中,应尊重他人和店员,不得进行暴力行为和恶意破坏设施等。

6、因自然灾害等非人为原因造成的雨伞损坏,本店不承担赔偿责任。

7、本店保留对服务规程进行修改的权利,并在修改内容生效前以适当方式向消费者公告。

六、服务体验我们始终把服务质量和购物体验作为重中之重,所有服务人员素养过硬,服务礼貌周到,服务质量有保证。

我们会定期收集顾客意见和建议,听取您的需求和期待,不断提高服务质量和完善服务内容,为您提供更高效、更舒适的雨伞出借寄存服务。

酒店物品租借服务工作流程

酒店物品租借服务工作流程

酒店物品租借服务工作流程一、免费类外借服务1.客房部提供客人免费外借服务的物品有:吹风机、手电筒、文具盒(内有水性笔、铅笔、小刀、剪刀、米尺、橡皮)、镙丝刀、水果刀、砧板、跳棋、水果盘和水果筐。

2.住店宾客需借物品:(1)客人通过电话要求借物品,要准确及时的送到房间让宾客核对,并与客人约定收回时间,到时间及时收回,检查物品的完好并做好借物品的登记。

(2)服务台在客人借物品前,首先要确认客人身份(如:房卡、住宿押金单等信息),然后借给客人物品,并与客人约定收回的时间。

3.主班人员应在《物品交接本》上登记清楚所借物品的名称、数量和房间号。

在客人退房时或约定的时间及时收回。

收回时检查物品的完好和清点数量,核对无误后在《物品交接本》上划钩,表示已归还。

如物品不是完好,及时报总台让客人赔偿。

4.每日每班根据房态图清点租借物品数量和种类。

5.刀具送入房间时服务员要站立在门口,等客人用完后及时收回,不得拖延,以免刀具长期使用引发安全事故。

二、收费类外租服务1.客房部对客提供的收费类外租服务物品有:乒乓球、台球器材,麻将牌及器材。

2.房务中心在接客人要求提供外租服务项目的通知后,应告知客人先到总台办理手续,在接到总台的通知后主班人员安排接待员准备好提供外租服务的物品。

3.清点核对好物品后由接待员帮助客人布置好台面,将器材交予客人使用,告诉客人注意租借物品的完好,有时限的还应确认开始计时的时间。

4.接到客人使用完毕的通知或收到客人送返的外租物品后,接待员应到场收回外租物品,清点数量、查看完好情况,核对无误后在《物品交接本》上签收已归还。

如物品不是完好,应当面与客人讲明赔偿事宜要求赔偿,处理不了的应报部门经理或总台。

5.所有外租服务的物品应确保卫生清洁、完好。

公共雨伞租借方法

公共雨伞租借方法

公共雨伞租借方法
公共雨伞租借方法包括:
1. 扫描二维码:在指定地点扫描公共雨伞服务商提供的二维码,下载相应的APP,注册账号。

2. 支付费用:在APP内支付一定的押金、租金和服务费。

押金一般在10-20
元之间,租金一般为每小时1元左右,服务费根据不同服务商有差异。

3. 取用雨伞:在指定地点取用雨伞,按照APP操作提示将雨伞从服务商设立的自动租借机中取出。

4. 归还雨伞:租借结束后,在规定的时间内将雨伞归还到指定地点的租借机中,完成归还操作。

需要注意的是,使用公共雨伞时务必爱护和维护雨伞,使用结束后归还雨伞,避免私自带走或损坏雨伞,以免产生额外的费用。

酒店的雨伞一般租借过程

酒店的雨伞一般租借过程

一般出差什么的出去有时候忘记带伞了,但是酒店一般都是有雨伞租借的,租借流程其实也很简单。

下面天荷雨伞厂就给大家简单介绍一下。

一、雨伞由总台员工负责管理,凡有住店客人要求租借雨伞,首先请客人出示房卡或到前台查询核对,然后告诉客人雨伞是免费租借,不收取客人任何费用,并请客人交租借押金50元/把,填写物品租借单。

如果客人不愿意交纳押金,可请客人将房间钥匙交给前台抵押,等回店交付雨伞检查无损后可以向前台索回钥匙。

二、前台负责在客人结帐前或结帐时提醒客人将雨伞归还给酒店总台,若客人在结帐前或结帐时未能归还雨伞,前台可向客人索赔50元/把雨伞赔偿费用。

如果客人拒绝赔偿,前台必须立刻知会前厅经理或值班经理,酌情进行处理。

三、在租借给客人雨伞时应该注意详细填写物品租借单,并请客人签字确认,同时请客人打开雨伞检查完好程度,在客人交付雨伞时,总太员工也应该仔细检查有无破损,如完好无损,将雨伞撑开放进行李房干透以后放回雨伞架。

雨伞的租借和收回均需在前台交班本上做记录。

四、雨伞主要由前台接待员负责保管和收回,客人损坏按每把50元收取,如非客人责任造成雨伞破损或丢失,当班负责人按进价赔偿。

五、酒店员工不得租借雨伞,员工因公务使用雨伞需部门经理批准
六、雨伞归总台保管,每月盘点若出现数量不符,由总台所有员工分摊按进价赔偿
原文地址/xinwendongtai/1577.html。

酒店雨伞租借管理制度

酒店雨伞租借管理制度

一、总则为了规范酒店雨伞租借服务,提高服务质量,保障酒店及客人的利益,特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于酒店内所有客用雨伞的租借、归还、保管及赔偿等相关事宜。

三、雨伞管理1. 雨伞的采购与摆放酒店应定期采购雨伞,确保雨伞数量充足、质量良好。

雨伞应摆放在前台显眼位置,方便客人取用。

2. 雨伞的标识每把雨伞应标明“免费租借”字样,并设置明显的租借流程指引。

3. 雨伞的清洁与保养酒店应定期对雨伞进行清洁和保养,确保雨伞使用时无异味、无破损。

四、租借流程1. 客人租借(1)客人向前台提出租借雨伞的需求,前台工作人员核对客人身份信息(房卡或身份证)。

(2)告知客人雨伞是免费租借,不收取任何费用。

(3)客人需交纳50元/把的租借押金,并填写物品租借单。

(4)如客人不愿意交纳押金,可请客人将房间钥匙交给前台抵押,待回店交付雨伞检查无损后可索回钥匙。

2. 雨伞归还(1)客人结账前或结账时,前台工作人员提醒客人归还雨伞。

(2)客人将雨伞归还给前台工作人员,工作人员检查雨伞完好程度。

(3)如雨伞完好无损,将雨伞撑开放进行李房干透后锁回雨伞架。

(4)如雨伞损坏或丢失,按以下规定处理:①客人赔偿:每把雨伞损坏或丢失,客人需赔偿50元。

②非客人责任:由责任人按进价赔偿。

五、责任与权限1. 前台工作人员负责雨伞的租借、归还、保管及赔偿事宜。

2. 礼宾部负责雨伞的采购、清洁与保养。

3. 酒店管理人员有权对违反本制度的行为进行纠正和处理。

六、附则1. 本制度自发布之日起实施,如有未尽事宜,由酒店管理层负责解释和修订。

2. 本制度如有变更,应及时通知相关部门和人员。

3. 违反本制度者,将按照酒店相关规定进行处理。

酒店礼宾雨伞管理制度

酒店礼宾雨伞管理制度

酒店礼宾雨伞管理制度一、引言酒店礼宾服务一直是酒店的重要服务内容之一,为了提升酒店礼宾服务质量,确保酒店客人的入住体验,酒店需要建立一套完善的礼宾雨伞管理制度。

礼宾雨伞是酒店提供给客人在雨天使用的重要工具,要做好礼宾雨伞的管理工作,不仅要确保雨伞的数量充足,而且要保证雨伞的质量和清洁度。

本制度旨在规范酒店礼宾雨伞的管理工作,提升酒店服务水平。

二、雨伞的分类1. 酒店礼宾雨伞:为了给客人提供更好的服务体验,酒店会在前台设立专门的雨伞借用处,供客人在雨天使用。

2. 员工雨伞:为了保障员工在工作期间不被雨水淋湿,酒店会为员工提供雨伞,员工在下班后需要将雨伞归还酒店。

三、雨伞的管理1. 雨伞的数量管理:酒店需要合理确定雨伞的数量,根据酒店的房间数和客人入住率来确定礼宾雨伞的数量,确保雨伞数量充足,以应对突发情况。

2. 雨伞的质量管理:酒店应该选择质量好,防水耐用的雨伞,确保雨伞的使用寿命长,为客人提供舒适的服务体验。

3. 雨伞的清洁管理:酒店应该定期对雨伞进行清洁消毒,以确保客人的健康安全。

酒店可以在每次客人归还雨伞后进行清洁消毒,也可以每周对所有雨伞进行统一清洁消毒。

4. 雨伞的维修管理:酒店需要建立雨伞维修制度,对于损坏的雨伞及时修复或更换,以保证客人的使用体验。

5. 雨伞的存放管理:酒店需要设立专门的雨伞存放处,确保雨伞有序摆放,不至于混乱。

同时,酒店需要定期检查雨伞存放处是否有积水,以避免雨伞长时间浸泡导致损坏。

四、雨伞的借用规定1. 客人雨伞的借用:客人可以在前台借用雨伞,客人需要在借用雨伞时留下有效的身份证明,借用雨伞免费,但若未归还雨伞将按照市场价值进行赔偿。

2. 员工雨伞的借用:员工可以在指定的地点借用雨伞,员工在下班后需要将雨伞归还酒店,如若遗失或损坏需按规定进行赔偿。

3. 雨伞的使用范围:借用的雨伞仅限于酒店周边使用,不得擅自带回客房或外出,以避免遗失或损坏。

五、雨伞的返还规定1. 客人雨伞的返还:客人在借用雨伞后,应在规定的时间内返还雨伞,如若延迟需承担相应的责任。

物品递送转交服务_酒店前厅服务细节与作业流程手册(图解版)_[共2页]

物品递送转交服务_酒店前厅服务细节与作业流程手册(图解版)_[共2页]
酒店前厅服务细节 与 作业流程手册(图解版)
① 检查雨具
② 非住店客人
③ 住店客人
④ 后续处理
图4-28 雨具租借服务流程
(二)雨具租借服务细则 雨具租借服务细则如表4-18所示。
表4-18 雨具租借服务细则
操作程序 ①
检查雨具
② 非住店客人
③ 住店客人
④ 后续处理
操作细则 向客人出租雨具时,应事先检查雨具是否有破损,以免客人归还雨具时引起 争议 行李员向客人收取一定的押金,并开具“杂项单”,请客人签名,同时行李 员应签上自己的姓名,然后将第一联交给客人保管,并向客人说明归还时凭第一 联退还押金 行李员开具“杂项单”(免收押金),请客人签名,同时,行李员应签上自 己的姓名,并交前台收银员签名,将第二联交前台收银员保管,第一联和第三联 由礼宾部保存
若客人未还伞或雨伞损坏,前台结算时按酒店规定向客人收取相关费用
六、物品递送转交服务
(一)物品递送转交服务流程 物品递送转交服务流程如图4-29所示。
① 递送服务
② 转交服务图4-29来自 物品递送转交服务流程112

酒店的雨伞使用流程

酒店的雨伞使用流程

酒店的雨伞使用流程1. 酒店提供的雨伞•在雨天为客人提供雨伞是酒店的一项贴心服务。

•酒店通常会在大堂设置一个雨伞架,供客人使用。

•酒店的雨伞通常是免费提供的,但可能需要在入住时缴纳一定的押金。

2. 雨伞借用流程•当客人需要使用雨伞时,需前往酒店的前台咨询。

•在前台,客人需要提供酒店房间号码或登记姓名,以便工作人员记录借用信息。

•酒店工作人员会将一把雨伞交给客人,并登记借用时间。

•客人需要在一定的时间内归还雨伞,通常是当天晚上或第二天早上。

•归还时,客人需要将雨伞交回给酒店前台,并确认登记信息无误。

•如果雨伞在使用过程中损坏或丢失,客人可能需要承担相应的费用。

3. 注意事项•雨伞是酒店的财产,客人在借用期间需要妥善保管。

•客人不得将借用的雨伞带离酒店使用,以免遗失或损坏。

•雨伞只供客人在酒店周边使用,不得带入餐厅、会议室等场所。

•在停止使用雨伞时,客人需要检查雨伞是否完好,并主动归还给酒店。

•如果不再需要使用雨伞,客人可以将其放回雨伞架上,以方便其他客人使用。

4. 其他雨具提供•除了雨伞,一些酒店还可能提供其他雨具,如雨衣、防水袋等。

•这些额外的雨具通常需要付费使用或交纳押金,具体政策可能因酒店而异。

•客人可以咨询酒店前台了解关于其他雨具借用的细节。

5. 雨伞服务的优势•酒店提供雨伞服务可以为客人带来诸多便利。

•在下雨天,客人无需带上自己的雨具,就能够方便地外出。

•酒店的雨伞作为备用雨具,可以避免客人在外出时被雨淋湿。

•这项贴心的服务可以提升酒店的形象,并增加客人的满意度。

6. 总结•酒店的雨伞使用流程简单明了,通过前台借用,客人可以在雨天获得方便。

•在使用雨伞时,客人需要注意保管,并按时归还。

•酒店的雨伞服务可以提升客人满意度,为客人带来更好的入住体验。

酒店客房部雨伞外借服务工作流程

酒店客房部雨伞外借服务工作流程

酒店客房部雨伞外借服务工作流程雨伞外借属客房部前厅的服务项目之一,旨在为宾客提供优质有效的服务,其操作流程如下:
1、门童发现下雨后,将伞架推出总台,放置在大门旁边;门童清点伞架上的雨伞数量后,在总台领雨伞架的钥匙,将伞架摆至大堂玻璃门后处。

2、如有宾客前来借伞,应先请宾客到总台办理押金手续,每把伞押50元,并在押金单上注明还伞时间,否则超过还伞时间就以购买此伞论处;若是非常熟悉的协议单位客人,作好登记和办理外借手续不用交押金也可办理。

3、宾客凭借伞押金单后到时门童处领取雨伞;当宾客的面检查雨伞是否完好,双方确认以后将伞交给宾客。

4、宾客用完雨伞后,还至礼宾员,门童检查无损
坏后,带宾客至总服务台退还押金。

便民伞借用流程

便民伞借用流程

便民伞借用流程The process of borrowing an umbrella for convenience can vary depending on the location and the specific system in place. In many cities, there are umbrella-sharing programs where individuals can easily borrow an umbrella for a small fee or deposit. These programs are designed to provide a quick solution for those caught in unexpected rain showers without an umbrella of their own. The convenience of being able to borrow an umbrella on-the-go is a valuable service, especially in cities prone to sudden changes in weather.便利的背伞借用流程可能会因地点和具体的系统而有所不同。

在许多城市,有借伞计划,人们可以通过支付少许费用或押金轻松借伞。

这些计划旨在为那些遇到突发雨淋而没有自己的伞的人提供快速解决办法。

在城市中,能够在需要时借用伞是一项宝贵的服务,尤其是在天气容易突变的城市。

The process of borrowing an umbrella typically involves locating a kiosk or stand where the umbrellas are stored. Users may need to enter their payment information or deposit some form of collateral in order to unlock an umbrella for use. The ease and convenience ofthis process make it a popular choice for those in need of a temporary umbrella solution. By providing access to umbrellas on-the-go, these programs help individuals stay dry and comfortable during unexpected rainy weather.借伞的流程通常涉及查找存储伞的亭子或摊位。

酒店行李房雨伞外借规定

酒店行李房雨伞外借规定

行李房雨伞外借规定
1. 前台所有印有酒店店徽的雨伞一律只供借给住店客人,不准借给内部员工使用。

2. 客人借伞时,先请客人出示欢迎卡,检查房间退房日期。

在确认客人未退房时,请客人在《雨伞外借登记薄》上签名,并填上客人房号、雨伞号码、数量、经办人及日期(当发现欢迎卡上日期为今天时,可寻味客人是否已退房)。

客人离开后可查核客人退房日期,必要时在客人帐格上留言,以便向客人索回雨伞。

3. 当发现客人已退房时,可询问是否有行李寄存于本处。

如有,可按上述手续办理(应加留言条在行李上)。

如无,应向客人说明借伞规定须预收押金(每把30元)。

客人同意后按规定手续办理,并将押金交管理人员。

4. 办理完手续后,应在交班本上做好记录,交班本应确保清楚,管理人员还须做好押金交接。

5. 如遇熟客或VIP客人借伞,应汇报管理人员灵活处理。

6. 门岗不得将岗位雨伞直接借给客人,应请客人到柜台办理手续。

7. 当客人归还雨伞时,应检查是否完好,在登记本上记录收回时间,有交押金的应将押金归还客人,一面影响旧点形象。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

茶海之心大酒店管理
1
关于前厅客用雨伞租借程序
一、 雨伞由礼宾部员工负责管理,凡有住店客人要求租借雨伞,
首先请客人出示房卡或到前台查询核对,然后告诉客人雨伞是免费租借,不收取客人任何费用,并请客人交租借押金50元/把,填写物品租借单(一式两联,红联客人留存,白联交前台放入手工帐夹),如果客人不愿意交纳押金,可请客人将房间钥匙交给前台抵押,等回店交付雨伞检查无损后可以向前台索回钥匙。

二、 前台负责在客人结帐前或结帐时提醒客人将雨伞归还给酒
店礼宾部,若客人在结帐前或结帐时未能归还雨伞,前台可向客人索赔50元/把雨伞赔偿费用。

如果客人拒绝赔偿,前台必须立刻知会前厅经理或值班经理,酌情进行处理。

三、 礼宾员在租借给客人雨伞时应该注意详细填写物品租借
单,并请客人签字确认,同时请客人打开雨伞检查完好程度,在客人交付雨伞时,礼宾员也应该仔细检查有无破损,如完好无损,将雨伞撑开放进行李房干透以后锁回雨伞架。

雨伞的租借和收回均需在礼宾交班本上做记录。

四、 雨伞主要由礼宾员和前台接待员负责保管和收回,如非客
人责任造成雨伞破损或丢失,由责任人负责按进价赔偿。

五、 酒店经理以上管理人员非公务不能租借雨伞,员工因公务
使用雨伞需部门经理批准。

前厅部. 2012-5-14。

相关文档
最新文档