品牌式出租车明星项目企划案

品牌式出租车明星项目策划书

目录

一、项目启发

二、项目资源

三、市场概述

四、行业机遇

五、立项判断

六、项目定位

七、项目创意

八、品牌创想

九、项目配套

十、品牌理念

十一、品牌文化

十二、品牌形象

十三、行业问题解决

十四、服务细节创意

十五、项目启动

十六、推广宣传

一、项目启发

国有资产企业，现拥有一批出租汽车上路运营手续的良好资源；

正在运筹择时机、择方式、择机制、择伙伴，加以启动运用。

二、项目资源

国资委，现拥有42辆出租汽车的运营手续，一直闲置，未予使用。现在时机基本已成熟，将对此资源给予关注、整合、优化。

一般出租汽车公司拥有汽车数量大都在 100辆以上，一是达到基本的规模经营，二是得以初步的品牌形成。

而本项目虽然资源规模较小，但资源存在却很可贵，构成现今的优势资源。

但，欲得以科学可持续地启动、使用，有待另辟蹊径。

三、市场概述

服务区域目标：吉林省省会长春市市场。

长春出租汽车市场特点：

一是城市人均保有量位于全国各城市前列；

二是城市出租车档次位于全国各城市前茅；

三是因中国自主汽车摇篮城市促成了汽车城传统和汽车城消费文化；

四是市民的爱车情怀，公众支持，促成自行车使用的弱化和出租车使用习惯的养成。

两难矛盾：

一是城市内在原因，一方面由于城市交通压力加大态势所致，车辆运行逐年困难；另一方面由于汽车名城的汽车消费倡导，新车频频售出上路。路与车二

者矛盾突出。

二是行业内在原因，一方面平时总量基本合适，时有闲置；另一方面高峰时段需求猛增，出租车供给明显不足，而恰恰此时又增加了交接班问题；实施省、市部门错时半小时上下班策略，效果上只对道路使用有所缓解，而对用车并无影响变化。还是路与车二者的突出矛盾。

四、行业机遇

从就业难角度：长春出租汽车行业，与相应行业相比较，虽显劳累和作业时间较长，但收入相比还为可以，所以开出租还是个较好岗位、较好行业，促成行业温热的局势；这便与长春市出租汽车市场的相对饱和，形成看似对立但却互动、互推、互进的特别态势。

政府管理部门，实施停办手续、停止发放准入证件的行业调控对策，其与并非真正意味着饱和的出租车市场，也形成了看似对立但却互动、互推、互进的特别态势。

但从总体上看，从本项目资源角度看，这既是行业矛盾，又是行业机遇。

这样，一方面为现有的手续资源找到了实现价值的机会，另一方面为确立本项目创造了立项的基点。

五、立项判断

据已经掌握相关调研论证，此项目可行，基于——

一是呈现挂靠公司、求兑手续状态；而本项目把握着这一道门槛资源；

二是虽然因表象饱和而停办手续，但市场尚有发展缝隙；机会在于个性的服务，科学的交接班，人性化的作息时间配置。

三是长春出租车市场服务模式的陈旧，亟待新的理念和践行出现，并且必将大受欢迎。

六、项目定位

以此资源，加以全新机制，

创办一家与时俱进新型的出租汽车公司，从而创建一支异军突起的出租车队伍；

组建成一家最具行业影响力和市场召唤力的出租车公司，最具人性化服务的大众自选式服务的的士车队，成为长春人情味服务的倡导者和示范者。

一是给全市乘客带来一股真正的以人为本的春风；

二是给全行业带来服务理念转变的倡导和领衔；

三是成为公共交通的崭新品牌；

四是给城市带来新形象、新气象，给长春这座东北亚文化名城诸多文化中注入了服务文明元素。

七、项目创意

由于现今42辆出租车的拥有量较少的限制，决定了本项目必须以足够的特色而立足。

以特色确立文化特点、公益影响，以文化特点、公益影响形成竞争力，再以文化特点、公益影响的综合竞争力巩固持续力。

重点突出人性化服务，着重凸显人情味城市的窗口代表作用。

以定时定点拼车、高峰时段专业服务为特色旗帜；

以电话叫车、预约订车为主导服务；

以科学适合的待遇投入，杜绝驾驶员“拒载”“空驶”现象发生；

以前所未有的人性化服务，提高出租车乘客的尊严感和乘坐舒适度；

力争以政府扶持和公司坚持的办法，打造和维护好这一公益性成分较高的行业品牌。

八、品牌创想

命名创想方案：“一家亲”。

“一家亲”和“的士”的组合，构成简称：“一家亲‘的’”；

“一家亲”，能较充分地表达人性化的服务理念、平等关怀的服务精神、真心专业的责任意识；

“一家亲‘的’”：

一是借代名为“一家亲”的“的士”公司；

二是指代长春市出租车行业的一个创新品牌；

三是便于口头使用，入口入心，易于品牌传扬。

九、项目配套

创办“长春市（吉林省）一家亲的士服务有限公司”；

创立“一家亲的士车队”；

创办“一家亲的士呼唤网”；

创建“一家亲的士呼叫传声系统”；

策划制订《一家亲的士服务公约（服务规范）》；

《一家亲的士驾驶员文化培训纲要》；

研究确定“一家亲的士管理监督制度体系”；

“一家亲的士经营模式”；

“一家亲的士驾驶员激动奖励制度”，等；

对优秀的、有成就的驾驶员及其驾驶车辆，以乘客意见为主导，实行经常性、持续性的挂牌评奖激励制，颁发荣誉牌，并佩挂于车上——

“爱心‘的’哥奖（车）”；

“热心‘的’哥奖（车）”；

“开心‘的’哥奖（车）”；

“耐心‘的’哥奖（车）”，等。

全新品牌、全新理念，全新体制、全新体制，全心服务、全新形象……

十、品牌理念

“一家亲‘的’，为的是家里人方便”；

强调诠释的是：“亲”的内涵是真心将乘客当“家里人”。

“高峰时段，我必在线”；

“峰时在线，急时有我”；

强调诠释的是：“一家亲‘的’”的功能特征和服务特征。

十一、品牌文化

“一家亲”文化：