安全行为管理

安全行为管理综述行为安全管理（BBS）是一个管理程序流程,通过这个程序,作业员工能够分辨、度量和改变他们的行为。

该过程依据的是前因-行为-后果（ABC）行为模型原理。

它假设所有的行为都有一个或者多个行为前因来激发该行为，而且有一个或者多个行为后果来激励或者阻止（不鼓励）该行为的再次发生。

要想使BBS 在一个组织内完全有效，该组织需要承诺并完全做好所有事故控制措施。

从这个角度看，企业员工们应该将BBS 视作是对已有的良好的安全计划的补充，而不是取而代之。

如果企业员工把BBS 看作是企业用来推卸事故责任的一种方法,BBS 是不会有效的。

BBS 的根本目的是解决人的行为问题,而不是去一味地责备。

企业不应该依赖BBS 去解决一切安全问题———它不是万能的。

美国杜邦公司通过对意外事件的统计分析发现,在伤害事故原因中,不安全状态只占4%,不安全行为占96%。

据统计，我国的伤害事故原因中，不安全行为所占比例约为85%。

因此,绝大多数伤害事故都是由于不安全行为所导致的。

那么，当企业有了规范的制度、操作规程以及其他的安全管理措施，员工为什么不能按照上述规定去做？他们为什么还有不安全行为从而导致事故发生呢？高勤安全的咨询顾问研究出一套有效的行为安全管理方法，可以有效地矫正员工的不安全行为。

行为安全管理的关键是通过现状调研和评估，分析不良表现原因和对策，建立员工行为安全模型，掌握如何消除或减少作业现场的不安全行为，减少作业伤害及事故的发生，提高企业安全绩效。

我们采用的行为管理方法有：——杜邦的STOP管理——行为观察法——无惩戒纪律措施1 杜邦的STOP管理:作为行为安全管理的工具之一，杜邦的stop管理法基本步骤为：决定、停止、观察、采取行动及报告。

STOP卡是美国杜邦公司在HSE管理中提出新的管理方式。

STOP是由以下四个单词所组成（SAFETY, TRAINING, OBSERVATION, PROGRAMME。

既安全、培训、观察程序），已经被世界大部分石油公司和钻井承包商所采用。

鼓励并倡导现场全体作业人员使用STOP卡，运用STOP卡纠正不安全行为，肯定和加强安全行为，以达到防止不安全行为的再发生和强化安全行为的目的。

1.1关于STOP卡的主要理论：1.1.1 所有事故都是可以预防的，安全是每一个人的责任。

1.1.2 STOP是一种观察程序，通过观察人的行为，并且和雇员交谈关于如何安全工作的方法，以达到防止不安全行为的再发生和强化安全行为的目的。

1.1.3 因为安全或不安全行为总是由人引起的，而不是机器，所以STOP卡将注意力集中在观察人和人的行为上。

1.1.4 STOP是基于对以往事故发生原因的统计分析结果，其中：人的反应（RECATION OF PEOPLE）占14% ；劳保用品（PPE）占12%；人的位置（POSITION OF PEOPLE）占30% ；设备和工具（TOOLS AND EQUIPMENTS）占28% ；程序和整洁（PROCEDURE AND ORDERLINESS）占12%1.1.5 几乎所有不安全状态都可以追溯到不安全行为上。

1.1.6 一种错误的观点是提高安全管理成绩的唯一方法是纠正不安全行为。

但是，肯定、加强安全行为和指出不安全行为一样重要。

1.1.7 STOP安全观察程序是非惩罚性的，必须和你的组织纪律分开来，或者说它不应当和组织纪律相联系。

1.1.8 当雇员知道其行为会威胁到他人生命安全时，或明知工作程序或制度规定，却故意违反和不遵守时，就必须立即停止STOP观察程序，而采取纪律惩罚手段。

1.1.9 不要当着被观察人写观察报告（STOP卡），不要把被观察人的名字写在报告里，因为你的目的是纠正不安全行为、鼓励安全行为进而预防伤害，而不是记录下你所观察的人；不要让雇员感觉到观察卡意味着要找他们的麻烦，在远离他们的地方填写STOP卡，不要让他们感觉到他们正在被记录下来，让他们知道卡里不会包括他们的名字，告诉他们可以看全部的报告。

记住：你的目的是帮助雇员安全工作。

1.1.10 STOP安全观察循环周：决定→停止→观察→行动→报告。

1.1.11 树立高的安全标准。

对雇员安全工作行为的最高期望值决定于你所设立和保持的最低标准。

1.1.12 关于STOP观察卡：当你决定要做一次安全观察时，STOP观察卡是非常有价值的，在你做观察之前，看一下观察卡，会提醒你在观察过程中需要注意和寻找什么。

做完观察并且和雇员谈过以后，用观察卡对你的观察做出总结，然后存档。

1.1.13 STOP卡上的类别顺序是根据你应该做的观察顺序来做的，是以人的行为基础来组织的。

1.1.14 关于劳保用品（PPE）：能够在工作当中正确穿戴劳保用品的人，也会遵守其他的安全规定和安全工作程序。

反之亦然，即：不能严格穿戴正确劳保用品的人，也不会严格遵守其它安全规定，或在工作当中也会无视安全规定。

1.2 运用STOP卡的目的1.2.1大幅度减少伤害及意外事件；1.2.2降低事故赔偿或损失成本；1.2.3提高员工的安全意识；1.2.4增强相互沟通的技巧；1.2.5培养监督及管理的技巧；1.2.6传达管理阶层对安全的承诺等。

1.3 STOP观察周的含义和原则（1）决定－要注意员工如何遵守程序，准备做一次安全观察；（2）停止－停止你手的其它工作，在距员工较近的地点止步；（3）观察－按照STOP卡所列观察内容和顺序，观察员工是如何进行工作，并特别注意工作的进行与安全程序；（4）沟通（行动）－与被观察人员进行进行面对面交流，特别注意他们是否知道并了解工作程序和操作规程，非责备原则；（5）报告－利用安全观察卡来完成报告。

观察原则。

明白你对你的员工的安全表现负责；设立你对员工的最低安全标准；安全与其它要素等同重要；对不安全行为的立即纠正；采取行动防止再发生；沟通是STOP程序中十分重要的环节；让员工了解不安全行为的危害性；你的判断力是讨论安全与否的关键。

1.4 STOP卡的运用技巧不要当着被观察人写观察报告（STOP卡），不要把被观察人的名字写在报告里，因为你的目的是纠正不安全行为、鼓励安全行为进而预防伤害，而不是记录下你所观察的人；不要让雇员感觉到观察卡意味着要找他们的麻烦，在远离他们的地方填写STOP卡，不要让他们感觉到他们正在被记录下来，让他们知道卡里不会包括他们的名字，告诉他们可以看全部的报告。

观察的目的就是帮助雇员和身边的同事安全地工作。

在与员工进行沟通和交谈时要注意以下事项：提出问题并聆听回答；采取询问的态度；非责备原则；双向交流；赞赏他的安全行为；鼓励他持续的安全行为；了解他的想法和安全工作的原因；评估他对自身角色和责任的了解程度；找出影响他们想法的因素；培养正面与员工进行交谈的工作习惯；了解工作区各种不同工作所涵盖的各种安全事务。

1.5 如何在现场使用STOP卡1.5.1 做好使用STOP卡的宣传工作。

STOP卡是一种在现场进行HSE管理的新方式，要在员工中做好宣传动员和培训工作，使大家对使用STOP卡有一个正确的认识，并能正确使用。

1.5.2 STOP卡的使用。

为便于雇员能及时正确使用STOP卡，各作业队应将STOP 卡放在员工容易拿到的地方或分发给每个员工。

使每个员工在进行作业前对照STOP卡进行必要的自我检查，或在作业过程发现人的不安全行为和物的不安全状态后及时进行记录观察。

1.5.3 STOP卡的收集。

各作业队应在钻台值班房、会议室等地方建立STOP卡收集站，员工将当天观察到的不安全行为写在STOP卡上并投进STOP卡收集箱，由HSE监督负责收集。

对于所收集的STOP卡进行分析，对员工所反映的问题要及时进行整改和处理，并对收集的STOP卡要妥善保存。

1.5.4 对STOP卡的奖励。

为鼓励员工积极使用STOP卡，每个作业队对每月收集的STOP卡进行一次评选，对很有价值的STOP卡观察者给予一定的物质奖励。

1.5.5 STOP卡适用范围。

STOP卡适用员工在不了解情况下的不安全行为的观察记录，是非惩罚性的。

当员工知道其行为会威胁到他人安全时却故意违反制度规定，或明知工作程序却不遵守时，就必须对其立即停止STOP观察程序，而采取相应的纪律惩罚手段。

2 行为观察法:行为观察可以了解企业员工普遍的安全行为模式和不安全行为的特点，掌握避免和减少不安全行为的一些方法，学会借助BOS工具规范作业现场的员工行为的安全，分享利用安全行为的现场反馈和分析加强公司的安全文化意识。

安全行为观察是一种主动辩识并消除不安全行为，预防事故的工作方法。

安全行为观察通过改变员工的工作态度与心态，从而建立起良好的安全文化。

2.1 为什么需要开展安全行为观察（1）衡量事故与伤害是反应性的，可以使安全工作细化到每一个工作行为，并了解每项工作程序是否真的被安全地执行。

（2）衡量行为是主动的，通过有效地实施安全行为观察，可以使作业现场不规范的作业行为的数量大大地下降，并因此使发生事故的机会随之降低（3）绝大多数事故是由员工的不安全行为直接引起的，员工通过参与安全行为观察，可以提高自己的安全观察能力，更好的理解什么是需要坚持的安全的行为，什么行为是不规范的，使员工的安全意识得到持续提升。

（4）安全行为改变是针对根原因的，可以通过对观察结果的统计分析，比较准确地掌握公司目前的安全生产状况，了解哪些方面存在欠缺，为持续改进提供依据。

2.2 开展安全行为观察的成功关键因素（1）必须建立无指责文化（2）领导必须亲自参加（3）需要设立目标（4）参与计划的人员必须经过专业训练（5）关键不仅在于观察，更重要的是在观察之后能够有效的沟通，通过沟通加强好的行为，认识到不安全行为的潜在后果，并予以改进。

2.3 开展安全行为观察的工作步骤2.3.1 工作准备包括确定观察区域、确定被观察人员和编制工作计划。

2.3.2 观察包括观察员工的反应、位置、个人防护装备、工具与设备、程序与标准、人体工效学和现场整洁与否。

2.3.3 沟通（1）对员工的安全行为进行表扬（2）与员工讨论观察到的不安全行为、状态和可能产生的后果，鼓励员工讨论更为安全的工作方式（3）就如何安全地工作与员工取得一致意见，并取得员工的承诺（4）引导员工讨论工作地点的其他安全问题（5）对员工的配合表示感谢2.3.4 分析与反馈（1）记录观察情况：在固定的模板中记录所观察到的安全行为及不安全行为；（2）数据汇总与分析：对所有的行为安全观察与沟通信息和数据进行分类统计；（3）编制报告，提出改进方案（4）反馈信息：可以通过公告板、新闻板或在会议中反馈安全行为观察的结果。

3.无惩戒纪律措施无惩戒纪律措施与传统的纪律处分制度不同，它完全依靠员工自己的责任感，让员工自己做决定，没有任何的惩罚措施，让员工在愉快的氛围中培植优良的工作表现，正视不良表现，改正不良表现。