行为安全管理知识培训课件

循环开展，持续改进
2. 观察
•观察员工的作 业行为并留意 好的及不规范 的做法
3. 沟通
4. 分析与反馈
•交 为认流 的可不 潜好规 在的范 后作行 果法，••
填写行为观察卡 统计分析
• 编制报告并反馈
安全行为观察四步曲
观察的七个方面： 员工的反应 员工的位置 个人防护装备 工具与设备 程序与标准 人体工效学 现场环境与秩序
假如明天你离开这个世界，你所服务的单位会在短 短几天里找人替代你的位置，朋友会渐渐把你忘却，而 你的家人却忍受着终生失去亲人无法弥补的伤痛……
医疗、工资、 赔偿
生产力下降；设备 维修；新员工的培训； 事故调查；工伤保险； 法律纠纷；员工心理上、 社会上的负面影响……
要使消退的行为重新恢复原来的反应概率， 可以通过强化来降低消退，恢复甚至提高反应 行为。
美国行为主义大师斯金纳指出， 人的行为有两种：应答性行为和操 作性行为。
应答性行为：是指由特定的、可观察的刺 激所引起的行为。（非条件反射、条件反射）
操作性行为是指在没有任何能观察的外部 刺激的情境下的有机体行为。
应答性行为和操作性行为的比较：
应答性的行为和操作性的行为的主要区别是 应答性的行为必须为两个方面，一方面为主动方 面，另一方面为被动方面，主动方面的行为发生 后，被动方面的行为则随之发生，称之为应答性 的行为。操作性的行为则一般只有一方面，即主 动方面的行为，而没有被动方面的行为。
上级部门安全检查前后
安全到底 为谁做？
检查前 □补记录（培训记录、 检查记录、事故记录、 隐患记录） □整理档案 □打扫现场 □如果领导级别高，挂 条幅。
检查团走后 □抓紧生产 □隐患没有整改 □安全恢复到日常状态。
源自文库 三、行为管理的方法——观察与反馈
工作步骤
1、工作准备 • 工作计划 • 确定人员 • 确定观察区域
“三违”行为，往往由师传徒，由甲传乙， 侥幸变“经验”，习惯成自然的一种强化过程。
安全 无事故-无风险
可能的事故
时间
险兆事故
人员受伤
重伤
伤亡
不安全 灾难
HSE 重 视 程 度
请问： 在日常安全管理过程中，你是如何对
员工的行为进行强化的？
物质激励
通过外部的物质刺 激引发人的安全行为。
精神激励 通过内部的力量激发
行为安全管理
请问： 在日常管理或安全检查时，你会
重点关注哪些事情？
目前安全检查状况：
关注物的状态； 着重“负面”的情况； 着重问题的发现； 少与现场人员“沟通” ； ……
通过发现和分析人的行为产生的原因， 就可以在一定程度上预测和控制人的行为。
一、人的行为产生的原因？
巴甫洛夫，俄国生理学家、心理学家、 医师、高级神经活动学说的创始人， 高级神经活动生理学的奠基人。条件 反射理论的建构者，也是传统心理学 领域之外而对心理学发展影响最大的 人物之一，曾荣获诺贝尔生理学奖。
二、操作性行为的强化
要相信
如果坏事情有可能发生，不管这种可 能性多么小，总会有人发生，并引起最大可 能的损失。
容易犯错误是人类与生俱来的弱点，错误是 世界的一个组成部分，客观上存在着导致事故的因 果链（薄弱环节），不论科技多发达，都有发生事 故的可能性，甚至可能破坏整个系统。
十六种危险的人：大胆人、危险人、糊涂 人、勇敢人、马虎人、麻痹人、粗心人、大能 人、懒惰人、草率人、好奇人、急性人、怪癖 人、疲惫人、换行人、年轻人。
1. 应答条件反射的刺激物很明确，操作条件反 射的刺激物不明确。
2. 刺激出现的时间不同：前者的刺激出现在 行为之前，后者的刺激出现在行为之后。
3. 应答反射中动物往往被动接受刺激，操作 反射中往往是自主活动。
相同点： 应答反射和操作反射的结果都是促进了行为
出现的频率。
斯金纳认为，人类行为主要是由操 作性反射构成的操作性行为，操作性 行为是作用于环境而产生结果的行为。 在学习情境中，操作性行为更有代表 性。斯金纳很重视操作型条件反射， 因为这种反射可以塑造新行为，在学 习过程中尤为重要。
人的行为；建立在自觉自愿 的基础上对行为进行自我指 导，自我监督和自我控制。
安全奖、表扬、提高待遇、 职务晋升、记功、处罚等。
安全知识和技能培训的提高； 文化观念、建立安全目标。
精神激励和物质激励都能激励人的行为，但物 质激励并不是建立在自觉自愿基础上，而精神激励具 有更持久的推动力；
建议以精神激励为主，物质激励为辅。
成为预测单 位安全形势先 导指标
数据
成为单位安全绩 效考核的依据
成为单位识别 安全管理薄弱环 节的参考
成为我们安全 管理改善的目标 和方向
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我们的目标
安全
安全文化 安全思维 安全行为
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安全需要全员参 与，感谢是对所 有员工参与和配 合的回馈。
引导员工讨论 工作地点的其 他安全问题。
表扬
观察
启发
与员工讨论观察到的不安 全行为、状态和可能产生 的后果，鼓励员工探讨更 为安全的工作方式。
就如何安全地工 作与员工取得一 致意见，并取得 员工的承诺。
统计分析
了解单位整体 的安全状况
成为公司领导层 决策参考和依据的 重要依据
沟通三种对象--上司、同事、下属沟通的方法
与上司沟通：态度诚恳，道明原委。 与同事沟通：不急躁，换位思考。 与下属沟通：切记勿单向沟通。
真正的沟通力是100%的责任沟通，不认 为“一个巴掌拍不响”的理解，将“对 牛弹琴”沟通责任彻底归于弹琴者。
肯定与表扬员工的 安全行为强化员工对后 续安全行为的执行并使 他们更愿意加入。
安全行为或不安全行为
沟通的三种形态：“报告、联络、商量”
向上司说明事情进行中的 经过或者事情的结果。
沟通三个环节--表达、倾听、反馈的技巧；
对事不对人 避免使用“命令式”的语气 对正确的做法进行鼓励 尽力理解对方的目的 考虑对方情绪 建立互信气氛 准确、简明扼要和完整的说明 不断检查对方理解程度 向对方表明你将采取的行动