《政府公共关系》形考作业1-4全部答案

合集下载

公共关系学形考01--04任务答案

公共关系学_0001

试卷总分：100 测试时间：120分钟

一、单项选择题（共8 道试题，共40 分。）

1. 公共关系部是一种具有服务性质的、较高层次的间接（）。

A. 管理者

B. 领导者

C. 生产者

D. 管理部门

满分：5 分

2. “唐装”属于服装款式中的（）。

A. 正装

B. 社交装

C. 便装

D. 礼服

满分：5 分

3. 象征物属于组织VI系统的（）。

A. 基本要素

B. 传播要素

C. 广告要素

D. 应用要素

满分：5 分

4. 分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（）。

A. 组织形象象限图

B. 形象要素调查表

C. 语义差异分析法

D. 形象要素差距图

满分：5 分

5. 利用市场领导者宣传给公众头脑留下的一些空隙，迅速加以补充，从而占有一个重要位

置的经营战略是（）。

A. 市场领导者战略

B. 市场挑战者战略

C. 市场跟进者战略

D. 市场独占者战略

满分：5 分

6. （）是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。

A. 媒介公众

B. 政府公众

C. 社区公众

D. 名流公众

满分：5 分

7. 处于整个CI系统的最高层的是（）。

A. 理念识别系统

B. 视觉识别系统

C. 行为识别系统

D. 组织识别系统

满分：5 分

8. 被誉为公共关系学之父的是（）。

A. 巴纳姆

B. 艾维·李

C. 伯尼斯

D. 卡特里普

满分：5 分

三、判断题（共10 道试题，共30 分。）

1. 公共关系部的优势，往往就是公共关系公司的不足之处，反之亦然。

A. 错误

B. 正确

满分：3 分

2. 美国人极喜欢送礼。

A. 错误

B. 正确

满分：3 分

政府公共关系形成性考核册答案

自己。要达到相互了解以至信任的目的，就需要发挥政府公关的职能作用。因此，从这个意义上讲，政府公共关系既是对外开放的要求，也是它的条件。作业2 一、简答题 1．政府公共关系沟通传播的障碍有哪些？答：传播的障碍有：1、机械障碍；2、语言障碍；3、习俗障碍；4、观念障碍；5、角色障碍；6、舆论障碍；7、心理障碍；8、组织障碍。 2．政府公共关系沟通传播的基本原则是什么？答：答:（1）真实性原则。（2）目的性原则。（3）双向沟通原则。（4）政务公开原则。（5）全员公关的原则。（6）有效沟通原则 3. 政府公共关系实施中应注意哪些问题答：响公共关系计划实施的因素是复杂多样的。一般地，主要有来自三个方面的障碍，即：方案本身的目标障碍，实施过程中于目标公众沟通的障碍和冲突事件的干扰等。二、论述题简述开展政府公共关系工作的基本程序答：政府公共关系的信息工作主要包括： 1、主动地、有计划地收集信息，包括广泛开展各种类型的国情民意社会调查，充分掌握各种最新资料；设立专门调查统计机构，使信息收集、整理工作做到部门化、专业化，定期提高政府工作效率和工作针对性，制定出更多符合群众利益的决策。 2、及时公开地传播信息，尽快通过各种信息媒介和渠道向社会各界公开发布，并不断向新闻媒介提供社会公众舆论关注的材料，满足公众要求"被告知"的权利。作业3 一、简答题 1.行政文化的定义及其功能是什么？答：行政文化是指在一定的政治、经济、文化环境中形成的，关于行政活动的行政意识观、行政价值观和行政心理倾向的总和。行政文化具有导向、规范、凝聚、激励四大功能。 2.社会舆论在政府公共关系中的主要作用是什么？答：舆论在政府公共关系工作中的作用主要有：改变态度和行为、实施相互监督。 3.政府公共关系人际交往的特点和基本原则是什么？答：政府公共关系人际交往不同于一般的私人间的人际交往，它具有显著的职业性、双方的参与性、处事的灵活性和持久性等特点。政府公共关系的人际交往的基本原则是：公众至上原则；平等互惠原则；忠诚信用原则；宽容待人原则。二、论述题简述影响政府内部公共关系的主要障碍答：政府内部公关的最大障碍是部门利益、小集团利益以及执行力不够等。要形成政府内部全员公关、整体公关机制，加强对政府工作人员的教育培养和监督管理，使其在内心深处强化归属感、荣誉感和工作责任感，提高团队精神和团体效应，减少勾心斗角、各自为阵的内耗，提高服务社会的整体工作效率。在加强教育监督的同时，政府内部要形成精神、物质等方面多元化的激励机制，不能只以职务升迁为激励，否则万人争过独木桥，势必争个头破血流，哪还能记得为人民服务。作业4 一、简答题 1．在政府公共关系活动中为什么要讲究语言艺术？答：语言的趣味性是使公共关系活动的语言产生魅力的重要元素之一，其作用就像菜肴里的盐。枯燥乏味或严肃高深的语言如同一盘缺盐少糖的菜一样破坏着食欲，不论其营养价值多么高，总是食如嚼蜡，不会脍炙人口、口口相传。 2. 政府公共关系广告的基本原则有哪些？

政府公共关系网上作业形考答案

政府公共关系网上作业

单选题：

(1/15)、政府公共关系的主体是(2分)

A、社会公众

B、实现形象管理

C、政府部门和公务员

D、实现沟通和互动

(2/15)、政府公关主体的缺失，对外集中表现为什么。(2分)

A、处理方式错误

B、决策错误

C、方向错误

D、逻辑错误

(3/15)、下面哪一项不属于政府公关的主体状况。(2分)

A、政府首脑

B、政府工作人员

C、政府公关部门

D、政府

(4/15)、下面哪一项不属于政府形象塑造中的主要问题。(2分)

A、方向问题

B、效果问题

C、机制问题

D、操作问题

(5/15)、政府常态公关的核心是什么。(2分)

A、政府权威

B、政府形象

C、政府角色

D、政府态度

(6/15)、政府公共关系的客体是(2分)

A、社会公众

B、媒体

C、政府部门

D、公务员

(7/15)、说服公众转变观念，实现公关主体的预期，这是政府危机公关的哪个操作机理？(2分)

A、劝说机理

B、决策机理

C、引导机理

D、联动机理

(8/15)、政府公共关系的目标是(2分)

A、实现良好的沟通

B、改善政府决策

C、内求团结、外求发展

D、塑造良好形象和获得公众支持

(9/15)、掌握公共资源，形式公共权力的相关系统和部门是(2分)

A、政府危机公关的内容

B、政府危机公关的功能

C、政府危机公关的主体

D、政府危机公关的客体

(10/15)、以下不是政府危机公关应对的模块的是(2分)

A、公众模块

B、管理模块

C、媒介模块

D、决策模块

(11/15)、政府公关工作的重要主体，公关活动的设计者和实际操作者是(2分)

A、政府公关人员

B、危机主体

C、公众

D、媒体

09《政府公共关系》形考答案

《政府公共关系》

一、不定项选择题（每小题3分，共30分，每小题至少有一个答案是正确的，多选少选均不得分）

1、（B）公共关系作为一门新兴的学科被引进我国。B.20世纪70年代

2、公共关系的要素包括（ABC）。 A.主体 B.客体 C.手段

3、公共关系的目标是（A ）。 A.美誉

4、1900年，乔治迈·克尔利斯、托马斯·马文和赫伯特·斯莫尔在波士顿创办了（A），标志着公共关系职业的正式诞生。 A.宣传事务所

5、（B）首先把公共关系作为一门课程推向了纽约大学的讲堂。 B.爱德华·伯尼斯

6、政府公共关系具有（ABCD）等性质。A.不可抗拒性 B.职业性 C.公共性 D.社会性

7、政府公共关系与行政管理的区别主要表现在（ABC）等方面。

A.两者的对象不同

B.两者的活动范围不同

C.两者的手段不同

8、中国特色政府公共关系的目标特色表现为（ABC）。

A.为经济建设服务

B.为对外开放服务

C.为精神建设服务

9、艾维·李的思想可用两句话来概括：即（AC）。 A.说真话 C.公众必须被告知

10、塑造政府形象的有效途径是（C）。 C.政府公共关系

1、政府公共关系的构成主体主要有（ABC）。A.国家行政机关 B.政府公共关系机构 C.公共关系人员

2、从工作性质和作用上来分，我国国务院、省（市）、自治区、县（市）、乡（镇）的各级人民政府属于（A）。 A.领导机关

3、从工作性质和作用上来分，我国监察部、审计署属于（D）。 D.监察机关

4、下列机构和部门中，能够承担政府公共关系职能的有（ABCD）。

A.办公厅、办公室

国家开放大学(电大)本科《政府公共关系》形考任务答案

政府形象的塑造，典型的操作方式失误在当前集中表现为粗心大意和惟上是选择一项：对错正确的答案是“错”。题目 32 政府形象的塑造，典型的操作方式失误在当前集中表现为粗心大意和违规操作选择一项：对错正确的答案是“对”。题目 33 政府形象的塑造，唯一要强调的是实际成效选择一项：对错正确的答案是“错”。题目 34 政府形象的塑造，既要注重机制和操作，也要强调实际成效选择一项：对错正确的答案是“对”。题目 35 城市形象的展示，应该重点强调外部展示选择一项：对错正确的答案是“错”。题目 36 政府常态公关时公众引导的基础是选择一项： a. 公关顾问 b. 政府内部公众 c. 公关公司
政府公关活动采用的主要资源是选择一项： a. 公共资源 b. 公关公司 c. 公关顾问 d. 公关策划团队正确答案是：公共资源题目 16 政府公关新手段的首要选择是选择一项： a. 纸质媒介的运用 b. 单向沟通渠道 c. 网络化和信息化 d. 电视媒介的运用正确答案是：网络化和信息化题目 17 对政府形象的塑造和维护是所有政府公关活动选择一项： a. 根本前提 b. 充要条件 c. 必要手段 d. 根本目的正确答案是：根本目的题目 18 政府内部公共关系机构的职能是选择一项： a. 对内和对外职能 b. 社会保障 c. 提供法律援助 d. 公共服务正确答案是：对内和对外职能题目 19 以下哪种属于我国的政府内部公关机构选择一项： a. 卫生部门 b. 教育部门 c. 综合部门

《公共关系学》形成性考核作业答案

《公共关系学》形考作业一答案

一、名词解释：

1、公共关系P5

2、公共关系观念P6

3、揭丑运动P35

4、爱德华、伯尼斯P39

5、全员公关P91

二、判断题：

1、对

2、对

3、错（不包含应为包含“五W”）

4、错（一改为三）

5、错（商品经济只是其中条件之一，还有三个条件）

6、对

7、对

8、对9、对10、错（还包括通才式）

三、单项选择题

1、A

2、B

3、C

4、B

5、C6A7、D8、D9、B10、D

四、多项选择题：

1、ABCDE

2、ABCDE

3、ABE

4、ABCDE

5、BCD

6、BC

7、AD

8、ABCD

9、ABCD10、ABC11、ACDE12AD13、BCE14、ADE

15、ABCDE

五、问答题

1、P12----13

2、P32-----40

3、P125-----129

六、案例分析：

1、消费者应该通过协调、消协、法律等形式维护自己的权利。

2、商家没有真赢。形象、信誉受到影响。

启示：消费者应该通过正常渠道维护自己的利益；商家应该以顾客为上帝，注重商家的信誉和形象（展开）。

《公共关系学》形考作业2答案

一、名词解释

1、交际型公关：以人际交往为主，目的是通过人与人的直接接触，为组织广结良缘，建立起社会关系网络，创造良好的发展环境。

2、进攻型公关：是指社会组织与环境发生某种冲突、磨擦的时候，为了摆脱被动局面，开创新的局面，采取的出奇制胜、以攻为守的策略。组织要抓住有利时机和有利条件，迅速调整组织自身的政策和行为，改变对原环境的过分依赖，以便争取主动，力争创造一种新的环境，使组织不致受到损害。

3、媒介关系：叫做新闻界关系，是指组织与新闻传播机构（包括报社、杂志社、广播电台、电视台及各种网站）以及新闻界人士（包括记者、编辑）等等的关系。这种关系含有双重人格关系：其一，大众传播是社会组织与其他公众信息沟通的“中介”环节；其二，大众传播本身也是社会组织的目标公众。保持与媒体的良好关系为公共关系的重要内容。

电大考试《政府公共关系》作业题及答案

政府公共关系网上作业

单选题：

(1/15)、政府公共关系的主体是(2分)

A、社会公众

B、实现形象管理

C、政府部门和公务员

D、实现沟通和互动

(2/15)、政府公关主体的缺失，对外集中表现为什么。(2分)

A、处理方式错误

B、决策错误

C、方向错误

D、逻辑错误

(3/15)、下面哪一项不属于政府公关的主体状况。(2分)

A、政府首脑

B、政府工作人员

C、政府公关部门

D、政府

(4/15)、下面哪一项不属于政府形象塑造中的主要问题。(2分)

A、方向问题

B、效果问题

C、机制问题

D、操作问题

(5/15)、政府常态公关的核心是什么。(2分)

A、政府权威

B、政府形象

C、政府角色

D、政府态度

(6/15)、政府公共关系的客体是(2分)

A、社会公众

B、媒体

C、政府部门

D、公务员

(7/15)、说服公众转变观念，实现公关主体的预期，这是政府危机公关的哪个操作机理？(2分)

A、劝说机理

B、决策机理

C、引导机理

D、联动机理

(8/15)、政府公共关系的目标是(2分)

A、实现良好的沟通

B、改善政府决策

C、内求团结、外求发展

D、塑造良好形象和获得公众支持

(9/15)、掌握公共资源，形式公共权力的相关系统和部门是(2分)

A、政府危机公关的内容

B、政府危机公关的功能

C、政府危机公关的主体

D、政府危机公关的客体

(10/15)、以下不是政府危机公关应对的模块的是(2分)

A、公众模块

B、管理模块

C、媒介模块

D、决策模块

(11/15)、政府公关工作的重要主体，公关活动的设计者和实际操作者是(2分)

A、政府公关人员

B、危机主体

C、公众

D、媒体

公共关系学形考01--04任务答案

公共关系学_0001

试卷总分:100 测试时间:120分钟

一、单项选择题（共8 道试题，共40 分。）

1. 公共关系部是一种具有服务性质的、较高层次的间接（).

A。管理者

B. 领导者

C. 生产者

D. 管理部门

满分：5 分

2. “唐装"属于服装款式中的( ）。

A。正装

B。社交装

C。便装

D。礼服

满分：5 分

3. 象征物属于组织VI系统的( ）.

A。基本要素

B. 传播要素

C. 广告要素

D。应用要素

满分：5 分

4. 分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（）。

A。组织形象象限图

B。形象要素调查表

C. 语义差异分析法

D. 形象要素差距图

满分：5 分

5。利用市场领导者宣传给公众头脑留下的一些空隙，迅速加以补充，从而占有一个重要位置的经营战略是（）。

A。市场领导者战略

B. 市场挑战者战略

C. 市场跟进者战略

D。市场独占者战略

满分：5 分

6。( ）是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。

A. 媒介公众

B. 政府公众

C. 社区公众

D。名流公众

满分：5 分

7。处于整个CI系统的最高层的是( )。

A. 理念识别系统

B. 视觉识别系统

C. 行为识别系统

D。组织识别系统

满分：5 分

8。被誉为公共关系学之父的是（)。

A. 巴纳姆

B。艾维·李

C. 伯尼斯

D. 卡特里普

满分：5 分

三、判断题(共10 道试题，共30 分.)

1。公共关系部的优势，往往就是公共关系公司的不足之处，反之亦然。

A. 错误

B。正确

满分：3 分

2. 美国人极喜欢送礼。

A. 错误

B. 正确

满分：3 分

3. 艾维·李创办了世界上第一家宣传事务顾问所.

国家开放大学电大《政府公共关系》教学考形考任务多选题题库及答案

一、多选题

1.政府公共关系人际交往的主要功能，是()。

正确答案：感情交流

正确答案：行为调节

正确答案：传递信息

2.政府公共关系评估成果的运用包括()。

正确答案：用于改进组织全面的政府公共关系工作

正确答案：用于组织决策的改进

正确答案：对策划新的政府公共关系目标方案有直接的帮助

正确答案：用于调整政府公共关系工作计划，使计划更趋于科学合理

3.公共关系目标效果评估的内容，是()。

正确答案：职工形象目标效果评估

正确答案：组织形象目标效果评估

正确答案：环境形象目标效果评估

正确答案：领导形象目标效果评估

4.展示型政府公共关系专题活动主要包括()。

正确答案：开放参观

正确答案：各种类型的展览会

5.政府公共关系调查的内容，包括 ( ) 。

正确答案：政府外部公众调查

正确答案：政府机构内部情况调查

6.政府公共关系机构肩负的重要职责，是()。

正确答案：决策参谋

正确答案：协调关系

正确答案：收集情报、宜传教育

正确答案：专业制作

7.行政组织形象的构成要素，包括()。

正确答案：公众对行政组织形象的感觉、印象、评价和信念

正确答案：公众、政府

8.从不同角度对社会舆论进行分类，从范围上看，可以分为()。

正确答案：阶级舆论

正确答案：公共舆论

正确答案：群体舆论

9.构成政府公共关系的三个基本要素，即， ()。

正确答案：政府

正确答案：传播沟通

正确答案：公众

10.中国特色政府公共关系的显著特征，是()。

正确答案：实践性、继承性

正确答案：和谐性、发展性

正确答案：目的性、服务性

国开《公共关系学》形考一至形考四答案

一、单项选择题（每小题2分，请在给出的选项中，选出最符合题目要求的一项。）

1. 公共关系可直接称为（A）。

【A.】公众关系【B.】人际关系【C.】人群关系【D.】社区关系

2.在本教材中，我们给出一个简洁的公共关系定义是（D）。

【A.】通过宣传与一般公众建立的关系，社会组织向其公众报告它的活动、政策等情况，企图建立有利的公众舆论的职能。

【B.】公共关系是一种管理哲学，在所有的决策和行动上，都以公众的利益为前提。【C.】公共关系是以相互满意的双向传播为基础，以好名声和负责任的行为影响舆论的有计划的努力。

【D.】公共关系是一门管理科学，主要通过组织与公众之间的双向传播，协调关系、处理危机、塑造形象，在满足公众利益的基础上求得组织自身的发展。

3.公共关系观念是指（A）。

【A.】人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。

【B.】一个组织所处的社会关系和社会舆论的状态，即这个组织在公众心目中的现实形象。【C.】一个组织为创造良好的社会环境，争取公众舆论支持而采取的政策、行动和活动。【D.】表现为重视公众的利益，将公众的意愿作为决策和行动的根据，将满足公众的要求作为重要的经营方针和管理政策意识。

4.在公共关系发展史上，发生了“海斯事件”，事件制造人——巴纳姆是个骗子，他的宣传信条是（D）。

【A.】提高透明度【B.】向公众说真话【C.】投公众所好【D.】凡宣传皆是好事

5.利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的（B）。【A.】报刊宣传运动【B.】揭丑运动【C.】民主政治运动【D.】便士报

《公共关系学》形成性考核册全部答案6

《公共关系学》形成性考核册1-4全部答案

公共关系学作业1第1章—第4章

一、名词解释(每小题3分，共15分) 1．公共关系：所谓公共关系，就是一个组织运用有效的传播手段，使自身适应公众的需要，并使公众也适应组织发展需要的一种思想、政策和管理职能

2．公共关系观念：是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。

3．揭丑运动：19世纪下半叶，美国的商品经济得到高度发展，资本主义从自由竞争走向了垄断。百来个经济巨头控制了美国的经济命脉，他们为了巩固这种垄断地位，对内根本无视员工的利益，对外以损害公众利益作为赚钱的重要手段，奉行所谓“只有我能发财，让公众利益见鬼去吧”的经营哲学，引起了社会公众舆论的强烈不满和抨击，出现了2000多篇揭露实业界、传播界丑闻的文章，形成了近代美国史—上著名的“揭丑运动”。(又称“扒粪运动”)

4．爱德华& 26。伯尼斯：使公共关系由一种活动、一种社会现象变为一门科学的杰出人物是爱德华& 26。伯奈斯。他从1923年出版第一部公共关系著作《公众舆论之凝结》，到1952年完成教科书《公共关系学》，使公共关系的原理和方法逐渐形成一个较为完整的理论体系。他强调组织应该在确切了解自己的公众的基础上来进行组织的传播工作；通过“投公众所好”来实现组织的目标。由于伯奈斯将公共关系引上了科学的轨道，被世人誉为“公共关系泰斗”

5．全员公关：全员公关指社会组织中所有工作人员都参与公共关系活动，简称全员PR。其意义在于增强组织全体员工的公关意识，上下齐心，合理搞好公关工作。

国家开放大学(电大)《政府公共关系》形考任务答案

作业一

题目1

政府公共关系的主体是

选择一项：

a. 政府部门和公务员

b. 实现沟通和互动

c. 社会公众

d. 实现形象管理

正确答案是：政府部门和公务员

题目2

政府公共关系的目标是

选择一项：

a. 实现良好的沟通

b. 塑造良好形象和获得公众支持

c. 内求团结、外求发展

d. 改善政府决策

正确答案是：塑造良好形象和获得公众支持题目3

政府公共关系的客体是

选择一项：

a. 社会公众

b. 媒体

c. 政府部门

d. 公务员

正确答案是：社会公众

题目4

政府常态公关的核心价值是

选择一项：

a. 实现良好沟通

b. 提升科学决策

c. 提高公众参与

d. 塑造形象

正确答案是：塑造形象

题目5

政府危机公关的核心价值是

选择一项：

a. 修复形象

b. 执行政策

c. 制定政策

d. 塑造形象

正确答案是：修复形象

题目6

政府公关的主体具有的特征是

选择一项：

a. 特殊性

b. 单一性

c. 多元化

d. 竞争性

正确答案是：特殊性

题目7

政府公关的客体具有的特征是

选择一项：

a. 多元化

b. 协调性

c. 复杂性

d. 单一性

正确答案是：复杂性

题目8

政府公关面临的环境具有的特征是选择一项：

a. 单一性

b. 复杂性

c. 系统性

d. 强制性

正确答案是：系统性

题目9

政府公关的目标具有的特征是

选择一项：

a. 公益性

b. 复杂性

c. 单一性

d. 单一性

正确答案是：公益性

题目10

政府公关的手段具有的特征是

选择一项：

a. 复杂性

b. 多元化

c. 优越性

d. 强制性

正确答案是：优越性

题目11

政府公关运用的资源具有的特征是选择一项：

a. 开放性

b. 多样化

c. 公共性

d. 私人化