舒立平 店长培训20
金牌店长(舒立平)
金牌店长(舒立平)
制定滞销对策工具表
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金牌店长(舒立平)
制定滞销管理预案
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金牌店长(舒立平)
成功店长系列之 标准店务管理模块
货品管理
有序化的货品处理流程
◆收货步骤 ◆转货/出货步骤 ◆盘点步骤：分款盘点/全场盘点/大型盘点 ◆次货处理步骤
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金牌店长(舒立平)
店铺生意差！怎样找问题！
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金牌店长(舒立平)
找到问题怎么办？请你尽力去 解决它！行动是最关键的！
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金牌店长(舒立平)
销售促进方法
• 销售技巧的培训及管理 • 顾客档案的建立与管理 • 销售最佳位置的寻找 • 陈列的不断调整 • 行业动态的了解与管理 • 设计滞销对策
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金牌店长(舒立平)
成功店长系列之 标准店务管理模块
现金/帐务管理
现金：
◆备用零钱的交收 ◆现金交接 ◆现金长短款处理 ◆现金上交
帐务：
◆每日费用支出控制管理 ◆每月进出帐务管理
◆票据管理
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金牌店长(舒立平)
成功店长系列
课程回顾
◆今天的课程你记住了哪些内容？ ◆今天的课程你有收获吗？收获了什么？ ◆回到工作岗位后，计划怎么去改变？
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金牌店长(舒立平)
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第 第第第 四 三二一 模 模模模 块 块块块 标 标店你 准 准长在 店 店角为 务 务色谁 管 工认工 理 作知作 模流 块程
大 纲 提 要
金牌店长(舒立平)
成功店长系列之
你在为谁工作？
舒立平店长特训营
店铺营运中的数据管理
思考题
提升门店业绩的核心能力
期望（感受）
信念（忠诚度）
定）
态度（思想、经验、决
-检查店内盲点/经常丢失货 品的地方/采取相应措施（ 鱼线、对小货品多个货品一 起包装等）
-改善货品展示
-改善仓库保管情况
-提高经常丢失货品的员工 的防盗意识
以店铺主要表现指标
店铺策略 服务技巧 运作效率
生意分析
产品是否适合整区顾客 员工是否有销售能力 仓库店铺是否有纪律及效率
第一部分 业绩突破——生意分析 第二部分 业绩突破——诊断店铺 第三部分 业绩突破——绝对成交技能
客流减少KPI 客人投诉多
VIP流失过多
上市波段延误
存销比低-KPI 产品结构失调断色断KP码I
销售额偏低
气温偏低 企业减薪
指标不清晰-KPI
成交率低-KPI
数据不及时
员工过少-KPI
交班时间不合适
失货严重 缺乏标准-工具
产品不熟-KPI 士气不高 技巧欠缺-KPI
外部问题
方法问题
人员问题
终端销售业绩的诊断与提升
1、反馈店铺生意状况的关键指标； 2、分析生意的重要数据； 3、制定生意提高行动的重要依据
店铺主要表现指标
总销售额
同比
分类货品 销售额
坪效
畅滞销前 10款
连带率
客单价 平均单价
人效
货品流 失率
总销售额
舒立平《解密服装品牌店铺高盈利的奥秘》
课程主题：《解密服装品牌店铺高盈利的奥秘》主讲：舒立平时长：两天(每天6小时)适合对象：鞋服企业高管、代理商、经销商、加盟商、专卖店老板、店长等重要收获：解析鞋服品牌行业盈利特点，传承品牌运作与终端运营的实战策略，提升品牌商的运营模式与盈利能力！课程宗旨：☆清晰化鞋服行业的本质☆区域品牌打造的实战方法与盈利模式☆头脑风暴，提升鞋服品牌商的超级营销管理能力授课风格：实战性非常强的鞋服营销管理课程，老师将采用最先进的授课形式☆本次培训的主题知识要新颖切符合企业本身需求；☆传承公司文化与企业宗旨；☆达到预期培训目标；☆培训中解决企业发展中所存在的问题；☆提升大家对学习的兴趣与热爱。
课程大纲：(1)成功操作服装店铺之管理店铺※如何正确的店铺选址※经营服装店铺的六大秘诀※服装店铺获利的渠道分析※如何迅速打造区域终端强势品牌？(2) 成功操作服装店铺之货品管理※服装店铺订货的黄金策略※库存的分销与检测※服装店铺上货的时间掌控与策略※处理库存的系统方法※服装店铺补货货的时间掌控与策略(3)成功操作服装店铺之人员管理※服装老板如何自我成功管理※如何管理及打造终端销售团队※服装店铺管理顾客的系统方法(4)成功操作服装店铺之服务制胜※销售的竞争将转变为服务的竞争※服务的细节表现行为分析※如何实施店铺优质服务计划※如何通过策略服务赢得市场？（5）成功操作服装店铺之促销管理※促销的策略分析※如何策划服装店铺促销方案？※成功店铺促销六大方案※国内服装店铺促销方案的分析※促销过度的系统分析舒立平老师终端管理顾问、零售训练专家一、【专家资历】◆中国店铺营销专家、连锁服装企业咨询管理顾问◆中国民营经济研究学会、中国营销学会特邀讲师◆中国著名的实战派品牌管理咨询专家、品牌顾问◆中国最具实战的终端零售训练专家、品牌策划师◆英国国际营销训练协会认证的国际职业培训导师◆国家注册高级管理咨询师、消费管理研究会成员◆曾任大型零售连锁企业培训总监、人力资源总监◆多家零售连锁企业常年管理顾问和营销顾问专家二、【培训风格】把卖场搬进会场，结合终端运营现状，实施情景式模拟演练，现场解决与分析改进的终端的成功运作模式、营销方式等！运用终端人员的语言、灵活多样的形式、轻松愉悦的氛围，让学员在欢声笑语中转变观念、在互动交流中学习知识、在情景模拟中掌握技能，使学员在课堂学习的基础上举一反三，在工作实践中运用自如。
舒立平订货会培训
• 9*85%<=售磬率*折扣率(期间)<=10*85% • 7.65<=售磬率*折扣率=8.5为良好的经营状态
•舒立平订货会培训
订货总量测算思路
分析冬春季期初的库存结构影响订货结构和总量， 进销存滚动预测表做到订货季节的期初，从期初的库存结构看预测订货季节的大致销
•舒立平订货会培训
季节占比调整
• 季节误差率=(计划销售-实际销售)/计划销售
•
= (计划销售/吊牌销售-实际销售/吊牌销售)/计划销售/吊牌销售
•
=(计划折价率-实际折价率)/计划折价率
• 季节调整后占比=季节计划占比*(1-季节误差率)
• 题: 计划折价率=0.83 实际折价率=7.5
• 季节误差率=(0.83-0.75)/0.83=9.63%
产品类 别
性别
总销量
占比
总销 售额
占比
销售量
占比
销售额
占比
平均 折价 率
售罄 率
占比
金额
男
鞋
女
童 鞋类小计
男 服装
女
服装小计 配件
•舒立平订货会培训
3.系列结构测算
※鞋
性别
系列 常规跑鞋
复古板鞋 旅游鞋 休闲鞋 男 篮球鞋 户外鞋 专业跑鞋 男鞋小计 常规跑鞋 复古板鞋 女 旅游鞋 休闲鞋 户外鞋 女鞋小计 合计
• 实际折扣率=期间折扣率*当季产品当年售磬率+(0-5折)*(1-售磬率)
• 条件:实际折扣率<计划折扣率,说明计划订单过多;那么要维持计划8.3 折折扣预测,使实际订单总量最大化(售磬率最高的情况),期间折扣率= 计划折扣率=8.3折,那么公司转化:
终端零售之终极培训-终端店铺营销管理培训专家舒立平老师
第三部分 SPA终端零售培训体系介绍
SPA终端零售培训体系简介 Feature & Fonction 属性与功能 - SPA教育培训体系的作用
员工职业发展规划：包括关键人员培养计划和全员职业发展规划两个方面； 知识技能管理：对成熟的、有持续发展性的工作领域进行知识和能力梳理，让有
效的知识和成功的经验方法在公司内部流动起来，不断传播； 企业人才培养：弥补现有教育体系的缺失，为企业塑造合格的优秀员工； 企业文化塑造：配合企业文化推广部门，成为与狼共舞文化建设的推动者； 竞争优势培育：形成与竞争对手在横向比较上的差异化优势，凸现与狼共舞在行
7 马磊08
马磊08
SPA作为服饰企业教育培训体系核心的独特之处
50 45 40 35 30 25 20 15 10
5 0
人力资源
市场营销
终端零售
（图1）SPA专业培训体系
综合技能
人力资源 市场营销 终端零售 综合技能
通过对图1与图2的比较可 以得知，SPA的优势就在于 它是针对以消费者为中心 的、拥有自主品牌的零售 型企业，着力于市场营销 与终端零售两大方面的专 业体系。
终端人员流动性大， 相应的培训效果无法 实现长期体现。
传统培训 方式的不足
培训课程缺乏针对 性，不能契合企业现 状进行修改。
随着培训管理人员 的更迭，培训资源与 培训记录流失。
没有培训知识的快 速有效传播途径，缺 乏系统交流平台。
6 马磊08
零售型企业为什么需要搭建SPA终端零售培训体系？ 全球经济一体化的推动中国的企业全面走向国际化的经济舞台，将无可选择地面对各项 深层次的变革与创新； 企业之间的竞争已经有单纯的品牌实力之争转变为深层次的后台支持体系与管理体系的 比拼，因此教育培训就被摆到了一个最为优先的位置； 培训目前在中国企业中的地位越来越高，企业也把越来越多的资源投入培训工作当中， 因此需要一个平台实现资源的合理、高效利用； 企业自行组建培训团队，对企业所销售的产品和运作机制非常熟悉，授课时针对性极强， 如果再辅以讲授技巧的训练，与外聘讲师相比会有更大的优势； 员工培训教育的效果显现是一个需要长期积淀的量变过程，而企业教育培训系统则是这 个教育变量的“收集器” 教育培训系统的建立，无形中又为企业与员工、企业与经销商、员工与员工之间提供了 一条关系的纽带，加强企业内外部的结合； 对于终端零售型企业，E-learning 平台的快速性、普及性、互动性可以大幅降低培训 成本，最大限度地发挥培训效果；
舒立平店长特训营
影响店铺生意因素
小气候
人员：人手安排、销售技巧、服务素质、 产品知识
货品：畅销滞销款、销售分析、陈列
货场：气氛、灯光、音响
管理：推动、跟进、变化
促进店铺生意提高 的关键密码：
1、反馈店铺生意状况的关键指标； 2、分析生意的重要数据； 3、制定生意提高行动的重要依据
店铺主要表现指标
总销售额
同比
分类货品 销售额
-了解各类货品的组合 与销售情况，从而在订 货、组货及促销上做出 判断;
-了解该店/该区消费者 取向;
行动
-重新编写下一次的订 货组合;
-将销售低种类在店内 加强促销;
-比较本店与正常销售 比例，得知本店销售的 特性.
-将慢流种类展示，加 强配搭.
坪效
坪效：每平米的销售额
计算公式： 店铺年坪效＝该店年销售额／店铺营业面积
分析竞争者
谁是竞争者？ 他们的目标是什么？ 他们的优弱势是什么？ 他们的策略是什么？ 其竞争反应模式如何？
第一部分 业绩突破——生意分析 第二部分 业绩突破——诊断店铺 第三部分 业绩突破——绝对成交技能
恋爱式销售
享受快乐的过程，并得到想要的结果!
分析一下：
一个女孩为什么追不到？ （成交为什么不能促成？）
平均单价
计算公式 =销售额/销售件数
启示
行动
平均 单价
-寻找顾客的消费能力
- 增加以平均单价为主的 产品数量
-将高于平均单价的产品特 殊陈列
-检讨员工的销售技巧
-提高员工销售中高价位货 品的能力
人效
人效：平均每人的销售额
计算公式： 店铺月度人效＝该店当月销售额／该店总人数
练习：
A店的店铺面积为80平米，1个店长，2个领班，2个店员，该店1月的 销售额为362000元，2月销售额为258000元，请问到目前为止该店的 2月人效是多少元？ A店的2月人效是5160元。
舒立平服装订货会培训
A店铺秋装业绩指标分别为： 8月8万、9月10万、10月13万、11月10万 B店铺秋装业绩指标分别为： 8月6万、9月8万、10月11万、11月8万 C店铺秋装业绩指标分别为： 8月5万、9月6万、10月9万、11月7万
秋装平均单价为400元，A、B店铺秋装平均销售折扣为8折，C店铺 秋装平均销售折扣为9折,本季库存要求控制在15%以内。
舒立平服装订货会培训
2020/12/17
舒立平服装订货会培训
学习目标：
舒立平服装订货会培训
第一章：期货的必要性
转变观念： 做零售就是做库存
•学会开锁
舒立平服装订货会培训
学会算账
例：
一个80平米的店一个月的费用:租金0.6万 元/月、水电费0.15万元/月、员工工资0.6万元 /月、装修折旧0.33万/月、杂费0.1万元/月、 盈利1万月/月.
舒立平服装订货会培训
•（三）订货的理念分析
舒立平服装订货会培训
1）、货卖堆山
➢ 有些加盟商在总结以往的订货数据认为，为什么每一次的订货都 不准确，要么多了要么少了。
➢ 其实，对于同一家店铺而言，订货是没有标准答案的。 ➢ 假设某家店铺该季的销售能力为1000件，当你订货800件的时候，
到季末一定也会产生库存（假设是150件）。 ➢ 此时有些加盟商就开始庆幸了，“还好只订了800件，如果听公司
舒立平服装订货会培训
2）各类别销售量及占比
➢ 比如去年本季风衣销售多少、裤子销售多少等等，在裤子当中牛仔多 少、西裤多少，长裤多少、七分裤多少……都要进行统计与分析。
➢ 另外一方面，要看哪些类别销售有困难、哪些类别销售还有潜力，这 样在所统计出的数据后面做适当的调整。
舒立平《持续盈利-终端人性化服务升级训练营》
课程主题：《持续盈利-终端人性化服务升级训练营》主讲：舒立平时长：两天(每天6小时)适合对象：鞋服企业代理商、经销商、加盟商、督导、店长、导购重要收获：在产品同质化，品牌无实力的背景下，如何去赢得顾客呢？顾客抱怨，投诉不断，销售无业绩，怎么办？如何在终端争夺战中独占鳌头，找到店铺终端服务的攻心之术呢？当然，是服务。
服务竞争的时代已经来临，在这个时代中，谁拥有优质的服务，谁掌握了店铺服务的攻心之术，谁就拥有顾客和生存的基础。
通过大量的实践证明：在端店铺服务的功能已经超越了销售的功能！服务为成为顾客对品牌认知度的衡量标准。
因此顾客到底在那一家店铺消费，除了品牌决定以外最主要的就看那家店铺给顾客带来的附加价值多，而服务恰恰是提升附加值的最直接表现。
所以服务会增加品牌的附加值，附加值会影响顾客的购买。
因此终端店铺人员的优质化与人性化服务技能培训就势在必行了。
课程宗旨：1、提升终端人员对服务的正确认知2、提炼人性化服务的核心秘诀3、强化终端店铺服务流程的细节与标准4、加强终端人员对服务工作的心态转变5、提升终端人员实施人性化服务的技巧6、增强店铺服务文化的提升7、提升产品在店铺的附加价值8、打造终端优质化服务团队9、全方位提升店铺、品牌、产品的良好形象授课风格：轻松、幽默之中有所感悟！采用体验式、模拟、训练互动教学，结合实战案例分析与灯光音乐，让学员在沙盘模拟与体验中达到学习的最佳效果！不仅教会你做枪、且教会你如何去成功猎杀猎物！课程大纲：第一章：店铺服务的意义标准一、店铺服务意义1、服务时产品附加值的表现2、优质化服务可以促成产品销售3、服务可以体现出一个品牌的价值4、服务的功能会超越销售的功能5、服务可以解决顾客的异议6、人性化服务是维护老顾客的前提二、店铺服务的标准1、着干净整洁的工衣，穿波鞋2、按公司要求化妆3、佩带适当的饰物4、男员工不能留长头发5、亲切友善的微笑6、姿势要自然大方，语调热情温和第二章、店铺人性化服务步骤一、仪表1、需有浅淡的化妆2、头发整洁3、配戴适当的饰物4、保持制服清洁及整齐二、打招呼1、亲切的笑容2、目光接触3、保持恰当的姿势4、主动与顾客打招呼5、与顾客保持适当距离予以足够活动空间三、货品介绍1、留意及主动询问顾客的需要2、耐心地聆听顾客所需3、简略介绍货品的特性、优点、好处及独特销售点（FAB）4、介绍不同货品时有固定表现5、案例分析四、邀请顾客试衣1、复述顾客志需货物的款式及尺寸2、邀请顾客稍等3、礼貌地点算顾客所需的件数4、把货品解钮、拉拉链、除衣架5、邀请顾客到试衣室、镜前6、把试穿货品挂在试衣室（敲门并提醒关门）7、留意顾客在什么时候从试衣室出来8、主动询问顾客是否合身、满意9、留意顾客身旁朋友的意见10、试穿后核对货品件数11、如无所需的尺寸、款式、介绍类似的样子五、附加推销1、建议及介绍类似的配搭2、介绍新货3、介绍畅销货品4、建议提供容易配搭的推广期货品六、提供修改服务1、主动提出修改服务2、给予有关提议3、与顾客核对应修改的尺寸4、主动告知顾客修改完成时间5、询问在关资料以便跟进七、付款1、服务员邀请引领顾客到收银处2、有礼貌向顾客交待收银同事会处理收银过程3、收银员保持礼貌微笑4、收银员保持与顾客目光接触5、与顾客确认所购货品件数与总值6、复述所收的现金/信用卡7、把电脑/信用卡单据以正面递给顾客8、以姓氏并尊称顾客及双手把单据递给顾客八、完成售买过程1、在包装货品前先主动请客人检查货品2、重视式包装货品3、诚恳及礼貌地把手挽处递给顾客4、有礼貌地向顾客道别第三章店铺服务升级与管理一、满足顾客需求1、我们的目标---全面顾客满意2、顾客的期望是什么？3、超越顾客期望是提升顾客忠诚度的方法4、顾客服务感知模型在店面销售工作中的应用5、店面服务从每一个接触点入手6、案例分享二、处理顾客投诉1、有投诉好不好---对顾客投诉的认知2、顾客投诉产生的原因分析3、如何有效减少顾客投诉？4、有效处理顾客投诉的技巧5、处理顾客投诉的“宜”与“忌”三、店面顾客管理1、谁是目标顾客2、如何建立顾客档案？3、收集顾客资料的方法4、顾客档案与个性化服务的关系5、顾客档案使用与管理的几点建议舒立平老师终端管理顾问、零售训练专家一、【专家资历】◆中国店铺营销专家、连锁服装企业咨询管理顾问◆中国民营经济研究学会、中国营销学会特邀讲师◆中国著名的实战派品牌管理咨询专家、品牌顾问◆中国最具实战的终端零售训练专家、品牌策划师◆英国国际营销训练协会认证的国际职业培训导师◆国家注册高级管理咨询师、消费管理研究会成员◆曾任大型零售连锁企业培训总监、人力资源总监◆多家零售连锁企业常年管理顾问和营销顾问专家二、【培训风格】把卖场搬进会场，结合终端运营现状，实施情景式模拟演练，现场解决与分析改进的终端的成功运作模式、营销方式等！运用终端人员的语言、灵活多样的形式、轻松愉悦的氛围，让学员在欢声笑语中转变观念、在互动交流中学习知识、在情景模拟中掌握技能，使学员在课堂学习的基础上举一反三，在工作实践中运用自如。
中华讲师网-舒立平导师《旺店赢利模式》
【课程名称】【课程名称】舒立平导师《旺店赢利模式》【课程对象】连锁企业总经理、营销总监、区域经理、零售经理、店长、督导、加盟商、专卖店老板等【课程目的】毫无疑问终端店铺《旺店赢利模式》，专注于如何面对困境，如何面对竞争对手，如何在狼多肉少的竞争格局赢战终端！旺店赢利模式主讲导师：舒立平【课程背景】由于世界后经济危机的延伸，电子商务冲击导致国内实体零售行业陷入困境，纵观零售行业的市场的变化，全面把握行业揭密终端店铺高盈利的黄金奥秘，破解终端销售瓶颈赢利模式，不仅教会你做抢，而且教会你如何去成功猎杀猎物脉搏，敏锐对待行业竞争是唯一的选择，西点结论：不成长，就出局！决定企业成败的90% 是不断满足市场竞争格局的需要。
不管是狮子还是羚羊，都要奔跑！不管是老总还是员工，都要成长！“你是否有能力冲进枪林弹雨，取决于你是否有能力在竞争中形成自我驱动成长。
毫无疑问终端店铺《旺店赢利模式》，专注于如何面对困境，如何面对竞争对手，如何在狼多肉少的竞争格局赢战终端！【课程收益】1、掌控系统化营销，破解单店提升管理的全套原理2、掌控终端策略聚焦资源，从根上解决业绩提升方法3、运用全新策略，击败竞争对手，垄断店铺客户群体4、掌控终端策略资源的聚焦，持续拉动终端销量5、掌控VIP客户管理，确保终端业绩疯狂持续增长6、掌控货品结构，降低库存，提升高赢利的空间7、掌控终端店铺在人、货、场运营中的全新策略【总课时】3天2夜【课程附加值】1、19800元/人三天二夜2、赠送总价值19600元包括9800元系统化管理实战落地五大体系：1)终端系统化O2O模式2)电商系统锁定客户体系3)资源系统迅速提升成交率体系4)服务系统快速营销5)促销系统拉升连带销售体系包括9800元《商脉人脉情报特工人员》：1)触动中国营销神经、倍增商脉价值2)五秒钟锁定您想要十万客户3)90天做遍整个中国市场4)让您发现客户、维护客户、精准客户、成交客户、维护客户。
舒立平——店铺诊断20问
你每天检查这 些问题了吗？
检查了，有没有执行解决
谢谢
店铺诊断20问
11.是否教员工主推款的卖点？
12.客流高的地方货品销售好吗？
13.每天计算连带率了吗？ 14.是否制定员工连带率指标？ 15.是否教员工搭配主推商品？ 16.是否在例会中教员工明确用促销提高连带率？ 17.是否在例会中教员工价格高的货品的卖点？ 18.是否在现场教员工回应价格高的问题？ 19.是否每天提醒员工服务的重要性？ 20.是否每天检查员工是否熟悉商品卖点？
店铺诊断20问
版权所有：舒立平
店铺诊断20问
1.店长是否制定每天的销售业绩指标？ 2.店长是否ห้องสมุดไป่ตู้道店铺的畅销款？库存是否充足？ 3.是否找到畅销款的替代款？ 4.是否现场教会员工畅销款和滞销款如何组合销售？ 5.每周找出滞销商品？ 6.数量及价格占比最高的滞销款有没有搭配其他商品出样？ 7.有没有和员工一起寻找滞销款的卖点？ 8.橱窗和模特是否是陈列的价格低的商品？ 9.同事是否一直在卖价格低的商品？ 10.店长是否制定每周的主推商品？
舒立平__店长货品分析培训及运用
货品分析前期准备：
采集数据 整理数据 分析数据
EXCEL软件演示“筛选、数据透视、排序、MID”
常用公式
常用公式
案例分析
案例1：某自营店铺，截止8月份共销售秋装 成衣200件，销售额4万元，零售标价5万元，库 存还剩下1000件，零售标价20万。 问题：1、该店铺截止8月底的秋装产销率是多少
2、这家店的秋装货品周转时间平均还有 多少周？
案例1解析：
1、产销率=销售/库存 =截止8月份零售标价/（截止8月份零售标价+库存零售标价） =5/(20+5)*100%=20%
2、秋装货品月转率=库存/月销售=1000/200=5 秋装货品周转率=库存/周平均销售=1000/(200/31*7)=22.14
怎样做货品分析
从产品上
市到下架的 整个过程跟 进，各个阶 段存在的问 题通过分析 工具对货品 进行分析。
货品分析：问题： 了解目前店铺的销售结构，是否需要改变销售策略 有无申请补货或延迟上货的需求。
货品分析：成长期
学会运用一些常用表单，帮助自己看到店铺的问题所在：
EXCEL案例分析
课堂小练习 时间：15分钟
为什么要货品分析
数据分析与销售服务是密不可分的，店铺中 主要针对卖场和仓库的货品进行管理与分析，了 解货品现状及所存在的问题，采取合理措施，可 以有效的提高货品的周转速度和提升产销率，优 化店铺的货品结构，提升店铺的销售业绩。
其中的存货管理、滞销商品管理是提高业绩 的关键环节之一，同时涉及到销售分析、销售计 划、销售目标的制定与分解，以达到更好的补订 货，合理的降低库存的目的。
货品分析：衰退期
学会运用一些常用表单，帮助自己看到店铺的问题所在：
舒立平 店长=二老板
舒立平店长=二老板店长=二老板一、课程背景：如何才能拥有一位懂得独立分析问题、带领团队快速解决问题、保持门店持续盈利，让公司放心的店长？是很多连锁门店老板们朝思暮想的难题。
店长参加过不少课程，人货场的管理也学了不少，但是，老板们还是认为店长欠缺独挡一面的能力：１、业务快速增长，门店管理问题多。
客户进货退货投诉问题要及时解决，沟通与说服能力很重要。
店长还需要负责与商场管理人员、政府部门、工商税务等多方面沟通；如何按照上司的意图独立解决问题？２、面对80后，90后新员工，自我、责任感不强、团队意识差等问题的挑战，如何帮助店长建立这类新员工的团队凝聚力，通过什么沟通方法能够将会议上答应的事情落实与执行？３、自己很会销售，但下属学不会，如何成为下属的教练？面对老员工的长期工作倦怠和不积极的工作态度，年轻店长面对比自己大的老员工，不知如何激励、沟通与执行违纪问题？４、店长面对公司的任务考核压力太大，特别是销售指标考核、货品储备指标考核、安全库存指标考核，挑战性强，普遍叫苦连连，如何化解压力与情绪，快乐工作？５、业绩下滑了，店长还是不知道如何进行数据分析，制定销售对策。
店长参加过不少课程，但回来之后他们还是按过去的习惯工作，学的那些工具转化不了，怎么办？６、我们不需要那些快餐式的培训课程，我们需要店长成长的一整套课程，学完初级、还有中级、再到高级；到了培训督导又学什么？到了区域经理又学什么？需要建立系统的门店培训体系，怎么办？二、课程收益：１、系统提升店长的人格魅力。
２、系统提升店长现场领导管理能力。
３、系统提升店长管理90后员工的执行能力。
４、系统提升店长公关应变谈判与处理现场问题能力。
５、掌握一套分析问题的鱼骨图方法与PSP解决问题工具。
６、掌握达成公司下达的目标任务与提升门店执行力的法宝。
７、培训结束后，给你一个干劲冲天、面貌大变、优秀成熟的门店经理与店长。
８、培训结束后，给你一套培训成果与工具内化操作手册，给你一套店长成长课程。