中国医师协会最近一次统计的医患关系调研报告;显示,
医患关系调查报告
医患关系调查报告近年来，全国范围内医疗纠纷数量明显上升，医患矛盾有激化的趋势。
医生与病人之间缺乏信任和理解，打乱了正常的医疗秩序。
这主要表现在：(1)医患冲突不断发生，医疗纠纷呈逐年上升的趋势。
(2)医疗纠纷以医疗过失为主转变为以非医疗过失纠纷为主。
(3)处理难度越来越大，对其处理以行***为主体转变为以法院为主体。
(4)医疗纠纷易于引发社会的反应，并构成了社会各界关注的焦点。
(5)医疗纠纷的赔款额越来越高。
中国医师协会2004年《医患关系调研报告》显示，将近3/4的医师认为自己的合法权益不能得到保护。
医院平均每年发生医疗纠纷66起，发生患者打砸医院事件5.42起，打伤医师5人,单起医疗纠纷最高赔付额达300万元，平均每起赔付额为10.81万元。
日趋紧张的医患关系严重冲击着医疗服务市场，医护人员土气低落。
然而，医疗纠纷数量上升的同时，医疗事故数量并没按比例上升。
艾力彼认为，医疗技术并不是纠纷的主要的原因，医患矛盾有其更深刻的社会根源。
再让我们来看这样的事例。
2023年深圳山厦医院因为病人家属冲击医院，影响正常医疗秩序，医护人员的人身安全受到威胁。
医院在无奈之下，发给临床一线医护人员每人一项钢盔，以求自保。
我想，只要是一个关心国家前途命运的人都不希望看到这样的局面持续下去，因为它将影响到我们国家的未来和发展。
从这个意义上来说，医患关系是一件不可忽视的大事。
医患关系是医务人员与病人在医疗过程中产生的特定医治关系，是医疗人际关系中的关键。
著名医史学家西格里斯曾经说过：“每一个医学行动始终涉及两类两事人：医师和病员，或者更广泛地说，医学团体的社会，医学无非是这两群人之间多方面的关系”。
造成医患关系紧张的原因是多方面的，我想到以下几点。
(1)医方因素：医疗质量问题，医风医德问题，医患沟通问题，技术性违规问题，“以药养医”问题等等各种技术和体制方面的问题;(2)患方因素：主要是对医疗工作不了解，认为治不好就是医院有过错，并认为医方收取货币就理所当然要治好病，还有一些患者及其家属的无理取闹事件;(3)社会因素：主要是解决医患纠纷的法律法规不够完善，医疗资源分布不均衡，医疗保险制度不健全，媒体炒作引起社会公众对医院信誉的质疑;(4)医学本身的因素。
构建和谐医患关系
坛 ，０２， （ ）３ ４ ． ２ ０ １ ４ ：７～ ０ ９
［ ］ 郝 模 ， 志 锋．解 决 药 品市 场 混 乱 的 宏观 策 略研 究 ５ 王 ［］ Ｊ ．中华 医院管 理杂志 ，０ １ １ （ ）５～１ ． ２０ ，７ ３ ： ０ （ 收稿 日期 ：０ ６—１ —０ ） ２０ ２ ６
医患关系
浅谈医患关系摘要：医患关系是医务人员与患者在医疗过程中产生的一种特殊关系。
近年来，医疗纠纷和医闹事件时有发生，医患关系矛盾突出，给正常的医疗秩序带来了严重的影响。
而缺乏统一的医疗管理制度，缺乏严格的医疗评价体制和缺乏快捷规范的医疗纠纷处理制度是造成现如今医患关系紧张，医疗活动混乱的根本原因。
关键词：医患关系，规范，医患关系紧张正文首先，医患关系是指“医”与“患”之间的关系。
从医学伦理学的角度来说，“医”主要是指医疗单位及其医务工作者。
医疗单位不仅包括各级各类医院、乡镇卫生院、疗养院和门诊部，还包括各种诊所、卫生所、医务所等；医务工作者包括各级各科医生、护士、医学教学人员、卫生管理人员、医技人员和医学科学人员等。
“患”是指接受诊疗的人及与其相关的人或组织。
如果诊疗护理过程没有导致病人死亡，就必须由病人本人提请医疗纠纷的处理。
当然，按照法律的规定，病人可以委托家人、亲友、律师等人充当代理人，以病人的名义，具体实施解决医疗纠纷的工作。
如果在诊疗及护理过程中病人死亡，那么他的利害关系人就可以取代患者而成为医疗纠纷的主体。
死者的配偶、子女、父母等都可以成为利害关系人。
其次，运用我刚在医学伦理学课堂上所学过的知识，可以知道医患关系危机的原因主要如下：（一）医疗卫生事业的发展与社会经济的发展不相适应，是引起医患冲突的根本原因目前，我国的医疗卫生体系还是不健全的，国家医改还处于摸索着实践的阶段。
“看病难、看病贵”仍然是普通百姓生活中面对的一大难题，我国政府医疗卫生支出占GDP的比重还远远未达到发达国家的水平。
这些医疗系统体制方面的因素是导致目前医患关系紧张的深层次原因。
（二）医疗费用过高是导致医患关系紧张的重要原因当前, 医疗费用的过快增长, 已成为社会关注的热点问题。
人们到医院看病, 普遍反映看病贵。
据有关资料统计,2004 年平均每一门诊人均医疗费用为117. 7 元, 其中药费占52. 5%, 检查、治疗费占29. 7%, 比上年增长8. 8%; 每一出院人均医疗费用为4283. 7 元, 其中药费占43. 7%, 检查、治疗费占36. 6%, 比上年增长9. 5%。
从信任角度及信息不对称角度分析医患关系
Ｇ ｉ ｆ ｈ ａ ｄ ｉ ， ｅｒａ ２ ０ ， ｏ． Ｎ ． ｕ ｅ Ｃ ｉ Ｍｅｉ ｎ Ｆｂｕｒ ０ ９Ｖ １ ， ｏ ｄｏ ｎ ｃｅ ｙ ７ ４
从信任角度及信息不对称角度分析医患关系
张竞 超 李顺 民 杨曙 东 张树 本 柯 山 刘 丹
己的合法权益不能得到保护；认为当前 医师执业环境 “ 较差”和 “ 极为 恶劣”的分别达到 ４． ％和 １． ％。近 ３ ７５ ３ ３８ ２ 年来 ， 平均每家医院发生医
疗纠纷 ６ 起 ，发生患者打砸医院事件 ５ ２ ，打伤 医师 ５ ；单起医 ６ ． 起 ４ 人 疗纠纷最高赔付额达 ３０ ０ 万元 ，平均每起赔付额为 １． 万元。 ０１ ８ 全 国范围 内医疗 纠纷数量 明显上升 ，但和 医疗 事故并不成 比例。 这反映技术问题 不是主要原 因，而是有深刻的社会根源 。 ２ 医患之间关 系紧 张根本 的原 因是 医患之 间缺 乏信 任 医患关 系是 医疗 中最 基本最 重要 的关 系 ，也 是最复 杂的 人际关 系 ，建立 良好 的医患关系是保证 医疗工作 顺利进 行的必备条件 ，但是 这种关系从开始 就是有矛盾 的。 我们经常在 报纸上 看到一些医疗事故纠纷 的报道 ，甚至患者或其 家属殴打医师的事件 。仔细分析 ，其中不少纠纷是因为患者～方无理 取闹 ，而不是医院方面有什么过失 ，没有尽到 责任。为什么患者一方 会无理取闹昵？一个原 因是他们对 医院缺 乏信任 ， 以 ，即使医院方 所
的探索或创新方法 ，医疗机构不得不花大量 时间处理 纠纷。其次 ，信 任危机导致矛盾加剧。矛盾加剧表现为 医疗纠纷不 断增 多，医疗 纠纷 后果更加严重。不信任导致很小的过失被不断放 大，互相之 间缺少谅 解 意识 ，矛盾 随之激化 ，形 成纠纷。在解 决矛盾时 ，各 自坚持 己见， 不肯让 步。部 分明确责任的医疗纠纷 由于 当事 人一方 不满意 ，大闹医
医患关系白热化
《毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论》医患关系的白热化2010级临床医学乙班姓名：陈小鸿学号：3100103293医患关系的白热化摘要：近些年来，医疗事故频频发生，医患关系紧张已经受到普遍的重视。
有关的调查，相关的文献也日益增多，患者在医患关系的弱势位臵也逐渐的上升，患者懂得维护自己的权力，但也因此忽视了对医务人员的应有的关怀和相应的保障。
对医护人员的关怀在缓解医患关系的白热化起着举足轻重的作用。
关键词：医患关系、观念、经济;、制度正文：近年来，医患关系的白热化，患者敲诈、辱骂、殴打医务人员，有些患者甚至拿起利器夺取医务人员的性命……一幕幕的暴力事件在全国频频“上演”，性质十分的恶劣。
中国医师协会最近一次统计的“医患关系调研报告”显示，74.29%的医师认为自己的合法权益不能得到保护；认为当前医师执业环境“较差”和“极为恶劣”的分别达到47.35%和13.28%。
近3年来，平均每家医院发生医疗纠纷66起，发生患者打砸医院事件5.42起，打伤医师5人；单起医疗纠纷最高赔付额达300万元，平均每起赔付额为10.81万元。
例如最近的哈医大事故：3月23日下午4时许，一位年轻人持刀闯入哈尔滨医科大学附属第一医院风湿免疫科医生办公室行凶，造成医务人员1死3伤。
据悉，犯罪嫌疑人因患有强直性脊柱炎于2011年3次到该院风湿免疫科住院治疗。
今年3月23日早晨9时许，他在其爷爷的陪同下来复诊，下午4时许便制造了惨案。
犯罪嫌疑人逃离现场后自杀未遂，在该院急诊科包扎伤口时被公安干警捕获。
经全力抢救，3位受伤医生目前伤情趋于稳定，但28岁的医学硕士研究生王浩却永远离开了人间。
一位28岁才华横溢的医学硕士被捅死在工作岗位上，多名医务人员被追杀血溅救死扶伤的医院。
就在哈医大一院血案发生的当天，还有报刊还刊发评论，呼吁“通过正当程序和法律来解决医疗纠纷”，没想到又发生了如此惨案。
这么多年来，每当有医疗事故的发生后，总有一些人不分青红皂白的认定“医生肯定有原因”，甚至还有些人说“医生活该”，他们不是从理性地从客观事实、法律和道德等方面对事件进行正确的分析。
医患关系社会调查报告
医患关系社会调查报告篇一：关于医患关系的调查报告关于医患关系的调查报告一、内容摘要：本次的社会调查，我们组是以上海市公共卫生临床中心为调查地点，当我们组到达的时候，正好遇上“医闹”，当电视新闻里的场景真实出现在自己眼前，我才发现原来我们社会的医患关系已经紧张到了如此地步。
我们因此开展了本次调查，希望了解普通人民对现今医患关系的了解情况、看法以及建议等。
以对现今的医患关系作出正确的分析及为作出正确解决方案的参考。
二、关键词：医患关系医患纠纷医疗服务三、正文：（一）调研的背景与概况1.医患关系紧张是当下不可讳言之事实，而在医患交涉实践中，由于双方往往是直接面对，其高昂的成本更是众所周知：言辞上各执一词，行动上则是各走极端，于是骂战经常有，打横幅、抬尸要挟乃至双方大打出手都不鲜见。
2.近年来，关于医患关系的恶性暴力事件在全国频频“上演”······医患关系矛盾突出，给正常的医疗秩序带来了严重的影响。
如何改善医疗关系，维护医疗服务行业秩序，已不仅仅是卫生部门的责任，而是全民的责任。
本调查旨在了解人们对于当前看病难、贵等问题的看法以及对医患关系的看法建议，希望能对改善医患关系略尽绵薄之力。
3.这次社会调查采取问卷调查的形式，向医务工作者、病患以及病患家属发放问卷共100份，实际回收87份。
另外对部分医务人员和高级行政管理人员做了采访。
（二）内容和结论1.被调查者基本情况此次调查，我限定问卷调查者要在18周岁以上。
经统计，年龄层次的人在本次调查中基本均有涉及。
被调查者中，年龄介于18至25岁的有8人，约占% ；26~35岁有10人，约占%；而36~45岁有27人，约占%；46~55岁有22人，占%；55岁以上共20人，约占%。
同时，由于这次调查不同于街头派发和网络调查而直接在医院进行的缘故，调查人群都很有针对性在第2题关于职业的问题中，问到有四个选项医护人员、患者、患者家属、行政人员和其他。
医患关系 调研报告
医患关系调研报告
《医患关系调研报告》
随着医疗技术的不断进步，医患关系也变得越来越重要。
在过去，医患关系主要局限于医生治疗病人的过程中，但现在这个概念已经扩展到了医生与病人之间更广泛的交流和互动。
医患关系的良好与否关系到医疗服务的质量、患者治疗的效果以及医生和患者的满意度。
因此，对医患关系进行调研是非常有必要的。
在进行医患关系调研时，我们采用了问卷调查和深度访谈相结合的方法。
通过问卷调查，我们了解到大部分患者对医生的医疗技术、沟通态度和服务质量都比较满意，但也有一部分患者对医生的服务存在一些不满。
深度访谈则帮助我们更加深入地了解医患关系的具体情况，包括医生对患者的态度、患者对医疗服务的期望等。
根据调研结果，我们发现医患关系的良好与否与医生的沟通能力密切相关。
患者普遍反映，医生在诊断和治疗过程中能够清晰地向他们解释病情和治疗方案、耐心地回答他们的问题，并且在医疗中能够给予他们足够的关怀和支持。
这些都对患者的满意度和治疗效果起到了重要的作用。
此外，患者对医生的期望也是影响医患关系的重要因素。
患者希望在医疗过程中能够得到及时的治疗和咨询，而且也希望医生能够尊重他们的意见和观点。
因此，医生在与患者交流时，需要更加关注患者的需求和感受。
综合来看，医患关系的良好与否是医疗服务质量的重要指标，也直接关系到患者的治疗效果和就医体验。
医生需要在医疗过程中注重沟通和交流，尊重患者的意见和观点，给予患者足够的关怀和支持。
同时，患者也需要更加理解医生的工作，积极配合医生的治疗。
只有医生和患者双方的努力，才能够建立良好的医患关系，共同促进医疗服务的提升。
当前医患关系现状调查报告
当前医患关系现状调查报告医患关系本应成为最和谐的人际关系，然而随着市场经济的发展，这一关系变得日趋紧张，且严重冲击着医疗服务市场，成为社会关注的焦点。
下面是美文阅读网为大家整理的当前医患关系现状调查报告，欢迎参考~篇一：当前医患关系现状调查报告近年来，全国范围内医疗纠纷数量明显上升，医患矛盾有激化的趋势。
医生与病人之间缺乏信任和理解，打乱了正常的医疗秩序。
这主要表现在：(1)医患冲突不断发生，医疗纠纷呈逐年上升的趋势。
(2)医疗纠纷以医疗过失为主转变为以非医疗过失纠纷为主。
(3)处理难度越来越大，对其处理以行政为主体转变为以法院为主体。
(4)医疗纠纷易于引发社会的反应，并构成了社会各界关注的焦点。
(5)医疗纠纷的赔款额越来越高。
中国医师协会20XX年《医患关系调研报告》显示，将近3/4的医师认为自己的合法权益不能得到保护。
医院平均每年发生医疗纠纷66起，发生患者打砸医院事件5.42起，打伤医师5人，单起医疗纠纷最高赔付额达XXX万元，平均每起赔付额为XX.X万元。
日趋紧张的医患关系严重冲击着医疗服务市场，医护人员土气低落。
然而，医疗纠纷数量上升的同时，医疗事故数量并没按比例上升。
艾力彼认为，医疗技术并不是纠纷的主要的原因，医患矛盾有其更深刻的社会根源。
再让我们来看这样的事例。
20XX年深圳山厦医院因为病人家属冲击医院，影响正常医疗秩序，医护人员的人身安全受到威胁。
医院在无奈之下，发给临床一线医护人员每人一项钢盔，以求自保。
我想，只要是一个关心国家前途命运的人都不希望看到这样的局面持续下去，因为它将影响到我们国家的未来和发展。
从这个意义上来说，医患关系是一件不可忽视的大事。
医患关系是医务人员与病人在医疗过程中产生的特定医治关系，是医疗人际关系中的关键。
著名医史学家西格里斯曾经说过：“每一个医学行动始终涉及两类两事人：医师和病员，或者更广泛地说，医学团体的社会，医学无非是这两群人之间多方面的关系”。
医患关系调查报告
意的情况。
建议与对策
强化医患沟通与交流
完善医疗纠纷处理机制
医疗机构应加强医生与患者之间的沟通与 交流，提高医疗服务质量，减少误解和纠 纷。
提高医疗服务质量
医疗机构应进一步完善医疗纠纷处理机制 ，提高处理效率和质量，确保医患双方的 合法权益得到保障。
加强患者教育
医疗机构应加强内部管理，提高医疗服务 质量，满足患者的需求和期望。
医患关系调查报告
汇报人： 日期:
contents
目录
• 调查背景及目的 • 调查方法与样本 • 调查结果分析 • 结论与建议 • 参考文献与附录
01
调查背景及目的
调查背景
当前医患关系紧张，医疗纠纷频 发，对医疗行业形象和患者权益
造成负面影响。
医患之间缺乏有效沟通，双方信 息不对称，导致误解和不满情绪
医疗体制改革深入推进
未来医疗体制改革将深入推进，探索更加符合国情、满足人民需求 的医疗卫生服务模式。
05
参考文献与附录
参考文献
01
02
03
参考文献一
作者，年份，标题，杂志 名称，卷号，期号，页码 。
参考文献二
作者，年份，标题，书籍 名称，出版社名称。
参考文献三
作者，年份，标题，网址 。
附录
附录一
总结词
沟通情况有所改善，但仍有待提高。
要点二
详细描述
近年来，医患沟通问题逐渐受到重视，许多医院和医 生开始加强与患者的沟通和交流。调查结果显示，大 部分患者认为医生在沟通方面表现良好，能够耐心听 取患者的陈述和建议，并给出合理的解释和方案。然 而，也有一些患者反映医生在沟通时存在态度不够耐 心、解释不够清晰、以及沟通渠道不够畅通等问题。
改善医患关系调研报告
改善医患关系调研报告随着社会的发展，医疗技术得到了极大的进步，但与此同时，医患关系也变得日益紧张，医患纠纷时有发生，如何改善医患关系成为了一个亟待解决的问题。
为了全面了解医患关系的现状及其原因，本文进行了一次调研，并得出了以下报告。
一、调研情况本次调研采用问卷调查法，共有1500份问卷发放，有效回收问卷895份，有效回收率达到了59.7%。
二、医患关系的现状通过问卷调查，我们得到了医患关系的现状：1.64.5%的患者表示与医生的沟通不畅，无法得到足够的关注和照顾；2.50.2%的患者表示对医生不信任，认为医生不专业，不负责，甚至是为了赚钱而不顾患者健康；3.37.2%的患者认为医院的服务和设施不够好，影响了就医体验；三、医患关系紧张的原因1.质量问题：医生在诊疗过程中，不够细致，不遵循规范，甚至出现手术失误等严重问题。
2.沟通问题：医生与患者沟通能力不足，语言和表达能力差。
甚至有些医生对患者的情况不够关注，只做表面工作，没有做彻底的检查和询问，直接使用同样的处方。
3.价格问题：一些就医者认为医生以及医院等过于严重，价格对病人造成极大的经济负担，使病人们更加不满意。
四、改善医患关系的措施1.加强医生专业知识和操作规范的培训，提高医疗质量和水平。
2.提高医生沟通能力，让医生更加注重患者的需求，给予患者充足的关注和关心。
3.推动医疗行业竞争的加剧，打破医疗价格垄断，保证患者的合理医疗费用。
4.加强医院设施和服务的改进，使患者在医院的就医过程中有舒适感，增强患者的信任感。
五、结论调查结果表明，改善医患关系需要全社会的共同努力，医生和医院要加强自身建设，提高服务水平和医疗质量，让患者在治疗过程中感到安心。
同时，也需要政府的大力支持和政策引导，建立相关法规和规章制度，保护患者的权益，加强对不良行为的惩罚力度，为医疗行业的良性发展创造良好的环境。
医患关系调研报告
医患关系调研报告
《医患关系调研报告》
引言：
医患关系一直以来都是医疗界关注的焦点，良好的医患关系对于医疗工作的进行至关重要。
然而，随着社会变革和医疗体制改革的不断推进，医患关系面临着新的挑战。
因此，本报告旨在对当前医患关系进行调研，分析其中存在的问题，并提出相关建议，以期能够改善医患关系，提升医疗服务质量。
一、调研方法
本报告采用了问卷调查和深度访谈相结合的方法，对医生、护士和患者进行了一系列调查。
问卷调查主要围绕医患沟通、医疗质量、医患信任等方面展开，深度访谈则从个体经验和感受出发，探讨医患关系中的具体问题。
二、调研结果
1. 医患沟通不顺畅。
调研发现，许多患者对医生的解释不清楚或缺乏耐心感到不满，而医生也抱怨患者不配合治疗或不遵守医嘱。
2. 医患信任有待建立。
许多患者对医生的专业水平和医疗态度存在质疑，而医生也面临着医疗风险和责任担当的压力。
3. 医疗资源分配不公。
部分患者认为医疗资源分配存在不公平现象，导致诊疗难、费用高等问题。
三、建议与展望
1. 加强医患沟通培训。
培训医生和护士提高沟通能力，并通过多种渠道宣传医患沟通的重要性，引导患者积极配合治疗。
2. 建立医患信任机制。
医院应建立信任管理机制，对医生和患者的信任问题进行跟踪调查，并逐步解决矛盾，增进信任。
3. 完善医疗服务体系。
通过调整医疗资源配置，提高医疗服务水平，解决患者看病难、看病贵等问题，促进医患关系的改善。
综上所述，本调研报告旨在提出各方面对医患关系的改善建议，希望能够引起相关部门的关注，促进医患关系和谐，提升医疗服务水平。
医院政治思想工作要注重以人为本的管理理念
医院政治思想工作要注重以人为本的管理理念【摘要】随着社会的发展，医疗卫生体制迎来了新的挑战，强调“以人为本”的管理理念已深入人心，为实现新的进步与发展，必须开展以人为本的政治思想教育。
本文结合我院实际情况，充分考虑以人为本的管理理念，提出以人为本的政治思想工作开展的可靠机制，总结强调以人为本管理理念的重大意义，具体内容阐述如下。
【关键词】政治思想；以人为本；管理医院作为救死扶伤的机构，一直是社会及人民大众的关注焦点，医院政治思想工作必须时刻面临新挑战适应新发展。
而医务人员作为医院工作的核心，担负着维护患者生命与健康以及维持医院良好秩序的重要责任，因此也是政治思想工作的重点，其政治思想水平决定着医院的前进与发展。
政治工作中必须坚持以人为本，确立人的主体性地位，培养和调动人的主观能动性。
以人为本，就是以人为出发点、作为第一要素，研究人的利益得失与社会、工作的关系[1]。
医院应从人的利益出发，分析医务人员的心理特征，采取针对性的政策，号召医务人员积极参与到政治思想工作的学习中，促进政治思想工作有条不紊的开展，最终提高医院整体人文及医疗水平。
1 开展以人为本管理理念的背景医务人员是构建和谐医院的主体，和谐医院的构建要靠全院医务人员去践行。
因此，“以人为本”是构建和谐医院的根本。
在医院政治思想教育中，要特别注重强调以人为本。
在医院管理中只有推行人性化管理，培养医护人员的责任感、使命感和主人翁精神，把职工的利益和医院的利益紧密联系在一起，重视职工的需求和自我价值的实现，使职工的积极性得到充分发挥，才能激发医院的内在活力，实现医院的快速发展。
如何在政治思想工作中坚持“以人为本”呢？首先要尊重医务人员发展生存的需要。
着眼于为广大员工创造一个良好的工作和学习条件，关心职工福利生活，尽可能地为医护员工排忧解难，使广大职工能够凝心聚力地投入到本职工作中去。
以满足职工基本需求入手，推动分配制度改革，让广大职工能够获取医院改革和发展带来的实惠。
关于医患关系的调查报告
关于医患关系的调查报告 Prepared on 22 November 2020关于医患关系的调查报告前言：此次实践的主题是对医患关系的现状进行调查研究，并分析其中造成问题的内在的原因，提出可行观点。
实践人员：XXX；实践地点：XXX；实践时间XXX。
现将此次实践活动有关情况报告如下。
在此次调查中，我将从以下几个方面来浅析造成医患关系问题的原因。
一、从患者角度看造成医患关系敏感的因素。
卫生部医患关系调查：满意人，不满意钱。
专题调查的结果显示对医生、护士、医院的满意度分别是%、%和%;卫生服务调查的结果则显示，对医疗服务的满意度为%;在满意度调查中，就医总体满意度则为%。
调查中显示与近年来发生的媒体报道的令人大跌眼镜：满意的前三项为设备条件、取药的便利程度和检查的服务态度。
实际上，从调查数据看，包括医护人员的服务态度、就医环境、就诊便利程度等项目的满意度都在70%以上。
不满意的地方则都与钱有关。
调查数据来源跨度有三年，但不满意的项目都是药品价格、就医总费用、检查费用，比例在50%上下浮动。
而在这段时间里被认为变差的排前三位的是降低就医费用、改善报销方式、提高报销比例。
因此可以看出，医患关系的诱因可能与利益冲突有关，而非媒体报道的那样是个人恩怨问题！从调查的整体来看，患方尽管对药物价格、医药费用不满意，但是对医生、护士等人员是满意的。
这就产生矛盾了，一方面是对医生、护士的满意，另一方面则是频繁曝光的医患纠纷，甚至还有直接针对医务人员的暴力事件。
在现有制度安排下，看病难、看病贵是个必然的后果，医患之间由此变得缺乏信任、敏感脆弱，冲突频发是不可避免的。
实际上，医护人员也是这种制度的受害者，乃至替罪羊。
在我们的调查中，有超过40%的医护人员表示压力巨大，而他们对社会总体医患关系的评价仅60分，甚至低于患者的评价。
此次调查中，由于医生技术水平和患者对于健康的高度重视而引起的患者对自己就诊时患病的情况比较熟悉，而对医生大手笔的做出各种检验项目提出的质疑，从另一方面，也反映了当下医患关系的矛盾很大一部分是由于患病家属中要负责的超出想象的“巨额”医疗费用，而换回来的只是实验报告单上的简简单单几个字，太抽象、太专业的医学术语让患者们心里多少有些质疑，而一旦钱花出去了，病没有明显好转甚至不幸过世，更让家属们产生了极大的负面情绪，这极易造成医疗纠纷，而医院的单方出示的各种法医鉴定单，更让患者家属心里难受，难以接受事实，难免会觉得院方的态度过于冷漠，有推卸责任之嫌！二、媒体在医患关系中扮演的角色此次调查中，我们从医患关系问题的关心程度上做了对媒体的角色问题调查，结果显示令人心寒不能乐观！众所周知，媒体的报道倾向，其报道内容的真实性、客观性对于广大读者有着左右认知的影响！大部分此题的回答是：报道时常片面化，不利于医患关系的正常、健康发展！当然，这只是调查数据，并不能与现实直接挂钩，但也从一方面反映出了人们对舆论向导的担忧。
医患关系调查报告范文
医患关系调查报告范文医患关系是医疗活动中最基本、最重要、最活跃的一种人际。
下面是店铺为大家整理的医患关系调查报告范文，欢迎阅读。
医患关系调查报告范文篇1随着医疗纠纷的显著增多，医患矛盾也不断激化并呈现暴力化倾向。
在一篇名为《亟待改善医院执业和发展环境》的文章中列举了导致医务人员执业环境越来越差的几大因素：医患纠纷触目惊心据20**年中国医师协会对114家医院进行的调查显示，20**年至20**年间，每家医院平均发生医疗纠纷66起，发生打砸事件5.42件，打伤医师5人，平均每起医疗纠纷赔付金额10.81万元。
尽管医疗设施越来越完善，医务人员的医学水平和学历都越来越高，但医患纠纷事故依然存在，并且逐年升级，以至于开始上演一场场医患之间的“武打剧”。
医务人员人身没有保障据中国医师协会调查，很多医生对自己的执业环境感到不安，有的甚至恐惧。
从北京协和医院王任直教授被患者家属围攻殴打，到四川华西医科大学附一院耳鼻喉科主治医师王凯被患者用菜刀砍伤致残，以及湖南中医学院著名血液病专家王万林教授被其所救治的患者连捅46刀，不幸身亡，各地医生所受的人身侵害可谓事件愈演愈烈。
医疗风险危及医院生存医疗风险已成为医院头号危机。
现在医院院长们普遍有“三怕”：一怕要命、二怕闹事、三怕赔钱。
医院和医生普遍感到的压力，使得他们在遇到危、急、重症患者时畏首畏尾，严重影响了及时有效的救治。
由以上可以看出，医疗纠纷始终是影响医患之间关系的主导因素，()而由医疗纠纷产生的后果已经严重影响了医生的人身安全，甚至生命安全。
也因此，大多数医务人员都感受到了极大的精神压力，并严重影响医疗工作的正常秩序。
患者篇：说起在就医过程中与医务人员的关系，有45.45%的人认为关系一般，32.95%认为跟医务人员的关系比较好，而非常融洽的占2.27%，有13.63%的人则认为比较差，5.7%则在就医过程中跟医务人员相处得非常糟糕。
整体看来大部分患者在就医过程中与医生相处的还算较好，并没有发生过大的纠纷甚至冲突。
案例分析文章浅谈医患关系
浅谈医患关系李秀珍[案例]去年1月9日，一名患者夏青(孕妇)得急性肠炎前往广州市某区医院门诊就诊，当晚住院留医观查治疗。
第二天，患者夏青认为病情好转便要求出院，医生为其开了处方药，胃乃安胶襄等三种药。
出院的第二天，患者夏青服药后出现呕吐并晕倒现象，其家属便打120急救，并送到广州市某医院因抢救无效死亡。
患者家属认为某区医院开的处方药胃乃安胶襄等三种药属于孕妇慎服药品，死者家属认为医院存在过错，索赔10万元未果。
当时根据当事人的要求请市医学会进行医疗事故鉴定，经鉴定不构成医疗事故，某区医院为了妥善解决问题，主动提出给予死者家属1万元的安抚费，但死者家属不同意，认为责任在医院。
几天后，数名死者亲友来到医院大厅闹事，再次提出要求该院赔偿死者家属10万元，否则将纠集人员到该院拉横幅、静座进行抗议。
[思考]这就是可怕的“医闹”，令医患两败俱伤的“医闹”。
据中国医师协会最近一次《医患关系调研报告》显示，全国平均每家医院发生医疗纠纷66起；发生患者打砸医院事件5.42起，打伤医师5人；单起医疗纠纷最高赔付额达上百万元，平均每起赔付额为10.81万元。
笔者从以下观点看到：（一）患者认为闹事图快捷为何患者要“闹”？难道没有正常规范的医疗维权渠道？耗不起——是患者家属的共同心声，“耗不起时间，耗不起金钱’’。
笔者在工作中了解到，多数患者选择“医闹”，是出于无奈，更是出于弱者的惶恐。
曾闹过“医闹”的市民王先生说，大家都知道可以用法律途径来维权，但必须考虑到成本问题。
有过医患纠纷经历的市民谭先生说：“即便做鉴定方几乎都是来自医学界。
‘闹事’图的是快捷，能在短时间内向医院讨回自已的损失。
”有律师大胆指出，从某种意义上说，愈演愈烈的“医闹”，是普通患者在医疗诉讼之外寻求的另一种极端“救助”。
（二）医生觉得一闹就心慌现在病人对医生的要求越来越高，信任度却越来越低。
广州市某医院中医科陈主任介绍，在该院妇产科，有些患者从住院第一天起，就每天要求复印病历，以“保留证据”。
2022医患关系调研报告范文
2022医患关系调研报告范文随着医疗纠纷的显著增多，医患矛盾也不断激化并呈现暴力化倾向。
在一篇名为《亟待改善医院执业和开展环境》的文章中列举了导致医务人员执业环境越来越差的几大因素：医患纠纷触目惊心据20某某年中国医师协会对114家医院进行的调研显示，20某某年至20某某年间，每家医院平均发生医疗纠纷66起，发生打砸事件5.42件，打伤医师5人，平均每起医疗纠纷赔付金额10.81万元。
尽管医疗设施越来越完善，医务人员的医学水平和学历都越来越高，但医患纠纷事故依然存在，并且逐年升级，以至于开始上演一场场医患之间的武打剧。
医务人员人身没有保障据中国医师协会调研，很多医生对自己的执业环境感到不安，有的甚至恐惧。
从北京协和医院王任直教授被患者家属围攻殴打，到四川华西医科大学附一院耳鼻喉科主治医师王凯被患者用菜刀砍伤致残，以及湖南中医学院著名血液病专家王万林教授被其所救治的患者连捅46刀，不幸身亡，各地医生所受的人身侵害可谓事件愈演愈烈。
医疗风险危及医院生存医疗风险已成为医院头号危机。
现在医院院长们普遍有三怕：一怕要命、二怕闹事、三怕赔钱。
医院和医生普遍感到的压力，使得他们在遇到危、急、重症患者时畏首畏尾，严重影响了及时有效的救治。
由以上可以看出，医疗纠纷始终是影响医患之间关系的主导因素，而由医疗纠纷产生的后果已经严重影响了医生的人身平安，甚至生命平安。
也因此，大多数医务人员都感受到了极大的精神压力，并严重影响医疗工作的正常秩序。
患者篇：说起在就医过程中与医务人员的关系，有45.45%的人认为关系一般，32.95%认为跟医务人员的关系比较好，而非常融洽的占2.27%，有13.63%的人那么认为比较差，5.7%那么在就医过程中跟医务人员相处得非常糟糕。
整体看来大局部患者在就医过程中与医生相处的还算较好，并没有发生过大的纠纷甚至冲突。
在对医院的选择上，有18.7%的人以价格是否公正为优先选择条件，而有37.41%的人选择了医疗技术领先这一项，有10.79%的人选择了交通方便或者离家近，有25.17%那么以效劳态度佳，口碑良好为先决条件，37.19%选择大型设备完善，资金雄厚，仅仅只有0.74%选择了听信广告宣传。
医患关系
医患关系医患关系新局面的讨论——以整容行业为例吴乐（成都学院医护学院护理系邮编621100）【摘要】：市场经济条件下，近几年来我国的医患关系日趋紧张，医疗纠纷日益增加，一方面经常有病人投诉、殴打甚至杀死医务人员的事件发生，另一方面医务人员也多有抱怨。
为处理病人投诉和医疗纠纷，卫生行政部门、医院主管部门和相关医务人员要耗费大量的时间和精力。
医患关系紧张不仅影响到患者及家属的心理，影响到和谐社会的构建，也严重干扰了医疗单位的正常工作秩序，加重了医疗管理部门的工作量和医务人员的心理压力，降低了医疗单位和医务人员在社会上的声誉形象。
重建和谐的医患关系，维护正常的医疗服务秩序，维护医患利益，成为需要全社会共同来关注的一项严峻的课题【关键词】：医患关系政府整容行业医患矛盾一、对于中国整容行业现状分析医患关系是医务人员与患者在医疗过程中产生的特定医治关系，是医疗人际关系中的关键。
著名医史学家西格里斯曾经说过：“每一个医学行动始终涉及两类人群：医师和病人，或者更广泛地说，医学团体和社会，医学无非是这两群人之间多方面的关系。
传统的医患关系中，医者以为患者谋利益为己任，医务工作者享有较高的社会地位。
他们为患者解除痛苦，捍卫生命，被施救的患者往往怀着感恩的心态对待治疗自己的医生。
近年来，医患关系却日趋紧张，医患矛盾有激化趋势。
中国医师协会最近一次统计的“医患关系调研报告”显示，74.29%的医师认为自己的合法权益不能得到保护；认为当前医师执业环境“较差”和“极为恶劣”的分别达到47.35%和13.28%。
近3年来，平均每家医院发生医疗纠纷66起，发生患者打砸医院事件 5.42起，打伤医师5人；单起医疗纠纷最高赔付额达300万元，平均每起赔付额为10.81万元。
整容行业医患关系矛盾激烈自上世纪七十年代，整形美容行业在我国兴起，短短二十余年，其迅速成长的实力在技术水平、医疗环境和服务质量上已到达了较高的水平，为无数消费者带来了更加美好和自信的人生。
医患关系调研报告 中国医师协会
医患关系调研报告中国医师协会近年来，医患关系日趋紧张，医疗纠纷明显上升，引发的冲突事件时有发生。
因此，构建和谐医患关系，避免或减少医疗纠纷，是构建和谐社会亟待解决的问题。
一、导致医患关系紧张的主要原因（一）医患关系中的不能人与自然就是当今社会转型期和改革深化诸多社会矛盾的局部整体表现，就是医患双方信息不等距引发的误会，与其表示其为“矛盾”，毋宁称作误会更比起精确些。
医患之间没什么根本性矛盾，其目标就是一致的，敌人就是共通的，那就是疾病和丧生。
在和疾病与丧生的殊死搏斗中，病人和患者结为命运友谊，这才就是医患关系的主流，君不见梁山好汉不打不相识，经过一段时间的磨练，新型医患关系必将创建。
切勿上某些别有用心的人的当，一存有误会就片面地批评某方，并使医患误会愈演愈烈。
而一些不法之徒，从中渔利，暗自推波助澜。
缘于医患纠纷养活了一大帮人，除了“医闹”，除了筹钱医患纠纷赖以生存的一些行业。
患者、医生相互严防，不仅患者成天，医生也怨气冲天，有错你看看盛行在医生中的民谣：“国家资金投入不妥当，救死扶伤常扣费，八方摊派排在着队，医院经营必须纳税，流通纷乱药价便宜，转嫁给医院去替罪羊，谈判争利减国资，祖爷单位在贪污，各种检查周周存有，层层领导忙碌配制，医院债台高如山，院长书记容易入眠，医生挨又唉，流血流汗又流泪，医闹燃烧忙碌Viluppuram，医生医院喊救命，医患关系成敌对，两败俱伤凉了谁？”虽然未免偏颇，社会各界医务工作者的心态可见一斑。
（二）、既然医生患者是同一个战壕里的战友，并肩和病魔死亡作战，兵法云胜败乃兵家常事，大获全胜仍然是大多数。
君不见大胜时医患双方弹冠相庆，送锦旗感谢信的络绎不绝，称道之声不绝于耳，又是“救命菩萨”，又是“再生父母”。
其中不少患者心声催人泪下。
医院例如战场，存有输就存有赢，一旦有利就反目成仇，老拳并肩，不管什么原因，一概说道“我稀奇古怪”、“我就是医盲”，好象法律和舆论给了医盲以特权，一句“我稀奇古怪”就为胡搅蛮缠、无理取闹找出了理直气壮的理由。
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医方：深圳市龙岗区平湖街道 的山厦医院家属伙同“医闹”侮 辱、殴打医护人员，院方没有 办法，只有让医护人员戴上头 盔等防护工具，加强自身防护， 以防不测。
死者家属：堵医院门“讨说法” 是弱势群体的无奈之举在医院 打横幅、放鞭炮、烧纸钱也是 我们这些弱势群体的无奈之举
患者因车祸导致骨折，山厦医院对王士炯进 行手术前的检查，未发现手术禁忌症，医院 并告知其家属手术存在的风险以及并发症情 况，家属同意手术。准备出院时患者因突然 肺栓塞死亡，钢盔咋成了医患纠纷的最后一 道防线？
该规定出台后，成为医疗费用急剧上涨的诱因之 一，老百姓看病贵。各医疗机构为了保证在上法 庭时主动提供证据，对患者进行全面的检查。这
里面既有医方开大处方、大检查等过度医疗行为 存在，更大程度上是医方为了保护自己在医疗纠 纷中不输官司，而留下客观证据，这大大增加了 患者的诊断检查费用。在治疗过程中，有些药物
和治疗方法既价廉又有效，但是这些药物和治疗 方法比起一些副作用。为了保险，为了不输掉官司，医方在
治疗患者中肯定是选择后者，这又造成医疗费用 的上涨。
医疗行业是一种高风险、高技术和高难度的行业。在 疾病诊治过程中，采用的方法有不同，许多需要不断 地探索和创新。特别是有些疾病存在着特殊的变化， 按照常规的诊治或者书本上的规范这些疾病是难以被 治愈的，这就需要冒风险和创新，探索新的治愈办法 和技术。但是，按照举证倒置这一规定，医方不愿意 冒风险去开展创新的治疗方法和技术，有些病情严重 的患者通过创新治疗技术和方法可能还有一线生还的 希望，因该规定出台而丧失机会。因为创新的治疗一 旦失败，医方被推上被告席，将百分之百输掉官司。 因此，该规定的出台极不利于医疗新技术、新方法的 开展，既阻碍了医疗技术的发展，又造成患者的生命 安全受到影响。
为了维护法律的尊严，切实维护社会的公平正 义，真正保护广大患者的利益，在今后的实 际工作中，需要通过深入细致的调研和广泛 征求医患双方意见的基础上，建立一套真正 保护患者利益的司法条例或办法。
重庆医科大学附属儿童医院规定：患儿住院 期间，负责治疗的医疗小组至少要召开一次 与患儿家属的沟通会，向患儿家属介绍患儿 疾病的诊断情况，治疗进展，用药情况及副 作用、手术方法，需要做什么样的检查，并 解释检查结果，为何采用贵重药品等，以便 患儿家属能及时、准确地掌握治疗情况并予 以最默契的配合。家属如有其他的疑问，也 可向医护人员提出询问，医护人员必须给予 解答。
例：
途径一
真 菌 性
药 物
角
治
膜
疗
炎
途径二
一千多一支药， 医院没有。只 能建议患者自
己去买
那他真
效果基本相 同，价格便 宜
医生自己配药
试问有哪位医生愿意冒险被告上法庭而帮病人省钱呢？
有人大代表认为：该规定的最大弊端就是导致 大检查大处方泛滥，看病成本增加，医患关 系紧张。
医疗事故举证责任倒置带来了诸多问题
医疗体制的不合理
医患之间缺乏理解和信任，不能换位思考。
医生 少数医生为了多拿回扣，开大检查大处 方等
病人 也不乏无理取闹，索赔高额费用等
政府因素 中央财政预算中卫生支出占全国卫 生总费用的比重不到20%
媒体因素 媒体片面的看法，强调患方的弱 势群体地位，放大部分医生的收红包拿回扣 现象。
医疗事故举证责任倒置
所谓医疗事故举证责任倒置，就是指在医疗 行为引起的侵权诉讼中，要由医疗机构就医 疗行为与损害结果之间不存在因果关系及不 存在医疗过错承担举证责任。
从2002年4月1日，医疗事故举证责任倒置的 规定颁布实施以来，其出发点来讲应该说是 很好的，为解决医患纠纷、维护弱势群体— —患者的利益等方面看似做了一件好事， 其 实则不然。普遍出现的情况是，医方在医疗 行为中为了保护自己，避免在医患纠纷中输 官司，因此，在行医过程中大量收集客观证 据和规避风险，结果造成广大患者利益受损， 并带来了诸多问题。
近年来，医患关系却日趋紧张，医患矛盾有 激化趋势。中国医师协会最近一次统计的“医 患关系调研报告”显示，74.29%的医师认为自
己的合法权益不能得到保护；认为当前医师
执业环境“较差”和“极为恶劣”的分别达到 47.35%和13.28%。近3年来，平均每家医院 发生医疗纠纷66起，发生患者打砸医院事件 5.42起，打伤医师5人；单起医疗纠纷最高赔 付额达300万元，平均每起赔付额为10.81万 元。
少数医生滥开大处方、高价药，滥用器械检 查，确实也加重了患者的负担。
医院工作人员追求高额药品回扣变相转嫁到 患者头上的等等现象。
由此造成的医疗纠纷逐年上升，据中国消费 者协会统计的数字表明，近三年间，全国各 地的医疗投诉案件每年递增300％以上。
不仅涉及医生，医院方面也对患者及家属有 意见。某地一家医院给病人作急诊手术时， 家属竟然请人带着摄影机进手术室进行现场 拍摄。用意很简单，如果出了差错，凭现场 录像投诉。这弄得医护人员很紧张，无法正 常工作。
除此以外，还要通过普及医疗知识，作耐心 细致的解释工作，时刻倾听患者及家属的意 见，改进工作方法，达到医患双方的真正沟 通和理解。
再比如医院打手机问题，一些医院给病房直 接安装电话，解决了病人及家属打电话的问 题，这样一来，更容易说服病人或家属关掉 手机。
政府要加强对医院的监督,严厉打击医院在患 者身上搞“创收”的不法行为；增加卫生支 出不仅可以解决看病贵的问题，还可以促进 医学的发展。
还有的病人对手术前必要的观察期持怀疑态度， 认为观察期没有必要，是医生没得红包，故意拖 延手术。由于病人医疗知识的缺乏，某地一家医 院因为接诊了一位艾滋病患者，结果吓空了全院 的病人。有的患者家属不听从医生的劝告，在看 护病人时糊里糊涂地将手机带入病房，乱打一气， 干扰了医疗仪器的正常工作，险些造成医疗事故。 这样的例子还有很多，如不进行必要的医患沟通， 必然会造成医患之间相互埋怨，不利于病人的治 疗，也会影响医院的正常工作，埋下医疗事故的 隐患。