[医院信息科绩效考核方案]功能科绩效考核方案
医院信息科工作质量考核指标
6、制订有计算机的操作规程（书面），每月到各科室了解计算机使用运转情况。对全院各科室计算机使用情况进行检查、指导与监督，不发生人为损坏机器现象。
未制定操作规程扣2分，查下科督查、指导工作记录，未对各科机器使用情况进行检查、监督与指导，每少1科次扣1分。
故障上报30分钟内未作处理扣2分，未按要求做好维修、保养，无记录扣5分。
10、根据科室提出的需求，负责各科室人员的相关培训工作。对医院信息系统用户进行培训，制定相关培训计划，做好培训记录。
无培训计划，扣5分，无培训记录，一次扣1分。
3、参与院周会，并做好相关记录。
每缺一次扣2分。
（二）计算机/信息维护工作
4、实施国家信息安全等级保护制度，有落实的具体措施。有信息系统安全措施和应急处理预案。信息系统运行稳定、安全，具有防灾备份系统，实行网络运行监控，有防病毒、防入侵措施。
无防火墙、防病毒措施、入侵检测措施各扣7分。
5、实行信息系统操作权限分级管理，信息安全采用身份认证、权限控制（包括数据库和运用系统）、病人数据使用控制、保障网络信息安全和保护病人隐私。
7、积极协助、配合院内各部门做好各种统计资料及需计算机处理的有关工作。
Байду номын сангаас未按时做好，每投诉1次扣1分。
8、做好计算机软硬件维护，每季度编制《大方县中医医院信息管理工作简报》，包括计算机设备的维护情况、各种管理系统运转情况、各种问题的解决措施及改进意见。
未编制《工作简报》扣10分。
9、故障上报30分钟内处理。计算机使用、维修和保养进行登记，建立维修、保养档案。
医院信息科工作质量考核指标
医院信息科绩效考核方案
医院信息科绩效考核方案1. 引言为了提高医院信息科的工作效率和质量，对信息科人员进行全面、科学的绩效考核是必要的。
本文档旨在制定医院信息科绩效考核方案，确保医院信息科人员在工作中发挥最大的价值并实现良好的绩效。
2. 考核目标医院信息科绩效考核的目标是评估信息科人员的工作表现，以便发现并解决存在的问题，并为其提供进一步发展的机会。
通过绩效考核，能够激励信息科人员提高个人能力和团队业务，以达到医院信息科的整体目标。
3. 考核内容医院信息科绩效考核应包含以下内容：3.1 工作完成情况评估信息科人员在工作中的任务完成情况，包括但不限于：项目的完成情况、工作质量、工作效率、问题解决能力等。
3.2 团队合作能力评估信息科人员与协作团队成员的配合情况，包括但不限于：沟通能力、团队合作精神、组织规划能力等。
3.3 专业知识和技能评估信息科人员的专业知识和技能水平，包括但不限于：技术更新、学习能力、解决问题的能力等。
3.4 创新能力评估信息科人员的创新意识和创新能力，包括但不限于：新技术的应用、新工具的使用、提出解决问题的创新方案等。
4. 考核方法医院信息科绩效考核可以采用多种方法，包括但不限于：4.1 个人评估通过面谈、问卷调查等方式，评估信息科人员的个人工作表现和能力。
4.2 绩效指标评估设定并评估一系列与工作相关的指标，衡量信息科人员的工作表现和能力。
4.3 反馈评估定期收集来自上级、同事和用户的反馈意见，评估信息科人员的工作表现和能力。
4.4 自评信息科人员自己对自己的工作进行评估，包括对自己的工作目标、工作过程和工作结果的评价。
5. 考核周期医院信息科绩效考核应定期进行，一般可以按年度或半年度进行一次考核。
6. 考核结果与奖惩绩效考核结果将作为信息科人员晋升、薪资调整和培训机会的重要依据。
根据考核结果，将实施相应的奖励和激励措施，同时也可能进行相应的惩罚。
7. 考核监督与改进为了确保绩效考核的公平性和科学性，应设立考核机构和监督机构，确保考核程序的规范和正确执行。
医院信息科人员绩效考核方案
医院信息科人员绩效考核方案一、考核目标1.1 评估信息科人员的绩效水平：准确评估信息科人员在技术、运维和信息安全等方面的绩效水平。
1.2 促进信息科的改进和发展：发现信息科的短板和问题，并提供改进的机会和方向。
1.3 激励和表彰优秀绩效：通过绩效评估，激励和表彰信息科人员的优秀表现和贡献。
二、考核指标和权重2.1 技术能力与知识掌握（权重：30%）：- 熟悉并掌握相关技术、操作系统和网络设备的知识。
- 解决技术问题的能力和反应速度。
2.2 项目管理与执行能力（权重：25%）：- 负责与参与项目的顺利推进和完成。
- 组织协调各方合作，保证项目的准时交付和质量达标。
2.3 运维和故障处理（权重：20%）：- 进行系统和网络的日常维护和故障解决。
- 快速响应和处理系统故障，确保系统的稳定运行。
2.4 信息安全管理（权重：15%）：- 确保医院的信息安全政策和技术措施得到有效执行。
- 管理和应对信息安全事件，并定期进行安全漏洞扫描和风险评估。
2.5 团队协作与沟通能力（权重：10%）：- 能够与其他科室和团队合作，解决问题并提供信息技术支持。
- 有效沟通和协调工作，完善与用户和相关部门的配合关系。
三、考核周期和流程3.1 考核周期：- 每年进行一次绩效考核，一般在年初或年末进行评估。
3.2 考核流程：- 确定考核指标和权重，制定考核评分表或问卷。
- 收集数据和信息，进行评估和打分。
- 进行绩效评估和反馈，与信息科负责人进行一对一的绩效评估面谈。
- 制定改进计划和制度提升，共同商讨个人和团队的职业发展计划。
四、奖励与改进4.1 奖励机制：- 根据绩效评估结果，设立奖励机制，如奖金、晋升或荣誉表彰等，激励优秀绩效和表现。
4.2 改进措施：- 根据评估结果，制定改进计划和措施，解决存在的问题和挑战。
- 提供培训和发展的机会，提升信息科人员的专业能力和工作技能。
注：医院信息科人员绩效考核方案，具体的实施和细节应根据医院的实际情况、管理目标和需求进行调整和完善。
医院科室绩效考核方案
医院科室绩效考核方案一、背景。
医院科室绩效考核是评价医院各科室工作业绩和管理水平的重要手段，是提高医院整体绩效的重要保障。
科室绩效考核方案的制定，对于激励医务人员积极工作、提高医疗服务质量、优化资源配置具有重要意义。
二、目的。
科室绩效考核的目的是为了促进科室内部的管理和运行，激发医务人员的工作积极性，提高医疗服务质量，优化资源配置，提升医院整体绩效水平。
三、考核内容。
1. 临床工作绩效，包括门诊量、住院量、手术量、病种构成、病人满意度等指标。
2. 医疗质量绩效，包括病死率、并发症率、医疗事故率、抢救成功率等指标。
3. 科室管理绩效，包括医疗资源利用率、医疗费用控制、医疗设备维护保养等指标。
4. 科研教学绩效，包括科研成果、学术论文发表、科研项目承担、教学质量等指标。
四、考核方法。
1. 定量指标考核，通过对临床工作、医疗质量、科室管理、科研教学等方面的数据进行统计分析，制定考核指标和权重。
2. 定性指标考核，通过医务人员的绩效考核表现、患者满意度调查、医疗质量评审等方式，对医务人员进行定性评价。
3. 综合考核，将定量指标和定性指标相结合，综合评定科室的绩效水平。
五、考核结果运用。
1. 激励机制，对绩效优秀的科室和医务人员给予奖励，如奖金、荣誉称号、晋升机会等。
2. 改进管理，对绩效较差的科室进行考核结果分析，找出问题所在，并提出改进措施。
3. 绩效公示，将考核结果向全院公示，增强医务人员的绩效意识，激发积极性。
4. 绩效考核与薪酬挂钩，将绩效考核与医务人员的薪酬挂钩，激发医务人员的工作动力。
六、考核方案的完善。
科室绩效考核方案应当根据实际情况进行不断完善和调整，及时反映医院管理和医疗服务的新要求，确保考核方案的科学性和有效性。
七、结语。
科室绩效考核方案的制定和实施，对于提高医院整体绩效水平，优化医疗服务质量，激励医务人员积极工作具有重要意义。
希望全院医务人员能够积极配合，共同推动科室绩效考核工作的顺利开展，为医院的发展贡献力量。
医院科室绩效考核方案细则
医院科室绩效考核方案细则一、考核目的。
医院科室绩效考核是为了全面评价科室工作业绩，促进科室内部管理的规范化和科学化，提高医院整体绩效水平，推动医院科室内部的良性竞争和合作，促进医院整体发展。
二、考核内容。
1. 临床工作绩效。
1.1 门诊量。
1.2 住院量。
1.3 手术量。
1.4 住院病人平均住院日。
1.5 病人满意度调查结果。
1.6 门诊复诊率。
1.7 门诊急诊抢救成功率。
2. 医疗质量绩效。
2.1 门急诊病人病情危重率。
2.2 门急诊病人抢救成功率。
2.3 门急诊病人并发症率。
2.4 门急诊病人感染率。
2.5 门急诊病人再入院率。
2.6 门急诊病人死亡率。
2.7 门急诊病人治愈率。
3. 科研工作绩效。
3.1 科研项目数量。
3.2 科研成果发表数量。
3.3 科研成果应用数量。
3.4 科研成果转化经济效益。
4. 教学工作绩效。
4.1 培养学生数量。
4.2 毕业生就业率。
4.3 毕业生考研率。
4.4 毕业生升学率。
4.5 学生科研成果数量。
5. 管理工作绩效。
5.1 科室内部管理规范化程度。
5.2 科室内部人员流动情况。
5.3 科室内部人员满意度调查结果。
5.4 科室内部医疗资源利用率。
三、考核标准。
1. 考核标准应当具体、明确、公平、公正，能够客观反映科室的工作业绩。
2. 考核标准应当与科室的实际情况相结合，避免一刀切的情况出现。
3. 考核标准应当能够激励科室医务人员的积极性，促进科室整体绩效的提高。
四、考核方法。
1. 绩效考核采用定量指标和定性指标相结合的方式，定量指标占主导地位。
2. 定量指标通过数据统计和分析，具有客观性和可比性。
3. 定性指标通过调查问卷、访谈等方式获取，具有主观性和针对性。
五、考核周期。
1. 绩效考核周期为一年，按年度进行考核评定。
2. 考核评定结果作为医院年度绩效考核的重要依据。
六、考核结果运用。
1. 考核结果作为医院科室绩效评价的重要依据，用于奖惩、晋升、薪酬分配等方面。
医院信息科绩效考核标准
5
业
务
工
作
目
标
60
分
1.保证医院信息机房和网络扣4分
10
2.保障科室计算机及信息系统正常运行，及时维护并解决科室故障，确保科室计算机和系统的正常运行
常见故障未及时解决，影响业务部门工作，一次扣1分
10
3.信息系统数据及时备份，确保备份数据完整行和可用性，定期进行备份数据恢复测试，保证数据安全
未能提供电子图书阅览和医学文献检索系统不能使用一次扣2分；未配备相关计算机设备或设备未能正常工作一次扣2分
10
考核时间： 考核组签名： 总分：
2
8.每月主持召开一次本部门工作例会并有会议记录，研究部署工作，督促安排落实。
未按时召开不得分
2
精
神
文
明
及
行
风
建
设
20
分
1.科内外团结协作无纠纷，着装规范、挂牌服务
有一项未做到扣1分
2
2.使用文明用语，窗口服务人员讲普通话，不说脏话、粗话
有一次未做到扣1分
2
3.及时参加会议,会议期间遵守纪律，会后及时传达贯彻落实会议精神
3
4.各种统计报表、上报材料及时、准确
有一次未上报扣1分，不及时、准确扣1分
3
5.爱护公共财物，管理好财产，安全防范工作到位
有一次损坏或遗失扣1分，并由责任人赔偿损失
2
6.下班后，电灯、台板、电扇、空调、电脑、自来水等及时关闭
有一次不符合要求扣1分
2
7.办公室内保持清洁卫生，用品摆放有序
有一处不符合要求扣1分
未及时备份数据，检查发现每次扣2分
10
4.日常值班、运维、信息系统变更有值班、交接班记录，运维记录，系统变更记录
医院各科室绩效方案
欢迎共阅****医院各科室绩效方案一、临床医技科室绩效核算办法科室绩效=【(科室核算收入+社区体检核算收入一科室成本资产折旧及使用费-医院管理费)×80%】×考核得分。
6、设备使用费=设备总价值×1%:;设备折旧=总价值/72个月，车辆折旧总价值/120个月。
7、每月预留5%的基金，作为科室完成任务的保证金，年终根据科室业务指标、经营指标、管理指标完成情况发放。
职能科室绩效=平均绩效工资×绩效工资系数。
根据位不同，绩效工资系数不同;平均绩效=临床医技科室总绩效×40%÷临床医技总职工数。
三、消毒供应室绩效=(消毒收入-科室可控成本×90%)×15%职能科室平绩效×50%×供应室职工数。
主任医师增加0.4助理医师-0.4无证人员-0.63、院龄贡献系数以两年为基数，每满两年，院龄增加0.05个系数如:来院6年，应为(6÷2)×0.05=0.15，即增加0.15的系数医生绩效系数=职务系数+职称系数+院龄贡献系数二、医生工作量分配有两部分组成科主任绩效=科主任绩效系数x(医生总绩效÷医生总系数)。
数+(个人管床人数÷总出院人数)x个人绩效系数+…(即每个医生的管床人数占比与其绩效系数相乘后再相加)收入平均绩效系数=(个人收入+科室总收入)x个人绩效系数+(个人收入+科室总收入)x个人绩效系数+…(即每个医生的收入占比与其绩效系数相乘后再相加）急诊科新绩效方案急诊科医生、护士、司机绩效:成本扣除办法按科室可控成本:车辆加油维修费摊30%，科室其他可控领料摊50%，直接从科室绩效中扣除，医护司按人头分摊，分摊系数:科主任1.2、护士长1.2，其他人员1。
四、建议科室拿出总绩效的3%进行二次分配。
手术室单项补助标准医生单项补助=无痛胃镜×50+镇疼泵15+无痛人流×35+麻醉费×6%护理单项补助=镇疼泵x15+无痛人流x35+手术费×5%。
医院科室绩效考核分配方案
医院科室绩效考核分配方案一、背景随着医疗行业的不断发展和市场竞争的加剧，医院科室的绩效考核分配制度逐渐成为提升医疗服务质量和效率、优化资源配置、促进增收节支的关键因素。
为了充分调动医院科室员工的积极性和创造性，提高医疗服务质量和效率，建立一套科学、合理、有效的科室绩效考核分配方案至关重要。
二、指导思想医院科室绩效考核分配方案的制定应坚持以病人为中心，解决老百姓看病难、看病贵的问题为目的。
推行成本核算，突出绩效优先、兼顾公平、实行按劳分配、多劳多得原则，体现向第一线和特殊岗位适度倾斜，努力激发全体员工的积极性、主动性和创造性，建立以质量为核心，以绩效为重点的运行机制，切实促进医院可持续发展。
三、组织领导为加强医院工作绩效考核，特成立如下考核小组和监督小组。
（一）中层干部绩效考核小组（负责考核科主任）组长：成员：（二）科室成员绩效考核小组（负责考核各科室人员）组长：成员：（三）监督小组组长：成员：四、分配原则（一）实行院科两级分配。
（二）质量考核与基础性绩效工资挂钩，经济考核与奖励性绩效工资挂钩。
（三）以科室为核算单位，实行成本核算。
五、质量考核方案（一）考核内容考核工作在绩效考核小组领导下和监督小组监督下进行。
严格考核纪律和工作态度，按评价指标客观进行评分，所有评价指标分为定性和定量两部分。
定性评价指标包括科室管理、服务质量、工作态度、团队协作等方面，定量评价指标包括工作量、手术量、病床使用率、患者满意度等。
（二）考核程序1. 科室内部自评：科室根据考核指标体系，对本科室人员进行自我评价，填写《科室内部自评表》。
2. 科室之间互评：各科室之间进行相互评价，填写《科室之间互评表》。
3. 绩效考核小组评审：绩效考核小组对各科室的自评和互评结果进行评审，并结合科室的实际工作情况进行综合评分。
4. 监督小组监督：监督小组对整个考核过程进行监督，确保考核的公平、公正、公开。
（三）考核结果应用1. 科室绩效工资分配：根据科室的考核结果，对基础性绩效工资和奖励性绩效工资进行分配。
医院信息科绩效考核细则
医院信息科绩效考核细则在医院信息科绩效考核细则中，通常会涉及到以下几个方面的内容：1.工作目标和任务：绩效考核的首要任务是明确医院信息科的工作目标和任务。
这包括科室内部核心指标的设定，比如科室信息系统的运行稳定性和可靠性、信息安全的保障、信息化水平的提升等。
同时，也要与医院的整体目标和任务相结合，比如协助医院的临床、科研和教学工作，提供科学、高效的信息服务等。
2.绩效指标的设定：为了评价医院信息科的绩效，需要制定相应的指标体系。
指标体系应当全面、科学、合理，并且能够反映出信息科的工作情况和质量。
可以考虑包括项目完成情况、工作效率、服务质量、技术水平、团队合作等方面的指标。
3.工作完成情况的评价：对于医院信息科的工作完成情况，可以根据设定的指标体系进行评价。
评价时需要量化指标，并设定相应的评价标准。
例如，可以根据信息系统的稳定性和可用性，设定故障率和系统停机时间的评价标准；根据信息安全的保障水平，设定安全漏洞和事件处理的评价标准等。
4.工作效率和服务质量的评价：医院信息科的工作效率和服务质量是考核的重要内容。
可以通过统计工作完成的时间、问题处理的效率、用户满意度等指标来进行评价。
同时可以采用用户调查、定期反馈等方式，了解用户对信息科工作的评价和意见，及时进行调整和改进。
5.技术水平和学术成果的评价：6.团队合作和沟通能力的评价：除了上述内容，绩效考核细则还可以涉及到考核结果的使用和反馈、奖励和激励机制的设计等。
在实际操作中，还需要考虑医院信息科的具体特点和需求，定制适合本科室的绩效考核细则，以实现科室整体绩效管理的目标。
功能科绩效考核细则
功能科绩效考核细则一．劳动纪律考核细则（25分）1. 按时上下班迟到、早退一次扣0.5分。
2. 不得无故旷工未履行请假手续，无故旷工一次扣1分。
3. 坚守岗位，不得脱岗无正当理由独自离开岗位者，以脱岗论处，扣1分。
4. 工作时间不办私事，不做与本职工作无关的事情。
违规者一次扣1分。
5. 上班时间仪表端正、衣帽整齐、佩戴胸卡。
不穿工作服一次扣0.5分。
不佩戴胸卡一次扣0.5分。
6. 请假必须履行手续，职工向科室负责人请假，请假者自行安排好交接工作，方可离岗。
对事假要从严掌握，每人每月累计休假5天，超过一天扣1分。
7. 单位或科室安排的会议、培训必须按时参加，并且遵守会议纪律无故不参加会议、培训的一次扣1分。
二．医德医风考核细则（30分）1. 加强学习，牢记宗旨无故不参加单位组织的学习、活动，每次扣1分。
2. 工作认真负责细致、责任心强无正当理由不服从工作安排，或因工作拖拉不按时完成工作任务扣1分。
造成严重后果的扣2分。
3. 平等对待患者，做到一视同仁，不得歧视患者对待病人有厚此薄彼现象，被投诉经核实的扣2分。
4. 尊重患者知情权、隐私权，为患者保守医疗秘密。
泄露病人的医疗秘密，造成不良影响，情节较轻者扣1分，较重者扣2分。
5. 服务热情周到，态度和蔼可亲，无生、冷、顶、推现象。
被投诉服务态度差，有生、冷、顶、推现象，经核实扣1分。
造成较坏影响的扣2分。
6. 举止端庄，语言文明规范语言不文明者扣1分。
7. 认真执行医疗服务承诺，加强与患者的交流、沟通。
严重影响医院形象的扣2分，推诿病人一次扣3分。
8. 自觉接受监督，构建和谐医患关系，严禁推诿病人。
与服务对象发生争吵，如果引发争吵的主要原因在医院工作人员本身的扣2分。
9. 服从指挥、调配，积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性医疗活动。
无正当理由不参加社会公益活动的扣1分。
造成严重后果的扣2分。
10. 团结同志，互相尊重，互相学习，互相帮助，互相勉励，互相配合，取长补短共同进取。
医院信息科绩效考核方案
医院信息科绩效考核方案医院信息科绩效考核方案信息科岗位设置1、副科长1人2、系统管理员1人3、安全管理员1人4、数据库管理员1人5、网络管理员1人信息科副科长岗位说明书职位名称信息科副科长所属部门信息科职位目标就任职负责工作关系向上负责分管院长平行协作医务科、人事科、总务科、财务科、绩效办、护理部、物价科、控感科向下指导信息科职员应熟悉的内部制度医院全部管理制度信息科副科长岗位职责序号职责名称职责内容考核要素/衡量标准日常工作负责医院信息系统的正常运行与维护；制定相关管理和软硬件更新制度；负责医院全体员工信息系统使用技能培训。
有计划提升医院信息系统运载能力、安全性、保密性和服务功能。
计划能力执行能力控制能力管理能力管理工作落实专人负责各关键管理环节及系统运营出现异常的处理措施。
临时工作完成主管领导指派的各项临时性工作任务。
信息科副科长职务绩效要求绩效要求医院软硬件系统正常运维,运营异常有专人负责处理，有计划提升医院信息系统运载能力和服务功能。
职业操守1、热爱、关心、认同医院，对医院诚实守信；2、敬业爱岗、勇于承担责任、具有奉献精神；3、尊重团结同事，具有良好的团队精神；4、模范遵守医院管理制度和劳动纪律；5、廉洁自律、不索贿、受贿；6、保守医院秘密。
任职资格序号资格名称资格内容1学历本科2职业经验5年以上三级医院工作经历，2年以上医院信息系统管理经历3专业知识知识维度要求掌握的程度医学知识了解医学临床知识。
管理学熟悉医疗管理知识。
法律熟悉国家的相关法律法规。
计算机知识熟悉计算机等办公设备的应用知识；熟练掌握各种操作系统管理文件；熟练运用各种文字处理软件；熟悉计算机软件、硬件、网络、数据库知识。
外语熟悉本专业的外语知识能力。
4业务了解范围熟悉现代医疗机构信息化管理及医疗卫生软件5能力能力维度能力水平分析判断能力能敏锐捕捉市场机会，给院长提出适当的医院业务发展的参考意见。
管理能力能合理安排管理员工作，并对员工进行相关知识培训。
医院科室绩效考核方案通用
医院科室绩效考核方案通用一、背景随着医疗行业竞争的日益激烈，医院科室的绩效考核成为了提高医疗服务质量、提升患者满意度、优化资源配置的关键因素。
为了更好地激励医护人员的工作热情，提高医疗服务水平，提升医院整体竞争力，制定一套科学、合理、有效的科室绩效考核方案显得尤为重要。
二、考核目标1. 提高医疗服务质量，确保患者安全。
2. 提升医护人员的工作效率和积极性。
3. 优化资源配置，提高医院整体运营效率。
4. 促进医患关系和谐发展，提高患者满意度。
三、考核原则1. 公平公正：考核过程应公平公正，确保每位医护人员都能得到客观公正的评价。
2. 激励导向：考核结果应与医护人员的工作表现和贡献挂钩，体现多劳多得的原则。
3. 持续改进：考核过程应注重反馈和沟通，促进医护人员不断学习和成长。
4. 综合评价：考核应综合考虑医疗质量、服务态度、团队协作等多方面因素。
四、考核内容1. 医疗质量：包括病历质量、手术安全、用药安全、感染控制等。
2. 服务态度：包括患者满意度、投诉处理、医患沟通等。
3. 工作效率：包括门诊量、住院量、手术量、床位使用率等。
4. 团队协作：包括科室内部协作、跨科室协作、科室与行政部门协作等。
5. 学习与成长：包括参加培训、发表学术论文、获得专业资格认证等。
五、考核方法1. 定量考核：采用数据统计和分析的方法，对各项考核指标进行量化评估。
2. 定性考核：通过患者满意度调查、同事评价、领导评价等方式，对医护人员的工作表现进行定性评估。
3. 自我评估：医护人员需定期进行自我评估，总结自己的工作表现和成长进步。
六、考核周期1. 短期考核：每月进行一次，关注医护人员的工作表现和患者满意度。
2. 中期考核：每季度进行一次，评估科室的整体运营情况和医疗质量。
3. 长期考核：每年进行一次，总结科室的发展规划和医护人员的学习成长。
七、考核结果应用1. 激励机制：根据考核结果，对表现优秀的医护人员进行奖励，包括奖金、晋升、培训等。
医院信息科发展现状与绩效管理考核方案
发工 作者 的积 极性 、 主 动性 ， 提 高信息 科 服务质 量 及
保 障效力 。 １ 发展 现状
现今全 国多数 医院 都 安 装 了信 息化 平 台 ， 信 息 化 平 台 的应 用 在很 大成 度上 提 高 了医务人 员工 作效 率， 加 快 了患者 就诊 速度 ， 有效 地 解决 了群 众看 病难
用管 理学 上 的 Ｓ ＭＡ Ｒ Ｔ原则 ， Ｓ （ ｓ ｐ ｅ ｃ ｉ ｉ ｆ ｃ ） 绩效 指 标 必
须是 具体 的 ， Ｍ（ ｍ ｅ ａ ｓ ｕ ｒ ａ ｂ ｌ ｅ ） 绩 效指 标 必须 是 可 以衡
医疗差错 ， 提高 了医疗服务水平 。尽管医院信息化
建 设取 得 了可喜 的成 绩 ， 但 仍 存 在 一 些 亟需 解 决 的 问题 ， 这关 系到 医 院信息 化建 设 的长久 发展 ， 是 摆在 每 个从 事 信 息 化 建 设 者 面 前 的 关 键 课 题 ＿ ｌ Ｊ 。 目前
为， 采 用绩 效 式管 理方 法可 有效 地整合 科 室 资源 、 激
况 也 是如此 。
那 么 如何 才 能 发 挥信 息 科 人员 的积 极性 ， 主动 提 高 自身业 务技 能 呢？笔 者根 据近年 来对 信息科 的 管 理心 得 ， 认 为 只有 借 助 信 息 化 、 智 能 化平 台 ， 运 用 绩 效管 理办 法 ， 对 人员 配置 、 工作 执行 力 、 工作态 度 、 工 作效 率等 方面 进行 科 学 统 筹 管 理 ， 才 能有 效 地 调 动 信息科 人 员 的积极 性 、 创 造力 、 自主学 习意识及 工 作 执行力 ， 促 进 医院信 息化 的长 足进 步 。
２ ． ２ ． １ 初 级 阶段
医院信息科绩效考核办法
**医院信息科绩效考核办法(试行)考核目的：提高本科室职工队伍素质,优化人员结构,保持活力和竞争力，特制定本方案。
考核分类：信息科人员的绩效考核分为月考核和年度考核两种.（一）月考核：月考核的主要内容是本月的工作业绩和工作表现，重点是工作业绩的考核，月度考核结果做为年度考核的重要组成部分。
（二）年度考核:年度考核的主要内容是本年度的工作业绩、工作表现，重点是工作能力的考核.考核人员:信息科的一般工作人员.总计1000分,分值分配按各项在总分值中所占百分比进行划分，各工作人员各项得分按每人每月所得系数之和在总系数中所占百分比算分(例如：运维工作量占总考核分数的25%也就是250分，ABC三位工作人员在运维工作量中得得分为250＊［A所得系数/（A所得系数+B所得系数+C所得系数）］=A在该项中所得分值运维工作单初期采用自行统计月底汇总，后期由科室通过软件系统审报，并电话报请信息科，信息科人员接到电话及软件审报单后及时处理，并督促审报人员及时确认;本职工作由工作人员自行通过软件上报完成情况。
考核指标(一）运维工作量25%1、主班计工作量系数3,夜间加班处理问题记3个工作量系数,2、一般运维硬件问题，打印机、计算机、网络等终端问题。
现场解决或维修计工作量系数为2,电话支持工作量系数为1,第三方解决工作量系数为1。
3、一般运维软件问题（一般指1个工作日内解决的问题）,按照问题难易程度核定工作量.1小时以内解决的核定工作量系数为1,2小时以内解决的核定工作量系数为2，3小时以上解决的核定工作量系数为3。
4、运维工作必须做到当日事当日处理完成，遇特殊情况无法当日完成的需报请科主任批示，特殊的运维任务，由主任核定工作量。
（二）本职工作完成情况25%根据工作职责对工作进行细化并赋予每项工作系数值，根据工作完成情况，每未完成一项扣除一项的系数值。
（三）各类工作日志、总结、本职内的报告、分析等文字性工作(15%)根据文字性文件进行并赋予每项工作系数值,并在将来的工作中逐步细化，系数在细化中逐调整,根据工作完成情况，每未完成一项扣除一项的系数值。
医院科室绩效考核方案
医院科室绩效考核方案1. 引言科室绩效考核是医院管理工作中的重要环节之一，它可以评估科室在医疗质量、工作效率、服务满意度等方面的表现，并为科室提供改进提升的方向。
本文档旨在制定医院科室绩效考核方案，以确保科室绩效考核工作的公平、公正、科学和有效。
2. 考核指标绩效考核指标是科室绩效考核的核心内容，合理的考核指标可以客观地评估科室的工作表现。
考核指标应具有量化、可衡量、可比较、可操作性强等特点。
下面列举了一些常见的科室绩效考核指标：•临床质量指标：包括病种诊疗率、并发症发生率、医疗费用控制等。
•工作效率指标：包括门诊周转时间、住院病人平均住院日、手术室利用率等。
•服务满意度指标：包括患者满意度调查、投诉率、回访率等。
•科研指标：包括发表SCI论文数量、承担科研项目数量、科研经费使用率等。
3. 考核方法科室绩效考核方法是衡量科室工作表现的具体手段和方式。
考核方法应该科学、公正、公平、可操作性强。
以下是一些常见的科室绩效考核方法：3.1 定量考核方法定量考核方法是根据数量化的指标进行绩效考核，通过数值比较来评估科室的工作表现。
可以根据不同指标的权重，计算科室的得分，从而评估绩效水平。
定量考核方法需要有数据支撑，确保考核结果的客观性。
例如，可以根据临床质量指标的达标率、工作效率指标的提升幅度、服务满意度指标得分等来进行绩效考核。
3.2 定性考核方法定性考核方法是根据主观评价来进行绩效考核，通过对科室工作的全面评价和分析来评估绩效水平。
可以通过设立评审小组，采用访谈、问卷调查等方式，从不同维度评估科室绩效。
定性考核方法需要参与人员具有较高的专业素养和评价能力，确保评价的公正性和准确性。
3.3 综合考核方法综合考核方法是将定量和定性相结合，综合考量科室在多个方面的工作表现。
可以根据权重分配，将定量的指标和定性的评价进行综合运算，得出科室的综合得分。
综合考核方法可以充分考虑多个因素的影响，提高绩效考核的全面性和准确性。
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[医院信息科绩效考核方案]功能科绩效考核方案医院信息科绩效考核方案信息科岗位设置 1、副科长 1人 2、系统管理员 1人 3、安全管理员 1人 4、数据库管理员 1人 5、网络管理员 1人信息科副科长岗位说明书职位名称信息科副科长所属部门信息科职位目标就任职负责工作关系向上负责分管院长平行协作医务科、人事科、总务科、财务科、绩效办、护理部、物价科、控感科向下指导信息科职员应熟悉的内部制度医院全部管理制度信息科副科长岗位职责序号职责名称职责内容考核要素/衡量标准日常工作负责医院信息系统的正常运行与维护；制定相关管理和软硬件更新制度；负责医院全体员工信息系统使用技能培训。
有计划提升医院信息系统运载能力、安全性、保密性和服务功能。
计划能力执行能力控制能力管理能力管理工作落实专人负责各关键管理环节及系统运营出现异常的处理措施。
临时工作完成主管领导指派的各项临时性工作任务。
信息科副科长职务绩效要求绩效要求医院软硬件系统正常运维,运营异常有专人负责处理，有计划提升医院信息系统运载能力和服务功能。
职业操守 1、热爱、关心、认同医院，对医院诚实守信；2、敬业爱岗、勇于承担责任、具有奉献精神；3、尊重团结同事，具有良好的团队精神；4、模范遵守医院管理制度和劳动纪律；5、廉洁自律、不索贿、受贿；6、保守医院秘密。
任职资格序号资格名称资格内容 1 学历本科 2 职业经验5年以上三级医院工作经历，2年以上医院信息系统管理经历 3 专业知识知识维度要求掌握的程度医学知识了解医学临床知识。
管理学熟悉医疗管理知识。
法律熟悉国家的相关法律法规。
计算机知识熟悉计算机等办公设备的应用知识；熟练掌握各种操作系统管理文件；熟练运用各种文字处理软件；熟悉计算机软件、硬件、网络、数据库知识。
外语熟悉本专业的外语知识能力。
4 业务了解范围熟悉现代医疗机构信息化管理及医疗卫生软件5 能力能力维度能力水平分析判断能力能敏锐捕捉市场机会，给院长提出适当的医院业务发展的参考意见。
管理能力能合理安排管理员工作，并对员工进行相关知识培训。
协调能力具有很强的内部、外部公共关系协调能力。
表达能力口语清晰，表达自然、准确、良好的演讲技巧。
执行能力贯彻执行各种计划，完成预定目标能力。
危机处理能力对突发事件能及时正确判断并予相应处理。
社交能力有较好的社交能力，善于建立和保持朋友关系，在社交活动中给人以良好的印象。
6 身体条件身体健康，体力充沛，能连续工作。
信息科副科长绩效考核表姓名职务副科长考评人部门信息科考评区间填写说明：1、工作计划及完成情况可另附页。
2、考评尺度：出色≥100，优秀100-90，良好89-80，中等79-70，合格69-60，差59分以下。
工作业绩（60分）分值自评 30% 考评 70% 小计序号计划、任务、目标事项及内容绩效要点计划、任务、目标执行、完成情况及说明考评尺度得分考评尺度得分 1 负责医院信息系统的日常运行与维护接科室电话后15分钟内响应（包括电话）软、硬件故障在1小时内无人处理扣2分。
10.00 100 3 100 7 2 保障系统无重大故障。
（注：新老院内网断网，或导致停工的系统故障）系统出现重大故障，在12小时内未恢复功能扣10分。
10.00 100 3 100 7 3 制定落实信息系统管理相关制度建立规章制度避免故障，并有相应责任人。
在保证系统无故障及安全性、保密方面无相关规章制度扣5分，无相应责任人扣5分。
10.00 100 3 100 7 4 三级甲等医院工作落实管理。
每月不能按PDCA循环原则工作，每月至少完成一个C标准，二月完成一个B，三月完成一个A。
不能完成扣5分。
5.00 100 1.5 100 3.5 5 有计划提升医院信息系统运载能力、安全性、保密性和服务功能。
制定医院信息化发展的中长期规划，有相应年计划。
每月提供月计划。
无中长期计划扣10分，无年计划扣10分，无月计划10分。
10.00 100 3 100 7 7 负责全院信息系统使用技能培训每周进行一次科员专业考核。
负责医院新员工的培训。
不定期对使用系统困难相关部门进行培训。
每周无考核记录扣2.5分，新员工无培训上岗扣5分，其它培训无相关记录一次扣5分。
10.00 90 2.7 85 6 8 完成上级临时任务落实工作人员做好上级安排临时任务。
对上级安排临时工作要严格按院科相关规定执行。
不执行一次扣3分。
5.00 100 2.7 100 3.5 合计 60.00 17.7 41 说明：工作业绩包括常规性工作内容和上级主管因业务发展需要而安排执行的工作内容或工作事项。
工作能力（分值30分）分值自评30% 复评70% 小计序号考核指标指标描述考评尺度得分考评尺度得分 1 工作效率工作效率高，完成工作无浪费时间或拖拉现象。
不按时完成上级交待的任务扣10分。
10.00 89 2.7 0 0 2 计划性计划性地安排每天的工作，处理事务井井有条。
3.00 100 0.9 70 1.5 3 业务知识对担任职务相关专业、技能的掌握，运用，工作的熟练程度。
3.00 100 0.9 76 1.6 4 理解力能充分理解上级意图，干脆利落的完成本职工作任务，不需上级反复指示。
2.00 100 0.6 0 0 5 执行力对上级交办的工作目标执行及时、到位，有足够的实现上级管理意图的执行力。
10.00 89 2.7 0 0 6 周全缜密工作认真、细致、深入，考虑问题全面、系统、无遗漏。
1.00 100 0.3 86 0.6 7 发展潜力具有发展潜力和可塑性，不论工作成败，在工作结束后，能认真地总结经验、教训，特别是在工作失败时，能认真地分析失败原因，并做出改进。
1.00 100 0.3 71 0.5 合计 30.00 8.4 4.2 工作态度（分值10分）分值自评30% 复评70% 小计序号考核指标指标描述考评尺度得分考评尺度得分 1 责任心对本职工作尽职尽责，有责任心，能够善始善终。
1.00 100 0.3 100 0.7 2 合作性人际关系良好，富有团队精神和合作精神 1.00 100 0.3 100 0.7 3 组织观念有明确的奋斗目标，工作热情旺盛持久，能承受巨大的工作压力，不畏挫折，勇挑重担，敬业奉献。
1.00 100 0.3 100 0.7 4 积极性工作过程中，积极推动工作进展。
被投诉1次不按时处理相关科室工作扣1分。
2.00 83 0.5 80 1.1 5 工作心态对工作的失误或挫折，不逃避责任或辩解，能够反思问题及原因，积极、及时地纠正偏差，并作出补救。
接受分派的工作任务时，态度谦虚、诚恳，不借故推辞；各项工作认真执行，不抵触、不回避。
1.00 100 0.3 100 0.7 6 学习精神认真接受医院、部门组织的各项培训，并有意识地将培训中获得的知识应用于工作实践中，使自身的工作效果得到提升。
在工作之余有意识地进行自我培训和学习，自觉提高自己的业务知识和技能。
1.00 100 0.3 100 0.7 7 创新意识问题意识强，能主动查漏补缺，通过积极创新或建设性的工作，更好地行使自己的岗位职能；能主动为医院或者部门提出合理化建议 1.00 100 0.3 100 0.7 8 主人翁精神爱惜医院财物，对医院的财物、资金节约使用。
1.00 100 0.3 100 0.7 9 劳动纪律严格要求自己，遵守医院各项制度、纪律（保守医院机密，不迟到、早退、旷工、不在工作时间闲聊，打游戏等） 1.00 100 0.3 100 0.7 合计 10.002.9 6.7 考核加分考核加分事实、依据和理由：完成院领导临时性安排的其他工作。
工作时间以外完成领导安排的临时性任务，根据情况给予加分（根据任务性质加分，要有工作记录）。
考核扣分考核扣分事实、依据和理由：考评总得分工作业绩考核得分+工作能力考核得分+工作态度考核得分 0 被考核人员本月工作小结得：失：复评人意见复评人签字确认: 被考核人签字确认：安全管理员岗位说明书职位名称安全管理员所属部门信息科职位目标就任职负责工作关系向上负责信息科科长平行协作各职能科室及临床科室向下指导无应熟悉的内部制度信息科管理制度业务岗位职责序号职责内容考核要素/衡量标准1 负责医院信息化建设过程中对包括方案设计、设备选型、软件配套、实施验收等环节中涉及计算机安全的事务制定安全方案并负责落实和检测。
执行能力管理能力控制能力 2 负责医院信息化运维过程中日常安全检查、危害安全事件处理。
3 关注计算机科技发展动态，对计算机硬件设备、网络、软件进行安全方案设计、日常监测、漏洞修补、安全防护、定期检测等安全使用计算机信息系统需要的工作。
4 接受主任安排，对医院各部门的计算机用户进行安全使用教育、培训及管理工作。
业务职务绩效要求绩效要求完成各项本职工作，完成领导下达的各项工作任务。
职业操守 1、热爱、关心、认同医院，对医院诚实守信；2、敬业爱岗、勇于承担责任、具有奉献精神；3、尊重团结同事，具有良好的团队精神；4、模范遵守医院管理制度和劳动纪律；5、廉洁自律、不索贿、受贿；6、保守医院、科室商业秘密。
任职资格序号资格名称资格内容 1 学历计算机类大专以上学历 2 职业经验 2年以上安全管理及其相关的工作经验 3 专业知识专业知识要求掌握的程度网络知识具有一定的计算网络知识计算机安全知识熟练计算机安全的相关知识计算机应用知识熟练计算机软件、硬件相关知识 4 业务了解范围熟悉现代医疗机构信息化管理及医疗卫生软件 5 能力能力维度能力水平协调能力具有很强的内部、外部公共关系协调能力；表达能力口语清晰，表达自然、准确、良好的演讲技巧；执行能力贯彻执行各种计划，完成预定目标能力；危机处理能力对突发事件能及时正确判断并予相应处理。
社交能力有极强的社交能力，善于建立和保持朋友关系，在社交活动中给人以良好的印象。
6 身体条件身体健康，体力充沛，能连续工作；精力过人，能从容应付各种业务应酬。
安全管理员绩效考核表姓名职务科员考评人部门信息科考评区间填写说明：1、工作计划及完成情况可另附页。
2、考评尺度：出色≥100，优秀100-90，良好89-80，中等79-70，合格69-60，差59分以下。
工作业绩（70分）分值自评考评小计序号计划、任务、目标事项及内容绩效要点计划、任务、目标执行、完成情况及说明考评尺度得分考评尺度得分 1 日常工作认真值班，做好软硬件及医保维护，谁接谁负责。
不能解决的问题，及时上报，并协助解决。
完成主班及白班工作日志，每日日志需经组长签字认可。
接科室电话后15分钟内响应（包括电话），软、硬件故障在1小时内无人处理扣2分。
如无工作日志扣1分。
被临床投诉每次扣3分。
如不及时上报的，扣5分。
15.00 2 制作技术文档，定期考核。