异议处理V2.0
中国移动电子采购与招标投标系统V2.0版本操作手册-供应商分册v
中国移动电子采购与招标投标系统V2.0版本操作手册(招标采购为例)供应商分册2015年6月目录1供应商注册信息流程 (2)1.1供应商注册 (2)1.1.1供应商注册流程 (2)1.1.2角色操作入口一览 (2)1.1.3功能概述 (2)1.1.4注意事项 (2)1.2供应商信息维护 (3)1.2.1业务流程 (3)1.2.2角色操作入口一览 (4)1.2.3功能概述 (4)1.2.4注意事项 (5)2供应商参与项目 (8)2.1投标管理 (8)2.1.1业务流程 (8)2.1.2角色操作入口一览 (9)2.1.3功能概述 (10)2.1.4注意事项 (10)2.2定标管理 (11)2.2.1业务流程 (11)2.2.2角色操作入口一览 (11)2.2.3功能概述 (11)2.2.4注意事项 (12)2.3合同管理 (12)2.3.1业务流程 (12)2.3.2角色操作入口一览 (12)2.3.3功能概述 (12)2.3.4注意事项 (13)第二部分操作手册 (13)1简述 (13)1.1登录网址 (13)1.2登录方式 (13)1.3注册方式 (15)2供应商信息维护 (16)2.1供应商通用信息维护 (16)2.2供应商扩展信息 (17)2.2.1综合实力信息 (18)2.2.2财务信息管理 (19)2.2.3联系人信息 (20)2.2.4税率信息 (21)2.2.5资质信息 (22)2.3电子证书管理 (23)3投标管理 (24)3.1项目报名 (24)3.2供应商电子证书 (26)3.2.1电子钥匙申请 (26)3.3投标应答 (29)3.3.1购买标书与下载标书 (29)3.3.2分项报价 (30)3.3.3投标应答 (31)3.3.4招标文件澄清 (35)4定标管理 (37)4.1查看中标结果 (37)5合同管理 (37)5.1供应商确认 (38)第一部分流程手册1供应商注册信息流程操作角色:供应商1.1供应商注册1.1.1 供应商注册流程1.1.2 角色操作入口一览1.1.3 功能概述未注册供应商需要在系统中注册后才能进入ES系统进行招投标操作。
中国电信外勤助手解决方案(通用)v2.0
中国电信外勤助手解决方案中国电信股份有限公司湖南分公司2015年1月目录1前言 (3)2需求分析 (3)3应用场景 (4)3.1外销 (4)3.2外修 (5)3.3外巡 (6)3.4外送 (7)4中国电信外勤助手产品介绍 (8)4.1管理平台主要功能 (9)4.1.1定位中心(定位、轨迹) (9)4.1.2消息中心(发短信、发通知) (10)4.1.3任务管理 (11)4.1.4考勤管理 (12)4.1.5客户管理 (13)4.1.6数据中心 (14)4.1.7系统设置 (15)4.1.8电子围栏 (16)4.1.9轨迹查询 (16)4.1.10兴趣点及图层管理 (17)4.1.11员工隐私保护 (17)4.2手机客户端功能 (18)5价值分析 (19)6产品资费 (19)7产品体验 (20)1前言首先,非常感谢贵单位为中国电信股份有限公司湖南分公司提供制作此次方案的机会。
能为贵单位的信息化建设尽一份力量,我们感到非常荣幸。
根据我们对贵单位人员管理及业务管理要求的理解,结合贵单位的管理现状及中国电信的CDMA移动通信网络优势,我们精心制作了此方案,敬请贵单位审阅。
我们相信,凭借中国电信巨大的网络规模、成熟的产品、完善的服务、科学的管理以及丰富的经验,中国电信湖南分公司将为贵单位提供满意的解决方案。
由于对贵单位需求理解的差异,该解决方案中可能会有不符合贵单位管理需求的细节。
我们热忱欢迎贵单位对此方案提出宝贵意见,以便改进和提高我们的工作,为您提供更好的产品和服务。
2需求分析通过与贵单位的沟通,我们对贵单位的主要业务以及管理需求有了一定的了解,经过我们分析,贵单位可能存在的外勤人员管理需求主要包含以下三个方面:监督:单位的外勤人员很多,分布范围很广,无法确认人员是否在岗,是否按照要求到指定地点完成了工作任务,外勤人员的工作轨迹不直观,工作量无法核实。
另外公司车辆如果使用车载定位平台进行管理,需安装专用设备,成本很高。
公共资源交易平台服务标准(试行)
附件公共资源交易平台服务标准(试行)1.范围本标准规定了公共资源交易平台服务的术语和定义、基本原则与要求、服务内容、服务流程要求、场所与设施要求、信息化建设要求、安全要求、服务质量与监督评价。
本标准适用于公共资源交易平台运行服务机构,主要是各级公共资源交易中心所提供的服务。
社会资本建设运行的有关公共资源电子交易系统,参照本标准有关要求执行。
2.规范性引用文件下列文件对于本标准的应用是必不可少的。
凡是注日期的引用文件,仅所注日期的版本适用于本标准。
凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本标准。
GB/T2893.1图形符号安全色和安全标志第1部分:安全标志和安全标记的设计原则GB2894安全标志及其使用导则GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分:通用符号GB/T22081信息技术安全技术信息安全控制实践指南GB/T20269信息安全技术信息系统安全管理要求GB/T20270信息安全技术网络基础安全技术要求GB/T20271信息安全技术信息系统通用安全技术要求GB/T21061国家电子政务网络技术和运行管理规范GB/T21064电子政务系统总体设计要求《中华人民共和国招标投标法》及《中华人民共和国招标投标法实施条例》《中华人民共和国政府采购法》及《中华人民共和国政府采购法实施条例》《中华人民共和国土地管理法》《中华人民共和国矿产资源法》(中华人民共和国企业国有资产法》《公共资源交易平台管理暂行办法》(国家发展改革委等14部委第39号令)《电子招标投标办法》(国家发展改革委第20号令)《公共资源交易平台系统数据规范(V2.0)》(发改办法规〔2018〕1156号)3.术语和定义下列术语和定义适用于本标准。
3.1公共资源交易公共资源交易是指涉及公共利益、公众安全的具有公有性、公益性的资源交易活动。
3.2公共资源交易平台公共资源交易平台(以下简称平台)是指实施统一的制度和标准、具备开放共享的公共资源交易电子服务系统和规范透明的运行机制,为市场主体、社会公众、行政监督管理部门等提供公共资源交易综合服务的体系。
用友U8 V10.0条码管理V2.0-PC版安装说明
用友U8 V10.0条码管理V2.0-PC版安装说明一.安装前注意事项:1.安装前请确认您的计算机HD(硬盘)剩余空间:至少150M。
2.安装前请确认您的计算机已经安装了U8V10.0金盘和库存管理模块的最新补丁(补丁号以ST结尾)。
3.安装前请确认安装SQL Server2000+SP4(及以上版本补丁) 、SQL Server2005+SP2(及以上版本补丁)、SQL Server 2008(SP1或以上版本补丁)。
4.条码管理插件V2.0-PC版的安装程序为msi安装包,同时包含客户端与服务端,安装时安装程序会根据当前终端所安装的U8组件自动选择安装客户端或服务端。
5.条码管理插件V2.0-PC版安装后需要在系统启用中进行启用。
6.安装完条码管理插件V2.0-PC版数据库程序后,如果需要对其他账套再进行数据库升级,可以选择位于相对路径:C:\U8SOFT\Admin\UFDBTMP下的DBEnginSys_HY.exe脚本执行工具,双击该exe程序后,自动弹出相应的账套选择界面,对需要进行账套升级的账套号进行安装即可。
7.条码管理插件V2.0-PC版只支持简体中文。
二.安装盘内容:用友U8 V10.0条码管理V2.0安装盘,包含的内容如下:(备注:xxxxxx代表年月日,如110830)三.安装组件详解:1.安装程序:A.安装前请按照要求安装U8 V10.0金盘和库存管理模块最新补丁(ST结尾);B.运行安装光盘【用友U8 V10.0条码管理V2.0】中【条码管理插件安装程序】目录下的HY-U8V10.0-9405-xxxxxx-KC.msi包,系统安装进度自动加载如下界面,然后点击工具栏按钮里的下一步:C. 在弹出的软件许可协议里有关于本软件的详细介绍,请仔细阅读相关的条款,如果没有异议后可以打印相关条款,也可以选择“我接受许可协议中的条款”,点击下一步继续进行安装:D.弹出下图所示提示界面,点击安装;E.安装程序进入执行界面,如图所示,产品开始执行客户端安装F.客户端安装完毕后调出账套选择界面,如下图所示,根据需要选择要安装的数据库、账套号信息,可以一次选择多个账套,也可以选择一个账套进行安装,点击开始安装按钮。
华为认证关于HCIE考试成绩问题咨询
您好,HCIER&Sv2.0(当前使用的版本)实验考试,包括上午的 “故障排除”考试和“TAC支持”考试,以及下午的“网络搭建”考试。 HCIER&S实验成绩由“故障排除&TAC支持”和“网络搭建”两个 模块组成,每个模块满分都是100分。其中“故障排除&TAC支持”模块 由“故障排除”和“TAC支持”两个子模块组成,即两个子模块的分数 总和为100分。最终HCIE-R&S实验通过的标准是“故障排除&TAC支持” 与“网络搭建”两个模块的分数必须同时达到或超过80分。
华为认证
因此单独看“故障排除&TAC支持”,只要求它的分数总和达到或超 过80分即可,而并不要求两个子模块得分百分比分别达到80%。同样的, “网络搭建”成绩也是如此,只要分数总和达到或超过80分即可,不要 求每个子模块得分百分比分别达到80%。 正如您所看到的,在最后的成绩单中针对每个子模块都给出了得分 百分比,目的是告知您哪块还比较薄弱,便于您后续进行有针对性的提 升。其中标为“>80%”的子模块,代表您的得分百分比已经大于 80%,即该子模块较为优秀考取的,而有的人对于考试成绩问 题对不清楚的,本文进行详细的讲解一下:
1. 关于HCIE考试成绩的咨询
您好,考试结束后5个工作日内会通过HCIE@邮箱通知 您考试成绩,请耐心等待.
2. 对HCIE实验及面试成绩有异议
您好,目前HCIE考试中不提供“错误点分析”,如果您对分数结果 有异议,建议参考分数复查流程,提起查分。
3. HCIE成绩有效期咨询
您好,笔试成绩在考试成绩单输出后的18个月内有效,在有效期 内可以参加LAB考试。LAB成绩在考生成绩单输出后90个自然日内有效, 在有效期内可以参加面试考试。
实验室管理体系文件及管理制度
5
云广特高压直流控制保护系统仿真平台
2013 年 4 月
6
桂林串补仿真平台
2010 年 5 月
7
桂林 SVC 兼直流融冰仿真平台
2010 年 5 月
8 FACTS 仿真平台
独山 SVC 兼直流融冰仿真平台
2010 年 11 月
9
楚雄 SVC 仿真平台
2010 年 11 月
10
黎平直流融冰仿真平台
2011 年 11 月
2、规范性引用文件
《检修试验中心各级人员安全生产责任制》 《检修试验中心生产任务接收管理实施细则》 《检修试验中心试验报告编制审批实施细则》
3、职责
3.1 安生部负责接收超高压输电公司各单位或超高压公司以外单位委托的仿真试验、板卡
3
(装置)检测、教育培训等工作委托函或试验申请单,按照《检修试验中心任务接受管理 规定》决定是否开展此项工作。 3.2 直流技术部负责接收中心各部门下达/委托的仿真试验、板卡(装置)检测和教育培训等 工作委托或试验申请,并下达给实验室负责人。 3.3 实验室负责人根据工作的具体内容选择合适的工作班组成员,并指定一名能够胜任的试 验、检测或培训负责人。 3.4 试验、检测或培训负责人填写试验、检测或培训申请单并报直流技术部负责人审批,通 过后根据需要组织人员编制试验、检测或培训方案(中心以外单位委托的仿真试验、板卡 检测和装置检测工作,其试验、检测方案需外单位人员参与编制),并报直流技术部负责人 审批,通过后组织开展试验。 3.5 试验、检测或培训负责人将具体负责该项工作的组织、实施和编写相关报告。 3.6 试验参与人员需服从试验负责人的工作安排,详细记录好试验数据,在试验结束后做好 试验记录的保存和归档。 3.7 试验结束后,试验负责人总结试验发现问题、试验结果、建议改进措施等内容,组织编 制试验报告,报送直流技术部负责人审查。如需对外出具试验报告,则按照《检修试验中 心试验报告编制审批实施细则》进行审批或者组织专家评审会进行审批。 3.8 培训组成员需服从培训负责人的安排,按照要求开展相关培训。
异议处理方法范文
异议处理方法范文异议处理是指当其中一方在其中一问题上持有不同观点或意见时,通过沟通和协商的方式寻求解决方法的过程。
在现实生活中,我们经常会面临各种不同的观点和意见,因此学会正确处理异议是非常重要的。
下面是一篇关于异议处理方法的范文,供参考。
在我们的生活和工作中,我们经常会遇到各种各样的异议。
这些异议可能来自于不同的人,或是在不同的社会、文化和思考方式下产生的。
正确处理异议不仅可以促进沟通和理解,还可以找到更合理和更可行的解决方案。
因此,了解并掌握异议处理方法是非常重要的。
首先,我们应当保持开放与尊重的态度。
当他人提出异议时,我们应当以开放的心态去倾听、理解和接纳他们的观点和意见,而不是轻易地予以否定。
无论对方的观点是对还是错,我们都应该尊重和尊重他人的观点,从中寻找共同点,建立互信和友好的氛围。
其次,我们需要主动提出问题和建议。
当我们与他人存在异议时,通过主动提出问题和建议,可以更好地表达自己的观点和意见,与他人共同探讨和解决问题。
同时,我们也应该鼓励他人提出问题和建议,给予他们充分的表达意见的权利。
只有通过交流和合作,我们才能找到更好的解决方案。
第三,我们需要基于事实和证据进行讨论和辩论。
当我们与他人存在异议时,我们应当以客观公正和真实可信的事实和证据为基础,进行讨论和辩论。
这样可以避免主观臆断和情感驱动的争论,确保我们的意见和观点是客观和可信的。
通过理性的分析和思考,我们能够找到更加合理和科学的解决方案。
此外,我们还需要善于妥协和求同存异。
在处理异议的过程中,我们不可能总是以自己的意见为基准,忽视他人的观点和意见。
相反,我们应该善于妥协和求同存异,根据事实和情况,找到一个既能满足自己需求,又能兼顾他人利益的解决方案。
通过妥协和合作,我们能够达到双赢的效果。
最后,我们需要保持耐心和冷静。
处理异议是一个需要时间和耐心的过程,我们不可能立即得到解决方案。
因此,我们需要保持耐心和冷静,不要抱有过高的期望和焦虑情绪。
发文管理制度
XX公司管理有限公司内部控制系列文件行政管理系列发文管理制度1.目的1.1.为公司文件具有唯一性、统一性、识别性、控制性,达到信息资料可追溯性、可延伸性的有效运转,统一、规范的管理公司所有发文,特制定本制度。
2.适用范围2.1.本制度适用于公司所有下发文件的管理。
3.术语解释3.1.发文:制度、记录、通知、通报、报告、请示、决议、批复等公司下发的文件。
3.2.文件编号:文件的唯一顺序号。
4.职责4.1.发文发起部门:总经办、行政部。
4.2.发文制定部门:公司各部门。
4.3.发文审核部门:公司重要性发文由各部门主管及公司高层组成的审核小组进行审核,一般性发文由总经办、行政部审核,部门内发文由部门负责人及行政部审核。
4.4.发文下发部门:由发文制定部门下发。
4.5.发文执行部门:由发文内容确定的执行主体执行。
4.6.发文监督部门:监督主体为总经办和行政部,其他各部门员工均有配合监督的义务。
4.7.发文修订部门:由总经办和行政部确定修订的必要性,然后由发文制定部门进行修订。
4.8.发文废除部门:总经办。
4.9.发文的发起、制定、审核、下发、执行、监督、修订、废除如为公司部门内文件,可由该部门自行安排部门员工权责,但是必须发给行政部做审核后才能下发,且必须符合公司整体的发文要求。
5.发文要求5.1.制度要求5.1.1.制度的编号由四节代码构成。
第一节为公司名称代号,直接用大写拼音“HW”标识,第二节为制度的专用代号,直接用大写拼音“ZD”表示;第三节代表制度的部门类别,用3位的阿拉伯数字表示,各类别代码见附件1:《XX有限公司部门类别代码表》;第四节代表制度的顺序号,用3位的阿拉伯数字表示,按001、002…999排序。
编号举例:XX - ZD - 000 - 008公司的第8份制度部门代码制度专用代码公司名称代号5.1.2.制度文体及格式要求:5.1.2.1.制度全文采用仿宋字;5.1.2.2.封面一级标题加黑一号字,二级标题二号字,表格统一加黑四号字;5.1.2.3.文件主体内容,一级标题加黑三号字,其他内容全部为四号字;5.1.2.4.内容编号全部采用多级编号左对齐:一级编号 1.二级编号 1.1.三级编号 1.1.1.······5.1.2.5.制度制定全部采用Word文本,段落设置默认文本之前缩进1字符,文本之后0字符,悬挂缩进10毫米,对齐方式为两端对齐,大纲级别为正文文本,行距采用单倍行距1倍;字体字符间距为紧缩,紧缩值为0.04毫米。
红星美凯龙商场客诉处理管理办法
4.涉嫌欺诈的投诉 (1)商场须及时将情况记录到商户诚信档案或其他相关台帐,并对其 资质档案进行彻查。 (2)对于出现恶意欺诈类投诉的商户,商场需提高警觉意识,及时向 区域和集团报备,以便相关信息能在区域和集团层面得到共享。 (3)凡出现欺诈行为相关问题出现 2 次(含)以上的商户,商场应责 令其限期整改,责令整改但未执行的商户,商场有权对其进行停业整顿。 5.涉及媒体介入的投诉 (1)严格遵守公司关于舆情监控的相关规章制度,避免媒体舆论对公 司产生负面影响。 (2)若因被媒体进行负面曝光而引发重大运营事故,则按照《红星美 凯龙营运事故处分办法 V2.0》追究相关人员责任。 (二)上报制度 1.商场应按照集团标准对于客诉内容进行分类,所有客诉都必须按《全 国客诉信息周报》格式进行汇总,并且在指定日期前上报至所在区域,由 大区统一汇总后发至集团营运管理推进中心指定邮箱,不得删除、隐瞒和 漏报客诉。
得外泄。相关资料保存期为 2 年。 (2)客诉处理过程中影像资料的采集、使用须遵守国家及地方相关法
律法规。 (二)涉及部门及人员 1.涉及部门:顾客服务部、商户关系管理部(含商户)。 2.受理人员:顾客服务部专员、顾客服务部主管、资深客诉顾问、顾
客服务部经理、商场总经理。 3.汇报对象:商场总经理、区域营运管理推进部、区域总经理、集团
红星美凯龙商场客诉处理管理办法
红星美凯龙集团的服务理念是“视服务质量为第一生命”。各级管理层 应高度重视顾客服务工作,亲力亲为处理客诉。同时,为规范商场日常客 诉处理程序,进一步提高客诉处理人员的专业技能,提升红星美凯龙商场 的服务水平,特制定本办法。
电能表现场校验知识
负载
0.1Ib~Imax
0.1Ib
02Ib~Imax 0.1Ib 0.2Ib~Imax 0.2Ib 0.5Ib~Imax 0.5Ib~Imax
功率因数
0.5级
cosφ=1.0
±.1.0
cosφ=0.5(感性) cosφ=0.8(容性)
±2.0 ±2.0
cosφ=0.5(感性)
±1.5
cosφ=0.8(感性)
三、电能表接线检查
例:有一只三相四线有功电能表,V相TA反接达一年之久,累计电量 2000kwh,求三相电路对称时,误接线期间的差错电量。 解:1、错误接线电能表反映的功率PX表达式:
2、更正系数
3、正确电量
GX
W0 WX
4、用户补交
P0 PX
W0 GXWX
三、电能表接线检查
(四) 三相三线接线方式的相量图分析
流为反极性。
3、电压为正相序的情况还包
括以下两种情况:
UB、UC、UA; UC、UA、UB。
三、电能表接线检查
(四) 三相三线接线方式的相量图分析
正确接线: 1、角度关系
GX
W0 WX
U
与
A
IA间夹角为功率因数角 同理UC与
IC间夹角也为功率因数角 U AI B Aco 3s 0 ()
UCIBCco3s0() P U [c 3I o 0 ) cs3 o (0 ) sU ] 2 (c3 Io c0 o s3 U cso I s
•••
UcUaUb 图3 三相四线制经电流互感器接入式有功电能表接线图
三、电能表接线检查
(二)三相三线有功电能表的接线检查
三相三线有功电能表的错误接线的查找和分析比较复杂一些。
北京市高级人民法院民事判决书(2006)高民终字第638号
北京市高级人民法院民事判决书(2006)高民终字第638号上诉人(原审被告)北京世纪百合科技有限公司,住所地北京市海淀区建材城中路3号楼426室。
法定代表人林海立,总经理。
委托代理人张斌,北京市金信立方律师事务所律师。
被上诉人(原审原告)北京道亨兴业科技发展有限公司,住所地北京市海淀区学清路16号学知轩1817室。
法定代表人汪唯,总经理。
委托代理人乔冬生,北京市远东律师事务所律师。
委托代理人孙树理,北京市远东律师事务所律师。
原审被告林海立,男,汉族,1978年11月19日出生,北京世纪百合科技有限公司总经理,住内蒙古自治区赤峰市松山区老府镇白音波罗村二组。
委托代理人张斌,北京市金信立方律师事务所律师。
原审被告吴永茂,男,汉族,1972年6月20日出生,北京世纪百合科技有限公司销售部经理,住辽宁省朝阳县台子乡长茂河子村二组。
委托代理人张斌,北京市金信立方律师事务所律师。
原审被告黄欣荣,男,汉族,1977年10月8日出生,北京世纪百合科技有限公司副总经理,住北京市石景山区北方工业大学物92-2班。
委托代理人张斌,北京市金信立方律师事务所律师。
上诉人北京世纪百合科技有限公司(简称世纪百合公司)因计算机软件著作权侵权纠纷一案,不服北京市第一中级人民法院(2005)一中民初字第7782号民事判决,向本院提起上诉。
本院2006年5月8日受理本案后,依法组成合议庭,于2006年6月13日公开开庭进行了审理。
上诉人世纪百合公司的法定代表人林海立及其委托代理人张斌,被上诉人北京道亨兴业科技发展有限公司(简称道亨兴业公司)的法定代表人汪唯及其委托代理人乔冬生、孙树理,原审被告林海立及其委托代理人张斌,原审被告吴永茂的委托代理人张斌,原审被告黄欣荣的委托代理人张斌到庭参加了诉讼。
本案现已审理终结。
北京市第一中级人民法院认定,道亨兴业公司是“台阶基础优化计算及绘图程序V4.0”(简称道亨台阶基础软件)、“铁塔柔性基础优化计算及绘图程序软件V4.0”(简称道亨柔性基础软件)、“SLCAD架空送电线路定位CAD系统V4.0”(简称SLCAD线路软件)、“架空送电线路自动排位系统软件V2.0”(简称SLDWP系统软件)计算机软件著作权人。
项目实施管理方法-MPM(v2.0)ppt课件
组长
业 务 组
组长
业 务 组
项目动员大会
项目动员大会
动员、鼓励对项目工作的积极性
ERP原理培训
简要讲解ERP的概念、原理 给中高层洗脑
➢ 为什么要实施ERP ➢ 怎样实施ERP
受控文件
《动员会发言稿》 《会议纪要》及《项目服务工作记录单》
重点文档及格式
《项目组织结构图》
➢ 使用VISIO制作
《企业调研&咨询报告》的“问题解决方案”、“客户化方案”
(*)
《系统验收标准》之“项目总体验收标准” 《会议纪要》及《项目服务工作记录单》
确定实施工作计划
确定实施计划的时间、范围、成本
了解合同及前期文件
了解用户背景和需求 找出用户最迫切需要解决的问题 确定软件和需求差别的关键 了解任何口头协议或与客户之间的共识 为销售人员提出合理化建议
建立工作环境及制度(*)
工作环境
项目组在客户现场工作的环境 项目组在客户现场生活的环境
工作制度
项目组在客户现场工作的制度 项目组在客户现场生活的制度
软件项目实施管理方法
(MPM—Master Project Management)
软件项目实施管理方法
(MPM—Master Project Management)
一、MPM的目标 二、MPM的管理对象 三、MPM的具体做法
一、MPM的目标
理想性目标
在预定的时间内,用合理 的资源,达到预期质量
《项目启动大会发言稿》
➢ 使用PowerPoint制作 ➢ 引导性的开场白 ➢ 洗脑性的道理、效益讲解 ➢ 实施过程及注意事项介绍
《会议纪要》
➢ 项目组建立过程 ➢ 启动大会准备过程 ➢ 客户方发言内容 ➢ 我方发言内容 ➢ 对客户人员思想和行为的具体落实要求
“鸿运通商”供应链管理软件V2 0
证书
2009年2月,“鸿运通商”供应链管理平台软件V2.0获得深圳市科技和信息局颁发的软件产品登记证书,证 书编号为:深DGY-2009-0017。
谢谢观看
“鸿运通商”供应链管理软件V2 0
商务管理软件
目录
01 背景介绍
03 系统主要功能
Hale Waihona Puke 02 解决方案 04 证书
“鸿运通商”供应链管理软件V2.0,是一款商务管理软件。
背景介绍
当前大部分的零售企业的供应商要想查询本公司供应的商品在商场的销售数据、库存量,一般通过询问零售 企业的采购员、或者要亲自到卖场跑一趟,而订单一般都是商场传真过来,结算单则基本要到商场对帐才能看到。 更为严重的是,有可能某些疏忽导致商品脱销,货架空置,使得双方利益受损、还可能影响商场声誉。这里面可 能会涉及很多因素,包括采购员是否有空(甚至是否愿意)的限制、供应商所在地离商场的距离的限制、供应商 到商场的交通费用的限制、商场对帐时间的限制等种种条件的限制。更突出的问题是零售企业与供应商之间价格 博弈的问题,无时不刻地困扰着双方。
随着Internet的发展,为解决快速补货、降低库存、加快周转、快速对帐等问题,超市行业可整合供应链管 理的解决方案,为取得供应链上的多赢局面提供可能,为提升核心竞争力提供保障。
据此,深圳市鸿新大真络技术有限公司推出了“鸿运通商”供应链管理(SCM)平台软件系统。
解决方案
“鸿运通商”SCM平台基于Internet等信息技术,结合最新供应链管理理念与战术,为企业供应链管理战略 提供了一个实施平台。
系统主要功能
1.用户管理 通过授权认证体系,甚至结合U-KEY手段,系统将保证供应商通过认证身份后,只能查询到自己的供货、销 售、库存数据,并保证供应商的这些数据不会泄露出去。 2.订单查询 查询商场向供应商发出的订单,并打印;供应商根据订单给商场送货,具有查询历史订单的功能,方便供应 商管理。还可结合短信通知:系统在上向供应商发送订单,则自动向登记的业务员发短信,使及时查看、送货。 3.验收单查询 查询商场与供应商之间的验收入库单和退货出库单。 4.退货通知单查询 查询商场向供应商发出的退货通知单,功能同订单查询。 5.供应商对帐 核对商场和供应商之间的应付应收款,方便供应商查对帐。对于没有异议的结算单,由供应商上确认,商场 到
魅族手机ODM品质协议要求V2.0--最终版
品质协议甲方公司:乙方公司:地址:地址:授权代表:授权代表:法人代表:法人代表:签定日期:签定日期:公司印章:公司印章:兹因甲、乙双方于年月日签署了《项目年度合作框架协议》,乙方负责供应手机整机予甲方,为进一步加强乙方对供应产品的质量管理与控制,明确质量问题的处理方式,乙方同意签定本协议,作为双方《项目年度合作框架协议》的附件。
本协议根据《中华人民共和国合同法》及其他法律的有关规定拟定,甲、乙双方约定条款如下:目录一.协议目的--------------------------------------------------------------------------------------------------4二.协议适用范围及有效期-------------------------------------------------------------------------------4三.术语和定义-----------------------------------------------------------------------------------------------4四.管理体系要求及文档管理----------------------------------------------------------------------------4五.产品验收标准及依据----------------------------------------------------------------------------------5六.质量保证措施--------------------------------------------------------------------------------------------5七.关键物料质量保证与管控----------------------------------------------------------------------------8八.质量目标---------------------------------------------------------------------------------------------------9九.质量问题处理---------------------------------------------------------------------------------------------11十.标识、包装及运输--------------------------------------------------------------------------------------12十一.法令遵守------------------------------------------------------------------------------------------------13十二.保密义务------------------------------------------------------------------------------------------------13十三. 争议解决-------------------------------------------------------------------------------------------------13十四. 其它--------------------------------------------------------------------------------------------------------13附录一:魅族产品成熟度评估标准-----------------------------------------------------------------------15附录二:魅族软件稳定性成熟度评估标准-------------------------------------------------------------17附件一: 魅族重大、特大品质索赔标准----------------------------------------------------------------21附件二:魅族错漏问题索赔标准-------------------------------------------------------------------------22一、协议目的双方本着互惠互利、共同发展的原则,通过建立甲、乙双方的质量保证体系、售后要求,以保证乙方能持续、稳定地向甲方提供合格的产品,特规定甲、乙双方应该承担的职责及实施的各项工作。
SAP退货冲账业务处理流程
流程名称:退货冲账业务处理流程流程编号及版本号编号:EYANG_BPD_SD_SCN002_06版本:V2.0流程定义文件签署表业务流程定义文件是描述未来在SAP R/3中处理业务的详细流程定义,其中所涉及的SAP功能已得到项目组成员的接受并已签署。
版本修改历史图例:10. SAP输出1流程说明:1.1 流程概述:客户退换货申请在处理时,主要分为退货冲账、免费补货及退货置换三种情况,其中除了第二种情况不需要质量产品退回外,其他均需要安排质量产品退仓。
本流程用于描述并规范了客户退货冲账的处理过程,说明了根据退货凭证进行退货处理及账务处理的过程。
1.2 使用范围:适用于客户退货后冲销应收账款,无须补货或换货的业务。
1.3 流程相关原则:为了保证系统数据的及时性和准确性,而需要建立必要的业务管理规则,它们包括:✧业务员接受客户退换货申请时,必须确认后续退货处理的类型;✧如果退货冲账的,业务必须与客户确定退货产品及退货价格;✧根据品质部抽检结果,确认是质量问题的,商务直接可以进行处理;非质量问题,客户如坚持退货的,需获得营销领导审批后才能处理;✧商务录入退货订单时应录入产品退回的原因,以便后续对退货产品的原因追溯和分析,改善管理;✧仓库点收实物,如果与申请退货品种不同或存在大额数量差异的,可拒收;✧对于小额数量差异,仓库按退货申请数量入库,实际差异按成本中心发料方式发至营销中心计入质保费用。
1.4 流程涉及SAP术语解释与未来系统关键参数确定1.4.1 退货销售订单:与客户确定的具有数量、价格的销售凭证,通过《退货销售订单》办理后续的货物接收、冲账业务。
1.4.2 销售订单类型2业务流程的控制点:关键控制点:✧销售部业务员负责客户退货申请的受理和现场协调;✧商务部负责客户退货冲账的系统处理和内部协调;✧品质部负责对退货产品的质量检验与判定;✧物料部负责对产品退回时的接收;✧财务部负责应收账的冲销处理。
控制部门:销售部、商务部、品质部、物料部、财务部管理制度:3业务流程图50.创建退货冲90. 按退货申请100.110.按成本中心发3.1 退货冲账流程的详细步骤4业务流程差异分析:5二次开发5.1报表/单据单据:退货冲帐申请表报表:5.2接口无6其他说明:。
2024系统采购合同范本
2024系统采购合同范本合同目录第一章:合同总则1.1 合同目的1.2 合同定义1.3 合同效力第二章:系统产品信息2.1 产品描述2.2 产品功能2.3 产品性能标准第三章:采购条款3.1 采购数量3.2 采购时间3.3 采购地点第四章:价格条款4.1 产品价格4.2 价格调整机制4.3 付款方式第五章:交货与验收5.1 交货方式5.2 验收标准5.3 验收程序第六章:质量保证与售后服务6.1 质量保证期限6.2 售后服务内容6.3 质量异议处理第七章:技术支持与培训7.1 技术支持7.2 培训服务7.3 培训内容与时间第八章:知识产权8.1 知识产权归属8.2 使用许可8.3 侵权责任第九章:保密条款9.1 保密内容9.2 保密期限9.3 保密责任第十章:违约责任10.1 违约认定10.2 违约金10.3 违约补救措施第十一章:合同变更与解除11.1 合同变更11.2 合同解除条件11.3 合同解除后果第十二章:不可抗力12.1 不可抗力定义12.2 不可抗力通知12.3 不可抗力后果第十三章:争议解决13.1 争议解决方式13.2 适用法律13.3 诉讼管辖第十四章:附则14.1 合同解释14.2 合同附件14.3 其他约定第十五章:签字盖章15.1 签字栏15.2 签订时间15.3 签订地点合同编号______第一章:合同总则1.1 合同目的本合同旨在明确甲方(采购方)与乙方(供应方)在系统采购活动中的权利、义务和责任,确保交易的顺利进行和双方利益的保护。
1.2 合同定义本合同中所指的“系统”是指乙方开发并销售给甲方的软件产品,包括但不限于操作系统、应用软件、数据库等。
1.3 合同效力本合同自双方签字盖章之日起生效,至合同项下所有义务履行完毕之日止。
第二章:系统产品信息2.1 产品描述乙方提供的系统产品应符合以下描述:名称:______(如企业管理系统、客户关系管理系统等)版本:______(如V1.0、V2.0等)功能模块:______(如财务管理、人力资源管理等)2.2 产品功能乙方提供的系统产品应具备以下功能:功能一:______(如数据录入、报表生成等)功能二:______(如用户权限管理、数据备份等)2.3 产品性能标准乙方提供的系统产品应符合以下性能标准:性能指标一:______(如响应时间、并发用户数等)性能指标二:______(如数据安全性、系统稳定性等)第三章:采购条款3.1 采购数量甲方采购的系统产品数量为:______套。
应用ExPASy相关工具对GCR2蛋白进行分析
左图杨树ABA受体与GCR2比对,右图水稻LANC-like protein与GCR2 比对,图中*表示完全一致,./..表示含有保守氨基酸
2 motif检索
应用ExPaSy中相关软件对GCR2进行motif相似性的检索(Pfam, HITs, FingerPRINTSCAN, InterProscan, SMART, Propsearch)
第四部分搜索gcr2三级结构推测gcr2四级结构tmhmmv202如果预测跨膜螺旋中的氨基酸残基数大于18则说明很有可能存在跨膜序列或者信号肽而gcr2分析结果为125279个从一个参数表明不具有明显的跨膜结构或信号3如果预测蛋白前60个氨基酸中跨膜螺旋中的氨基酸残基数有数个则说明该蛋白n端可能存在信号肽而不是跨膜结构而gcr2分析结果为0证明至少其n端既不存在信号肽也不存在跨膜结构
作者最开始使用TMpred 和DAS 软件程序推测 GCR2 是一个7 次跨膜的蛋白,并进一步使用12 种不同的软件程序(TMHMM,SOUSI 和DAS TMfilter 等)去推测GCR2 的拓扑结构,其中9 种 显示GCR2 是具有不同跨膜结构哉的跨膜蛋白。 TMHMM 已经错误推测了很多跨膜结构域,并且 拟南芥中唯一个被报告的GCR1 也是由SOSUI 预 测出是三次跨膜的蛋白。另外,已知的跨膜蛋白 中14%不能被可用的软件正确推测,所以,膜蛋 白的计算机推测还不是一个成熟的技术方法,而 主要是用来作为对实验测试的假设
关于跨膜结构预测软件
Moller等人曾经比较过各种跨膜预测软件(7),一 个有趣的实验是他们用已经被SwissProt收录为 GPCR的833个蛋白测试各种软件,结果如下。 软件名 ALOM2 DAS HMMTOP MEMSAT1.5 TMHMM1.0 TMHMM2.0 准确预测为七次 准确预测的比率 跨膜的个数 29 3% 24 712 551 707 711 3% 85% 66% 85% 85%
棒线方坯入炉批号自动识别系统
棒线方坯入炉批号自动识别系统摘要:字符识别系统采用高清工业相机获取喷号字符图像,经图像预处理,字符定位、分割后识别字符,并将结果传至比对识别系统,用于单件跟踪和反馈喷号字符正确与否。
关键词:字符视频图像采集模块、图像处理与字符识别模块。
一.前言随着社会的进步,经济的快速发展,字符识别系统在冶金自动化测控领域不断开发、实践、应用过程中的新技术成果也日渐成熟,尤其是在冶金钢铁行业。
二、原有技术八钢轧钢厂有五条棒线产线分别轧制盘螺、弹扁、抽油杆、螺纹等多种规格产品,每种产品细分各类批号共计200种。
目前批号换批采用人工逐支逐批核对的方式,费时费力。
小型机组尤为突出:小型机组共计各规格产品将近100种,平均每周换品种8-12次,产品轧制产量≥30t,因此产品批号更换频繁;按每班8小时统计,操作人员人均每班需核对300-400次;工序简单、重复、劳动强度大,该处作业属3D岗位,人工核对容易造成混批,产生内外质量事故,每年都会因此造成一些损失。
三、主要实施方案及内容:3.1、总体方案:在上料台架位置安装一台镭目公司的批号自动识别系统,该系统采用支架固定图像采集设备,利用光电开关信号进行到位检测,光电开关距离相机2m,由于喷号在方坯的端面,当方坯尾经过光电开关时,触发光电开关,相机在辊道上方进行图像采集,采集的图像通过工业千兆以太网传输至操作台工控机,进行软件分析处理,对钢坯批号进行识别,识别信息显示在主界面上与L2系统生产计划铸坯号码进行比对,同时传给L2系统,实现数据共享;如发现不在计划内的铸坯号码,系统进行自动报警,并停止上料待处理确认,同时也能够自动记支数。
示意图如图:3.2字符识别设备组成单套系统由中心处理分系统、图像采集分系统、现场安装组件、字符识别系统软件及远程监控系统组成。
3.3、系统主要功能3.3.1、自动识别喷号方坯到位检测:利用光电开关信号,通过触发高清工业相机进行图像采集,采集的图像经过工业以太网传输至上位机;喷号自动识别:采集的图像在上位机上经图像预处理,字符定位、分割后识别字符,并将识别结果显示在主界面上。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
关于效果
关于价格
关于立即购买
21
说辞整理演练
规则: 分成四组,每个组负责一个异议说辞的整理并指出使用 了达摩五指的哪几点?
22
说辞整理演练
外贸现在不好做,我打算做内销。(意识类) 我一个朋友做了你们阿里巴巴,他说询盘质量太差,没什 么效果。(效果类) 我们现在没有预算!。(价络类) 为什么这个月是最佳合作时机?(立即购买类)
VIP服务, 电子商务操作培训 外贸实务培训 外贸团队管理培训 上门服务 ……
17
市场与买家行为分析
• • • • • • 从买家的角度从思考: 为什么买家要通过电子商务进行采购? 为什么买家要选择中国进行采购? 为什么买家要选择外贸公司/工厂进行采购? 为什么现在是买家的采购高峰期? 为什么在金融危机下中小企业反而是个机会? ……
异议处理
1
课程大纲
一.异议处理的步骤 二.澄清异议的方法 三.消除异议的方法 附:常见异议说辞
2
常见的客户异议 不需要 做广告
产品太专 你们不专
内销 你们网站上 好于外销
接不 到单
我们有自 己的网站
我的同行 太少(多) 互联网 太虚
我们只做 杂志(网) 参展 不做网(杂志) 效果较好
听说你们 效果不好
开放式反问:
“你为什么觉得您这个行业外贸不好做?” “你说你要考虑一下,你需要考虑的问题是什么呢?”
引导性反问:
“我是不是可以这样理解,你们已经认真考虑过我们的方案,接下来准备 和我们合作呢?“ “你暂时不能定下来,主要是………..对不对?” “你的的顾虑主要是……..对不对?”
12
三、消除异议的方法
例1:我的一个朋友,做电动工具的,阿里巴巴做了半年,询盘少得可怜。 例2:你们阿里巴巴月月有促销,过两个月再说吧!
29
附:常见异议说辞
• 参考文档: 参考文档: • 常见的反对意见以及解决说辞《战地手册》 常见的反对意见以及解决说辞《战地手册》 • 经常遇到的反对意见《区域分享》 经常遇到的反对意见《区域分享》 应对外贸公司常见反对意见之葵花宝典《区域分享》 应对外贸公司常见反对意见之葵花宝典《区域分享》
……
9
分析客户异议
要解反对意见的背后是什么; 要明白客户是对事还是对人; 尽量让客户说出他所有的担心和疑问; 用发问的方式挖掘客户“反对”的真正涵义; 站在客户的立场来理解他的感受和想法;
10
视频案例: 视频案例:澄清异议
11
澄清异议的方法
封闭式反问:
“你刚刚提到的人员问题,是你跟阿里巴巴合作的唯一问题吗?” “价格问题,是你唯一考虑的因素吗?” “你说没钱,是这个星期没钱,还是这个月没有钱呢?”
价格 太高
时机 没钱 没有 外贸人员 不成熟
3
一、处理异议的步骤
4
视频案例: 视频案例:
阿丽处理异议的步骤是什么?
5
处理异议流程
澄清异议
认同感受
处理异议
继续销售
”怎么了,你还有 什么需要考虑的 吗?”
”对呀,很多老 板都和你有一样 的感受,现在什 么都在涨… …”
“从另一个角度来看 这是一个难得的 机会… … “
20
说辞整理的方法
异议的分类
关于意识
说辞整理的方法
市场及买家行为分析 重新挖掘客户需求 成功故事 成功故事 线上,线下推广 售后服务 成功故事 重新挖掘客户需求 促销 市场及买家行为分析 促销 成功故事
例如
我们一直都参展,网络太虚了! 现在外贸环境不好,我们现在还在观望! 我们公司太小,暂时还不太适合! 我有朋友做了,说你们没效果! 同行太多了,肯定没效果! 没有外贸人员! 你们太贵了! 再便宜一点就做! 我们现在没有预算! 我们得缓一缓,再考虑一下! 我们现在XX条件还不成熟,得过几个月!
6
二、澄清异议的方法
1. 异议产生的过程 2. 澄清异议的方法
7
产生异议的原因
有误解 有疑问 信心不够 对贸易环境不够了解 别人或自己曾失败过 竞争对手的诽谤 对你个人有意见 • ……
8
异议产生的过程
衍生的 反对意见1 反对意见
真正的 反对意见
衍生的 反对意见2 反对意见
不想购买
衍生的 反对意见2 反对意见
18
市场与买家行为分析法案例
19
重新挖掘客户需求
客户很多异议,都是由于需要不够强烈,暂时不想做,所 以会抛出很多敷衍的借口,这一类客户需要重新去挖掘客户的 需求。 挖掘需求的方法
销售阶段 销售前 销售中 目标 客户为什么要做阿里巴巴 找出客户的问题! 刺激强化危机意识! 给愿景(画饼)! 方法 理解 提问 成功客户分享 技巧 企业发展危机; SWOT分析; SPIN提问技巧; 讲故事; 看、讲故事;
(在此感谢各区域的资料分享) 在此感谢各区域的资料分享)
30
总结
异议处理通关秘笈
(多说,多练,多背) 多说,多练,多背 多说
步骤 澄清异议 认同感受 处理异议 方法 封闭式反问,开放式反问,引导式反问 聆听,认同感受,理解,(不等于认可) 达摩五指: 达摩五指 成功故事 线上线下推广服务 售后服务 市场及买家行为分析 重新挖掘需求 五种技巧: 五种技巧: 预防法 太极法 询问法 转移法 果断法
27
转移法
当客户提出的异议,无法处理时。 当客户提出的异议,在后面能够更清楚证明时。 当客户提出的异议,与谈判目的不相关时。
例1: 例2: 例3:
28
果断法
有些异议如果我们回答时拖泥带水, 或欲言又止, 客户 会觉得我们心虚或有所隐瞒…., 此时 应当立刻向客户解 答。回答客户的异议,应该充满自信,坚定的语气跟客户 说,这样才更具有说服力。
例1:做内贸的企业可能会说我没有外贸经验,没有外贸业务员。 例2:冷门行业的客户,可能会说买家是有局限性的。 例3:某个行业已经合作了很多客户,客户可能会提出来做上去 是不是同行太多,是不是排名很靠后。
25
询问法
询问法在处理异议中扮演着二个角色: 透过询问,把握住客户真正的异议点; 透过询问,把握住客户真正的异议点 透过询问,直接化解客户的反对意见; 透过询问,直接化解客户的反对意见
1.五种说辞整理方法 2.五种异议处理技巧
13
1. 五种说辞整理的方法
达摩五指
合作客户与成功客户 线上与线下推广 售后服务 市场及买家行为分析 重新挖掘需求
14
合作客户与成功客户
例1:价格有点高! 例2:你们效果不好! 例3:我们这个行业不太适合做网络!
成功事件的描述 具体的人事物;有什么大困扰;我给什么建议;他如何怀疑; 后来使用;使用后的效果;现在与我的关系; 合作客户名录 合同复印件, 汇票 VIDEO 访谈
达摩五指
线上线下推广\售后服务 成功客户 线上线下推广 售后服务\成功客户 售后服务 市场及买家行为分析\重新挖掘需求 市场及买家行为分析 重新挖掘需求
23
2.五种异议处理技巧 五种异议处理技巧
预防法 询问法 太极法 转移法 果断法
24
提前预防法
处理异议最好的方式就是减少异议产生的机会,防患于未燃! 1. 对客户的情况充分了解。 2. 提前处理客户可能存在的异议。
31
内容回顾
• 1 件有趣的事儿 1 件有用的事儿 1 件马上就会用的事儿
32
• 谢
谢!
33
例1:我对你们的效果没有信心!(机智型反问) 例2:我希望您价格再降百分之十!(讽刺型反问) 例3:我们没钱!(幽默型反问)
26
太极法
太极法的基本做法是,当客户提出一些不购买的异 议时,这正是客户需要购买的理由,销售人员立刻把客 户的反对意见直接转换成客户购买的理由。
例1:我们工厂规模小,不适合做。 例2:我们现在生意不好,暂时不会考虑。 例3:你们阿里巴巴在国外的知名度好像还不够大。
…… 成功客户是处理异议的万能钥匙
15
线上与线下推广
例1:我不懂英文。 例2:你们阿里巴巴国外的买家很少,都是同行套价格。 例3:我们是做贸易的,产品太广了,没有重点。
阿里巴巴旺旺翻译功能 买家IP定位 产品无限制增加 数据管家 海外广告
……
16
售后服务
例1:业务员刚学校毕业,没有经验。 例2:网络公司都是收了钱,就见不到人了。