第2节 人际沟通九大技巧

《沟通交流与口才》教案

新课

讲授【小链接3-2】

1.说话态度要真诚

2.要说别人能听得懂的语言，即要用通熟易懂简单明了的语言

3.说话反应一个人的智慧，谨言慎行，言之有物是说话智慧的最高

准则，会让你一生都受用无穷。

五、多谈对方感兴趣的事情

1.察言观色，寻找共同点

2.以话试探，侦查共同点

3.听人介绍，猜测共同点

4.揣摩谈话，探索共同点

5.步步深入，挖掘共同点

【小链接3-3】

六、学会使用万能语

（1）是的

（2）你好、早上好、晚上好

（3）请多多指教、请多多关照

（4）非常抱歉

（5）不好意思

（6）谢谢！太感谢您了

（7）哪里哪里，不敢当、不敢当

（8）请——

七、热心帮助别人

八、体谅别人的感受

九、尊重别人的意见

问题3：如

何寻找对

方感兴趣

的事？

问题4：你

经常使用

万能语言

么？