1-康师傅部门职掌DPI制定

1次/月
保全
各线主管
生产设备MTBF
平均故障间隔
——
6Hr/次
1次/月
保全
各线主管
案 例
提案改善次数
提案改善数量总和
保全科提案改善数量总和
1次/月
1次/月
1次/3月
提案改善表
保全
保全主管
重大故障发生次数
各科重大故障发生次 数总和
各科重大故障发生次数总和
2件/月
0
1次/周
重大故障异常反馈单
保全
保全主管
CPC
辅导资料
Thank you ！
7
因缺件造成的停机次数 因缺件造成的停机次 与停机时间 数与停机时间
因缺件造成的停机次数与停机时 间总合
0
0
天
Y-Y分析及备件未到明细
保全
保全主管
5
华南区品保系统《组长的一天》辅导资料 辅导员：周泽业
五、DPI管理
績效管理指標 (DPI)管理表
部門：
依照DPI一览表找出的 部门DPI，按衡量频度 进行PDCA的管理
得分
管理指标 （DPI）
关系程度以◎、〇、△分别 表述、评价；◎得5分，〇得 3分，△得1分；合计后计算 之
重要管理指标（DPI/KPI）决定表
部门：充填科 可衡量指标 机械效率 分析 上级关心 ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ 〇 ◎ ◎ ◎ 〇 表现绩效 ◎ ◎ 〇 〇 ◎ ◎ 〇 〇 △ 〇 发生频率 ◎ ◎ 〇 〇 ◎ 〇 〇 △ 〇 〇 得分 15 15 11 11 15 11 11 9 9 9 管理指标 （DPI） √ √ √ √ √ √ √
管理指標 线别 2007年 2008年 (DPI項目) 實際 目標 目标 实际 目标 实际 目标 实际 目标 实际 目标 实际 目标 实际 目标 实际 目标 实际 目标 实际 目标 实际
月份
計畫目標 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
備註 式)
(定義/公
检核每个DPI的实际数 字与目标之间的记录
2
华南区品保系统《组长的一天》辅导资料 辅导员：周泽业
二、分析职掌之产出与顾客衡量指标的关系
部门职掌分析表（二）
部门：
由职掌分析各项产出（产 出：实体、表单、资讯或 服务） 确认产出与实际工作比较 是否有不必要产出或不足
职掌
比重
产出
顾客
顾客需求
可衡量指标
从产出确认承接之顾客对 象
部门职掌分析表
访问顾客对本单位相关之 产出的需求与期待为何
选出重要管理指标，再确 认是否可以达成部门使命 之衡量的效益
充填不良率 管制品数量 涂抹不良率
案 例
扭矩CPK 超耗率 6s查核不良件数 工厂责任客诉率 生产计划达成率 首件合格及时率
4
华南区品保系统《组长的一天》辅导资料 辅导员：周泽业
四、部门绩效管理指标
绩效管理指标（DPI)一览表
依DPI决定表所确定的DPI， 给出对应的定义和计算公式， 将DPI数据化（DPI没有公式 的，需直接用数据表示。如 延迟天数或次数）
当月 TB3 累计
计划 实际 计划 实际
100% 96.67%
当月 TB4 累计
计划 实际 计划 实际
100% 96.29%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
案 例
设备保养计 划完成率 实际
100% 100.0%
100%
95.00%
100.00%
月
保养行事历
保全
保全主管
支援自主保养改善项目
1件/月
8件/月
1次/月
支援自主保养改善案例 表 保全交接班记录及设备 MTB及MTTR统计表 保全交接班记录及设备 MTB及MTTR统计表
保全
保全主管
生产设备MTTR
保养（维修）时间 故障停止次数 负荷时间 故障停止次数
——
20Min/次
CPC
辅导资料
部门职掌导入
DPI制定程序
1
一、部门使命与职掌制定
部门使命—职掌表
部门：
设定部门被赋予的使 命与存在价值
为了达成使命应从事的手 段与方法转设定为职掌
部门名称
使命
职
掌
比重
职掌依流程思维结构 分别叙述
部门使命—职掌表
部门：充填科
并针对职掌之重要性给 予分配其分数（100分）
职权、职责与伤及搅拌事项不 要列入职掌，避免转法寻求到 衡量指标
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
累计
计划 实际
当月 康比2线 累计
计划 实际 计划 实际
100% 100.0%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
6
华南区品保系统《组长的一天》辅导资料 辅导员：周泽业
部门：充填科
职掌
比重
产出
顾客
顾客需求
可衡量指标
1、保质保量完成生产计划
30
1.成品 2.生产表单
生管、上司
由顾客需求分析本单位 各产出的可衡量指标
案 例
2、持续推进TPM，提高产能效率
30
1.设备 2.环境 3.TPM计划
上级主管
1.工厂责任客诉率 2.生产计划达成率 3.产能效率 1.产量准确的数量、好的质 4.充填不良率 量 5.管制品数量 2.合格的品质 6.涂抹不良率 7.扭矩CPK 8.充填量CPK 9.机械效率 1.执行计划达成率 2.机械效率 1.有计划执行 3.故障率 2.设备顺畅 4.5S稽核缺点数 3.落实 5.同类重大事故复发次数 6.提案改善件数 1.参考性强，可执行性 2.执行SOP 1.违反SOP的次数 2.充填不良率 3.现场工作规范考试合格率 1.工伤件数 2.安全隐患改善率 1.单箱水电汽 2.超耗率 3.单箱维修费 4.单箱人工
部門：
管理指標
(DPI項目)
績效管理指標 (DPI)管理表
計畫目標 1 2 100% 3 100% 4 100% 5 100% 6 100% 7 100% 8 100% 9 100% 10 100% 11 100% 12 100%
2007 年實 際
2008年 目標
比照每个DPI的目标值， 找出实际值与目标的差 异，从而确定需改进的 DPI指标
3
华南区品保系统《组长的一天》辅导资料 辅导员：周泽业
三、重要管理指标决定
重要管理指标（DPI/KPI）决定表（三）
部门：
将所有可衡量指标列出与复 发频率，绩效表现评 价，再将其与主管讨论其 关心程度予以分配，以得 分最高（20/80）法则设定 重要管理指标
可衡量指标
分析 上级关心 表现绩效 发生频率
3、各岗位人员的技能养成、精进 4、营造安全的生产状态
15 15
1.SOP 2.产品品质 安全生产活动
上级主管、品管
上级主管、生产人员 无安全隐患、无工伤 1.合理使用水、电、气、汽 2.合理使用原物料降低单箱 制费 3.合理人力安排
5、节能减排、降低原物料的超耗
10
1.原物料超耗费用管控 2.修理费用管控 上级主管 3.人力费用管控
由**单位提供**资料/表单， 交给DPI负责人，并依DPI计 算公式在衡量频度所确定的 日期算出实际值，与目标及 基准值进行比较
定义
公式
基准
目标 衡量频度
资料来源
资料提供者 数据负责人
执行保养计划项目数 执行保养计划项目数量/设备保养 量与设备保养计划项 计划项目数量*100% 目数量的比 每月为各科改善数量 总和 平均保养（维修）时 间 每月为各科改善数量总和
部门名称
制造充填科
充分利用公司提供的人力，物力及先进的设备按生产计划生产出合乎 规格的产品，并通过日常管理营造安全的生产状态，降低单箱制费。
使命
职
1、保质保量完成生产计划 2、持续推进TPM，提高产能效率 3、各岗位人员的技能养成、精进
掌
比重
30 30 15 15 10
案 例
4、营造安全的生产状态 5、节能减排、降低原物料的超耗
部门： 管理指标 （DPI) 定义 公式 基准 目标 衡量频度 资料来源 资料提供者 数据负责人
针对每个DPI设定衡量频度， 并设定基准与目标值，作为 DPI管理分析的基础
绩效管理指标（DPI)一览表
部门：制造二处保全科 管理指标 （DPI)
设备保养计划达成率
设定每个DPI的资料/表 单来源与资料提供者