会话合作原则ppt课件
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团队合作和沟通ppt-课件
1)缺乏信息或知识 2)没有倾听 3)没有完全理解问题和询问不当 4)只顾按自己预先设计的思路发展 5)不理解他人的需要 6)没有经过慎重思考就得出结论 7)失去耐心 8)时间太短 明星员工的内耗和冲突会使整个团队变得平庸。 智囊团——由各个独立的人组织成小团体,具有共同的强烈欲望和明确目标,并且能从日益增进的热忱、想象力和知识中获得明确的 利益。 如果见到狮子在躲避,那就是象群发怒了; 倾听:是你能给予对方的重要礼物 多用“请求”,不用命令 法则一:沟通是一种感知 团队合作的形态很像智囊团,但与智囊团却有重大区别。 需要领导具有足够的自信来承认自己的弱点,以便让别人仿效。 团队合作的形态很像智囊团,但与智囊团却有重大区别。
团队合作和沟通
团队的定义
为了共同的目标而在一起工作 的一群人。
团队的力量
▪ 在非洲的草原上如果见到羚羊在奔逃,那一 定是狮子来了;
▪ 如果见到狮子在躲避,那就是象群发怒了; ▪ 如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的
壮观景象,那是什么来了呢?——是蚂蚁军 团来了。
团队的基本要素:
1、共同目标 2、互相依赖 ▪ 团队行动就是在此基础之上 ▪ 问题:行动的效果差异较大。 ▪ 何种团队是高效的?
▪ 因为他们很清楚需要做什么,他们会彼此提 醒,注意那些无助于成功的行为和活动。
▪ 结果————真诚的高效合作。
相反的表现
▪ 不够优秀的团队一般对于不可接受的行 为采取向领导汇报的方式,甚至更恶劣: 在背后说闲话。
▪ 这些行为不仅破坏团队的士气,而且让 那些本来容易解决的问题迟迟得不到办 理。
▪ 解决的要点:清晰的团队目标,可使有 损这些目标的行为能够轻易地纠正。
▪ 坚实的以人性脆弱为基础的信任。 是组织创新的根本动力。
团队合作和沟通
团队的定义
为了共同的目标而在一起工作 的一群人。
团队的力量
▪ 在非洲的草原上如果见到羚羊在奔逃,那一 定是狮子来了;
▪ 如果见到狮子在躲避,那就是象群发怒了; ▪ 如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的
壮观景象,那是什么来了呢?——是蚂蚁军 团来了。
团队的基本要素:
1、共同目标 2、互相依赖 ▪ 团队行动就是在此基础之上 ▪ 问题:行动的效果差异较大。 ▪ 何种团队是高效的?
▪ 因为他们很清楚需要做什么,他们会彼此提 醒,注意那些无助于成功的行为和活动。
▪ 结果————真诚的高效合作。
相反的表现
▪ 不够优秀的团队一般对于不可接受的行 为采取向领导汇报的方式,甚至更恶劣: 在背后说闲话。
▪ 这些行为不仅破坏团队的士气,而且让 那些本来容易解决的问题迟迟得不到办 理。
▪ 解决的要点:清晰的团队目标,可使有 损这些目标的行为能够轻易地纠正。
▪ 坚实的以人性脆弱为基础的信任。 是组织创新的根本动力。
合作原则ppt课件
• Paul Grice proposed that all speakers, regardless of their cultural background, adhere to a basic principle governing conversation which he termed The Cooperative Principle . Under this principle fall four categories of maxim.
想买一部。 B:唉,之前那部被人偷啦.这部前天才买的,花了我两 千多呢!
2. A:“你用想了应x聘x我产们公品司,这今份工年作2的0,话,明必年须1达8到。我”们的招
聘要求。我们要求有5年以上工作经验的,你符合要求吗?
B作:经“当皇验然)上啦万!我岁在万这岁行干万了万超岁过8!年啦”!( 其实根本没有工
E.g.
A. Let’s get the kids something. B. Okay, but I veto I-C-E-C-R-E-A-M.
4
• Grice提出了“言外之意”的理论。凡用逻辑语义 理论解决不了的意义,则需要借助“言外之意” 理论加以解决。言外之意有多种,其中突出的就 是“会话含义”。会话含义是人们根据会话原则 是否得到遵守而推导出来的一种意义,这是随语 境变化而变化的语用意义。
5
Cooperation Principle
A:那么请问你之前八年在哪里高就呢?主要负责哪方面 的工作? B:。。。
13
Relation 相关
• Be relevant. 话题要相关。 说话要相关,贴切。
14
E.g. 1. A:我家来客人了,不够地方住,可以去你家住两晚吗?
想买一部。 B:唉,之前那部被人偷啦.这部前天才买的,花了我两 千多呢!
2. A:“你用想了应x聘x我产们公品司,这今份工年作2的0,话,明必年须1达8到。我”们的招
聘要求。我们要求有5年以上工作经验的,你符合要求吗?
B作:经“当皇验然)上啦万!我岁在万这岁行干万了万超岁过8!年啦”!( 其实根本没有工
E.g.
A. Let’s get the kids something. B. Okay, but I veto I-C-E-C-R-E-A-M.
4
• Grice提出了“言外之意”的理论。凡用逻辑语义 理论解决不了的意义,则需要借助“言外之意” 理论加以解决。言外之意有多种,其中突出的就 是“会话含义”。会话含义是人们根据会话原则 是否得到遵守而推导出来的一种意义,这是随语 境变化而变化的语用意义。
5
Cooperation Principle
A:那么请问你之前八年在哪里高就呢?主要负责哪方面 的工作? B:。。。
13
Relation 相关
• Be relevant. 话题要相关。 说话要相关,贴切。
14
E.g. 1. A:我家来客人了,不够地方住,可以去你家住两晚吗?
团队合作和有效沟通ppt课件
❖ 这种共同奉献需要一个成员能 够为之信服的目标。只有切实可行 而又具有挑战意义的目标,才能激 发团队的工作动力和奉献精神,为 工作注入无穷无尽的能量。
❖团队的精髓——共同承诺
❖ 共同承诺就是共同承担集体责任。 没有这一承诺,团队如同一盘散沙。 作出这一承诺,团队就会齐心协力, 成为一个强有力的集体。
团队成员与团队之间存在契约关系
❖团队部分 ❖ ◆任务陈述 ❖ ◆团队纲领 ❖ ◆总体计划 ❖ ◆团队基本原则——怎样工作、如
何处理彼此之间的关系
团队成员的主要作用
❖ 支持团队。优秀的团队成员在完成所负 责的工作之后,还要关注下一个程序是 否能够顺利进行。
❖ 帮助确定纲领、方案、基本原则以及行 动步骤。
小故事
❖ 自然界中有一种昆虫很喜欢吃三叶草(也叫鸡 公叶),这种昆虫在吃食物的时候都是成群结队的, 第一个趴在第二个的身上,第二个趴在第三个的 身上,由一只昆虫带队去寻找食物,这些昆虫连 接起来就像一节一节的火车车箱。
❖ 管理学家做了一个实验,把这些像火车车箱 一样的昆虫连在一起,组成一个圆圈,然后在圆 圈中放了它们喜欢吃的三叶草。结果它们爬得精 疲力竭也吃不到这些草。
❖ 遵守团队的工作流程。
团队成员的主要作用
❖ 全身心参加团队会议。 ❖ 了解团队职责,认真承担责任。 ❖ 帮助解决团队问题和内部分歧。 ❖ 每个成员都是团队的代言人,每个成员
对外都代表着团队的整体利益。
解决团队问题
认得和明确问题
方案实施
分析问题
方案评估
寻求有效方案
认得问题
认得和明确 问题
方案实施
妈妈睡得比较晚,临睡前想起儿子明天要穿的裤子还长两 寸,于是就悄悄地一个人把裤子剪好叠好放回原处。半夜里, 狂风大作,窗户“哐〞的一声关上把嫂子惊醒,嫂子猛然醒 悟到小叔子的裤子长两寸,自己辈分最小,怎么着也是自己 去做,于是披衣起床将裤子处理好才又安然入睡。老奶奶觉 轻,每天一大早醒来给小孙子做早饭上学,水未开的时候也 想起孙子的裤子长两寸,马上快刀斩乱麻。最后小宏只好穿 着短四寸的裤子去参加毕业典礼了。
❖团队的精髓——共同承诺
❖ 共同承诺就是共同承担集体责任。 没有这一承诺,团队如同一盘散沙。 作出这一承诺,团队就会齐心协力, 成为一个强有力的集体。
团队成员与团队之间存在契约关系
❖团队部分 ❖ ◆任务陈述 ❖ ◆团队纲领 ❖ ◆总体计划 ❖ ◆团队基本原则——怎样工作、如
何处理彼此之间的关系
团队成员的主要作用
❖ 支持团队。优秀的团队成员在完成所负 责的工作之后,还要关注下一个程序是 否能够顺利进行。
❖ 帮助确定纲领、方案、基本原则以及行 动步骤。
小故事
❖ 自然界中有一种昆虫很喜欢吃三叶草(也叫鸡 公叶),这种昆虫在吃食物的时候都是成群结队的, 第一个趴在第二个的身上,第二个趴在第三个的 身上,由一只昆虫带队去寻找食物,这些昆虫连 接起来就像一节一节的火车车箱。
❖ 管理学家做了一个实验,把这些像火车车箱 一样的昆虫连在一起,组成一个圆圈,然后在圆 圈中放了它们喜欢吃的三叶草。结果它们爬得精 疲力竭也吃不到这些草。
❖ 遵守团队的工作流程。
团队成员的主要作用
❖ 全身心参加团队会议。 ❖ 了解团队职责,认真承担责任。 ❖ 帮助解决团队问题和内部分歧。 ❖ 每个成员都是团队的代言人,每个成员
对外都代表着团队的整体利益。
解决团队问题
认得和明确问题
方案实施
分析问题
方案评估
寻求有效方案
认得问题
认得和明确 问题
方案实施
妈妈睡得比较晚,临睡前想起儿子明天要穿的裤子还长两 寸,于是就悄悄地一个人把裤子剪好叠好放回原处。半夜里, 狂风大作,窗户“哐〞的一声关上把嫂子惊醒,嫂子猛然醒 悟到小叔子的裤子长两寸,自己辈分最小,怎么着也是自己 去做,于是披衣起床将裤子处理好才又安然入睡。老奶奶觉 轻,每天一大早醒来给小孙子做早饭上学,水未开的时候也 想起孙子的裤子长两寸,马上快刀斩乱麻。最后小宏只好穿 着短四寸的裤子去参加毕业典礼了。
沟通合作技巧培训课件ppt
误解和歧义
解决策略 1. 明确表达:清晰、具体地表达自己的观点和信息。
2. 确认理解:通过提问或反馈确认对方是否理解。
误解和歧义
3. 使用多种沟通方式
如书面、口头、肢体语言等,以增强信息的传递效果。
4. 建立共同语境
通过背景介绍、文化交流等方式,减少语境差异带来的误解。
团队动力不足
• 总结词:团队成员可能因为各种原因失去动力,导致团队效率 低下。
在沟通中,要学会控制自己的情绪,避免 情绪波动对沟通造成负面影响。
反馈与改进
定期评估
定期对自己的沟通合作技巧进行评估 ,找出自己的不足之处,以便有针对 性地改进。
寻求反馈
主动寻求他人的反馈和建议,以便更 好地了解自己的优点和不足之处。
持续学习
通过阅读、培训、实践等方式不断学 习和提高自己的沟通合作技巧。
沟通合作技巧培训课件
汇报人:可编辑 2023-12-23
• 沟通合作的重要性 • 有效沟通技巧 • 团队合作技巧 • 沟通合作中的常见问题及应对策略 • 沟通合作案例分享 • 实践与反思
01
沟通合作的重要性
为什么需要沟通合作
01
02
03
完成团队目标
沟通合作是实现团队目标 的关键,通过有效的沟通 ,团队成员可以协调行动 ,确保工作顺利进行。
分享与合作
通过分享知识和资源,促进团队成员之间的 合作和共同进步。
THANKS
感谢观看
3
2. 公平资源分配:通过公平、透明的资源分配方 式,减少资源争夺的冲突。
个人与团队的冲突
3. 建立信任关系
通过有效的沟通和协作,建立个人与团队之间的信任关系。
4. 求同存异
沟通与合作PPT演示课件
59/6959
3-3-1) 沟通方式互不兼容
电子邮件、即时通信、手机、电话、传 真、短信、音频视频会议、信息共享、 办公系统、常用软件等,他们相互独立, 条块分割,给人们的沟通带来困扰。 这些沟通都是个人行为,而没有上升到 企业行为。
如果您是经理,您会怎样与小刘 沟通?
16/6916
2-1 有效沟通的八大原则
尊重对方并表达你的真诚 认真地倾听别人的谈话 记住别人的名字和职务 面带微笑 把赞美当成一种习惯 避免不必要的争论 留心自己和对方的身体语言 求同存异
17/6917
2-2 有效沟通的三大方面
提问
复述、引导
20/6920
2-2-2) 说话
倾听
说话
反馈
九项注意 六大要点 两种形式
21/6921
2-2-2) 说话
考虑对方 情绪
简明扼要 说明
强调重点
不断检查对 方理解程度
建立互信 气氛
与肢体语言 保持一致
22/6922
2-2-3) 反馈
倾听
说话
反馈
九项注意 六大要点 两种形式
23/6923
3-3-1)沟通方式互不兼容 3-3-2)沟通效率大打折扣 3-3-3)沟通成本居高不下 3-3-4)沟通安全难以保证 3-4 新型沟通模式
52/6952
3. 营造高效沟通平台
如何营造高效顺畅的内部沟 通合作平台?
53/6953
3-1 企业沟通流程
批准
分配工作
部门经理
部门各组长
部门各组成员
审核
申请&执行
2012年三一集团领导力培训
沟通与合作
主讲人:李志勇
品质改变世界 三一集团
3-3-1) 沟通方式互不兼容
电子邮件、即时通信、手机、电话、传 真、短信、音频视频会议、信息共享、 办公系统、常用软件等,他们相互独立, 条块分割,给人们的沟通带来困扰。 这些沟通都是个人行为,而没有上升到 企业行为。
如果您是经理,您会怎样与小刘 沟通?
16/6916
2-1 有效沟通的八大原则
尊重对方并表达你的真诚 认真地倾听别人的谈话 记住别人的名字和职务 面带微笑 把赞美当成一种习惯 避免不必要的争论 留心自己和对方的身体语言 求同存异
17/6917
2-2 有效沟通的三大方面
提问
复述、引导
20/6920
2-2-2) 说话
倾听
说话
反馈
九项注意 六大要点 两种形式
21/6921
2-2-2) 说话
考虑对方 情绪
简明扼要 说明
强调重点
不断检查对 方理解程度
建立互信 气氛
与肢体语言 保持一致
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2-2-3) 反馈
倾听
说话
反馈
九项注意 六大要点 两种形式
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3-3-1)沟通方式互不兼容 3-3-2)沟通效率大打折扣 3-3-3)沟通成本居高不下 3-3-4)沟通安全难以保证 3-4 新型沟通模式
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3. 营造高效沟通平台
如何营造高效顺畅的内部沟 通合作平台?
53/6953
3-1 企业沟通流程
批准
分配工作
部门经理
部门各组长
部门各组成员
审核
申请&执行
2012年三一集团领导力培训
沟通与合作
主讲人:李志勇
品质改变世界 三一集团
团队合作与有效沟通技巧PPT课件( 59页)
•
7、每个人的心里,都藏着一个了不起的自己,只要你不颓废,不消极,一直悄悄酝酿着乐观,培养着豁达,坚持着善良,只要在路上,就没有到达不了的远方!
•
8、不要活在别人眼中,更不要活在别人嘴中。世界不会因为你的抱怨不满而为你改变,你能做到的只有改变你自己!
•
9、欲戴王冠,必承其重。哪有什么好命天赐,不都是一路披荆斩棘才换来的。
在飞行的过程中,大雁会发 出叫声鼓励自己和同伴,使团队 忘记疲劳和困难,保持整体的速 度,继续前进。
当我们在后面叫喊时,传达 的是什么信息 ?
当有只大雁生病或受伤时,
其他两只由队伍飞下来保护它, 直到他康复或死亡为止…,然 后他们组队伍开始飞行,努力去 追赶上原来的雁群
创造双赢
团队带来进步 团队带来双赢
群体:强调个体
团队沟通的四大原则
珍视差异 积极进取 主动协作 创造双赢
珍视差异
差异带来进步 差异带来双赢
积极进取
采取行动,解决四个关键问题
我为谁工作? 谁助我成功? 如何面对职场危机? 如何在工作环境中寻求资源?
17
主动协作
协作文化:大雁文化
当每一只雁振翅拍打时,会造
最开放的 稍微开放的 相对封闭的
封闭的
以提问的方式提出建议
提问 主张
认可的可能性
反对的可能性
42%
18%
25%
39%
3、理解技术
聆听 回应
听的内容
Factor- 事实 Opinion- 观点 Emotion- 感情
听的取向
事实描述 自我表述 使动 人际关系
当好听众的七个好习惯
•
9、别再去抱怨身边人善变,多懂一些道理,明白一些事理,毕竟每个人都是越活越现实。
团队合作与沟通PPT课件
B
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冲突发生的过程
资源竞争
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团队与群体的区分
团队
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团队
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群体
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群体
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执行力构成核心要素
01
02
03
04
05
标题内容
标题内容
标题内容
标题内容
标题内容
团队为什么缺乏执行力
团队执行力人员问题
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团队执行力结构问题
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题字体)
团队激励概述
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团队激励的方法
目标激励 让员工每天都有奔头
合作原则介绍ppt课件
7
2、质原则(maxim of quality)
(1)不要说自知虚假的话。
(2)不要说证据不足的话。
在谈话交际中,质准则要求人们在说话时讲真话,不能说虚假的话, 也不能说一些没有足够证据的话。例如 A 与 B 在进行会话:
A:你来自河北省吗? B:是的。 A 对 B 提问,是想让 B 提供正确的信息,不能提供缺乏证据的信息。 如果 B 事实上确实来自河北,那么 B 的回答就遵守了质准则。如果 B 是山东省人, B 就是提供了虚假信息,那么,B 的回答就没有遵守 质准则。
遵义师范学院学报第 14卷第 1 期 2012年 2月
19
1.违反“量的准则”,产生会话含义
“量的准则”要求发话人提供的信息适量,不多不少, 恰如其分。因此,当发话人提供的信息不足以适应谈话 的需要,或提供多于所需的信息时,就会产生会话含义。 由此我们可知,违反量的准则所产生的会话含义体现在 两个方面:一是没有提供足够的信息,二是提供的信息超 出需要。如: 例1:你是大老板……那是不可能的。
18
会话准则的违反与会话含义
在这五种违反合作原则的情况中,前四种 都不会引发言外之意,只有第五种才会产生会 话含义。因为听话人假定说话人是合作的,而 说话人却违反合作原则并有意让听话人注意到 自己违反了合作原则,其目的一定是为了传递 一些符合合作原则的信息,听话人由此理解到 说话人是为了表达一些含蓄的意义,会话含义 由此产生。
A:贝克汉姆出生在哪? B:大不列颠及北爱尔兰联合王国。 显然 B 的回答过于冗长,会让人们产生疑惑,人们会认为这种回答一定有某种原因或意 图。B 完全可以回答:英国。所以,B 的回答没有遵守方式原则。又例如:
A:他们是谁? B:几个工厂的工人。 B 的回答含混不清,使人很容易产生歧义,听者很可能会认为这些人是来自同一个工厂 的几个工人,也可能理解为这些人是来自几个不同工厂的工人。所以,B 的回答违反了方式 原则。
2、质原则(maxim of quality)
(1)不要说自知虚假的话。
(2)不要说证据不足的话。
在谈话交际中,质准则要求人们在说话时讲真话,不能说虚假的话, 也不能说一些没有足够证据的话。例如 A 与 B 在进行会话:
A:你来自河北省吗? B:是的。 A 对 B 提问,是想让 B 提供正确的信息,不能提供缺乏证据的信息。 如果 B 事实上确实来自河北,那么 B 的回答就遵守了质准则。如果 B 是山东省人, B 就是提供了虚假信息,那么,B 的回答就没有遵守 质准则。
遵义师范学院学报第 14卷第 1 期 2012年 2月
19
1.违反“量的准则”,产生会话含义
“量的准则”要求发话人提供的信息适量,不多不少, 恰如其分。因此,当发话人提供的信息不足以适应谈话 的需要,或提供多于所需的信息时,就会产生会话含义。 由此我们可知,违反量的准则所产生的会话含义体现在 两个方面:一是没有提供足够的信息,二是提供的信息超 出需要。如: 例1:你是大老板……那是不可能的。
18
会话准则的违反与会话含义
在这五种违反合作原则的情况中,前四种 都不会引发言外之意,只有第五种才会产生会 话含义。因为听话人假定说话人是合作的,而 说话人却违反合作原则并有意让听话人注意到 自己违反了合作原则,其目的一定是为了传递 一些符合合作原则的信息,听话人由此理解到 说话人是为了表达一些含蓄的意义,会话含义 由此产生。
A:贝克汉姆出生在哪? B:大不列颠及北爱尔兰联合王国。 显然 B 的回答过于冗长,会让人们产生疑惑,人们会认为这种回答一定有某种原因或意 图。B 完全可以回答:英国。所以,B 的回答没有遵守方式原则。又例如:
A:他们是谁? B:几个工厂的工人。 B 的回答含混不清,使人很容易产生歧义,听者很可能会认为这些人是来自同一个工厂 的几个工人,也可能理解为这些人是来自几个不同工厂的工人。所以,B 的回答违反了方式 原则。
《会话合作原则》课件
总结
1
会话合作的意义
会话合作是通过对话和协作实现共同目标的有效沟通方式。
2
如何实现会话合作
运用相互尊重、公开透明、抱持沟通、共同承担括提高工作效率、优化决策、激发创造力和提高人际关系质量。
《会话合作原则》PPT课 件
会话合作是指通过对话和协作实现共同目标的有效沟通方式。本课程将介绍 会话合作的意义、原则以及实际运用,提升工作和生活中的沟通效果。
什么是会话合作
会话合作是指通过对话和协作实现共同目标的有效沟通方式。它强调相互尊 重和共同承担责任的原则,可以应用于组织内部、团队工作以及个人生活中。
个人生活
在家庭、社交和个人关系中运 用会话合作,建立更好的人际 关系。
会话合作带来的好处
1 提高工作效率
2 优化决策
通过有效的沟通和协作,完成工作任务更 高效。
多角度的讨论和协商能够促进更优质的决 策。
3 激发创造力
4 提高人际关系质量
开放性的对话和协作环境能够激发创新和 创造性思维。
通过相互尊重和共同承担责任,建立更好 的人际关系。
会话合作的原则
相互尊重
尊重他人的意见和观点,建立良好的合作关 系。
抱持沟通
积极参与沟通,表达清晰和明确的意思。
公开透明
保持信息流通和共享,提高团队协作效率。
共同承担责任
共同承担工作任务和决策的责任。
如何运用会话合作原则
组织内部
建立良好的团队协作氛围,促 进互相理解和合作。
团队工作
鼓励团队成员之间的积极沟通 和合作,提高工作效率。
语言学-合作原则 PPT课件
The cooperative principle
⒊ RELATION : be relevant 说话要相关、贴切。
Violation of CP
⒊ Violation of Relation (相关性的违反) 以郭德纲的相声为例:
郭:看着你父亲这样,我这心里不是滋味,我打小跟老 爷子一块儿,跟前长起来的,看着我长大的,如今他病 成这样,我心里能是滋味么。
• 郭:吃什么,穿什么,买什么那个大皮 袄,喝它那个白酒。
• 于:高度酒 • 郭:高度酒,一万多度。 • 于:霍!汽油也没那么度数啊!
• 分析:在此例子中,郭德纲说“高度酒,一万多 度”明显是假话。因为我们知道,按常识酒的度 数根本不可能达到一万度。郭德纲说了假话也就 是本来就知道是错误的话,违反了质量准则,但 这一万度的说法却使观众忍俊不禁。
Violation of CP 1、Quantity (量的违反)
(1)A: Would you mind telling me your address? 您介意告诉我您的住址吗?
B: Somewhere In the south of Handan. 我住在邯郸的南边。
(2)A. what did you buy yesterday? 昨天上街买了些什么?
(3)违反 “简单明了”原则
夏东海:你说怎么办? 刘星:还能怎么办呀! 夏东海:你想怎么办哪? 刘星:这么办呗! 夏东海:你到底是打算怎么办? 刘星:还能怎么办呀!就这么办呗! 夏东海:我跟你说点中国话怎么这么费劲呀!!
这段对话虽然比较长,但可以看出它并没有表达 实际意义,因为刘星的回答十分不简练,他有意 回避夏东海的问话。违反了方式准则的第三条, “简单明了” 。
1.量的准则(The Maxim of quantity) 关注的是话语的信息量
沟通合作技巧培训课件ppt
注意通讯礼仪:遵循通讯礼仪,尊重他人的隐私和权益 ,避免发送不当信息或言论。
06
沟通合作案例分析
成功沟通合作的案例分享
案例一
团队项目成功完成
案例二
跨部门合作解决难题
案例三
有效沟通化解冲突
沟通合作失败的案例分析
案例一
01
沟通障碍导致项目失败
案例二
02
合作方不信任导致合作破裂
案例三
03
缺乏有效沟通导致的误会和矛盾
如倾听、表达、反馈等技巧不 足。
缺乏信任和理解
双方缺乏信任,对彼此意图和 立场理解不足。
组织结构不合理
组织层级过多,信息传递效率 低下。
沟通氛围不佳
紧张、压抑的沟通氛围影响信 息传递效果。
解决沟通障碍的方法和策略
提升沟通技巧
通过培训和实践,提高沟通参 与者的倾听、表达和反馈能力
。
建立信任关系
通过真诚、透明的沟通,建立 互信关系,促进有效沟通。
避免使用过于随意的语言:在正式的 商务邮件中,避免使用口语化和非正 式的语言。
结尾礼貌用语:在邮件结尾处使用礼 貌用语,表达感谢或请求回复。
会议组织和管理
在此添加您的文本17字
总结词:掌握会议的筹备、组织和执行技巧,确保会议顺 利进行。
在此添加您的文本16字
详细描述
在此添加您的文本16字
明确会议目的和议程:在会议开始前,明确会议目的和议 程,确保会议内容与目标相符。
促进组织目标的实现
通过团队合作,组织能够更好地实现其战略目标。
沟通合作对个人发展的影响
01
02
03
提升人际关系能力
良好的沟通合作技巧有助 于个人建立和维护良好的 人际关系。
06
沟通合作案例分析
成功沟通合作的案例分享
案例一
团队项目成功完成
案例二
跨部门合作解决难题
案例三
有效沟通化解冲突
沟通合作失败的案例分析
案例一
01
沟通障碍导致项目失败
案例二
02
合作方不信任导致合作破裂
案例三
03
缺乏有效沟通导致的误会和矛盾
如倾听、表达、反馈等技巧不 足。
缺乏信任和理解
双方缺乏信任,对彼此意图和 立场理解不足。
组织结构不合理
组织层级过多,信息传递效率 低下。
沟通氛围不佳
紧张、压抑的沟通氛围影响信 息传递效果。
解决沟通障碍的方法和策略
提升沟通技巧
通过培训和实践,提高沟通参 与者的倾听、表达和反馈能力
。
建立信任关系
通过真诚、透明的沟通,建立 互信关系,促进有效沟通。
避免使用过于随意的语言:在正式的 商务邮件中,避免使用口语化和非正 式的语言。
结尾礼貌用语:在邮件结尾处使用礼 貌用语,表达感谢或请求回复。
会议组织和管理
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总结词:掌握会议的筹备、组织和执行技巧,确保会议顺 利进行。
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详细描述
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明确会议目的和议程:在会议开始前,明确会议目的和议 程,确保会议内容与目标相符。
促进组织目标的实现
通过团队合作,组织能够更好地实现其战略目标。
沟通合作对个人发展的影响
01
02
03
提升人际关系能力
良好的沟通合作技巧有助 于个人建立和维护良好的 人际关系。
合作原则介绍 PPT课件
对于上述准则,格赖斯指出: 1.这些准则各自都具有不同的重要性。例如“质” 准则第一条是首先要遵守的,然后才能谈其他准则; 而话语冗长,至多只能引起一些温和的批评而已。 2.谈话是一种有特定目的的行为,除了谈话之外的其 它活动领域,上述准则至少有一部分也适用。比如我 在修车时需要四枚螺丝,希望你递过来四枚,而不是 两枚或者六枚。这是量的准则.又如我在做蛋糕,希 望你递来的是糖而不是盐。这是质的准则。
当代外语研究 第11期,合作原则的哲学轨道
合作原则的内容
格赖斯认为, 在所有的语言交际活动中为了达到特定的目标, 说话人和 听话人之间存在着一种默契, 一种双方都应该遵守的原则, 他称这种原 则为会话的合作原则, 他具体将其解释为:
Make your conversational contribution such as is required, the stage at which it occurs, by the accepted purpose or direction of the talk exchange in which you are engaged. ( Grice, 1975: 45) 。 意思即说, 合作原则就是要求每一个交际者在整个交谈过程中所说的 话符合此次交谈的目标和方向。他认为遵守合作原则是使一次交谈能 有效进行下去的基础。同时他具体分析了这个原则所包含的四条准则。
会话准则的违反与会话含义
在这五种违反合作原则的情况中,前四种都 不会引发言外之意,只有第五种才会产生会话 含义。因为听话人假定说话人是合作的,而说 话人却违反合作原则并有意让听话人注意到自 己违反了合作原则,其目的一定是为了传递一 些符合合作原则的信息,听话人由此理解到说 话人是为了表达一些含蓄的意义,会话含义由 此产生。
团队沟通与合作ppt课件
团队沟通与合作 为了规范事业单位聘用关系,建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度,保障用人单位和职工的合法权益
引子
团队是一个广为人知的词语和概念。 但我们还是希望你能思考以下的问题: 1) 如何建立高效的团队? 2) 我们的团队怎么样? 3) 如何在团队中有效沟通? 4) 我能为团队做些什么? 5) 我从团队中得到了什么? 让我们共同步入团队的丛林,寻觅以上问题的答案。 二天的时间不算长,但它会帮助你改善未来的工作!
六、我选择…的理由
七、改善我们的的团队 1。
2。
3。
4
团队沟通与合作 为了规范事业单位聘用关系,建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度,保障用人单位和职工的合法权益
第二单元 信任与合作
一、为什么需要合作?
1。共存的 . 2。差异的 . 3。互赖的 . 4。分割的 .
二、有效合作的前提
盲点,我们就能伸展可能性想象,增强
.
八、树立积极的心态
1.用 的感觉、信心与目标去影响别人;
2.使你遇到的每一个人都感到自己的重要;
3.放弃鸡毛蒜皮的小事;
4.经常使用 的断言.
5.学会
别人;
6.学会
;
7.心存
.
13
团队沟通与合作 为了规范事业单位聘用关系,建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度,保障用人单位和职工的合法权益
1。沟通是
的传递;
2。信息需要被充分
;
3。沟通是一个
、的
4。沟通不是为了
;
和理解过程;
如果我能够知道他表达了些什么,如果我能知道他 表达的动机是什么,如果我能知道他表达了以后的感受 如何,那么我就敢信心十足且果断地说,我已经充分了 解他了,也能够有足够的力量影响并改变他了。
引子
团队是一个广为人知的词语和概念。 但我们还是希望你能思考以下的问题: 1) 如何建立高效的团队? 2) 我们的团队怎么样? 3) 如何在团队中有效沟通? 4) 我能为团队做些什么? 5) 我从团队中得到了什么? 让我们共同步入团队的丛林,寻觅以上问题的答案。 二天的时间不算长,但它会帮助你改善未来的工作!
六、我选择…的理由
七、改善我们的的团队 1。
2。
3。
4
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第二单元 信任与合作
一、为什么需要合作?
1。共存的 . 2。差异的 . 3。互赖的 . 4。分割的 .
二、有效合作的前提
盲点,我们就能伸展可能性想象,增强
.
八、树立积极的心态
1.用 的感觉、信心与目标去影响别人;
2.使你遇到的每一个人都感到自己的重要;
3.放弃鸡毛蒜皮的小事;
4.经常使用 的断言.
5.学会
别人;
6.学会
;
7.心存
.
13
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1。沟通是
的传递;
2。信息需要被充分
;
3。沟通是一个
、的
4。沟通不是为了
;
和理解过程;
如果我能够知道他表达了些什么,如果我能知道他 表达的动机是什么,如果我能知道他表达了以后的感受 如何,那么我就敢信心十足且果断地说,我已经充分了 解他了,也能够有足够的力量影响并改变他了。
会话合作原则ppt课件
•
2、不可分离性 常见心律失常心电图诊断的误区诺如病毒感染的防控知识介绍责任那些事浅谈用人单位承担的社会保险法律责任和案例分析现代农业示范工程设施红地球葡萄栽培培训材料
即除了背景知识外,说话人所说的
话的内容而非它的句法形式在产生会话含义中起作用。
一个人不可能通过改变同一内容的不同讲法来改变会话
含义。例如,第一次约会后,介绍人问女方是否喜欢男 方: A:你觉得对方怎么样?
已做论述,这里仅举例说明。例如:约会后,男方问
女方是否喜欢自己: A:你喜欢我吗?
•
B:你说呢?
• B在回答A的问题是明显违反了质、量和关系准则。但 如何结合具体语境,B的含义应该很容易被推导出来 。如果当时气氛融合,双方和颜悦色,女方语气温柔 甜美,B想表达的一定是肯定的含义。相反,如果当 时气氛紧张,双方剑拔弩张,女方语气怒气冲冲,B 想表
话并不限于作一种解释,由于说话人和听话人所作的不同假设
,同一句话可能会有不同的含义。例如,A和B两位股友近日在
股市中损失惨重。某日,两人见面,互问彼此情况:
• A:最近休息怎么样?
• B:别提了,我是寝食难安,日日失眠呀。你怎么样?
• A:我现在睡觉像婴儿一样。
• B:没想到你这么看得开,损失那么多,还能安然入睡。
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会话含义特征之可推导性
• 1、可取消性
• 指在一定的语言或非语言的语境之中, 一个句子原来所具有的会话含义可能会 消失(何兆熊,1999:161)。按照 Yule (2000:44) 的观点,会话含义 是由听话者根据具体语境推导所得而非 说话者所说话语的字面意义,因此说话 者可以通过特定手段以否认听话者的推 论。通过不同方法,一句话的会话含义 可以被置疑、被否认、被加强。
合作原则介绍PPT课件
这句话是发话人猜测对方职业时的话。先提供不足的信息---半句话, 来试探对方的反应,很好地为自己圆了场,也使观众们忍俊不禁。违反了量 的准则中的第一种情况而产生了笑料。
第19页/共39页
例2:女:你能一辈子只爱我一个吗? 男:当然能! (浮想:在一个后面加上“小时”,哈哈!) 女:假如你失去了我,你会怎样? 男:茶不思饭不想(我只想去喝酒,好好庆祝庆 祝!) 这是一段情话大逼供,几乎每句话都加了括弧,去掉这些括内的内容,
第7页/共39页
• 3、关系原则(maxim of relation):要有关联,要切合题旨。
格赖斯认为,在谈话交际中,会话的内容要有联系,说出的话要切题,不能 说与话题没有联系的话。例如 A 与 B 在进行会话:
A:外面天气怎么样? B:正在下雨。 A 对 B 询问天气情况,A 希望从 B 那里获得有关天气的信息,而不是其 它无关的信息。显然,B 的回答与对 A 提出的问题是存在关系的,所以 B 遵 守了关系原则。如果 B回答:今天的比赛真精彩。那么,B 所提供的信息就与 天气没有任何联系,在这种情况下,B 就违反了关系准则。
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对于上述准则,格赖斯指出: •1.这些准则各自都具有不同的重要性。例如“质”准则第一条是首先要遵守的 ,然后才能谈其他准则;而话语 冗长,至多只能引起一些温和的批评而已。 •2.谈话是一种有特定目的的行为 ,除了谈话之外的其它活动领域,上述准则至少有一部分也适用。比如我在修 车时需要四枚螺丝,希望你递过来四枚,而不是两枚或者六枚。这是量的准则.又如我在做蛋糕,希望你递来的 是糖而不是盐。这是质的准则。
• 合作原则提出的依据 • 合作原则的内容 • 违反合作原则的表现形式 • 会话准则的违反与会话含义 • 会话含义的推导过程 • 会话含义的特点 • 合作原则的影响与评价 • 合作原则的局限性 • 合作原则研究的前景
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例2:女:你能一辈子只爱我一个吗? 男:当然能! (浮想:在一个后面加上“小时”,哈哈!) 女:假如你失去了我,你会怎样? 男:茶不思饭不想(我只想去喝酒,好好庆祝庆 祝!) 这是一段情话大逼供,几乎每句话都加了括弧,去掉这些括内的内容,
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• 3、关系原则(maxim of relation):要有关联,要切合题旨。
格赖斯认为,在谈话交际中,会话的内容要有联系,说出的话要切题,不能 说与话题没有联系的话。例如 A 与 B 在进行会话:
A:外面天气怎么样? B:正在下雨。 A 对 B 询问天气情况,A 希望从 B 那里获得有关天气的信息,而不是其 它无关的信息。显然,B 的回答与对 A 提出的问题是存在关系的,所以 B 遵 守了关系原则。如果 B回答:今天的比赛真精彩。那么,B 所提供的信息就与 天气没有任何联系,在这种情况下,B 就违反了关系准则。
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对于上述准则,格赖斯指出: •1.这些准则各自都具有不同的重要性。例如“质”准则第一条是首先要遵守的 ,然后才能谈其他准则;而话语 冗长,至多只能引起一些温和的批评而已。 •2.谈话是一种有特定目的的行为 ,除了谈话之外的其它活动领域,上述准则至少有一部分也适用。比如我在修 车时需要四枚螺丝,希望你递过来四枚,而不是两枚或者六枚。这是量的准则.又如我在做蛋糕,希望你递来的 是糖而不是盐。这是质的准则。
• 合作原则提出的依据 • 合作原则的内容 • 违反合作原则的表现形式 • 会话准则的违反与会话含义 • 会话含义的推导过程 • 会话含义的特点 • 合作原则的影响与评价 • 合作原则的局限性 • 合作原则研究的前景
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格赖斯认为,人们的正常语言交流不是一 系列毫无联系的话语的组合,说话人是互相 合作的。对话的双方(或各方)有着共同的 目的,最起码有着互相接受的方向。为了达 此目的,对话的各方就要共同遵守一个原则 :使自己的话语符合各方共同目的的需要。 格赖斯称这一原则为“合作原则。”( Cooperative Principle)。
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(2)The maxim of quality: do not say
what you believe to be false; do not say that for which you back adequate evidence.质量准则,指的是说话要真实,要 有根据。例如:
①甲:今天早上吃的什么?
乙:鸡蛋牛奶和蛋糕。
②甲:昨天你们上了些什么课?
乙:就上了些课。
例①中,乙如实地回答了甲的提问,并提供了对方所需要的信 息,可见乙遵守了“量的准则”,也就遵守了合作原则;例②中 ,乙没有提供甲需要获取的足量信息,可见他违背了“量的准则 ”,从而隐含了乙不想告诉对方具体内容之类的含意。
一个人在家里对妻子说此语,会话含义是向对方发出关门窗或开 暖气或空调的请求。
②甲:这次不想交作业啦。 乙:你想补考吗?
乙说此语,会话含义是向对方发出警告或提醒,或进行劝告。 ③甲:过来帮一下。
乙:我还没吃饭呢。 乙说此语,会话含义是表示拒绝甲的请求。
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这位家里失火的报警人,消防队屡次问的 “在哪里?”“失火的地点在哪里? ”“我们怎么去你家?”都是要他讲明 失火地点,可是他的回答“在我家! ”‘“在厨房!” “你们不是有救火 车吗?”无一讲明失火地点。 他的讲话之所以如此不得要领,是因 为未遵守合作原则,他没有使自己说的 话符合他自己所参与的交谈的双方公认 的目的——告知准确的失火地点,结果 将使对方无法前来救火。
①中国是世界上人口最多的国家。
②西南大学在成都。 例①说话人有足够的证据或理由说明其具 有真实性,能让听话人信服,可见遵守了“ 质的准则”;②则相反,是违背了“质的准 则”的话语。
(3)The maxim of relation: the words have a 常见心律失常心电图诊断的误区诺如病毒感染的防控知识介绍责任那些事浅谈用人单位承担的社会保险法律责任和案例分析现代农业示范工程设施红地球葡萄栽培培训材料 relationship with other factors.关系准则,指的是 话语之间要有关联。例如:
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(二)合作原则
1、什么是合作原则
指在参与交谈时,要使你说的话符合你所 参与的交谈的双方(或各方)公认目的或方 向。(见教材第56页)
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(一)什么叫会话含义
会话含义:就是话语在会话中产生的隐含意义, 即说话者的“言外之意”,也就是语用含义。例如:①这里太冷了。
④李明:你们班长人还不错吧? 刘霞:他穿牛仔裤。
⑤王婷婷:你的语法学论文和社会学调查报告 写完了吗? 陈思睿:我的论文写完了。
⑥夏莎莎:你觉得这儿的刀削面味道怎么样? 何 萍:莎莎,刀削面就是刀削面。 在此三例中,刘霞、陈思睿、何萍所言的 会话含义分别是“他人不怎么样。”“我还 没有写完社会学调查报告。”“这儿的刀削 面味道不怎么样。”实际上都在作否定的回 答,尽管说出的话语中并没有否定词。
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例如: “救火!救火!”电话里传来了紧急而恐惊
的呼救声。 “在哪里?”消防队急救部门的电话员问。 “在我家!” “我是说失火的地点在哪里?” “在厨房!” “我知道,可是我们该怎样去你家嘛?” “你们不是有救火车吗?” (《外国趣默》第110页)
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2、四条准则及其相关次准则
格赖斯提出合作原则之后接着,提出了四 条准则,认为遵守这些准则就是遵守合 作原则。 格赖斯提出的四条准则及其相关次 准则是:(略。见教材第56-57页)
as informative as required(for the current purpose of the exchange);Do not make your contribution more informative than is required.,指的是信息量要恰如其分, 不多不少。例如:
• 格赖斯把合作原则具体分析成数量、质 量、关系、方式四条准则:
(1)数量准则The maxim of quality: make your contribution 常见心律失常心电图诊断的误区诺如病毒感染的防控知识介绍责任那些事浅谈用人单位承担的社会保险法律责任和案例分析现代农业示范工程设施红地球葡萄栽培培训材料
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(2)The maxim of quality: do not say
what you believe to be false; do not say that for which you back adequate evidence.质量准则,指的是说话要真实,要 有根据。例如:
①甲:今天早上吃的什么?
乙:鸡蛋牛奶和蛋糕。
②甲:昨天你们上了些什么课?
乙:就上了些课。
例①中,乙如实地回答了甲的提问,并提供了对方所需要的信 息,可见乙遵守了“量的准则”,也就遵守了合作原则;例②中 ,乙没有提供甲需要获取的足量信息,可见他违背了“量的准则 ”,从而隐含了乙不想告诉对方具体内容之类的含意。
一个人在家里对妻子说此语,会话含义是向对方发出关门窗或开 暖气或空调的请求。
②甲:这次不想交作业啦。 乙:你想补考吗?
乙说此语,会话含义是向对方发出警告或提醒,或进行劝告。 ③甲:过来帮一下。
乙:我还没吃饭呢。 乙说此语,会话含义是表示拒绝甲的请求。
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①中国是世界上人口最多的国家。
②西南大学在成都。 例①说话人有足够的证据或理由说明其具 有真实性,能让听话人信服,可见遵守了“ 质的准则”;②则相反,是违背了“质的准 则”的话语。
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(二)合作原则
1、什么是合作原则
指在参与交谈时,要使你说的话符合你所 参与的交谈的双方(或各方)公认目的或方 向。(见教材第56页)
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(一)什么叫会话含义
会话含义:就是话语在会话中产生的隐含意义, 即说话者的“言外之意”,也就是语用含义。例如:①这里太冷了。
④李明:你们班长人还不错吧? 刘霞:他穿牛仔裤。
⑤王婷婷:你的语法学论文和社会学调查报告 写完了吗? 陈思睿:我的论文写完了。
⑥夏莎莎:你觉得这儿的刀削面味道怎么样? 何 萍:莎莎,刀削面就是刀削面。 在此三例中,刘霞、陈思睿、何萍所言的 会话含义分别是“他人不怎么样。”“我还 没有写完社会学调查报告。”“这儿的刀削 面味道不怎么样。”实际上都在作否定的回 答,尽管说出的话语中并没有否定词。
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例如: “救火!救火!”电话里传来了紧急而恐惊
的呼救声。 “在哪里?”消防队急救部门的电话员问。 “在我家!” “我是说失火的地点在哪里?” “在厨房!” “我知道,可是我们该怎样去你家嘛?” “你们不是有救火车吗?” (《外国趣默》第110页)
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2、四条准则及其相关次准则
格赖斯提出合作原则之后接着,提出了四 条准则,认为遵守这些准则就是遵守合 作原则。 格赖斯提出的四条准则及其相关次 准则是:(略。见教材第56-57页)
as informative as required(for the current purpose of the exchange);Do not make your contribution more informative than is required.,指的是信息量要恰如其分, 不多不少。例如:
• 格赖斯把合作原则具体分析成数量、质 量、关系、方式四条准则:
(1)数量准则The maxim of quality: make your contribution 常见心律失常心电图诊断的误区诺如病毒感染的防控知识介绍责任那些事浅谈用人单位承担的社会保险法律责任和案例分析现代农业示范工程设施红地球葡萄栽培培训材料