管理信息系统大作业

学生学号20526710203 成绩

《管理信息系统》大作业

课程名称管理信息系统

开课学院经管系

指导教师姓名王斌

学生姓名唐可

学生专业班级会计2102

2011—2012 学年第1学期

目录

1.问题背景 (1)

2.案例问题分析 (2)

2.1 物美主要使用了哪些信息系统？ (2)

2.2对于企业的日常销售来说，可以用什么信息系统来支持，这样的信息系统应该具备哪些功能？ (3)

2.3 对于物美来说，IT的作用主要体现在哪些方面？如何去衡量IT带来的效益？ (7)

3.案例启示 (9)

4.参考文献 (9)

一·问题背景

物美集团是一家在超市领域迅速发展的集团公司，自一九九四年张文中博士在京率先创办物美综合超市以来，秉承"发展民族零售产业，提升大众生活品质"的经营理念，以振兴民族零售产业为己任，在连锁超市领域辛勤耕耘，取得了显著的成就。2004年7月，物美集团作为北京连锁超市企业的代表名列国家商务部公布的"国家重点扶持培育的全国20家大型零售企业"名单。2004年物美集团年销售额达130多亿，2005年1月，根据商务部的统计排行，物美名列全国商业30强第9位，名列中国企业500强的第188位。

物美在北京已经拥有满足顾客一次购齐需求的大卖场、提供大社区全面服务的综合超市、广泛深入社区为居民提供商品和各式服务的便利超市，以及快速流动便利店等各类店铺600多家，在华北及华东地区建立了为服务城乡居民的连锁零售网络，大大推进了首都商业流通现代化的进程。

物美的领导班子是一批来自国内外的优秀人才，其中既有海外归来的博士、硕士，也有来自国际著名连锁企业的高素质专业人才，他们把国际先进的经营理念和管理技术与中国实际情况相结合，始终坚持低成本运作，在日趋激烈的市场竞争中，不断创新发展。自成立以来，物美集团用现代连锁经营技术先后整合了20多家国有商业企业，400多家网点，吸收原国有职工8000多人，因此，物美集团"以提升连锁规模效益为目标的整合管理"项目荣获"第九届全国企业管理现代化创新成果"一等奖，成为北京市唯一一家一等奖获奖单位。2004年9月3日，物美集团荣获了国务院授予的"全国再就业工作先进企业"光荣称号。

2003年11月21日，物美集团旗下的北京物美商业集团股份有限公司在香港联交所正式挂牌交易，这是首都商业企业第一次在境外上市，也是国内第一家海外上市的民营商业企业。物美集团高素质的团队、稳健的发展战略、严格的经营管理及良好的社会声誉得到了国际资本市场的肯定，大大的增强了国际投资者对首都企业和民营企业的信心。2004年4月，物美集团通过购买职工持股会股权和托管国有股权而控股北京超市发连锁股份有限公司。8月，物美入驻北京怀柔，兼并怀柔最大的国有商业企业--京北

大世界。2004年12月物美接收收购原天津大荣超市，扩大天津的市场份额，为做大做强首都零售企业奠定了良好基础。

物美集团在连锁超市领域取得了非凡成就，并在激烈的市场竞争中通过整合创新，打造出了独具特色的企业核心竞争力。随着中国现代商业的快速发展，作为民族零售业的代表将积极参与竞争，继续发挥发展与管理技术的优势，为繁荣中国零售市场、服务民众做出的贡献。

2001年物美综合超市公司成立自有品牌研发部，成为国内率先开展自有品牌的开发、销售的零售商之一。

2005年10月，物美商业集团整合各公司力量成立物美商品中心自有品牌部，统一管理整个集团的自有品牌规划、设计、开发、质量控制和销售工作。

2005年12月年物美自有品牌“给你省”品牌产品上市，以超低价格震撼市场，获得顾客好评。

2006年5月原物美自有品牌“物美”品牌商品全部退市，标志着物美自有品牌步入一个新的发展阶段。

2006年8月物美自有品牌“东纺西织”品牌推出。

2006年10月物美自有品牌“良食记”隆重上市。

2006年10月代表物美科技含量的“优宜”品牌上市，以“优宜”笔记本电脑为代表的商品获得消费者认可。

案例问题分析

物美主要使用了哪些信息系统？

物美综合超市在原有MIS系统的基础上加入互联网技术进行改造。2000年6月，物美决定采用北京网商世界电子技术有限公司的B2B平台，实现与供应商的联网。网商世界先从物美的MIS、内部供应链入手。据网商世界负责物美的项目经理钱朝晖介绍，物美的MIS系统是一套比较完善的商场管理信息系统，实行进价核算、总部统一新品权利和统一结算，店铺拥有补货、变价的权利，并且采用了第三代POS机实现信息自动搜集、自动下载。总部和店铺之间通过点对点拨号的方式进行传输数据，总部以一对多的方式拨所有店铺，总部一次最多只能拨三

个店。拨号有一定的时间、空间限制，例如人不在就拨不通；又有技术限制，如掉线，必须重新开机才能拨号。商品信息流通不畅，一个促销信息，最后一个店铺收到的时间有可能比第一个店铺晚大半天，这样考核销售业绩就不公平。对人的要求也很高，不是所有人都能做，换一个人来，必须知道店铺的联系人、服务器号码、权限、文件存放目录等信息，而这些信息的保密级别是很高的，一旦泄露出去，由于是点对点拨号拨对方的服务器，可能对系统造成很坏的影响。

网商的改造方案是，为物美的MIS编写接口程序，在总部和店铺通过MIS 系统生成相应的数据文件，然后利用网商的平台传递。从2000年8月开始，物美店铺在向总部上传文件时，店铺资讯人员只要用鼠标点击一下“上传”按钮，就自动拨号传到网商的服务器上属于这个店铺的目录中了。各店在规定的时间内，都将规定的数据传到网商的服务器上，总部资讯人员点击一下“上传”按钮，就可以对各店铺的数据进行汇总。总部在下传文件时，总部资讯人员点击“下传”按钮，就自动分发到网商服务器相应店铺的目录，店铺定时点击“下传”按钮，从网商服务器收取自己的文件。这样，各个店铺就可以同时获得信息，解决了不公平的问题。虽然文件传输采用网商的公用平台，但通过权限、密码管理等措施，物美使用起来跟自己的系统感觉没有什么不同，而且，有网商对这个平台进行专业维护，所以物美更省钱、资讯人员更省心。

这个信息传输系统经过了网商世界的几次升级，最早采用FTP传输，后来改为TCP/IP传输，并增加了办公文件的传递、拥塞管理、断点续传、多线程传递等功能，稳定性增加了，速度也加快，采用5个线程传输时可将速度提高3～4倍。

现在，物美对总部计财部、商检部、资讯中心、商品部、运营部以店铺各部门的文件都制定了命名规则，对内部流程也作了改进，总部各部门要下传的所有文件都集中到资讯中心的目录，资讯中心统一传给店铺，店铺上传的文件，也统一传到资讯中心，资讯中心定时下载，分发到相应的部门。文件传输主要是由资讯人员来使用的，因此，网商世界主要对总部资讯中心的二三个人进行了全部流