公共关系学题库之三
(精华版)国家开放大学电大专科《公共关系实务(公共关系学)》单项多项选择题题库及答案
（精华版）国家开放大学电大专科《公共关系实务（公共关系学）》单项多项选择题题库及答案(精华版)国家开放大学电大专科《公共关系实务（公共关系学）》单项多项选择题题库及答案盗传必究一、单项选择题题目1现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（）。
选择一项：正确答案：双向交流题目2被誉为公共关系之父的是（）。
选择一项：正确答案：艾维·李题目3树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（）。
选择一项：正确答案：提高素质功能题目4分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（）。
选择一项：正确答案：形象要素差距图题目5把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（）。
选择一项：正确答案：倒金字塔形题目6公关谈判的第三个阶段是（）。
选择一项：正确答案：交锋阶段题目7由潜在公众发展而来的是（）。
正确答案：爱德华·伯尼斯题目9反映组织社会影响大小的客观指标是（）。
选择一项：正确答案：知名度题目10对于一个组织具有双重人格的公众是（）。
选择一项：正确答案：媒介公众题目11中国第一家国营企业开设公共关系部的企业是广州的（）。
选择一项：正确答案：白云山制药厂题目12不便于传播有形事物的传播媒介是（）。
选择一项：正确答案：广播题目13反映了直线沟通的人际关系，自上而下或自下而上的人际传播线路是（）。
选择一项：正确答案：链式题目14在人际交往的过程中距离也是一种传达态度的信息，亲密距离是指（）。
选择一项：正确答案：0.45米以内题目15人际交往的双方共同的经验和知识领域称为（）。
正确答案：共同经验区题目16利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的形象，形成了美国近代史上著名的（）。
选择一项：正确答案：揭丑运动题目17企业设计一个具有独特风格的企业名称和商标是处于（）。
选择一项：正确答案：组织初创时期题目18现代社会中，网络公关已成为一个新型公共关系活动，它又称为（）。
选择一项：正确答案：e公关题目19到目前为止，考古学家发现的人类历史上最早的公关活动痕迹的物品，是公元前1800年左右的一份农场公告，这个国家是古代的（）。
22《公共关系学》网上考试题库
第三章 公共关系的职能与作用
一、单项选择题 1、公共关系的传播沟通职能首先在于（ ）。 A、扩大影响 B、引导舆论 C、控制公众 D、告知公众 答案：D 2、从管理作用看，公共关系职能部门在组织总体中扮演的是（ ）。 A、“中心”角色 B、“中介”角色 C、“决策”角色 D、“计划”角色 答案：B 3、公共关系的首要功能是（ ）。 A、协调关系网络 B、提高个人素质 C、优化社会环境 D、树立组织形象 答案：D 4、（ ）是公共关系工作的作用和目的。 A、管理 B、传播 C、营销 D、利益 答案：A 5、公共关系的服务观念表现为对他人、对社会的一种奉献精神，使自己的存在 和行为给对方带来满意和方便，用（ ）去赢得好感和信誉。 A、服务 B、联系 C、交流 D、活动 答案：A
第五章 公共关系工作程序
一、单项选择题 1、在“组织形象四象限图”中，处于（ ）形象地位的状态为有待改善的公共关 系状态。
A、低知名度/低美誉度 B、低知名度/高美誉度 C、高知名度/低美誉度 D、高知名度/高美誉度 答案：B 2、将人口总体顺序编号，采用等距法，每隔一定间隔抽出一人为样本，这种抽 样方法叫（ ）。 A、间隔随机抽样 B、分层随机抽样 C、分区多级随机抽样 D、分层异比抽样 答案：A 3、美誉度是指（ ）。 A、评价组织名气大小的客观尺度 B、组织获得公众欢迎、接纳和信任的程度 C、组织被公众知晓、了解的程度 D、侧重于对组织形象“量”的评价 答案：B 4、公关活动的首要环节是（ ）。 A、公关策划 B、公关调查 C、形象设计 D、公关广告 答案：B 5、当组织与环境发生某种冲突时，为了摆脱被动局面，应采取的公关策略是（ ）。 A、建设型公关策略 B、防御型公关策略 C、进攻型公关策略 D、矫正型公关策略 答案：C 6、提供各种实在的服务工作，以获得社会公众的好评，树立组织良好形象的公 关模式是（ ）。 A、服务型公关 B、宣传型公关 C、社会型公关 D、交际型公关 答案：A 7、适应于规模不大的人口总体的抽样方法是（ ）。 A、间隔随机抽样 B、分层随机抽样 C、分区多级随机抽样 D、整群抽样
公共关系学
公共关系学考试题库单选题：1．组织开展公共关系活动的基础是( C )。
A. 公共关系意识B．公共关系观念 C. 公共关系状态D．公共关系策划2．1906年，艾维·李发表了著名文件是( B)。
A．《有效的公共关系》B．《原则宣言》 C. 《公众舆论的形成》D．《公共关系学》3．在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于( B)。
A．销售部门B．广告宣传部门C. 接待部门 D. 办公室4．建设型公关主要适用于组织发展的( D )。
A. 严重失调时期B. 顺利发展时期C. 稳定时期D．初创时期5．把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件，逐次写出是( A )。
A. 倒金字塔结构B．并列结构 C. 顺时结构D．金字塔结构6．公关谈判的第三个阶段是( C )。
A. 导人阶段B．概说阶段 C. 交锋阶段D．妥协阶段7．根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于( D )。
A．经营方针B．经营哲学 C. 行为准则D．企业使命8．女士坐在较低的椅子上或沙发上，最好采用的坐姿是( B )。
A. 双腿垂直式B．双腿斜放式 C. 双腿叠放式D．双脚交叉式9．独立公众，属于按以下哪一类公众分类法进行分类的( D )。
A．按所属关系B．按发生关系的时序 C. 根据重要性程度D．根据态度10．公众从对象的某些特征推及对象的整体，从而产生“以偏概全”的心理现象是( A )。
A. 晕轮效应B．刻板效应C. 选择效应D．首因效应11、现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的( B )。
A. 单向交流B．双向管理C．双向交流 D.单向管理12、利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的运动是( A )A. 揭丑运动B．便士报运动C．报刊宣传运动D．民主政治运动13、低美誉度，高知名度属于公共关系哪一种状态( D )。
公共关系学试题库完整
1. 服装给人的第一印象就是款式，可以使用于不同的场合，表达不同的意义。
由于服装的样式非常多，我们只能简单地将其分成（）、社交装和便装三种。
A 套装B 正装C 工作装D 西装参考答案：B；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：02. 近代公共关系萌芽于美国，根据卡特里普《有效的公共关系》一书介绍，近代公共关系的萌芽出现在19世纪30年代，以美国的（）“报刊宣传运动”为标志。
A 揭丑运动B 报刊宣传运动C 民主政治运动D 便士报参考答案：B；考生答案：--；试题分数：2；考生得分：03. （）是组织生存和发展的基础，对组织握有“生杀大权”，组织应该投入最多的时间、精力、人力和财力来维持和改善同这类公众的关系。
A 行动公众B 首要公众C 顺意公众D 边缘公众参考答案：B；考生答案：--；试题分数：2；考生得分：04. （）是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。
A 媒介公众B 政府公众C 社区公众D 名流公众参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：25. 在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于( )。
A 销售部门B 广告宣传部门C 接待部门D 办公室参考答案：B；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：06. 新闻公报最常见的结构类型有三种，（）通常用于重大新闻的报道。
A 倒金字塔形B 并列结构C 顺时结构D 金字塔形参考答案：B；考生答案：--；试题分数：2；考生得分：07. 把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（）。
A 倒金字塔形B 并列结构C 顺时结构参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：28. 处于整个CI最高层的是（）。
A 理念识别系统B 视觉识别系统C 行为识别系统D 组织识别系统参考答案：A；考生答案：--；试题分数：2；考生得分：09. 分析组织的自我期待形象与实际社会形象之间的现实距离时使用（）。
+++公共关系学试题库(含答案)
公共关系学试题库试卷一一、填空题（每空1分,共20分)1、被称为“现代公共关系之父”的公关职业开创者名叫_____________ 。
2、CIS的设计包括三个层次，即__________系统；___________系统，__________系统。
3、良好的形象能使组织的实物资产________，恶劣的形象会使组织的有形资产________ 。
4、“公众”是指与公共关系主体利益相关并相互影响和作用的________、_______ 或_________ 的总和。
5、大众传播媒介主要指报纸、＿＿＿、_______ 和________ 。
6、公共关系工作程序的四步曲是：___________、____________、__________ 和__________。
7、商品广告是推销＿＿＿的；公关广告是推销______。
8、处理危机事件的公关宗旨是 ________________，_____________。
二、判断题（每小题2分，共10分）（）1、公共关系最基本、核心的概念是双向传播与沟通。
（）2、美誉度是指一个组织被公众知晓、了解的程度。
（）3、政府公众对象主要是指政府官员。
（）4、销售业绩是公共关系的经营管理目标。
（）5、组织在所有决策和行动上，均以公众的利益为前提。
三、单项选择题 (每小题2分,共20分)1、公共关系是一种（）A、交际手段B、宣传活动C、双向的信息沟通传播2、公共关系的宣传功能主要是为了（）A、争取公众了解，扩大社会影响B、扩大产品的销售和市场占有率C、企业文化与精神文明建设3、公关部门设在营销部是一种（）A、部门隶属型B、部门并列型C、高层领导直属型4、根据公众对组织的态度，可将公众划分为：（）A、顺意公众，逆意公众，边缘公众B、首要公众，次要公众C、受欢迎的公众，被追求的公众，不受欢迎的公众5、传播主体向相对集中的较大的公众群体进行传播，属于（）A、公众传播B、大众传播C、组织传播6、建设型公关主要应用于( )A、组织的开创阶段B、组织的顺利发展阶段C、组织与环境出现磨擦的时候7、在倒金字塔式的新闻稿中，最重要的是( )A、导语部分B、新闻事实部分C、新闻背景资料8、公关广告影响公众的模式是( )A、公众产品企业B、公众企业产品C、企业公众产品9、CIS主要是一种( )A、组织视觉形象传播系统B、组织广告传播系统C、组织的人际传播系统四、简答题(每小题8分,共16分)1、组织应如何搞好与媒介公众的关系？2、什么叫“策划新闻事件"？五、试述公共关系广告与商品广告的区别。
公共关系学试题题库大全及答案汇总
公共关系学试题题库及答案汇总一、单项选择题1.公共关系学专门研究（A ）A.组织与公众传播沟通问题B.组织与公众之间关系的稳定问题C.组织与社区之间的传播沟通问题D.组织的内部运营问题2.在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念，一般称为（B ）A.协调观念B.互惠观念C.传播观念D.服务观念3.美国著名公关学者雷克斯·哈罗博士认为公共关系是（B ）A.一种传播管理行为B.一种管理职能C.一门艺术和科学D.一种公众性的关系4.美国卡特利普和森特在其专著《有效的公共关系》一书中（A）A.提出了"双向对称"的公共关系模式B.提出了"投公众所好"的主张C.提出了"公众必须被告知"的命题D.提出了"凡宣传皆好事"的命题5.公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（D ）A.法国B.奥地利C.英国D.美国6.中国最高的公共关系组织——中国公关协会，成立的时间地点是（B ）A. 1985年在广州B. 1987年在北京C. 1986年在上海D. 1987年在天津7.某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，以寻找出现问题的原因。
他属于（C ）A.公关计划人员B.公关技术人员C.公关调查分析人员D.公关传播人员8.组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是（B）A.公关知识普及教育B.公关思想及意识教育C.政治思想教育D.公关能力教育9.一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担（A ）A.直接责任B.间接责任C.技术责任D.综合责任10.在公关人员心理素质中，其最基本的要求是（B ）A.热情心理B.自信心理C.开放心理D.创新心理11.在公共关系学中，公众特指（B）A.消极受众B.积极受众C.内部公众D.外部公众12.公共关系也称作（C）A.群众关系B.受众关系C.公众关系D.人群关系13.消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的（D ）A.个体公众B.组织公众C.内部公众D.外部公众14.固定的僵化印象对人的知觉的影响，在知觉的偏见的产生原因中称（D）A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型作用15.在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要，即（D ）A.自尊需要B.胜任需要C.成就需要D.优势需要16."一窝蜂"现象指的是（A ）A.流行B.流言C.时髦D.时狂17.首次阐明人们的逆反心理形成的主观原因的美国心理学家是（C ）A.霍夫兰B.纳普C.布林D.阿什18.组织的自我形象是其（C ）A.实际的社会形象B.公众形象C.期望建立的社会形象D.过去已建立的社会形象19.学校利用校庆进行广泛的社会宣传，这一活动本身表明它重视塑造自己的（A ）A.文化形象B.产品形象C.社区形象D.环境形象20.组织的公关形象策划要对公众进行研究，其首先要做的工作是（B）A.研究目标公众对组织的特殊视角B.鉴别目标公众的权利要求C.建立有效的公众形象D.研究目标公众的类型21.双向不平衡模式认为，当组织与公众发生冲突时，解决的办法是要求（C ）A.组织改变公关行为B.媒介改变行为方式C.公众改变行为D.组织与公众共同改变行为22.传播学界认为，在两次世界大战之间的几十年间，关于大众传播威力研究中最流行的观点是（A）A.魔弹论B.有限效果论C.适度效果论D.最低效果法则23.电视和广播媒介的共同弱点是（D ）A.感染力较差B.功能单一C.传播效果较弱D.传播效果稍纵即逝24.公关调查中使用最为广泛的方法是（D ）A.资料分析法B.公众代表座谈会法C.群体讨论法D.民意测验法25.相互见面和离别时最常见的礼节是（C）A.微笑B.拥抱C.握手D.目视26.在VIS中，应用最广泛、出现频率最高的要素是（A ）A.标志B.标准字C.标准色D.企业造型27.公关工作中最常用、最普遍的一种口语传播方式是（B ）A.报告B.演讲C.会议D.谈判28.在营销传播的所有形式中采用同一的颜色、图案及识别符号。
公共关系题库
《公共关系学》复习一、单项选择题1、试题编号：(B)。
公共关系理论研究的核心问题是（）。
A、经济效益B、组织形象C、广告宣传D、广交朋友2、试题编号： (C)。
公共关系的研究对象是（）。
A、公关理论B、公关实务C、公众D、公关史3、 (C)。
下面哪一个不是公共关系的本质特征：A、公众关系 B、传播活动 C、信息搜集 D、管理职能6、 (C)。
公共关系专门运用各种传媒沟通媒介来处理（）。
A、下级和上级之间的关系B、个人和个人之间的关系C、组织与公众之间的关系D、社会和团体之间的关系7、 (B)。
下面哪一个不是公共关系的特征（）。
A、灵活的独创性B、准确的定位性C、高度的综合性D、突出的实践性8、 (A)。
公共关系研究人和人的关系的角度是（）。
A、信息传播沟通角度B、社会心理学角度C、市场营销学角度D、交际学角度12、 (D)。
公共关系的发源地是（）。
A、英国B、法国C、日本D、美国15、 (C)。
为现代公共关系的产生和发展提供了物质技术保障的是（）。
A、商品经济的出现B、社会政治生活的民主化C、交通工具和传播手段的现代化D、经营管理思想的深刻转变27、 (C)。
（）编著的《有效的公共关系》被誉为“公共关系的圣经”。
A、哈洛B、杰夫金斯C、卡特利普和森特D、艾维·李29、 (C)。
西方公共关系学界认为，亚里士多德的（）堪称最早问世的公共关系学的理论书籍。
A、《公众舆论的形成》B、《原则宣言》C、《修辞学》D、《有效的公共关系》30、 (B)。
公共关系产生的首要条件是（）。
A、民主政治的发展B、市场经济的繁荣C、大众传播技术的发展D、开放创新的文化35、 (A)。
公共关系职业人士的前身是（）A、报刊宣传员B、企业推销员C、广告从业员D、社会工作人员37、 (D)。
下面哪一项不是公众的特点：A、同质性B、多变性C、相关性D、组合性38、 (A)。
公共关系主要是以什么缘由关系为基础？A、业缘B、血缘C、地缘D、人缘39、C)。
公共关系学自考试题
公共关系学自考试题一、选择题1. 公共关系学的定义是：A. 一种学科研究方法B. 公众与组织之间的相互关系C. 政府与媒体之间的相互关系D. 品牌与消费者之间的相互关系2. 公共关系是指组织与公众之间建立和维护的关系，其目的是：A. 增加销售额B. 提升组织形象C. 扩大市场份额D. 改善员工福利3. 公共关系的基本原则包括：A. 透明度、诚信、对话、互惠互利B. 利润最大化、市场扩张、竞争对手打压、广告宣传C. 宣传造势、事先公关、危机公关、事件管理D. 社会责任、环境保护、员工培训、利益最大化4. 公共关系策略中的内部公共关系指的是：A. 组织内部员工之间的关系B. 组织和媒体之间的关系C. 组织和政府之间的关系D. 组织和消费者之间的关系5. 公共关系战略的核心是：A. 媒体宣传B. 市场调研C. 网络营销D. 沟通与管理二、问答题1. 简述公共关系的定义及其重要性。
公共关系是指组织与公众之间建立和维护的关系，旨在增加公众对组织的理解和支持，提升组织形象，促进组织达成预期目标。
它涉及到各种沟通和管理活动，包括推广、宣传、危机管理等。
公共关系对于组织来说非常重要。
首先，良好的公共关系可以树立组织的良好形象，提高品牌知名度，吸引更多的消费者和投资者。
其次，公共关系可以改善组织与公众之间的沟通与互动，建立起信任和合作的基础，促进组织的可持续发展。
再次，公共关系能够帮助组织应对危机事件，有效地管理和控制危机对组织造成的负面影响，保护组织的声誉和利益。
2. 解释公共关系的基本原则并举例说明。
公共关系的基本原则包括透明度、诚信、对话和互惠互利。
透明度：组织应该向公众提供准确、及时、全面的信息，保持对公众的公开和透明。
例如，某医药公司在推广新药时，应该向患者和医生提供药物研发的过程、安全性评估的结果等相关信息，以增加公众对新药的信任。
诚信：组织应该始终遵守承诺，诚实守信，不欺骗公众。
例如，某汽车制造公司宣称其车辆拥有更高的燃油效率，但在实际使用中发现远不如承诺。
公共关系学试题库
试题一一、填空题（每空1分，共15分）l、_______是公共关系活动的过程和方式。
2、组织是公共关系活动的_______。
3、公共关系学科化的旗手是美国学者_______。
4、开创公共关系这一崭新行业的先驱者是_______。
5、公共关系的协调功能是为组织的生存、发展创造_______的环境。
6、按公众的态度和意向，可将公众区分为_______、_______和边缘公众三类。
7、公共关系活动的行为方式有：_______、维系型公关、_______、进攻型公关、矫正型公关。
8、口头语言交流的一般特点主要是_______、随时性、_______、反馈性、情感性、主观性。
9、抽样的方式有_______和配额轴样两类。
10、民意测验的调查方式有：_______、通讯调查、电话调查和_______。
11、政府办事公开；包括公开办事制度，公开办事程序、公开_______、公开办事人员。
二、单项选择题（在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其号码旗在题干中的括号内。
每小题阶，共15分）1、形成公众关系和影响公众舆论的前提是（）。
A、大众传播B、组织形象C、社会交往D、传播沟通2、现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是（）。
A、《公共关系学》B、《舆论》C、《有效公共关系》D、《公众舆论的形成》3、世界上第一个在企业内部设立公关部的是（）。
A、美国电话电报公司B、美国福特汽车公司C、日本本田公司D、日本松下电器公司4、民主政治取代专制政治，这是公共关系产生的（）。
A、文化茶件B、历史条件C、政治条件D、经济条件5、发展有中国特色的公共关系学的前提是（）。
A、加强宣传B、扩大组织C、研究国情D、积极应用6、在部门隶属型公共关系机构中较好的一种形式是（）。
A、归属于销售部门B、归属于广告宣传部门C、归属于接待部门D、归属于办公室7、与组织自身相关性最强的一类公众对象是（）。
A、内部公众B、顾客公众C、媒介公众D、政府公众8、价值观念、职业道德是（）。
公共关系原理试题库部分
《公共关系原理》试题库(部分)一、填空题：1 、“公共关系”一词是英语“ public relation ” 的中文译称，简称“ PR ” 。
2 、公共关系的研究对象：公共关系理论、公共关系业务、公共关系史。
3 、公共关系三要素：社会组织、公众、信息传播。
4 、公共关系是一门综合性的边缘学科。
5 、1923 年美国著名学者伯内斯首先在纽约大学开设了公共关系课。
6 、1952 年美国著名学者伯内斯完成《公共关系学》教科书的编写工作，标志着公共关系学作为一门学科的诞生。
7 、我国深圳大学最早创办公共关系专业。
(P16)8 、美国的艾·维李被称为公共关系之父。
9 、艾维·李的公共关系思想核心是“说真话” 。
10 、1952 年美国的伯内斯编撰了教材《公共关系学》。
11 、伯内斯认为公共关系的立足点是“投公众所好” 。
12 、中国公共关系协会成立于1987 年。
13 、从宏观上看，公共关系是现代社会的一种文化现象。
14 、从微观上看，公共关系是现代社会交往的文明观。
15 、需应性的社会关系形态可以分为需求型关系、给应型关系、交换型关系三种。
16 、社会关系的柔性调节手段包括道德手段、心理手段、礼仪手段三种。
17 、社会关系的一般调节法则有理解法则、互补法则、从善法则。
18 、公共关系的调节法则包括互惠互利法则、主动法则、实力法则三种。
19 、公共关系的主体是社会组织、客体是公众。
20 、公共关系是“内求团结，外求发展” 的一门艺术。
21 、社会组织的运行是社会组织的本质属性。
22 、社会组织的形象包括软件内在气质与硬件外观形象。
23 、公共关系的工作目标在其社会组织总目标的关系中处于从属的地位。
24 、同行关系既有竞争关系又有合作关系。
25 、事件性公众是在社会组织运行的偶然事件中涉及到的公众。
26 、按照物质形态对传播媒介的分类，可以分为符号媒介、实体媒介、媒介三种。
27 、公共关系以建树社会组织的良好形象为工作目标。
公共关系学试题答案
公共关系学试题答案一、选择题1. 公共关系的定义是什么？A. 组织与其各种利益相关者之间的关系管理B. 广告宣传的一种方式C. 个人形象塑造的技巧D. 企业销售策略的一部分答案：A2. 公共关系的“双向对称”模式强调的是什么？A. 组织信息的单向传播B. 组织与公众的双向沟通与理解C. 媒体关系的管理D. 事件营销的策划答案：B3. 公共关系活动的主要目的不包括以下哪项？A. 提升组织形象B. 处理突发事件C. 增加产品销量D. 制定企业战略答案：D4. 在公共关系中，"议程设置"的功能是指什么？A. 确定会议日程B. 影响公众话题的焦点C. 制定政策议程D. 组织社交活动答案：B5. 公共关系危机管理的第一步应该是什么？A. 评估危机影响B. 制定危机应对计划C. 立即对外发布信息D. 通知所有员工答案：A二、简答题1. 简述公共关系与广告的区别。
答：公共关系和广告都是组织传播的一部分，但它们有着本质的区别。
公共关系主要关注的是建立和维护组织与其利益相关者之间的良好关系，它侧重于通过各种沟通方式来管理公众的看法和态度，而不是直接推销产品或服务。
相比之下，广告是一种付费的、有明确目的的传播形式，其主要目标是促进产品或服务的销售，通常通过创意的视觉和文案来吸引目标消费者的注意力。
公共关系更注重长期的关系建设和形象塑造，而广告则更侧重于短期的销售和市场反应。
2. 描述公共关系中的“四步工作法”。
答：公共关系中的“四步工作法”是一种系统化的工作流程，用于指导公共关系活动的策划和实施。
这四个步骤包括：- 调研：首先，需要对组织的内外环境进行全面的调研，了解利益相关者的需求、期望和关注点，以及组织当前的形象和声誉状况。
- 规划：基于调研结果，制定具体的公共关系目标和策略。
这一步需要确定关键的信息点、目标受众、沟通渠道和活动形式。
- 执行：将规划的策略付诸实践，包括组织活动、发布新闻稿、进行媒体沟通等。
(完整版)公共关系学试题题库大全及答案汇总
(完整版)公共关系学试题题库大全及答案汇总-CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN公共关系学试题题库及答案汇总一、单项选择题1.公共关系学专门研究（A ）A.组织与公众传播沟通问题B.组织与公众之间关系的稳定问题C.组织与社区之间的传播沟通问题D.组织的内部运营问题2.在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念，一般称为（B ）A.协调观念B.互惠观念C.传播观念D.服务观念3.美国着名公关学者雷克斯·哈罗博士认为公共关系是（B ）A.一种传播管理行为B.一种管理职能C.一门艺术和科学D.一种公众性的关系4.美国卡特利普和森特在其专着《有效的公共关系》一书中（ A）A.提出了"双向对称"的公共关系模式B.提出了"投公众所好"的主张C.提出了"公众必须被告知"的命题D.提出了"凡宣传皆好事"的命题5.公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（D ）A.法国B.奥地利C.英国D.美国6.中国最高的公共关系组织——中国公关协会，成立的时间地点是（B ）A. 1985年在广州B. 1987年在北京C. 1986年在上海D. 1987年在天津7.某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，以寻找出现问题的原因。
他属于（C ）A.公关计划人员B.公关技术人员C.公关调查分析人员D.公关传播人员8.组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是（ B）A.公关知识普及教育B.公关思想及意识教育C.政治思想教育D.公关能力教育9.一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担（A ）A.直接责任B.间接责任C.技术责任D.综合责任10.在公关人员心理素质中，其最基本的要求是（B ）A.热情心理B.自信心理C.开放心理D.创新心理11.在公共关系学中，公众特指（ B）A.消极受众B.积极受众C.内部公众D.外部公众12.公共关系也称作（ C）A.群众关系B.受众关系C.公众关系D.人群关系13.消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的（D ）A.个体公众B.组织公众C.内部公众D.外部公众14.固定的僵化印象对人的知觉的影响，在知觉的偏见的产生原因中称（ D）A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型作用15.在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要，即（D ）A.自尊需要B.胜任需要C.成就需要D.优势需要16."一窝蜂"现象指的是（A ）A.流行B.流言C.时髦D.时狂17.首次阐明人们的逆反心理形成的主观原因的美国心理学家是（C ）A.霍夫兰B.纳普C.布林D.阿什18.组织的自我形象是其（C ）A.实际的社会形象B.公众形象C.期望建立的社会形象D.过去已建立的社会形象19.学校利用校庆进行广泛的社会宣传，这一活动本身表明它重视塑造自己的（A ）A.文化形象B.产品形象C.社区形象D.环境形象20.组织的公关形象策划要对公众进行研究，其首先要做的工作是（ B）A.研究目标公众对组织的特殊视角B.鉴别目标公众的权利要求C.建立有效的公众形象D.研究目标公众的类型21.双向不平衡模式认为，当组织与公众发生冲突时，解决的办法是要求（C ）A.组织改变公关行为B.媒介改变行为方式C.公众改变行为D.组织与公众共同改变行为22.传播学界认为，在两次世界大战之间的几十年间，关于大众传播威力研究中最流行的观点是（ A）A.魔弹论B.有限效果论C.适度效果论D.最低效果法则23.电视和广播媒介的共同弱点是（D ）A.感染力较差B.功能单一C.传播效果较弱D.传播效果稍纵即逝24.公关调查中使用最为广泛的方法是（D ）A.资料分析法B.公众代表座谈会法C.群体讨论法D.民意测验法25.相互见面和离别时最常见的礼节是（ C）A.微笑B.拥抱C.握手D.目视26.在VIS中，应用最广泛、出现频率最高的要素是（A ）A.标志B.标准字C.标准色D.企业造型27.公关工作中最常用、最普遍的一种口语传播方式是（B ）A.报告B.演讲C.会议D.谈判28.在营销传播的所有形式中采用同一的颜色、图案及识别符号。
公共关系试题答案
公共关系试题答案1. 为什么公共关系对企业至关重要？公共关系是企业与外界各种利益相关者之间的沟通和关系管理活动。
在当今竞争激烈的商业环境中，企业需要建立良好的公共关系来增强品牌认知度、维护声誉，并获得外界支持。
良好的公共关系可以帮助企业建立信任、提高声誉，吸引投资、促进销售，并在危机时期保护企业形象。
2. 企业在公共关系方面需要考虑哪些因素？企业在公共关系方面需要考虑以下几个因素：•目标受众：确定企业要影响的主要目标受众，包括客户、股东、员工、媒体等。
•传播渠道：选择合适的传播渠道，包括传统媒体、社交媒体、公关活动等。
•信息真实性：保持信息的真实性和透明度，以建立信任。
•危机管理：建立应对危机的公关计划，及时、透明地处理危机事件。
•声誉管理：维护和提升企业的声誉，树立良好的企业形象。
3. 公共关系活动中的传播策略有哪些？在公共关系活动中，常见的传播策略包括：•媒体关系：与媒体建立良好关系，通过媒体传播企业信息和故事。
•危机公关：应对危机事件时，及时、透明地向外界传播信息，控制舆论。
•社交媒体：利用社交媒体平台传播信息，与受众互动，建立品牌认知度。
•公益活动：通过参与公益活动，提升企业社会责任形象，获得正面公众认可。
•事件营销：利用具有新闻价值的活动或事件吸引媒体和受众关注。
4. 如何评估公共关系活动的效果？评估公共关系活动效果的指标包括：•媒体曝光：通过媒体报道量和报道质量评估公共关系活动在媒体上的曝光情况。
•社交媒体影响力：通过社交媒体的互动、转发、评论等指标评估公共关系活动在社交媒体上的影响力。
•舆情监测：通过监测和分析舆情，了解公众对企业的看法和态度。
•关键业绩指标：通过关键业绩指标如销售额、市场份额等评估公共关系活动对企业业绩的影响。
5. 公共关系的成功案例有哪些？•Coca-Cola：Coca-Cola通过与乐队、艺术家等合作开展创意活动，成功吸引年轻受众，提升品牌形象。
•Nike：Nike致力于社会责任，推出“Just Do It”等广告宣传活动，赢得消费者认可和支持。
2014年10月自考《公共关系学》考前题库和答案
《公共关系学》复习题库一、单选题（每套卷子10题，每题2分）1、艾维*李根本的公共关系理念是（）A、说真话B、凡宣传都是好事C、双向对称D、投公众所好2、标志我国公共关系走向职业化和行业化的道路的事件是（）A、1982年深圳竹园宾馆成立公共关系部B、2000年推行公关员职业上岗考试C、1986年上海公共关系协会成立D、1985年深圳大学设立公共关系专科3、公共关系主体处于公共关系的（）位置A、核心B、被动C、次要D、一般4、对公共关系人员职业心理最基本的要求是（）A、自信B、乐观C、自由D、热情5、公共关系活动由公共关系的主体、客体、（）三个基本要素组成A、方法B、手段C、功能D、对象6、认为媒体具有绝对的对公众的影响力的传播理论是（）A、议题设置论B、枪弹论C、个人差议论D、二级传播理论7、被称为“无边界媒介”的是（）A、电视B、报纸C、广播D、因特网8、拉扎斯菲尔德提出的传播理论为（）A、二级传播理论B、议题设置论C、劝服论D、和谐论9、公共关系成熟程度的一个重要标志是（）A、部门隶属型公关机构的建立与发展B、首家公共关系公司的成立C、行业性公关协会的建立与发展D、组织内部公关部的建立与发展10、公共关系的特殊领域是（）A、危机管理B、直效管理C、环境保护D、人事管理11、公安、税务和上级管理部门属于（）公众A、首要公众B、社团性公众C、名流公众D、权力公众12、与企业有着直接利益的外部公众是（）A、股东公众B、顾客公众C、社区公众D、政府公众13、媒介公众具有（）的性质，从而决定了媒介的特殊地位和组织与媒介建立良好关系的重要意义A、传播与沟通合一B、中介与媒介合一C、中介与公众合一D、知名度与美誉度合一14、宣传型公关的效果侧重于（）A、提高组织的美誉度B、加强与公众之间的感情C、提高组织的知名度D、提高组织的利润15、某企业有一新产品刚投入市场，这个时候它应该选择的公关行为方式是（）A、维系型公关B、建设性公关C、进行型公关D、征询型公关16、为了让员工了解组织未来的形象，可以利用（）来进行宣传A、前景宣言B、行动方案C、大众传播D、广告17、一个组织被公众知晓、了解的程度是该组织的（）A、信誉度B、知名度C、美誉度D、可信度18、公共关系工作的一般程序是（）A、调查、策划、实施、评估B、策划、调查、实施、评估C、策划、评估、调查、实施D、调查、评估、实施、反馈19、对公关主体的决策和行为构成直接或间接影响的外界因素是（）A、环境因素系列B、主体因素系列C、传播因素系列D、技术因素系列20、大型活动项目实施执行的首要工作是（）A、布置场地B、联系新闻单位C、方案培训D、组织公众21、公共关系学的研究对象是（）A、组织与公众的社会关系B、组织与公众的经济关系C、组织与公众的传播沟通关系D、组织与公众的文化关系22、公共关系活动的目标是（）A、建立良好的公众关系B、形成良好的公众舆论C、塑造良好的企业形象D、影响公众的态度和行为23、公共关系中社会公众是公关的（）A、主体B、客体C、过程D、方式24、公共关系概念的核心涵义是（）A、公共关系观念 B 社会组织的目标C 舆论的形成D 双向的传播与沟通25、在暗示中，注意与公众已有的观念、知识、情感等具有某种暗合关系，这是遵循（）A、感知的情急规律 B 感知的对比规律C 感知的滞后规律D 感知的强度规律26、危机发生的标志是（）A、媒体关注性B、偶发性C、普遍性D、潜伏性27、危机事件的处理，对新闻界的策略一般是（）A、各抒己见B、有结论再与新闻媒介联系C、统一发言口径D、封锁消息28、公共关系危机和其他危机的主要区别是（）A、形象受损B、经济有形损失C、有形损失和无形损失D、组织财务损失29、公共关系公告和商品公告的主要区别在于（）A、前者推销产品，后者推销服务B、前者是营利性的，后者是非营利性的C、前者的传播方式是单项型的，后者是双向型的D、前者能确立组织形象，后者能推销产品30、“顾客是上帝”是一种宣传组织服务宗旨的（）A、商品广告B、服务广告C、观念广告D、形象广告二、多项选择题（每套卷子5题，每题4分）1、中国公共关系的发展大致经历了（）发展阶段A、孕育时期B、导入阶段C、迅速发展时期D、稳定成熟发展时期2、公共关系的构成要素有（）A、人民B、公众C、媒介D、社会组织3、公共关系部的对外关系主要是指（）A、政府关系B、媒介关系C、社区关系D、股东关系4、公共关系人员应该具备的能力包括（）A、观察能力B、谋划能力C、创造能力D、文字表达能力5、报纸传播信息的优势有（）A、传播面广和传播迅速B、具有新闻性，C、文字表现能力强D、便于保存和查找6、属于公共关系公告的有（）A、“请珍爱大自然”B、“纳税是每一个公民应尽的责任”C、“尽情尽畅，永远是**可乐”D、“**可乐是中国人自己的可乐”7、组织与名流建立良好关系式为了（）A、借助于名流的支持B、借助于名流的知识和专长C、借助于他们的财力和地位D、借助于名流的关系和名望8、下列各项中，属于周期公众的有（）A、节假日的游客B、招生时的考生C、专题活动的参与者D、老主顾、常客9、标识形象的外显部分包括（）A、风格B、含义C、商标D、字体的颜色和形状10、与组织形象有关的信息包括（）A、产品信息形象B、公众对组织机构的评价C、公众对组织管理水平的评价D、公众对组织人员素质的评价11、下列属于企业内部传播媒介的有（）A、墙报B、大众传媒C、内部信函D、企业简报12、霍夫兰认为人的态度改变主要取决于（）A、说服者的条件B、信息本身的说服力C、问题的排列技巧D、被说服者的条件13、常见的“心理定势”包括（）A、首因效应 B 移情效应 C 晕轮效应 D 经验效应14、按公众的组织结构分，可以将公众划分为（）A、个体公众B、组织公众C、重要公众 D 行动公众15、留言之所以越传越离奇，是因为他有其较为特殊的传播形式，这些传播形式包括（）A 、磨尖B 钝化C 削平D 同化三、名词解释（每套卷子3题，每题5分）1、公共关系2、CIS3、公众4、传播5、形象6、舆论四、判断题（每套卷子5题，每题2分）1、公共关四步工作法中最难的步骤是评估工作（）2、公共关系的实质就是一个人与另一个人的私人关系（）3、政府作为公共关系对象与政府作为主体进行攻关是两回事（）4、公共关系公司产生的一个原因是组织为了在激烈的市场竞争中取胜，必须借助于“外脑”来完成一定的职能服务。
国开(河北)00504-公共关系学-第三章 公共关系的职责与功能 自测题-[参考答案]
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公共关系学-第三章公共关系的职责与功能自测题-辅导资料
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第1题
公共关系90%靠自己做得好，10%靠宣传。
对
错
正确的答案是“对”。
第2题
在比较发达的商品经济社会里，公众的消费行为主要是由消费心理支配的。
对
错
正确的答案是“对”。
第3题
产品形象是整个组织形象的基础。
对
错
正确的答案是“对”。
第4题
公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。
对
错
正确的答案是“错”。
第5题
美国著名的未来学家托夫勒将当今的后工业时代称为信息时代。
在信息时代里，“知识就是资源，信息就是金钱”，现代社会组织的发展一刻也离不开信息。
对
错
正确的答案是“对”。
公共关系试题库
A卷一、填空（20╳1分,共20分）1、按公众与组织发生关系的过程可将公众分为、、＿和公众。
2、“CIS”既企业形象识别系统包括五大要素，它们是、、、听觉识别系统和环境识别系统。
3、传播的类型有、、、和组织传播等。
4、参观分为、和、。
5、公共关系的三大要素为、、。
6、对组织来说,人际冲突往往会产生正反两方面的效应,即、。
7、服饰礼仪中的TPO原则是指、、、二、选择题（15×1分，共15分）1、公共关系与人际关系的主要区别是：( )。
A．目标原则不同 B．工作难度不同 C．工作范围不同 D．主体不同2、公共关系策划是公关工作程序中的( )。
A．第一步 B．第二步 C．第三步 D．第四步3、企业的品牌标志属于企业形象识别系统中的（）A、理念识别B、听觉识别C、环境识别D、视觉识别4、下列哪个特性不是人际交往的特性( )。
A．客观性 B．社会性 C．互益性 D、双向性5、在国际交往中人们将左右做了主次之分：( )。
A．以左为尊 B．以中为尊 C．以右为尊 D．左高右低6、整个组织及其各种产品、服务标志都采取一个品牌的战略称为A.多元化战略B.商标化战略C.一元化战略D.大品牌战略7、下列不属于战略型公关活动模式的是：( )A．社会型公关活动模式 B．建设型公关活动模式C．进攻型公关活动模式 D．维系型公关活动模式8、公共关系活动评估对整个公关活动的影响是：( )。
A．不会有影响 B．有一定影响 C．有较大影响 D．有直接影响9、以提供优质服务为主要手段的公关活动模式是：( )。
A．宣传型公关活动模式 B．服务型公关活动模式C．交际型公关活动模式 D．企划型公关活动模式10、企业进行的营销活动属于企业的( )。
A.视觉识别系统 B．理念识别系统 C.行为识别系统．D.环境识别系统11、张华在某公司做公关。
请问这是属于（ ）。
A、公共关系学B、公共关系意识D、专门性公共关系活动C、公共关系职业12平等互惠原则是指在组织与公众的交往和合作中，将平等互利、追求（ ）作为组织处理各种情况的行为准则，将组织自身的发展与公众的发展联系起来，争取既有利于自已又有利于对方，使组织和公众共同协调发展。
最新电大公共关系学题库三
单选题（共20题，共40分）1. 1923年出版的被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著是（）。
A 《公共关系学》B 《公众舆论之形成》C 《有效的公共关系》D 《舆论》参考答案：B2. （）是由各具专长的公共关系专家和公共关系技术人员组成，专门从事公共关系方面的有关咨询和公共关系活动，受具体企事业单位委托，为其开展公共关系工作提供设计方案、决策参考的社会服务机构。
A 公共关系学者B 公共关系部门C 公共关系顾问D 公关咨询公司参考答案：D3. 在人际交往中，谈话双方的距离也是传达态度的一种信号。
个人距离是指（）。
A 0.45米以内B 0.45—1.22米C 1.22—3.65米D 3.65—9米参考答案：B4. （）对象的数量有限，但他们能使舆论传播迅速“聚集”，影响力很强。
搞好这类关系能提升组织的外在形象。
A 员工关系B 名流关系C 股东关系D 社区关系参考答案：B5. 1952年，卡特里普和森特出版了权威性的公共关系学著作（）。
A 《公众舆论之形成》B 《公共关系学》C 《有效的公共关系》D 《原则宣言》参考答案：C6. 公众的发展有一个过程，根据公众与组织发生关系的时间顺序特征分类，其意义就是把公众理解为有一个连续的发展过程。
知晓公众是由（）发展而来的。
A 非公众B 行动公众C 潜在公众D 边缘公众参考答案：C7. 新闻发布会又称记者招待会，是一个组织集中发布新闻、扩大社会影响、搞好媒介关系的一种重要方法。
从传播方式的角度看，记者招待会是属于一种（）。
A 人际传播B 大众传播C 组织传播D “两极传播方式”参考答案：D8. 优秀的公共关系人员在性格上应具备的特征是( )。
A 公正无私B 开朗、有耐心、能宽容C 实事求是D 创新能力参考答案：B9. 北京亚都加湿器举行的“有偿向天津市民请教”的活动，是一次成功的（）活动。
这一案例告诉我们，这种类型的公关活动可以达到传播企业信息的目的。
公共关系学习题库
公共关系学习题库一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、某体育运动产品生产企业，邀请著名球星做其新产品的广告代言人。
这一企业主要是在树立自己的( )A、标识形象B、人员形象C、文化形象D、媒介形象正确答案：A2、无论角色如何，组织的生存与发展来源于公众的认可与信任。
这句话强调公关危机管理的( )原则。
A、公开性原则B、战略性原则C、真实性原则D、公众至上原则正确答案：D3、策划新闻常见的方法是( )。
A、利用名人声望和影响，创造名人效应B、制造危机事件C、公益广告D、邀请记者采访正确答案：A4、某烟草经营企业为了宣传该企业，吸引公众注意力，不能够使用的方式是( )。
A、在烟草博览会上参展B、直接对产品进行广告宣传C、为某运动会提供赞助D、举办企业周年庆典正确答案：B5、直觉思维最常见的形式是( )。
A、系统思维B、理论思维C、联系思维D、联想思维正确答案：D6、作为组织公共关系活动的基础，也是组织公共关系活动结果的要素是( )。
A、公共关系舆论B、公共关系语言C、公共关系状态D、公共关系观念正确答案：C7、被称为广告发展全新阶段的是( )。
A、全面服务期B、传播分离期C、广告分离期D、整合营销传播期正确答案：B8、公共关系的天职是( )。
A、反映民意B、提高知名度和美誉度C、增强影响力D、影响公众正确答案：A9、中国公共关系协会成立的时间地点是( )。
A、1985年在广州B、1987年在北京C、1986年在上海D、1987年在天津正确答案：B10、公共关系的沟通对象是( )。
A、传播沟通媒介B、组织机构C、个人D、相关公众正确答案：D11、在VIS中，( )是应用最广泛、出现频率最多的要素，它启动所有视觉设计要素的主导力量，是统合所有视觉设计要素的核心。
A、标准字B、象征图案C、标准色D、标志正确答案：D12、公共关系策划全过程的首要环节是( )。
A、确定目标B、确定公众C、选择媒体D、编制预算正确答案：A13、组织形象要有较鲜明的针对性，即突出该组织在主要目标公众心目中的特殊形象，这反映的是( )。
兰州大学22春“公共事业管理”《公共关系学》作业考核题库高频考点版(参考答案)试题号3
兰州大学22春“公共事业管理”《公共关系学》作业考核题库高频考点版（参考答案）一.综合考核(共50题)1.公共关系的职能包括()。
A.服务功能B.宣传功能C.协调功能D.决策功能E.信息功能参考答案：ABCE2.分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用()。
A.语意差异分析法B.组织形象象限图C.形象要素调查表D.形象要素差距图参考答案：D3.组织要想建立良好的内部公共关系，首要的问题是()。
A.进行感情沟通B.理顺内部关系C.满足员工物质和精神的需要D.掌握用人之道参考答案：B4.公共关系的传播推广职责首先在于()。
A.控制形象B.扩大影响C.强化舆论参考答案：A5.让谈判者通过介绍相互认识的阶段是谈判的()。
A.概说阶段B.明示阶段C.导人阶段D.协议阶段参考答案：C6.以下哪种公共关系的归属便于最高领导的直接指挥?()A.归属于销售部门B.归属于联络接待部门C.归属于宣传部门D.归属于办公室参考答案：A7.政府公关的首要目标是()。
A.促进公众的认知B.提高政府的知名度C.提高政府的美誉度D.提高社会效益参考答案：A8.民主政治取代专制政治，这是公共关系产生的()。
A.文化条件B.历史条件C.政治条件D.经济条件参考答案：C9.组织形象的内容是全面的，而不是单一的，是主观的，而不是客观的。
()A.正确B.错误参考答案：B10.国际公共关系的发展又有了新的突破，它表现为：环境公共关系越来越引起人们的高度重视; 危机公共关系于问题管理已推向社会; 金融公共关系的发展日益成为公共关系的重要内容。
()A.正确B.错误参考答案：A11.艾维李的公共关系思想提出的两个原则是()。
A.公众必须被告知B.投公众所好C.凡宣传都是好事D.说真话参考答案：AD12.公共关系活动中，发言人制度属于()。
A.新闻代理模式B.双向平衡模式C.双向不平衡模式D.公共信息模式参考答案：C13.企业团体所赞助的事业或活动必须是()。
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《公共关系学》题库之三一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分。
在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在括号内)1、公共关系是-----的关系。
A。
组织与环境 B．组织与公众 C．公众与环境 D．组织与媒介2、在公关发展史上，公共关系职业正式产生于1903年——--创办的“宣传顾问事务所”。
A、艾维·李B、麦克卢尔C、伯尼斯D、巴纳姆3、------- 一书中最早提出公共关系“双向对称”模式。
A、斯科特·卡特里普等的《有效公共关系》B、弗兰克·詹夫金斯的《公共关系学》C．迈克尔·里杰的《危机公关》 D．丹尼斯·威尔科克斯《公共关系战略与战术》4、维系社会组织的基础是------。
A．社会职能B．组合方式 C．共同目标 D．公众需求5、把公众划分为内部公众和外部公众是按照--——标准进行划分的。
A．性别标准B．职业标准 C．横向标准 D．纵向标准6、一个组织的公共关系状态是由组织内外部公众对组织的-------构成的。
A、认知B、行为C、情感D、态度7、在履行公共关系采集信息、沟通关系的职能时的核心原则是-----。
A。
实事求是原则 B．全面性原则 C．及时性原则 D．艺术性原则8、------直接体现了公共关系在对组织决策中发挥作用的重要的价值和管理属性。
A．采集信息、监测环境 B．策动传播、提供服务C．咨询建议、辅助决策 D．协调公众关系9、--——是指一个组织期望在社会公众心目中所具有的形象。
A．组织实际形象B．自我期望形象 C．组织幻想形象 D．组织要素形象10、——是公共关系计划的前提，良好的目标对公共关系活动的顺利进行具有极为重要的意义。
A．调查研究 B．确定目标 C．分析信息 D．广告创意11、以组织的性质及其职能为标准，可将组织划分为政治组织、文化组织和 --——。
A．非正式组织B．公益性组织 C．经济组织 D．盈利性组织12、公共关系评价中，对公共关系目标、总体计划的可行性、公共关系的战略构想等进行评估的活动被称为------。
A．实施评估 B．计划评估 C．公众评估 D、效果评估13、——-是公关策划工作的前提。
A．策划方案 B．收集信息 C．确定目标D、效果评价14、庆典活动中的致辞包括贺辞和----——。
A．说明辞B．致歉辞C．答谢辞 D．恭维辞15、-——是社会组织识别系统CIS的具体化、感觉化。
A．VI B．BI C．MI D．CI 16、组织在公关活动中通过印刷媒介和电子媒介与公众进行新闻传播活动的途径是-——。
A．人际传播途径 B．大众传播途径 C．组织传播途径 D．网络传播途径17、不属于网络公共关系的特点的是---一A．互动互通性 B．封闭性 C．广延性 D．及时性18、CS战略是在CIS战略的基础上发展起来的，它以“--——”为中心。
A．领导B．组织C．顾客 D．质量19、通过E--MAIL将新闻稿件发送给有阅读兴趣的特定公众时，应注意E--MAIL的——问题。
A．共性化B．个性化C．交互性 D．虚拟性20、实现组织与公众的双向沟通是组织公关工作的一个重要目标，-——则是实现有效的双向沟通的基本条件。
A．文明礼貌 B．朴实自然 C．落落大方 D。
态度热情21、政府作为传播者，有义务向公众发出有关的信息，这表明政府尊重公众的--——。
A 、申诉权 B．言论权 C．知情权 D．人格权22、——-是借助于媒介的沟通，其中最主要的是借助新闻媒介的沟通。
A．直接沟通B．间接沟通 C．网络沟通D．来信沟通23、政府与公众互通信息、相互交流的平台应该是——-。
A．电视B．报纸C．网络 D．媒介24、政府形象的核心是———。
A．公仆形象B．公务员形象 C．领导人形象 D。
高效形象25、接待人员在设计体态语言时，应根据———技术。
A。
SOLER B．CMS C．CIS D．CS 26、广告中包含的公共关系策略主要有心理策略和-----一。
A．媒介策略 B．营销策略 C.制作策略 D．创新策略27、——是指专门为客户提供公关技术服务的公司。
A。
专项业务服务公司 B．专门业务服务公司C．综合服务咨询公司 D．独立型公共关系公司28、公共关系传播沟通的对象是———。
A．组织 B．团体 C．传播媒介 D．公众29、--——反映了社会组织对公众价值的心理、意识水平的认可与接受程度。
A．满足公众需要B．尊重公众意愿 C．了解公众需要 D．讨好公众30、协调外部关系就是协调———与外部公众的联系。
A．社会组织 B．社会 C．内部公众 D．个人二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分。
在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在括号内。
多选、少选、错选均无分。
)1、公共关系意识的内容包括-----———。
A．公益意识 B．传播意识 C．沟通意识 D．服务意识 E．协调意识2、公共关系是组织与公众进行----———的一种管理实践活动。
A、双向沟通 B．协调关系 C、建树形象 D．信息传播 E．产品宣传3、社会组织的构成要素是-----———。
A．组织公关部 B．组织目标 C．组织的组合方式 D．组织的服务对象 E．组织职能4、履行公共关系塑造形象的职能时，要注重----———。
A．情感性B．真实性C．科学性 D．全面性 E．艺术性5、公共关系计划实施过程具有---———等特点。
A．随机性B．创造性C．影响广泛性 D．机动性 E．开放性6、新闻发布会的特点是———。
A．机构的权威性 B．信息的真实性 C．传播的快速性D．公众的社会性 E．组织的合法性7、危机公关的处理策略有----———。
A．在第一时间快速出击B．实事求是地公布真相，展开宣传C．利用权威意见处理危机D．做好善后处理工作 E．重塑良好的组织形象8、形成良好的政府形象必须做到------——。
A．高效务实B．开拓创新C．民主开明 D．廉洁奉公 E．法纪严明9、公共关系部的设置要遵循的原则有---———。
A．专业性原则B．评价原则C．特性原则 D．实力原则 E．需要原则10、加入世贸组织，我国面对“国际游戏规则”一体化的趋势更为突出。
在这样一种背景下，我国公关为迎合这种WTO的规则要求，应---------——。
A．按照既定的规则行事 B．遵循国际公共关系惯例C．以发达国家的通行规则来开展公关活动D．加强公共关系规则意识培养 E．恪守公共关系职业行为准则三、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分。
)1、为什么说处理好内部公众关系是公共关系主体所要完成的一项工作?2、传播在公关活动中具有什么样的作用?3、公共关系辅助决策职能具有什么重要意义?4、组织识别系统CIS及其三个子系统是什么?5、估价公共关系状态的主要指标有什么?四、论述题(本题8分)1、在市场竞争日益激烈的今天，企业应该如何有效地进行赞助活动。
五、案例分析题(共8分)50年代，法国白兰地酒要打入美国市场。
担任这项工作的法国公关专家，经过详细周密策划决定抓住法美两国人民的情谊大作文章。
他们选定的时机是美国总统艾森豪威尔的67岁寿辰。
美国人在总统寿辰一个月之前，就分别从不同的传播媒介获得以下信息。
法国人民为了表示他们对美国总统的友好感情，将赠送两桶极名贵的、酿造己达67年之久的白兰地酒作为贺礼。
贺礼将由专机送到美国，白兰地公司为此付出了巨额的保险费。
在总统寿辰之日，将举行隆重的赠送仪式，两名穿着宫廷侍卫服装的法国人将抬着这两桶酒步行入白宫。
有关这两桶酒的连续报道，吸引了千千万万的美国人。
这两桶酒的传说，一时成了华盛顿市民的热门的话题。
在庆祝总统寿辰的当天，为了观看这个送酒仪式，华盛顿竟出现了万人空巷的罕见景象。
同时，有关名酒的新闻报道、专题特定、新闻照片等挤满了当天的报纸。
在这种庄严的气氛中法国白兰地酒昂首阔步地进入了美国的国家宴会厅，摆上了市民的餐桌。
请从公共关系角度尝试分析白兰地酒进军美国成功的原因。
《公共关系学》题库之三参考答案一、单选题1---5: B A A C C 6---10: A A C B B11---15:C B C C A 16 ---20: B B C B A21---25:C B D C A 26---30 : A A D D A二、多选题1：A B C D E 2: A B C 3: B C D E 4:A B C E5:B C D 6:A B C D 7:A B C D E 8: A B C D E9:B C E 10: B D E三、简答题1、答：内部公众即组织内部的结合体，内部公众是直接隶属于某个组织体的，是该组织成员的一部分。
处理好内部公众关系是公共关系主体所要完成的一项重要工作。
(1)内部公众是实现主体目标和利益的主要依靠力量。
(2)内部公众是处于公共关系第一线的前沿哨兵。
(3)内部公众是树立组织良好形象的决定性因素。
2、答：传播在公关活动中的作用体现在以下几个方面：(1)沟通信息的作用。
(2)增进情感的作用。
(3)改变态度的作用。
(4)引起行为的作用。
3、答：在组织决策过程中，每一步都渗透着公共关系辅助决策的重要意义：(1)有助于组织领导者科学决策。
(2)有助于决策的民主化。
(3)有助于决策程序规范化。
4、答：CIS即组织识别系统，是英文Corporate Identity System的缩写。
它包括理念识别(Mind Identity简称MI)、行为识别（Behavior Identity，简称BI）、视觉识别(Visual Identity，简称VI)三部分内容。
(1)组织理念识别(MI)是社会组织最高的战略管理系统，包括组织宗旨、方针、精神、口号、文化战略等要素。
(2)组织的行为识别(BI)，是指组织制度、组织习俗、员工行为规范三个方面要素。
(3)组织视觉识别（VI）是社会组织识别系统CIS的具体化、感觉化，组织通过视觉系统，把社会组织的理念与行为方式，有效地传递给公众。
5、答：估价公共关系状态的主要指标有：(1)各类新闻报道、评论的内容和观点。
(2)组织内部公众关系状态。
指组织内部公众对组织所持的态度和意见。
(3)组织周围自然环境情况。
(4)竞争对手的公关状态。
(5)上级领导的意见和态度。
(6)“意见领袖”的态度和意见。
四、论述题答：(一) 要做好赞助的前期调研； (二)选择最能适合组织目的的赞助类型；(三)注意对赞助活动进行总结和评价； (四)建立严格的管理与财务审计制度。
五、案例分析题答：①形成良好的第一印象。
②利用最佳时机，制造新闻。
⑧系列宣传。
④诱发和引导公众的心理需要。