公共关系学题库之一
公共关系学题库一
公共关系学题库1一，单项选择题。
1.下列社会关系调节手段中，属于刚性调节手段的是（）A．经济手段B．道德手段C．礼仪手段D．心理手段2．由亲缘、地缘、业缘关系组成的特定群体属于（）A.社会组织B.群体组织C. 初级群体D.社会阶层3.与企业所生产经营的产品关系最为密切的公众是（）A.管理部门B.新闻媒介C. 消费者群体D.供应商4.在组织运行中偶然涉及到的公众是（）A.非公众B.边缘公众C. 事件性公众D. 核心公众5.就某些问题由专门人员向决策者提供可靠情况说明和意见的公关职能是（）A.矫正问题B.咨询建议C. 沟通协调D.专题策划6.公共关系要使组织的日常行为规范化、礼貌化，并遵守谅解原则的公关职能是（）A.策划专题活动B.参与决策C.渗透日常事务D.行政管理7.下列不属于企业公共关系目标的是（）A.把企业形象渗透到企业管理中去B.广结人缘C.开拓市场D.体现“公众利益第一”的观念8.事业团体组织与企业的本质区别是（）A.非营利性B.法人资格C.民事主体D.社会公益事业9.“先有事实，后有公共关系”意味着（）A.公共关系是社会事实的产物B.所有事包括小事都产生公共关系C.只有危机出现才产生公共关系D.公共关系就是只传播好事不说坏事10.即使是对与组织无关的社会效益问题也要加以关切的公关原则是（）A.事实原则B.社会效益原则C.善意原则D.社会道德原则11.知晓层次传播的主要对象是（）A.潜在公众B.知晓公众C.行动公众D.群体公众12.下列属于无形形象组成部分的是（）A.信誉B.品牌C.人物D.环境13.公众协调的“A—A”平行沟通方式是指（）A.双方以成人状态参与沟通B.一方以权威状态沟通C.一方以儿童状态沟通D. B和C 的结合沟通14.对调查对象知之甚少，需要通过调查来详尽地描述对象的轮廓和细节的调查是()A.解释性调查B.描述性调查C.定性调查D.定量调查15.人际交往最常见的语言是（）A.口头语言B. 书面语言C.录像D. 新闻稿16.由专门人员以记者招待会的形式向公众报告或播发有关让公众知晓信息的形式是 ()A.例行性会议B.新闻发布C. 游说D.公务谈判17.与言语传播相比，下列属于文字传播特点的是（）A.简单B.抽象C.不可保存D.可借助于肢体语言18.由领导致辞、组织历史和现状简介、本组织专业特色说明等所组成的文字传播类型是 ()A.宣传资料B. 内部刊物C.新闻稿D. 广告文案19.下列属于实像传播的形式是（）A.产品手册B.新闻报道C.模特表演D. 内部刊物20.对办公室、会议室、车间等具体工作环境的布置被称为实像传播的（）A.陈列B.作业场所布置C.实用饰品设计配套D.展览二、填空题。
公共关系学习题库(含答案).docx
第一次作业（单选）1、组织与公众联结的方式是（B.传播沟通）。
2、公共关系的英文是（A.Public Relations ）。
3、对于公关人员来说，（B.独立公众）是组织值得争取的对象。
4、现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（A.双向交流）。
5、公共关系可直接称为（A.公众关系）。
6、（C.信宿）也称传播对象、受传者或信息接受者，指的是传播者的作用对象，在公关活动中一般是指公众。
7、（D.边缘公众）指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众，其重要性最小。
8、组织开展公共关系活动的基础是（B.公共关系状态）。
9、近代公共关系的萌芽出现在（C.19世纪30年代），以美国的“报刊宣传运动”为标志。
10、国际公共关系协会在伦敦成立的时间是（D.1955年）。
11，1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是（C.《有效的公共关系》）12、被誉为公共关系之父的是：（B.艾维•李）。
13、（C.《有效的公共关系》）一书提出的“四步工作法”，成为公共关系工作中最重要的流程。
至此，公共关系进入到成熟阶段，该书也被后人誉为“公关的圣经”。
14、美国学者爱德华•伯尼斯以其杰出的研究，成为公共关系学的创始人，他提出了“（D.投公众所好）”的根本原则。
15、利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的：（C.揭丑运动）16、在国外，考古学家在（B.伊拉克）发现了公元前1800年巴比伦王国的一份农场公告。
这一发现被称为人类历史上最早的公关活动痕迹。
17、1906年，艾维•李发表了著名文件是：（B.《原则宣言》）。
18、现代西方公共关系学界认为，（A.《修辞学》）是最早问世的公共关系学理论著作。
19、组织公共关系活动的出发点应当是：（A.从事实出发）。
20、民主参与法是用来协调（D.内部公众关系）的。
21、组织形象的基础是：（D.产品形象）。
22、在（B.发展困难时期），公关宣传应采取灵活机动的战术，使产品为公众所接受，为企业发展打开局面。
《公共关系学》形考1-试题答案
公共关系学·形考任务1一、判断正误（每小题2分，共40分）1.公共关系是一门综合性的应用科学。
A. 对B. 错正确答案：A2.公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。
A. 对B. 错正确答案：A3.美国学者香农提出了双向循环的传播模式。
A. 对B. 错正确答案：B4.艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。
A. 对B. 错正确答案：B5.在公共关系学里，公众与“大众”、“群众”是没有区别的。
A. 对B. 错正确答案：B6.公共关系90%靠自己做得好，10%靠宣传。
A. 对B. 错正确答案：A7.在比较发达的商品经济社会里，公众的消费行为主要是由消费心理支配的。
A. 对B. 错正确答案：A8. 公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。
A. 对B. 错正确答案：B9.公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。
A. 对B. 错正确答案：A10.一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。
A. 对B. 错正确答案：B11.公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用的关系。
A. 对B. 错正确答案：B12.内部公众主要指组织的员工，还包括组织的股东和员工家属。
A. 对B. 错正确答案：A13.边缘公众指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众，其重要性最小。
A. 对B. 错正确答案：A14.商鞅因“言必信，行必果”，在民众心目中树立了威信，这可以看成是一次成功的公关策划，在历史上被称为“徙木立信”。
A. 对B. 错正确答案：A15.爱德华·伯尼斯出版了第一本公共关系著作《有效的公共关系》。
判断题(2.0分)（难易度:中）A.对B.错C.正确答案：B16.有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。
A. 对B. 错17.组织形象需要传播推广。
其中90%靠组织自己做得好，10%靠宣传。
A. 对B. 错正确答案：A18.公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合，同时还应有组织领导能力、表达能力、社交能力、专业技术能力等基本技能。
公共关系学
公共关系学考试题库单选题：1．组织开展公共关系活动的基础是( C )。
A. 公共关系意识B．公共关系观念 C. 公共关系状态D．公共关系策划2．1906年，艾维·李发表了著名文件是( B)。
A．《有效的公共关系》B．《原则宣言》 C. 《公众舆论的形成》D．《公共关系学》3．在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于( B)。
A．销售部门B．广告宣传部门C. 接待部门 D. 办公室4．建设型公关主要适用于组织发展的( D )。
A. 严重失调时期B. 顺利发展时期C. 稳定时期D．初创时期5．把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件，逐次写出是( A )。
A. 倒金字塔结构B．并列结构 C. 顺时结构D．金字塔结构6．公关谈判的第三个阶段是( C )。
A. 导人阶段B．概说阶段 C. 交锋阶段D．妥协阶段7．根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于( D )。
A．经营方针B．经营哲学 C. 行为准则D．企业使命8．女士坐在较低的椅子上或沙发上，最好采用的坐姿是( B )。
A. 双腿垂直式B．双腿斜放式 C. 双腿叠放式D．双脚交叉式9．独立公众，属于按以下哪一类公众分类法进行分类的( D )。
A．按所属关系B．按发生关系的时序 C. 根据重要性程度D．根据态度10．公众从对象的某些特征推及对象的整体，从而产生“以偏概全”的心理现象是( A )。
A. 晕轮效应B．刻板效应C. 选择效应D．首因效应11、现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的( B )。
A. 单向交流B．双向管理C．双向交流 D.单向管理12、利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的运动是( A )A. 揭丑运动B．便士报运动C．报刊宣传运动D．民主政治运动13、低美誉度，高知名度属于公共关系哪一种状态( D )。
公共关系原理与实务 题库一
公共关系原理与实务一．填空1.公共关系状态是指一个组织所处的社会关系和社会舆论的状态，即这个组织在公众心目中的现实形象。
2.公共关系是以真实为基础的双向沟通，是主体与公众之间的双向信息系统。
3.公共关系的宗旨是使公众全面地了解自己，从而建立起自己的声誉和知名度。
4.公共关系观念主要有(形象观念、互惠观念、协调观念、公众观念、传播观念)。
5.公共关系的基本要素包括(社会组织、传播、社会公众)。
6.公共关系涉及的学科有（伦理学、管理学、社会学、营销学、传播学)。
7.根据公众与组织发生关系的时序特征，我们可把公众分类为(潜在公众、知晓公众、行动公众)。
8.艾维·李的公共关系思想可以概括为:公众必须被告知和说真话9.伯尼斯的主要著作有《公众舆论之形成》、《公共关系学》、《舆论》。
10.在公共关系思想的发展过程中，最有代表性的人物分别是艾维·李、伯尼斯、卡特里普和森特。
11.公共关系产生的社会条件是市场经济的发达、民主政治的出现、现代管理论的发展、大众传播的发达。
12.收集公众关于产品的信息，一是要做好信访接待工作，二是要通过各种形式的社会调查，走出去，听取公众意见。
13.组织形象的基础是:产品形象。
14.一个企业的组织形象是由:产品形象、员工形象、机构形象、管理形象、文化形象综合反映出来的。
产品形象、员工形象、机构形象、管理形象、文化形象综合反映出来的。
4．塑造组织形象的方法，可以充分运用象征性标志，或题写宣传口号。
15.通过公共关系管理，组织可以在以下方面提高员工的素质:公众至上意识、交往合作意识、个人形象意识、与时俱进意识。
16.组织的标志有很多，但最重要的两个是（组织名称、商标)。
17.公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由（资料储存中心、信息发布中心、环境监测中心、公众接待中心）这几个方面的职能决定的。
18.公共关系部的主要特点是（专业性、服务性、协同性)。
19.从工作方式来观察，公共关系部的组织类型可以分为(公共关系对象型、公共关系手段型、公共关系复合型)20.公共关系公司在工作中应自觉遵守的原则有（遵纪守法、讲求真实准确、不干涉内务、保守秘密)21.公共关系人员的品德应该包括的内容有（实事求是、公正无私、勤奋努力、乐于助人、光明磊落)22.公共关系调查主要包括社会环境调查、公众调查和组织形象调查三个部分。
社会学：公共关系学考试题库(题库版)
社会学：公共关系学考试题库（题库版）1、名词解释公关工作礼仪正确答案：指组织的公关部门在为组织进行公关活动时所涉及的各类礼仪。
2、填空题社会公众对组织的基本态度和意见指向称为（）。
正确答案：舆论指向3、多选服务型（江南博哥）政府要求政府将着力点主要放在（）等方面。
A、人民群众的义务教育B、人民群众的公共医疗C、人民群众的社会福利和社会保障D、人民群众的劳动力失业和培训E、人民群众的公共基础设施正确答案：A, B, C, D, E4、单选运用广泛、使用方便的传播媒介是（）。
A、符号媒介B、实物媒介C、人体媒介D、大众媒介正确答案：A5、多选公共关系传播媒介从其物质形式看，可分为（）。
A、大众传播媒介B、符号媒介C、实物媒介D、人体媒介E、人际传播媒介正确答案：B, C, D6、多选公关人员的基本能力包括（）.A.良好的组织能力B.健全的思维和谋划能力C.敏锐的观察能力D. 善于与他人交往的能力E.掌握政策和理论的能力正确答案：A, B, C, D, E7、单选出版了第一部公共关系学经典性著作《舆论的凝结》的作者是（）。
A、卡特利普B、森特C、杰夫金斯D、伯内斯正确答案：D8、填空题评估公关效果的方法有（）正确答案：内外观察法，直接观察法，传播评审法，公众行为检测法9、问答题发展过程划分几类？如何对待他们？正确答案：（1）非公众：指与组织无关，其观点，态度和行为不受组织影响，也不对组织产生作用的公众群体。
划分出非公众是为了减少公关传播的盲目性，提高公关工作的准确性和针对性，并避免浪费（2）潜在公众：是由于潜在公共关系问题而形成的潜伏公众，隐患公众，隐蔽公众或未来公众。
对于潜在公众应未雨绸缪，加强预测，密切监视事态的发展，分析各种可能的后果，制定出多种应付的方案，积极引导事情向好的后果发展（3）知晓公众：一直自己的处境，明确意识到自己面临的问题与特定组织有关，迫切需要进一步了解与该问题有关的所有信息并开始向组织提出有关权益要求。
国家开放大学电大《公共关系学》机考第一套真题题库及答案
最新国家开放大学电大《公共关系学》机考第一套真题题库及答案盗传必究试卷总分：100 答题时间：60分钟客观题一、单选题(共20题，共40分)1. 根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于()oA企业方针B企业哲学C 企业准则D 企业使命2. 收集信息是公关部门的一项重要的职能。
公共关系作为组织的“耳目”应该收集()oA产品形象信息B 内部公众信息C竞争对手信息D 所有与组织形象和声誉相关的信息3. 反映组织社会名气大小的客观指标是()。
A美誉度B信誉度C 知名度D 成熟度4.在名牌战略中，利用企业某些已经产生重大效果的拳头产品来推广企业形象是()。
A 名人战略B名家战略C名品战略D 名门战略5.在现代社会里，公共关系是任何社会组织都需要的。
具体而言，事业组织的公共关系目标首项是()oA 采集信息，咨询服务B 树立形象，扩大影响C争取合作，赢得支持D协调关系，解决矛盾6. 利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的()。
A 报刊宣传运动B揭丑运动C 民主政治运动D 便士报7. 公共关系的英文是()。
A Public RelationsB Public RelationC Publication RelationsD Publication Relation8. 读者选择的余地比较大是()。
A 电视的优点B 广播的优点C报纸的优点D报纸的缺点9. 针对性强的大众传播媒介是()。
A报纸B 杂志C广播D电视10.IBM 公司的创始人、美国著名的组织管理天才沃特森曾经说过：“你可以接管我的工厂，烧掉我的房子，但只要留下这些人，我就可以重建I BM ”可见()的重要性。
A 媒介关系B消费者关系C 员工关系D名流关系11. 近代公共关系萌芽于美国，根据卡特里普《有效的公共关系》一书介绍，近代公共关系的萌芽出现在19世纪30年代，以美国的()“报刊宣传运动”为标志。
公共关系学试题库
试题一一、填空题（每空1分，共15分）l、_______是公共关系活动的过程和方式。
2、组织是公共关系活动的_______。
3、公共关系学科化的旗手是美国学者_______。
4、开创公共关系这一崭新行业的先驱者是_______。
5、公共关系的协调功能是为组织的生存、发展创造_______的环境。
6、按公众的态度和意向，可将公众区分为_______、_______和边缘公众三类。
7、公共关系活动的行为方式有：_______、维系型公关、_______、进攻型公关、矫正型公关。
8、口头语言交流的一般特点主要是_______、随时性、_______、反馈性、情感性、主观性。
9、抽样的方式有_______和配额轴样两类。
10、民意测验的调查方式有：_______、通讯调查、电话调查和_______。
11、政府办事公开；包括公开办事制度，公开办事程序、公开_______、公开办事人员。
二、单项选择题（在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其号码旗在题干中的括号内。
每小题阶，共15分）1、形成公众关系和影响公众舆论的前提是（）。
A、大众传播B、组织形象C、社会交往D、传播沟通2、现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是（）。
A、《公共关系学》B、《舆论》C、《有效公共关系》D、《公众舆论的形成》3、世界上第一个在企业内部设立公关部的是（）。
A、美国电话电报公司B、美国福特汽车公司C、日本本田公司D、日本松下电器公司4、民主政治取代专制政治，这是公共关系产生的（）。
A、文化茶件B、历史条件C、政治条件D、经济条件5、发展有中国特色的公共关系学的前提是（）。
A、加强宣传B、扩大组织C、研究国情D、积极应用6、在部门隶属型公共关系机构中较好的一种形式是（）。
A、归属于销售部门B、归属于广告宣传部门C、归属于接待部门D、归属于办公室7、与组织自身相关性最强的一类公众对象是（）。
A、内部公众B、顾客公众C、媒介公众D、政府公众8、价值观念、职业道德是（）。
公共关系学》模拟试题一(含答案)
《公共关系学》模拟试题和答案一、填空题（每空1分，共25分）1．市场营销学将公共关系看作是维持组织与环境之间___ 与___ 的一种经营策略和方法。
2．公共关系学是研究___ 和___ 之间传播沟通的行为、规律和方法的一门综合性学科。
3．公众关系是由组织运行过程中涉及的所有___ 、___ 、___ 所共同构成的。
4．公共关系在本世纪__年代才正式成为一门科学，作为一种职业和学科，它最早产生于__ 国。
5．1947年，美国的____ 大学成立了第一所公共关系学院；1952年，美国的卡特利普和森特两人出版了他们的权威性的公共关系专著，论述了"____ "的公共关系模式。
6．公共关系人员的性格应该是开朗、___ 、__、随和。
7．按公众不同的发展阶段对组织的影响程度，可将公众区分为非公众、___ 公众、___ 公众和行动公众。
S．公众这一概念特指与公共关系主体相互联系及相互作用的___ 、___或___ 的总和。
9．形象广告是以提高组织知名度，树立组织___ 形象为目标的公关广告。
10．使组织面临公共关系危机的情况主要有三种，即__ 、__、__ 。
11．在政府公共关系中，所谓办事公开包括__ 公开、___ 公开、___ 公开和公开办事人员。
二、判断题（每题1分；共10分）1．公关组织、公关人员和受众是公共关系的主体。
（_ ）2．一旦脱离了社会组织的目标和需要，公共关系便毫无用处。
（_ ）3．舆论是无形的关系。
（_）4．"双向传播与沟通"是现代公共关系思想和理论的精髓。
（_ ）5．"清垃圾运动"的直接结果是导致公共关系的学科化。
（_ ）6．潜在公众是对组织持中间态度或意向不明朗的公众群体。
（_ ）7．形象设计要遵循一些基本原则，有固定的模式。
（_ ）8．口号、厂歌、厂旗等是标识形象的外显。
（_ ）9．印刷媒介是最具渗透力和扩散力的传播工具之一。
公共关系学试题答案
公共关系学试题答案一、选择题1. 公共关系的定义是什么？A. 组织与其各种利益相关者之间的关系管理B. 广告宣传的一种方式C. 个人形象塑造的技巧D. 企业销售策略的一部分答案：A2. 公共关系的“双向对称”模式强调的是什么？A. 组织信息的单向传播B. 组织与公众的双向沟通与理解C. 媒体关系的管理D. 事件营销的策划答案：B3. 公共关系活动的主要目的不包括以下哪项？A. 提升组织形象B. 处理突发事件C. 增加产品销量D. 制定企业战略答案：D4. 在公共关系中，"议程设置"的功能是指什么？A. 确定会议日程B. 影响公众话题的焦点C. 制定政策议程D. 组织社交活动答案：B5. 公共关系危机管理的第一步应该是什么？A. 评估危机影响B. 制定危机应对计划C. 立即对外发布信息D. 通知所有员工答案：A二、简答题1. 简述公共关系与广告的区别。
答：公共关系和广告都是组织传播的一部分，但它们有着本质的区别。
公共关系主要关注的是建立和维护组织与其利益相关者之间的良好关系，它侧重于通过各种沟通方式来管理公众的看法和态度，而不是直接推销产品或服务。
相比之下，广告是一种付费的、有明确目的的传播形式，其主要目标是促进产品或服务的销售，通常通过创意的视觉和文案来吸引目标消费者的注意力。
公共关系更注重长期的关系建设和形象塑造，而广告则更侧重于短期的销售和市场反应。
2. 描述公共关系中的“四步工作法”。
答：公共关系中的“四步工作法”是一种系统化的工作流程，用于指导公共关系活动的策划和实施。
这四个步骤包括：- 调研：首先，需要对组织的内外环境进行全面的调研，了解利益相关者的需求、期望和关注点，以及组织当前的形象和声誉状况。
- 规划：基于调研结果，制定具体的公共关系目标和策略。
这一步需要确定关键的信息点、目标受众、沟通渠道和活动形式。
- 执行：将规划的策略付诸实践，包括组织活动、发布新闻稿、进行媒体沟通等。
自考公共关系学试题及答案(转发的)[1]
![自考公共关系学试题及答案(转发的)[1]](https://img.taocdn.com/s3/m/7d03f0d626fff705cc170a2d.png)
自考公共关系学试题及答案一、单项选择题1、公共关系也可称为：（D ）P1Ａ团体关系Ｂ人群关系Ｃ人际关系Ｄ公众关系2、COMMUNICATION一词在中文里既可以译作传播，也可译为（A ）P6Ａ沟通Ｂ交流Ｃ过程Ｄ结果3、艾维.李提出：“说真话”、“（C ）”的命题，将公共利益与诚实带进公共关系的领域。
P29Ａ投公众所好Ｂ凡宣传皆好事Ｃ公众必须被告知Ｄ普遍原则特殊用4、1999年12月，（A ）省劳动厅举行了我国首次初级“公关员”职业上岗培训和上岗考试，标志着中国的公共关系已经正式步入职业化的阶级。
P37Ａ广东Ｂ山东Ｃ湖北Ｄ河南5、政府公共关系实际上是（B ）的一种操作方式和过程。
Ａ专制政治Ｂ民主政治Ｃ****Ｄ开明政治6、公关传播最基本的功能是（ C ）Ａ淡化舆论，控制影响Ｂ平息舆论，控制形象Ｃ创造舆论，告知公众Ｄ煽动舆论，误导公众7、公共关系协会等公关专业性社团组织，是非官方和（A ）的群众的社团组织。
Ａ非营利Ｂ非功利Ｃ盈利Ｄ功利8、在公共关系公司的类型中，按业务内部划分：专门为客户提供某种公共关系技术服务的公司是（ B ）Ａ专门业务服务公司Ｂ专项业务服务公司Ｃ综合服务咨询公司Ｄ独立型公关公司9、组织类型对公关行为特征影响比较大的因素主要有两个：一是营利性还是非营利性；另一个是（A ）Ａ竞争性还是独占性Ｂ共享性还是独占性Ｃ竞争性还是共享性Ｄ竞争性还是共享性10、划分临时公众、周期公众和（B）公众，是制定公关临时对策、周期性政策和稳定策略的依据。
Ａ顺意Ｂ稳定Ｃ逆意Ｄ边缘11、从众心理是指社会团体的（C ）之下，个人不愿意因为与众不同而感到孤立，从而放弃自己的意见，采取与团体中多数人相一致的行为。
Ａ强制Ｂ命令Ｃ压力Ｄ影响12、从信息传达的角度来看，信息量过大，刺激过度就容易造成公众厌烦情绪，则会产生（A ）Ａ逆反心理Ｂ否定心理Ｃ抱怨心理Ｄ反抗心理13、美誉度是指（B ）Ａ评价组织名气大小的客观尺度Ｂ组织获得公众欢迎、接纳和信任的程度Ｃ组织被公众知晓、了解的程度Ｄ侧重于对组织形象的“量”的评价14、在“组织形象地位四象限图”中，处于（D ）形象地位的状态为良好的公共关系状态。
公共关系选择题试题试卷题库 练习题1
公共关系练习题1您的姓名： [填空题] *_________________________________班级： [填空题] *_________________________________一、单选题1、公共关系三大构成要素是:（）、公众和传播. [单选题] *A.政府B.社会组织(正确答案)C.企业D.公关公司2、按照公众发展过程不同阶段的特点分类,可将一个组织的公众划分为非公众、潜在公众、（）和行动公众. [单选题] *A.受欢迎公众B.稳定公众C.临时公众D.知晓公众(正确答案)3、（）,指公共关系活动中连接所有项目、统率整个活动的思想纽带的思想核心. [单选题] *A. 项目B. 主题(正确答案)C. 活动目的D. 组织价值观4、广播的特点有:传播速度快、传播面广、生动感人、（）. [单选题] *A.易于保存B.瞬间即逝(正确答案)C.容纳量大D.专业性较强5、网络媒介是以（）为基础传播信息的文化载体. [单选题] *A.广播电视B.计算机网络(正确答案)C.文字D.图片6、制定新闻发布计划要从整体上衡量一次新闻发布的及时效应和潜在效应,把握其对局部和整体的意义.这是在遵循（）原则. [单选题] *A. 要符合程序B. 要切合实际C. 要有系统性(正确答案)D. 要有备用方案7、公共关系的重要性还体现在它在组织的管理决策过程中以提供咨询建议的方式发挥着（）作用. [单选题] *A.参谋(正确答案)B.决策C.管理D.调查8、公共关系工作能否取得预期效果,不仅要看公共关系工作方案是否富有创意,是否切实可行,还要看方案的实施是否（）. [单选题] *A.完整、有效B.严整、规范(正确答案)C.严格、具体D.迅速、有效9、下面哪一项不是公关策划方案正文所包含的内容（）. [单选题] *A. 活动背景分析B. 基本活动程序C. 场地使用安排(正确答案)D. 效果预测10、在我国,（）媒体的广告费用最低. [单选题] *A. 电视B. 报纸(正确答案)C. 广播D.杂志11、调查报告应对调查活动所要（）提出明确的结论或建议. [单选题] *A.解决的问题(正确答案)B.了解的情况C.实施的步骤D.体现的意义12、下列哪一项不是危机期间与媒体互动的原则.（） [单选题] *A.减少信息(正确答案)B.坦诚诚实C.实事求是D.主动回复13、新闻发布一般是指组织机构在取得突出成绩或（）时向新闻媒介公布信息的活动. [单选题] *A.举办重大活动B.面临重大变故(正确答案)C.寻找曝光机会D.为了提高美誉度14、任何新闻发布会都具有双重职能:发布信息和（）. [单选题] *A.提高知名度B.提高美誉度C.展示形象(正确答案)D.解决危机15、公共关系调查对整个公共关系活动的（）具有决定性意义. [单选题] *A.速度B.质量(正确答案)C.效率D.效果16、发布新闻的原则是（） [单选题] *A.坚持实事求是(正确答案)B.追求新颖C.具有轰动效应D.强化感染力17、公关活动的首要环节是（） [单选题] *A.公关策划B.公关调查(正确答案)C.形象设计D.公关广告18、广告“水是生命之源,请节约用水”属于（） [单选题] *A.形象广告B.观念广告C.响应广告D.公益广告(正确答案)19、决定广告策划成败的关键是（） [单选题] *A.广告定位B.广告创意(正确答案)C.广告诉求D.广告调查20、公共关系作为一种职业和一门学科,最早产生于（） [单选题] *A.法国B.美国(正确答案)C.奥地利D.英国21、公共关系的根本职责是（） [单选题] *A.协调沟通(正确答案)B.带给服务C.辅助决策D.传播推广22、与组织无关,观点、态度和行为不受组织影响的公众是（） [单选题] *A.非公众(正确答案)B.知晓公众C.行动公众D.潜在公众23、公益学校、医院、社会福利工作机构等属于（） [单选题] *A.互益性组织B.服务性组织(正确答案)C.营利性组织D.公益性组织24、在知觉偏见的产生原因中,固定的僵化印象对人知觉的影响称为（） [单选题] *A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型作用(正确答案)25、马斯洛的“需要层次论”认为最高层次的需要是（） [单选题] *A.生理需要B.安全需要C.社交需要D.自我实现需要(正确答案)26、“追星族”、“发烧友”之类的表现是一种（） [单选题] *A.舆论B.流言C.时髦D.时狂(正确答案)27、一个组织被公众知晓、了解的程度,是该组织的（） [单选题] *A.信誉度B.美誉度C.知名度(正确答案)D.可信度28、公共关系策划流程PDCA工作法中,C指（） [单选题] *A.计划B.检查(正确答案)C.总结D.实施29、我国政府普遍建立起了信访制度,从公关角度看,它属于下列公关活动业务方式中的（） [单选题] *A.服务型公关B.宣传型公关C.社会活动型公关D.征询型公关(正确答案)。
（完整版）公共关系学试题题库大全及答案汇总
（完整版）公共关系学试题题库大全及答案汇总公共关系学试题题库及答案汇总一、单项选择题1.公共关系学专门研究（A ）A.组织与公众传播沟通问题B.组织与公众之间关系的稳定问题C.组织与社区之间的传播沟通问题D.组织的内部运营问题2.在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念，一般称为（B ）A.协调观念B.互惠观念C.传播观念D.服务观念3.美国著名公关学者雷克斯·哈罗博士认为公共关系是（B ）A.一种传播管理行为B.一种管理职能C.一门艺术和科学D.一种公众性的关系4.美国卡特利普和森特在其专著《有效的公共关系》一书中（A）A.提出了"双向对称"的公共关系模式B.提出了"投公众所好"的主张C.提出了"公众必须被告知"的命题D.提出了"凡宣传皆好事"的命题5.公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（D ）A.法国B.奥地利C.英国D.美国6.中国最高的公共关系组织——中国公关协会，成立的时间地点是（B ）A. 1985年在广州B. 1987年在北京C. 1986年在上海D. 1987年在天津7.某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，以寻找出现问题的原因。
他属于（C ）A.公关计划人员B.公关技术人员C.公关调查分析人员D.公关传播人员8.组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是（B）A.公关知识普及教育B.公关思想及意识教育C.政治思想教育D.公关能力教育9.一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担（A ）A.直接责任B.间接责任C.技术责任D.综合责任10.在公关人员心理素质中，其最基本的要求是（B ）A.热情心理B.自信心理C.开放心理D.创新心理11.在公共关系学中，公众特指（B）A.消极受众B.积极受众C.内部公众D.外部公众12.公共关系也称作（C）A.群众关系B.受众关系C.公众关系D.人群关系13.消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的（D ）A.个体公众B.组织公众C.内部公众D.外部公众14.固定的僵化印象对人的知觉的影响，在知觉的偏见的产生原因中称（D）A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型作用15.在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要，即（D ）A.自尊需要B.胜任需要C.成就需要D.优势需要16."一窝蜂"现象指的是（A ）A.流行B.流言C.时髦D.时狂17.首次阐明人们的逆反心理形成的主观原因的美国心理学家是（C ）A.霍夫兰B.纳普C.布林D.阿什18.组织的自我形象是其（C ）A.实际的社会形象B.公众形象C.期望建立的社会形象D.过去已建立的社会形象19.学校利用校庆进行广泛的社会宣传，这一活动本身表明它重视塑造自己的（A ）A.文化形象B.产品形象C.社区形象D.环境形象20.组织的公关形象策划要对公众进行研究，其首先要做的工作是（B）A.研究目标公众对组织的特殊视角B.鉴别目标公众的权利要求C.建立有效的公众形象D.研究目标公众的类型21.双向不平衡模式认为，当组织与公众发生冲突时，解决的办法是要求（C ）A.组织改变公关行为B.媒介改变行为方式C.公众改变行为D.组织与公众共同改变行为22.传播学界认为，在两次世界大战之间的几十年间，关于大众传播威力研究中最流行的观点是（A）A.魔弹论B.有限效果论C.适度效果论D.最低效果法则23.电视和广播媒介的共同弱点是（D ）A.感染力较差B.功能单一C.传播效果较弱D.传播效果稍纵即逝24.公关调查中使用最为广泛的方法是（D ）A.资料分析法B.公众代表座谈会法C.群体讨论法D.民意测验法25.相互见面和离别时最常见的礼节是（C）A.微笑B.拥抱C.握手D.目视26.在VIS中，应用最广泛、出现频率最高的要素是（A ）A.标志B.标准字C.标准色D.企业造型27.公关工作中最常用、最普遍的一种口语传播方式是（B ）A.报告B.演讲C.会议D.谈判28.在营销传播的所有形式中采用同一的颜色、图案及识别符号。
公共关系学试题及答案
公共关系学试题及答案一、选择题1. 公共关系的定义是什么？A. 组织与其各种公众之间相互影响、相互作用的艺术和科学。
B. 广告的一种形式，主要通过媒体传播信息。
C. 个人形象的塑造和维护。
D. 企业的市场营销策略。
答案：A2. 公共关系的主要功能包括以下哪一项？A. 仅提供产品和服务信息。
B. 管理组织的形象和声誉。
C. 仅进行市场销售活动。
D. 仅限于内部沟通。
答案：B3. 公共关系活动的目的通常是什么？A. 增加产品销量。
B. 建立和维护良好的公共形象。
C. 减少竞争对手的影响。
D. 提高员工满意度。
答案：B4. 在公共关系中，"危机管理"指的是什么？A. 管理组织的财务危机。
B. 处理组织面临的突发公共事件。
C. 管理组织的内部危机。
D. 处理消费者的投诉和退货。
答案：B5. 公共关系活动中的“媒体关系”主要涉及哪些内容？A. 与政府机构的沟通。
B. 与供应商的协商。
C. 与媒体的沟通和合作。
D. 与消费者的直接交流。
答案：C二、简答题1. 简述公共关系的重要性。
公共关系对于组织来说至关重要，它不仅帮助组织建立和维护良好的社会形象，还能通过有效的沟通策略增强与公众的联系。
良好的公共关系能够提升组织的信誉，吸引更多的客户和合作伙伴，同时也能在危机时刻保护组织免受负面影响。
2. 描述公共关系与广告的区别。
公共关系和广告都是传播信息的手段，但它们的目的和方法有所不同。
广告主要是为了直接推销产品或服务，通常需要付费给媒体以获取展示空间。
而公共关系则更注重建立和维护组织与公众之间的关系，它通过新闻稿、活动、社交媒体等多种形式传播信息，旨在塑造和维护组织的整体形象。
3. 列举三种公共关系活动的形式。
公共关系活动可以采取多种形式，例如：新闻发布会，通过向媒体发布新闻稿来传播组织的消息；社区服务，通过参与或举办社区活动来提升组织的社会责任感；社交媒体营销，利用社交平台与公众互动，传播品牌信息。
公共关系学试题及参考答案 第一章
模拟试题1一．填空题(每空格1分，共25分)察看答案1、"组织"和"公众"是公共关系的承担者，分别是公共关系的______ 和______ 。
答案：主体客体2、______是公共关系的本质属性。
答案：双向传播与沟通3、公共关系观念是一种影响和制约着组织的政策和行为的______ 和______ 。
答案：经营观念管理哲学4、公共关系活动是否自觉、是否科学的重要标志就是看有没有自觉的______ 和科学的______ 作指导。
答案：公关意识公关理论传播观念表现为强烈的传播欲望，自觉地利用一切传播的时机去______ 、______ 和5、______ 。
答案：影响公众引导公众争取公众6、公共关系活动的功能不仅在与______ ，而且还在于______。
答案：协调和改善关系影响和完善舆论7、公共关系的过程是组织与公众之间经过传播沟通活动 ______、______ 的过程。
答案：联系交流公共关系的手段和方式包括各种______ 、______ 、______ 、______ 的形式，包括各8、种______ 、______ 、______ 的方法，包括各种______、______ 、______ 的技术。
答案：人际传播组织传播公众传播大众传播言语沟通文字沟通非语文沟通印刷媒介电子媒介实象媒介9、公共关系特指______ 与______ 之间的传播沟通。
答案：组织公众10、公共关系状态既是______ 的基础，也是______ 的结果。
答案：开展公关活动公关活动形成11、公共关系主要是对组织的______ 和______ 的一种经营和管理，要追求______ 和______ 的统一，______ 和______ 的统一。
答案：无形资产财富经济效益社会效益组织利益公众利益12、"双向沟通与传播"只有表现在组织和公众之间，只有与______ 、______ 、"公关观念"相联系，与"关系"、"舆论"、______ 相联系，才能完整地界定它在"公共关系"概念中的涵义。
公共关系学题库答案1
第一章一、判断题1、公共关系对于组织自身利益的追求，很难用经济指标来衡量，它更关注组织传播方面的效益。
2、组织形象不仅仅是组织自我宣传的有效手段，它更是一个组织重要的无形资产。
3、美誉度＝知晓人数／被调查人数。
4、知名度＝称赞人数／知晓人数。
5、CIS体现了一种由外向内的思维方式，反映了现代营销理念的思想核心。
6、公共关系观念不仅指导了组织公共关系实务工作的开展，而且是引导规范组织行为的价值观念和行为准则。
7、CIS的应用领域限于企业。
8、CIS的实施是一次性的开发和投入行为。
9、CIS就是企业标志等外部形象的塑造。
10、公共关系不具有公共性。
11、从实现关系的缘由来看，公共关系主要是组织与公众之间的泛缘关系。
12、公众指的是社会公众。
13、通常意义上的公共关系指的是自然的公共关系状态。
14、开展社区关系的主体是社区的各级主管机构，如街道办事处、居委会等。
15、公共关系的主体是企业与公司。
16、现代公共关系观念的核心是形象观念。
17、组织形象具有主客观两重性。
18、由单向传播到双向传播、由组织导向到公众导向，这是传统公共关系观念与现代公共关系观念的根本区别。
19、CIS是企业理念、企业行为和视觉标志三者的有机统一体。
20、开展政府关系的主体是各级各类政府机构。
第二章一、判断题1、国家公共关系的主体是民间团体。
2、在营销观念的演变过程中，出现了现代营销观念与公共关系精神日益趋同的特点。
3、实施关系市场营销的基础和关键是“承诺”与“信任”。
4、事件营销的策略是造势。
活动营销的策略是借势。
5、公共关系是企业的直线职能。
6、意见领袖就是名人，名人也是某一领域的意见领袖。
7、顾客投诉作为一种直接的市场反馈，能够成为企业改进产品质量、提高服务水平的依据，成为企业新产品的创意来源。
8、让顾客满意，只是企业第一线接触顾客的销售人员、接待人员或维修人员的职责。
9、公众利益至上、社会利益至上是政府开展公共关系时必须奉行的首要原则。
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《公共关系学》题库之一一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分。
在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在括号内。
)1、公共关系的基本职能是——。
A．传递信息B．推销产品C．沟通与协调 D．建树形象2、爱德华·伯纳斯的被称为公共关系理论发展史的第一个里程碑的专著是——。
A．《有效公共关系》 B：《舆论明鉴》 C。
《实用公共关系学》 D．《公共关系学》3、公共关系的主体是--——。
A．组织 B．公众 C. 个人 D．社区4、公众形成的基础是--——。
A．客观存在 B．与组织的相关性 C．人群的集合 D．共同的利益关系5、公关传播的内容是——。
A．信息与观点 B．方针与政策 C．组织概况 D．员工资料6、公关传播最常用、最有效、且最为重要的传播类型是——。
A．个体传播 B．群体传播 C．大众传播D．网络传播7、——-- 是公众对组织的真实评价。
A．组织实态 B．实际形象 C．市场实态 D．产品形象8、——-- 是公共关系目标的集中体现。
A. 公关广告B．分析公众C．选择媒介 D.公关主题9、——- 组织成员自觉、主动开展公关活动的社会意识，是指导公关实践活动的思想动机。
A．公共关系行为B．公共关系状态 C．公众舆论 D．公共关系意识 10、下面属于宣传型公关活动项目的有———。
A．参观活动B．联谊会C．记者招待会 D.座谈会11、举办庆典活动中，在拟定宾客名单后，应提前———天发出请柬，以便被邀宾客安排时间准时参加活动。
A．1-2 B．3-5 C．7-10 D．20-3012、——--是公关策划的基础，离开这一基础公关策划就没有了针对性或者不具有现实操作性。
A．公关活动B．公关调查C．公关方案 D．公关评价13、———是社会组织无偿提供人力、物力、财力资助某一项事业，以取得一定的形象传播效果的社会活动。
A．接待 B．新闻发布会 C．庆典 D．赞助14、组织形象识别系统的英文简称是——。
A．CIS B．CS C．CRM D．CSM15、根据——-，可以把公众化分为顺意公众、逆意公众和独立公众。
A．公众对组织的态度B．组织对公众的态度 C．公众对组织的重要性 D．组织对公众的重要性16、——--是指顾客对企业褒扬和赞美的程度。
A、回头率 B．指名度 C．知名度 D．美誉度17、危机公共关系的基本策略有预防策略和——---。
A．管理策略 B．调查策略 C。
处理策略 D．评价策略18——--是指一组织针对本国以外公众所进行的公关活动或对国外有着显著影响的公关活动。
A.绿色公关 B．国际公关 C.危机公关 D．情感公关19、在政府公关中主客体在利益上的一致性就决定着政府公关的出发点就必然从———着眼。
A．国家利益B．公务员利益 C．公众利益 D．领导利益20、政府是一个抽象的概念，对于广大公众来说，他们所见到的所接触的政府是实际上是代表政府履行公务的具体人员。
从这个角度上讲，所谓政府形象问题就是——的形象问题。
A．主要负责人 B．接待人员 C．政府公务员 D．第一把手21、公关接待中，自我介绍是起“---——”的作用。
A．先声夺人B．先入为主C．喧宾夺主 D．牵线搭桥，22、政府公共关系指的是作为主体的社会组织与作为客体的公众之间体现政府———的一种公共关系实践活动。
A．管理职能D．行政职能C．监督职能 D．执政职能23、会议接待工作的最后一个环节是 -------。
A.会谈B；送客C．接站 D．安排住宿24、与组织的销售、财务、人事、经营、技术等部门处于同级地位的公关部属于———。
A.部门并列型 B。
部门归属型 C。
最高当局直属型 D．对象型25、公共关系公司按照经营方式可以划分为合作型和——--两种。
A．综合服务型B．专业型 C．专项型 D．独立型26、中国高等教育学会公共关系研究会是一种---——。
A．行业型公关社团B．综合型公关社团 C．学术型公关社团 D．职业型公关社团27、在公关部的内部机构中，担负组织内外接待的任务的是-------。
A．培训部 B．联络部 C、宣传部 D．接待部28、公共关系在我国的发展是以——--作为指南的。
A．传统文化 B．先进文化 C．流行文化 D．通俗文化29、公共关系在企业中的应用突出表现在两个方面：一是内求团结，二是——--。
A．外讲贡献B．外求发展 C．外拓市场 D．外求形象30、社会组织与公众环境之间形成的关系状况被称作———。
A．公共关系活动B。
公共关系状态 C、公众舆论 D．公共关系行为二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分，在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在括号内。
多选、少选、错选均无分)1、公共关系的基本要素是——---------。
A．组织 B．公众C．资金 D．社区 E．传播2、艾维·李在公共关系理论与实践发展中提出了--------——。
A、投公众所好B．公众必须被告知 C．说真话D。
把组织“自己的利益同公众利益联系起来” E．凡宣传皆好事3、“组织”和“公众”是公共关系的承担者，分别是公共关系的-------一。
A．主体B．手段C、过程 D．客体 E。
宗旨4、公共关系协调的方法主要包括———------。
A．信息反馈调节法 B．强迫屈服法 C．严以律己法 D．信息传播法 E．情感交流法5、公共关系调查的内容有———-----。
A．组织员工资历调查B。
外部公关状况调查C．社会环境状况调查D．组织公关活动效果调查 E．内部公关状况调查6、常见的赞助类型有----———。
A．体育事业赞助B．文化事业赞助C．科教事业赞助 D．慈善事业赞助 E．福利事业赞助7、文化公共关系在具体运用时，可采用的方法有------一--。
A．理念倡导法B．心理暗示法C．情感关怀法 D．文化包装法 E．人际吸引法8、政府公关的任务主要有-----------三个方面。
A．树立公关意识 B．沟通信息 C．塑造形象 D．服务人民 E．收集信息9、为了给公众留下良好的第一印象，在接待工作应该做到------——。
A．矫揉造作B．文明礼貌C、气氛热烈 D．态度热情 E．朴实自然10、公共关系活动中，社会组织要以满足公众需要为出发点，应做到---------。
A．了解公众需要 B．尽力服务周到 C．尊重公众意愿D．依据市场需要 E．满足公众需要三、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分。
)1、试述公共关系发展所需要的社会条件。
2、简述第一次公关热潮的特点。
3、为什么说公共关系可以增进组织的工作效益?4、为什么说公关策划在公关活动中具有重要的意义?5、大学生的形象设计应该包括几个方面的内容?四、论述题(本题8分)l、联系大学生成才实际，阐述学习和研究公共关系学的现实意义。
五、案例分析(共10分)据北京零点前进咨询有限公司的调查，在中国，每天有3000家有影响的大众媒体、行业媒体、专业媒体和网络媒体在网上实时发布8万多条信息。
这些信息每天影响着几千万的阅读者和他们的关系网，在全球这个数字还要扩大好几倍。
组织如果没有及时监测这些信息和信息传播的能力，就根本谈不上及时反映的能力。
一个数十年辛苦经营起来的公司美誉度或品牌价值，可以被一条网上信息在24小时内彻底摧毁。
思考题：结合相关内容，谈谈如何看待和发挥网上公关的影响力。
《公共关系学》题库之一参考答案一、单选题：1---5:C B AD A 6---10: C B D D C11---15:C BD A A 16----20:D C B C C21---25: D A B A D 26----30:C D B B B二、多选题：1: A B E 2: B C D 3: A D 4: A C E5: B C D E 6: A B C D E 7: A D E 8: A B C9: B D E 10: A C E三、简答题1、答：公共关系发展所需要的社会条件主要有：(一)商品经济（市场经济）是公共关系产生的经济根源；(二)民主政治是公共关系产生与发展的政治保证；(三)传播技术是公共关系发展的技术支持；人自身的不断完善和社会关系结构的变化在客观上成为公共关系发展的推动力量。
2、答：第一次公关热潮的特点主要有：(一)一大批企业视公共关系为走向市场、增强竞争力的法宝，设立公关机构，招聘公关人员。
(二)各种类型的公关讲座、培训遍地开花。
1985年 1月，深圳市总工会举办全国第一个公共关系培训班。
(三)各级公关协会纷纷成立，形成几乎覆盖全国的组织网络。
1986年 12 月，上海成立全国第一家省级公共关系协会。
1987年 5月，全国权威性的公共关系社团组织——中国公共关系协会在北京正式成立。
3、答：塑造良好的组织形象，协调组织的内外关系，公共关系的这些一般职能最终目的是为了增进社会组织在实际工作中的成效。
(1)公共关系增进组织的经济效益。
(2)公共关系增进组织的社会效益。
(3)公共关系增进组织的管理效益。
4、答：公关策划的重要意义体现在以下几个方面：(1)公共关系策划可增强组织形象管理的有效性、目的性、科学性而增添组织形象的魅力。
（2）公共关系策划帮助提高组织开展公共关系活动的成功率，从而提高组织的整体社会效益和经济效益。
（3）通过公共策划可以确定社会组织公关战略构思，从而使组织在适应内外部环境的过程中获得广泛的合作和支持，在扩大和创新中更添活力。
5、答：大学生的形象体现在三个层面，第一，大学生的理念识别；第二，大学生行为识别；第三，大学生的视觉识别。
大学生形象设计具体包含一下几个方面：（1）要具备良好的智力。
（2）要具备良好的社交能力。
（3）要具备健全的人格。
（4）要具备健康的身心。
四、论述题答：（一）提高公共关系意识，自觉地从事公共关系实践活动的需要。
（二）掌握中国特色公共关系理论体系的需要。
（三）适应改革开放、推进社会主义市场经济发展的需要。
（四）转变社会风气，建设社会主义精神文明的需要。
五、案例分析(共10分)1.网络公关(PR on line)又叫线上公关或e公关，它利用互联网的高科技表达手段营造企业形象，为现代公共关系提供了新的思维方式、策划思路和传播媒介。
2.网络媒体在公共关系传播中的影响力不断增强，如何有效地利用网络媒体的传播力，塑造组织尤其是企业良好的形象，促进企业产品、服务的，以及有效预防网络公关危机，成为组织必须面对的一个重要话题，也是网络公关兴起的重要原因之一。
互联网具有个性化、互动性、信息共享化和资源无限性等传播优势，集个人传播(如QQ、ICQ电子邮件)、组织传播(如BBS、组)和大众传播于一体，具备强大的整合性，并且网络媒体的运作目前正在逐渐规范、成熟，已拥有相当大的媒体影响力，互联网正在成为各界人士获取信息的主要通道。