2018年学习电话PPT教材课件(1)
合集下载
《打电话》PPT优秀课件
。
接听电话的礼仪
接听电话时应保持微笑、语气 和蔼，认真倾听对方的意思并 给予积极回应。
挂断电话的礼仪
通话结束后应礼貌地向对方道 别，并确认对方已挂断电话后 再挂断自己的电话。
电话使用规范
避免在公共场合大声讲电话， 不要随意拨打骚扰电话，尊重
他人的隐私和权益。
02
打电话技巧与策略
明确通话目的和对象
《打电话》PPT优秀课件
• 电话基础知识 • 打电话技巧与策略 • 接听电话规范与应对方法 • 商务场合中电话应用实例分析 • 日常生活中电话使用注意事项 • 总结与展望：提高打电话效率和质量
01
电话基础知识
电话发明与发展历程
电话的发明
1876年，美国发明家亚历山大·格拉 汉姆·贝尔发明了第一台可用电话，开 启了电话通信的新纪元。
危机公关中电话应对策略
危机类型
企业可能面临的危机包括产品质量问题、突发事件等。
电话应对
在危机发生时，电话是快速与相关方沟通的重要工具。
应对策略
保持冷静，及时与相关方取得联系并说明情况，积极寻求 解决方案并跟进处理进展。同时，注意记录通话内容和时 间以备查证。
05
日常生活中电话使用注意事项
保护个人隐私和安全
确定通话目标
在拨打电话前，要明确通话的目 的，以便在通话过程中保持专注 并有效地传达信息。
分析通话对象
了解通话对象的身份、背景和需 求，有助于调整通话内容和方式 ，提高沟通效果。
选择合适时间和场合
考虑时差
在跨国或跨地区通话时，要注意考虑 时差因素，选择双方都方便的时间进 行通话。
选择安静环境
确保通话环境安静，避免嘈杂背景影 响通话质量和双方沟通体验。
接听电话的礼仪
接听电话时应保持微笑、语气 和蔼，认真倾听对方的意思并 给予积极回应。
挂断电话的礼仪
通话结束后应礼貌地向对方道 别，并确认对方已挂断电话后 再挂断自己的电话。
电话使用规范
避免在公共场合大声讲电话， 不要随意拨打骚扰电话，尊重
他人的隐私和权益。
02
打电话技巧与策略
明确通话目的和对象
《打电话》PPT优秀课件
• 电话基础知识 • 打电话技巧与策略 • 接听电话规范与应对方法 • 商务场合中电话应用实例分析 • 日常生活中电话使用注意事项 • 总结与展望：提高打电话效率和质量
01
电话基础知识
电话发明与发展历程
电话的发明
1876年，美国发明家亚历山大·格拉 汉姆·贝尔发明了第一台可用电话，开 启了电话通信的新纪元。
危机公关中电话应对策略
危机类型
企业可能面临的危机包括产品质量问题、突发事件等。
电话应对
在危机发生时，电话是快速与相关方沟通的重要工具。
应对策略
保持冷静，及时与相关方取得联系并说明情况，积极寻求 解决方案并跟进处理进展。同时，注意记录通话内容和时 间以备查证。
05
日常生活中电话使用注意事项
保护个人隐私和安全
确定通话目标
在拨打电话前，要明确通话的目 的，以便在通话过程中保持专注 并有效地传达信息。
分析通话对象
了解通话对象的身份、背景和需 求，有助于调整通话内容和方式 ，提高沟通效果。
选择合适时间和场合
考虑时差
在跨国或跨地区通话时，要注意考虑 时差因素，选择双方都方便的时间进 行通话。
选择安静环境
确保通话环境安静，避免嘈杂背景影 响通话质量和双方沟通体验。
《打电话》PPT课件
IP电话
IP电话是通过互联网协议进行通话 的电话机，具有低成本、高效率等 特点，但需要稳定的网络环境支持。
电话使用礼仪与规范
拨打电话的礼仪
接听电话的礼仪
拨打电话时应先确认对方身份和意愿，然后 简洁明了地说明自己的意图和需求。
接听电话时应保持礼貌和耐心，认真倾听对 方的需求和问题，并给予积极的回应和帮助。
通话过程中的规范
结束通话的礼仪
通话过程中应保持清晰、稳定的语音，避免 嘈杂的环境和干扰，同时也要注意保护个人 隐私和商业机密。
结束通话时应向对方表示感谢和道别，并确 认双方的身份和意愿后再挂断电话。
02
CATALOGUE
拨打电话技巧与策略
确定拨打对象及目的
明确拨打对象
根据业务需求或沟通目标，确定需 要拨打的电话号码及对应联系人。
明确沟通目的
在拨打电话前，要明确沟通的目标 和期望达成的结果，以便更有针对 性地进行沟通。
选择合适时间与场合
考虑对方时间
尊重对方的时间安排，避免在对方忙 碌或休息时间拨打电话。
选择合适场合
根据沟通内容的私密性和重要性，选择 合适的场合进行电话沟通，确保沟通效 果。
有效沟通技巧应用
清晰表达
用简洁明了的语言表达自 己的意思，避免使用过于 复杂或模糊的词汇。
取得联系。
拒接或挂断
如对方拒接或挂断电话，要尊重 对方的选择，不要频繁拨打或进 行骚扰。如有必要，可通过其他
途径与对方沟通解决问题。
03
CATALOGUE
接听电话技巧与策略
保持良好接听状态
01
02
03
04
准备好纸笔，随时记录 重要信息
保持微笑，传递友好与 热情
IP电话是通过互联网协议进行通话 的电话机，具有低成本、高效率等 特点，但需要稳定的网络环境支持。
电话使用礼仪与规范
拨打电话的礼仪
接听电话的礼仪
拨打电话时应先确认对方身份和意愿，然后 简洁明了地说明自己的意图和需求。
接听电话时应保持礼貌和耐心，认真倾听对 方的需求和问题，并给予积极的回应和帮助。
通话过程中的规范
结束通话的礼仪
通话过程中应保持清晰、稳定的语音，避免 嘈杂的环境和干扰，同时也要注意保护个人 隐私和商业机密。
结束通话时应向对方表示感谢和道别，并确 认双方的身份和意愿后再挂断电话。
02
CATALOGUE
拨打电话技巧与策略
确定拨打对象及目的
明确拨打对象
根据业务需求或沟通目标，确定需 要拨打的电话号码及对应联系人。
明确沟通目的
在拨打电话前，要明确沟通的目标 和期望达成的结果，以便更有针对 性地进行沟通。
选择合适时间与场合
考虑对方时间
尊重对方的时间安排，避免在对方忙 碌或休息时间拨打电话。
选择合适场合
根据沟通内容的私密性和重要性，选择 合适的场合进行电话沟通，确保沟通效 果。
有效沟通技巧应用
清晰表达
用简洁明了的语言表达自 己的意思，避免使用过于 复杂或模糊的词汇。
取得联系。
拒接或挂断
如对方拒接或挂断电话，要尊重 对方的选择，不要频繁拨打或进 行骚扰。如有必要，可通过其他
途径与对方沟通解决问题。
03
CATALOGUE
接听电话技巧与策略
保持良好接听状态
01
02
03
04
准备好纸笔，随时记录 重要信息
保持微笑，传递友好与 热情
13、《打电话》课件课件
13、《打电话》课件课件.一、教学内容本节课我们将学习《打电话》这一章节，详细内容包括通信基本原理、电话通信的发展历程、电话的构造及其工作原理。
具体涉及教材第3章第2节，重点在于理解电话通信的基本过程和电话机的使用。
二、教学目标1. 让学生了解并掌握电话通信的基本原理。
2. 使学生了解电话通信的发展历程，认识到通信技术在现代社会中的重要性。
3. 培养学生运用电话进行沟通的能力，提高他们的实践操作技能。
三、教学难点与重点教学难点：电话通信原理的理解，特别是模拟信号与数字信号的转换。
教学重点：电话的构造、工作原理以及电话通信在现代社会中的应用。
四、教具与学具准备1. 教具：PPT课件、电话模型、电话交换机模型。
2. 学具：每组一台电话机，用于实际操作。
五、教学过程1. 导入：通过展示一部老式电话，引导学生思考电话的发展历程。
2. 知识讲解：a. 介绍通信基本原理，包括模拟信号与数字信号的转换。
b. 讲解电话的构造及工作原理，结合电话模型进行展示。
3. 实践操作：a. 分组进行电话通话实验，让学生实际体验电话通信过程。
b. 学生操作电话机，了解电话机的使用方法。
4. 例题讲解：a. 通过一道关于电话通信原理的例题，巩固所学知识。
b. 分析并解答学生在实践操作中遇到的问题。
5. 随堂练习：a. 让学生回答与电话通信相关的问题。
b. 学生互相提问并解答，加深对知识点的理解。
六、板书设计1. 电话通信基本原理2. 电话的构造与工作原理3. 电话通信在现代社会中的应用七、作业设计1. 作业题目：a. 解释模拟信号与数字信号的区别。
b. 绘制电话的构造图，并简要说明其工作原理。
c. 结合所学知识，谈谈电话通信在现代社会中的应用。
2. 答案：a. 模拟信号：连续变化的信号；数字信号：离散的信号。
b. 略。
c. 略。
八、课后反思及拓展延伸1. 课后反思：本节课通过理论与实践相结合的方式，让学生对电话通信有了更深刻的认识。
《打电话》教学课件完整版
帮助。
通话中遇到干扰因素应对
遇到噪音干扰时，可以尝试调整话筒 或听筒的位置，减少噪音的影响。
对于频繁的干扰，可以考虑使用耳机 或蓝牙耳机进行通话，提高通话质量。
如果通话中有人闯入或打扰，可以先 挂断电话，待环境安静后再重新拨打。
在重要通话前，尽量选择安静、无干 扰的环境进行通话。
无法联系到对方时策略
03
在通话过程中如果出现 争议或分歧，要保持冷 静并寻求双方都能接受 的解决方案。
04
对于重要通话内容或协 议，要及时做好记录和 备份以便后续跟进和处 理。
02 各类场景下打电 话实例分析
商务洽谈电话实例
确定对方身份及意愿
在通话开始时确认对方身份，并询问对方是 否方便接听电话。
倾听与回应
给予对方充分表达意见的机会，积极倾听并 适时回应。
简洁明了阐述目的
直接说明来电意图，如介绍产品、商议合作 等。
确认与总结
通话结束前，确认双方达成的共识或下一步 行动计划，并简要总结通话内容。
客户服务电话实例
礼貌问候与自我介绍 接通电话后，首先向客户致以问候， 并自我介绍身份及所属公司。
耐心倾听客户问题
仔细聆听客户反映的问题或需求，不 要急于打断或解释。
政府部门
政府工作人员通过电话为 市民提供政策咨询、办事 指南、投诉建议等公共服 务。
05 打电话教学资源 推荐与分享
优质在线课程资源链接提供
01 慕课网《打电话技巧与礼仪》课程链接
02 网易云课堂《商务电话沟通技巧》课程链 接
03
知乎“打电话”相关话题讨论及经验分享
04
B站实用打电话教学视频合集
“请问”、“谢谢”等。
语音清晰
保持语音清晰、语速适中，让对 方能够听清楚自己的表达。
通话中遇到干扰因素应对
遇到噪音干扰时，可以尝试调整话筒 或听筒的位置，减少噪音的影响。
对于频繁的干扰，可以考虑使用耳机 或蓝牙耳机进行通话，提高通话质量。
如果通话中有人闯入或打扰，可以先 挂断电话，待环境安静后再重新拨打。
在重要通话前，尽量选择安静、无干 扰的环境进行通话。
无法联系到对方时策略
03
在通话过程中如果出现 争议或分歧，要保持冷 静并寻求双方都能接受 的解决方案。
04
对于重要通话内容或协 议，要及时做好记录和 备份以便后续跟进和处 理。
02 各类场景下打电 话实例分析
商务洽谈电话实例
确定对方身份及意愿
在通话开始时确认对方身份，并询问对方是 否方便接听电话。
倾听与回应
给予对方充分表达意见的机会，积极倾听并 适时回应。
简洁明了阐述目的
直接说明来电意图，如介绍产品、商议合作 等。
确认与总结
通话结束前，确认双方达成的共识或下一步 行动计划，并简要总结通话内容。
客户服务电话实例
礼貌问候与自我介绍 接通电话后，首先向客户致以问候， 并自我介绍身份及所属公司。
耐心倾听客户问题
仔细聆听客户反映的问题或需求，不 要急于打断或解释。
政府部门
政府工作人员通过电话为 市民提供政策咨询、办事 指南、投诉建议等公共服 务。
05 打电话教学资源 推荐与分享
优质在线课程资源链接提供
01 慕课网《打电话技巧与礼仪》课程链接
02 网易云课堂《商务电话沟通技巧》课程链 接
03
知乎“打电话”相关话题讨论及经验分享
04
B站实用打电话教学视频合集
“请问”、“谢谢”等。
语音清晰
保持语音清晰、语速适中，让对 方能够听清楚自己的表达。
2018年学习电话课件PPT
重点 1．电话是怎样把信息传递到远方的． 2．电话交换机的用拟通信和数字通信
第1节
现代顺风耳——电话
知识与技能 1．了解电话是怎样把信息传递到远方的．
2．了解电话交换机的用处．
3．了解模拟通信和数字通信的根本区别． 过程与方法 1．通过多媒体、老师的演示、实物剖析，了解电话是如何传递信息的． 2．通过学生讨论，说明电话交换机的作用． 3．通过学生活动，展示什么是数字通信． 情感、态度与价值观 1．通过讲述贝尔发明电话的过程，培养学生不怕困难、积极探索的精神， 了解技术改革对人类社会发展的作用． 2．通过学生讨论和学生活动，培养学生的学习主动性及合作的意识．
2018年学习为学PPT教材课件
dài bǐng shì dài bǐ bō qì 迄乎成
读——读顺句子，读好停顿。 1、其/与昏与庸无以异也 2、蜀之鄙/有二僧 3、贫者语于富者/曰 4、子/何恃而往 5、僧/富者不能至而贫者至焉
读——集体读并讨论 1、蜀之鄙有二僧，其一贫，其一富。 2、吾欲之南海，何如？ 3、富者曰：“子何恃而往？” 4、吾数年来欲买舟而下，犹未能也。 5、西蜀之去南海，不知几千里也。 6、人之立志，顾不如蜀鄙之僧哉。 7、贫者语于富者曰 8、圣人之道，卒人鲁也传之
研读课文
1、作者对“为学”是怎样看的，又是怎样提出看法 的？ “人之为学……学之，则难者亦易矣；不学 则易者亦难矣。”作者通过两问两答（设问句） 提出看法。为学难易的转化关键在于“为”。每 一设问中都是先提出问题，然后从正反两个方面 作答。这样，对比鲜明，突出了“为”对“学” 的作用，说明了“难”与“易”的辨证关系。
词语练习
理解下列加点文言词语的意义 1、则难者亦易矣 （的东西） 2、富者有惭色 （的人） 3、天下事有难易乎 （表示疑问） 4、则难者亦易矣 （表示感叹） 5、犹未能也 （表示肯定） 6、而贫者至焉 （表示加强） 7的道理，为什么 开头却从“天下事”写起？ 因为“为学 ”是“天下事”之一，这是 从一般到具体的说明事物道理的方法。 3、第2、3段各写了什么内容？写作上有何特点？ 第2段采用对比的方法讲述了昏庸聪敏不 是固定不变的道理。 第3段叙述了蜀鄙之僧朝南海的故事，写 法上采用设喻论证，用贫富两僧的故事来讲道 理有很强的激励作用，运用对照比较一贫一富 两个僧人十分鲜明，形象有力地突出了主题。
为
学
教学目的： 1、理解为学由难向易转化的关键 是“事在人为”。 2、初步了解一些常用虚词。 3、了解设喻论证的写法。
读——读顺句子，读好停顿。 1、其/与昏与庸无以异也 2、蜀之鄙/有二僧 3、贫者语于富者/曰 4、子/何恃而往 5、僧/富者不能至而贫者至焉
读——集体读并讨论 1、蜀之鄙有二僧，其一贫，其一富。 2、吾欲之南海，何如？ 3、富者曰：“子何恃而往？” 4、吾数年来欲买舟而下，犹未能也。 5、西蜀之去南海，不知几千里也。 6、人之立志，顾不如蜀鄙之僧哉。 7、贫者语于富者曰 8、圣人之道，卒人鲁也传之
研读课文
1、作者对“为学”是怎样看的，又是怎样提出看法 的？ “人之为学……学之，则难者亦易矣；不学 则易者亦难矣。”作者通过两问两答（设问句） 提出看法。为学难易的转化关键在于“为”。每 一设问中都是先提出问题，然后从正反两个方面 作答。这样，对比鲜明，突出了“为”对“学” 的作用，说明了“难”与“易”的辨证关系。
词语练习
理解下列加点文言词语的意义 1、则难者亦易矣 （的东西） 2、富者有惭色 （的人） 3、天下事有难易乎 （表示疑问） 4、则难者亦易矣 （表示感叹） 5、犹未能也 （表示肯定） 6、而贫者至焉 （表示加强） 7的道理，为什么 开头却从“天下事”写起？ 因为“为学 ”是“天下事”之一，这是 从一般到具体的说明事物道理的方法。 3、第2、3段各写了什么内容？写作上有何特点？ 第2段采用对比的方法讲述了昏庸聪敏不 是固定不变的道理。 第3段叙述了蜀鄙之僧朝南海的故事，写 法上采用设喻论证，用贫富两僧的故事来讲道 理有很强的激励作用，运用对照比较一贫一富 两个僧人十分鲜明，形象有力地突出了主题。
为
学
教学目的： 1、理解为学由难向易转化的关键 是“事在人为”。 2、初步了解一些常用虚词。 3、了解设喻论证的写法。
电话 PPT课件 人教版
•
5、心情就像衣服，脏了就拿去洗洗，晒晒，阳光自然就会蔓延开来。阳光那么好，何必自寻烦恼，过好每一个当下，一万个美丽的未来抵不过一个温暖的现在。
•
6、无论你正遭遇着什么，你都要从落魄中站起来重振旗鼓，要继续保持热忱，要继续保持微笑，就像从未受伤过一样。
•
7、生命的美丽，永远展现在她的进取之中;就像大树的美丽，是展现在它负势向上高耸入云的蓬勃生机中;像雄鹰的美丽，是展现在它搏风击雨如苍天之魂的翱翔中;像江河的美丽，是展现在它波涛汹涌一泻千里的奔流中。
•
18、努力也许不等于成功，可是那段追逐梦想的努力，会让你找到一个更好的自己，一个沉默努力充实安静的自己。
•
19、你相信梦想，梦想才会相信你。有一种落差是，你配不上自己的野心，也辜负了所受的苦难。
•
20、生活不会按你想要的方式进行，它会给你一段时间，让你孤独、迷茫又沉默忧郁。但如果靠这段时间跟自己独处，多看一本书，去做可以做的事，放下过去的人，等你度过低潮，那些独处的时光必定能照亮你的路，也是这些不堪陪你成熟。所以，现在没那么糟，看似生活对你的亏欠 ，其实都是祝愿。
话筒结构：
话筒里有一个金 属盒，里面装满 碳粒，上面盖有 一个膜片.
• （二）听筒
• 1、听筒结构：听筒里有一个永磁铁，它 的两个磁极上套有螺线管，磁极前有薄 铁片.
• 2、听筒特点：由于永磁体的吸引，薄铁 片有些弯向磁铁.
• 3、听筒作用：变化的电流转化为声音振 动.
听筒结构：
听筒里有一个 永磁铁，它的 两个磁极上套 有螺线管，磁 极前有薄铁片.
•
16、人生在世：可以缺钱，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盗名;可以低落，但不能堕落;可以放松，但不能放纵;可以虚荣，但不能虚伪;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪荡;可以生气，但不能生事。
三年级语文下册 重要电话1课件 北京版
从妈妈打电话的时间和内 容看，了解莎莎一夜是否 一个人在家里，是否克服 了胆小的毛病。
从莎莎等电话的过程及结 果看，等电话真正起到了 激发自己思想斗争，不断 克服胆小的作用。
读一读
莎
值
莲
娜
筒
懊
丧
努
慰
世界上最勇 敢的小女孩
你比莎莎勇敢吗？ 把你的经历讲给同 学们听。
北京版 三年级 语文 下册 第五单元
1.认读生字。 2.通过讨论电话的重要，懂 得做事要诚信，做个勇敢坚 强的孩子。
想一想
莎莎为什么不去莲娜家ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ 而在家等那个电话呢？
因为妈妈说要接一 个重要的电话。
想一想
思考这个电话重要吗？ 为什么？
从妈妈打电话的目的看， 意在引导莎莎夜里一个人 在家锻炼胆量，成为一个 勇敢的孩子。
《打电话》PPT教学课件
打电话时，要先 自我介绍，用上 礼貌用语，把话 说清楚。
接电话时，没听清 对方的话，可以请 对方重复一遍。
打电话时常用的礼貌用语。
您好 请问 谢谢 再见 ……
1.看图辨一辨。 （1）认真视察图画，看图上都有谁？他们在干
什么？
东东：喂——你好，我是东东，请问明明在家吗？ 明明：你好，我就是明明。你有什么事吗？ 东东：明明，明天早上八点我们到学校体育场踢足球，好吗? 明明：好的。 东东：好的，明天见！ 明明：明天见！
同学们，打电话时应该注意些什么？
给别人打电话时，要先说自己是谁。 没听清时，可以请对打电话
我会猜谜语
丁零零，丁零零， 一头说话一头听。 俩人不见面， 说话听得清。
交际内容
你打过电话吗？应该怎样打电 话呢？打一个电话试试吧！
打电话
你打过电话 吗？应该怎样 打电话呢？
你认为打电话的基本步 骤是什么呢？
拿起电话先拨号 电话拨通讲事情 电话结束说再见
本次口语交际中我们应该注意什么？
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
返回
学习内容二：电话交换机
自学 检测
精讲 点拨
电话交 换机
即时 练习
合作 探究
自学检测
提高线路的利用率 1.电话交换机的作用： 。 2.电话交换机的发展历程： 话务员手工 早期 ――― 切换， 电磁继电器 近代――― 使用 进行自动控制， 电脑 使用 现在――― 来控制。 缩位拔号 转移呼叫 来电显示 3.现代程控电话的功 有： 、 、 、 等。
返回
精讲点拨
占线有两种情况： 1.对方的电话正在使用； 2.二个想通话的电话所经过的交换机之间有太多的用户在通 话。
返回
16
即时练习
2. 现在常用的动圈式耳机，它的构造跟图 20.5-10扬声器相同，不过耳机的体积小很 多。图20.5-12是动圈式话筒，其构造也和 动圈式耳机类似。因此，用两只动圈式耳机 就可以做一部最简单的电话：一只耳机当话 筒，另一只当听筒，两耳机之间用一对导线 连起来，对着一只耳机说话，在另一只耳机 里就能听到说话声。这部电话是没有电池的， 从能量转化的角度看，一只耳机是磁生电， 另一只耳机是电生磁。请问：磁 生电和电生磁的两只耳机,哪个是话筒?哪个 是听筒?
返回
合作探究
1.游戏模拟：如下图1，6位同学一组，每一个方块代表 一部电话，二部电话之间只有用导线连接起来，它们彼此才 可以通话。要想让其中一个同学分别与其它5位同学中的任 意一位通话 ，他们之间共需要多少根连线？试着做一做，并 用数学式表示出来。 2.我们全班有45位同学，要想实现上述目标，共需要多 少根线？我们全市有100000部电话，要实现上述目标，共需 要多少根线，试根据你的表达式，计算之。
. ---- . . . --
. . . --
. ----
返回
古代――― 利用烽火台，驿站等 近代――― 老式电话等 现代――― 移动电话、互联网等
返回
2. 电话的发明者－－贝尔
返回
3.仔细观察话筒和听筒工作的动画， 相互说一说它们是怎样工作的，并完 成下面的填空。 A.我们对着话筒说话时，由于 声音的 振动 ，膜片时紧时松压迫 炭粒，它们的 电阻 随之发生改变， 通过炭粒的 电流 随之发生改变， 于是形成随声音变化的电流信号， 此时， 声音 信号转化为 电 信号。 B.电信号顺着导线传递到听筒 时，听筒内的电磁铁周围出现随声 音变化的 磁场 ，它吸引附近的薄 铁片，铁片随之振动，形成随电信 号变化的声音 ，此时， 电 信 转化为 声音 信号。
返回
返回
精讲点拨
无论是老式电话，还是新式手机，话筒都是把声音信号 转化成电信号，听筒都是把电信号转化成声音信号。
返回
即时练习
1. 图21.1-9是老式电话机的原理图。炭粒话筒相当于一 个变阻器，膜片振动把炭粒压紧和放松时，相当于图中膜片 带动滑动头左右移动，使滑动变阻器的电阻发生周期性变化， 引起电路中的电流发生相应的周期变化。听筒中有一个电磁 铁，当线圈中的电流周期性变化时，它对旁边铁质膜片的引 力也随着改变，使膜片来回运动。因此，听筒中膜片往返运 动的频率跟话筒膜片振动的频率相同，这样听筒中就听到了 对方说话的声音。请具体分析：当话筒膜片由静止向左、向 右运动时，听筒中原来静止的膜片会怎样运动？ 话筒膜片向 左运动，听 筒膜片向右 运动。
返回
3.根据你的计算结果，想一想：在实际生活中，电话间用这 种方式来连接可能吗？如果不能，有没有更好的办法来解决 呢。相互讨论，说一说你的方法。 4.在图2中画出你的做法，说一说，电话交换机的最大好 处是什么。
返回
5.在图3中，如果1号机想与10号通话，应该怎么做？
6.如果交换机A与B之间最多允许5对电话同时通话，那么此 时6号要给12号打电话能打通么？这种情况在生活中叫什么？ 无法打通，这种情况叫占线。
返回
精讲点拨
阅读P149第一段，归纳比较模拟信号和数字信号的优 缺点。 模拟信号的缺点： 在传输过程中，可能会丢失一些信息，造成声音、图像失 真，严重时会造成通信中断。 数字信号优点： 1.形式简单，抗干扰能力强； 2.可以使用计算机进行处理； 3.容易加密。
返回
即时练习
3. 如果图21.1-7电码中的点和划分别用数字0和1表示，现 要根据图21.1-8的汉字电报码表示一个“学”字，其数字 码是怎样的？
磁生电的耳机是话筒，电生磁的耳机是听筒。
学习内容三：模拟通信和数字通信
自学 检测
精讲 点拨
模拟通 信和数 字通信
即时 练习
合作 探究
返回
自学检测
1. 电话信号分 模拟信号和 数字信号 两种。 2. 信号电流的频率、振幅变化的情况跟声音的频率、振 幅变化的情况完全一样，这种电流传递的信号叫 模拟信号 。 3. 使用不同符号的不同组合表示的信号叫 数字信号 。
返回
合作探究
1. 回顾学习内容一，老式电话在通话时话筒把变 化的声音转化成变化的电流，听筒把变化的电流转化成变化 的声音，这样的信号叫模拟信号。 2.看图21.1－2，了解莫尔斯电码，想一想：使用莫尔斯 电码怎么表示215这个数字。 3.动手做一做：使用敲击桌子 的方式把这个信号发给你的同桌。 规则：用手敲击一下表示点，用 尺击打一次桌面表示横。 . . --. ---.....
21.1
现代顺风耳－电话
学习内容一：电流把信息传到远方
自学 检测
精讲 点拨
电流把 信息传 到远方
即时 练习
合作 探究
自学检测
1. 第一个发明电话的人是（ B ） A爱迪生 B贝尔 C奥斯特 D安培 2. 最简单的电话由 听筒 与 话筒
组成。
返回
合作探究
1.说一说，从古代到现代，人类经历了怎么传递信息的过程。
学习内容二：电话交换机
自学 检测
精讲 点拨
电话交 换机
即时 练习
合作 探究
自学检测
提高线路的利用率 1.电话交换机的作用： 。 2.电话交换机的发展历程： 话务员手工 早期 ――― 切换， 电磁继电器 近代――― 使用 进行自动控制， 电脑 使用 现在――― 来控制。 缩位拔号 转移呼叫 来电显示 3.现代程控电话的功 有： 、 、 、 等。
返回
精讲点拨
占线有两种情况： 1.对方的电话正在使用； 2.二个想通话的电话所经过的交换机之间有太多的用户在通 话。
返回
16
即时练习
2. 现在常用的动圈式耳机，它的构造跟图 20.5-10扬声器相同，不过耳机的体积小很 多。图20.5-12是动圈式话筒，其构造也和 动圈式耳机类似。因此，用两只动圈式耳机 就可以做一部最简单的电话：一只耳机当话 筒，另一只当听筒，两耳机之间用一对导线 连起来，对着一只耳机说话，在另一只耳机 里就能听到说话声。这部电话是没有电池的， 从能量转化的角度看，一只耳机是磁生电， 另一只耳机是电生磁。请问：磁 生电和电生磁的两只耳机,哪个是话筒?哪个 是听筒?
返回
合作探究
1.游戏模拟：如下图1，6位同学一组，每一个方块代表 一部电话，二部电话之间只有用导线连接起来，它们彼此才 可以通话。要想让其中一个同学分别与其它5位同学中的任 意一位通话 ，他们之间共需要多少根连线？试着做一做，并 用数学式表示出来。 2.我们全班有45位同学，要想实现上述目标，共需要多 少根线？我们全市有100000部电话，要实现上述目标，共需 要多少根线，试根据你的表达式，计算之。
. ---- . . . --
. . . --
. ----
返回
古代――― 利用烽火台，驿站等 近代――― 老式电话等 现代――― 移动电话、互联网等
返回
2. 电话的发明者－－贝尔
返回
3.仔细观察话筒和听筒工作的动画， 相互说一说它们是怎样工作的，并完 成下面的填空。 A.我们对着话筒说话时，由于 声音的 振动 ，膜片时紧时松压迫 炭粒，它们的 电阻 随之发生改变， 通过炭粒的 电流 随之发生改变， 于是形成随声音变化的电流信号， 此时， 声音 信号转化为 电 信号。 B.电信号顺着导线传递到听筒 时，听筒内的电磁铁周围出现随声 音变化的 磁场 ，它吸引附近的薄 铁片，铁片随之振动，形成随电信 号变化的声音 ，此时， 电 信 转化为 声音 信号。
返回
返回
精讲点拨
无论是老式电话，还是新式手机，话筒都是把声音信号 转化成电信号，听筒都是把电信号转化成声音信号。
返回
即时练习
1. 图21.1-9是老式电话机的原理图。炭粒话筒相当于一 个变阻器，膜片振动把炭粒压紧和放松时，相当于图中膜片 带动滑动头左右移动，使滑动变阻器的电阻发生周期性变化， 引起电路中的电流发生相应的周期变化。听筒中有一个电磁 铁，当线圈中的电流周期性变化时，它对旁边铁质膜片的引 力也随着改变，使膜片来回运动。因此，听筒中膜片往返运 动的频率跟话筒膜片振动的频率相同，这样听筒中就听到了 对方说话的声音。请具体分析：当话筒膜片由静止向左、向 右运动时，听筒中原来静止的膜片会怎样运动？ 话筒膜片向 左运动，听 筒膜片向右 运动。
返回
3.根据你的计算结果，想一想：在实际生活中，电话间用这 种方式来连接可能吗？如果不能，有没有更好的办法来解决 呢。相互讨论，说一说你的方法。 4.在图2中画出你的做法，说一说，电话交换机的最大好 处是什么。
返回
5.在图3中，如果1号机想与10号通话，应该怎么做？
6.如果交换机A与B之间最多允许5对电话同时通话，那么此 时6号要给12号打电话能打通么？这种情况在生活中叫什么？ 无法打通，这种情况叫占线。
返回
精讲点拨
阅读P149第一段，归纳比较模拟信号和数字信号的优 缺点。 模拟信号的缺点： 在传输过程中，可能会丢失一些信息，造成声音、图像失 真，严重时会造成通信中断。 数字信号优点： 1.形式简单，抗干扰能力强； 2.可以使用计算机进行处理； 3.容易加密。
返回
即时练习
3. 如果图21.1-7电码中的点和划分别用数字0和1表示，现 要根据图21.1-8的汉字电报码表示一个“学”字，其数字 码是怎样的？
磁生电的耳机是话筒，电生磁的耳机是听筒。
学习内容三：模拟通信和数字通信
自学 检测
精讲 点拨
模拟通 信和数 字通信
即时 练习
合作 探究
返回
自学检测
1. 电话信号分 模拟信号和 数字信号 两种。 2. 信号电流的频率、振幅变化的情况跟声音的频率、振 幅变化的情况完全一样，这种电流传递的信号叫 模拟信号 。 3. 使用不同符号的不同组合表示的信号叫 数字信号 。
返回
合作探究
1. 回顾学习内容一，老式电话在通话时话筒把变 化的声音转化成变化的电流，听筒把变化的电流转化成变化 的声音，这样的信号叫模拟信号。 2.看图21.1－2，了解莫尔斯电码，想一想：使用莫尔斯 电码怎么表示215这个数字。 3.动手做一做：使用敲击桌子 的方式把这个信号发给你的同桌。 规则：用手敲击一下表示点，用 尺击打一次桌面表示横。 . . --. ---.....
21.1
现代顺风耳－电话
学习内容一：电流把信息传到远方
自学 检测
精讲 点拨
电流把 信息传 到远方
即时 练习
合作 探究
自学检测
1. 第一个发明电话的人是（ B ） A爱迪生 B贝尔 C奥斯特 D安培 2. 最简单的电话由 听筒 与 话筒
组成。
返回
合作探究
1.说一说，从古代到现代，人类经历了怎么传递信息的过程。