企业物流外包-以上海家化为例(论文)

浙江交通职业技术学院毕业设计（论文）

题目：企业物流外包——以上海家化为例

系（院）

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指导教师

2012 年 3 月 22 日

摘要

物流业务外包能够提升企业的核心竞争力。但是，就目前我国企业物流的实际情况来看，实行物流外包的企业还很少，物流外包业务也仅局限于基本业务，并且对物流外包的满意度也普遍偏低。因此，企业必须从战略高度认识物流外包的重要性，科学合理地进行物流业务外包，正确选择第三方物流外包商，全过程管理和监控物流外包。

关键词：物流外包核心竞争力外包策略

目录

一、企业物流外包的意义 (1)

（一）有利于企业集中精力于核心业务 (1)

（二）有利于企业降低物流成本 (1)

（三）有利于企业保持灵活性 (2)

（四）有利于实现信息共享，共同分担风险 (2)

二、我国企业物流外包现状 (2)

（一）物流外包实施率低 (2)

（二）企业外包的物流业务仍集中于基本业务 (2)

（三）企业对物流服务商满意度低 (3)

三、上海家化物流业务外包决策分析 (3)

（一）公司简介 (3)

（二）物流外包中遇到的问题 (3)

（三）解决物流外包问题的对策 (4)

结语 (5)

参考文献 (6)

企业物流外包——以上海家化为例

外包(Outsourcing)，其本意就是“外部寻求资源”。一个企业的资源总是有限的，如何让有限的资源发挥其最大的功效是企业经营者最关心的问题。企业物流外包就是将其非核心的物流业务的一部分或全部以合同的方式委托给专业的第三方物流公司运作，以充分利用专业物流公司的专业资源降低成本、提高效率，同时增强企业自身竞争能力的一种管理策略，是企业物流发展的新趋势。

一、企业物流外包的意义

物流作为企业的支持和辅助业务，一直是企业外包业务的首选对象。从企业的实际情况来看，企业物流业务外包可以给企业带来以下好处。

（一）有利于企业集中精力于核心业务

核心业务在不同的企业有不同的内涵。一般上根据企业的战略定位、资源的占有状况、技术设备的配置和产品的竞争力，来确定核心业务和非核心业务。核心业务是指在技术、人才和资源方面具有相对优势，同时又是利润重要来源的业务。而非核心业务则是企业的非主营业务，如制造型企业的物流、财务、IT、设备维修等。物流外包就是把企业非核心业务的物流外包给专业物流公司，从而把资源集中在企业的核心竞争能力上，以获取最大的投资回报。一般工商企业的自身物流技术、信息系统、运输网络等方面都存在局限性，往往滞后于其核心业务的发展。而第三方物流企业则在这一领域拥有优势。通过将运输、仓储等相关业务交由更专业的第三方物流企业进行操作，利用其专业化的物流优势和规模效益，可以为企业节省大量的投资和运营成本，有利于企业集中人力、财力和物力进行核心业务的开发。

（二）有利于企业降低物流成本

降低物流成本是物流业务外包的又一原因。通过外包，企业可以降低因拥有运输设备、仓库和其他物流设施所必需的投资，从而降低企业的资金占用成本，由于专业的第三方物流企业拥有本企业自身所不及的经验和管理方法，将物流业务外包给专业的第三方物流企业，可以通过更有效的运营物流系统，提高物流作业的效率，从而降低物流成本，获得规模效应，换句话说，第三方物流企业可以整合许多客户的作业，在客户中分享资源，分摊物流设施的投资，降低单个企业

的物流费用。

（三）有利于企业保持灵活性

物流业务外包的另一个原因是企业为了保持企业的灵活性，避免在物流设施上进行过多的投资，使企业能够根据市场和产品的变化及时调整物流网络与物流战略。将物流业务外包给第三方物流企业，可以将企业的固定成本转化为可变成本。物流外包企业向第三方物流企业支付服务费用，而不必在自己内部维持物流基本设施来满足需求。对于业务呈现季节性变化的企业，物流业务外包对企业赢利性的影响就更为明显。对于这样的企业，配置物流设施的能力是根据需求旺季确定还是根据需求淡季确定，是一个十分困难的问题，无论怎样配置都可能造成物流能力的浪费或不足。而通过物流业务外包，企业就不必担心业务的季节性变化。

（四）有利于实现信息共享，共同分担风险

通过物流外包分散由政府、经济、市场、财务等因素产生的风险，实现信息共享和与物流服务商共同分担风险，由此使得外包企业更有柔性，更能适应外部环境的变化。

二、我国企业物流外包现状

（一）物流外包实施率低

根据国家发展和改革委员会经济运行局出版的《中国现代物流发展报告》2010年调查报告显示：第三方物流服务已经成为企业物流运作模式的一项主要选择内容，大部分企业以部分物流业务外包的形式利用社会化物流服务。但只有53.3％的企业对物流业务进行了外包，还有46.7％的企业还没有进行物流业务外包，说明我国企业采用物流外包战略的比例仍然偏低。而且在已进行物流业务外包的企业中，外包物流业务量占企业物流业务总量的比例也明显偏低，70％以上的企业外包物流业务量占总物流业务量的比例在50%以下。

（二）企业外包的物流业务仍集中于基本业务

《中国现代物流发展报告》2010年调查报告显示:企业外包的物流业务内容

仍集中于传统项目，主要集中在干线运输、中转运输、仓储保管和市内配送等领域，物流系统设计和物流信息管理等高增值、综合性服务的外包比例仍较低。

（三）企业对物流服务商满意度低

《中国现代物流发展报告》2010年调查报告显示：随着企业物流外包比例的提高，企业与物流供应商的交往不断加深，对物流供应商的期望也在提高，调查显示，企业对外包后的物流服务基本满意的达到了60.7％，不满意的占8.9％。可见我国物流企业虽然在满足工商企业的低层次物流需求方面，尚能令大多数客户满意，但企业对物流供应商提供的物流服务的满意度仍然较低，特别是如何提供令企业感到特别满意的物流服务产品，仍是第三方物流企业面临的重大课题。

三、上海家化物流业务外包决策分析

（一）公司简介

上海家化集团有限责任公司(为保护企业在此使用别名)始建于1966年，是集采矿、选矿、冶炼、轧材为一体的钢铁联合企业。经40多年成长，特别是改革开发30年的建设发展，上海家化从一个年产几成吨钢、名不见经传的小钢厂，一跃发展成为了共和国工业企业的500强，企业发生了翻天覆地的变化，为我国钢铁工业的发展和地方经济的振兴做出了巨大贡献。

（二）物流外包中遇到的问题

家化集团多次召开专门运输会议，决定委托外包大连中铁外服国际货运代理有限公司作为其铁路国际联运出口全程运输代理，并落实装载、发货、代理价格、运输等物流程序。

大连中铁外服国际货运代理有限公司是铁道部直属企业，公司主要经营范围为承办进出扣货物的国际运输代理业务。包括国际联运、报关报检、中转仓储、铁路公路运输等。公司在货代企业中拥有广泛的客户群体和合作伙伴，在国际化运输市场中具有很高的商业信誉，服务较好。

在家化集团为决定委托外包大连中铁外服国际货运代理有限公司作为其铁路国际联运出口全程运输代理而多次召开的专门运输会议的过程中，遇到主要问题如下：

1.对外包控制不足，会增大企业外包依赖风险。