政务微博与社会管理问题研究
微博问政与创新社会管理
微博问政与创新社会管理摘要：在2010年中国网络发展进程中，微博写下了浓墨重彩的一笔，为这一年深深烙下了“微博元年”的印记。
论文目的：探讨微博问政的新思路，总结和推广地方政府、个人微博问政的新经验，提升政府相关领导微博问政的能力。
关键词：微博；微博问政；创新社会管理中图分类号：f49；d630 文献标识码：a 文章编号：1001-828x（2012）08-0-01据统计，截止到2011年年底，新浪微博注册用户数已突破3亿。
微博凭借140个字的表达空间和裂变式的传播特性，搅得互联网风生水起，又因其有着极强的现实指向性和干预性，对创新社会管理带来了更大的契机。
一、微博：一种新的传播形态“微博即微型博客(micro-blogging)，是基于有线和无线互联网终端发布精短信息供其他网友共享的即时信息网络，由于用户每次用户更新的信息通常限定于140个字符以内，故此得名。
”①(一)微博是基于人际传播的大众传播人际传播是传播者与受传者之间的信息互动过程，是人际关系得以建立、维持和发展的润滑剂。
微博借助一定的传播媒介进行信息传播，比起传统的传播媒介，如写信、打电话、发传真等，有着无可比拟的优越性。
微博不但使这种深层传播处于“熟人圈”中，还建立了新的“人际圈”，信息交流性强，信息反馈直接快速、及时、集中。
(二)微博问政的比较优势1.碎片化。
用户每次发布的内容不得超过140个字，它是一种即时的、随时随地的传播方式，具有随意性和不确定性。
2.互动性强。
在微博上可以转载、评论，用户之间的交流十分活跃，微博多以一个人为中心进行传播，最初的传播是以个人对个人的单一传播，在有共同关注的话题和事件时形成“圈子”，从而发展成群体传播。
二、热点事件是怎样形成的(一)微博打破“沉默的螺旋”德国学者伊丽莎白诺伊尔纽曼曾提出“沉默的螺旋”理论，而微博140字的写作方式激发个人的表达欲，人人都有麦克风，让“沉默的大多数”不再沉默。
另外，微博上大量集中式的发言、讨论使“热点话题”成为关注热点，媒体依据社会热点报道信息，由此，网民关注的热点话题便迅速具有公共意义，网民也成为议程设置的新主体。
“珠海政务微博”在地方政府公共舆论管理中的案例研究
“珠海政务微博”在地方政府公共舆论管理中的案例研究在十一届三中全会30周年纪念大会上，中央郑重提出了“问政于民，问需于民，问计于民”的口号。
前总理温家宝在新华网上与网友交流时，也明确的提出了“网络问政”的概念。
从中央到地方，各级政府都在鼓励工作人员多上网，减少中央层面上的上访，各级党政机关也都在不断着探索利用互联网听民意、汇民智、排民怨的方法和对策，网络民意受到高度重视。
自2010年以来，这一趋势继续快速发展，网络问政促成各地大量实际问题的及时解决，有力化解了社会矛盾。
运用新兴网络互动载体，政府与民众之间的互动速度提高，政务微博就是“网络问政”热潮中一项非常重要的手段。
2010年，模仿推特而诞生的具有中国特色的微博流行开来，受到了各界人士的关注和推崇。
2011年，微博呈现爆炸式的发展态势，以突飞猛进的速度迅速成为大众舆论的焦点。
政务微博的出现无疑是微博地位和影响力的一个重要体现，微博在政治舞台上也开始发光发热。
作为政府加强官民互动的一个重要措施，现在，微博已经成为了政府机构和官员与民众进行交流的利器。
复旦大学的“舆情与传播研究实验室”于2011年4月24日发布了我国首份《中国政务微博研究报告》，据报告显示：“截至到3月20日，中国已有2400余个政务微博。
其中1708个为经过实名认证的政府微博，720个为政府官员微博。
从行政区划的分布状况来看，中国大陆开通政务微博的地区涉及28个省(自治区)，以及北京、天津、上海、重庆4个直辖市，”①从这些数据中我们可以看出，在短短一年左右时间里，政务微博如同星星之火，成燎原之势风靡网络，并取得了突出成果，显示出了旺盛的生命力，并在多起重大公共事件上产生了的深刻影响。
各级政府机构及官员利用政务微博这一平台，实现政府工作信息的公开化、政务处理的透明化，并通过政务微博为民解难，深受广大网友的好评。
政务微博应用于公共部门与群众、企业和其他组织的互动之中，大大扩展了政府部门的视野。
政府官员“微博问政”——当前社会管理的新思路
对 社 会 管 理 的定 义 ， 学者 们从 不 同的角 度
采 取新 的社 会 管理方 式和 手段来 面对 Ｅ益 复杂 ｔ
的社会 管 理 问取 了 比较 有 代表 性 在 的一 种定 义 ： 会 管理 主 要是 政府 和社 会组 织 社
为 促进 社 会 系 统协 调 运转 ， 社会 系统 的组 成 对
险 、 持社 会稳 定等方 面 。 保
社会 管理 是人类 社会 必不 可少 的一项 管理
活动 ， 我们 这样 一 个 有 １ 在 ３亿 人 口， 济 社 会 经 快 速 发展 的 国家 ， 会 管 理 任务 异 常 繁 重 。随 社
着 社 会 的发展 ， 些 新 的社 会 问题 和 不 确定 因 一
６ ２
哈 尔 滨 学 院 学 报
的， 良好 的沟通 对 于任 何 群体 和 组 织 的有效 运
都 是 在办公 室发 布各种 行政政 策 、 示 和命 令 ， 指 只有 在 群众 提 出 意见 和 问题 后 才被 动 的答 复 ，
作都 十分重 要 。行政领 导要 想提高社 会管 理 的 能力 和 效率 ， 就必 须 与人 民群众 进 行及 时有 效
开通 官方 微博 ， 这在 全 国 尚属 首 例 。浙 江 省 常 委 、 织 部 长蔡 奇 作 为省 部 级 官员实 名 开 微博 组 已拥有 ５ １万 粉丝 。在 他 的带 动下 ， 江省 组 ３ 浙
织 系 统 的干部 ９ ％ 已有个 人微 博 ， 省有３０ ０ ０ 全 ０ 多名 干部 拥 有 微 博 ， 成 了微 博 上 的 “ 江军 形 浙
部为“ 红船 先 锋 ” … 作 为浙 江 省 委 组 织 部 的 …
官 方微 博之 一 —— “ 江 先 锋 ” 粉 丝 量 已超 之 的 过 ４ ０万 。微 博 已成为社 会管 理 的新 方式 。
政务微博参与社会管理的功能体现及运行机制
紧盯前沿瑷论透析传播实践G N A NC H U A N B O传媒研究——新媒体研究政务微博参与社会管理的功能体现及运行机制帅志强(莆田学院福建莆田351100)摘要：政务微博已经成为创新社会管理的重要内容，政务微博参与社会管理的功能与话语互动有密切的联系。
政务微博在创新社会管理过程中的实际功能主要表现在增进政民沟通效果、实时监测网络舆情、加速社会信息传播、改进政府服务方式。
政务微博的问政执政、汇聚民意、服务民生等潜在功能有待进一步挖掘。
政务微博要更好地实现参与社会管理的功能，应该建立工作流程机制、舆论引导机制、系统联动机制、政民互动机制等运行机制。
关键词：政务微博社会管理功能体现运行机制告别我国政务微博元年，政务微博已经在我国媒介版图疆域生根发芽。
各级政府机构争相开通政务微博，适应网络时代的客观要求，契合社会管理创新的时代背景，为网络问政执政多开了一扇窗。
客观地分析政务微博在创新社会管理方面发挥了哪些实际功能?政务微博还有哪些潜在功能?政务微博如何建立科学合理、高效规范的运行机制?思考这些问题具有很强的现实性和迫切性。
一、敢务徽博与创新社会管理的关联复旦大学2011年出版的<中国政务微博研究报告>将政务微博分成两大类：机构微博、官员微博。
前者指以部门名义开设的微博，后者指以个人名义开设的微博，以官员为主，但实际上也包括了人大代表、政协委员。
根据此分类方法，政务微博主要是指由政府机构和政府官员开通，政民和官民借助此平台开展互动，实施问政执政、服务民众、传播信息的电子政务平台。
从目前发展情况来看，政务微博呈现遍地开花之势。
新浪微博发布的(2012年第三季度政务微博报告》报告显示，截至9月底，新浪认证的政务微博已达50947个，认证数量稳定增长，j改府机构微博33132家，公职人员微博17815个。
[11社会管理，是指以维系社会秩序为核心，通过政府主导、多方参与，规范社会行为、协调社会关系、促进社会认同、秉持社会公正、解决社会问题、化解社会矛盾、维护社会治安、应对社会风险，为人类社会生存和发展创造既有秩序又有活力的基础运行条件和社会环境、促进社会和谐的活动。
微博时代的社会管理创新及政务微博
微博时代的社会管理创新及政务微博在正式开讲之前，我先跟大家分享一个案例，通过这个案例看看现在国内一些机构在遇到突发事件或日常情况下是如何应用微博的。
去年，‚7〃23‛动车事故发生后，在社会尤其在微博上引起了极大的关注，转发将近7亿次，很多人通过微博渠道获得了消息。
事故刚发生的时候，我们听不到政府的声音，导致老百姓对微博产生极大依赖。
事情过了两个月之后，9月27日发生了上海地铁10号线追尾，事件发生的地点和时间都非常敏感。
但这一巨大的危机事件，通过上海地铁的微博基本上转危为安了。
往常突发事件发生的时候，大家都会通过CCTV、中国之声包括各种论坛获得信息，但现在的消息大多来自微博。
最早的照片，也就是我们能够观察到现场细节的照片是来自微博的。
很多人都有微博，平时微博可能只是碎片化的记录，是没有意义的。
但一旦遇到突发事件，每一个当事人都变成了一个自媒体。
我们看几个时间点。
9月27日，14时40分左右，两列地铁追尾了。
一个叫‚安默然lucky‛的网友在14时45分的时候发了第一条微博，像这样的突发事件的微博都是非常简单，他说，‚上海地铁十号线追尾了！‛这个时候，所有与事情相关的人都开始赛跑了。
因为微博上有媒体，有老百姓，还有政府的相关机构，就看谁最早把话筒抢到自己的手里。
这时，第一个发声的是现场的网友，毋庸臵疑，所有人都会听他的声音，他说什么就是什么。
与此同时，很多谣言或猜疑就开始滋生了。
很多网友首先想知道的是什么？就是这事真的还是假的。
这和我们后续经营微博时候的思路是一致的。
第一，是真还是假，求真相。
第二，伤亡人数，到底有没有人死亡。
如果这两个问题没有解开的话，可想而知，网友在干什么？除了谩骂之外，就是自己编造谣言，如果没有人来澄清的话，无疑微博就变成了一个谣言的滋生地。
现在，我们把这叫做公关过程，实际上就是一场赛跑。
我们把上海地铁追尾事故发生再倒退到半个小时之前，即14点14分，这会儿上海地铁正在进行维修。
当前政务微博、微信存在问题分析及创新发展对策
政 务 微 博 、微 信 问题 产 生 的根 源在 于政 府 和 制 度 本 行的网络语言 ， 用大量养生、心灵鸡汤等 内容拉拢粉丝， 身 。现行服务体制不健全，管理机 制不完善 ，使得政务 看似红火， 但这种无休止的泛娱乐化其实是 “ 跑题 ” 、“ 不 微博 、微信派不上用场，而其倒逼改革的功能也受阻。 务正业 ”。政务微博、微信不围绕 “ 政务”二字下功夫，
而且会削弱政务微博、微信的吸引力和影 响力。 （ 二 ） 卖萌耍酷，不务正业 另 有 一 些政 务 微 博 、 微 信 “ 一 窝蜂 ”地 运 用 时 下流
为了追求规模 效应 、累积一方政绩，一些部门不顾 人力 物力等条件 的限制 ， 盲 目要求下级开通，并规定任务量， 使得政务微博、 微信只有数量、 鲜有实效 。 二是 “ 官本位 ”
中 国特 色社 会 主 义 民主政 治的 重要 途径 之 一 。 ．
关键词 ：政务
微博
微信
创新
当前 ， 政务微博、 微信 己成为我国党政部 门开展宣传 、
和 官僚 主 义大 量存 在 于政 治 生 活和 工作 之 中， 政 务微 博 、
服务、管理等 方面工作 的新手段、新平台。但 就其 目前 微 信 的开 通 和 运 营 也 深 受 其 害 。 首先 ，形 式 主 义 使 政 务 发展情 况来看 ，仍存在诸多 问题亟待解决 。唯有解 决好 微博 、微信的发展存在 “ 大跃进 ”倾 向。即表面繁荣的 这些 问题， 政务微博、 微信的作用和价值才 能充分彰显。 政务微博、微信有相当一部分虚高的成分，例如 ，不重 实效 、撇开群众需求，沦为没有后 台支撑 的摆设。官僚
只会使其沦为公众食之无味、政府弃之可惜的 “ 鸡肋 ”。
（ 三） 规 避敏 感 ，胆 小 怕事
我国政务微博的运作现状、问题与对策
我 国政 务微 博 的 运作现状 、 问题 与对 策
。朱昱 遇
【 摘
要】 从２ ０ １ １年 中国 “ 政务微博元年”到现如今 ， 我 国的政务微博 进入 了井喷式 的发展 阶段 ， 在短 时间 内已成为 网络 问政 、
服务 于民的重要 渠道 ， 也成为党和政府 宣讲政 策、 改进公共 治理的新 平 台， 其在政府信 息公 开、 引导社会 舆论 、 倾 听民众呼声 、 树 立政
如上所举 天津公 安局 出台 《 官方微 博管 理办法 （ 试行 ） 》、 昔 阳县公 安局 阳光办 出台的 《 关 于市局 网站 内部上线 和新浪
的传 播 学 分析 及辟 谣 方略 ［ Ｊ 】 ． 新 闻
界 ， ２ Ｏ １ ２ （ １ ５ ） ： ５ １
２ ０ １ ２ 一 Ｏ ５ — ０ ８ ／ ２ ０ １ ２ Ｏ ５ Ｏ ８ ０ ０ ０ ５ ８ ． ｈ ｔ ｍｌ
⑥［ 美］ 斯 蒂文 ・ 小约翰 著 ， 陈德 民 、 叶 晓辉 译： 传播理论 ［ Ｍ ］ ． 中国社会 科 学出版社 ， １ ９ ９ ９ ： １ １ ８
系统传 播文 化 。另 一方 面实行 阻链信誉 “ 标签” 化管理 ， 对协调成微博谣言规避的
纳什均衡 ，形成 良好的系统传播文化具有 突出的作用。 平台对阻链长期的信誉 表现 ，
言研究》［ Ｍ ］ ． 商务印书馆 ， ２ ０ １ ２ ： １ ４ ② 陈少波， 当谣 言邂逅微 博 ，是 自 净还 是泛 滥—— 自媒体 环境 下微博 谣 言
的作用 。
世， 这 为新时代 背景 下倾 听民情 、 沟通 民
意、 民情 反 映 、 民意监督 搭建 了不可或缺 的政 民沟通平 台。
专题讨论--政务微博的社会公共管理功能
而微博的信息指 向是很 明确 ，就是关注信息发 出者的
那 些 粉 丝 。传 统 大 众 传播 模 式 下 ， 众 基本 上 对 媒 介 整 受 体 没 有 明 显 的 影 响 ，大 多 数 情 况 下 社 会 公 众 并 不 了 解
定 知 识 水 准 、 辑 的 思 考 过 程 和 一 定 的 写 作 能 力 。 与 逻 参 者 的身 份 和 地 位 特 征 在 微 博 场 域 中 被 进 一 步 弱 化 ， 其 对 传 播 效 果 的影 响 在 微 博 语 境 下 被 最 大 程 度 的 淡 化 ，
人际传播模式 ， 这与大众传播有着很 大的不同 ， 大众传 播是 向社会大众 的信息传递 ，但是并没有 明确 的传播
官方微博 “ 交小灵通” １ ０多万粉丝 ， 外 有 ０ 它的 功能定
位是“ 发布外交信 息、 解读外交政策 、 普及外交 知识 、 披
露外交花 絮”有博 友评价外 交部微 博“ 扇神 秘的大 。 一 门 向 公 众 敞 开 了 一 条 缝 。” 是 这 条 缝 。 通 ８个 月 以 就 开 来 用 最 快 的 速 度 向公 众 通报 了 一 系 列 外 交 事 件 ，比 如 湄 公 河 惨 案 的 相 关 信 息 等 。 政 务 微 博 在 社 会 公 共 管 理 中 起 着 越 来 越 显 著 的作 用 。 那 么 这 种 作 用 是 通 过怎 样
槛， 使得更为广 大的受众能参与到信息传播的活 动中 ， 微博的信息传递形式进一步瓦解 了传统 媒介时代作为 受众的被动状态 ，使得每一位社会 个体 都可以作为信 息交换的主体而 出现 。 ４ １ ０个文字的信息能很好的兼容
手机这 样的 “ 移 动媒体 ”手机用 户可以很 便捷的利 微 ，
政务微博在创新社会管理中的应用
炉 ，成为中国最早开通微博的政府部 门。２ ０ １ １ 年国 家互联 网信息办公室召开 “ 积极运用微博客服务社
会 经 验交 流会 ” ， 希 望 党 政 机 关 和 党 政 领 导 干 部 “ 以更 加 开放 自信 的 态 度 ” ，开设 微 博 、用 好 微 博 。 这 表 明政 府 经过 长 久考 虑 ，对 于微 博 带来 的利 弊 得 失 ，得 出 了初 步 结论 ，对 互联 网 的建设 和发 展 继续 坚持 “ 积 极 利 用 、科 学 发 展 、依 法 管 理 、确 保 安 全 ” 的基 本 方针 。但作 为 一 种新 兴 事 物 ，我 们 在 对 政 务微 博 的认 识 及 应用 上 都 存 在着 不 足 ，这 些 都 值
中新 的信 息 源 ，很 多 的 网络 群 体性 事 件 都是 从 微 博 发 起 。 面对 众 多 的微 博用 户 以及 随时 可 能爆 发 的 网
得我们去总结 。
一
、
政务微 博 的功 能
络群体性事件 ，政府应研究探索微博舆情 的监测及 分 析 方法 ，对 于 由政 府 引起 的舆情 动 态 需 要在 持 续
作者简介 ：蔡旭 （ １ ９ ７ ９ 一） ，男，福建厦 门人 ，福建师 范大 学 ２ ０ １ １ 级博士生 ，中共厦 门市委党校 讲师。
７ ４
广 东 省社会 主义 学 院学报
２ ０ １ ３年
既 可 以保 证话 语 空 问 ，防止 话 语权 旁 落 ，又 能及 时
澄 清质 疑 、化解矛 盾 。
会 现实 。十八大报告指 出： “ 要丰富人 民精神文化
生 活 ，加 强 和 改 进 网络 建 设 ， 唱 响 网上 主 旋 律 ” 。 而政 务 微博 的使 用是 加 强 和 改进 网络 内容 建 设 的重
我国政务微博发展问题研究
我国政务微博发展问题研究[摘要]近两年，为适应新媒体发展形势，创新宣传手段，各级人民政府及职能部门纷纷开通政务微博，形成了一阵微博热。
微博作为新媒体的典型代表，加强了政府与民众的沟通联系，极大提升了群众参政议政的热情。
但热潮过后，也暴露出来一些问题，如“僵尸微博”、问政流于形式等。
如何正确认识微博、掌握微博、熟练运用微博，将微博问政作为政府宣传、舆论引导、重塑政府宣传公信力的有效形式，是需要引起各级政府重视的问题。
[关键词]新媒体；微博问政；信息公开一、微博的特点与发展现状微博与其他新媒体平台相比，在以下三个方面具有突出优势：一是时效性极强。
得益于手机的普及，利用手机拍照上传、发布信息已成为微博达人的生活方式，在微博上实现了信息即时共享和“秒互动”，即用户在几十秒内完成信息发布与反馈，整个互动过程不超过1分钟，这大大改变了以往信息传播模式，对政府舆情应对响应速度提出更高要求。
二是渠道来源多样性。
微博用户注册无限制，每个信息参与者能够按照自己的需求和意愿发布、评论、转发信息，这种情况下，一旦找到一个共同关注点，就会迅速形成一个利益群体，形成一个舆论氛围。
这一方面体现了舆论的自由，使人们表达诉求的渠道更加多样，但另一方面，也使得信息真假难辨，经常是因为一个局部微小的问题，在网络舆论的发酵下，产生巨大的冲击力，挑战政府管理。
例如2013年最终被绳之以法的秦火火，正是利用微博信息管控的真空地带，频繁造谣生事，引发大量转发评论，带来一次次思想混乱，严重影响到政府公信力和名人声誉。
三是丰富的交互性。
在微博平台下，网民角色实现从被动到主动的角色转换。
微博强大的关注、转发、“@”、评论系统，把新媒体互动性发挥到极致，凭借其短、平、快等优势为公众提供一个不分地域、不分年龄、不分行业的微博舆论场，公众参政议政热情空前高涨。
2012年9月16日，作家赵丽华在腾讯微博中号召网友“支持理性爱国，反对暴力”的微博创造了500万次以上的转发记录；济南中院审理薄熙来一案采取微博直播，庭审当天引发转发228573条，微博热议度达155697。
政务微博在创新社会管理中的作用研究--政务微博话语权研究系列之六
评、 建议 或者通 过转发 和关 注进行 “ 围观” ， 还利用 政务微博
这一平台揭露政府有关部 门在公共事务 中的不作为 、 懒作 为
语方式 、 高度裂变 的信息洪流 以及关乎切身 利益 的内容主题 中， 发 出 自己的声音 ， 参与公共事务 ， 获得 了 比原来更广泛 的 政 治参与 。他 们与政府机 构 、 社 会组织 、 媒体 共 同面对 着被
第２ ７ 卷第 １ 期
２ ０ １ ４ 年１ 月
长春理工大学学报 （ 社会科学版 ）
Ｊ ｏ ｕ ｎａ ｒ ｌ ｏ ｆ Ｃｈ ａ ｎ ｇ ｃ ｈ ｕ ｎＵｎ ｉ ｖ ｅ ｒ ｓ ｉ ｔ ｙ ｏ ｆ Ｓ ｃ ｉ ｅ ｎ ｃ ｅ ａ ｎ ｄＴ ｅ ｃ ｈ ｎ ｏ ｌ ｏ ｇ ｙ（ Ｓ ｏ ｃ ｉ ａ ｌ Ｓ ｃ ｉ ｅ ｎ ｃ ｅ ｓＥ ｄ ｉ ｔ ｉ ｏ ｎ）
等等能在最大程度上影响社会公众 ， 加深社会公众对政府和 公 共事务的理解 ， 拓展社会公众与政府机构沟通 的广度 与深 度， “ 保 障民众 的知情权 、 参与权 、 监督权 、 促进社会 的言论 自 由” …， 增 进社 会公众对政府 的信任 ， 从 而能广泛地动 员社会 力量进行社会管 理。同时 ， 政务微博 为倾 听民意和网络问政 提供 了平 台 ， 是 网络舆论监 督的重要渠 道。可 以说 ， 正 是政 务微博 的普遍 开设 ， 为社会 管理更加公 正透 明创 造了条件 。
［ 中图分类号］ Ｄ ６ ３ ０． ９
［ 文献标识码 ］ Ａ
［ 基金项 目］ 国家社会科学基金项 目 “ 交往理论视域下政务微博话语权研 究” （ １ ３ ｘ Ｇ Ｌ Ｏ ０ ８ ） ；广西高校 “ 党 的十八 大精神 研 究”专 项课 题 “ 网络 时代社 会管理创新研 究—— 以微博 为中心的 多维考察” （ Ｄ Ｓ Ｂ Ｄ １ ３ Ｙ Ｂ ０ ４ ４ ） ；钦州 学院 “ 党 的十八 大 精神”专项科研项 目 “ 社会 管理创新与 民主法治建设——基于 ‘ 五位 一体 ’总体布局 的理论考察” （ ２ ０ ｌ ３ Ｓ Ｂ Ｄ Ｏ ０ １ ） ；广 西 教育厅科研项 目 “ 网络审美 生态系统 的失衡与重构”（ ２ ０ １ １ ０ ６ Ｌ ｘ ５ ５ ） ［ 作者简介 ］ 黄 晓圆 （ １ ９ ８ ２ 一 ） ，女 ，硕士研 究生 ，研究方 向为公共政策。 互联 网技术 的发展催生 了一代代 的网民 ， 也催生 了政 务
公共危机下的政务微博管理
公共危机下的政务微博管理在当今社会，微博已经成为政府机构宣传观点、传递信息、提供服务的重要平台之一。
特别是在公共危机发生的时候，政府微博更是扮演着至关重要的角色，可以及时向公众发布政府对于危机的处理情况，提供紧急救援信息，及时解答公众疑问，减少公众的恐慌情绪，加强政府与公众之间的联系和信任。
有效的政务微博管理在公共危机中显得尤为重要。
本文将从政务微博的维护角度出发，探讨如何在公共危机下进行有效的微博管理。
一、及时更新危机信息在公共危机发生时，政府微博首先要做的是及时更新危机信息。
政府微博应尽可能及时获取危机信息，向公众发布相关报道、警示和安全提示，以避免造成不必要的恐慌。
这意味着政府机构需要建立密切的信息收集、更新和发布机制，以便在危机发生时能够第一时间发布准确的信息。
在危机通报中，政府微博还应该注重信息的透明和真实性，避免发布虚假信息，避免传播谣言，以免加剧公众的紧张情绪。
二、指导公众应对危机政府微博在危机中还应该指导公众应对危机。
政府微博可以通过发布危机处理指南、应急救援方法等方式，指导公众在危机发生时应该如何做出反应。
这有助于提高公众的自我保护意识，减少不必要的伤亡。
政府微博还可以提供危机应对专家的意见和建议，以提供公众更加全面、专业的指导。
三、回应公众关切在危机发生时，公众往往会有大量的疑问和担忧。
政府微博应该及时回应公众的关切，提供紧急救援信息、危机处理进展情况、公共安全预警等信息。
政府微博还应该加强与公众的沟通，及时回答公众提出的问题和疑虑，以减少公众的恐慌和焦虑情绪。
政府微博还可以适当发布一些鼓舞人心的信息，增强公众的信心和勇气，提高社会稳定。
四、危机后的宣传和总结当危机处理结束后，政府微博需要及时总结和宣传政府的应对措施和成效。
政府微博可以发布危机处理的反思和总结，向公众介绍政府在危机中所做的努力和取得的成果。
这不仅可以增加公众对政府的信任，也有助于提高政府的形象和声誉。
政府微博还可以宣传公众在危机中所发挥的作用，以表彰和鼓励这些有益于社会稳定的行为。
“微博问政”问题研究现状述评
如果说２ ０ １ ０ 年是 “ 微博元年 ” 的话 ， 那么２ ０ １ １ 年则可 以被 称为 中 国的“ 政务微博元 年” 。近年来 ， 微博 问政带来 了一场全新的政务模
式 改革 ， 不 论 是 政 府 机 关 还 是 普 通 民众 ， 都 对这种 新的公众参 政议
政方式进行 了积极 探索 。全 国各地越来越 多的政府机构 、 官员开设 微博 ， 将其作为信息发 布的渠道 、 了解 民意的方式 、 为 民服务 的平 台 以及政 民互 动的空 间。虽然“ 微 博问政” 仍 是一个新事物 ， 但是引起 了业界 与学界的广 泛关 注 ， 相关研究文献 飞速增长 。
再加上短小 、 方便 、 随时随地访 问等特 点 ， 使得微 博迅 速成为备受关 注 的舆论新 阵地 ， 为“ 微 博问政 ” 提供 了有效 的新途径 和充分发展 的
平 台。
２ ０ １ ２ 年１ 月８日，国家 行 政学 院电子 政 务研 究 中 心在 京 发布 （ ２ ０ １ １ 年 中国政务微博 客评 估报告》 ， 中国政 务微博相关数据不 断被 刷新 。该报告显示 ， 截 至２ ０ １ １ 年底 ， 中国政务微博总数达Ｎ５ ０ ５ ６ １ 个，
执 政 。 黎 福 羽认 为 ： “ ‘ 微 博 问政 ’ 是 网络 问政 的一 种 表现 形 式 ， 即 指 不按 传 统 的亲 临 现场 方 式 ， 而 是 通 过 网络 工 具 微 博 ，运 用 网 络
网易等网站陆续推 出了各 自的微 博平台。 据（ （ ２ ０ １ ２ 中国微博蓝皮书》
介 绍 ，中 国的互联 网用户 中 ， ｌ ９ 岁及 以上 的微 博用 户 占 比已达到
我国政务微博的发展现状及对策分析
２ ０ ０ ９ 年下半年湖南省桃源县官方微博 “ 桃源
网” 的诞生 。 标志着中国政务微博时代的到来。 随后 ， 各级党政机关相继开通了官方微博 ， 如微博云南这 样的云南省委宣传部官方微博 ， 平 安北京 、 平安肇
类微博一枝独秀， 外宣类微博紧随其后 ， 这二类微
博具有绝对的影响力， 政务微博 中的意见领袖多是 公安与外宣类微博 ， 微博舆论场 中具有影响力的舆 论信息多由此二类政务微博制造与传递。交通、 团 委旅游等其他类的政务微博制造舆论 的能力相对 较弱， 也有在全国和各地区比较有影响力的的意见
政务微博意见领袖作为微博“ 场域” 的参与者 ， 只把发布与本机构相关的动态或消息、 新闻等作为
有６ ０ ０ ６ ４ 个经实名认证 的党政机构和公务人 员微
博， 其中有 ２ ５ ５ ２ ５ 个公务人 员微博和 ３ ４ ５ ３ ９ 个 党政
唯一的职责 ， 从而忽视了微博平台这个 自媒体的优 势与建立政务微博的初衷。有的政务微博主页上写
人员以平均每个月 １ ４ ２ ２个的数量增长。在 ２ ０ １ １ 年 １ Ｏ月后这 ２ 年发展过程 中， 已经有发改委、 卫生部 、
的运行管理人员进行统一的培训， 就造成了政务微
博在语言、 内容、 形式上存在很大的差异。而实际上 除了少数发展比较好的意见领袖 以团队的形式运 作政务微博 ， 而大多数情况还是“ 兼职” 人员运行政 务微博。这样就形成了实际操作人员只是“ 业余” 运
了这个“ 金字塔” 的基础。厅局级和省部级构成 了政 务微博金字塔结构的顶， 也是最受关注度最高的群 体， 往往有着上百万的粉丝。这种结构可以很好地
解 决个 地方 和各 类层级 的 政务 需要 。
多数政务微博只是起到传递信息的作用 ， 还缺乏创 造舆论 的能力。 政务微博在功能结构上发展的很不平衡， 公安
探析政务微博在社会管理创新中的作用
１ 只有加强 和创新社会 管理 ， ） 尊重 人 民主体地位 ， 障 保 人 民各项权益 ， 发挥人 民首创精神 ， 走共 同富裕道路 ， 进人 促
的全面发展 ， 才能落实以人为本 的发展思想。 ２ 只有加强和创新社会管理 ， 好地推进经济 、 ） 更 政治 、 文
事务而设 的微博 。 ０ ９年下半年 ， ２０ 湖南桃源县官方微博“ 桃源
网” 出炉 ， 成为我 国最早开通微博 的政府部门 。紧接着云南省 委宣传部 的官方微博“ 微博云南” 面世 。随后 ， 平安肇 庆” 以“ 、
以社会 管理存在为前提的 ，其 目的在于使社会 能够形成更为
良好的秩序 ， 产生更为理想的政治 、 经济和社会效益。 口 社会 管理是一项庞大而复杂的 系统工程 。深入推进社 会管 理创新 ． 必须 与促 进经济社会 协调发展 ． 加强 和谐 社会 建设 、 和谐社 区建设 ， 认真解决好 民生问题等相结合 ， 从影响
浙 江 省 海 宁市 司 法局 局 长 金 中一 带 领 海 宁 司法 系 统 开通 了 １ ９
各个方 面相协调 ， 促进 生产关系与 生产力 、 上层建 筑与 经济 基础相 协调 ． 增强经济 发展和社会进 步之 问的协调性 ， 才能 实现经济社会全 面协调可持续发展。 ３ 只有 加强和创新社 会管理 ， ） 统筹经济 和社会 发展 ， 统 筹城 乡发展 ， 统筹地 区发展 ， 兼顾不 同地区 、 同领 域 、 同 不 不
４ 只有加强和创新社会管 理 ， ） 正确处 理人 民 内部矛盾和
２ 何为 社会 管理 创新及 其 意义
社会管理创新 ， 是指在现有社会管理条件下 ， 运用现有 的 资源和经验， 依据政治、 经济和社会 的发展态势 。 尤其是依据社 会 自身运行规律乃至社会管理的相关理念和规范 。研究并 运
政务微博的发展现状及其存在的问题
＠银 川发 布等 １ ０ 地 政府 新 闻办
官方微博 首次联 合设 置议题 ，发
起 “ 随 手 拍 幸 福 家 庭 ” 主 题 照 片
月 初 ，国家互联 网信息 办公室 在
广 东 深 圳 召 ຫໍສະໝຸດ 会 议 ，提 出 积 极 发 展 政 务 微 博 ，利 用 政 务 微 博 在
“ 网 民问政 ”和 “ 政 府 施 政 ” 之 间 搭 起 桥 梁 ， 保 障 人 民 的 知 情
层群众工作提供有力支持 。
（ 二 ） 政 务 微 博 的 社 会 管 理
功 能
一 ．
（ 一 ） 政 务 微 博 的 发 展 现 状
应 对 突 发 事 件 ， 回应 社 会
对 于 政 务微 博 的 发展 来 说 ，
２ ０ １ ２ 年 是 不 平 凡 的一 年 。２ ０ １ ２ 年９
务 微 博 群 辟 谣 大 雾 事 件 、 北 京 房 山 区微 博 辟 谣 养 老 院２ ０ ０ 老 人 暴 雨
中遇难 谣 言 、＠沈 阳发布 回应 商 铺关 门等 ，都成 为经典案 例 。在
这 些 事 件 中 ，政 务 微 博 成 为 政 府 回 应 社 会 关 切 、处 置 舆 情 事 件 的 得力 助手 。 二． 主 动 设 置 议 题 ，加 强 纵 横 联 系 ，拉 近 政 民 关 系 ２ ０ １ ２ 年５ 月 “ 国 际 家 庭 日” 期 间 ， 由＠成 都 发 布 、＠南 京 发 布 、
民互 动 的空 间 。
微博 呈 现 全面 覆 盖 ，普 遍增 长 ， 东西 共荣 ，后发有 力的特 点 。在 不 同职能领 域 ，政务机构 微博逐 渐进 化为 “ 扁平化 ”结构 ，进一
步 向基 层 延 伸 ，为 促 进 信 息 公 开 、加 强 社 会 管 理 创 新 和 服 务 基
政务微博与社会管理创新研究--以安徽省为例
良好 网络 氛 围 ， 优 化政 务微 博创 新 社 会 管 理 的 环 境 ． 力 Ⅱ 大法律 与制度保 障 ， 夯 实 政 务 微 博 创 新 社 会 管 理 的 基
础。
关键词 ： 安徽 ； 政务微博 ； 社 会 管 理 中 图分 类 号 ： Ｃ ９ １ ６ 文 献标 识 码 ： Ａ 文 章编 号 ： １ ０ ０ ３ — ８ ０ ７ ８ （ ２ ０ １ ４ ） ０ １ — ０ ０ ２ ２ — ０ ４
２ ０ １ ３年 ７月 １ ０日， 安 徽 省 仅 新 浪 政 务 微 博 数 ห้องสมุดไป่ตู้
仅有 ２席 上 榜 ， 而个人政务微博则无一人上榜 。 在腾 讯 发 布 的《 ２ ０ １ ２年 腾 讯 政 务 微 博 报 告 》 中，
“ ｔ ｏ ｐ ２ ０ ０ ” 排 行榜 上安 徽政 务微博 也 鲜有 提 名 。安
个 领域 就 占了整个 比重 的 ７ ７ ， 不难 看 出这两 类
已然成 为现 实政 治生 活 中不 容小 觑 的一 股力 量 。
一
、
安徽 省 政务微 博发 展分 析
政务微 博在 安徽 省 政 务微 博 中 ， 不 仅 数 量 多而 且 质量 高 ， 是安 徽省 政务 微博 中的佼佼 者 。
（ 二） 数量庞 大， 但 影 响 力 有 限 根 据 《 ２ ０ １ ２ 年新 浪微博 政务 微博 报告 》 ， 安徽 政务微 博数 量在
安徽 向来 重视 网络 应用 ， 近几 年 政 务 微博 发 展成 绩 突 出 ， 位 于 中 部 地 区前 列 。截 至 ２ ０ １ １年 １ ２月 ， 安 徽省 有党 政机 构政务 微博 ６ ８ ２个 ， ①党政 干部 微博 ２ ４ ０个 。 固 截至 ２ ０ １ ２ 年 １ ２月 ２ Ｏ日， 安徽
浅议微博在公共管理中的作用及制约
、
微 博 参 与 在 公 共 管 理 中 的 会 的舆 论 产 生 深 刻且 深远 的影 响 。 由此， 通 腐败的发现率 ，减 少揭露腐败的成本等方
作 用
（ 一） 微 博 的 传 播 路径
微 博 能 产 生 如 此 大 的 作 用 离 不 开 其 合 的组织和制度成本 ，使决 策者能够更直 作 用
截至 ２ ０ １ ３年 ５月 ，单 通过新浪认证
的 政 府 机 构 官 方微 博 就 已近 ３万 个 ， 覆 盖 中 国大 陆所 有 省 级 行 政 区域 。 微 博 成 为 政 渠道 ， 党政 机 构 和 官 员微 博 的 开 通 ， 实现 了
的舆 论 机 制 能 够 有 效 地 促进 各级 政 府 转 变 府 组 织 和 社 会 公 众 沟 通和 交流 的一 个 新 兴
舆 论能量 。 有 这 共 同 兴趣 和 立 场 以及 观 点
作用更为突 出。 这些微 博在宣传政 的 《 关于深化政务公开加强政务服务 的意 情况下，
应能力的针对性文件 。《 人民 日报 》 等 官方
话， 不 说 官话 、 套话 ， 坚持 “ 平 等 对话 、 真诚 （ 三Ｊ 微 博 对 打 击 腐 败 的促 进 作 用
性 使 它 很 快 被 民 众 所 接 受 和 普 及 ，也 因 积极 关注和跟帖 。另外 ， 微博 中有 一些经 媒 体 亦 发 文 指 出微 博 时 代 官 员 要 学 会 说 激进 ， 或是 用调 侃 的语 言 剖 析 问题 的 人 被 对 话 ” 。
。 决策观察
浅议微博在公 共管理 中的作用及制约
◎文／ 赵 乐
微博（ ｍｉ ｃ ｒ ｏ — ｂ ｌ ｏ ｇ ｇ ｉ ｎ ｇ） 即微 型博 客 ，
政府微博发展现状与问题解析
文 ／魏硝
摘要 ：微博 依 靠 信 息分 享 ，即时 传播 ，互 动 沟通 的优势 ， 得 到 了公 众 的 青睐 ， 成 为 了拥 有 极 大影 响 力 的 社交 平 台 。各 地政 府
２、 政府 微 博简 介
１ 、政府微博的研究现状
时 效 性 是 微 博 最 大 的 特 征 。 微 博 内容 简 短 ，发 送 方便 只 政 务微 博 出 现 于 ２ ０ ０ ９ 年 ，湖 南省 桃 源 县 率 先 开 通 政 府 微 要 有 网 络 ， 即可通 过 电脑 、手 机 、平 板 等终 端 ， 快 速 发送 微博 信 博 ，拉 开 了政 府 注册 微 博 的 序 幕 。随 后 ， “ 微博云南”、 “ 平 息 ， 因此 各地 发 生 的 事 情 ，能 在 极 短 的 时 间之 内在 微 博 上进 行 安簟 庆 ”、 “ 平 安北 京 ”等政 府微 博 陆续 出现 。 传 播。 微博 的 这一 特征 同样 也表 现 在政府 微 博。 随着 政 务 微 博迅 猛 发 展 ，学 术 界 也 加 强 了对 政 府 微 博 的 ２ ． ２ 政府 微博 的功 能
用 ，指 出公 安微 博 发 挥 重 要作 用 的同 时 ，也 存 在 着 粉 丝效 应 局 提 高政 府部 门 的形 象。 限 、 网络 随 意 、微 博 管 理 等 方面 的 问题 。程 婧 分析 了微 博 内 ２ ． ２ ． １体察 民意 容 的丰 富 性 、传 播 渠 道 的 多样 性 、传 播速 度 的 即时 性和 传 播 模 政 府 部 门 能够 通 过政 府 微 博 与 民众互 动 ，体 察 民 心 民意， 搜 式 的创 新 性 ，指 出警 方微 博 成 为新 时 期警 务 工 作 和 社 会 管理 创 集舆 情 ， 了解 当前 工作 的不 足， 接 纳 改进 意 见 ，从 而改 善缺 陷 ，更 新 的一 大 亮 点 ，在 良好 警察 形 象 的 塑造 、和 谐 警 民 关 系 的构 建 好 的为人 民服 务 。 和 助 力 于 新 时期 的警 务 工作 等 方 面 发 挥 了重 要 的作 用 。吴 根 平 ２ ２ ． ２政策 宣传 分析 指 出我 国政 府 微 博 的 发展 是 一种 自发 性 行 为 ，其 发 展 呈 政 府 微 博 为政 府 提 供 了宣传 平 台 ，向 广大 群 众 展 示城 市 形 现 出分 布 不均 、功 能 定位 不清 、 互动 性 不强 、 制度 化规 范 化 管 象 ，宣传 利 民政 策 ，推 广 文化 传播 ，构 建和 谐城 市 。 理 缺 失 等 问题 ，提 出 规 范发 展 政 府微 博 需 要 转 变 政府 观 念 ，强 ２ ２ ． ３受理 案件
社会管理创新下的微博问政
谋 福利 求福 祉 ， 要 求 用 全 新 的思 维 与视 角 来 为 人
民服务 。政 府 与 人 民在 社 会 管 理 上 ， 不是 阶级 的 对立 ， 不是 统 治 者 与 被 统 治 者 ， 而 是 平 等 的、 服 务 与被服 务 的关 系 。老 百 姓 的声 音 需 要 倾 听 ， 政 府
的政策 法规 需 要 人 民 的拥 护 与 遵 守 ， 而 微 博 正是
２ ０ １ ３年 ３月 重 庆 邮 电大 学 学 报 （ 社 会科学版 ） Ｍａ ｒ ． ２ ０ １ ３ 第 ２ ５卷 第 ２期 Ｊ ｏ ｕ ｒ ｎ ａ ｌ ｏ ｆ Ｃｈ ｏ ｎ ｇ ｑ ｉ ｎ ｇ Ｕｎ ｉ ｖ ｅ ｒ ｓ ｉ ｔ ｙ ｏ ｆ Ｐ ｏ ｓ ｔ ｓ ａ ｎ ｄ Ｔ ｅ ｌ ｅ ｃ ｏ ｍｍｕ ｎ ｉ ｃ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ ｓ （ Ｓ ｏ ｃ ｉ ａ ｌ Ｓ ｃ ｉ ｅ ｎ ｃ ｅ Ｅｄ ｉ ｔ ｉ ｏ ｎ） Ｖｏ １ ． ２ ５ Ｎｏ ． ２
＊
收 稿 日期 ： ２ ０ １ ２ ｌ １ — １ ９
作 者简 介 ： 林 亚芬 （ １ ９ ８ ９ 一 ） ， 女， 福 建 安 溪人 ， 福建 师范大学公共管理 学院行政 管理专 业 ２ ０ １ ２级 硕 士 研 究 生 ， 主 要 从
事 当代 中 国政 府 治理 研 究 。
・ ９ ９ ・
二、 微 博 问政 与社 会 管理 创 新 的 关 系
２ ０ ０ ４年 ６月 ， 党 的 十六届 四中全会 提 出要 “ 加
传 达信 息并 人人 都 可 以看 见 的 社 交平 台 。它作 为
一
种全 新 的传 媒 介 质 ， 正 在 以其 巨 大 的 爆 发 力 和
强社 会建 设 和管 理 ， 推 进 社 会 管 理体 制 创 新 ” 。社 会 管 理创 新 是 指 充 分 运 用 现 有 条 件 下 的 知 识 、 技
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政务微博与社会管理问题研究
发表时间：2013-07-15T14:19:23.513Z 来源：《教育学文摘》2013年6月总第88期供稿作者：吴路珂
[导读] “政务微博”是各级党政机构和公职人员在门户网站注册微博账号后，发布政务信息、实行政民互动的官方平台。
吴路珂中共开封市委党校475001
摘要：当前，从中央到地方政务微博的发展方兴未艾。
政府部门通过政务微博有效捕捉并引导网络舆情，进行微博问政。
政务微博发展过程中存在的问题反映了政府部门在社会管理方式创新上存在着不足，而弥补这些不足，提升政府部门在社会转型时期的行政理念将有利于改进和完善社会管理，充分发挥政府的社会管理职能。
关键词：政务微博社会管理地方政府
“政务微博”是各级党政机构和公职人员在门户网站注册微博账号后，发布政务信息、实行政民互动的官方平台。
当前，政务微博涉及了广泛的社会议题和民生民情，成为各级政府问政于民的有效形式。
越来越多的地方党政机构和领导干部通过微博创新社会管理，政务微博成为信息化时代新的社会管理方式。
一、政务微博参与社会管理的现状分析
据统计，截至2012年12月20日，新浪网、腾讯网、人民网、新华网四家微博客网站共有政务微博客账号176714个，较2011年新增了126153个，增长率为249.51%。
虽然这其中包括了一些重复注册等情况，但从增长速度来看仍然非常可观。
另外，单纯从新浪认证的政务微博数量来看，2013年第一季度较去年同期净增约3.7万个。
这足以说明当前政务微博仍然处于快速上升阶段，呈现出良好的发展态势。
从全国范围看，政务微博参与社会管理的主要特点有以下几个方面：
1.政务微博的新闻资讯发布与民生服务功能得到进一步发展与增强。
2.在政务公开，提高公众参政议政方面，党政机关、司法、宣传等部门的政务微博较为活跃。
3.在引导舆情，弘扬社会主流价值观方面，官员个人微博的影响力更为突出。
4.官员微博的行政级别分布呈金字塔形，县处级以下基层官员微博数量相对较大，影响力有限。
二、政务微博在参与社会管理过程中存在的问题
政务微博在我国的发展方兴未艾，参与社会管理的广度、深度和灵活度参差不齐。
政务微博距离完全成熟，充分发挥自身社会管理优势还有很长的一段路要走。
1.政务微博在西部偏远地区和广大农村地区参与社会管理程度较低
政务微博的存在和发展受硬件设施的限制，因此在经济发展水平较低的偏远地区，政务微博的参与度有赖于计算机的应用和普及。
但我们也要看到，近两年中部地区政务微博蓬勃的发展势头。
政务微博的发展摆脱了一般意义上的地域差异，只要基本平台具备，那么在经济发展欠发达地区政务微博仍然能够积极、有效地参与社会管理之中，由此可见政务微博的社会管理功能更多地取决于政府机构的重视程度和公职人员（特别是领导层）的行政理念。
2.部分政务微博内容刻板，政务微博参与社会管理的方式单一
社会管理，说到底是对人的管理和服务，涉及广大人民群众切身利益。
当下仍有部分政府机构没有打开思路，只是单纯将自己现实中的机构职能“腾挪”到政务微博当中来。
社会管理更重要的，应是通过政务微博的发布，与民众产生情感上的互动，潜移默化地引导、教育、影响大众。
3.机构和部门间的政务微博欠缺互动，社会管理的覆盖面受局限
很多省市都开设了政务微博集中发布厅，政务微博走上了集群发展的道路。
从总体上看，只有部门间信息流通、工作联动、互相关注才能进一步打破部门、行业、职能、层级等行政局限，扩大社会管理的覆盖面，增强行政效能。
三、政务微博参与地方社会管理的展望
加强和创新社会管理，是继续抓住和用好我国发展重要战略机遇期、推进党和国家事业的必然要求。
广大党政机构和公职人员应利用好政务微博这一社会管理方式，不断创新地方政府社会管理模式。
1.利用政务微博的集群化发展，整合地方政府公共服务和管理能力
政务微博在政民互动和政务公开方面的优势显而易见，但是由于每条微博的字数有限，难以突破政务微博的功能局限。
因此，集群化模式是政务微博的未来发展的路径选择。
这种新的政务微博管理方式，不仅整合了部门资源，节约了行政成本，同时也有利于群众更加全面地了解政府机构和行政流程，“一站式”解决问题。
2.利用政务微博的体制机制建设，提升地方政府社会管理的科学化水平
（1）应建立政务微博专业操作员的培养机制
政务微博不仅需要操作员具备专业的电脑操作知识，还要了解新闻传播、社会心理、公共关系、政策法规等一系列相关知识和较深的语言文字功底。
（2）应建立健全政务微博的运行机制
①政务微博要制定科学、规范、高效的运行流程和规章守则，对于微博的常态工作应精细化处理。
应注重时效性，并将其纳入政府部门的重大风险社会稳定决策机制。
但是对于比较复杂的突发事件和持续发展的事件，只能是尽量做到有序有度地进行发布。
②政务微博要保留“微博”的特点。
政务微博不妨多吸取商业微博平台的运营策略，加强政务微博交流手段的创新，树立政务微博的品牌意识。
民办高校《思想道德修养与法律基础》课程教学效果刍议
③对于像公安、安监、信访、医疗卫生等特殊部门的政务微博应积极设立对象化的服务机制。
政务微博可以为弱势群体提供重点帮扶。
3.利用政务微博的推广升级，加快转变领导方式和干部作风
政务微博在县处级以下的党政机构和公职人员当中具有强大的发展势头，伴随着政务微博覆盖面的扩大，其受众面和影响力也随之增强。
身处微博这一特殊平台，政务微博必须适应网络的话语体系和信息传播规律，同时要加强对于网络舆情和社会价值观的引导。
政务微
博中的领导方式和办事作风毫发毕现，一目了然。
因此，广大地方领导干部本身应通过政务微博的开设更新领导观念。
通过政务微博修正平时难以意识到的不良作风，拉近与民众的距离，畅通群众的诉求表达渠道。
特别是城乡基层干部，更应该尝试开设社区微博、乡镇微博，在微博中访民忧、解民情、暖民心。
参考文献
[1]国家行政学院电子政务研究中心 2012年中国政务微博客评估报告
[EB/OL]./publicfiles/business/htmlfiles/xiazai/2012wbpg.pdf.
[2]新浪微博 2013年第一季度新浪政务微博报告[EB/OL]. /p-648665601.html.
[3]董立人政务微博发展助推社会管理创新[J].领导科学，2011，10（上），20。