快捷酒店保安管理制度
酒店安保规章制度(5篇)
酒店安保规章制度1、上岗前进行自我检查,做到按规定着装,个人仪表仪容端庄整洁。
2、有高度的政治责任性和敬业爱岗的精神,严格遵守酒店的劳动纪律,维护酒店的正常经营秩序。
3、按规定区域立岗,对进出酒店的旅客应主动拉门迎送,协助运送行李,扶老携幼。
注意大堂内特别是总台周围可疑情况。
4、严格遵守工作规范和要求,安全、正确地指挥住宿旅客的自备车辆有序停放,提醒车主保管好车内的物品,保证酒店大门前的畅通,阻止衣冠不整者、醉酒者和精神病患者进入酒店。
5、严格按工作流程和制定的巡逻路线,按时进行安全巡逻和检查,一般每小时必须巡查一次,按酒店巡更点布局依点巡视检查并做好打更记录,每日巡逻为21时至次日6时止,发现不安全的问题及可疑的人和事,应加强盘问,及时报告,做好现场监护和控制工作并做好情况记录。
6、对超过规定时间的访客(按公安规定的访客时间为7:00-23:00)要及时汇报夜班经理,做好记录,妥善做好劝导工作。
7、熟悉酒店各类应急预案,在发生突发性情况时,按预案和领导的指令,进行及时的处置。
8、为住店旅客寄存行李,严格按照行李房寄存制度,提醒旅客贵重物品应寄存在总台。
认真做好存取记录和交接班手续,防止错失事故。
9、按规定使用各类配备的保安器材(对讲机,手电筒等)不准人为损坏。
10、在工作时间内违反公司员工手册及店纪店规,依据有关规定进行处理,造成酒店损失的应承担必要的经济损失,违法者追究法律责任。
11、工作中不得擅离职守,巡逻检查时应精神饱满,携带对讲机,保持信息畅通,按规定路线和间隔时间执行巡逻打更任务。
12、严格执行以防为主的工作原则,发现可疑的人和事要妥善处置并及时报告领导。
13、巡逻中一旦接到案情指令应按工作预案立即采取措施,控制事态扩大,不得无故拖延时间,处置情况应及时报告值班经理。
14、保安人员必须全面了解和掌握酒店的各类应急预案,熟悉安全疏散的通道,消防设备和各类灭火器材的使用方法。
15、检查中应及时关闭应关闭的门窗。
酒店的保安管理制度
第一章总则第一条为确保酒店安全、稳定、有序的运行,维护酒店宾客和员工的合法权益,根据国家有关法律法规,结合本酒店实际情况,特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店全体保安人员,包括值班保安、巡逻保安、停车场保安等。
第三条保安人员应遵守国家法律法规,坚守岗位,履行职责,确保酒店安全。
第二章岗位职责第四条保安人员应严格遵守酒店各项规章制度,服从领导,听从指挥。
第五条保安人员负责酒店内外的安全保卫工作,包括:1. 负责酒店内外的巡逻,确保酒店区域内的治安秩序;2. 负责酒店门岗、停车场、消防通道等重要区域的值班;3. 负责酒店重要物资、设备的安全保管;4. 负责协助酒店其他部门处理突发事件;5. 负责接待和处理宾客的求助和投诉。
第六条保安人员应具备以下基本素质:1. 具有良好的政治素质,遵守国家法律法规,热爱祖国;2. 具有较强的责任心,忠于职守,敢于担当;3. 具备一定的业务知识和技能,能够熟练使用各类安保设备;4. 具有良好的沟通能力,能够妥善处理各种问题。
第三章工作制度第七条保安人员应按照规定的班次、时间上下班,不得迟到、早退、旷工。
第八条保安人员应佩戴工作制服,保持仪容整洁,不得穿着拖鞋、短裤等不适宜的工作服装。
第九条保安人员应严格执行交接班制度,接班前应查看上一班次的工作记录,接班后应及时与上一班次人员交接。
第十条保安人员应定期参加培训,提高业务水平和工作能力。
第十一条保安人员应保持通讯工具畅通,确保在接到通知后能迅速到达现场。
第四章纪律与奖惩第十二条保安人员应遵守以下纪律:1. 不得泄露酒店内部信息;2. 不得利用职务之便谋取私利;3. 不得收受贿赂、索要好处;4. 不得参与赌博、吸毒等违法行为。
第十三条对违反本制度规定,情节较轻的,给予批评教育、警告等处分;情节严重的,给予记过、降级、撤职等处分;构成犯罪的,依法追究刑事责任。
第十四条对表现突出、成绩显著的保安人员,给予表彰和奖励。
第五章附则第十五条本制度由酒店保安部负责解释。
酒店保安管理制度(优秀7篇)
酒店保安管理制度(优秀7篇)酒店保安岗位职责篇一1)执行总经理的工作指令,全面抓好的酒店安全保卫工作。
向总经理负责和报告工作。
2)落实上级主管部门的工作布置和检查,及时沟通信息,配合查处各类案件3)协助总经理建立群众性的治安、消防组织,抓紧有关人员的业务培训,直接参与工作的领导,开展正常的业务活动。
协助酒店领导开展消防演习。
4)根据('安全第一,预防为主的原则',积极开展以'四防'(防火、防盗,防破坏,防治安灾害事故)为中心的安全法纪宣传教育,经常组织安全检查,并采取切实措施,防患于未然。
5)亲自组织和配合调查发生在酒店内的`各类案件和重大事故,并及时将有关情况向总经理汇报。
6)指导和协调酒店各部门结合工作实际,切实做好安全保安工作和保安业务训练,检查和督导本部门的工作人员,严格执行保安工作规范和各项安全管理制度,维护好酒店的治安秩序,保障人身和财产的安全。
7)负责办理酒店改建和更新装修工程中有关消防设施的申报审批工作。
8)发生火警和火灾时,立即赶赴现场,按应急预案和现场指挥要求,组织灭火工作。
9)主持保安工作例会,写好部门工作日志,督导本部门员工做好各自的工作,检查工作进度,解决工作中的问题。
10)根据需要与可能,积极改进和完善酒店的保安技术、防范设施及器材装备,督导属下员工做好财产设备的管理工作,定期清点核对,及时保养和保修。
酒店保安岗位职责篇二(一)保安部队长报告上级:办公室主任督导下级:各班组员工职责规范:1、在主任的领导下进行工作,直接对主管负责。
2、抓好班组思想建设,掌握员工思想和工作情况,团结员工相互关心,共同提高。
3、走动管理,随时督导、检查员工在岗期间的仪表、仪容、礼貌、礼仪、警械装备和值班工作质量。
4、每天上岗前要开班前会,提出要求及注意事项。
5、熟悉、掌握消防器材的配置和使用方法。
6、协助其他部门处理好一般性的客人投诉。
7、严格交接班制度,认真填写交接班记录。
酒店保安工作管理制度
酒店保安工作管理制度第一章总则第一条为加强酒店保安工作管理,保障酒店客人和员工的人身财产安全,根据《中华人民共和国治安管理处罚法》等相关法律法规,制定本制度。
第二条本制度适用于酒店内所有的保安人员,包括内部保安和外部保安。
第三条酒店保安工作管理应遵循依法、规范、科学、严谨的原则,确保工作的安全、有序和高效。
第四条酒店保安工作的任务是维护酒店内部的治安秩序,保障客人和员工的生命财产安全。
第五条酒店保安部门应当配备足够数量、合格的保安人员,确保保安工作的正常开展。
第六条酒店保安部门应当建立健全的保安管理制度,加强对保安人员的培训和考核,提高保安人员的专业素养和工作能力。
第七条酒店保安部门应当与公安机关保持密切联系,及时共享治安信息,协助公安机关开展各项工作。
第八条酒店保安部门应当建立健全的纪律教育制度和奖惩机制,加强对保安人员的纪律教育和管理。
第九条酒店保安部门应当积极宣传法律法规,增强保安人员的法制观念和责任意识。
第十条酒店保安部门应当及时总结经验,改进工作方法,提高工作效率和质量。
第二章保安人员的招聘和培训第十一条酒店保安部门应当根据工作需要,合理确定招聘的保安人员数量和岗位要求。
第十二条酒店保安部门应当通过招聘会、网上招聘等方式发布招聘信息,吸引合适的应聘者。
第十三条酒店保安部门应当对招聘的保安人员进行面试和体检,确保其符合从业资格要求。
第十四条酒店保安部门应当对新员工进行入职培训,包括业务知识、工作规定、纪律要求等内容。
第十五条酒店保安部门应当定期组织保安人员参加培训,提高其专业技能和应急处理能力。
第十六条酒店保安部门应当建立健全保安人员继续教育制度,使其不断提高自身素质和能力。
第三章保安人员的管理第十七条酒店保安部门应当建立健全的保安人员管理制度,明确岗位职责、工作要求和纪律规定。
第十八条酒店保安部门应当加强对保安人员的日常监督和管理,及时发现和处理工作中的问题。
第十九条酒店保安部门应当建立考核评价机制,根据保安人员的业绩和表现,制定奖励和惩罚措施。
酒店保安管理制度规定
第一章总则第一条为加强酒店安全管理,保障酒店及客人的人身和财产安全,维护酒店正常经营秩序,根据国家有关法律法规,结合本酒店实际情况,特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店所有保安人员及相关部门。
第三条酒店保安人员应严格遵守国家法律法规,遵守酒店各项规章制度,确保酒店安全。
第二章保安人员职责第四条保安人员应具备以下基本职责:1. 负责酒店内外的安全巡逻,及时发现并制止违法行为;2. 对酒店重要区域进行重点监控,确保重要设施和财产的安全;3. 处理客人投诉,维护酒店形象和客人权益;4. 协助公安机关处理各类案件,配合酒店内部调查;5. 参与酒店举办的各类活动,确保活动安全有序;6. 完成酒店领导交办的其他工作任务。
第五条保安人员应具备以下专业职责:1. 掌握基本的法律法规知识,了解治安管理、消防安全等方面的知识;2. 熟悉酒店各项安全管理制度,严格执行;3. 掌握基本的安全防范技能,如消防器材的使用、紧急情况下的应急处置等;4. 具备良好的沟通能力和应变能力,能够及时有效地处理各类突发事件。
第三章工作要求第六条保安人员应按时到岗,不得迟到、早退、旷工。
如有特殊情况,需提前向部门负责人请假。
第七条保安人员应着装整齐,佩戴工作证,保持良好的精神风貌。
第八条保安人员应熟悉酒店各区域布局,了解酒店设施设备的位置和使用方法。
第九条保安人员应保持高度警惕,对可疑人员进行严格审查,防止各类违法犯罪行为的发生。
第十条保安人员应严格执行门卫制度,对进入酒店的人员和车辆进行登记、检查,确保酒店安全。
第四章处罚与奖励第十一条对违反本制度规定的保安人员,根据情节轻重,给予警告、记过、降职、解聘等处分。
第十二条对在工作中表现突出、成绩显著的保安人员,给予表扬、奖励。
第十三条对违反国家法律法规、造成严重后果的保安人员,依法追究其法律责任。
第五章附则第十四条本制度由酒店安全管理部门负责解释。
第十五条本制度自发布之日起实施,原有相关规定与本制度不一致的,以本制度为准。
酒店保安部管理制度范本
第一章总则第一条为了确保酒店的安全与秩序,保障酒店员工和顾客的生命财产安全,维护酒店的良好形象,特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店保安部的所有员工,包括但不限于保安员、班长、主管等。
第三条保安部应严格遵守国家法律法规,遵循酒店的管理规定,确保酒店安全工作的顺利进行。
第二章保安人员职责第四条保安人员应具备以下职责:1. 严格执行酒店安全管理制度,确保酒店内部安全秩序;2. 24小时值班,负责酒店出入口、公共区域、重要部位的安全巡逻;3. 严密监控酒店内部及外部环境,发现可疑情况及时报告;4. 维护酒店公共秩序,制止和预防各类违法犯罪活动;5. 配合酒店各部门处理突发事件,确保酒店正常运营;6. 负责酒店消防安全,定期检查消防设施设备,确保其正常运行;7. 负责酒店内部车辆停放管理,确保车辆安全有序;8. 完成酒店领导交办的其他工作任务。
第五条保安人员应具备以下基本条件:1. 具有良好的品行,遵纪守法,无犯罪记录;2. 身体健康,能够胜任本职工作;3. 具备一定的安全防范意识和应急处置能力;4. 具有较强的责任心和团队合作精神。
第三章保安人员管理制度第六条保安人员着装整齐,仪容端庄,佩戴工牌,保持良好的精神风貌。
第七条保安人员应遵守以下工作纪律:1. 严格遵守上下班时间,不得迟到、早退、旷工;2. 不得擅自离岗、脱岗,如有特殊情况需离岗,应向班长报告;3. 不得在工作时间饮酒、吸烟、打闹;4. 不得利用工作之便谋取私利,不得收受贿赂;5. 不得泄露酒店内部信息。
第八条保安人员交接班时,应做好以下工作:1. 当班人员应将工作情况、发现的问题及处理意见向接班人员汇报;2. 交接班人员应检查消防设施设备、监控设备等,确保其正常运行;3. 交接班人员应共同检查工作区域,确保安全无隐患。
第九条保安人员应定期参加培训,提高自身业务素质和应急处置能力。
第四章奖惩制度第十条对表现突出的保安人员,酒店给予表彰和奖励。
酒店保安工作规章制度(20篇范文)
酒店保安工作规章制度(20篇范文)(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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酒店保安规章制度(三篇)
酒店保安规章制度第一章总则第一条为了保护酒店的财产和客人的人身安全,维护酒店的正常秩序和良好形象,制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本酒店的保安人员。
第三条酒店保安人员必须遵守国家和地方的有关法律法规,严守酒店的保密规定,服从酒店的管理。
第四条酒店保安人员要具备良好的道德品质,具备必要的职业素养和执法能力。
第五条酒店保安人员应当遵守市容市貌,不得在岗位上抽烟、吃零食,不得在客人面前嚼口香糖、吹口哨等不礼貌行为。
第六条保安人员除了履行保安岗位职责外,还必须接受酒店安全培训,掌握相关安全知识。
第二章保安人员的职责第七条保安人员是酒店安全保卫的第一责任人,必须做到严守酒店安全,严防火灾、盗窃、打架等安全事故的发生。
第八条保安人员必须定期检查酒店各处的消防设施的完好性,保障其正常运行,同时对于客房等重点区域要加强安全巡查。
第九条保安人员要做好客人的安全工作,对于进入酒店的人员要进行身份核实,保证入住客人的安全。
第十条保安人员要保证酒店的财产安全,及时发现、处理并报告一切损害酒店利益的行为。
第十一条保安人员要与酒店的其他部门紧密合作,在发生紧急事件时有序组织人员撤离,并及时向相关部门报告求助。
第十二条保安人员要处理好与客人、员工的关系,保证员工在工作中的安全,妥善解决客人的投诉和纠纷。
第十三条保安人员要接受酒店的领导和主管的指挥,不得违抗或擅自行动。
第三章保安人员的权利和义务第十四条保安人员有权制止和处置客人之间的纠纷和斗殴,以及其他违法、违规行为。
第十五条保安人员有权要求进入酒店的人员接受身份核实,并有权拒绝进入条件不符的人员进入。
第十六条保安人员有权对可疑人员进行盘查和查验物品。
第十七条保安人员有义务保守酒店的商业秘密,不得泄露酒店的内部信息。
第十八条保安人员有义务保护酒店的物品设施,如发现有人故意损坏酒店财物,应立即制止并向上级报告。
第十九条保安人员有义务提高自身素质和业务水平,通过培训和学习提升职业能力。
酒店保安制度管理规定
第一章总则第一条为确保酒店安全,维护酒店正常经营秩序,保障酒店员工和宾客的生命财产安全,根据国家有关法律法规,结合酒店实际情况,特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店全体保安人员及相关部门。
第三条保安人员必须严格遵守国家法律法规,认真履行职责,全心全意为酒店服务。
第二章保安人员职责第四条保安人员应熟悉酒店环境,掌握酒店设施设备,确保酒店安全。
第五条保安人员负责酒店内部治安巡逻,维护酒店秩序,预防、制止各类违法犯罪活动。
第六条保安人员负责处理酒店内部突发事件,协助相关部门处理各类紧急情况。
第七条保安人员负责对酒店内部车辆进行管理,确保车辆停放有序。
第八条保安人员负责对酒店内部消防设施进行检查、维护,确保消防设施完好。
第九条保安人员负责对酒店内部门禁系统进行管理,确保酒店安全。
第十条保安人员负责对酒店内部来访人员进行登记、询问,确保酒店安全。
第三章保安人员行为规范第十一条保安人员应着装整齐,仪表端庄,佩戴工牌。
第十二条保安人员应严格遵守工作时间,不得迟到、早退。
第十三条保安人员应严格遵守保密制度,不得泄露酒店内部信息。
第十四条保安人员应尊重宾客,礼貌待人,不得对宾客进行侮辱、殴打。
第十五条保安人员应团结协作,互相支持,共同维护酒店安全。
第十六条保安人员应积极参与酒店组织的各项培训,提高自身业务水平。
第四章保安人员管理第十七条保安部经理负责保安人员的管理工作,对保安人员的工作表现进行考核。
第十八条保安人员如有违法违纪行为,按国家法律法规和酒店相关规定进行处理。
第十九条保安人员如有重大贡献,给予表彰和奖励。
第五章附则第二十条本制度由酒店保安部负责解释。
第二十一条本制度自发布之日起实施。
第二十二条本制度如有未尽事宜,可根据实际情况予以修订。
通过以上规定,旨在确保酒店安全,提高保安人员素质,为酒店创造一个安全、舒适、和谐的工作环境。
酒店保安管理制度及措施
一、前言为确保酒店安全,保障酒店员工和宾客的生命财产安全,维护酒店正常经营秩序,特制定本管理制度及措施。
二、保安部门职责1. 负责酒店的安全保卫工作,确保酒店及宾客的生命财产安全。
2. 负责对酒店内部及周边环境进行巡逻,发现可疑情况及时处理。
3. 负责酒店出入口、停车场、客房、公共区域等的安全检查和监控。
4. 负责处理酒店内部及宾客的突发事件,如火灾、盗窃、打架斗殴等。
5. 负责酒店内部治安管理,维护酒店正常经营秩序。
三、保安人员要求1. 保安人员应具备良好的政治素质、职业道德和业务能力。
2. 保安人员应熟悉酒店的安全管理制度和措施,掌握安全防范技能。
3. 保安人员应保持高度警惕,严格遵守工作纪律,不得擅离职守。
4. 保安人员应具备较强的应变能力和沟通协调能力。
四、管理制度及措施1. 工作制度(1)保安人员应按照规定时间到岗,穿戴整齐,佩戴工作牌。
(2)保安人员应按照规定的路线和时间段进行巡逻,不得擅自改变。
(3)保安人员应认真检查酒店出入口、停车场、客房、公共区域等的安全设施和设备,发现问题及时上报。
2. 安全防范措施(1)加强酒店出入口、停车场、客房、公共区域等的安全检查,确保无安全隐患。
(2)加强对酒店周边环境的监控,发现可疑情况及时上报。
(3)对入住宾客进行身份核实,确保入住信息的准确性。
(4)对酒店内部人员进行安全教育,提高安全防范意识。
(5)定期对保安人员进行安全培训,提高其业务能力和应急处理能力。
3. 应急处理措施(1)接到火警报警后,立即启动火灾应急预案,组织人员疏散,确保宾客生命安全。
(2)接到盗窃、打架斗殴等突发事件报警后,立即采取措施制止,同时上报相关部门。
(3)对受伤人员进行紧急救治,协助医护人员进行救治。
(4)对突发事件现场进行保护,协助公安机关进行调查取证。
五、奖惩措施1. 对表现优秀的保安人员进行表彰和奖励。
2. 对违反工作纪律、造成安全事故的保安人员进行处罚。
3. 对在突发事件中表现突出的保安人员进行奖励。
酒店保安人员的管理制度
第一章总则第一条为确保酒店的安全、稳定,维护酒店形象,保障酒店客人、员工的生命财产安全,根据国家有关法律法规和酒店实际情况,特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店所有保安人员。
第三条保安人员应严格遵守国家法律法规,认真履行职责,切实保障酒店安全。
第二章职责与权限第四条保安人员职责:1. 严格执行酒店安全管理制度,确保酒店内部及周边区域的安全;2. 负责酒店客人和员工的人身、财产安全;3. 维护酒店内部秩序,保障酒店正常运营;4. 协助公安机关查处违法犯罪活动;5. 参与酒店突发事件的处理。
第五条保安人员权限:1. 对酒店内部及周边区域进行巡查,确保安全;2. 对违反酒店规定的行为进行制止和处理;3. 对可疑人员进行盘查,必要时可采取强制措施;4. 指挥、协调其他员工应对突发事件;5. 向酒店管理层报告安全情况。
第三章工作制度第六条保安人员应着装整齐、仪容端庄,佩戴工牌,按规定时间上下班。
第七条保安人员应熟练掌握酒店安全设施设备的使用方法,如报警系统、消防器材等。
第八条保安人员应定期进行安全巡逻,确保酒店内部及周边区域安全。
第九条保安人员应加强内部管理,严格执行门卫制度,防止外来人员随意进出。
第十条保安人员应协助酒店管理层处理突发事件,如火灾、盗窃、斗殴等。
第十一条保安人员应与酒店其他部门保持良好沟通,及时汇报安全情况。
第四章培训与考核第十二条保安人员应定期参加安全培训,提高安全防范意识和业务技能。
第十三条保安人员应接受岗位考核,考核内容包括职业道德、业务技能、安全意识等。
第五章奖励与处罚第十四条对表现突出的保安人员给予表彰和奖励。
第十五条对违反本制度规定的保安人员,视情节轻重给予警告、记过、降职、辞退等处罚。
第六章附则第十六条本制度由酒店安全管理部门负责解释。
第十七条本制度自发布之日起施行。
通过以上制度,旨在明确酒店保安人员的职责与权限,规范其工作行为,提高安全防范能力,为酒店创造一个安全、和谐的工作环境。
酒店保安管理制度及岗位
一、总则为了保障酒店的安全与秩序,维护客人和酒店员工的合法权益,确保酒店经营活动的顺利进行,特制定本制度。
本制度适用于酒店所有保安人员及其相关工作。
二、保安部职责1. 保安部是酒店安全保卫工作的主体,负责酒店的安全防范、巡逻检查、应急处置等工作。
2. 保安部应严格遵守国家法律法规,严格执行酒店各项规章制度,确保酒店安全稳定。
三、岗位职责1. 保安员(1)负责酒店大堂、客房、餐厅等公共区域的安全巡逻,确保无安全隐患。
(2)协助总服务台办理客人人住或离店手续,防止客人的行李丢失。
(3)维护酒店内部治安秩序,及时发现和制止违法犯罪行为。
(4)做好夜间安全预防工作,妥善处理夜间发生的治安问题。
(5)检查各安保岗位、酒店各通道,消除各种隐患,确保酒店财务以及客人的人身财产安全。
(6)加强夜间巡视,特别是酒店重要部位的巡查工作,发现问题及时解决,并做好工作记录。
(7)受理酒店有关本部门的客人投诉,及时处理并反馈。
2. 保安班长(1)负责本班次保安员的工作安排和指导,确保各项任务落实。
(2)检查本班次保安员的工作情况,对违反规定的行为进行纠正。
(3)协助保安部经理处理突发事件,确保酒店安全稳定。
(4)组织本班次保安员开展业务学习和培训,提高保安员综合素质。
3. 保安部经理(1)负责保安部的全面管理工作,确保各项安全措施落实到位。
(2)贯彻执行总经理的指示,做好总经理在保安工作上的参谋和助手。
(3)制定、健全酒店的安全保卫制度,部署保安部的工作计划安排和检查落实。
(4)维护酒店内部治安秩序,组织调查内部发生的重大案件、事故,并向总经理提出建议。
(5)负责本部门员工的工作分派,保障员工和宾客的生命安全。
(6)与当地执法部门、司法部门及其他保安部门保持密切的合作关系,配合执法部门侦破违法犯罪案件。
四、工作纪律1. 保安人员应严格遵守国家法律法规,遵守酒店各项规章制度,服从上级领导。
2. 保安人员应具备高度的责任心和事业心,敬业乐业,坚持原则,秉公执法。
酒店保安管理规章制度
第一章总则第一条为加强酒店安全管理,保障酒店客人、员工的生命财产安全,维护酒店正常经营秩序,特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于酒店所有保安人员,以及其他参与酒店安保工作的人员。
第三条酒店保安工作应遵循“预防为主、防治结合”的原则,确保酒店安全稳定。
第二章保安职责第四条保安人员应具备以下基本职责:1. 负责酒店的安全巡逻,及时发现并制止各类违法犯罪活动;2. 负责酒店内外的安全监控,确保监控设备正常运行;3. 负责处理酒店内的突发事件,如火灾、盗窃、斗殴等;4. 负责维护酒店出入口、停车场等区域的安全秩序;5. 负责协助酒店各部门处理客人投诉和突发事件;6. 负责执行酒店领导的指令,完成领导交办的其他工作任务。
第五条保安人员应按照以下要求执行职责:1. 严格遵守国家法律法规和酒店规章制度;2. 保持高度警惕,严密防范各类安全隐患;3. 坚决维护酒店的形象和声誉;4. 爱岗敬业,提高服务质量;5. 主动服务,热情接待,耐心解答客人咨询。
第三章保安人员管理第六条保安人员的招聘、培训、考核和晋升按照酒店相关规定执行。
第七条保安人员应接受以下培训:1. 法律法规和酒店规章制度培训;2. 安全防范知识和技能培训;3. 应急处理和救援技能培训;4. 酒店业务知识培训。
第八条保安人员应定期进行考核,考核内容包括:1. 工作态度;2. 业务技能;3. 应急处理能力;4. 服务质量。
第九条保安人员应遵守以下纪律:1. 不得擅自离岗、脱岗;2. 不得接受客人馈赠;3. 不得泄露酒店内部信息;4. 不得参与赌博、酗酒等违法活动。
第四章资产保护第十条保安人员应负责酒店财产的安全保护,具体措施如下:1. 严格出入登记制度,防止盗窃事件发生;2. 加强对酒店重点部位、重要物品的监控;3. 定期对酒店消防设施进行检查和维护;4. 发现可疑人员或物品,及时上报处理。
第五章应急处理第十一条酒店保安人员应熟悉应急预案,确保在突发事件发生时能够迅速、有效地进行处理。
酒店安保管理制度及措施
一、总则为确保酒店的安全与秩序,保障酒店、客人及员工的生命财产安全,依据国家相关法律法规,结合酒店实际情况,特制定本制度。
二、组织架构1. 酒店设立安保部,负责酒店安保工作的组织、协调和实施。
2. 安保部下设以下岗位:保安员、巡逻员、监控员、消防员等。
三、安保制度1. 人员管理(1)保安员应具备良好的政治素质、职业道德和较强的责任心。
(2)保安员上岗前需接受专业培训,掌握安保技能和应急处理能力。
(3)保安员应着装整齐、仪容端庄,佩戴工牌,严格遵守劳动纪律。
2. 资产保护(1)加强酒店内部资产的管理,严格执行出入库手续。
(2)对酒店设施设备进行定期检查、维护,确保其正常运行。
(3)对酒店贵重物品进行重点保护,设置报警装置,加强巡逻。
3. 人员出入管理(1)对所有进入酒店的人员进行登记、查验,确保其身份真实。
(2)对携带危险物品者,严禁进入酒店。
(3)对可疑人员、物品进行严格检查,发现异常情况及时上报。
4. 消防安全管理(1)严格执行消防法规,定期开展消防演练。
(2)确保消防设施完好、有效,消防通道畅通。
(3)加强用火、用电、用气管理,杜绝火灾事故发生。
5. 突发事件处理(1)制定各类突发事件应急预案,确保应急处理能力。
(2)发生突发事件时,立即启动应急预案,组织人员进行处置。
(3)对事故原因进行调查,分析原因,提出整改措施。
四、措施1. 加强安保队伍建设,提高保安员业务素质。
2. 定期开展安全教育培训,提高员工安全意识。
3. 加强与公安、消防等部门的联系,共同维护酒店安全。
4. 建立健全安全检查制度,定期对酒店进行安全检查。
5. 完善安保设施,提高酒店防范能力。
五、附则1. 本制度由酒店安保部负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施。
通过以上制度及措施的实施,酒店将形成一个安全、有序、舒适的居住和工作环境,为客人、员工和酒店自身创造良好的经济效益。
酒店保安制度管理条例
第一章总则第一条为确保酒店的安全与秩序,保障宾客、员工的人身和财产安全,维护酒店的合法权益,根据国家有关法律法规,结合酒店实际情况,特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店全体保安人员及其相关工作人员。
第三条保安人员必须遵守国家法律法规,履行职责,严守纪律,确保酒店安全。
第二章职责与权限第四条保安人员的职责:1. 维护酒店内部治安秩序,保障宾客、员工的人身和财产安全;2. 监督检查酒店消防设施设备,确保其正常运行;3. 负责酒店内部巡逻,及时发现并制止违法犯罪行为;4. 负责处理宾客、员工报警和求助,协助有关部门处理突发事件;5. 参与酒店安全培训,提高自身业务素质;6. 完成酒店领导交办的其他工作任务。
第五条保安人员的权限:1. 对违反酒店规定的行为进行制止和纠正;2. 对可疑人员进行询问和检查;3. 对违反治安管理的行为进行现场处置,必要时移交公安机关;4. 对酒店内部消防设施设备进行检查和维护;5. 参与酒店内部安全会议,提出安全工作建议。
第三章工作制度第六条保安人员应着装整齐、仪容端庄,佩戴工牌,按时到岗,不得擅自离岗。
第七条保安人员应遵守以下工作纪律:1. 严格执行交接班制度,确保工作连续性;2. 巡逻时认真负责,发现安全隐患及时报告;3. 处理问题时要冷静、果断,确保宾客、员工权益;4. 不得泄露酒店内部信息,不得利用职务之便谋取私利;5. 不得接受宾客、员工的宴请、馈赠。
第八条保安人员应积极参加酒店组织的各项安全培训,提高自身业务水平。
第四章奖励与处罚第九条对在安全工作中表现突出的保安人员,给予表彰和奖励。
第十条对违反本制度规定,造成不良影响的保安人员,视情节轻重给予警告、记过、降职等处分;构成犯罪的,依法追究刑事责任。
第五章附则第十一条本制度由酒店安全部负责解释。
第十二条本制度自发布之日起施行。
原有规定与本制度不一致的,以本制度为准。
第十三条本制度如遇国家法律法规、政策调整,应及时予以修订。
酒店保安人员管理制度范本
第一章总则第一条为加强酒店保安队伍建设,确保酒店安全稳定,提高服务质量,特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店全体保安人员。
第三条保安人员应严格遵守国家法律法规、酒店规章制度及本制度,切实履行职责,维护酒店安全与秩序。
第二章保安人员职责第四条保安人员应负责酒店内部及外围的安全巡逻、门卫管理、秩序维护、突发事件处理等工作。
第五条保安人员应做到以下事项:1. 着装整齐,仪容端庄,保持良好的精神风貌;2. 熟悉酒店布局,了解各区域的职责范围;3. 严格执行门禁制度,对进出人员进行严格检查;4. 严密监控酒店内外区域,确保无安全隐患;5. 维护酒店内部秩序,防止盗窃、打架斗殴等事件发生;6. 对突发事件及时处理,确保客人及酒店财产不受损失;7. 配合酒店各部门开展安全检查、消防演练等活动;8. 遵守保密制度,不得泄露酒店内部信息。
第三章保安人员管理第九条保安人员招聘、培训、考核及晋升应遵循以下原则:1. 优先招聘具备保安专业素质、责任心强的人员;2. 定期对保安人员进行岗前培训,提高其业务水平;3. 定期对保安人员进行考核,对表现优秀的予以表彰和晋升;4. 对违反纪律、工作不力的保安人员进行严肃处理。
第十条保安人员应遵守以下纪律:1. 不得迟到、早退、擅自离岗;2. 不得在工作时间饮酒、吸烟、赌博;3. 不得接受客人或供应商的贿赂;4. 不得泄露酒店内部信息;5. 不得在工作中滥用职权、欺压同事。
第四章奖励与处罚第十一条保安人员有下列行为之一的,给予奖励:1. 在工作中表现突出,成绩显著的;2. 阻止或协助破获违法犯罪活动的;3. 及时发现并消除安全隐患,避免事故发生的;4. 为酒店挽回经济损失的;5. 在其他方面有突出贡献的。
第十二条保安人员有下列行为之一的,给予处罚:1. 违反国家法律法规、酒店规章制度及本制度的;2. 工作责任心不强,造成安全事故的;3. 滥用职权、欺压同事的;4. 接受客人或供应商贿赂的;5. 泄露酒店内部信息的。
快捷酒店保安管理制度
快捷酒店保安管理制度快捷酒店保安管理制度第一章总则为了保障快捷酒店的安全稳定,保障消费者的合法权益,制定本制度。
第二章安全防范措施1.酒店大堂、走廊等公共区域的监控设施应当覆盖酒店内的所有区域,并且需要确保监控设施的正常运转。
2.入住房间前,须对房间和走廊进行巡查,确认所有门窗、防盗门等设施都已经关闭。
若有疑问,在向用户提供解决方法之前应当与用户确认。
3.派遣工作人员定时巡查房间及其周边区域。
巡查时间间隔应根据房间地理位置、客户留宿时间、巡查人员的数量及工作人员的经验水平等因素确定。
建议对于长时间入住的客户,增加巡查频率。
4.应当安排巡逻保安,以提高消费者的安全感,并且对于在快捷酒店附近游荡的可疑人员进行监测。
5.酒店应当在入住时向客户介绍逃生路线,并确保逃生路线上的门窗、紧急出口开启畅通。
必要时,应当严格甄别入住客户的身份和态度,以提高消费者的安全感。
第三章服务协议1.快捷酒店与客户签订入住协议时,应当明确相互权利和义务。
酒店不得要求客户签订过于苛刻、不公平的条款。
具体条款应当参照酒店协会的相关标准。
2.入住协议中应当加入合适的保证金、押金、预付款等条款,确保客户在离开房间之前结清房费。
3.快捷酒店应当要求客户保持酒店内的公共设施、房间卫生和秩序,经营须遵守相关法律法规及规定。
第四章培训和考核1.为使员工更好地了解保安知识和相关操作技能,应当定期进行安全教育和技能培训。
新员工必须参加由酒店安保部门负责的培训,并通过考试后方可上岗。
2.酒店安保部门应当制定严格的考核制度,确保所有人员能够按照标准执行工作。
考核结果对岗位晋升和加薪有明确的影响。
3.安保部门应当定期检查监控设施、保安人员巡查情况和客户投诉情况,以改进工作,并不断提高安全防范水平。
第五章处罚措施1.对于安保人员的过失和不当行为,安保部门应当及时处理,并对造成的损失进行赔偿。
严重违反规定的安保人员将被解聘。
2.快捷酒店应当制定处罚规定和程序,对于违反服务协议的客户采取违约金、限制入住、报警报称等相关措施。
酒店保安员管理制度范本
第一章总则第一条为确保酒店安全,维护酒店正常经营秩序,保障客人和酒店员工的生命财产安全,特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店所有保安员。
第三条保安员应严格遵守国家法律法规、酒店规章制度及本制度的相关规定,认真履行职责,确保酒店安全。
第二章职责与要求第四条保安员职责:1. 负责酒店出入口、停车场、重要区域的安全巡逻和监控;2. 负责对来访客人进行身份核实,引导客人进出;3. 负责处理突发事件,如火灾、盗窃、斗殴等;4. 负责协助酒店各部门维护正常工作秩序;5. 负责配合公安机关进行案件调查。
第五条保安员要求:1. 具有良好的政治素质和职业道德,遵纪守法;2. 身体健康,具备较强的应变能力和安全意识;3. 熟悉酒店环境和设施,掌握安全防范知识;4. 具备一定的沟通协调能力和服务意识。
第三章工作制度第六条工作时间与班次:1. 保安员实行24小时值班制度,分班次轮岗;2. 值班时间:白班8小时,夜班12小时;3. 值班人员需按时到岗,不得迟到、早退。
第七条工作流程:1. 保安员应按时参加每日早会,了解当天工作重点和注意事项;2. 严格执行巡逻制度,确保酒店各区域安全;3. 对可疑人员、车辆进行盘查,发现异常情况及时报告;4. 保持与酒店各部门的沟通,协同处理突发事件;5. 值班结束后,进行交接班手续,确保各项工作交接到位。
第八条交接班制度:1. 交接班时,双方应核对当班工作情况,确认无误后签字;2. 下一班接班人员未到岗前,当班人员不得擅自离岗;3. 交接班时,应保持工作场所整洁,确保设施设备正常运行。
第四章奖惩制度第九条保安员奖励:1. 对表现突出、成绩显著的保安员,给予表扬和物质奖励;2. 对在工作中勇于担当、积极协助解决问题的保安员,给予表彰。
第十条保安员处罚:1. 对违反本制度规定,影响酒店安全、形象和秩序的保安员,给予警告、记过、降职等处分;2. 对严重违反国家法律法规、酒店规章制度的保安员,依法予以辞退。
酒店保安管理制度范本
第一章总则第一条为加强酒店安全保卫工作,确保酒店安全、有序、和谐,保障酒店员工和宾客的生命财产安全,特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店全体保安人员及相关部门。
第三条保安人员应严格遵守国家法律法规,遵守酒店规章制度,认真履行职责,提高安全防范意识,确保酒店安全。
第二章保安人员职责第四条保安人员应具备以下职责:1. 维护酒店治安秩序,保障酒店内部安全;2. 监控酒店内部设施设备,确保设施设备正常运行;3. 严密控制酒店出入口,防止无关人员进入;4. 对酒店内部异常情况进行巡查,发现可疑情况及时报告;5. 协助处理酒店内部发生的各类突发事件;6. 配合公安机关、国家安全部门及上级有关执法机关来酒店协查、指导各项工作;7. 负责酒店内部车辆停放及管理;8. 完成上级领导交办的其他工作任务。
第五条保安人员应具备以下素质:1. 具有良好的道德品质和职业道德;2. 具备较强的法制观念和责任感;3. 具备较强的沟通协调能力和应变能力;4. 具备较强的体能和技能;5. 具备较强的服务意识和团队协作精神。
第三章保安人员管理第六条保安人员招聘与培训:1. 酒店保安人员招聘应严格按照国家法律法规和酒店规定执行;2. 保安人员上岗前应接受专业培训,包括法律法规、安全知识、应急处置等方面的培训;3. 培训合格后,方可上岗。
第七条保安人员考核与奖惩:1. 酒店应建立健全保安人员考核制度,对保安人员的工作进行定期考核;2. 考核内容包括工作态度、工作能力、工作业绩等方面;3. 对表现优秀的保安人员给予表彰和奖励,对工作不力的保安人员给予批评教育或处罚。
第八条保安人员请假与离职:1. 保安人员需请假时,应提前向部门领导提出申请,并说明请假原因;2. 请假期间,保安人员应按照规定履行职责,确保酒店安全;3. 保安人员离职时,应提前一个月向酒店提出书面申请,并完成工作交接。
第四章附则第九条本制度由酒店保安部负责解释。
第十条本制度自发布之日起实施。
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快捷酒店保安管理制度
1、当值期间必须着装整齐、仪表大方、站姿、坐姿符合要求,不许抱胸插手。
2、严格遵守上下班时间,佩戴工牌,经员工通道出入,同时打卡备案。
3、做到无条件服从上级分配,听从上级管理。
4、严格遵守交接班制度,下一班未接班时,当值不准离岗。
5、熟练掌握保安部岗位工作特点、职责与要求。
6、接触客人要十分有礼貌,并注意语气态度。
7、处理问题时,力求做到容忍宽大,以理服人。
8、当值时不得聊天、阅书报、写私函、听耳机、吸烟、吃零食、打私人电话,并谢绝来访,如属要事,要保安部当值负责人批准方可。
9、当值时只能与客人保持一种工作上的关系,不得在岗上与客人拉扯、闲聊。
10、当值时不得利用个人职权与客人进行任何私人交易。
11、当值时不得以任何理由、方式向客人索要小费或礼物。
12、当值时不准睡觉、不得带有醉意。
13、严禁当值时随意离岗,如需吃饭、喝水、去卫生间,需领导批准并派他人替岗后,方可进行。
14、特殊情况,严禁使用酒店客用设施。
15、熟悉本酒店各种报警装置及消防器材的位置,并熟练掌握其使用方法。
16、一旦发现火警,无论程序大小,都必须按规定的程序上报,并立即采用有效措施。
17、熟悉酒店各部门出口通道,包括员工通道、客用通道、消防通道等。
18、无特殊情况,不得私入客房、仓库、办公室、厨房、服务员工作间等。
19、不得以权谋私或者做任何有损酒店名誉的事情。
20、当值期间不得采用任何手段包庇、掩护违法犯罪分子。