天翼电信业务财务一体化案例

业务财务供应链管理一体化

——用友业务财务一体化系统在天翼电信的成功案例企业简介

天翼电信终端有限公司（以下简称天翼终端公司）是中国电信的全资子公司，由中国电信股份有限公司持有99.5%股权，中国电信集团公司持有0.5%股权。公司成立于2008 年10月，注册资本金5亿元人民币，在全国三十一个省、市、自治区以及300个地市级城市设有分支机构。公司主要经营范围为手机、有线或无线通信终端等的批发、零售及维修、客户服务等。公司手机销量和销售额连续高速增长，年销量突破1000万台，年销售额超过100亿元，销量连年占据CDMA市场90％以上的份额，是国内最大的一家具有运营商特色的终端分销企业。

项目背景

天翼电信终端有限公司包括：天翼总部、31家省级分公司、300多家市级分公司。

天翼终端公司成立之后，因为没有自己的IT业务支撑系统来对业务和财务进行有效的管理和支撑，总部无法及时获得销售情况和财务信息，而且由于缺少信息沟通渠道，总部和分公司在终端的采购、库存等方面沟通困难，不利于公司根据运营情况及时制定合理的市场战略。

因此增强各级机构间的业务协同、实时掌握终端的进销存情况及各省级、地市分公司的财务状况，提高工作效率、统一调度企业内部资源成为企业迫切需要解决的问题，用友根据天翼电信的具体业务需求配合天翼电信进行IT系统规划，通历经三个月的时间使天翼电信信息化建设业务财务一体化项目的性质、范围与目标逐步清晰。

项目目标

项目建设的总体目标如下：

通过先进的网络手段，实现信息共享，提高工作效率。

通过一个有效的信息管理系统，整合企业的物流、资金流、信息流。在采购管理、销售管理、物流管理、客户管理、供应商

管理、价格管理、业绩考核等方面，实现集团业务的统一监控

与管理。

实现对总部、省分、地市公司的监控和管理，对业务过程的全程监控，实现事后的责任追溯，降低管理风险。

实现资源有效调配，降低库存积压，提高货品周转速度。合理分布库存，做到无积压、不缺货。

及时有效跟踪客户，提升服务质量，提高客户满意度。

及时提供集团级的业务数据报表，综合分析各类业务数据，为决策层提供决策依据，提升决策质量。

项目建设的具体目标为实现全面支持天翼电信采购管理、销售管理、零售管理、库存管理、合同管理以及财务管理和报表分析业务。

解决方案

系统的整体应用架构如下图所示：

系统主要模块包括合同管理、采购管理、销售管理、库存管理、零售管理、物料管理、内部交易、物流管理、售后管理、报表管理以及系统管理。

另外，系统通过外部数据交换平台的财务业务接口服务实现与门户系统、BSS系统、HR系统以及预警平台、目录服务系统的接口。

应用效果

天翼管理信息化的根本任务在于：利用IT技术，提高业务管理

能力和决策水平，建立跨公司的集中商务平台，帮助天翼公司加强集团管控力度，提高业务运作效率，提升服务质量，应对日渐增长的管理矛盾。

系统有效地提高了天翼的管理能力，提升了集团公司对下属企业的掌控力度，提高了内部的协同水平和快速反应能力，有效地提高天翼的管理水平，帮助天翼做精、做强，强化管理水平，支持天翼的发展战略。

主要体现在以下3点：

1. 依托网络技术，建立天翼统一的管理平台

2. 数据实时集中，实现集中管理，提升天翼的控制能力

3. 建立跨越总部、省分、地市公司的商流、物流、资金流和信息流平台

不同管理层级分角色的应用效果

1. 集团领导决策层

帮助高层实时了解企业，提高控制能力，系统提供及时的多维业务分析和绩效评价结果，帮助领导者准确、科学决策。

全部应用指标全部展现在集中的系统内，使得高层决策者可以方便快捷地了解天翼公司目前的经营状况。

借助于软件提供的各项业务分析和预警机制，对企业的经营状况和业绩进行分析，并作为决策的依据。高层实时了解所管理企业的现状，并且使得决策的依据是建立详实的数据分析基础上，确保了决策的科学性、及时性。

2. 企业管理监督层

利用本系统建立统一业务监控操作平台，管理者在这个平台上进行管理监控；实时透视下属单位最新经营结果，及时获取管理所需业务数据、报告、报表；通过本平台，使得企业的业务规范和制度得到固化，降低了监督成本，尤其是借助于系统提供的决策信息支持，使管理监督层的职能向分析管理方面转移，并为企业高层提供各项建议，可以有效地提高管理质量；通过预警机制控制，实现对重大事件和业务指标的预警，可以有效地控制和回避风险。

3. 业务操作层

各级业务操作人员利用本系统建立个性化的工作平台，严格规范日常工作，通过信息共享，使得业务处理更加准确及时，减少工作量，职能由业务操作向分析管理转变。