01.5 质量手册附录 5-绩效考核指标一览表--(新改)
质量管理考核指标
质量管理部考核指标一、部门及班组绩效考核指标质量管理部/过程控制质量体系运行监控质量市场产品投诉次数工作满意度漏项、数据检测结果差错率，每2％扣 1 分未及时出具结果，每 10 次扣 1 分检测设备、技术标准(制定与执行)、员工培训、检测计划与实施、随机抽查和反馈报告；报表、报 告等文件的有效控制 检测设备的维修保养计划、使用维护校准记录的检查 /误差考察/ 设备完好率/ 外部往来单位和公司各部门、内 部其它岗位对中心实验室投诉次 数根据检查办法检测检验结果差错率检测检验结果延误次数实验室体系运行 状况/质检文件资料管理检测设备管理工作满意度5S 现场管理及安全生产部/贸易部/饲料部/在线质控生产部/贸易部/饲料部/ 在线质控体系管理员/外部 审核机构部门经理各部门及客户5S 事务局及公司安全办每 1 个不合格检验批次奖励 10 分每发现 1 个轻微不符合项奖励 2 分，每发现 1 个严重不符合项奖 励 5 分，同时在相关责任部门考 核总分中扣除相应分数产品出厂后被主管部门检查不合 格、暴光或者因产品原因被客户投 诉。
外部往来单位和公司各部门对本部门投诉次数。
生产部/饲料 部/物流部质量管理部/ 各部门人力资源与公 共事务部人力资源与公 共事务部权重 (%) 40线质控/ 检测检验结果延误次数随机抽查和反馈报告。
质量管理部/5S 事务局外部往来单位和公司各部门对员工和本班的投诉次数。
合计人力资源与公共事 务部样品存放/处理的可追溯性， 按照样 品管理操作规程和现场产品标识管 理，违反扣分根据与相关部门的配合情况按照评 估标准评估体系管理员 随机抽查和内部、外部审核以 30 分为基数， 当月未浮现质量问题为 30 分，提出有效整改措施的加 2 分(经部门认可)浮现质量事故扣 3 分/次根据客户投诉数量按照标准进行考评。
产品出厂后因感官质量 (气味、 色泽、 包装质量等) /定量包装原因 被客户投诉或者上级检查不合格 指标说明漏项、 数据检测结果差错率， 每 1％次扣 1 分未及时出具结果，每 8 次扣 1 分过程、库存质量 抽查有效整改率市场产品投诉次 数样品管理、标识 管理差错次数质量记录管理5S 工作现场卫生 保持与维护工作满意度生产部门、物流部、 饲料事业部 生产部/贸易部/饲料部/在 线质控体系管理员 考核指标检测检验结果差错 率数据提供生产部/贸易部/饲料部/在中心实验室主管/人力资源与公共事务部部门经理/体系管理员体系运行效果10100根据检查办法序 号1工作满意度1515相关部门342025序号考核指标市场客户投诉处理满意度(25 分)质量控制(35 分)质量记录管理(15)样品管理、标识管理(15)工作满意度(10)在线质控主管体系管理员部门经理相关部门根据市场的反馈及三个部门的客户满意度调查结果根据原料、成品和包材的质量不合格批次扣分随机抽查和内部、外部审核样品存放/处理的可追溯性，按照样品管理操作规程和现场产品标识管理，违反扣分根据与相关部门的配合情况按照评估标准评估合计超出公司质量目标部份，每 1 个不合格检验批次奖励 10 每发现 1 个轻微不符合项奖励 2 分，每发现 1 个严重不符合项奖励 5 分，同时在相关市场产品投诉 5 次以下外部往来单位和公司各部门对本部门投诉2 次以下市场产品投诉 7 次或者以下外部往来单位和公司各部门对本部门投诉次数在3 次或者以下市场产品投诉 9 次或者以下外部往来单位和公司各部门对本部门投诉次数在4 次或者以下市场产品投或者以外部往来单各部门对本次数在6 次检测检验结果延误次数实验室体系运行状况/质检文件资料管理检测设备管理内、外部审核无不合格项、体系各方面运行良好每月对质检文件抽查，无不合格项检测设备运行良好、浮现人为故障次数2次以下，能够及时维修，不影响检测结果外部往来单位和公司各部门、内部其它岗位对中心实验室没有投诉5S 现场检查无不合格差错率每 2%扣 1 分，扣完为止未及时提交准确检测数据，每 10 次扣 1 分，扣完为外部审核无严重不合格项、内审 2 个不合格项，体系各方面运行有效每月对质检文件抽查，4 项不合格项检测设备浮现人为故障4 次以下，已轻微影响检测效率，但不影响结果的准确性外部往来单位和公司各部门、内部其它岗位对中心实验室 5 次投诉外审无严重不合格项，内审 4 个不合格项，但不影响体系运行每月对质检文件抽查， 6 项不合格项检测设备浮现人为故障 6 次以下，已影响检测效率及结果的准确性外部往来单位和公司各部门、内部其它岗位对中心实验室 7次投诉外审无严重项，内审 6项，整改后系运每月对质检查，10 项检测设备出障8 次以下检测效率及确性外部往来单各部门、内位对中心实次投诉5S 现场检查上5S 现场检查 90 分以上 5S 现场检查80 分以上以 30 分为基数，当月未浮现质量问题为 30 分，提出有效整改措施的加 2 分(经部门产品出厂后因感官质产品出厂后量(气味、色泽、包量(气味、样品存放/处理的可追溯性，按照样品管理操作规程和现场产品标识管理随机抽查和内部、外部审核无不合格项与其它部门积极配合，其它部门无投诉随机抽查和内部审核 2项不合格项，外部审核无不合格项与其它部门积极配合，其它部门投诉2 次以下随机抽查和内部审核5 项不合格项，外部审核无不合格项与其它部门积极配合，其它部门投诉 3-5 次随机抽查和8 项不合格审核无不与其它部门合，其它部－8 次产品出厂后因感官质产品出厂后因感官质量(气味、色泽、包装量(气味、色泽、包合格次数为 2 次以合格次数为户投诉或者上级检查不户投诉或者上装质量等)原因被客装质量等) 下。
各部门质量目标绩效考核指标一览表
95% 达到存活期限的新员工人数/新员工总人数*100%
95%
新员工入厂培训及时人数/新进在职员工总人数 *100%
95%
考试试题得分
每月 每月 每月
95%
实际流失人数/在职总人数*100%
每月
95%
每次评比总分之和/评比次数
每月
各部门质量目标(绩效考核)一览表
部门
项目
目标值
统计方法
说明 提报周期
100%
持证上岗人数/特殊工种总人数*100%
维修及时率
95% 及时维修的设备台数/申请维修的总台数*100%
每月
设备保养及时率
95% 及时保养的设备台数/计划保养的总台数*100%
每月
7S检查评比得分
95%
每次评比总分之和/评比次数
每月
计划产量达成率 产物回收比例达成率
产品检验合格率
95%
月实际产量/月计划产量*100%
部门
项目
目标值
统计方法
说明 提报周期
检验及时率
95%
检验总数量/生产总数量*100%
每月
品
检验准确率
95%
质
部
严重质量问题投诉次数
95%
检验准确数量/检验总数量*100% 以实际投诉次数为准
每月 每月
7S检查评比得分
95%
每次评比总分之和/评比次数
每月
污染物排放达标率
95%
检测达标项数/检测总项数*100%
部门
设备部
生 产 部
各部门质量目标(绩效考核)一览表
项目
目标值
统计方法
说明 提报周期
主要设备完好率
表格五部门绩效考核指标一览表
财务部
/
3
销售及时回款率
按合同要求按时回款的比例
财务统计
财务部
/
4
新客户开发数量
开发的有效新客户数量
财务统计
财务部
/
5
优质客户增长数量
销售额、信用度都好的客户增长数量
财务统计
财务部
/
6
客户有效投诉次数
客户关于业务部服务质量的有效投诉次数
客户服务投诉（投诉表单）/潘总评价
业务部、考核小组
有
7
客户档案管理的准确性与完整性
财务部
无
4
重大质量有效投诉次数
造成100元费用以上损失的为一次（导轨）
造成2000元费用以上损失的为一次（底盘）
客户对帐单（人事行政）
人力资源部、财务部
无
5
设备完好率
设备完好台数*100%
设备总数
相关考核小组
评估小组
有
6
人为重大设备事故次数
以每次维修费用超过1000元（导轨）1500元（底盘）元为重大设备事故计算
2
环境因素
对环境因素所实施的控制
环境因素检查表
ISO办公室
环境因素检查表（有）
3
部门人员管理
出勤率、人员培训、人员流失
违反公司制度次数
人力资源部
人力资源部
无
4
内部满意度
部门满意度互评表
内部满意度互评表
评估小组
内部满意度互评表（有）
8
质量投诉处理率（投诉供应商）
质量投诉处理批次/质量投诉批次/100%
来料检验报告
质量信息反馈单（品管部）
品管部
质量反馈单（有）
最全的绩效考核KPI指标库(含表格)
不良帐款比率/Benchmark
按照中央银行贷款分类标准逾期不能收回的资产占可投资资产的比重/年初投资委员会确定的基准
(Benchmark=投资委员会年初批准的比例)
财务部
(普通账户债券投资+全部账户直接投资净投资收益率)/同期Benchmark
所管辖帐户净投资收益率/总经理选择的市场基准收益率
检测质量检验人员日常工作的情况
9
技改项目的完成率
技改项目完成数/技改项目计划数
检测公司技改项目的完成情况
10
人力资源指标
序号
指标
指标定义
功能
考核依据
1
员工增加率
（本期员工数—上期员工数）/上期员工数
检测周期内员工增加比例
2
员工结构比例
各层次员工的比例分配状况
检测人力资源结构的合理性
3
关键人才流失率
一定周期内流失的关键人才数/公司关键人才总数
检测采购部门采购计划的完成情况
2
采购成本降低率
（上期采购成本—本期采购成本）/上期采购成本
检测采购部门降低采购成本的效果
3
供应商一次交检合格率
供应商一次交货合格的次数/该月所有供应商交货次数
检测采购供应部门对采购进程、采购质量控制的情况
4
供应商信息管理
供应商、外协商信息的完整性、准确性
检测采购供应部门是否及时录入供应商和外协商信息，以及是否及时更改
检测营销、销售计划的编制准确性和计划完成情况
5
市场占有率
产品销售收入/产品市场总份额
检测一定周期内的市场占有情况
6
营业费用比率
营业费用总额/产品销售收入总额
检测一定周期内ห้องสมุดไป่ตู้营销效果
绩效考核指标表
绩效考核指标表绩效考核是许多组织和企业用于评估员工工作表现的重要工具。
通过设定明确的绩效考核指标，可以更好地衡量员工的工作成果，并提供反馈和改进的机会。
本文将介绍一份典型的绩效考核指标表的内容和格式。
一、绩效考核指标表概述绩效考核指标表是一份用来评估员工绩效的工具，其中列有明确的指标和要求，以衡量员工在特定工作方面的表现。
这份表格通常由上级主管和员工一同制定，以确保考核指标的公平性和适用性。
二、绩效考核指标表的基本信息1. 员工姓名：填写被评估员工的姓名。
2. 部门/岗位：填写员工所属部门和具体岗位。
3. 评估周期：填写本次绩效考核的时间范围，通常为一年或半年。
三、具体绩效考核指标根据不同的岗位和工作性质，绩效考核指标可以多种多样。
以下是一些常见的绩效考核指标示例：1. 工作质量：衡量员工完成工作任务的准确性和质量。
- 完成工作量：根据工作岗位的要求，评估员工完成的工作任务数量。
- 准确性：评估员工在工作中的错误率或失误程度。
- 反馈接受度：评估员工对他人的反馈和建议的接受程度和改进能力。
2. 工作效率：衡量员工处理工作任务的速度和效率。
- 工作时间管理：评估员工合理利用工作时间的能力。
- 任务完成速度：评估员工完成工作任务所需的时间。
- 高效资源利用：评估员工在工作过程中是否能够有效地利用资源。
3. 团队合作：衡量员工在团队合作中的表现。
- 沟通能力：评估员工与团队成员之间的沟通和协作能力。
- 团队目标达成：评估员工与团队一同努力，并为团队目标的达成做出贡献的能力。
- 冲突解决：评估员工在团队中解决冲突和处理问题的能力。
4. 自我提升：衡量员工对自我提升和职业发展的关注程度。
- 学习能力：评估员工学习新知识和技能的速度和能力。
- 主动性：评估员工对于自我提升的积极主动性。
- 职业规划：评估员工对自身职业发展的规划和目标设定能力。
四、评估标准和权重每个绩效考核指标应该有明确的评估标准和相应的权重。
绩效考核指标表
绩效考核指标表绩效考核是企业管理中的重要环节，通过对员工工作表现的评估，能够帮助企业提高工作效率和员工的绩效水平。
而绩效考核指标表则是评估员工绩效的工具之一。
本文将介绍绩效考核指标表的基本结构和内容，并提供一些常见的指标供参考。
一、绩效考核指标表的基本结构绩效考核指标表通常由以下几个部分组成：个人信息、工作职责、绩效指标、评分标准和总结评价。
1. 个人信息：包括员工姓名、岗位、部门等基本信息，用于标识被评估员工的身份。
2. 工作职责：列出员工的工作职责，明确员工应该完成的工作任务和职责范围。
3. 绩效指标：具体反映员工工作表现的指标，可以根据不同岗位的特点和工作要求进行定制。
以下是一些常见的绩效指标供参考：- 工作质量：包括工作成果的质量、准确性和创新性等方面的评估。
- 工作效率：衡量员工在单位时间内完成工作任务的效率和速度。
- 专业知识与技能：评估员工在岗位所需的专业知识和技能的掌握程度。
- 团队合作：考察员工与他人的合作能力、沟通能力和团队意识等。
- 客户满意度：反映员工在与客户沟通和服务过程中的表现和客户满意度调查结果。
4. 评分标准：根据绩效指标，制定相应的评分标准。
评分标准可以采用定量或定性的方式，具体评分标准应该明确、客观、可操作，以便于评估者进行评估。
5. 总结评价：根据绩效指标的评分结果，对员工的工作表现进行总结评价，包括优点、不足和改进意见等。
总结评价应该具体、明确，并提供具体的改进方向和建议。
二、绩效考核指标表的编制编制绩效考核指标表需要考虑以下几个方面：1. 公平性：绩效考核指标应该公平、公正，能够客观反映员工的工作表现。
避免主观评价和歧视性评价。
2. 可操作性：绩效指标应该具备可操作性，能够被员工理解和接受，并且能够通过实际工作进行衡量和评估。
3. 完整性：绩效指标应该全面反映员工的工作表现，涵盖员工工作职责的方方面面。
4. 可量化：绩效指标应该具备可量化的特点，以便于进行评估和比较。
各部门绩效考核指标以及表格
万科绩效指标项目拓展部：⏹关键绩效指标：新项目获取率前期事务完成率法律事务失误率土地储备面积年土地储备增长量⏹适用绩效指标：公司发展战略及相关研究报告、城市地图、市场研究报告年市场调研成果数设计部：预算管理：1、项目责任成本管理：成本降低率、设计变更比率2、资金计划管理：完成率、准确率计划管理：为保证一级计划的顺利完成，制订部门二级计划，并详细拆分个人工作三级计划，业务管理：1、对设计乙方的管理和选择：A.重点考察设计单位，建立战略合作关系，；B.多方面合作琳选合适设计方，为新项目积聚优良的设计单位；C.充分沟通把万科的产品理念和要求告知与设计方，以保证我司的设计思想得以贯彻2、设计成本控制：A.把设计费成本尽量控制在目标成本之内；B.在设计中尽量使成本合理化：结构优化，降低成本；交房标准精细化；在前期设计中贯彻合理使用成本的概念部门管理：1、团队建设2、合作伙伴管理3、信息管理4、课件开发成本部：关键绩效指标：目标成本控制率：-1.5%--1.5%工程部：1.1管理目标1.1.1技术管理指标建立技术管理平台，归纳、整理、完善与住宅建设相关的技术标准。
全面推广、落实“结构优化作业指引”；进一步扩展优化范围，如对建筑、机电方案等进行优化。
配合设计部，修订设计任务书结构部分，提前控制相关专业设计质量；加强审图环节强化执行法规、规范以及标准的意识；考察、研究、试用和推广新材料、新产品和新工艺。
及时完成工程质量问题或安全事故的调查处理。
1.1.2项目标准化、规范化管理统一工作标准要求，全面执行集团及上海公司制度要求，发现问题及时采取纠正或预防措施；统一现场形象，所有项目现场达到上海市安全文明施工标化工地标准，为销售提供良好形象和有力保障。
1.1.3建立工程管理评价体系，杜绝系统性偏差每月按计划对各项目进行工程管理检查，提出现场存在的问题；根据检查结果进行定量评分和三个单项评比，并及时发出检查报告，要求一周内完成整改回复；督促、跟踪整改落实情况，在下次工程检查时进行整改复查（实际为抽查）；完成每月工程检查管理综述，并组织召开工程系统月例会，综合评述工程管理状况，提出工程管理重点；督促各项目按时完成对总包、监理进行月度考核，促进监理和总包不断提高施工管理水平；1.1.4ISO9001 质量体系指标建立自我诊断、持续改进和健全开放的工程管理体系。
01.5 质量手册附录 5-绩效考核指标一览表--(新改).
综合部
管理评审输出落实率100%
管理评审输出落实数/管理评审输出数
10
MP5
内部审核
管理层
内审计划完成率100%
内审计划完成数/当年内审计划数
11
MP6
持续改进
管理层
每年持续改进项目不少于2个
不少于2个
绩效考核指标一览表（2013年）
序号
过程分类
过程名称
主导部门
绩效考核指标（部门质量目标）
质量体系策划
管理层
是否满足ISO/TS16949要求，满足顾客特殊要求，适合公司实际
取得ISO/TS 16949认证
7
MP2
经营计划
综合部
(办公室)
经营计划目标、指标达标率＞96%
达到经营计划目标数/计划数
8
MP3
职责权限/内部沟通
管理层
信息交流畅通、及时
无阻
9
MP4
管理评审
管理层
管理评审率100%
22
SP10
数据分析
综合部
(办公室)
应用效果评价达标
采用的统计技术应用在标准值内
注：COP 顾客导向过程
MP 管理过程
SP 支持过程
太多毒鸡汤告诉你，你想要的岁月都会给你，可它没告诉你，你想要的，岁月凭什么给你！
PPAP一次通过数/PPAP递交数
3
COP3
产品生产
生产部
生产计划完成率100%
生产计划完成数/生产计划数
成品一次交检合格率>98%
成品一次交检合格数/检验数
过程产品一次交检合格率＞95%
过程产品一次交检合格数/检验数
各部门绩效考核的具体指标
各部门绩效考核的具体指标综合绩效考核表一（一）公共部分1、执行能力（20分）能按时完成各项目标任务，准确、及时传达会所各项规定，部门员工100%以上了解。
16-20基本按时完成各项目标任务，偶尔一次不能及时传达会所各项规定，部门员工90％以上了解。
10-15延后完成各项目标任务，在推行会所各项规定中，部门执行略有偏差,经上级指导后基本完成。
4-9未完成各项目标任务,在推行会所各项规定中，执行过程中有重大失误,给此工作的推行带来了负面效应. 0—32 、部门配合（5分）能积极配合相关部门工作，并及时完成与之相应的工作。
5就部门之间配合做出适当的配合，在规定时间内完成与之相应的工作。
3—4 基本配合相关部门工作，基本完成或超过完成与之相应的工作。
1-2不能与其它部门合作,工作相互推委。
03 、培训工作（10分)能有效、准时的做好本部门的培训工作，培训效果优良.9-10能完成本部门的培训工作,培训效果一般。
5—8能完成培训,但培训效果达不到目的。
1—4未进行任何形式的培训工作。
04 、员工稳定（5分）重视员工队伍建设,积极与员工沟通,部门员工流动率控制合理。
5较为重视员工队伍建设，能与员工沟通，部门员工流动率基本正常。
3—4 不重视与员工沟通及稳定员工队伍,部门员工流动率较大。
1—2与员工沟通不良、员工抱怨较多，未能有效稳定员工队伍,员工流动频繁。
0 5 、工作效率（10分）工作一贯主动,提前完成任务。
9-10工作较主动且平稳，不需上级催促. 5-8很少采取主动，需上级催促才能完成. 1—4工作极不主动,且在上级催促下仍不能完成工作. 06 、礼仪礼貌、行为规范、规章制度执行情况（5分)根据对部门员工纪律情况的了解进行相应扣分，如员工出现违反《员工管理制度》的一般违纪情况扣1分/次，出现违反《员工管理制度》的较大违纪情况扣2分/次，出现违反《员工管理制度》的重大违纪情况扣5分/次，此项分值扣完为止，不计负分。
(最新)质量管理部绩效考核——KPI绩效指标
（最新）质量管理部绩效考核——KPI绩效指标质量管理部考核指标一、部门及班组绩效考核指标1.01、部门绩效考核指标序号考核指标权重(%) 数据提供指标说明质量管理部/上不封顶 1 过程控制质量生产部/饲料每1个不合格检验批次奖励10分部/物流部每发现1个轻微不符合项奖励2质量管理部/分，每发现1个严重不符合项奖2 体系运行监控质量 5(基数) 各部门励5分，同时在相关责任部门考核总分中扣除相应分数产品出厂后被主管部门检查不合人力资源与公20 3 市场产品投诉次数格、暴光或因产品原因被客户投共事务部诉。
人力资源与公外部往来单位和公司各部门对本10 4 工作满意度共事务部部门投诉次数。
合计 1001.02、中心实验室考核指标序号考核指标权重(%) 数据提供指标说明序权重考核指标数据提供指标说明生产部/ 号 (%) 检测检验结果差漏项、数据检测结果差错率，每1 30 贸易部/饲料部/生产部/ 错率 2,扣1分检测检验结果差错漏项、数据检测结果差错率，每1,在线质控 1 40 贸易部/饲料部/在率次扣1分生产部/ 线质控/ 检测检验结果延2 15 贸易部/饲料部/未及时出具结果，每10次扣1分误次数生产部/ 在线质控检测检验结果延误2 20 贸易部/饲料部/在未及时出具结果，每8次扣1分次数检测设备、技术标准(制定与执实验室体系运行线质控体系管理员/外部行)、员工培训、检测计划与实施、3 状况/质检文件资15 审核机构随机抽查和反馈报告;报表、报3 质量记录管理 15 体系管理员随机抽查和反馈报告。
料管理告等文件的有效控制检测设备的维修保养计划、使用5S工作现场卫生质量管理部/5S事4 检测设备管理 15 部门经理维护校准记录的检查/误差考察/4 15 根据检查办法保持与维护务局设备完好率/外部往来单位和公司各部门、内中心实验室主管/外部往来单位和公司各部门对员工5 工作满意度 10 各部门及客户部其它岗位对中心实验室投诉次5 工作满意度 10 人力资源与公共事和本班的投诉次数。
(KPI绩效考核)质量管理部绩效考核指标
（KPI绩效考核）质量管理部绩效考核指标质量管理部考核指标壹、部门及班组绩效考核指标1.01、部门绩效考核指标1.02、中心实验室考核指标1.03、中心实验室班组考核指标1.04、于线质控绩效考核指标1.05、于线质控班组绩效考核指标二、部门指标评估标准2.01部门指标评估标准2.02中心实验室评估标准2.03于线质控序号考核指标绩效评估标准权重（%）优秀（100分）良好（80分）壹般（60分）可接受（40分）差（0分）1过程、库存质量抽查有效整改率以30分为基数，当月未出现质量问题为30分，提出有效整改措施的加2分（经部门认可）出现质量事故扣3分/次40（封顶60）2市场产品投诉次数产品出厂后因感官质量（气味、色泽、包装质量等）原因被客户投诉或上级检查不合格次数为2次以下。
产品出厂后因感官质量（气味、色泽、包装质量等）原因被客户投诉或上级检查不合格次数为3-7次。
产品出厂后因感官质量（气味、色泽、包装质量等）原因被客户投诉或上级检查不合格次数为8-10次。
产品出厂后因感官质量（气味、色泽、包装质量等）原因被客户投诉或上级检查不合格次数为11-15次。
产品出厂后因感官质量（气味、色泽、包装质量等）原因被客户投诉或上级检查不合格次数为16次之上。
253样品管理、产品标识管理差错次数样品存放/处理的可追溯性，按照样品管理作业指导书和现场产品标识管理，违反扣分1分/次104 体系运行效果随机抽查和内部、外部审核无不合格项随机抽查和内部审核2项不合格项，外部审核无不合格项随机抽查和内部审核5项不合格项，外部审核无不合格项随机抽查和内部审核8项不合格项，外部审核无不合格项随机抽查和内部审核9项不合格项或外审出现不合格项105工作满意度和其它部门积极配合，其它部门无投诉和其它部门积极配合，其它部门投诉2次以下和其它部门积极配合，其它部门投诉3-5次和其它部门积极配合，其它部门投诉6－8次和其它部门积极配合，其它部门投诉9次之上15三、岗位绩效考核指标3.01、部门经理3.02、中心实验室主管考核指标3.03、班长考核指标3.04、质检员考核指标3.05、于线质控主管考核指标3.06、于线质控班长绩效考核指标3.07、油脂/饲料于线质控员绩效考核指标3.08、质量体系管理员考核指标3.09、标准化体系管理员考核指标四、岗位绩效评估标准4.01中心实验室主管考核指标4.02于线质控主管4.03质量体系管理员4.04标准化体系管理员附：中心实验室班组月份考评表(2005年)附：中心实验室员工月份考评表(2005年)附：于线质控员工（）月份考评表(2005年)附：于线质控班组（）月份考评表(2005年)感谢您的阅读。
全面版绩效考核评分表
全面版绩效考核评分表1. 引言绩效考核评分表是一种用于评估员工工作表现的工具。
通过评分表的使用，可以客观地衡量员工在各项工作指标上的表现，并为公司提供参考，以便更好地管理和激励员工。
2. 绩效考核指标绩效考核评分表应包含以下指标来全面评估员工的工作表现：2.1 工作态度- 准时到岗，工作积极主动- 遵守公司规章制度- 对工作充满热情和投入2.2 工作质量- 完成工作任务的准确性和质量- 解决问题的能力和创新思维- 工作方法的有效性和效率2.3 团队合作- 与同事之间的合作和支持- 共同完成团队目标的能力- 解决团队冲突的能力2.4 自我发展- 学习新知识和技能的积极性- 提升专业能力和业务水平- 参与培训和学习机会的利用3. 评分标准评分标准应该明确、具体，并与绩效指标相对应。
以下是一个简单的评分标准示例：4. 使用方法使用绩效考核评分表时，应该按照以下步骤进行：1. 将每项绩效指标与评分标准对应，确保评分准确。
2. 对每一项指标进行评分，根据员工的实际表现选择合适的评分。
3. 综合所有指标的评分，得出员工的总体绩效评分。
4. 将评分结果与员工进行沟通，讨论优点和改进的方向。
5. 注意事项在使用绩效考核评分表时，需要注意以下几点：- 评分应客观、公正，不受个人情感影响。
- 评分结果应与员工的实际表现相符，不应受到其他因素的干扰。
- 评分表应定期更新和修订，以适应公司的发展和变化。
结论绩效考核评分表是一种重要的管理工具，可以帮助公司全面评估员工的工作表现。
通过合理使用评分表，公司可以更好地激励员工、提高团队合作，从而达到更高的绩效水平。
质量管理绩效考核指标
2
制度建设与执行
10
总经理/人力资源与公共事务部/部门经理
产品标准/制度建设方面的业绩改进和满意度
3
下属员工管理成效
15
员工/人力资源与公共事务部
对下属员工的指导、教育、考核、投诉以及沟通等状况测评（取三方测评结果平均值）
4
5s现场管理
15
5S事务局
5
部门费用控制率
10
财务管理部
2
油脂市场产品投诉次数
30
销售部/国家监督机关
根据客户投诉数量按照标准进行考评。产品出厂后因感官质量（气味、色泽、包装质量等）/定量包装原因被客户投诉或上级检查不合格
3
对油脂样品管理、标识管理
10
生产部门
样品存放/处理的可追溯性，按照样品管理操作规程和现场产品标识管理，违反扣分
4
工作满意度
10
相关部门
3
质控岗位监控效果评价
30
在线质控班长
根据生产线抽查和成品检验
4
质量记录填写规范
15
品质管理
ISO9000检查、随机抽查和反馈报告。
5
工作满意度
15
在线质控班长/相关部门
工作中与其他部门的积极协调配合度，岗位技能考核成绩
6
制度与纪律
10
在线质控班长
遵守公司、部门制度与纪律，无违纪现象
合计
100
3.08质量体系管理员
漏项、数据检测结果错误，每？次扣N分
2
检测检验结果延误次数
15
生产部/
贸易部/饲料部/在线质控
未及时出具结果，每？次扣N分
3
实验室体系运行状况/质检文件资料管理
质量体系各过程绩效考核指标
C4 8
采购过程
采购过程控制程序
7.4
C5 9
外包过程
外包过程控制程序
4.1
C6 10
电容器制造过程
生产过程控制程序 标识和可追溯性控 制程序 产品防护控制程序 产品监视和测量控 制程序
7.5/8.2.4 8.3
11 C7
生产过程控制程序 7.5/7.6/8.2.4
工艺纪律贯彻率
计量、测试设备有效、标识全
产品检验 / 试验错漏检 检验记录的不完整 生产计划完成率 （同上）
≯3次 90%
≥ 99% 100% ≯3次 ≯3次
100%
≥ 90%
≥ 99%
≯1次
≯3次 ≯3次 ≥ 98.7% ≯3 台
85% 100% ≯3台 ≯3处 95%
设计部门 物管 /制造部 物管 /制造部 物管 /制造部 物管 /制造部 物管 /制造部 物管 /制造 /市
质管部
年指标 年指标 年指标
年指标
工程 /CVT 技术处 /技术开发室 工程 /CVT 技术处 /技术开发室
工程 /CVT 技术处 /技术开发室 工程 /CVT 技术处 /技术开发室 工程 /CVT 技术处 /技术开发室 工程 /CVT 技术处 /技术开发室 总师办
年指标 年指标 年指标 年指标 年指标 年指标 年指标 年指标 年指标 年指标 年指标
≥ 90%
100% ≯08% 80% 2 次/年 100% 100% 100% 100% ≯3起 100% 100% 1.33-1.
67 40%
供方业绩数据分析
1 次/年
生产过程控制数据分析 现场管理数据分析 质量指标数据分析 顾客满意 率 数据分析
绩效考核指标大全.doc
3
制造成本与主营业务成本比率
制造成本/主营业务成本
检测制造成本在主营业务成本中的比例
4
管理费用
在生产销售产品中所发生的管理费用
检测分（子）公司的管理费用比例
5
营业费用
在产品销售过程中发生的费用
检测分（子）公司的产品销售费用
6
7
8
9
10
市场营销指标
序号
指标
指标定义
功能
5
采购积压物资处理的及时性
是否及时有效地处理了仓库积压物资
检测采购供应部门对库存积压物资处理的及时性
6
采购资金使用情况
一定周期内采购资金付款数/采购物资的总额
检测采购供应部门的采购资金使用情况
7
8
产品技术设计指标
序号
指标
指标定义
功能
考核依据
1
研发计划完成率
当期按计划完成的研发项目数占当期计划完成的研发项目数的比例
2
品管成本比重
品管成本/产品销售收入
检测品管成本占销货收入比率，为拟订品管计划及生产、品管改进参考
3
质量事故处理的及时性有效性
质量事故处理是否及时有效
检测品质管理部门在质量事故处理方面的工作
4
产品抽检合格率
抽检合格产品总数/抽检产品总数
检测产品生产质量，由品质保障部组织
5
客户质量问题处理的及时性有效性
检测技术部门的研发计划完成情况
2
技术图档更改的及时性
是否及时将技术图档更改
检测技术中心技术图档更改的效果
3
技术出图的及时性准确性
是否按照生产进度及时准确的出图
绩效考核等级标准明细表
绩效考核等级标准明细表绩效查核等级标准明细表
查核等级
S
（优异）
实质绩效明显超出预期目标，
定义工作职责所波及的各
个方面都获得特别突
出的成绩。
查核分数S≥95
奖罚幅度20%
A B
（优异）（合格）
实质绩效完整达到或超
过预期目标，实质绩效基本达到预
工作职责所波及的主要期目标，
方面获得比较突出的成既没有突出的表现，
绩。
也没有显然的失误。
85≤A<9570≤B<85
10%0
C D
（需改良）（完整不合格）
基本切合岗位惯例
要求，但有所不不切合岗位惯例要
足，求，
基本完成工作目不可以完成工作目标。
标，但有所缺点。
60≤C<70D<60
-10%-20%
S和A的比率须严格控制， S和A的比率共计不可以超出 25%；
C和D的比率不做强迫要求， C和D共计比率为 5%；
每季度裁减率为 1%
当职工查核期法伤以下状况之一的，当期绩效查核结果最高为B，若情节或损失严重的可直接评定为C及以下：1）遇到通告责备或各样行政处罚；
2）因工作失误、渎职，造成企业经济损失；
3）泄露、丢失企业机密资料。
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绩效考核指标一览表（2013年）
序号过程分类过程名称主导部门绩效考核指标（部门质量目标）考核方法负责人
1 COP1
产品报价/合同评审综合部(供
销)
合同评审率100%
评审合同数/合同份数
2 COP2 过程设计技术质检部过程设计工艺不合理处<3次过程设计工艺不合理的次数
过程设计确认技术质检部PPAP一次通过率>98% PPAP一次通过数/PPAP递交数
3 COP3 产品生产生产部生产计划完成率100% 生产计划完成数/生产计划数
成品一次交检合格率>98% 成品一次交检合格数/检验数
过程产品一次交检合格率＞95% 过程产品一次交检合格数/检验数
产品报废率<0.5%; 报废产品数/生产总数
交付产品≤500PPM; 外部退货数/当年交付产品数×1百万
4 COP4 产品交付综合部(供
销) 产品交付及时率100%
及时交付产品批次/应交付产品批次
5 COP5 服务/客户反馈综合部(供
销) 接顾客通知处理时间72小时处理日期—顾客通知日期顾客反馈处理率100% 处理数/顾客反馈次数
顾客满意综合部顾客满意度＞90 顾客满意度测量
综合部员工满意度＞90 员工满意度测量
6 MP1 质量体系策划管理层是否满足ISO/TS16949要求，满足顾
客特殊要求，适合公司实际
取得ISO/TS 16949认证
7 MP2 经营计划综合部
(办公室)
经营计划目标、指标达标率＞96% 达到经营计划目标数/计划数
8 MP3 职责权限/内部沟通管理层信息交流畅通、及时无阻
9 MP4 管理评审管理层管理评审率100% 管理评审数/计划管理评审项目数
综合部管理评审输出落实率100% 管理评审输出落实数/管理评审输出数
10 MP5 内部审核管理层内审计划完成率100% 内审计划完成数/当年内审计划数
11 MP6 持续改进管理层每年持续改进项目不少于2个不少于2个
绩效考核指标一览表（2013年）
序号过程分类过程名称主导部门绩效考核指标（部门质量目标）考核方法负责人
12 MP7 纠正预防措施技术质检部纠正预防措施实施有效率＞92% 纠正/预防措施实施有效数/纠正/预防
措施数
13 SP1 文件记录控制综合部
(办公室) 在使用处适用文件的有关版本得
到率100%
实际得到文件数/应得到文件数
技术质检部工程规范更改在2个工作周内评审2个工作周内
14 SP2 培训综合部
(办公室)
培训有效性100% 培训有效性评价
15 SP3 员工激励及测量综合部
(办公室)
激励制度严格执行按员工激励管理制度计算
16 SP4 采购综合部
(供销)(供)
进货合格品率＞96% 检验合格数/检验数
17 SP5 设备工装模具管理生产部设备完好率＞96% 完好设备数/设备总数
18 SP6 检验和试验技术质检部错检率、漏检率0 0
19 SP7 产品贮存管理生产部库存产品周转率98%(成品库) 出库金额(数量)/入库金额(数量)
库存周转率95%(材料库) 出库金额(数量)/入库金额(数量)
20 SP8 测量装置控制技术质检部在用测量装置检定率100% 在用测量装置检定数/在用测量装置数
21 SP9 不合格品控制技术质检部不合格品处置率100% 不合格处置数/不合格总数
22 SP10 数据分析综合部
(办公室)
应用效果评价达标采用的统计技术应用在标准值内
注：COP 顾客导向过程
MP 管理过程
SP 支持过程。