2011甘肃省三级助理电子商务师理论考试试题及答案

1、即时通讯工具的基本功能包括（）。

（ACD）
[A]文字聊天 [B]智能聊天 [C]视频聊天 [D]远程协助
2、我国第一个Internet节点建成于（）年。

（A）
[A] 1994 [B] 1993 [C] 1990 [D] 1983
3、网络采购合同一般包括首部、正文和（）三部分。

（A）
[A]尾部 [B]摘要 [C]文献 [D]引文
4、物流是指以满足客户需求为目的，对货物、服务、相关信息从供应地到消费地的高效率、低成本流动和存储而进行的（）过程。

（B）
[A]计划和实施 [B]计划、实施和控制 [C]计划和控制 [D]计划、控制和反馈
5、单向哈希函数的特性有（）。

（BC）
[A]相同的密码单向哈希计算后结果可能不一样
[B]从同一个密码单向哈希，总是得到唯一确定的摘要
[C] 单向哈希计算速度快 [D]必须混入随机因素
6、计算机病毒最具危害的特性就是（）。

（D）
[A]欺骗性 [B]执行性 [C]隐蔽性 [D]感染性和传播性
7、邮件系统中的基本协议之一是（）。

（C）
[A]TOP3 [B]SMTP [C]POP3 [D]MTP
8、视频文件的格式主要有（）。

（ABCD）
[A]avi [B]mov [C]mpg [D]mpa
9、用户对于信息的信任度高是（）的一个显著优势。

（C）
[A]网络广告 [B]网络客户服务 [C]社会化媒体营销 [D]电子邮件
10、包括目前以及过往的销售实绩、经营管理者和业务人员素质、与其他竞争公司的关系等信息属于（）。

（C）
[A]客户基础资料 [B]客户特征 [C]业务状态 [D]交易活动现状
11、以下最不安全的密码保存方法是（）。

（A）
[A] 直接存储用户密码明文 [B] 将密码明文密码加密存储
[C] 将明文做单向哈希后存储 [D] 混入随机因素进行单向哈希后存储
12、以下不属于客户服务售前服务的是( )。

（D）
[A]需求调查 [B]产品或服务设计
[C]服务流程的规划与设计 [D]产品的使用说明
13、网络客户服务属于围绕（）开展的以客户为导向的低接触度的附加服务。

（A）
[A]核心产品 [B]潜在客户 [C]核心客户 [D]最新产品
14、采用条形码输入方法的优点的是（）。

（ABCD）
[A]通用性好 [B]采集信息量大 [C]可靠性高 [D]灵活实用
15、商业企业的物流活动具体包括（）等物流活动。

（BCD）
[A]供应物流 [B]采购物流 [C]销售物流 [D]商品退货物流
16、商品的质量抽查公报、商品改进措施属于（）。

（D）
[A]商品需求信息 [B]商品技术信息 [C]商品供应信息 [D]商品消费信息
17、常见的社会化媒体有（）。

（ACD）
[A]论坛 [B]微课 [C]播客 [D]点评类社区
18、计算机网络主要由（）组成。

（ABD）
[A]资源与服务器 [B]工作站与网络设备 [C]网络IP地址与域名 [D]网络协议与网络操作系统
19、单向哈希函数的特性有（）。

（BC）
[A]相同的密码单向哈希计算后结果可能不一样
[B]从同一个密码单向哈希，总是得到唯一确定的摘要
[C] 单向哈希计算速度快 [D]必须混入随机因素
20、网上交易方式中最快捷、应用最普遍的一种是（）。

（B）
[A]采购交易场 [B]网上竞价平台 [C]信息商务平台 [D]第三方交易平台
21、需要自己注册或者利用软件注册很多个发件箱来进行邮件群发的工具是（）。

（B）
[A]邮件代发平台 [B]邮件群发软件 [C]邮件群发系统 [D]邮件列表系统
22、客户构成分析的主要内容包括（）。

（ABC）
[A]销售构成分析 [B]商品构成分析 [C]地区构成分析 [D]客户信用分析
23、邮件系统中的基本协议之一是（）。

（C）
[A]TOP3 [B]SMTP [C]POP3 [D]MTP
24、（）是网络用户和计算机网络的接口。

（C）
[A]网络系统软件 [B]网络应用软件 [C]网络操作系统 [D]网络硬件系统
25、第三方电子商务模式的实质就是（）。

（A）
[A]依托第三方电子商务平台开展电子商务 [B]作为中介开展电子商务
[C]免费为商家提供服务 [D]软硬件服务
26、网络数据库的常用类型有（）。

（ABCD）
[A]教育资源库 [B]学术类网络数据库 [C]在线图书馆 [D]娱乐欣赏类数据库
27、建立潜在客户列表最有力的手段是（）。

（A）
[A]网站访问者 [B]广告关注者 [C]企业竞争者 [D]现有客户
28、网络广告的发布渠道有（）。

（ABD）
[A]主页形式 [B]网络内容服务商 [C]楼宇电梯 [D]企业名录。