美容师礼仪 培训 要求
美容院服务礼仪培训
美容院服务礼仪培训随着现代社会的发展，人们对美容服务的需求不断增长，美容院成为了人们日常生活的一部分。
而美容院作为一个服务业的机构，为了提供更好的服务体验和增加客户满意度，应该重视对员工的服务礼仪培训。
一、服务态度1.热情友好：作为美容院的员工，应该保持热情友好的服务态度，主动和客户打招呼，微笑迎接客户。
让客户感受到亲切感，从而增加他们对美容院的好感度。
2.耐心倾听：在美容过程中，员工应该耐心倾听客户的需求和要求，给予他们足够的关注和时间。
尊重客户的意见和决定，合理满足其需求。
3.服务规范：员工应该遵守美容服务的规范，按照标准操作流程进行服务。
不随意改变或省略服务步骤，确保服务的质量和效果。
二、形象仪态1.仪容整洁：员工应该保持仪容整洁，穿着规范的工作服，发型整齐。
不得穿着过于暴露或不符合美容院形象的服装。
2.卫生干净：美容院是需要保持高度卫生的场所，员工应该注重自身的卫生干净，包括指甲修整、口腔清洁等。
避免给客户不良的印象。
3.语言文雅：在和客户交流过程中，员工应该使用文雅的语言和客户沟通，不使用粗俗的言语。
避免说脏话、骂人和争吵等行为。
三、专业知识1.专业技能：员工应该具备一定的专业技能，能够熟练操作美容设备，并正确使用各种美容产品。
在整个美容过程中，对客户的安全和健康负责。
2.产品知识：员工应该了解美容院使用的各种产品的特性和功效。
对于客户提出的问题，能够给予合理的解释，并推荐适合客户的产品。
3.专业建议：员工应该根据客户的肤质和需求，给予合理的专业建议。
例如，根据客户的肤质类型，推荐适合的护肤品和护理方式。
四、维护客户关系1.沟通技巧：员工应该运用良好的沟通技巧和客户进行交流，了解他们的需求和要求。
及时解决客户对服务的不满，以保持客户的满意度。
2.信任建立：员工应该建立起客户对美容院的信任感，通过专业的服务和真诚的态度。
客户对美容院的信任感增加了，会愿意推荐给自己的亲友。
通过对美容院员工的服务礼仪培训，可以提高员工的服务质量和水平，为客户提供更好的服务体验。
美容院美容师礼仪培训
美容院美容师礼仪培训美容院是一个专门为顾客提供美容护理服务的场所，而美容师则是美容院不可或缺的核心力量。
作为一名从事美容行业的从业人员，美容师的形象、气质、技艺和服务态度等方面都需达到一定水准，才能赢得顾客的信任和认可。
因此，进行美容师礼仪培训是非常重要的，下面本文将阐述如何进行美容师礼仪培训。
一、美容师仪表方面的培训人们常说，“衣着好坏、直接影响别人的第一印象。
”因此，美容师的仪表是极其重要的。
在美容公司中，美容师作为公司的形象代表之一，仪表一定要注意。
美容师需要了解正确的妆容技巧，发型的搭配，并且达到自然、大方的效果。
同时，美容师的服装要与自己的工作和店内氛围相适应，不能太过华丽，也不能太过随意。
美容师的鞋子也一定要注意干净、整洁，不能有脏污和磨损现象。
在仪表方面，美容师还需要注意自己的姿态。
美容师的姿态决定了他的气质和形象。
美容师应该保持挺胸抬头，双肩放松，双脚并立的自然站姿。
不论是在工作中还是在私下生活中，这点都需要注意。
二、美容师态度方面的培训作为服务行业的从业人员，美容师的服务态度至关重要。
整个服务流程，应该精益求精，每一步都要做到认真仔细。
在与客户交流时，美容师应该先问候客户，并注意观察客户的反应，并尽可能满足客户的需求。
处理客户投诉时，美容师要冷静客观，不得带有情绪和胡言乱语。
美容师在服务中的语言、动作、和表情都应该给客户一种温馨、舒适的感觉。
三、美容师技能方面的培训美容师作为美容行业的从业人员，自然要掌握一定的技能，包括基本的护肤、造型、美发、美甲和SPA等方面的技能。
而随着社会发展的步伐，各种新兴美容技术也应该与时俱进，积极学习新的美容技术，更好地为顾客服务。
四、美容师专业知识方面的培训美容师除了掌握必要的技能之外，还需要掌握相关的专业知识。
例如，对于不同肤质的顾客，美容师需要了解他们肌肤的不同之处，使用不同的美容产品；对于特殊情况下的治疗，需做好相应的准备和了解；还需要了解相关的特色项目，以便向顾客提供更专业化的服务。
美容师的礼仪常识123
美容师的礼仪常识123美容师的礼仪常识一、礼仪的原则（1）尊重的原则尊重是礼仪的情感基础。
人际交往中必须尊重对方的人格，才能保持和谐的人际关系。
（2）遵守的原则礼仪反应了人们的共同利益和要求。
社会每个成员都应当自觉遵守和执行。
（3）适度的原则人际交往中既要彬彬有礼，也不能低三下四；既要热情大方，又不能轻浮谄谀。
（4）自律的原则树立内心的道德信念和行为修养准则。
在没有外界监督的情况下自觉按照礼仪规范去做。
二、美容师的礼仪规范1、礼貌的基本要求（1）讲究卫生注重个人卫生，既是自身修养的体现，也是对他人的尊重。
（2）讲究仪表人的仪表包括举止、仪容、服饰、风度等。
美容师的仪表应当端庄大方、温文尔雅、不矫揉造作、不轻浮放肆、不卑不亢、文质彬彬、服饰整洁、行为端正。
（3）和气待人人与人的交往应当和颜悦色。
（4）遵时守信良好的人际交往中，双方都应得到一种信任，而这种信任恰恰需要以信用为前。
作为一个美容师，应当在遵守时间中体现出守信。
（5）遵守秩序美容院有特定的环境秩序，每个美容师应当自觉遵守和维护净、静、亲、馨的良好秩序和氛围，工作有条不紊，切忌我行我素。
（6）尊老爱幼对于老幼顾客，美容师应给予特别礼遇，应充分考虑他们的特殊要求，融洽感情，充分沟通。
2、美容师的举止标准（1）站姿站立是一种最基本的姿势。
正确的站姿是优美典雅的造型，是良好举止的基础。
良好的站姿是：挺胸、收腹。
站立要端正，眼睛平视，面带笑容，双手自然下垂，双手在体前交叉。
交叉时，右手放在左手上。
女子双腿并拢，双脚成“V”字或者“丁”字形站立。
美容师站立切忌：无精打采、东倒西歪、耸肩勾背，不可歪脖、斜腰、曲腿或者懒洋洋地倚靠在墙上。
谈话时，两手不能将手插在裤袋里或交叉在胸前，更不要下意识地作小动作（如玩弄衣襟、发辫、帽子等），这样不但显得拘谨，给人缺乏经验和自信的感觉，而且也有失仪表的端庄。
站立的姿势应该是自然、轻松、优美的，无论变幻何种站姿，上身都要保持挺直。
美容师礼仪
一、美容师的礼仪基本常识1、服装女士西服须做得稍微短些，以充分体现女性腰部、臀部的曲线美；如果是配裤子则可将上装稍微长一些，穿西裙时不宜穿花袜子，袜口不要露在裤子或裙子之外。
2、装饰美容师要化淡妆，眼影以不易被明显察觉为宜，眼线不要勾画太重，眼眉要描得自然，并能使人体现出精神饱满、具有青春朝气，体现出专业水准；不得留指甲，美容师不得涂色油在指甲上，头发要常洗，上班前要梳理整齐，可加少量头油，保证无头屑。
3、整体要求①都要刷牙漱口，提倡饭后漱口。
上班前不得吃有异味的食物，要勤洗手，勤剪指甲，指甲边缝不得藏有赃物。
②在为客户服务时，不得流露出厌烦、冷淡、愤怒、僵硬、紧张和恐惧的表情，要友好、热情、精神饱满和风度优雅地为客人服务。
③提倡每天洗澡，换洗内衣以免身体上发出汗味或其他异味。
④美容室美容柜要保持物品摆放井然有序，时刻保持整洁。
二、美容师的举止礼仪1、站姿站姿同肩宽，脚尖向外微分。
2、坐姿①轻轻走到座位正面，轻轻落座，避免扭臀寻座或动作太大引起椅子乱动及发出响声。
②当客人来访时，应该放下手中事情站起来相迎，当客人就座后自己方可坐下。
③造访生客时，坐落在座椅前1/3；造访熟客时，可落在座椅的2/3，不得靠依椅背。
④听客人讲话时，上身微微前倾或轻轻将上身转向讲话者，用柔和的目光注视对方，根据谈话的内容确定注视时间长短和眼部神情。
不可东张西望或者心不在焉。
⑤两手平放在两腿间，不要托腮，不要玩任何物品或做其它小动作。
⑥两腿自然平放，不得跷二郎腿，两腿应并拢，脚不要踏拍地板或乱动。
⑦从座位上站起，动作要轻，避免引起座椅倾倒或出现响声，一般从座椅左侧站起。
⑧离位时，要将座椅轻轻抬起至原位，再轻轻落下，忌拖或推椅。
3、走姿①遇到客人时，应主动退后，并微笑着做出手势“您先请”。
②在任何地方遇到客人，都要主动让路，不可抢行。
③行走时步伐要适中，多用小步。
④几人同行时，不要并排走，以免影响客人或他人通行，并随时注意主动为他人让路，切忌横冲直撞。
美容院礼仪培训
礼仪培训一、美容师的形象：具有典雅的风度、高超的技术、丰富的内涵、端庄的举止、文雅的谈吐，在待人接物时要彬彬有礼、落落大方。
二、美容师的站姿：1、表情自然，双目平视，嘴唇合拢，颈部挺直，微收下颌，挺胸、直腰、收腹，臂部肌肉上提，，两臂自然下垂，双肩放松稍向后，女子双腿并拢，双脚成“V”字或“T”字型站立，腿与手臂可有所变化，但头部及上体要始终保持正确的姿势。
2、美容师需长时间站立工作，避免脊椎骨的长时间弯曲，两脚不要离得太远，尽量以脚掌承受体重而不要以脚跟承受体重。
3、坐姿：正确的坐姿是上体保持站立时的姿势，将双膝靠拢，两腿不分开或稍分开。
三、服务文明用语：1、待客语：a、“你好，欢迎光临！”b、“对不起，让您久等了，我能为您做点什么？”c、“对不起，请您稍等。
”2、纠正语：a、“对不起，这里是无烟场所，请您把烟灭了，谢谢合作！”b、“对不起，请您不要随地吐痰，清洁桶在那儿……”3、提示语：a、“收银台在……，请您在那缴款！”b、“区域在……方位，希望您能愉快享受服务！”4、送别用语：a、“请走好，欢迎下次再来！”b、“谢谢，欢迎您再次光临！”5、对同事：a、“各位同事早上好！”“早上好！”b、“各位同事昨天辛苦了！”“您辛苦了！”四、服务禁语：1、有损顾客自尊心、人格的话不讲2、埋怨、责怪顾客的话不讲3、粗话、脏话不讲4、无理、讽刺、挖苦的话不讲5、工作期间一律使用普通话，禁用方言五、电话礼仪：1、咨询电话：a、“您好，×××”b、“请问您贵姓，想了解本店的哪一方面项目？”c、想咨询服务，“请您稍等，我转接我们专业的顾问（店长）为您解答”2、电话预约：a、“您好，×××”b、协助客人约好时间，再与客人确认准确时间c、有些客人无法准时预约，不要单只是听她取消或再打电话预约，而应主动向客人预定下个时间或主动建议客人，争取客源。
3、私人电话：a、“您好，×××”b、“对不起，××现正在工作，不方便接电话，如果您方便的话，可以交待我替您转接，等她忙完，请她立刻复您电话。
美容师礼仪 培训 要求
美容师礼仪一、美容师的职业道德道德是一种社会的意识形态，特别强调是非观念。
作为美容师应该认清是非，对待顾客、同事、雇主、主管领导，都要遵守适当的言行准则。
美容师应具备的良好品德：1、遵守国家的法律、法规和美容院的规章制度。
2、热爱本职工作，立志岗位成才。
3、对美容院忠诚，决心与美容院共发展。
4、乐于学习，不断提高自己的专业知识及销售技巧。
5、对顾客礼貌、友善、热情、诚恳。
6、注意仪表，随时保持最高的卫生标准。
二、美容师的形象一位专业的美容师在人们心目中的形象应该是：典雅的风度，高超的技术，丰富的内涵，端庄的举止，文雅的谈吐。
进入一家美容院，美容师就代表了这家美容院的形象。
作为美容师，直接代表美容院面对客户。
其形象也代表着美容院形象，服饰的整洁、职业的微笑、建议的中肯，都会留给客户一个好的印象，增加客户对美容院的信心，拉近双方的距离。
仪容仪表：“90%的专业准备，10%的现场发挥”行为总体要求：站立、坐姿、行走、言谈表情、动作、体态的综合表现，体现言语清晰文雅，举止落落大方，态度热情，动作干净、利落。
给患者体现亲切、愉快、轻松、舒适之感。
美容师的站、坐、走姿都要十分的规范：-------行为美：1、站姿：女子站立最美的姿态为身体微侧，呈自然的45度，斜对前方，面部朝向正前方。
表情自然，双目平视，闭嘴，颈部挺直，微收下颌，挺胸、直腰、收腹、臀部肌肉上提，右手抓左手，放在小腹位置。
双肩放松，稍向后。
女子双腿并拢，双脚成“V”字或者“丁”字型站立。
这样的站姿可使女性看上去体态修长、苗条，同时也可显示女性阴柔之美。
（美容师在工作时，两脚不要离的太远。
尽量以脚掌承受体重，而不要以脚跟承受体重。
）另外，无论男女，双手不可叉在腰间或怀抱在胸前，貌似盛气凌人，让人难以接受。
2、坐姿：女子就座时，与站姿一样，端稳、优雅的坐姿也能表现出一个人的静态美感。
正确坐姿的基本要领应为：上身直挺，勿弯腰驼背，也不可前贴桌边后靠椅背，上身与桌、椅均应保持一拳左右的距离。
美容院美容师礼仪培训PPT课件
服务态度
专业技能
使用礼貌用语，保持微 笑，与客户建立良好的
沟通。
积极主动，关注客户需 求，提供个性化的服务。
熟练掌握美容技能，不 断提升自己的专业水平。
02 美容师形象礼仪
着装要求
整洁大方
着装应保持整洁，无污渍、无破 损，款式应大方得体，不追求过
分花哨或奇异的款式。
符合场合
根据不同的场合选择合适的着装， 例如正式场合应选择套装、职业装， 休闲场合可以选择便装、休闲装。
尊重隐私
尊重顾客的隐私，不泄露顾客个人信息，保护顾 客的隐私权益。
诚信守时
遵守承诺，守时守约，树立良好的职业形象。
持续学习与提升
专业知识更新
不断学习新的美容知识 和技能，保持专业领先 地位。
技术创新
关注行业发展趋势，勇 于尝试新的美容技术和 产品。
沟通技巧提升
提高与顾客的沟通技巧， 增强顾客满意度。
美容院美容师礼仪培训
目录
• 美容师礼仪概述 • 美容师形象礼仪 • 沟通与服务礼仪 • 客户体验与关系维护 • 美容师个人素养与职业发展
01 美容师礼仪概述
礼仪的定义与重要性
定义
礼仪是指在特定文化背景下，人 们在社交活动中所遵循的行为准 则和规范。
重要性
良好的礼仪能够展现个人的修养 和素质，促进人际关系的和谐， 提升个人和企业的形象。
团队协作与沟通
团队协作
积极参与团队工作，与其他美容师保持良好的合作关系。
有效沟通
准确传达信息，倾听顾客和同事的意见和建议，促进团队和谐。
分享交流
分享自己的经验和技巧，与其他美容师共同成长。
THANKS FOR WATCHING
美容院服务礼仪培训
美容院服务礼仪培训随着社会的进步，美容院越来越多，但是对消费者而言，选择专业美容院服务礼仪培训且服务质量高的美容院，是体现个人气质之一。
由此可见，美容院服务礼仪直接关系到美容院的业绩效益。
然而服务礼仪标准培训在美业中也是个人职业生涯中非常重要的一部分，作为一个传播美的行业，一些礼仪细节也是不可忽视的。
以下是美容院服务礼仪培训，欢迎阅读。
(1) 站姿两脚跟自然并拢，两脚尖分开九十度，两膝并拢后压，略提臀。
腰要直两肩后张，双臂自然下垂，两肘贴于两肋，两小臂自然交于小腹前，左手握于右手背部，轻贴小腹，脖子后靠，微收下额，整个身体略向前倾(防止长时间站立引起静脉驱张)约三十度。
(2)坐姿两脚自然分开与肩同宽，距椅子约十五到二十公分，腰要直要正，男士两手可自然放于双腿或两膝上;女士两手可自然放于腹前相握或放于腿上，不论椅子是否有靠背，一般情况尽量不要靠背。
除了服务中以外，当着客人的面不要坐，因为我们是服务人员，我们坐在那里谁来服务呢。
(3)鞠躬礼双手置于前腹或交叉于后背，昂首挺胸站立，面向授礼者，头平至腰，深鞠一躬:认真、真诚。
(4)拥抱礼是美容院的老板及店长对客户表示热情欢迎的礼仪(是对已经熟悉的及第二次见面的客户)(5)沟通的技巧与顾客讲话的时候不要东张西望或者打哈欠之类的，这样会显得无精打采的，顾客在说话的过程中，不要打断顾客，在顾客讲话的途中，美容师没有听清楚的或者没有理解的地方，等顾客讲完之后再来询问，讲解。
以上就是由138美容人才网为大家介绍的美容工作中需要用到的一些美容院服务礼仪动作和方法，希望能给到一些指引，另外，更多相关的服务礼仪标准培训和礼貌还需要我们花一些时间去学习!美容院前台的工作不仅仅是顾客上门后的接待，接听顾客电话咨询也是非常重要的一项内容，其中尤其需要注意以下几点：表情决定声音美容院前台在接到电话咨询时最先注意的应该是自己的面部表情。
其实在接听电话之前，你的表情已经决定了你的声音。
美容院美容师礼仪培训
美容师应努力理解客户的真实意图 和需求，不要仅仅关注表面信息。
表达方式
清晰简洁
美容师在表达自己的意见或建议时，应使用简单明了的语言，避 免使用过于专业或复杂的词汇。
语气和措辞
注意语气和措辞，保持友好、亲切的态度，避免使用带有攻击性或 负面的言辞。
面部表情和肢体语言
适当的面部表情和肢体语言可以增强表达效果，使客户更好地理解 美容师的意图。
有效沟通
主动沟通
美容师应主动与客户进行沟通， 询问客户需求，提供相关建议和
信息。
反馈意见
当客户提出意见或建议时，美容 师应认真听取并给予反馈，以促
进双方的沟通和理解。
建立信任
通过有效的沟通，美容师可以与 客户建立信任关系，提高客户满
意度和忠诚度。
03
美容师服务态度
热情周到
热情接待
美容师应热情主动地迎接顾客， 面带微笑，保持友好姿态。
适应性强
美容师应具备适应不同环境和顾客的能力，能够灵活应对各种挑战和 变化。
情绪管理
有效沟通
美容师应具备良好的沟通能力，能够与顾客建立良好的互动关系 ，理解顾客需求并提供满意的服务。
耐心倾听
在为顾客提供服务时，美容师应耐心倾听顾客的意见和建议，关注 顾客的感受和需求。
积极反馈
对于顾客的反馈和评价，美容师应积极回应，及时调整服务内容和 态度。
职业素养
美容师应具备良好的职业素养，遵守职业道德规范，保护顾客隐私，维护美容 院的形象和声誉。
04
美容师行为规范
服务流程
接待顾客
美容师应热情接待顾客，主动询问顾客需求，并 为其提供合适的服务项目。
沟通交流
在服务过程中，美容师应与顾客保持良好的沟通 ，了解顾客的感受和需求，确保服务效果。
最全美容师形象礼仪培训
美容师的整体要求
• • 不吸烟、不喝酒，工作中不嚼口香糖； 美容师工作时应着美容院制服，整洁。 清爽，代表美容院同一形象。为顾客 做护理时，应戴符合规格的口罩。制 服、口罩应随时保持整洁、卫生。便 服以选择适合个人的款式为宜。 鞋袜要合脚，工作时不可穿高跟鞋； 说话时声音甜美，声调要自然、柔和、 亲切、热情，音量适中。
做完服务需把客人请到厅喝茶 休息，等客人说走的时候要送 到门口，微笑目送客人离开。
美容师的礼仪
• 几人同行时，不要并排走，以免影响客人或他人的通行。 如确实需要并排走时，并排不要超过3人，并随时注意主 动为他人让路，切忌横冲直撞； • 在任何地方见到顾客都要主动让路，不可抢行； • 遇到顾客和同事时应主动退后，并微笑着做出手势“您 先请”； • 一般不要随便超过前行的顾客，如需超过，应先说“对 不起”，待顾客闪开时说声：“谢谢”，在轻轻超过； • 和顾客和同事对面擦肩而过时，应主动侧身，并点头问 好； • 给顾客做向导时要走在顾客的前两步远的一侧，以便随 时向顾客解说和照顾顾客； • 行走时不得哼歌曲、吹口哨； • 社交场合或与特殊的顾客见面时，可行礼表示尊重，行 礼约20度，头与上身一同前倾，双手在腹前合拢，右手 压在左手上。在其特殊的场合才行45度鞠躬礼。行礼完 毕要用热情、友好的柔和目光注视顾客。
接待礼仪
1、接待规范：“三到”与“三声” “待客三声”（来有迎声、问有答声、去有送声） “文明五句”（您好、请、谢谢、对不起、再见） “热情三到”（眼到、手到、意到） 2、引领客人 在客人二三步之前，配合步调让客人走在内侧（引领中 的手势与目光） 顾客进门时要问好，走在顾客的外侧带到大厅引座 姐姐：您先休息一下，稍等我给您倒杯水。 3、请客落座、端茶倒水的注意事项 给您预约的那位美容师？您稍坐一会，我帮您安排 您是第一次来，今天主要想了解哪一方面？我给您介 绍一下。 您稍等，我帮你安排一下床位！ 细节注意：倒水8成满及杯子的拿法。
美容师礼仪
美容师礼仪美容师作为美容院的技术和销售人员，对美容院的经营和发展有很大作用，美容师刚进一家美容院时都需要培训。
一、基本礼仪美容师正确的站姿、坐姿及行走姿势，可以提升自己的专业素养与形象，增添自己的自信心，向顾客展现优雅的举止，美的形象。
以下细节需要注意：1、手势：掌心向上、五指并拢、放平手掌。
2、站姿：挺胸、抬头、收腹、立腰、提臀、两眼目视前方，下鄂略向内收起，面带微笑。
3、坐姿：落座时，应用两手将裙子向前轻拢，以免坐皱或显出不雅。
两手平放在两腿间，不要托腮、玩弄物品或有其他小动作。
两腿自然平放，不得跷二郎腿。
两腿应并拢，脚不要踏拍地板或乱动。
4、走姿：行走时步伐要适中，多用小步。
切忌大步流星，严禁奔跑(危急情况例外)，也不可擦着地板走。
5、蹲姿站在所取的物品或要找的东西旁边，蹲下屈膝去拿，慢慢地把腰部低下，两腿合力支撑身体。
同时臀部要向下，上身要稍稍向前倾。
6、微笑笑是最好的语言，笑容可为顾客排除内心的顾虑和疑问，令顾客有一种宾至如归的感觉。
二、电话礼仪。
1、听电话的态度。
接听电话的态度会影响工作效率。
在电话铃响两声之内接听电话，能体现出效率及乐意提供服务的意愿。
随时把做记录的物品放在手边，快速做好电话记录，如：尽快知道咨询顾客的名字和电话号码，简短总结谈话内容，尤其是对需要预约的顾客。
2、使用礼貌用语。
3、感谢对方来电。
谈话开始或结束时一句“感谢您打电话来”可提高顾客的满意度。
4、让谈话得体又有效。
(请问您是哪位、对不起，我没听清楚您的名字、我能帮您什么忙吗、对不起，我听不到您在说什么、我很高兴为您服务、我再重复一遍您的要求、到时我再打电话通知您。
)5、说话清楚明确，话筒和嘴唇的距离适当。
6、清楚有力的声音具有巨大的效力。
7、不要出现“冷场”，始终要用语言表达自己在听对方的说话。
8、愉快而准确地记录留言，要积极帮别人做好留言。
9、在挂断电话前要确定谈话已经结束。
美容师礼仪
一、美容师的仪表礼节美容师要化淡妆，要求粉底不能打得太厚，且要保持均匀，与其皮肤底色协调；眼影以不易被明显察觉为宜，眼线不要勾画太重，眼眉要描得自然，原则上以弥补眉形中的轻描为主，不许纹眉或因勾描重而产生纹眉效果；涂胭脂以较淡和弥补脸型不足为基本标准，并能使人体现出精神饱满和具有青春朝气，体现出专业水准；不得留指甲，美容师不得涂色油在指甲上，忌用过多香水或使用刺激性气味强的香水；头发要常洗，上班前要梳理整洁，可加少量头油，保证无头屑。
3、整体要求（1）天天都要刷牙漱口，提倡饭后漱口。
由于美容师与顾客接触时，间隔很近，因此，上班前不得吃有异味的食品，要勤洗手，勤剪指甲，指甲边缝不得躲有脏物。
（2）在为客户服务时，不得流露出厌烦、冷淡、愤怒、僵硬、紧张和恐惧的表情，要友好、热情、精神饱满和风度优雅地为客人服务。
（3）提倡天天洗澡，勤换亵服以免身体上发出汗味或其它异味。
（4）美容院、美容柜要保持物品摆放井然有序，时刻保持整洁。
二、美容师的职业道德职业道德：职业道德就是从事一定职业的人，在工作或劳动过程中，所应遵循的与其特定的职业活动相适应的行为规范。
美容师的职业道德：专业美容师在从事美容工作过程中，所应遵循的，与美容职业活动相适应的行为规范。
美容师的职业道德1.语音、语调：文字本身并不能表达友善的感情，因此需要动听的声音来配合，说话假如要动听、流利，则必须配合适当的语调，由于从语调表达上可以看出一个人的个性及心理状况。
美容师的咬字应该清楚、音量适中。
假若别人听不懂或听不清所讲的话，那么再动听、动听的声音也是没有意义的。
美容师的语调应该是柔和、动听的，在语调中应表达出亲切、热情、真挚、友善、柔顺以及个性和谅解的思想感情。
当然，美容师的谈话道德应该是言行一致的。
2.谈话的主题与原则：（1）正确选择谈话主题：美容师应该尽量往了解顾客的心理，从而选择较佳的谈话主题，例如：美容化妆品、流行的衣饰、发型、顾客的个人爱好、顾客的个人爱好或活动、文学、艺术、旅游、教育、地方新闻、假期安排或假日活动等内容的谈话主题，这些都需要美容师具有丰富的知识内涵。
美容院美容师礼仪培训
美容院美容师礼仪培训礼仪作为一种社交规范和文化传统，对于任何行业都是至关重要的。
在美容院中，美容师作为与客户接触最密切的人员，优秀的礼仪素养显得尤为重要。
良好的礼仪能够提升美容师的职业形象和服务质量，对于美容院的发展也起到积极的推动作用。
因此，美容院应该加强对美容师的礼仪培训，以提升整体服务水平和客户满意度。
首先，美容院应该加强对美容师的形象培养。
美容师应该始终保持整洁的仪容仪表，穿着整齐干净的工作服，并搭配专业的工作用具，给人以专业、可靠的印象。
美容师还应该注意个人卫生，保持良好的口气和清洁的手部，以确保与客户的亲密接触不引起反感。
美容师应该注重发型、化妆、指甲修饰等方面的细节，以展现自己的专业形象，并为客户带来信任感。
其次，美容师应该提升自身的沟通能力。
良好的沟通能力能够让美容师更好地了解客户的需求和期望，为客户提供个性化的服务。
美容师应该学会倾听，耐心地听取客户的意见和建议，并且在表达自己观点的时候要注重语言的准确和礼貌。
美容师还应该学会适时与客户进行微笑、姿势和眼神的互动，以提升亲和力和用户体验。
通过良好的沟通能力，美容师能够与客户建立起长期稳定的良好关系，使顾客对美容院产生信任感，并不断推荐新的客户。
再次，美容师应该注重职业素质和服务技能的培养。
美容师应该持有相关的职业资格证书，不断学习新的技术和知识，并及时更新自己的专业知识，以跟上行业的发展和潮流。
美容师应该有良好的专业知识和操作技能，能够为客户提供安全、高效的服务。
美容师还应该注重团队合作，与同事们共同努力，提升整体服务质量和效率。
此外，美容师还应该保持良好的职业道德，遵守职业规范和伦理操守，以规范自己的行为，保护客户的利益和隐私。
最后，美容院应该建立完善的反馈机制和管理体系。
美容师应该定期接受上级的督导和评估，及时发现问题和不足，并加以改进。
美容院还可以开展一些培训和讲座，邀请行业专家或资深美容师分享经验和技巧，以激发美容师的学习热情和进取精神。
美容师礼仪教案模板范文
教学目标：1. 让学生了解美容师的基本礼仪规范。
2. 培养学生良好的职业素养，提高服务质量。
3. 增强学生的自信心和团队协作能力。
教学重点：1. 美容师的基本礼仪规范。
2. 如何在实际工作中运用礼仪规范。
教学难点：1. 如何在实际工作中保持良好的礼仪规范。
2. 如何将礼仪规范与个人素养相结合。
教学过程：一、导入1. 介绍美容师职业特点，强调礼仪在职业发展中的重要性。
2. 引导学生思考：作为一名美容师，应该如何树立良好的职业形象？二、讲解美容师礼仪规范1. 仪容仪表：保持面部、头发、口腔、手部清洁；着装整洁、大方，符合职业要求。
2. 服务态度：友好、热情、耐心、细致；尊重客户，主动了解客户需求。
3. 语言表达：礼貌、得体、简洁、清晰；避免使用口头禅、粗俗语言。
4. 举止行为：保持端庄、优雅、稳重；避免大声喧哗、随意触摸客户。
5. 工作环境：保持美容院整洁、舒适、温馨；合理安排工作流程。
三、案例分析1. 展示优秀美容师案例，分析其礼仪规范。
2. 分组讨论：针对案例，提出改进建议。
四、实践操作1. 学生分组，模拟实际工作场景，运用所学礼仪规范进行服务。
2. 教师巡视指导，纠正学生错误，点评学生表现。
五、总结与反思1. 教师总结本次课程重点内容，强调礼仪规范在实际工作中的重要性。
2. 学生分享学习心得，反思自身不足，提出改进措施。
教学评价：1. 学生对美容师礼仪规范的理解程度。
2. 学生在实际操作中运用礼仪规范的能力。
3. 学生对自身职业素养的认识和提升。
教学延伸：1. 邀请美容师分享工作经验，让学生了解职业发展。
2. 组织学生参加礼仪培训课程，提高综合素质。
3. 鼓励学生参加行业竞赛，展示所学成果。
美容师礼仪教案模板及范文
教学目标：1. 让学生了解美容师职业的基本礼仪要求。
2. 培养学生良好的职业素养，提高服务意识。
3. 增强学生的沟通能力，提升美容师的专业形象。
教学时间：2课时教学内容：一、美容师职业礼仪概述二、美容师仪容仪表规范三、美容师服务礼仪四、美容师沟通技巧五、案例分析教学过程：第一课时一、导入1. 讲解美容师职业的特点及重要性。
2. 引导学生思考美容师在服务过程中应具备的礼仪素养。
二、美容师职业礼仪概述1. 讲解美容师职业礼仪的定义及作用。
2. 分析美容师职业礼仪的内涵，包括职业道德、仪容仪表、服务态度等。
三、美容师仪容仪表规范1. 讲解美容师仪容仪表的基本要求，如服装、妆容、发型、饰品等。
2. 通过图片和视频展示美容师的标准仪容仪表。
四、美容师服务礼仪1. 讲解美容师在服务过程中应遵循的基本原则，如尊重顾客、热情周到、耐心细致等。
2. 分析美容师服务礼仪的具体表现，如迎接顾客、询问需求、操作流程、售后服务等。
第二课时一、美容师沟通技巧1. 讲解美容师在服务过程中应具备的沟通技巧，如倾听、表达、说服等。
2. 通过案例分析，让学生了解如何运用沟通技巧解决服务过程中遇到的问题。
二、案例分析1. 分组讨论，分析美容师在服务过程中可能遇到的礼仪问题及解决方法。
2. 每组选派代表进行展示，分享讨论成果。
三、总结与反思1. 总结本次培训的主要内容，强调美容师礼仪的重要性。
2. 学生分享学习心得，反思自身在美容师职业礼仪方面的不足，制定改进措施。
教学评价：1. 课堂参与度：观察学生在课堂上的发言、讨论情况，评价其参与积极性。
2. 案例分析：评价学生在案例分析中的表现，如分析问题的深度、解决问题的能力等。
3. 个人自评：学生根据自身在美容师职业礼仪方面的表现进行自我评价。
教学资源：1. 教材：《美容师职业礼仪》2. 图片、视频：展示美容师的标准仪容仪表、服务流程等。
3. 案例分析材料：提供美容师在服务过程中可能遇到的礼仪问题及解决方法。
美容院服务礼仪培训
美容院的服务礼仪培训1、个人形象站姿：双脚以两肩同宽自然垂直分开，体垂均落在双脚上、肩平、头正、两眼平视前方挺胸收腹；坐姿：双脚靠拢，双手放置膝盖上左右均可，腰直挺胸。
头部不能左右斜；仪表：要求整洁，每天上班前化妆给人感觉清秀，发妆随时应注重打理，服装要求得体。
2、微笑微笑是世上最美丽、最受欢迎的语言。
美容、美发业一个好的微笑会给顾客留下深刻印象。
是您服务成功的关键，更是您建立消费群体的有力武器。
微笑的到位也意味着引导消费的成功。
一般培训是每天让员工站在镜子前练微笑5分钟，其次让员工相互对练微笑。
经过半个月后，员工一定会露出满意的笑容，请员工记住：我们不能控制自己的长相，但我们能控制自己的笑容。
3、态度没有好的服务态度直接会导致顾客的流失，会让我们整体形象和素质在顾客心中产生不良影响。
心情因各种原因可能产生不愉快，那么在为顾*务时，一定会流露给顾客。
也就是说员工的坏心情会直接通过服务转移到顾客身上，那样态度就谈不上热情、周到了，要时刻记住顾客是拿钱来消费，来享受的。
4、技能态度是根的话，那技能即是本，二者缺一不可。
技能好与坏也会直接影响业绩。
无论是美容还是美发中任何一项技能都极为重要。
要让每位员工清楚知道他的技能服务环节和企业发展有着紧密关系和联系；要让员工知道，企业是多么需要他。
把优秀员工送到更先进的地方去充电，让员工将掌握的新技术运用到顾客身上，为您产生效益，同时使员工自身得到了提升。
5、接待技巧不能正确掌握接待技巧，再好的服务、技能等于零，顾客还是不回头，因为不对路。
在服务中要学会与顾客拉拉家常，问问工作，谈谈他身上的亮点，如眼睛、手表、服装、皮鞋等等，多用赞美、佩服的语气与顾客沟通，在介绍服务时注意运用专业语言，在顾客心中，您是专家，就像病人上医院看病一样，此时您就是最好的医生。
美容院的服务与礼仪是美容院必须要重视的一门课程，美容院只有技能师不够的，关键是要有自己点的有特色的服务和礼仪还要有专业的接待技巧，不但让客户感觉到我们的专业还要让客户感觉到我们是在用心给他们服务。
美容师礼仪礼节培训
美容师礼仪礼节培训：一位专业美容师在人们心目中的形象应该是：具的典雅的风度、高超的技术、丰富的内涵、端庄的举止、文雅的谈吐。
在待人接物时，要彬彬有礼、落落大方。
（一）美容师的站、坐、走姿姿势是美容师风度、举止的外在表现形式之一。
正确的姿势能够改善仪态，在工作中带给人以优雅的举止和美的形象，并有助于预防疲劳，不合理的姿势，则会使人表现为不雅观、不文明。
正确、优美的姿势是可以通过训练形成的。
1、站姿（1）正确的站姿正确的站立姿势应该是：表情自然、双目平视、闭嘴、颈部挺直、微收下颌、挺胸、直腰、收腹、臀部肌肉上提，两臂自然下垂，双肩放松稍向后。
女子双腿并拢，双腿成“V”字或“丁”字型站立；男子双腿平行，分开与肩同宽站立。
站立时，身体重心放在两足中间脚弓前端的位置上。
日常生活中，站立时腿及手臂的姿势可以有所变化，但头部及上体要始终保持正确的姿势。
（2）容师工作时的站立姿势美容师需要长时间站立工作，应避免骨的长时间弯曲。
两脚不要离得太远，尽量以脚掌承受体重而不要以脚哏承受体重。
但如果以两脚并拢的姿势长时间站立，身体不易平衡，也很容易造成疲劳。
因此，在工作中只有保持正确的站立姿势，才能获得良好的平衡性、肌肉的适合控制以及手脚的协调等到，从而减少或避免疲劳。
2、坐姿（1）正确的坐姿正确的坐姿是上体保持站立时的姿势，将双膝靠拢，两腿不分开或稍分开。
两腿前后、左右略分开，或腿向前伸出，两腿上下交叉也可。
女性当两腿上下交叠而坐时，悬空的脚尖应向下，双膝尽量靠拢。
（2）容师工作时的坐姿美容师工作时保持正确的坐姿能避免腰酸背痛，并减少一般性疲劳。
其要领是：1）椅面与膝部基本平行，能使双腿顺着膝盖自然平放于地板上，并使大腿部与小腿总形成九十度的直角，以脚支撑大腿部的重量。
2）坐的时候，下半背部要贴住椅背，替顾客服务时身体上部可稍向前倾，如果坐的是没有椅背的凳子，则应坐满凳子，保持上身挺直的姿势，使身体的重量完全由大腿承受。
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美容师礼仪一、美容师的职业道德道德是一种社会的意识形态，特别强调是非观念。
作为美容师应该认清是非，对待顾客、同事、雇主、主管领导，都要遵守适当的言行准则。
美容师应具备的良好品德：1、遵守国家的法律、法规和美容院的规章制度。
2、热爱本职工作，立志岗位成才。
3、对美容院忠诚，决心与美容院共发展。
4、乐于学习，不断提高自己的专业知识及销售技巧。
5、对顾客礼貌、友善、热情、诚恳。
6、注意仪表，随时保持最高的卫生标准。
二、美容师的形象一位专业的美容师在人们心目中的形象应该是：典雅的风度，高超的技术，丰富的内涵，端庄的举止，文雅的谈吐。
进入一家美容院，美容师就代表了这家美容院的形象。
作为美容师，直接代表美容院面对客户。
其形象也代表着美容院形象，服饰的整洁、职业的微笑、建议的中肯，都会留给客户一个好的印象，增加客户对美容院的信心，拉近双方的距离。
仪容仪表：“90%的专业准备，10%的现场发挥”行为总体要求：站立、坐姿、行走、言谈表情、动作、体态的综合表现，体现言语清晰文雅，举止落落大方，态度热情，动作干净、利落。
给患者体现亲切、愉快、轻松、舒适之感。
美容师的站、坐、走姿都要十分的规范：-------行为美：1、站姿：女子站立最美的姿态为身体微侧，呈自然的45度，斜对前方，面部朝向正前方。
表情自然，双目平视，闭嘴，颈部挺直，微收下颌，挺胸、直腰、收腹、臀部肌肉上提，右手抓左手，放在小腹位置。
双肩放松，稍向后。
女子双腿并拢，双脚成“V”字或者“丁”字型站立。
这样的站姿可使女性看上去体态修长、苗条，同时也可显示女性阴柔之美。
（美容师在工作时，两脚不要离的太远。
尽量以脚掌承受体重，而不要以脚跟承受体重。
）另外，无论男女，双手不可叉在腰间或怀抱在胸前，貌似盛气凌人，让人难以接受。
2、坐姿：女子就座时，与站姿一样，端稳、优雅的坐姿也能表现出一个人的静态美感。
正确坐姿的基本要领应为：上身直挺，勿弯腰驼背，也不可前贴桌边后靠椅背，上身与桌、椅均应保持一拳左右的距离。
坐着谈话时，上身与两腿应同时转向对方，双目正视说话者。
标准坐姿：上体保持站立时的姿势，将双膝靠拢，两脚并齐。
双手分别放在对应的膝盖上。
“小八字”坐姿：双膝靠拢，双腿自然分开，约60度，双脚呈正八字状。
“斜方式”坐姿：双腿并抡，以斜放一侧为宜，双脚可稍有前后之差。
这样人正面看起来双脚交成一点，可延长腿的长度，也显得颇为娴雅。
女性当两腿上下交叠而坐时悬空的脚尖应向下，双膝尽量靠拢。
坐姿要精神，双臂自然抚桌，双目平视，面带微笑，站姿要自然、端正，不拱背弯腰，站直放松，不单腿支撑身体，不穿高跟鞋，双手可于身前交插。
就座时下意识的随意抖动双腿都是登不了大雅之堂的。
美容师在工作时，椅面基本与膝部平行，能使双脚顺着膝盖自然平放于地板上，使大腿小腿形成90度，以脚支撑大腿的重量。
坐的时候下半背部要贴近椅背。
为顾客服务时，身体上部可稍向前倾，如果坐的是没有椅背的椅子，保持上身挺直的姿势，使身体的重量完全由大腿承受。
3.走姿：走路时身体挺直，保持站立时的姿势，不可左右摆动，摇头晃肩或歪脖斜肩。
双臂前后自然摆动，幅度不可过大，忌左右摆动，后摆时勿甩手腕。
提臀，用大腿带小腿迈步，双脚基本走在一条直线上，步伐平稳，步履适中：一般走路，前脚尖与后脚尖相隔2脚。
忌上下颠动，左右摇摆及甩脚，也不要刻意扭动臀部，步伐与呼吸应配合成规律节奏。
女性穿礼服或旗袍时，步子要迈的小些，前脚尖与后脚尖保持一脚半的距离。
美容师在工作时，步伐要轻稳、灵活。
4. 个人举止行为的各种禁忌：1)在公众之中,应力求避免从身体内发出的各种异常的声音.(咳嗽、打喷嚏、大哈欠应侧身掩面再为之)2) 公众场合，不得用手抓挠身体的任何部位（文雅起见，最好不当众挖耳朵、柔眼睛，也不要随意的剔牙齿、修剪指甲、梳理头发等，应去洗手间完成）3) 参加正式活动前，不宜吃带有强烈刺激性气味的食物（如葱蒜、韭菜、洋葱）4) 在公共场合，应避免高声谈笑、大呼小叫。
5、引导客人要领：1)引导客人进入走廊时,应稍走在客人前面一点,并与客人协步同行.2)在引导途中,当位置和场所有所改变时,都要以手势事先告知3)在上下楼梯时,自己的位置要始终在客人的下方4)在门前引导时,如果是内推门,自己先进,客人后进;如果是外拉门,客人先进,自己后进三、美容师的语言规范：悦耳的声音，文雅的言辞，技巧的谈话会使顾客产生亲切感和信任感。
语言美：言为心声，语为人镜，促销人员每天要接待上百人次，主要靠语言与人沟通，是否热情得体，直接影响自身及企业形象，加强语言表达艺术，用语技巧。
情绪美，精神要热情饱满，精力充沛，热情和精力充沛借助方法1、语音、语调。
美容师的语音应该清晰、自然、音量适中。
在柔和、悦耳的语调中表达出亲切、热情、真挚、友善、柔顺和体谅的思想感情。
2、谈话的主题与原则。
正确的选择谈话的主题：美容师应该尽量去了解顾客的心理，从而选择较佳的谈话主题。
例如：美容化妆品、流行服饰、发型；顾客的个人兴趣、爱好、活动；文学、小说、艺术、旅游、教育、地方新闻；假期安排、假日活动（不论谈话是什么样的主题，都需要美容师具有丰富的知识内涵）。
为使谈话进行的愉快气氛和谐，在谈话时，应遵循以下基本原则：（1）主动打开话题，少说多听，不争论，始终保持愉快的心情。
（2）谈话的内容不单调，不谈自己的私事，宁可谈理想。
（3）不要谈论人，更不要背后议论人的长短和同事之间的手法。
（4）不谈不问别人隐私，不要表现出处处比别人强而威胁到他人。
（5）应该用简单易懂的言词，不讲粗话、不使用方言。
四、美容师的个人卫生和保健良好的清洁习惯，高标准的个人卫生要求，不仅能够增加美容师的自尊、自信，也是美容师工作的需要。
1、美容师的个人卫生要求修饰总体原则：美观、大方、淡雅。
（1）头发：保持清洁，经常洗头，发型要适合面型特点，留长发者工作时要束发。
头发：不油腻、无头屑，前发不过眉，横发不过耳，后发不过领，鬓角不过耳朵中间。
发型简洁明快，不留怪发。
面部：美容师的皮肤状况是最有说服力的广告，应加强日常面部护理，工作时要化淡妆，最忌脱妆和浓妆艳抹。
女性可以画些淡妆，必须淡妆上岗，脱落的妆要尽早补好，香水不要过浓。
（2）口腔：保持口腔清洁，工作前不吃葱、蒜、韭菜等带有刺激的食品，不吸烟、不喝酒，工作时不嚼口香糖。
嘴部保持清洁，注意体臭，（3）手：加强手部皮肤护理，保持手部皮肤细嫩，保持手部清洁。
工作前后、厕后要洗手，指甲不可留长，甲型不要太尖，选用甲油时，宜选无色甲油，忌甲油脱落。
手，保持指甲短于指尖，保持好个人卫生。
（4）服饰：企业的形象代言人，考虑到目标用户的审美、情趣、着装、个人喜好必须顺应要求。
服装整洁、舒适、合体、大方，饰物不可珠光宝气，不可戴戒指。
一定不能穿吊带衫、露脐装之类太暴露和比较眩的衣服，应穿典雅大方的服装，着公司统一制服，一定要领口、袖口清洁，裤子常洗常烫，口袋不放太多东西。
着装原则全身服装颜色不要超过三个色系。
胸卡：端正配带在左胸部。
（6）鞋袜：女士在社交场合，除凉鞋、拖鞋外，穿其他任何一种鞋子均可随意。
（不能露脚趾，会分散注意力）。
鞋袜要舒适、合脚，工作时不宜穿高跟鞋。
保持鞋、袜清洁，无异味。
鞋子：皮面鞋要有光泽，保持干净。
（7）沐浴：经常沐浴，保持清洁。
（8）香水：使用香水宜清淡。
2、美容师的个人保健：（1）避免与他人共用毛巾、茶杯、化妆品、梳子、发夹等物品。
（2）随时携带干净的手帕或纸巾、化妆纸。
（3）呼吸新鲜空气，保持生活环境及工作场所的通风状况良好。
（4）饮食结构合理。
（5）睡眠充足，劳逸结合，心情放松4、安排足够合理的户外活动及体育锻炼。
（6）定期做体检。
五、服务流程：前厅1、接待：语言：您好！欢迎光临！我是同仁堂美容顾问X X。
迎接客户时：（当需要为顾客开门时）客户距离门口3米多时，就要左手拉门，身体略向前倾，且与身体呈30度角，手臂伸直，五指自然并拢，掌心稍稍向上，手势范围在腰部以上，下颚以下。
然后道出欢迎语并引领顾客到接待区。
（当顾客已经进门时）有一个十、五、一法则。
十是指离客人十步远时，要用目光凝视客人的双眼，发出第一声问候：“您好!”接着45度角鞠躬，发出第二声问候：“欢迎光临!”此时，任何客人都正好走到您面前，来得及对您的问候发出回应：“您好!谢谢!”任何时候，我们都要在第一时间内先开口问候客人，明了这一点，我们就会在任何时候换来客人文明的回应，从而让自己在日复一日的服务中体会到被重视的感觉。
细节：为什么接待人员每天对客户说“欢迎光临”却没人理?因为你发问时机不正确，她来不及反应。
美容院的头牌顾问会在早晨迎接宾客时发现一个奇怪的现象，你笑得非常甜蜜，话语也非常温柔：“您好!欢迎光临。
”可是，似乎我们美容院的客人都像约好了似的，集体变得没有修养，一概不理不睬，直接进入店里。
顾问小跑着跟在身后，脸色已经不太好看，笑容也变得僵硬，没有回应的问候会带来自尊心的伤害。
久而久之，美容顾问的接待变得程式化，反正你不理我，我也不必要虚假地对你，于是，大部分人将迎宾变成了形式。
而我们去到五星级酒店，为什么人人又变得彬彬有礼了呢?因为在五星级酒店的训练当中，有一个十、五、一法则。
十是指离客人十步远时，要用目光凝视客人的双眼，发出第一声问候：“您好!”接着，微微鞠躬，发出第二声问候：“欢迎光临!”此时，任何客人都正好走到您面前，来得及对您的问候发出回应：“您好!谢谢!”任何时候，我们都要在第一时间内先开口问候客人，明了这一点，我们就会在任何时候换来客人文明的回应，从而让自己在日复一日的服务中体会到被重视的感觉。
※特别提示：任何文明礼仪都是高雅服务的必修课，修养来源于练习。
不管是眼神还是站姿，更不要说手势和微笑了，离开这种形式的训练和要求，不可能存在最好的服务。
在美容院的服务中，顾问的仪表和顾问的接待，形式和内容是不可分割的整体。
※不能犯的错误：客人走来时，眼睛不知看哪里，身体僵硬，微笑也不自然。
客人快到时，通常人们习惯在五步远处，发出问候：您好，欢迎光临!客人听到时，恰好走过问候者身边，因为人对声音的反应要秒钟，这三秒恰好是她走过去的时间，难怪她没礼貌，原来我们的问候来不及让她反应。
大量地练习，会让我们成为彬彬有礼的顾问，重要的是通过练习掌握技巧。
2、询问与客户交流时：与客户交流，有些美容院安排美容顾问和客户面对面，这是谈判位，有一种抵抗的意味，很难让人放松。
而建立信任最好的角度是45度。
要点：凝望三角区，问需求语言：X小姐，很高兴为您服务，您做面部还是身体？3、参观、介绍、推介（顺序不固定）：引领客户时：行进指引时要姿态规范，步伐从容，步幅适中，走在顾客的右前方。
语言：请跟我来，我给您介绍一下我们的美体区。
要点：找准需求后向客户介绍产品或项目或仪器，针对性介绍产品特色、案例、效果、资历4、开卡要点：沉着促成态度专注语言：谢谢，我马上为您安排。