8月29日布置的工作

8月29日营销工作会布置工作进展情况
布置的工作 责任人（部门） 一、关于2012年市场营销一体化推进工作 （二）由客户中心主任郑瑞斌负责指导各供电所执行规范营销业务流程，新 装、增容及用电变更等营销业务统一在营业厅、95598供电服务热线受理并 录入营销管理信息系统，严格杜绝事后在营销系统补单情况发生。 郑瑞斌 （三）规范报表机制由魏朝辉负责，报表要全部实现无纸化上报，报表上报 审核流程在 PMS 中流转并存有记录。系统中锁定的报表将作为各项考核依 据，要高度重视系统报表工作，扎实抓好营销基础数据管理，提高报表数据 魏朝辉 （四）请李主任咨询营业厅如何申请达标评级，加强窗口建设。 李主任 ( 五 ) 由客户中心主任郑瑞斌负责对照“三指定”的 20 种行为完善客户资 料，杜绝“三指定”行为。 郑瑞斌 （六）由客户中心主任郑瑞斌负责，加强对各供电所业扩报装的指导；也请 崔文珏和刘义配合对系统的应用进行指导，强化业扩报装管理。 郑瑞斌 （七）请魏朝辉加强与客户和政府有关部门的沟通，提高负荷预测分析的准 确性；请郑瑞斌做好辖区内100kVA及以上报装项目的跟踪，努力提高驾驭市 场的能力，如天溪天然水厂、薯片厂等。 魏朝辉 （八）请魏朝辉与调度对接，看今年的有序用电方案是否报经科局审批，若 没有，请配合电力调度中心尽快报批，保障电力供应平稳有序。 魏朝辉 （九）请龚洁查找《云南电网公司电能计量点管理办法》转发给监控中心， 由监控中心主任唐正芳负责8月31日以前制定有关计量装置的完善方案；客 龚洁、唐正芳、 户服务中心和各供电所配合，完成计量点档案；客户中心配合清理高压计量 各供电所长 点档案，各供电所配合清理低压计量点档案，最后由监控中心汇总，全面做 好计量点精细化管理。 （十）由崔文珏负责，刘义配合制定《2012年水富公司营销信息化工作子方 案》，分析我公司在信息系统和低压集抄应用中存在的问题，向公司领导和 供电局上报，请供电局帮助解决，并稳步推进低压集抄建设。 崔文珏 （十一）由胡静梅负责，黄丽配合，将客户服务中心打造为客户服务问题解 决中心。在执行过程中有问题及时咨询供电局营销部优质服务专责李丽莎。 胡静梅 （十二）客户档案信息管理工作继续由李主任负责，客户服务中心彭艳配 合，督促各供电所继续完善客户档案信息资料，加强基础档案管理。请刘义 与云电同方联系将营销系统，请求协助建立健全客户档案资料。 李主任 （十三）营销稽查中心对营销业务方面的稽查，各供电所必须全力配合，积 极整改。 稽查中心 （十四）由胡静梅负责、黄丽配合，建立健全营销服务事故（事件）调查处 理机制，先收集供电局的方案，然后制定我们的方案和措施，各供电所具体 实施。 胡静梅 （十五）由胡静梅负责、黄丽配合、李主任协助编制优质服务暗查暗访计划 方案报供电局，建立优质服务暗查暗访机制。请黄丽负责、胡静梅配合筹划 在9月底或10月中旬组织召开一次“居民客户座谈会”。 胡静梅、黄丽 （十六）由李主任负责、胡静梅和黄丽配合做好提升居民用电服务质量专项 活动，。 李主任 （十七）由胡静梅负责、各营销专责配合，指导各供电所规范供电所营销工 作。 胡静梅 （十八）由龚洁查找《营销风险管理规定（试行）》转发到各班组，请各班 组建立营销风险数据库。 龚洁 （十九）由胡静梅负责根据工作安排编制公司市场营销一体化推进工作子方 案上报。 胡静梅 （二十）营销一体化工作总结由胡静梅负责每月进行总结上报。每月28号以 前各供电所、中心要上报营销一体化工作总结到胡静梅处。 胡静梅 二、关于电力需求侧管理工作
（一）请客户中心负责统计收集供电辖区内S8及以下的配变情况，若属于客 户资产的，请下达“节能告知书”，在业扩报装、用电检查等工作环节，收 集整理客户节能服务需求信息，及时向客户服务中心传递，协助解决客户问 胡静梅 (二) 请客户中心胡静梅负责拟出采购一批节能灯的申请，力争在11月份进 行发送，作为年底预存电费活动的一种宣传方式。 胡静梅 （三）由客户服务中心胡静梅负责，各供电所配合跟踪分析客户用电和设备 运行情况，定期向客户尤其是重点单位用户、高耗能客户，根据实际下达《 低功率因数》、《低负载率告知书》。 胡静梅 （四）请龚洁查找《中国南方电网公司电力需求侧管理考核工作方案》及《 云南省工业和信息化委员会关于印发云南省电力需求侧管理目标考核实施细 则的通知》转发给各班组，并参照局电力需求侧管理工作的管理，明确各部 门工作职责，细化工作方案。 龚洁 （五）请胡静梅负责每月（本年9月起）对节约电力电量及负控系统监测情 况进行统计，并于每月5日前报市场营销部。 胡静梅 （六）供电局在11月份要组织一次节能宣传活动，请胡静梅提前与供电局联 系，我们公司也同步开展。 胡静梅 三、关于《云南省电力用户安全用电管理办法》宣传工作 （一）《云南省电力用户安全用电管理办法》将于2012年10月1日起执行， 请龚洁负责联系在电视台、各网站、政务平台和印刷宣传手册进行大力宣传 龚洁 （二）请监控中心用电检查班负责在10月份依据本《办法》进行一个月的用 电检查工作，在检查的同时对此办法进行大力宣传。并协助各供电所对高供 高计用户进行检查，加强用户侧安全管理。 郑文英 四、关于2012年营业普查工作 请稽查中心负责、监控中心用电检查班和各供电所用电检查人员密切配合， 按照《昭通供电局2012年用电营业普查工作方案》编制普查计划，按时完成 对本公司供电辖区内的用电营业普查；普查范围是对大工业和趸售客户开展 全面普查，对装见容量在100kVA及以上的客户100%开展普查，对商业、农业 生产、非居民生活客户开展重点检查。请各供电所在9月5号前编制各供电所 普查重点线路、台区、用户名单到稽查中心。 稽查中心 五、关于“安风体系建设”工作 请各供电所认真对照“安风体系”推进计划，及时更新作业风险数据库和设 备风险数据库，编制《风险概述报告》；提高生产作业计划完成率。 各供电所和中心 六、关于“10kV线路跳闸率整治活动”工作 请各供电所高度重视“10kV线路跳闸率整治活动”，按公司要求上报“降低 10kV线路故障跳闸率活动”分析报告。 各供电所 七、关于供电所规范化建设工作 请各供电所认真对照《县级供电企业供电所规范化建设》和《县级供电企业 供电所规范化台区建设》开展各项工作，做好资料的整理与归档，以备检查 两碗供电所 八、关于2012年供电服务迎检工作 请客户服务中心和各供电所认真对照2012年供电服务检查迎检工作任务分解 表准备备查资料。此项工作的重点在客户服务中心，请客户服务中心主任郑 瑞斌具体负责办理。 郑瑞斌 九、关于近期其它工作 （一） 加强指标与计划管理，认真分析营销各项指标完成情况。近期大工 业售电单价的可能会调整，可能会影响到公司的很多项指标，我们要提前预 测与分析。加强与各部门沟通，及时反馈。 魏朝辉 （二）加强电费回收工作，提前做好今年第三季度和年度电费回收工作，要 提前做好电费催收工作。 城区供电所 （三） 各供电所要按要求定期召开营销分析会，及时分析和解决营销工作 中出现的问题 各供电所
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