博雅班礼仪试卷开卷考

博雅班礼仪试卷（开卷考）组别________________ 姓名________________ 成绩________________一.选择题(39分，每题1分)1.什么是国际社会公认的“第一礼俗”？（）A．女士优先B．长者优先C．少儿优先2女士（）,也不应轻易评论她人的妆容A.可以当众化妆B.不宜当众化妆C.当众化妆无伤大雅3.在正式场合,男士应穿（）A.套装B.休闲装C.运动装4、穿西装时,应穿( )A 旅游鞋B 皮鞋C 布鞋D 凉鞋5.女性上班适宜选择（）的服装A.时髦B.保守C.流行中略带保守6.佩戴首饰（）A.越多越好B.越少越好C.要恰到好处,以少为佳7.乘坐公共汽车上车后要互相礼让、互相体谅,尤其要关照（）A.老、弱、病、残、孕妇和抱婴者B.外国人C.熟人8.乘坐公共汽车下车时,如需他人（）,应有礼貌地先打一声招呼,如说“借光”、“劳驾”或“请您让一下”A.帮忙B.让路C.协助9、在公共汽车、地铁、火车、飞机上或剧院,宴会等公共场所,朋友或熟人间说话应该（）A、随心所欲B、高谈阔论C、轻声细语、不妨碍别人10.乘电梯时要讲究（）礼节等候电梯时,应站在电梯门两侧,不要妨碍电梯内的人出来电梯门打开时,应先让里面的人出来后再依次进入如果是自动电梯,则应先让老人、小孩女士或客人进入,年轻者、男士或主人应站在电梯按钮旁提供服务A.行为B.谈吐C.进出11.女士用餐前（）A.不要拭去口红,因为动作不雅观B.最好先拭去口红,以免餐具留下口红唇痕C.顺其自然,别人不会留意12.在酒店大堂、餐厅、走廊或是客房,不宜（）,开电视机的声音也不要太大,以免妨碍他人A.吸烟B.大声喧哗C.酗酒13.初次见面可说（）A.“久违”B.“久仰”C.“久别”14.托人办事应说（）A.“拜托”B.“拜访”C.“拜见”15.送客时,最好让客人（）才回身A.出门后B.离开视线范围以外C.转身后16.介绍他人时一般按尊者（）,即“尊者优先了解情况”的原则,把较年轻的人介绍给较年长的人；把男士介绍给女士；把地位、身份低的人介绍给地位、身份高的人；把客人介绍给主人；把未婚者介绍给已婚者；把个人介绍给团体A.居前B.在前C.居后17、拜访亲朋好友时,如果需送礼物,除鲜花外,都必须带着（）A、保修单B、发票C、包装18.握手的一般顺序是：女士、长辈、职位高者向男士、晚辈、职位低者（）伸手A.先B.后C.同时19.在公共场所携带手机,宜将铃声调至（）A.最大B.音乐铃声C.振动20.在车上、餐桌上、电梯间等地方通话,尽量使谈话（）A.简短B.清楚C.愉快21、电话礼仪要求,应在电话铃响不超过（）内接听A、1声响B、2声响C、3声响D、4声响E、5声响22.在银行、自柜员机、商场交费柜台等场所自动排队,与前边的人应保持约（）的距离A.一人B.一米C.一步23.男女即使彼此互不相识,但只要参加了舞会,（）主动去邀请别人共舞,通常是男士主动邀请女士共舞A.不可以B.最好是C.都可以24. 在舞会中,女士受男士邀请,但又不想跳舞时,正确的做法是( )A、可以婉言拒绝B、不要拒绝C、马上接受其他人邀请25,在参加各种社交宴请宾客中,要注意从座椅的( )侧入座,动作应轻而缓,轻松自然.A,前侧B,左侧C,右侧26,拜访他人应选择( ),并应提前打招呼.A,清晨B,用餐时间C,节假日的下午或平日晚饭后27、登门拜访他人时,以下哪种做法是正确的？（）A．未经主人邀请和许可,不进入卧室B．入座之后不能走动C．主动参观主人家里的摆设,自由进入各个房间28、给别人递送名片时,以下哪种做法是正确的？（）A．应将名片正面朝向自己B．应将名片正面朝向对方C．名片的朝向无所谓29、与人握手时,以下哪种做法是正确的？（）A．目光应注视对方,以表示对对方的尊重B．目光应转向他处,以表示对对方的尊重C．目光看哪里都行,只要热情就好30、在正式场合男士穿西服要求：（）A、要扎领带。

B、不能露出衬衣袖口。

C、钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中。

D、穿浅色的袜子。

E、领带夹应夹在衬衣的第三、四个扣子中间。

F、穿西服背心，扣子都要扣上。

31．英国人对动物的禁忌是：（）A、仙鹤B、蝙蝠C、孔雀和大象D、猫32、蹲姿。

（）A、蹲姿不雅观，所以不要蹲。

B、蹲姿有益健康，应该多找机会蹲一会儿。

C、在孩子面前蹲下与他交谈，会使孩子感到亲切。

D、蹲姿最好采取两膝一高一低的姿式。

E、累了蹲下并不解乏，都不如坐在地下。

33、男士西服单排扣有两个，在正式场合站立时，应如何扣？（）A、只扣上边一个。

B、只扣下边一个。

C、两个都扣上。

D、两个都不扣。

34、西方的愚人节在哪天？（）A、3月1日。

B、4月1日。

C、5月的第二个星期日。

D、6月的第三个星期日。

35、仪容美的自然美包括：（）A、体现不同年龄阶段的某些自然特征。

B、保持个人面容的独特性。

C、最美的面容是微笑。

D、保持面容的红润、光泽。

E、要适当化妆。

36、在下列场合应关闭手机，不准使用。

（）A、影剧院。

B、考场。

C、乘坐飞机。

D、驾驶机动车。

E、会场。

F、图书馆。

37、有客人来访，与客人说话时应注意：（）A、不要当客人面与家人争执。

B、不要边谈话边忙着做其它事。

C、不要谈自己感兴趣的新闻。

D、不要谈自己的工作。

E、不要谈客人家里的事。

F、不要谈自己家里的事。

38、西方的母亲节是：（）A、4月1日。

B、5月第2个星期日。

C、6月第3个星期日。

D、3月1日。

39、在正式场合，男士穿的西服有三个扣子，只能扣（）A、下面1个。

B、中间1个。

C、上面1个。

D、三个都扣。

E、三个都不扣。

二.填空题(22分，每题1分)1、礼仪的“礼”是指礼节和礼貌；那“仪”是指_____、______ 、_____、______.2.个人形象是一个人____________、_____________相统一的展现.3、人的站姿有三个基本形态,即_____、_____与______.4、迎客礼仪的顺序是______、_______、______、______5、西餐座次安排的原则是_____________6、一般情况下,男子不宜佩戴的饰物是_______7、服务人员的"接待三声" 是指____________、___________、___________8、接待客人引路时,自已在_____方,和客人保持适度的距离,侧身引导,并用邀请式手式9、预约的内容包括______、______、______.10、用餐敬酒时由______先敬酒11、打招呼的方式一般有：__________、___________、___________、_________四种。

12、与人交谈的态度应：_______________、______________、______________。

13、个人形象扭曲是指一个人______________和______________不统一。

14、学习礼仪课的要求：______________、______________、______________。

15、现代礼仪的基本特点：__________、__________、__________、__________。

16、拒收礼品的三种方式是：__________ _ 、_________ 、__________。

17、办公室礼仪有三点要求是：______________、____________、____ 。

18、构成礼仪的基本要素是：_____ _ ___、____ _____、____ _____。

19、与人交谈选择话题时应注意：________________________、_______________、____________________________________________________。

20、个人形象分_____________、______________、______________、______________。

和综合型五种类型。

21、因为人的眼睛传达的信息最多、最________，而且最___________、最__________，所以人们称眼睛是灵魂的窗户。

22、认识自我可以从个人的______、______、___________三个方面找到个性坐标。

三.连线题(4分)戒指戴在不同的手指上表示:食指独身者中指已订婚或结婚无名指已有意中人小指想结婚,表示未婚四、判断题（对的打√，错的打×，每小题1分，共10分）1，拜访他人必须有约在先。

（）2．接待多方来访者要注意待客有序。

（）3．在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。

（）4．在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。

（）5．不允许在公共场合旁若无人地使用手机。

（）6．参加舞会时可以穿民族服装。

（）7．在英国，人们姓名一般是名字在前，姓氏在后。

（）8．在社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，则可以不称其姓，直呼其名。

（）9．用餐点菜时，没有必要征求主宾的意见。

（）10．在安排西餐座次时，应安排男主宾坐在女主人右侧。

（）五、简答题( 12分，每题3分)1.握手时应注意的礼节有哪些？2.请指出5种以上我们摒弃的“不文明”现象？3.用简介的语言介绍5种色彩的象征意义?4.列举5种鲜花极其寓意?六、分析题( 17分,1/2/4/5每题3分，第3题5分)1、举三个例子说明礼仪的“适度”原则。

2、微笑使人感到亲切、友好，如果“微笑服务”成为一种“包装”和无奈，甚至“伪装”，你对此有些什么看法。

3、我国十分讲究“礼尚往来”，遇到下列情况，你如何处理？并说明这样做的道理。

朋友之间关系不错，你请他吃一次饭，他总要找机会回报你，而且档次明显提高了，那么下次你再请他吃饭，该怎么办？是加码再提高？还是与他相当？还是降低水平？还是怕不断高攀，干脆到此为止，不再请吃了？4.在社交交谈中，有哪些具体的主题应当忌谈？5.在社交场合，为他人作介绍时，一般有哪几种顺序？。