非常有道理的拜访客户的礼仪
拜访客户的礼仪(汇编5篇)
拜访客户的礼仪(汇编5篇)1.拜访客户的礼仪第1篇1、访首先预约拜访别人之前,打预约这是一般的常识,在时间安排上,尽量配合被拜访者。
辩证唯物主义认为事情都具有两面性,约得越早,改变主意的可能性也会相对增加,因此,把握恰当的时间很重要。
2、间观念要强如果你代表公司去拜访客户,须提前5分钟到达拜访地点。
做个守时的人,因为你代表的是整个公司,一举一动、言谈举止都要得体,不然会破坏公司在对方心目中的形象。
3、据场合把握时间客户拜访的时间不宜太长,但也不是说事情办完后立刻起身告辞。
如果对方需要,还可以陪他聊聊天,这一过程是拉进双方距离的最好时机。
如果认为谈完事情需要立刻离开,没有必要顾虑立刻起身告辞会造成什么样的影响,因为你是拜访者,提出的主动权在你,主人不可能提醒你该离开了,也不能强迫你告辞。
告辞也要讲究一定的礼仪。
拜访结束后,最好不要说:“就这样,今天就到此为止吧!”你可以说:“那好,如果您对这件事没有意见的话…”对方当然能明白你的意思,就会说:“没问题了,今天就这样吧!”这时你再起身告辞,就没人说你不懂礼仪了,反而会给别人留下好印象。
4、如与对方谈话的时间超出了预定时间该如何处理呢?考虑没有谈完事情的重要程度,决定有没有必要延长时间继续谈下去。
如果对方答应了你的要求,就可以继续将话题谈下去,如若对方还有别的事,则需要再约拜访时间。
拜访是一门综合性的艺术,已经广泛地应用到日常交往当中。
能否灵活运用此方法在交际中显得颇为重要。
拜访成功,所办之事水到渠成;反之,当然竹篮打水一场空,搞不好还会被扫地出门,置你于尴尬境地。
如在拜访中注意礼仪的使用,一般情况下,不会发生后面的这种情况。
2.拜访客户的礼仪第2篇在拜访客户过程中,为了达到成交的目的,往往需要与客户进行三番五次的沟通。
在这一过程中,如果有重要的事情需要与客户沟通,一定要事先约好时间。
只有这样,才能保证拜访计划的顺利进行。
在约见客户的时候,一般有两种约定时间,一种是自己所决定的访问时间,另一种则是客户决定的。
上门拜访应该注意的7条
上门拜访应该注意的7条
上门拜访客户是一种非常重要的商业活动,也是建立和维系商务关系的重要手段。
以下是一些需要注意的礼仪:
1. 提前预约:在拜访客户之前,最好提前预约,并明确告知拜访的目的和时间。
这可以确保客户有足够的时间安排会见,避免出现不必要的等待或打扰。
2. 准时到达:应按照约定的时间准时到达客户处,不要迟到或早到。
迟到会给人留下不守时的印象,而早到则可能打扰到客户的正常工作或休息。
3. 着装得体:在拜访客户时,应穿着得体、整洁,以表现出自己的专业素养和对客户的尊重。
4. 带上礼物:如果拜访的是非常重要的客户,可以带上一些小礼物,以表达自己的感激和尊重。
5. 注意言行举止:在拜访过程中,应注意言行举止,不要大声喧哗或随意走动,以免打扰到客户或引起客户的不满。
6. 尊重客户:在拜访过程中,应尊重客户的意见和决定,不要强行推销或指责客户。
同时,也要尊重客户的隐私,不要随意触碰客户的私人空间。
7. 结束拜访:在拜访结束后,应向客户表示感谢,并礼貌地离开。
如果需要再次拜访,应提前预约并告知客户。
总之,在上门拜访客户时,应注意礼仪和细节,以表现出自己的专业素养和对客户的尊重。
这不仅可以建立良好的商务
关系,还可以为未来的合作打下坚实的基础。
关于拜访客户的礼仪
关于拜访客户的礼仪客户或顾客可以指用金钱或某种有价值的物品来换取接受财产、服务、产品或某种创意的自然人或公司。
以下是为大家整理的关于拜访客户的礼仪,供大家参考!关于拜访客户的礼仪1.熟知对方提供的资料拜访前,要对对方个人及单位的性质、特点以及拜访的目的等有关情况有所了解。
尤其是对方提供的有关资料应熟悉。
这样可以做到心中有数,应对自如,利于工作的展开。
2.穿着打扮拜访前,要注意装扮自己,穿着上应符合身份,讲求简洁、大方、得体,维护好单位的形象。
预约的礼仪拜访客户礼仪中最重要的一条就是有约在先。
事先应以电话或信函形式与对方联络,说明拜访的目的和时间等。
这样做既能体现自身的修养,同时又充分体现对他人的尊重。
具体做法为:1.约定的时间一般情况下,不要选择对方极为忙碌、节假日或用餐、午休等时间前往拜访。
预约的时间应尽量尊重对方的意愿。
2.约定的人数预约时,主客双方应事先通报各自的具体人数及身份,双方一经约定,就不要随意改变。
3.约定的时间拜访时,一定要准时到达,既不要过早,让对方措手不及;也不要迟到,让对方等待,以免给对方留下不良的印象。
拜访需要注意的事项举止大方,温文尔雅见面后,打招呼是必不可少的。
如果双方是初次见面,拜访者必须主动向对方致意,简单地做自我介绍,然后热情大方地与被拜访者行握手之礼。
如果双方已经不是初次见面了,主动问好致意也是必须的,这样可显示出你的诚意。
说到握手不得不强调一点,如果对方是长者、高职或女性,自己绝对不能先将手伸出去,这样有抬高自己之嫌,同样可视为对他人的不敬。
见面礼行过以后,在主人的引导之下,进入指定房间,待主人落座以后,自己再坐在指定的座位上。
开门见山,切忌啰嗦谈话切忌啰嗦,简单的寒暄是必要的,但时间不宜过长。
因为,被拜访者可能有很多重要的工作等待处理,没有很多时间接见来访者,这就要求,谈话要开门见山,简单的寒暄后直接进入正题。
当对方发表自己自己的意见时,打断对方讲话是不礼貌的行为。
拜访客户礼仪(推荐18篇)
拜访客户礼仪(推荐18篇)拜访客户礼仪第1篇在正式展开与客户老板的沟通后,在言语上还有几点需要注意的方面:一、主动告知这次前来沟通的意图。
直接说明来意,是来想认识一下,还是通过老板了解些市场情况。
许多客户老板很是忌讳业务人员说来说去,就是不说这次来拜访的真正意图是什么,老板们可没这些精力来猜测业务人员的拜访意图。
二、不要抢话。
在与老板沟通时,一定要等对方把话说话,在某些话题上,还要与老板进行再确认,然后再来进行相关的答复和解释。
笔者见过许多公司的业务人员,还没等老板把话说完,就迫不及待地抢过话头,进行解释,这容易让客户老板误解,认为这业务人员太心急了,缺乏最基本的稳重和礼貌。
三、不要太快把话题转移到自己的产品上来。
业务人员上门来拜访,归根结底是在推销自己的产品。
若是过早过快地推销自己的产品,很容易让客户厌烦或是有抵触情绪。
现在客户根本不缺产品,作为业务人员,应从产品行业状况、行业事故、行业状况、本地市场发展特性等这些容易让客户感兴趣话题切入,逐渐再向自家产品方向开始转移。
四、在谈及自己的企业目标时,话不要说得太大。
现在很多企业都有自己的宏大目标,要么是做行业第一,要么是某个商品品类的第一,甚至是保护某个民族产业之类。
其实,客户对这些东西没多少兴趣,毕竟是刚开始接触,对你还没形成价值认定,你企业想发展成什么样是你企业的事情,再说了,你们现在已经做到了吗?五、当着客户老板的面,前来拜访的业务人员不要交头接耳。
这样的行为很容易惹得客户老板不舒服,并且还会有些猜疑之心,总觉得这业务人员在私下里商量什么见不得人的东西,甚至有挖坑下套的嫌疑。
六、不要攻击客户的现有产品。
有些业务人员为了突出自己的产品优势和企业优势,喜欢攻击其他厂家和产品,哪怕眼前这个客户曾选购了这些厂家的产品,业务人员也照说不误。
甚至还会从产品品质、产能、企业地位、利润率等角度算账给客户老板看,总而言之就是说明自己的产品和企业要比别人的优秀很多。
拜访接待礼仪
拜访接待礼仪一、拜访礼仪1、拜访口诀登门拜访时需记住以下几条口诀:第一,提前预约,注意时间;第二,递送名片,自我介绍;第三,言语谦和,克制吸烟;第四,避免争论,及时告辞。
2、选对位置在实际拜访中,如果座位组合是方形,且是一个长沙发和两个短沙发,一般客人坐长沙发,主人坐短沙发,且长沙发左手边为主宾,右手边为副宾。
沙发标号以位置的尊崇程度排序,数字越小,表示对客人越尊重。
3、交谈内容禁忌在交谈中,要注意以下内容:第一,不非议党和政府;第二,不涉及国家机密和商业秘密;第三,不非议交往对象;第四,不在背后议论领导、同事;第五,不谈论格调不高的话题;第六,不涉及个人隐私问题。
4、与领导同行时(1)行走。
只有自己和领导两人时,可以并肩而行。
如果除自己和领导外,还有其他人,则应遵从前后顺序,领导在前面右边的位置。
如果有三个人同行,领导居中,其次是右边,再次是左边;如果男士与两位女士同行,男士在最左边。
(2)带路。
有女士同行时,应先比较女士和领导的级别,如果领导级别高,应请领导先走;如果级别差不多,应请女士先走;如果有长辈,则请长辈先走。
(3)介绍。
如果有不清楚自己和领导关系的人来接待,为防认错发生尴尬,下属应主动退后一步,并指明主位的是自己的领导。
二、接待礼仪1、接待礼仪可用数字来概括:接待三声。
(1)来有迎声。
要主动接待,如“您好,请问您找哪位?”“您好,请问您就是?”“您好,请问有什么可以帮您?”(2)问有答声。
回答要迅速,如“好的”“马上”“行”“可以”“没问题”等。
(3)去有送声。
“送”有再见和邀约回访两层意思,如“再见,请慢走,欢迎下次光临。
”2、热情三到(1)眼到。
目光要恰当,不躲闪、不逃避、不斜视、不藐视、不偷视、不俯视。
(2)口到。
与人交谈时尽量讲普通话。
(3)意到。
表情要恰当,即要做到三和:谦和、温和、随和。
在拜访与接待中,第一印象很重要,同样,最后印象也不可忽略,有时甚至比第一印象还重要。
拜访的礼仪
拜访的礼仪拜访的礼仪13篇拜访的礼仪篇11、拜访前的相邀礼仪:不论因公还是因私而访,都要事前与被访者电话联系。
联系的内容主要有四点:(1)自报家门(姓名、单位、职务)。
(2)询问被访者是否在单位(家),是否有时间或何时有时间。
(3)提出访问的内容(有事相访或礼节性拜访)使对方有所准备。
(4)在对方同意的情况下定下具体拜访的时间、地点。
注意要避开吃饭和休息、特别是午睡的时间。
最后,对对方表示感谢。
2、拜访中的举止礼仪:(1)要守时守约。
(2)讲究敲门的艺术。
要用食指敲门,力度适中,间隔有序敲三下,等待回音。
如无应声,可再稍加力度,再敲三下,如有应声,再侧身隐立于右门框一侧,待门开时再向前迈半步,与主人相对。
(3)主人不让座不能随便坐下。
如果主人是年长者或上级,主人不坐,自己不能先坐。
主人让座之后,要口称"谢谢",然后采用规矩的礼仪坐姿坐下。
主人递上烟茶要双手接过并表示谢意。
如果主人没有吸烟的习惯,要克制自己的烟瘾,尽量不吸,以示对主人习惯的尊重。
主人献上果品,要等年长者或其他客人动手后,自己再取用。
即使在最熟悉的`朋友家里,也不要过于随便。
(4)跟主人谈话,语言要客气。
(5)谈话时间不宜过长。
起身告辞时,要向主人表示:"打扰"之歉意。
出门后,回身主动伸手与主人握别,说:"请留步"。
待主人留步后,走几步,再回首挥手致意:"再见"。
拜访礼仪的注意事项1、把握时间拜访前应事先和被访对象约定,以免扑空或扰乱主人的计划。
拜访时要准时赴约。
拜访时间长短应根据拜访目的和主人意愿而定。
一般而言时间宜短不宜长。
2、有礼貌到达被访人所在地时,一定要用手轻轻敲门,进屋后应待主人安排指点后坐下。
后来的客人到达时,先到的客人应该站起来,等待介绍。
3、告别拜访时应彬彬有礼,注意一般交往细节。
告辞时要同主人和其他客人一一告别,说“再见”、“谢谢”;主人相送时,应说“请回”、“留步”、“再见”。
关于拜访别人的礼仪
关于拜访别人的礼仪一、拜访礼仪:1、拜访前应事先和被访对象约定,以免扑空或扰乱主人的计划。
拜访时要准时赴约。
拜访时间长短应根据拜访目的和主人意愿而定。
一般而言时间宜短不宜长。
如果接待者因故不能马上接待,应安静地等候,有抽烟习惯的人,要注意观察该场所是否有禁止吸烟的警示。
如果等待时间过久,可向有关人员说明,并另定时间,不要显现出不耐烦。
与接待者的意见相左,不要争论不休。
对接待者提供的帮助要致以谢意,但不要过分。
要注意观察接待者的举止表情,适可而止,当接待者有不耐烦或有为难的表现时,应转换话题或口气,当接待者有结束会见的表示时,应立即起身告辞。
2、到达被访人所在地时,一定要用手轻轻敲门,进屋后应待主人安排指点后坐下。
后来的客人到达时,先到的客人应该站起来,等待介绍。
3、拜访时应彬彬有礼,注意一般交往细节。
告辞时要同主人和其他客人一一告别,说再见、谢谢主人相送时,应说请回、留步、再见。
二、接待礼仪:1、接待人员要品貌端正,举止大方,口齿清楚,具有一定的文化素养,受过专门的礼仪、形体、语言、服饰等方面的训练。
2、接待人员服饰要整洁、端庄、得体、高雅;女性应避免佩戴过于夸张或有碍工作的饰物,化妆应尽量淡雅。
3、接待人员对来访者,一般应起身握手相迎,对上级、长者、客户来访,应起身上前迎候。
但对于同事、员工、除第一次见面外,可不起身。
4、如果来访者是预先约定好的重要客人,则应根据来访者的地位、身份等确定相应的接待规格和程序。
在办公室接待一般的来访者,谈话时应注意少说多听,最好不要隔着办公桌与来人说话。
对来访者反映的问题,应作简短的记录。
不能让来访者坐冷板凳。
如果自己有事暂不能接待来访者,应安排秘书或其他人员接待客人。
不能冷落了来访者。
要认真倾听来访者的叙述。
公务往来是无事不登三宝殿,来访者都是为了谈某些事情而来,因此应尽量让来访者把话说完,并认真倾听。
5.对来访者的意见和观点不要轻率表态,应思考后再作答复。
对一时不能作答的,要约定一个时间再联系。
登门拜访的社交礼仪
登门拜访的社交礼仪登门拜访的社交礼仪现代人工作繁忙,生活节奏快,时间特别宝贵,对住宅私密性的要求也越来越高。
访客的原则之一,就是不能过于打扰对方的工作或者休息。
下面小编就为大家整理了关于登门拜访的礼仪,希望能够帮到你哦!登门拜访的礼仪为此需要注意几点:一般不要在太早、太晚,或者对方的午休、用餐时间到访,那是不受欢迎的。
如果对方是工作比较忙的人,为了尽量减少对他人的打扰,最好提前预约见面时间。
时间一旦约定,就必须准时到达。
如果到得太早,就会打乱主人的安排;如果迟到,就会浪费主人的时间,是非常失礼的行为。
如果门是关着的,就应该轻轻叩门,或者轻按门铃。
进门时,应该尊重主人家的习惯。
如果主人家进门都换鞋,则客人也应该换鞋。
脱鞋时,不要面对主人,应该稍稍侧转身体。
进门时,不要踩别人的鞋。
如今许多人家铺了地板,由于比较干净,有些物件也放在地板上,例如古琴、书籍等,客人千万不可以跨越这些物件,而应该绕过去。
未经主人许可,不要乱翻家中的物品,尤其是主人的笔记本等私密性的东西。
坐下后身体要稳重,不要左右晃动,或者架二郎腿。
如果主人是师长,则客人不能舒仰着身体入座,而应该坐在椅子的前半部分,上身微微朝师长的方向前倾。
主人为客人沏茶,客人应该起身辞谢。
同样的道理,主人去为客人准备点心时,客人也应该起身站立,等主人落座后再坐下。
谈话之前若有客人进来,如果客人是长者,则先到的客人必须起立,等后到的客人落座后再坐下。
如果来客是平辈或晚辈,就不必起身。
说话要有自己的见解,不要袭用别人的话,也不要总是说与别人雷同的话。
与主人谈话时要谦逊,如果主人是长者,则尤其要注意。
如果长者有所询问,应该谦词之后再回答,否则就是很失礼的行为。
如果晚辈陪长者谈话,长者不断打哈欠,找自己的手杖和鞋,或者看时间的早晚,说明长者已经疲倦,或者有其他事情需要及时处理,则客人应该尽早结束谈话,并主动告辞。
一般来说,客人坐了一定的时间,需要说的事情已经说完,就应该及时告退,以免过多地打扰主人。
上门拜访的礼仪_商务礼仪_
上门拜访的礼仪上门拜访顾客尤其是第一次上门拜访顾客,难免相互存在一点戒心,不易放松心情,因此营销人员要特别重视我们留给别人的第一印象,上门拜访的礼仪有哪些?下面是小编搜集整理的一些内容,希望对你有帮助。
上门拜访的礼仪1、准时:学会预留“储备时间”2、敲门:无论门是否开着都应敲,每次三下,敲门声要清亮而有节奏(不可长时间按门铃)。
3、站姿:敲门(按门铃)后,后退二步以等待客户开门。
并面带笑容,以恭敬的姿势站立。
4、称谓:最后以客房遥姓名称呼:“XX先生,您好,我是池州网通公司客户经理XX,今天我上门来是想了解您对我们网通公司服务有什么建议和意见,我们将根据您的建议和意见进行改进,以便将来更好地为您服务。
请问我方便进去吗?”5、入室:得到允许入室时,应该视具体情况是否穿上自带的鞋套或脱鞋。
6、业务处理过程中,要尽量减少客户配合协助的动作,必须要求客房户协助时,应提出:“对不起,先生,能否......”(例:搬移动物件等)。
上门拜访时应注意的问题1、与客户交谈时应以倾听客户对网通业务的需求为主,这样可拉近彼此距离。
仪态庄重大方,与客户对话心平气和,双目要正视对方一举一动,才能体现网通营销经理的修养和素质。
做到“请”字当头,“好”字收尾。
用委婉的语气表达否定的意思:如“对不起”。
2、上门服务态度平和自然、精神饱满、彬彬有礼、尊重客户风俗。
有问必答、语气诚恳、解释耐心、对客户不教训、不责备。
当客户经理与客户发生误解时,不要指责客户,应克制忍耐。
3、遇事不急躁,镇静自如地对待客户、处理问题。
对客户提出的比较敏感问题,在不清楚客户真实意图时,不能轻易做出任何承诺。
4、介绍网通业务时,如遇客户对网通业务提出疑问、产生争议时,客房户经理必须耐心听取客户意见和建议,不能与客户发生冲突,对于客户提出的问题当场无法解决的,应先行记录,不得以任何借口推诿、拒绝、搪塞客户并请客户留下联系方式。
5、如遇客户未使用其他运营商业务时或对其他网通运营推出的业务并不了解,客户经理宣传上要注意别误导客户了解其开办的网通业务,注意保持宣传口径一致。
拜访中需要注意的言行举止礼仪
拜访中需要注意的言行举止礼仪拜访中,最重要的就是言行举止礼仪,这不仅是体现个人礼仪修养,还体现自己的礼貌。
下面是小编给大家搜集整理的拜访中需要注意的言行举止礼仪文章内容。
希望可以帮助到大家!拜访中的举止礼仪常识(1)要守时守约(2)讲究敲门的艺术。
要用食指敲门,力度适中,间隔有序敲三下,等待回音。
如无应声,可再稍加力度,再敲三下,如有应声,再侧身隐立于右门框一侧,待门开时再向前迈半步,与主人相对。
(3)主人不让座不能随便坐下。
如果主人是年长者或上级,主人不坐,自己不能先坐。
主人让座之后,要口称“谢谢”,然后采用规矩的礼仪坐姿坐下。
主人递上烟茶要双手接过并表示谢意。
如果主人没有吸烟的习惯,要克制自己的烟瘾,尽量不吸,以示对主人习惯的尊重。
主人献上果品,要等年长者或其他客人动手后,自己再取用。
即使在最熟悉的朋友家里,也不要过于随便。
(4)跟主人谈话,语言要客气。
(5)谈话时间不宜过长。
起身告辞时,要向主人表示:“打扰”之歉意。
出门后,回身主动伸手与主人握别,说:“请留步”。
待主人留步后,走几步,再回首挥手致意:“再见”。
拜访中需要注意的言行举止礼仪1、敲门或按门铃。
不管是到拜访对象家里或者办公室,事先都要敲门或按门铃,等到有人应声允许进入或出来迎接时方可进去。
不打招呼就擅自闯入,即使门原来就敞开着,也是非常不礼貌的。
讲究敲门的艺术。
要用食指敲门,力度适中,间隔有序敲三下,等待回音。
如无应声,可再稍加力度,再敲三下,如有应声,再侧身隐立于右门框一侧,待门开时再向前迈半步,与主人相对。
2 、要注意物品的搁放。
拜访时如带有物品或礼品,或随身带有外衣和雨具等,应该搁放到主人指定的地方,而不应当乱扔、乱放。
对室内的人,无论认识与否,都应主动打招呼。
如果你带孩子或其他人来,要介绍给主人,并教孩子如何称呼。
主人端上茶来,应从座位上欠身,双手捧接,并表示感谢。
吸烟者应在主人敬烟或征得主人同意后,方可吸烟。
和主人交谈时,应注意掌握时间。
职场礼仪:拜访的礼仪
职场礼仪:拜访的礼仪职场礼仪:拜访的礼仪1.事先约定拜访时间约定拜访时间是拜访的第一步,约定强调的是不能贸然拜访,而是要依约前往。
在与客户约定时间时,要以客户的时间为准,要在客户方便的时候进行拜访,这样可以充分体现出你对客户的尊重之情,会在未见面时就先给客户留下较好的印象。
2.备妥资料及名片在进入访客所定地点之前,要做好以下的自我检查工作:首先,重新确认是否遗漏了任何在谈话中可能涉及到的资料;接着确认资料摆放的顺序在出示时是否方便;见面之后第一个环节就是彼此交换名片,所以,需要再次确认名片是否准备妥当。
如果在以上需要确认的问题上出了差错,客户就会对你的工作能力和效率产生怀疑。
所以,一定要在与客户会面前备妥资料以及名片,它能令你在客户面前表现自若。
3.注意仪容形象的修饰拜访客户还要注意仪容的修饰,衣着要大方得体,要表现出良好的精神风貌。
特别需要强调的是对头发的修饰:不要让刘海遮住眼睛,最好用发胶稍微把它固定一下;切忌用手玩弄发丝,否则会给客户留下不稳重的印象。
4.遵守时间观念与客户见面最忌讳的事情之一就是迟到。
一定要遵守约定的时间,千万不要迟到,因为你迟到的分钟数就是你侵占客户生命的时间数,所以你一定要准时到达所定地点。
如果约定的时间是09:00,你最好能在08:50就到达客户所在的公司。
提前到达的这10分钟,是你用来搭电梯或走楼梯、整顿服装仪容的时间,所以,你最好能在守时的前提下再早到几分钟,但千万不要迟到,因为没有人愿意与不守时的人进行交易。
5.谦恭有礼的谈话技巧与客户交谈要在谦恭有礼的前提下注意谈话技巧。
若你的讲话让客户听得很舒服,那么他与你谈话的欲望就会比较高;如果你对客户言谈无礼或是说话空洞无味,对方就会对你产生厌烦心理,就会提早结束与你的谈话。
所以,平时要多多练习说话的技巧,在不违反原则的情况下,尽量做到随时说好话,会说话。
拜访的礼仪
拜访的礼仪拜访的礼仪通用15篇拜访的礼仪1(1)要守时守约.让别人无故干等无论如何都是严重失礼的事情。
如果有紧急的事情,不得不晚,必须通知你要见的人。
如果打不了电话,请别人为你打电话通知一下。
如果遇到交通阻塞,应通知对方要晚一点到。
如果是对方要晚点到,你将要先到,要充分利用剩余的时间。
例如,坐在汽车里仔细想一想,整理一下文件,或问一问接待员是否可以在接待室里先休息一下。
(2)当你到达时,告诉接待员或助理你的名字和约见的时间,递上你的名片以便助理能通知对方。
冬天穿着外套的话,如果助理没有主动帮你脱下外套或告诉你外套可以放在哪里,你就要主动问一下。
(3)在等待时要安静,不要通过谈话来消磨时间,这样会打扰别人工作。
尽管你已经等了二十分钟,也不要不耐烦地总看手表,你可以问接待/助理约见者什么时候有时间。
如果你等不及那个时间,可以向助理解释一下并另约一个时间。
不管你对要见的人有多么不满,也一定要对接待/助理有礼貌。
(4)当你被引到约见者办公室时,如果是第一次见面,就要先做自我介绍,如果已经认识了,只要互相问候并握手就行了。
(5)如果是自行到约见者的办公室,要讲究敲门的艺术。
要用食指敲门,力度适中,间隔有序敲三下,等待回音。
如无应声,可再稍加力度,再敲三下,如有应声,再侧身隐立于右门框一侧,待门开时再向前迈半步,与主人相对。
即便办公室的门是开着的`,也要礼貌敲门,得到允许后进入。
(6)主人不让座不能随便坐下。
如果主人是年长者或上级,主人不坐,自己不能先坐。
主人让座之后,要口称“谢谢”,然后采用规矩的礼仪坐姿坐下。
主人递上烟茶要双手接过并表示谢意。
如果主人没有吸烟的习惯,要克制自己的烟瘾,尽量不吸,以示对主人习惯的尊重。
主人献上果品,要等年长者或其他客人动手后,自己再取用。
即使在最熟悉的朋友家里,也不要过于随便。
(7)跟主人谈话,语言要客气。
(8)一般情况下对方都很忙,所以你要尽可能快地将谈话进入正题,而不要尽闲扯个没忙。
拜访与接待客人基本礼仪
拜访与接待客人基本礼仪一、拜访客人的基本礼仪1.提前准备:在与客人进行正式会晤之前,应提前了解客人的背景情况、职务以及本次会晤的目的和内容,以便能够有针对性地准备相关资料和材料。
2.仪表端庄:在拜访客人时,应注意仪表端庄,穿着得体,遵守社交礼仪。
衣着整洁,干净利落,给人一种专业和可信赖的印象。
3.殷勤热情:在接待客人时,要对客人表示热情和友好,主动向客人表示欢迎,并带领客人熟悉环境和设施。
4.尊重客人:在与客人交谈时,不论对方职务或地位如何,要保持尊重。
注重倾听对方讲话,及时回应对方的要求和问题,不随意打断对方。
5.细致入微:在拜访客人的过程中,需要注意细节,比如为客人提供饮料、茶水等,关心客人是否舒适,为客人解决问题等。
这些细节上的关心和照顾,会给客人留下好印象。
二、接待客人的基本礼仪1.提前准备:在客人到来之前,应提前做好接待准备,包括会议室的布置、相关材料的准备、客房的预订等,确保客人到来时一切井然有序。
2.热情接待:当客人到达时,要站在门口迎接并表示热情的欢迎。
可以用自己的名字称呼客人,以增进亲切感。
3.安排座位:在方便的情况下,尽量安排客人坐在主人的右侧,这通常被认为是地位较高的座位。
并确保座位整洁舒适。
4.提供服务:在接待客人的过程中,要主动提供各种服务,比如为客人倒茶、提供文具、帮助客人举办会议、预订出行等。
尽可能满足客人的需求。
5.接待礼仪:在客人到访期间,要注意细节上的礼仪,比如礼仪用语的运用、对待客人的态度、言行得体等。
保持礼貌和谦虚的态度,确保与客人的交流和谐。
三、其他应注意事项1.保持机密性:守密是拜访和接待客人的基本原则之一,要严守企业的商业机密和客人的私人信息。
不得随意泄露或利用客人的信息,否则会给企业造成不良影响。
2.传递企业形象:拜访和接待客人是展示企业形象的重要机会,因此要通过拜访和接待的过程,传递出企业的专业和可信赖的形象,提升企业的知名度和品牌价值。
3.保持礼貌和耐心:无论是在拜访还是接待客人的过程中,都要保持礼貌和耐心。
商务礼仪之拜访客户礼仪
商务礼仪之拜访客户礼仪1、事先预约,不做不速之客。
拜访友人,务必选好时机,事先约定,这是进行拜访活动的首要原则。
一般而言,当决定要去拜访某位友人,应写信或打电话取得联系,约定宾主双方都认为比较合适的会面地点和时间,并把访问的意图告诉对方。
预约的语言、口气应该是友好、请求、商量式的,而不能是强求命令式的。
在对外交往中,未曾约定的拜会,属失礼之举,是不受欢迎的。
因事急或事先并无约定,但又必须前往时,则应尽量避免在深夜打搅对方;如万不得已非得在休息时间约见对方不可时,则应见到主人立即致歉,说对不起,打搅了,并说明打搅的原因。
2、如期而至,不做失约之客。
宾主双方约定了会面的具体时间,作为访问者应履约守时如期而至。
既不能随意变动时间,打乱主人的安排,也不能迟到或早到,准时到达才最为得体。
如因故迟到,应向主人道歉。
如因故失约,应在事先诚恳而婉转地说明。
在对外交往中,更应严格遵守时间,有的国家安排拜访时间常以分为计算单位,如拜访迟到10分钟,对方就会谢绝拜会。
准时赴约是国际交往的基本要求。
3、彬彬有礼,不做冒失之客。
无论是办公室或是寓所拜访,一般要坚持客听主安排的原则。
如是到主人寓所拜访,作为客人进入主人寓所之前,应轻轻叩门或按门铃,待有回音或有人开门相让,方可进入。
若是主人亲自开门相迎,见面后应热情向其问好;若是主人夫妇同时起身相迎,则应先问候女主人好。
若不认识出来开门的人,则应问:请问,这是先生的家吗?得到准确回答方可进门。
当主人把来访者介绍给他的妻子或丈夫相识,或向来访者介绍家人时,都要热情地向对方点头致意或握手问好。
见到主人的长辈应恭敬地请安,并问候家中其他成员。
当主人请坐时,应道声谢谢,并按主人指点的座位入坐。
主人上茶时,要起身双手接迎,并热情道谢。
对后来的客人应起身相迎;必要时,应主动告辞。
如带小孩作客,要教以礼貌待人,尊敬地称呼主人家所有的人。
如主人家中养有狗和猫,不应表示害怕、讨厌,不应去踢它、赶它。
拜访客户的礼仪
拜访客户的礼仪拜访客户的礼仪集锦14篇拜访客户的礼仪1有计划且自然地接近客户,使客户觉得有益处,从而顺利地进行商洽,这是销售人员必须事前努力准备的工作与策略。
首次拜访客户一定不可千篇一律公式化,事先要有充分准备,要注重细节和技巧,从而使销售工作水到渠成。
1.拜访客户的三个要点(1)重要的拜访应约定时间在拜访客户过程中,为了达到成交的目的,往往需要与客户进行三番五次的沟通。
在这一过程中,如果有重要的事情需要与客户沟通,一定要事先约好时间。
只有这样,才能保证拜访计划的顺利进行。
(2)节省客户的时间每个人的时间都是一笔宝贵的资源,对于你的客户来讲,他们很多是企业或机关的领导人,他们的时间更为宝贵,在拜访过程中一定要节约他们的时间。
一般情况下,问候他们的电话不超过1分钟,约访电话最多不能超过3分钟,产品介绍或服务介绍电话不要超过5分钟。
如果与重要的客户谈判,建立客户关系的电话通常不要超过15分钟,否则就不再适合电话拜访了。
(3)把时间花在决策人身上拜访客户的目的是为了与客户达成有效的协议,而达成协议的决定权一般掌握在决策人手中。
这些决策人对企业单位而言主要是指公司的负责人、董事长、总经理、厂长等,对于机关事业单位而言主要是党委书记、厅长、局长、处长、主任等。
在这方面,至少你要找到相关的项目负责人,谁有决定权就在谁身上多花些时间。
当然,也不排除其他人员的辅助作用,但主要精力还是要放在决策人身上,这样拜访的效率才会大大提高。
2.容易忽略的五个细节除产品外,销售人员在拜访客户中的一些细节处理,对销售的成功率也有重要影响。
(1)只比客户着装好一点专家说:最好的着装方案是“客户+1”,只比客户穿得好“一点”。
既能体现对客户的尊重,又不会拉开双方的距离。
着装与被访对象反差太大反而会使对方不自在,无形中拉开了双方的距离。
如建材销售人员经常要拜访设计师和总包施工管理人员,前者当然要衬衫领带以表现你的`专业形象;后者若同样着装则有些不妥,因为施工工地环境所限,工作人员不可能讲究着装。
关于拜访客户的礼仪
关于拜访客户的礼仪在职场中,由于业务或其他交际的需要,我们去访问客户,肯定要遵循基本的礼仪。
否则会让自己的个人形象大打折扣,对于公司的形象也有害无益。
一个在别人眼中没有礼仪规范的业务员或职场人士,不会给人留下可以良好合作的好印象,于公司不利,于个人也不利。
以下一些访问客户的基本礼仪,盼望可以关心您获得客户好评。
基本礼仪1.个人形象最好的着装方案是“客户+1”,只比客户穿得好“一点”。
既能体现对客户的敬重,又不会拉开双方的距离,访问客户时,尽量穿正式的服装。
妆容不要太浓,也不要素面朝天,这是对对方的敬重。
假如对方个子较矮,不要穿高跟鞋;假如对方较胖,不要穿很显身材的服装。
2.访问时间访问客户应当选择适当的时间,要事先和对方商定时间,在别人便利的时间约见。
假如有事不能赴约,路上耽搁可能会迟到,应当提前打电话通知对方,或另行支配下次约见的时间。
我们还要留意的是准时。
让别人无故干等无论如何都是严峻失礼的事情。
假如有紧急的事情,不得不晚,必需通知你要见的人。
假如打不了电话,请别人为你打电话通知一下。
假如遇到交通堵塞,应通知对方要晚一点到。
假如是对方要晚点到,你要先到,要充分利用剩余的时间。
3.访问细节(应对策略)当你到达时,告知接待员或助理你的名字和约见的时间,递上你的名片以便助理能通知对方。
冬天穿着外套的话,假如助理没有主动帮你脱下外套或告知你外套可以放在哪里,你就要主动问一下。
在等待时要宁静,不要通过谈话来消磨时间,这样会打搅别人工作。
尽管你已经等了二非常钟,也不要不耐烦地总看手表,你可以问接待/助理约见者什么时候有时间。
假如你等不及那个时间,可以向助理解释一下并另约一个时间。
不管你对要见的人有多么不满,也肯定要对接待/助理有礼貌。
当你被引到约见者办公室时,假如是第一次见面,就要先做自我介绍,假如已经熟悉了,只要相互问候并握手就行了。
一般状况下对方都很忙,所以你要尽可能快地将谈话进入正题,而不要尽闲扯个没完。
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非常有道理的拜访客户的礼仪
1.熟知对方提供的资料
拜访前,要对对方个人及单位的性质、特点以及拜访的目的等有关情况有所了解。
尤其是对方提供的有关资料应熟悉。
这样可以做到心中有数,应对自如,利于工作的展开。
2.穿着打扮
拜访前,要注意装扮自己,穿着上应符合身份,讲求简洁、大方、得体,维护好单位的形象。
3.预约的礼仪
拜访客户礼仪中最重要的一条就是有约在先。
事先应以电话或信函形式与对方联络,说明拜访的目的和时间等。
这样做既能体现自身的修养,同时又充分体现对他人的尊重。
具体做法为:
1.约定的时间
一般情况下,不要选择对方极为忙碌、节假日或用餐、午休等时间前往拜访。
预约的时间应尽量尊重对方的意愿。
2.约定的人数
预约时,主客双方应事先通报各自的具体人数及身份,双方一经约定,就不要随意改变。
3.约定的时间
拜访时,一定要准时到达,既不要过早,让对方措手不及;也不要迟到,让对方等待,以免给对方留下不良的印象。