科学的工作方法[52页]
科学的工作方法概述
科学的工作方法概述科学是一种追求真理的方法论，是人类对自然界规律的探索和解析的过程。
在科学研究中，科学家们通过一系列严谨的工作方法来获取、分析和解释数据，以便得出客观、可靠的结论。
本文将分析和概述科学的工作方法，以及这些方法如何影响科学研究的可信度和有效性。
科学研究的工作方法包括观察、实验、归纳和演绎推理。
首先是观察，科学研究的起点是对自然现象的观察和记录。
观察是科学实验和研究的基础，科学家通过观察可以发现自然界中的规律和现象，从而产生研究的兴趣。
观察需要准确、系统和客观，不能受主观因素和偏见的影响。
因此，在科学研究中，观察过程中必须进行记录，以便后续的数据分析和实验设计。
其次是实验，实验是科学研究的重要手段，通过实验可以模拟自然界中的现象和规律，验证科学假设和理论。
科学实验一般包括实验设计、实验操作和实验结果分析。
在实验设计中，科学家要提出实验假设和问题，制定实验流程和操作步骤，确定实验参数和观测指标。
在实验操作中，科学家要严格遵循实验规程，操作规范，确保实验数据的可靠性和真实性。
在实验结果分析中，科学家要对实验数据进行统计分析和数据处理，得出合理的结论和解释。
科学实验的重要性在于可以验证科学理论和假设，促进科学知识的发展和进步。
再次是归纳，归纳是科学研究的重要方法之一，通过对已有的观察和实验结果进行总结和归纳，形成科学理论和规律。
科学家根据观察和实验的结果，总结出一般性的规律和抽象的概念，促进科学理论和知识的发展。
归纳需要科学家具备严密的逻辑思维和思考能力，能够从具体的事实和数据中发现一般性的规律和模式。
最后是演绎推理，演绎推理是科学研究的逻辑推理方法，通过演绎推理可以从一般性的科学理论和规律推导出具体的结论和预测。
科学家可以通过演绎推理来验证科学假设和理论的可靠性和有效性，从而提高科学研究的可信度和实用性。
演绎推理要求科学家具备扎实的逻辑思维和推理能力，能够从已有的科学理论和规律中得出具体的结论和预测。
科学的工作方法
执行
检讨、修 正
收集事实 资料
计划
依事实做 判断
步骤1 明确工作目标
在做任何事情时，一定要有明确的目标，目标不 明确将无法思考具体的行动方法，去达成目标。 事后检讨时，由于目标不明确，你根本无法知道 自己进行的好坏、对错。
有效目标的“SMART”原则： 明确的（Specific）； 可量化的（Measurable）； 切实可行的（Achievable）； 注重结果的（Result-oriented）； 有时间限制的（Time-limited）。
新人意识
企业人的自觉
• 我自己是企业组织的一份子，我有责任与使命 朝企业提供的独特价值，贡献自己的力量。
• 我是企业组织的一份子，我要尽快地了解公司 提供给客户的商品及服务种类，我要了解公司 的经营理念，我要尽快能回应客户的问题，虽 然不能全部当面解答，但也能正确地提供客户 获得处理的途径。
新人意识
提供有用的情报供上级及同事参考。 遵从组织的命令系统。 命令决定前坦诚表达自己的意见，命令决定后依命令行事。 遵照公司的规章、标准进行工作。 进行的工作不要疏于向上级报告。 指示的工作一定按时彻底完成。 不要隐藏错误，坦率、及时向上级报告。 积极主动地与同事协调合作。 满足后工序的需求。 不断学习、改善、提升对组织的贡献。
科学的工作方法
总论
科学的工作方法是提升工作效率的需要 科学的工作方法可以提高工作业绩 科学的工作方法是新时期公司发展的需要 任何员工通过学习都可以获得适合自己的
科学的工作方法，进而在工作岗位上创造 更大的价值
科学的工作方法
一、科学的工作流程 二、科学工作的五个要点
科学的工作流程
明确工作 目标
及时知道工作完成是你工作成效得到确认重要 步骤。
八大科学工作方法
八大科学工作方法八大科学工作方法是指在科学研究中常用的一些方法论和操作规范。
这些方法包括观察、实验、假设、归纳、演绎、类比、辩证和综合等。
以下是对这些科学工作方法的详细描述：1. 观察：观察是科学研究的起点，通过对事物的现象、特征进行观察，科学家可以发现问题、研究对象的特性和规律，是科学研究的基础。
观察要全面、准确、仔细，尤其是需要通过观察来提取数据、建立基本事实、证实理论。
2. 实验：实验是科学研究中重要的手段之一，通过实验可以控制变量，测量数据，验证假设和理论，揭示事物的规律。
实验要按照科学原理和方法进行设计，保持客观、可重复、可比性，以提高结论的可靠性。
3. 假设：假设是科学研究的猜测和推测，是科学探索的出发点。
科学家在观察和实验的基础上，针对问题提出假设，然后通过实验和观察来验证或否定假设，从而推进科学研究。
4. 归纳：归纳是通过具体的个案或现象得出一般性规律或结论的推理方法。
科学家通过多次观察和实验的积累，得出一般性规律或定律，是科学研究的重要手段。
5. 演绎：演绎是从一般性规律推演出具体的结论或应用的推理方法。
在科学研究中，科学家常常根据已有的理论规律和实验结果，推导出新的结论或应用，从而推动科学的发展。
6. 类比：类比是根据事物的相似性进行推理和推断的方法。
在科学研究中，科学家常常通过类比的方法来发现和解释现象、推断规律、预测结果。
7. 辩证：辩证是根据矛盾的存在和发展规律来认识事物的方法。
在科学研究中，科学家要善于发现问题的内在矛盾，从而推动理论和实践的发展。
8. 综合：综合是将分散的信息、观点、理论整合为一个完整的整体的方法。
在科学研究中，科学家要具备综合分析、思维的能力，从而促进科学研究向更加综合、全面的方向发展。
这些科学工作方法在科学研究中起着重要的作用，科学家们通常会综合运用这些方法来推动科学的进步，解决现实问题，推动社会的发展。
科学工作方法
科学工作方法1. 科学工作方法是指在科学研究中使用的一系列规范化的操作步骤和思维方式。
2. 科学工作方法包括观察、提出问题、假设、实验、观察、数据分析、结论和验证。
3. 观察是科学工作方法的起点，科学家通过观察现象或现有知识的缺陷来提出问题。
4. 在提出问题后，科学家需要形成一个可验证的假设，通过实验来验证该假设的正确性。
5. 实验是科学工作方法中最重要的环节之一，它通过控制变量和对比实验组和对照组来获得可信的数据。
6. 科学家在实验过程中需要进行准确的观察和记录，以便进行数据分析和结论的推导。
7. 数据分析是科学工作方法中的关键步骤，科学家通过统计方法和逻辑推理来解读实验数据。
8. 通过对数据的分析，科学家可以从中得出结论，进一步验证或修正之前的假设。
9. 科学工作方法要求科学家进行独立的复现和验证，以确保结果的可靠性和可重复性。
10. 科学家在验证结论后，还需要进行公开发表，以便其他科学家能够审查和批评。
11. 科学工作方法还强调透明和可追溯性，科学家需公开实验方法、数据和结果，以便其他人能够重现研究。
12. 科学工作方法鼓励反思和修正，如果获得的结果与预期不符，科学家需要重新检查和修正假设。
13. 科学家在工作中涉及到的伦理问题也是科学工作方法的一部分，他们需要遵守伦理准则并确保研究不会对人类或动物造成伤害。
14. 科学家在研究中需要保持客观和开放的心态，避免个人偏见对实验设计和结果解释产生影响。
15. 科学工作方法强调合作和交流，科学家需要与其他同行合作交流，分享经验和知识。
16. 科学家还需进行文献调研和综述，以了解前人的研究进展和发现。
17. 科学家需要进行定量和定性研究的综合运用，以获得全面而深入的研究成果。
18. 科学工作方法也包括模型建立和假设测试的过程，科学家可以通过建立数学模型来研究复杂系统的行为。
19. 科学家需要持续学习和更新知识，以跟上科学领域的最新进展。
20. 科学家还需关注科学伦理和科学传播的问题，遵守科学道德准则，并向公众传达科学知识。
科学的工作方法
■步骤
1. 将问题分层次、具体化 2. 选定要优先着手解决的问题 3. “现地现物”地观察流程，明确问题点
ห้องสมุดไป่ตู้
目前的“理想状态” 差 距
正 常
解决问题
发生型问题
・既定的“理想状态” （基准值・目标）和现实的差距
现
状
练习
这是一张会客室 的照片。 这张照片中显示 的会客室的状态 有什么问题？ （2分钟）
练习
这是另一张会 客室的照片。 这张照片中显 示的会客室的 状态（理想状 态）和现状有 什么不同？
<小结>
<Step 2> <Step 1>
要优先着手 解决的问题 大而模糊 的问题 问题 问题
真正目的
▼工作目的：“为了什么“（手段≠目的）
▼真正目的：必然与公司宗旨使命相联系
理解自己的工作对公司的价值和意义，激发“当事者意识”
▼将目的具体化：“做什么”，“谁”,“为谁”,“怎么做”
Step 1: 明确问题
■步骤
1. 思考工作的“真正目的” 2. 把握 “现状”，思考工作的“理想状态” 3. 将“理想状态”和“现状”之间的差距可视化
■步骤
1. 下定自己解决问题的决心 2. 设定定量、具体且富有挑战性的目标
定量
▼尽量做到数值化
例：明确销售额、销售台数、成本降低率等 ▼对于定性的工作，要明确KPI（Key Performance),尽量做到量化
科学的工作方法
故障频繁 塞纸 复印质量
人力 电话信息未经处理 非专业管理 报告不令人满意 未回电话 客 户 不满
定货问题 延期交货 供应不足 帐单错误 发票问题 信用延误
电话服务问题
交货太慢 没有修理
材料
方法
其他
步骤3 步骤3——列举可作选择的解决办法 列举可作选择的解决办法
在了解了问题的原因及搜集足够 的资料后,必须列举所有可供选择 的解决办法. 一种有效的寻找解决方法的方法: 一种有效的寻找解决方法的方法: 脑力激荡" 又叫头脑风暴法) "脑力激荡"法(又叫头脑风暴法) Storming). (Brain Storming).
"脑力激荡法"的练习 脑力激荡法" 脑力激荡法
背景:
假设在坐的各位是一家伞厂的销售 部的销售人员,那么现在雨季已经过去 了,夏季已经过去了,慢慢天气也变凉 了,但是我们的仓库里仍然积压着二万 把红色雨伞,我们现在开一个"脑力激 荡"的会议,解决积压的问题,将雨伞 销售出去.
解决问题的九个步骤( 解决问题的九个步骤(续)
更具体化
HOW MUCH——指预算,费用
解决问题的九个步骤
期望目标
实际情况 所谓"问题"是 所谓"问题" 期望目标" 指"期望目标" 实际情况" 与"实际情况" 间的差距
差距
步骤1 界定问题. 步骤1——界定问题. 界定问题
首先要找出真正的问题及原因. 在决策之前须诊断,清楚界定问 题是否存在. 问题的原因何在,不应只注重 应付问题的表面症状,而忽略了 问题的真正所在.
科学的记录方法——6W3H 6W3H 科学的记录方法
八大科学工作方法
八大科学工作方法“八大科学工作方法”指的是科学研究过程中常用的八种基本方法。
这些方法包括了整理资料、提出假设、进行实验、观察现象、归纳总结、建立理论、进行检验和验证、以及不断修正和改进。
以下是关于这八大科学工作方法的详细描述：1. 整理资料：科学研究者在进行研究之前必须收集大量的相关资料和数据。
这包括查阅文献、收集实验数据、收集案例等。
通过整理资料，研究者可以对研究领域的现有知识有一个全面的了解，为后续的研究打下基础。
2. 提出假设：在有了大量资料的基础上，科学研究者会根据已有的资料提出一个假设，即对所要研究的问题做出一个初步的猜想或推测。
这个假设既可以是基于已有的理论，也可以是基于对现象的观察和分析。
3. 进行实验：为了验证假设，科学研究者需要设计并进行实验。
通过实验，可以获取新的数据和信息，并对假设进行验证。
4. 观察现象：在实验的过程中，科学研究者需要对实验现象进行仔细观察，并记录实验数据。
观察能够帮助研究者发现现象的规律和特点，为后续的分析提供依据。
5. 归纳总结：在实验和观察的基础上，科学研究者需要对数据和信息进行分析和总结。
通过归纳总结，可以发现现象之间的关系和规律，并从中提出理论。
6. 建立理论：在总结的基础上，科学研究者可以建立相应的理论。
这个理论可以解释已有的现象，预测未来的现象，并为研究领域提供框架和指导。
7. 进行检验和验证：建立理论之后，科学研究者需要通过更多的实验和观察来检验和验证这个理论。
通过不断的实验检验，可以进一步确认理论的正确性和可靠性。
8. 不断修正和改进：科学研究是一个不断发展的过程，建立的理论也需要不断的修正和改进。
基于新的数据和新的实验，科学研究者需要不断完善理论，使之更符合实际情况，并能够解释更多的现象。
这些八大科学工作方法是科学研究中的基本方法，帮助科学研究者进行系统化、规范化的研究。
通过这些方法，科学研究者可以在研究过程中不断积累知识，发现规律，建立理论，从而推动科学领域的发展。
《科学的工作方式》课件
C：检查
很多新晋员工在制定目标后就埋头 苦干，不去检查：有没有偏离目标， 或者随着情况的变化，原定的目标 本身要不要调整？这是很容易忽视 的一个步骤。
A：修正
修正不管用的行动，直至达成 目标为止。
团队的科 学工作方 法
你是称职的队员吗？
鲍尔宾问卷
见鲍尔宾问卷.doc
团队成员的风格
献策者 协调者 联络者 挑战者
义务
当您承担了责任，您就必须百分之百地完 成您的责任；百分之百完成您的责任就是 您的义务。因此，一旦您有了正式的职务， 您同时就有了完成职务的义务，二者是同 时发生，不可分割的。
讨论
“秘书”的 责任、权限 和义务是什 么？
秉持强烈的“目的意识” 及“问题意识”
疏任 忽何 了小 创事 意都
不 要
制作计划的工具——甘特表
亦称「甘特进度表」或「条形进度 表」，常用于策划和编排工作。
运用甘特表应注意的三原则
清楚指明所需完成的工作项目或数量， 以及所需时间
注重工作的进度和时间、生产力的变 化和指令的传达
管理人员须尽可能依照预定的时间去 完成工作
甘特表的一个例子
见甘特表.doc
D：立刻行动
你是“寒号鸟” 吗？
了解您工作的 前手与后手
客户投诉中心的前手与后手
客户
前手
客户 投诉 处理 中心
后手
技术服务部
后手
生产品管部
科学的工作方法： P、D、C、A工作法
P
P(Plan)：制定计划
D(Do)：立即行动AD C(Check)：检查
A(Action)：修正 C
公司达成年度工作目标的PDCA
plan
年初计划好年度经营计划
以科学的方法做好工作_工作十法_典型案例
浙江省经信委”以科学的方法做好工作—“工作十法”典型案例编者按：不久前，省委书记夏宝龙在省委常委扩大会议上提出的“工作十法”，为我们分析解决问题、推动工作落实提供了有效途径。
为帮助各级领导班子和领导干部深入学习领会“工作十法”，自觉把“工作十法融入实践，以科学的方法做好工作，省委组织部总结提炼了部分案例，现予以摘登，供各地各部门学习借鉴。
“十个指头弹钢琴”的统筹兼顾法———统筹推进信息化工业化深度融合2013 年 10 月，工信部批复同意浙江省建设全国首个信息化和工业化深度融合国家示范区。
这是浙江抢抓新一轮科技革命和产业变革的重大机遇、转变现代制造方式和产业结构的大事。
省经信委作为牵头部门，巧用“十个指头弹钢琴”，合力奏出了一曲“两化”深度融合的乐章。
一是明确旋律谱好曲。
根据示范区建设的目标任务，及时研究制定政策意见，召开全省大会进行部署，制订具体实施方案，指导有关市县制定实施计划，顶层设计与基层支撑并行推进，促使工作从容坚定，自如推进。
二是围绕中心奏好谱。
对上，积极争取国家的支持；对外，调动省级有关部门和地方的积极性；对内，委综合处室和专业处室各司其职，协同推进。
三是突出重点弹好音。
以县（市、区）为区域创建主体，首批在全省布局16 个“两化”深度融合国家示范区，包括 8 个综合示范区和 8 个装备电子、绿色安全制造等专业示范区，确定近 500 个机器换人、智能新产品开发等示范项目；重点培育 100 家“两化”深度融合试点企业和 100 家“两化”深度融合管理体系贯标试点企业，以示范县（市、区）、示范基地、示范企业和示范项目为抓手，特色推进。
四是营造氛围借好力。
全省首批确定 30 家“两化”深度融合第三方服务机构，编发“两化”深度融合优秀案例 100个，组织实施“两化”深度融合千人培训计划，开展了产业集群“两化”深度融合服务年活动，在各地举办了百场宣讲，为推进“两化”深度融合助力。
【启示】推进“两化”深度融合国家示范区建设，要分清轻重缓急，既要抓住重点，又要统筹兼顾，把各方利益都兼顾到、协调好，才能顺利推进工作。
职场的智慧：掌握科学的工作方法
职场的智慧：掌握科学的工作方法随着时代的发展，职场越来越被人们所重视。
而在职场中，如何掌握科学的工作方法是我们必须要解决的问题。
那么，什么是科学的工作方法呢？科学的工作方法包括了合理的计划、高效的执行和明确的目标，这些方法有助于我们在职场中更加有效地完成工作任务，提升自己的能力与竞争力。
下面，让我们详细讲述掌握科学的工作方法的一些智慧。
一、合理的计划一个合理的计划是完成工作的关键。
在职场中，有些人往往会一时冲动，没经过考虑就开始执行任务。
这种行为不仅会让我们浪费时间和精力，而且还会降低效率。
因此，我们需要在做任何事情之前，先做好充分的准备工作，制定一个详细和可行的计划。
制定一个合理的计划需要我们充分考虑周围的环境和资源，并预估完成时间和质量等因素。
为了确保计划的成功，我们需要定期与团队或领导进行沟通和反馈。
当计划有偏差或出现问题时，我们需要及时调整计划并与团队协作完成任务。
二、高效的执行高效完成工作是科学工作方法中不可或缺的一环。
高效的执行需要我们善于解决问题，处理复杂的工作流程，以及灵活的应对各种情况。
要想高效的执行，我们需要具备很强的自我管理能力。
我们应该将优先级最高任务优先完成，合理地利用时间和资源。
在执行任务中，我们要时刻关注细节，不断提升自己的工作技能，以及寻找最佳的解决方案。
三、明确的目标在职场中，明确的目标是成功的关键之一。
没有目标的人往往会走弯路，浪费时间和精力。
因此，我们在职场中必须要有明确的目标，从而使整个团队有一个共同的方向和目的。
当制定目标时，我们必须要注意以下几点：1.目标要合理设定目标时，要考虑到自身的实际能力和资源情况，避免过于理想化或过于保守。
只有设定合理的目标，我们才能更好的实现它。
2.明确目标的具体内容目标应该是具体、可行的，包括每个任务的具体要求、时间安排、质量要求等指标，这可以使我们更好地执行任务。
3.监督和调整在实现目标的过程中，我们还需要对自己的进度随时进行跟踪，并发现问题及时进行调整。
科学的工作方法讲义
科学的工作方法讲义引言科学的工作方法是指在进行科学研究和工作时所应采取的一种系统、规范和有效的方法。
它不仅可以提高工作效率，还能够保证研究结果的可靠性和可重复性。
本文将介绍一些常用的科学工作方法，帮助读者更好地进行科学研究和工作。
正文1. 确定研究目的和问题在进行科学工作之前，首先需要明确研究的目的和问题。
明确目的和问题可以帮助我们更好地进行工作规划和实施，提高工作效率。
在明确研究目的和问题的同时，还需要对相关文献进行深入阅读，了解前人的研究成果和已有的知识体系，避免重复研究，提高研究的前沿性和创新性。
2. 设计合理的实验方案科学研究中的实验是获取数据和验证假设的重要手段。
设计合理的实验方案可以帮助我们更科学地收集和分析数据，提高实验的可靠性和可重复性。
在设计实验方案时，需要根据研究目的和问题确定实验的内容、方法、样本量等重要参数，并进行预实验和数据处理的模拟，以确保实验结果的准确性和可靠性。
3. 合理运用统计分析方法统计分析是科学研究中的一项重要工作，可以帮助我们从数据中提取有用的信息，并对研究结果进行科学的解释和判断。
在进行统计分析之前，需要根据实验设计和数据特点选择合适的统计方法，并进行样本规模的计算和数据的预处理。
在进行统计分析时，还需要注意合理解读统计结果，控制误差和偏差，并进行敏感性分析和可靠性检验，确保统计结论的科学性和可信度。
4. 编写详细的实验记录和报告实验记录和报告是科学工作中非常重要的一个环节，可以帮助我们对研究过程和结果进行总结和回顾。
当他人需要了解研究工作时，可以通过实验记录和报告了解研究的背景、目的、方法、结果和结论等重要信息。
因此，在进行科学工作时，需要时刻保持对实验记录和报告的重视，编写详细、规范和清晰的实验记录和报告，方便他人查阅和理解。
5. 积极参与交流和讨论科学是开放的，需要不断地与他人进行交流和讨论。
通过与他人的交流和讨论，可以分享研究成果、获取新的灵感和思路，提高研究的深度和广度。
科学的工作方法(陈永胜)-
方法说明 （80/20原则）
巴列特定律：“总结果的80%是由总消耗时间中的 20%所形成的。”
适用范围（80/20原则
）
抓工作重点时使用！
适用意义（80/20原则）
按事情的“重要程度”编排事务优先次序的准则是建立在 “重要的少数与琐碎的多数”原理的基础上。
如何坚持这一原则？
将你每天的工作全部列出 对其进行80％的价值和20％的价值分类 将各项工作需付出的时间和精力进行分配
状态报告
I.介绍
签名: 收件人: 日期: 发文人: 日期:
IV. 总体效果
II. 目标
III. 实施
目标 活动举例 改进 评估
未来的问题
IV. 未来步骤
尚未解决的问题 采取的行动
x
filename.ppt
80/20原则
方法简介 ：假如工作项目是以某价值序 列排定的，则80％价值来自于20％的项 目，而剩下的20％的价值则来自于80％ 的项目。
任职岗位、地点、部门 任职岗位职责、必备的条件
步骤（3）讲解（KFW法 ）
评委理解一致
说明本次选拔要求和程序 讲解职位说明书
步骤（4）推荐备选人（KFW法 ）
推荐备选人
评委每人推荐2名备选人 针对所有备选人员进行评选 依据评选票数，确定5名备选人
步骤（5）评选（KFW法 ）
一个简化的战略地图示例（西南航空）
战略方向（运营）
财务
利润和投资 回报 用案
增加收入
• 利润增加 • 收入增长 • 用更少的飞机 • 更多客户 • 飞机准点 • 最低的价格
• 利润增长率 • 收入增长率 • 飞机架数
科学工作方法
科学工作方法关于科学工作方法，这里介绍PDCA法。
●P—PLAN，计划，根据任务的目标和要求，制订科学的计划；●D—DO，执行，实施计划；●C—CHECK，反馈，检查计划实施的结果与目标是否一致；●A—ACTION，行动，方案修正后再执行。
科学工作方法之六大步骤第一步，明确目标；第二步，收集相关资料；第三步，根据所掌握的资料做出判断；第四步，制订计划；第五步，执行计划；第六步，检讨并修正方案。
1、明确目标要点●工作需要做到什么程度，尽可能用数字表示。
●工作所需的时间、资金，也就是成本。
●工作期限。
工作何时开始，何时结束，各阶段要完成什么任务。
●所有参与此项工作的人。
主要负责人是谁，每个参与人负责哪部分工作。
2、收集相关资料需要收集的资料：●资源资料●市场资料●竞争对手的资料●人的资料（习惯、能力、状态）●协作资料注：资料应是正确无误的，非主观臆测的。
在所有资料中，人的资料是很重要的。
要考察竞争对手的行为模式、习惯反应，要了解合作伙伴的行事风格、对突发事件的反应等等。
3、做出判断因为是在分析资料的基础上做出判断，制订行动方案，所以，资料的准确是方案成功实施的前提。
因此，验证资料的准确性是很重要的一步。
在这一步，需要判断所收集的资料是否具有科学性和代表性。
不做纸的奴隶，用眼睛去看。
4、制订计划目标确立、资料齐全无误之后，就可以制订计划了。
在这一步骤中，先介绍“工作包（WBS）”的概念。
所谓工作包，就是把工作分解成几个块，分清各块的先后次序、各块的工作之间的相互关系、各块的工作由谁负责。
工作包的方式实现了分工协作、合理配置资源的目的。
“甘特图”是一种直观表现工作包的工具，它用图示的方法表现各个阶段的工作进度。
5、计划的实施及修正计划制订之后就要实施，并根据实施情况加以修正。
这两个步骤的关键在于执行到位。
在执行计划中，要注意信息的反馈：这个阶段的计划实现到何种程度？有什么因素导致计划不能顺利实施？原计划无法实施时需要做什么样的调整？然后根据反馈信息做出是否需要修正计划的决策。
科学的工作方法
读《科学的工作方法》有感项目工作任重道远，下面谈谈自己的几点感悟：一、使你的工作系统化在竞争日益激烈的今天，仅有专业知识和理论知识远远不够，我们要能真正学以致用，能在工作中不断提高自身能力，并将自身的知识系统化、结构化，形成一个适合自身及岗位工作需要的知识体系。
这是工作给我们提供的要求，同时更是一个绝好的机会。
今天人们都在提倡“应用型人才”和“复合型人才”。
我们必须学会系统思考才可以在这个社会立足下来，成为卓越的员工。
系统思考将引导一条新路，使人由看片段到看整体，由看一棵树到看整个森林。
从对现状做被动反应，转为创造未来。
从迷失在复杂的细节中，到掌握动态的均衡搭配。
系统思考让我们看见小而效果集中的高杠杆点。
运用系统思考的方法能产生以小搏大的力量。
二、学会用PDCA循环法工程项目PDCA—质量管理的基本方法（步骤）. _ ·四个阶段，八个步骤：（1）计划阶段（P阶段）通过计划确定质量管理方针、目标，以及实现该方针和目标的措施和行动计划。
包括4 个具体步骤：第一步：分析现状，找出存在的质量问题。
第二步：分析各种影响质量的因素。
第三步：找出主要的影响因素。
第四步：制定改善质量的措施，提出行动计划和预计效果。
（2）实施阶段（D阶段）本阶段只有一个步骤，即：第五步：执行改善质量的计划和措施。
（3）检查阶段（C阶段）本阶段只有一个步骤，即：第六步：检查实施效果。
（4）处理阶段（A阶段）第七步：总结经验，巩固措施，制定标准，形成制度。
第八步：提出尚未解决的问题。
三、计划你的工作工作有两种形式：一、消极式的工作（救火式的工作：灾难和错误已经发生后再赶快处理）二、积极式的工作（防火式的工作：预见灾难和错误，提前计划，消除错误）写工作计划实际上就是对我们自己工作的一次盘点。
让自己做到清清楚楚、明明白白。
计划是我们走向积极式工作的起点。
四、给你的工作吃“高效丹”计划你的一天设置“定计划的时间”（早上或晚上）给你的时间一定的弹性给你的任务时间10－20％的缓冲每天从做一项主要工作开始。
科学的工作方法
D.目前的专案
E.问题档
1.教1 你开一招始：系统化你的工作
〔1〕要将文书工作处理得更好，就要根据使用 理你的文件。你最常用的东西应该在你的 可取。
〔2〕将所有不用的文件移走，不要让它们占据 〔3〕确定你为每一专案和活动都建立了档案。
清楚地贴上标签。 〔4〕建立问题档，一局部编号0察方案是否确实可接受
可行〔Feasible〕 考察方案是否成功
持久〔Eternal〕 考察方案是否符合长期利益
实例实战 选择新的客户
〔使用VSAFE快速决策法〕
提醒你注意： 如果你不能从“VSAFE 快速决策法〞的五
个标准中得出正面的答案，就应该另外找一个 方案或者修改现有的方案。
任何一位工作者每天都要处理的，包括他的办公桌、椅子、电
脑、订书机、文件夹、档案夹、电脑磁盘、还有更多的其他东
西。
1.1 开始系统化你的工作
■ 系统化你的文件
〔1〕工作档。
☻什么是工作档？
工作档是用来整理目前进行的专案和固定的工作。
☻工作档有什么？
A.立即可用的资料。
B.“待议〞的工程。
C.固定职务。
月；另一局部编号01—31号，代表一个月
1.1 开始系统化你的工作
让你的档案更加有效的小秘诀： 〔1〕使用大写、清楚的字母标示档案。 〔2〕使用彩色标识能让你一眼就找到某一类型文件的位 〔3〕将类别与次类别标签排成一列，类别与次类别用不
颜色标示。 〔4〕为大型的资料建立索引。
本章小结
开始系统化你的工作： 〔1〕系统化你的工具； 〔2〕系统化你的文件； 〔3〕建立你的工作档。
实例实战 出差目标设定
☻ 出差的目的——明确化。
☻ 费用的预算目标——可量化。
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重
要 不 重 要
偏重各类事务的结果：
重 紧急 Ⅰ 压力 筋疲力尽 危机处理 忙于收拾残局 Ⅲ 短视近利 危机处理 被视为巧言令色 轻视目标与计划 缺乏自制力，抱怨 人际关系浮泛，破 裂 不紧急 Ⅱ 有远见 平衡 纪律 自制 少有危机 Ⅳ 全无责任感 工作不保 依赖他人或社会 机构维生
甘特表例子
项目名称： 建设教室 开工时间：二○○四年一月 完工时间：二○○四年九月
时
项 目
间
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月
教室建造 运动场建造 卫生工程
电气工程
自来水工程
照明工程
清理场地
已完工作
未完工作
日 期：
年 月 日
D：立刻行动
你是“寒号鸟”吗？
C：检 查
很多员工在制定目标后就埋头 苦干，不去检查：有没有偏离目 标，或者随着情况的变化，原定 的目标本身要不要调整？这是很 容易忽视的一个步骤。
“脑力激荡法”的四原则
与会者有意识注意的是大量的观点，而不 是观点的质量。
不能批判别人的设想，以防止阻碍创造性 设想的出现。 自由发言、畅所欲言，主意越新、越怪越 好，因为它们一定能推导出好的观点。
不要过分强调个人成绩，应以小组的整体 利益为重，注意和理解其他小组成员的贡献， 这样在民主环境里激发出更多更好的主意。
步骤2——分析问题并搜集有关资料。
掌握到问题的真正所在后，便可着手
搜集资料，妥善地分析，整理数据。 这里给大家介绍一种科学的分析工具： 因果图（或叫鱼骨图、石川图）
范例：施乐公司客户不满意的因果
机械
故障频繁 塞纸 复印质量
人力 电话信息未经处理 非专业管理 报告不令人满意 未回电话
客 户 不满
“脑力激荡法”的练习
背景：
假设在坐的各位是一家伞厂的销售 部的销售人员，那么现在雨季已经过去 了，夏季已经过去了，慢慢天气也变凉 了，但是我们的仓库里仍然积压着二万
把红色雨伞，我们现在开一个“脑力激荡”的会议ຫໍສະໝຸດ 解决积压的问题，将雨伞 销售出去。
解决问题的九个步骤（续）
步骤4——比较各项备选办法的优劣。 步骤5——选出最佳解决问题的办法。 步骤6——计划如何实行。 步骤7——付诸行动。 步骤8——评估整个解决问题的过程。 步骤9 ——下一步。
步骤1 主管呼叫您的名字时
注意点1 用有朝气的声音立刻回答。
注意点2 不要闷声不响地走向主管。
注意点3 不要用“做什么”“什么 事” 等同辈的用语回答。
注意点4 带着您的记事本，以便随 时记下主管的指示。
步骤2 记下主管交办事项的重点
具有核对的功能，当主管指示完后， 您可参考您的记录重复指示的重点，以 核对您听到的和主管有无差距。 日后工作进行中，可根据备忘录检查 您的工作状况是否正确。
守则9 养成节省费用的习惯。
然而明白处理事务方式后的我们
却在无休止的
自 己
不
能
究竟是什么让我们如此!!!
和
我们为什么不能
工作!工作!工作!工作! 敢
工作!工作!
问
路
在
何
方!
我究竟在忙些什么
我忙的有意义吗
如何分辨轻重缓急与培养组 织能力，是时间管理的精髓 所在。 ---柯维
时间管理的益处
控制 Control
减轻压力 Less Stress 节省时间 Save Time
更加专注 More Focus
提高工作质量 Improve Quality
平衡 Balance
事关重大者不可受制于细枝末节
---哥德
优先矩阵
重要
M2
M1
重要， 非紧急
M4 M3
重要， 紧急
非重要， 非紧急
非重要， 紧急 紧急
擅长解决问题，具有作出清楚且明智 决定的能力。 具有团队工作技巧，善于处理人际关 系。
团队队员的风格
献策者 协调者 联络者
挑战者
鲍尔宾先生把人划分 为下列8类：
* 主席/协调员
* * 指导员 思想家 * CO * SH * PL Chairperson/Co-ordinator Shaper Plant
PDCA工作法
P
P(Plan)：制定计划
D(Do)：立即行动
A
C
D
C(Check)：检查 A(Action)：修正
制作计划的工具—甘特表
也称「甘特进度表」或「条形进度 表」，是以美国企业管理学家甘特 （Henry Gantt）的名字而命名的，常 用于策划和编排工作。
运用甘特表应注意的三原则
清楚指明所需完成的工作项 目或数量，以及所需时间 注重工作的进度和时间、生 产力的变化和指令的传达 管理人员须尽可能依照预定 的时间去完成工作
定货问题 延期交货 供应不足 帐单错误 发票问题 信用延误
电话服务问题
交货太慢 没有修理
材料
方法
其他
步骤3——列举可作选择的解决办法
在了解了问题的原因及搜集足够 的资料后，必须列举所有可供选择 的解决办法。
一种有效的寻找解决方法的方法： “脑力激荡”法（又叫头脑风暴法） （Brain Storming）。
A：修 正
修正不管用的 行动，直至达成 目标为止。
团队的科学工作方法
一个人应该具备的职业素质之一 是团队协作精神，那么，他在团队中 应该扮演什么样的角色呢？他在团队 中的职责又是什么呢？ 下面我们将 介绍一些有效的团队工作方法或工具。
你是称职的队员吗？
具备训练有素的专业能力（例如工程 技术或市场分析）。
更具体化
HOW MUCH——指预算、费用
解决问题的九个步骤
期望目标
实际情况 所谓“问题”是 指“期望目标” 与“实际情况” 间的差距
差距
步骤1——界定问题。
首先要找出真正的问题及原因。 在决策之前须诊断，清楚界定问 题是否存在。
问题的原因何在，不应只注重 应付问题的表面症状，而忽略了 问题的真正所在。
听不听黄段子?
点评：听到有人在办公室里讲黄段子，未婚
女性最好的办法是要么耳朵有选择性地耳聋， 要么就面带微笑安静地走开。如果是已婚女性， 更要显得大方。不提倡，不反对，顺其自然就 是了。如果你是个具有幽默感的女士，偶尔参 与也无妨，但要注意，你所讲的，一定不能低 级下流，要有一定的艺术品味和足够的生活智 慧，这样才不会影响你的身份地位。真若不堪 入耳的话，也不必疾言厉色，委婉地提醒他们 尊重他人就是了
优先矩阵分类表：
紧急 Ⅰ 压力 筋疲力尽 危机处理 忙于收拾残局 Ⅲ 短视近利 危机处理 被视为巧言令色 轻视目标与计划 缺乏自制力，抱怨 人际关系浮泛，破 裂 不紧急 Ⅱ 有远见 平衡 纪律 自制 少有危机 Ⅳ 全无责任感 工作不保 依赖他人或社会 机构维生
*
* * * *
外联专家
分析家 务实者 小领袖 检验员
* RI
* ME * IMP * TW * F
Resource/Investigator
Monitor/Evaluator Company Worker/Implementer Team Worker
Finisher
团队成员的工作职责
团队在达到它的任务的过程中， 需要完成各种各样的事务，团队 成员如何分担这些事务实际上就 是他们的工作职责的分工。
WHAT——指要做的是什么及描述达成命令事项后的状态 WHEN——指全部工作完成的时间及各步骤完成的时间 WHERE——泛指各项活动发生的场所
WHO——指与命令有关联的对象 WHY——指理由、目的、根据
WHICH——根据前面5个W，做出各种备选方案
HOW——指方法、手段，也就是如何做 HOW MANY——指需要多大、多少，以计量的方式让事情
某人力资源部经理：我们招聘人才时，非常注重个人 的团队精神。清高孤傲的人，即使他有再高的能力， 一般我们不会要。因为我们不想成日做救火的队员或 调解员。我们公司就曾炒过一个不合群的女性，虽然 很可惜，但也没办法。 某企业老总：企业是讲求经济效益的，谁更能干，我 当然要用谁。曾有下属向我投诉，说他和谁谁合不来， “要么他走，要么我走”。我知道确实是那人的不是， 但我还是不想炒他，毕竟我还需要他。所以我只能这 样跟我那个下属说：“我也想没有人能和他相处。他 就是这样稀有。但这样的人每一处地方的，每一个公 司或机构里你一样可遇到。躲得了初五，躲不过十五， 不如自己放大度点。”
工作职责分析的两个工具
职责讨论会 期望值谈论会
职责讨论会可以用来分析团队的任务，分 配任务责任，并且搞清每个人应该承担的 职责。而当您们已经明确职责，想更清楚 地了解怎样才能更好地互相支持时，期望 值谈论会则更有效。
课程内容回顾
我 们 记 住 了 多 少 ?
接受命令的三个步骤
步骤1 主管呼叫您的名字时 步骤2 记下主管交办事项的重点 步骤3 理解命令的内容和含义
关心下属
信任下属
接近下属
与同事相处之道
真诚合作
同甘共苦 公平竞争
宽容待人
案例分析
IDEA
背景：白领丽人慧进入一家装饰公司的工程部，在慧到这家公司工
程部之前，同事已从人事部门获得不少有关她的信息。在这个阳性过 于重的部门里，有这么一个才女与自己共事，大家是感到非常之荣幸 和开心，所以大家都以无比欣悦的心情迎接着慧的到来。刚来的那些 日子里，大家对慧非常的好，关系相处得也非常融洽。慧自己的也感 觉棒极了，她很庆幸自己选择了这家公司并能与这么一群热情洋溢的 小伙子们共事。
与上司相处之道?
理解上司的立场 有事情要先向上司报告 工作到了一个段落，需向上司报告 向上司提出自己的意见 向上司提供情报 依上司的指示行事 不要在背地说上层主管的闲话