科学高效的工作方法
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科学高效的工作方法
第一部分
认识自己
我们的现状是怎样的？
• 工作
– 职位不升、工资不涨
• 学习
– 知识技能没增加
• 生活
– 没有个人时间享受生活
QUESTION BEHIND QUESTION
• 工作
– 职位不升、工资不涨 360°的满意度不够
上级 平级 客户 下级 自己 被动 焦虑 不自信 麻木 懒惰 生活 无乐趣 人未老 心先老
• 大平台（公司内部）纵横整合
– 纵：一线与大区、总部之间 – 横：一线与一线之间
• 内外整合
职场困惑12
是否会常生闷气？
想想生闷气就能解决问题吗？
是否跟同事、客户、下属吵架？
想想吵架是最好的解决方法吗？
有必要养成的习惯10：控制情绪
• • • • 承认自己的弱点 控制自己的欲望 正确认识、对待各种矛盾 正确释放、宣泄负面情绪
想想能不能又省钱又有好效果？
流程科学性
• 整体考虑
– 完成的时间
• Milestone deadline
– 机动性
• 是否有备选方案
– 投入的人力物力
• 精力、体力、物资的损耗
– 花的费用
• 投入产出比、性价比
有必要养成的习惯6：淡定从容
• 如何做到从容？
– 过程监控比结果监控更重要 – 预知风险可以更主动
• 节假日资源 • 销售淡季的有效利用 • 上班途中的有效利用
职场困惑9
是否会觉得孤单无助？
想想怎样成为一个大家都乐于配合的人？
是否会感觉没精力做些提升的工作？
想想有没有培养过别人接手你的工作？
整合人力资源
• • • • 讲师团队、督导团队的建立 项目小组 领导 商场主管、导购
职场困惑10
是否会感觉花钱后效果一般？
• 总结归纳的作用：
– – – – 提高以后的工作效率 避免再犯同样的错误 找到事物的解决办法 制定下一步工作策略
• 组织一次培训活动需要准备的事项、时间进程表、 各口的协调人和联系人…… • 写工作总结的模板 • 写商场沟通函的模板 • 偷出来的订单
有必要养成的习惯5：换位思考
• 如果你是对方
– 你喜欢什么样的方式？ – 你为什么不喜欢那样？ – 你希望得到什么？ – 什么是你关注的？ – 你深层的需求是什么？ – ……
想想现在你比一年或更早以前进步多少？
怎样才能让别人接受我呢？
想想你有没有“鸡同鸭讲”？
不同的方式和方法
• 用数据表还是图表？
– 写总结、报告的技巧
• 用专业术语还是通俗话语？
– 导购服务的技巧
• 用说明性语言还是描述性语言？
– 做PPT的技巧
•
–
品牌文化的传递
是硬说还是软影响？
有必要养成的习惯4：总结归纳
想想你给别人留了足够的时间来应对吗？
为啥经验老是让我出错？
想想经验一定就是对的吗？
细节合理性
• 《培训指南》发放时间的调整 • 柯蒂键盘的由来 • 内衣设计的细节处理
1000 + 40 + 1000 + 30 +1000 + 20 +1000 ＋10 =？
职场困惑6
是否经常出现多人重复做一件事情的情况？
背景类
专业
知识类
规章制度
流程规范 专业知识 背景知识 ……
技能类
外语
驾照 办公软件 专业软件 ……
毕业院校
学历 工作经历 工作经验 ……
性别
户口 ……
岗位软实力
责任心 沟通能力 协作能力 表达能力
学习能力
创新能力
抗压能力
协调能力
……
……
……
……
差距与解决之道
• 硬差距 • 软差距
学习 实践
总结
思考
• 多想想 if
– 准备N个备选方案 – 每个环节留有余地
有必要养成的习惯7：节约成本
• 人、财、物的节约 • 花钱少≠节约 • 花钱少+效果好=节约
有必要养成的习惯8：管理时间
• • • • • 先做大事，在缝隙时间做小事 控制时间节奏 提早，但不等待 想要稳定成长就不要被时间追赶 记住，累积的力量无穷大！
想想做事的方向是正确的吗？
为啥领导总是不满意？
想想你做的达到领导预期了吗？
必须做的事和绝对不能做的事
卖场陈列中必须做的 事 你工作中必须做的是 什么？ 卖场陈列绝对不能做 的事 你工作中绝对不能做 的是什么？
70分
职场困惑2
领导总是变来变去咋办？
想想是高效应对还是持续吐血？
老加班看不到希望咋办？
• 切入点
– 21天习惯养成计划 – 细节改进计划 – 效率提升计划
喝一杯咖啡
不要~ 再也不要工作时想生活，生活时想工作 给自己创造喝一杯咖啡的时间 给自己创造品一杯咖啡的心情
快乐工作、开心学习、惬意生活
谢谢~
第二部分
解决方案
如何提升360°的满意度？
线：理顺流程提高速度
点：寻找方法走上正轨
多 超出 预期 省
快
面：整合资源卓有成效
好
寻找方法
自我的提升
工作中的哪些点需要有方法？
必须做的和肯定 不能做的 小技巧和小窍门
质量
时间
效果
不同的方式方法
数量
恰到好处的把握
保质保量按时入库
职场困惑1
为啥领导会暴跳如雷？
思考
• • • • 米饭 炒菜 炖菜 汤
理顺流程
小组的提升
两种思维方式
• 理性思维
– 系统的 – 有效的
• 感性思维
– 发散的 – 有用的
• 例如：培训 实+虚 • 关键点：虚实的比例
理想的流程
• 流程的分解
– 细节合理性 – 过程可控性 – 整体科学性
职场困惑5
为啥别人老说我的工作令他们“吐血”？
– 例：商场称谓的统一性
有必要养成的习惯3：勤学好问
• • • • • 没有时间怎么学习？ 学习是一件重要且不紧急的事 PIZZA法 每天进步 一点点 学习的途径：
– 参加培训：方法、技巧 – 自我学习：上网、看书 – 观察提问：取经
• 把学习当成一项娱乐活动
职场困惑3
怎样汇报领导最喜欢？
想想是让领导看长篇大论还是简单结果？
想想到底有没有解决、改善之道？
小技巧和小窍门
• Word：
– 巧去文档中所有的空格、快速生成目录
• Excel：
– 快速找出符合条件的单元格、快速打印多个工 作表
• PPT：
– 快速创建相册、快速压缩文档中所有的图片
有必要养成的习惯1：规范工作
• 文件的命名
– 便于文件查找管理 – 111、aaa
想想怎样的资源效率最高？
是否会感觉谈判很艰难？
想想单独作战还是集团进军？
整合物资资源
• 媒体资源
– 如何有效利用媒体？
• 产品资源
– 如何有效利用货品？
• 商场资源
– 集团性商场
职场困惑11
是否会感觉所有的资源都要花钱？
想想怎样可以少花钱或不花钱就办好事？
是否会后悔做了一些浪费的事情？
想想有没有提前做好长远计划？
整合财务资源
• 花同样的钱，办更多的事
– 各种优惠、套餐
• 花同样的钱，惠及更多的人
– 产品培训照片：培训&在线共同使用
• 花同样的钱，达成更好的效果
– 找更好的合作方
• 花一次钱，解决多次问题
– 尽量少弄一次性的投资和花费
如何整合资源
• 小平台（组织内部）纵横整合
– 纵：上下级之间 – 横：平级之间
• 文档排版规范
– Excel文档不能正常统计
• 数据录入规范
– 0.2000元
• ……
有必要养成的习惯2：善于思考
• 你观察文档的大小吗？
– 例：行政人事主管提供的办事处花名册
• 你是通过熟能生巧来提高效率还是通过方 法技巧提高效率？
– 例：一张一张调图片大小
• 你是盲目接受—执行，还是接受—思考— 执行
想想流程之中是否有重叠的内容？
是否经常出现大家都忽略的“漏洞”？
想想流程之中是否有缝隙存在？
过程可控性
• 步骤之间
– 是否连接顺畅 – 是否有缝隙 – 是否有功能重叠 – 是否有不符合逻辑的地方
• 例如
– 审批流程的梳理
职场困惑7
是否总是让合作的伙伴累得吐血？
想想整体的效率是否可以提高？
是否经常会做超预算的事？
• 学习
- 知识技能没增加 忙于救火没空学习
• 生活
- 没有个人时间享受生活经常加班身心俱疲
如何改善这种状态？
找方法
提速度
提质量
变主动
如何达到360°满意？
未完成工作
基本完成工作
高质高效完成工作
高质高效完成工作 反馈极好
很差
差
一般
满意
较满意
非常满意
我的工作到底是什么？
岗位硬实力
常规类
身体状况 年龄
思考：把更多的事情变成重要不紧急
• 怎样把吐血的自己解救出来？
– 例：做家务的启发 – 例：看书的结论 – 例：学英语的提示
• 千万别总想等到有时间的时候再做……
有必要养成的习惯9：站在高处
• 细节好≠流程好 • 流程好≠整体好 • 学会接纳和妥协 • 学会推进和提升
整合资源
团队的提升
到处都是资源
• 按类别分：
– 时间资源 – 人力资源 – 物资资源 – 财务资源
• 按存在范围分：
– 小平台资源 – 大平台资源 – 外部资源
职场困惑8
是否忙的时候忙死，闲的时候闲死？
想想怎样能不那么忙？怎样能不那么闲？
是否经常开一些无聊的会？
想想怎样提高会议效率？
整合时间资源
• 是开会还是分别讨论？ • 是同步并行还是串行？ • 是穿插进行还是单独进行？
时间管理
重要
重要但不紧急 不 紧 急 不重要也不紧急
重要且紧急 紧 急 不重要但紧急
不重要
时间管理
重要
不 紧 急
重要但不紧急
重要且紧急
不重要也不紧急
不重要 但紧急
紧 急
不重要
思考：分清真正的轻重缓急
• 一线的新员工培训，哪个是当务之急？
– 企业文化 – 规章制度 – 内衣知识 – 面料知识 – ……
辛苦做出来的成果，咋领导还嫌多呢？
想想有没有用了资源却做了无用的事？
对数量恰到好处的把控
• 越多越来自百度文库吗？
– 某办培训的课间游戏 – 奖励总额有限，想惠及更多的人 – 让老板头晕的PPT
• 多了也不行，少了更不行， 掌握一个合适的度
– 例如PPT里的简单句、 完整句和累赘句
职场困惑4
我的工作咋总也得不到认可？
收获一个好的口碑
• 做超出期望值的事
– 多、快、好、省
• 建立良好的情感帐户
– 快乐工作 – 积极阳光 – 学习创新
• 能给别人带来收获
– 精神收获、物资收获
第三部分
小结
我们有必要养成的10个习惯
规范工作 淡定从容
善于思考 节约成本
勤学好问 管理时间
总结归纳 站在高处
换位思考 控制情绪
思考
• 你的下一步提升计划是什么？
第一部分
认识自己
我们的现状是怎样的？
• 工作
– 职位不升、工资不涨
• 学习
– 知识技能没增加
• 生活
– 没有个人时间享受生活
QUESTION BEHIND QUESTION
• 工作
– 职位不升、工资不涨 360°的满意度不够
上级 平级 客户 下级 自己 被动 焦虑 不自信 麻木 懒惰 生活 无乐趣 人未老 心先老
• 大平台（公司内部）纵横整合
– 纵：一线与大区、总部之间 – 横：一线与一线之间
• 内外整合
职场困惑12
是否会常生闷气？
想想生闷气就能解决问题吗？
是否跟同事、客户、下属吵架？
想想吵架是最好的解决方法吗？
有必要养成的习惯10：控制情绪
• • • • 承认自己的弱点 控制自己的欲望 正确认识、对待各种矛盾 正确释放、宣泄负面情绪
想想能不能又省钱又有好效果？
流程科学性
• 整体考虑
– 完成的时间
• Milestone deadline
– 机动性
• 是否有备选方案
– 投入的人力物力
• 精力、体力、物资的损耗
– 花的费用
• 投入产出比、性价比
有必要养成的习惯6：淡定从容
• 如何做到从容？
– 过程监控比结果监控更重要 – 预知风险可以更主动
• 节假日资源 • 销售淡季的有效利用 • 上班途中的有效利用
职场困惑9
是否会觉得孤单无助？
想想怎样成为一个大家都乐于配合的人？
是否会感觉没精力做些提升的工作？
想想有没有培养过别人接手你的工作？
整合人力资源
• • • • 讲师团队、督导团队的建立 项目小组 领导 商场主管、导购
职场困惑10
是否会感觉花钱后效果一般？
• 总结归纳的作用：
– – – – 提高以后的工作效率 避免再犯同样的错误 找到事物的解决办法 制定下一步工作策略
• 组织一次培训活动需要准备的事项、时间进程表、 各口的协调人和联系人…… • 写工作总结的模板 • 写商场沟通函的模板 • 偷出来的订单
有必要养成的习惯5：换位思考
• 如果你是对方
– 你喜欢什么样的方式？ – 你为什么不喜欢那样？ – 你希望得到什么？ – 什么是你关注的？ – 你深层的需求是什么？ – ……
想想现在你比一年或更早以前进步多少？
怎样才能让别人接受我呢？
想想你有没有“鸡同鸭讲”？
不同的方式和方法
• 用数据表还是图表？
– 写总结、报告的技巧
• 用专业术语还是通俗话语？
– 导购服务的技巧
• 用说明性语言还是描述性语言？
– 做PPT的技巧
•
–
品牌文化的传递
是硬说还是软影响？
有必要养成的习惯4：总结归纳
想想你给别人留了足够的时间来应对吗？
为啥经验老是让我出错？
想想经验一定就是对的吗？
细节合理性
• 《培训指南》发放时间的调整 • 柯蒂键盘的由来 • 内衣设计的细节处理
1000 + 40 + 1000 + 30 +1000 + 20 +1000 ＋10 =？
职场困惑6
是否经常出现多人重复做一件事情的情况？
背景类
专业
知识类
规章制度
流程规范 专业知识 背景知识 ……
技能类
外语
驾照 办公软件 专业软件 ……
毕业院校
学历 工作经历 工作经验 ……
性别
户口 ……
岗位软实力
责任心 沟通能力 协作能力 表达能力
学习能力
创新能力
抗压能力
协调能力
……
……
……
……
差距与解决之道
• 硬差距 • 软差距
学习 实践
总结
思考
• 多想想 if
– 准备N个备选方案 – 每个环节留有余地
有必要养成的习惯7：节约成本
• 人、财、物的节约 • 花钱少≠节约 • 花钱少+效果好=节约
有必要养成的习惯8：管理时间
• • • • • 先做大事，在缝隙时间做小事 控制时间节奏 提早，但不等待 想要稳定成长就不要被时间追赶 记住，累积的力量无穷大！
想想做事的方向是正确的吗？
为啥领导总是不满意？
想想你做的达到领导预期了吗？
必须做的事和绝对不能做的事
卖场陈列中必须做的 事 你工作中必须做的是 什么？ 卖场陈列绝对不能做 的事 你工作中绝对不能做 的是什么？
70分
职场困惑2
领导总是变来变去咋办？
想想是高效应对还是持续吐血？
老加班看不到希望咋办？
• 切入点
– 21天习惯养成计划 – 细节改进计划 – 效率提升计划
喝一杯咖啡
不要~ 再也不要工作时想生活，生活时想工作 给自己创造喝一杯咖啡的时间 给自己创造品一杯咖啡的心情
快乐工作、开心学习、惬意生活
谢谢~
第二部分
解决方案
如何提升360°的满意度？
线：理顺流程提高速度
点：寻找方法走上正轨
多 超出 预期 省
快
面：整合资源卓有成效
好
寻找方法
自我的提升
工作中的哪些点需要有方法？
必须做的和肯定 不能做的 小技巧和小窍门
质量
时间
效果
不同的方式方法
数量
恰到好处的把握
保质保量按时入库
职场困惑1
为啥领导会暴跳如雷？
思考
• • • • 米饭 炒菜 炖菜 汤
理顺流程
小组的提升
两种思维方式
• 理性思维
– 系统的 – 有效的
• 感性思维
– 发散的 – 有用的
• 例如：培训 实+虚 • 关键点：虚实的比例
理想的流程
• 流程的分解
– 细节合理性 – 过程可控性 – 整体科学性
职场困惑5
为啥别人老说我的工作令他们“吐血”？
– 例：商场称谓的统一性
有必要养成的习惯3：勤学好问
• • • • • 没有时间怎么学习？ 学习是一件重要且不紧急的事 PIZZA法 每天进步 一点点 学习的途径：
– 参加培训：方法、技巧 – 自我学习：上网、看书 – 观察提问：取经
• 把学习当成一项娱乐活动
职场困惑3
怎样汇报领导最喜欢？
想想是让领导看长篇大论还是简单结果？
想想到底有没有解决、改善之道？
小技巧和小窍门
• Word：
– 巧去文档中所有的空格、快速生成目录
• Excel：
– 快速找出符合条件的单元格、快速打印多个工 作表
• PPT：
– 快速创建相册、快速压缩文档中所有的图片
有必要养成的习惯1：规范工作
• 文件的命名
– 便于文件查找管理 – 111、aaa
想想怎样的资源效率最高？
是否会感觉谈判很艰难？
想想单独作战还是集团进军？
整合物资资源
• 媒体资源
– 如何有效利用媒体？
• 产品资源
– 如何有效利用货品？
• 商场资源
– 集团性商场
职场困惑11
是否会感觉所有的资源都要花钱？
想想怎样可以少花钱或不花钱就办好事？
是否会后悔做了一些浪费的事情？
想想有没有提前做好长远计划？
整合财务资源
• 花同样的钱，办更多的事
– 各种优惠、套餐
• 花同样的钱，惠及更多的人
– 产品培训照片：培训&在线共同使用
• 花同样的钱，达成更好的效果
– 找更好的合作方
• 花一次钱，解决多次问题
– 尽量少弄一次性的投资和花费
如何整合资源
• 小平台（组织内部）纵横整合
– 纵：上下级之间 – 横：平级之间
• 文档排版规范
– Excel文档不能正常统计
• 数据录入规范
– 0.2000元
• ……
有必要养成的习惯2：善于思考
• 你观察文档的大小吗？
– 例：行政人事主管提供的办事处花名册
• 你是通过熟能生巧来提高效率还是通过方 法技巧提高效率？
– 例：一张一张调图片大小
• 你是盲目接受—执行，还是接受—思考— 执行
想想流程之中是否有重叠的内容？
是否经常出现大家都忽略的“漏洞”？
想想流程之中是否有缝隙存在？
过程可控性
• 步骤之间
– 是否连接顺畅 – 是否有缝隙 – 是否有功能重叠 – 是否有不符合逻辑的地方
• 例如
– 审批流程的梳理
职场困惑7
是否总是让合作的伙伴累得吐血？
想想整体的效率是否可以提高？
是否经常会做超预算的事？
• 学习
- 知识技能没增加 忙于救火没空学习
• 生活
- 没有个人时间享受生活经常加班身心俱疲
如何改善这种状态？
找方法
提速度
提质量
变主动
如何达到360°满意？
未完成工作
基本完成工作
高质高效完成工作
高质高效完成工作 反馈极好
很差
差
一般
满意
较满意
非常满意
我的工作到底是什么？
岗位硬实力
常规类
身体状况 年龄
思考：把更多的事情变成重要不紧急
• 怎样把吐血的自己解救出来？
– 例：做家务的启发 – 例：看书的结论 – 例：学英语的提示
• 千万别总想等到有时间的时候再做……
有必要养成的习惯9：站在高处
• 细节好≠流程好 • 流程好≠整体好 • 学会接纳和妥协 • 学会推进和提升
整合资源
团队的提升
到处都是资源
• 按类别分：
– 时间资源 – 人力资源 – 物资资源 – 财务资源
• 按存在范围分：
– 小平台资源 – 大平台资源 – 外部资源
职场困惑8
是否忙的时候忙死，闲的时候闲死？
想想怎样能不那么忙？怎样能不那么闲？
是否经常开一些无聊的会？
想想怎样提高会议效率？
整合时间资源
• 是开会还是分别讨论？ • 是同步并行还是串行？ • 是穿插进行还是单独进行？
时间管理
重要
重要但不紧急 不 紧 急 不重要也不紧急
重要且紧急 紧 急 不重要但紧急
不重要
时间管理
重要
不 紧 急
重要但不紧急
重要且紧急
不重要也不紧急
不重要 但紧急
紧 急
不重要
思考：分清真正的轻重缓急
• 一线的新员工培训，哪个是当务之急？
– 企业文化 – 规章制度 – 内衣知识 – 面料知识 – ……
辛苦做出来的成果，咋领导还嫌多呢？
想想有没有用了资源却做了无用的事？
对数量恰到好处的把控
• 越多越来自百度文库吗？
– 某办培训的课间游戏 – 奖励总额有限，想惠及更多的人 – 让老板头晕的PPT
• 多了也不行，少了更不行， 掌握一个合适的度
– 例如PPT里的简单句、 完整句和累赘句
职场困惑4
我的工作咋总也得不到认可？
收获一个好的口碑
• 做超出期望值的事
– 多、快、好、省
• 建立良好的情感帐户
– 快乐工作 – 积极阳光 – 学习创新
• 能给别人带来收获
– 精神收获、物资收获
第三部分
小结
我们有必要养成的10个习惯
规范工作 淡定从容
善于思考 节约成本
勤学好问 管理时间
总结归纳 站在高处
换位思考 控制情绪
思考
• 你的下一步提升计划是什么？