现货黄金专业培训

要面带微笑开心的去工作微笑Smile基本认知1）客户没钱的，我解决不了，我不能给您钱，只能给您一个可以赚钱的平台。

2）客户没脑的，我解决不了，我不能给您智慧，只能教您如果赚钱的技巧。

3）客户有很多是有钱没投资渠道的，我解决您的投资渠道问题。

4）我们提供给客户一个全新的投资渠道，并且在当前国内投资渠道狭窄与全球金融危机的压力下，我们依然可以保值增值。

5）我们帮助客户正确的认知投资与投机，我们引导客户理性投资，而避免盲目的投机行为。

6）我们需要与客户为善，能够保持良好的沟通，是亲善客户的必要途径，而这也是我们成交的基础。

7）电话营销的特点是，时间短、无地域限制、频率高、见效快，善用这些特点可以在相对短期内收效。

8）这种方式比起面对面的营销来得更为简便，您的第一印象就是开场的那几句和您的声音、语速、情绪而已。

再也不会有以貌取人的现象。

9）我们站在客户的角度来搜集汇总问题，从中成长是我们近期的重点，因此做好每一天的纪录，每一位客户的沟通，都请在excel的管理表格中进行登记，这样您会在未来的时间里再度回顾时，发现自己的成长。

当然，若是在那时您回顾到这样的表单空空如也的话，成长的状态那就很明显了。

10）各位同仁，努力，有任何疑问我们一起磋商！您好，这里是***贵金属。

我是客户代表xxxx，您叫我xxx好了。

我们在**地区正在做一份市场调研。

想请问先生/女士帮助我完成这个工作好吗？您有在进行哪些投资理财的方式，比如：股票、基金、黄金、期货。

没有，（转入理财意识培养）您没有任何投资理财的原因是什么？关于投资理财，作为我们专业理财规划中认为您不理财，财不理您，或可将您的资金分配到不同的投资渠道中来实现保值与增值地目的。

（插入国际形势的内容、通胀的内容，自行选择）将来，您是否愿意了解一个全新的投资品的信息？转入-A有，（任一投资品）您的投资更倾向于高风险高回报呢？还是风险型且回报率略高的？或者保本但同时回报率较低的？您的目前投资情况是否满意？将来，您是否愿意了解一个全新的投资品的信息？转入-BA．感谢您的接听与协助，我是xxx公司的xxx，我们会根据您的宝贵建议与期望进行投资产品推出，敬请期待，再会。

（此处请微笑）B．请您告知我一下您的电子邮箱，这样我可以第一时间将最新的信息发给您。

感谢您的接听与协助，我是xxx公司的xxx。

再会。

（此处请微笑）1）在发送短信或者邮件时，特别注意加入自己的姓名、职别、联系电话（重要）。

2）如果仅是邮件发送，那么请额外用短信信息进行通知客户，同样加入自己的姓名、职别、联系电话（重要）。

3）客户邀约通常在二次联系的时候进行。

第一次电话基本上是简单的沟通。

有一定概率会遇到主动来公司或者邀约的，请不要急于应约，询问客户具体的时间，并告知客户自己也要安排时间。

你好：先生（女士）不好意思打扰你一下，我这里是无锡交易所官方合作商/工商银行合作商，是专业从事现货黄金投资理财的，想咨询下你对现货黄金了解过吗？想做一下黄金现货交易业务的市场推广，耽误您两分钟的时间可以吗？您好！我是**投资管理有限公司的投资顾问，我的名字叫，，，。

由于业务需要，我们在对黄金投资的认识程度做一个市场调查，（所以现在稍微占用您两分钟时间），稍作停顿。

不知道您现在在做哪些的投资呢，比如基金、期货、股票等？回答一、没做过投资理财：您知道嘛，现在物价上涨，通货膨胀剧烈，银行利息这么低，通过金融行业的调查，如果您现在有一百万在银行，十年以后，只相当于61万的价值，就因为CPI的上涨，以每年5%递增，您将会损失40万，所以您应该合理进行价值投资，一方面可以做到规避掉您的资金贬值损失，同时还能让您的资产稳定增值。

为了您进一步了解，我公司协助光大银行和交通银行会定期的举办一些金融理财讨论，希望您能抽时间过来，届时将会有权威性投资理财师讲解。

或者您可以来我们公司看看，让公司的投资理财顾问给您做一个详细的讲解。

回答二、做过股票：由于当前股市深度整理，调整过大，使更多的股民资金被套，您做的怎么样？您对新兴行业黄金投资了解多少？有没有听说过“黄金投资”如果有时间，您愿意来公司了解一下黄金投资吗？为了不打扰您，更好的为您服务，请问您平时什么时候打电话给您比较方便？金融理财方面，有什么需要都可以找我，请您拨打我的电话：13……….我姓…..叫……在此祝您工作愉快，感谢您的支持，再见！（了解客户的基本信息：姓、手机号码、QQ号码、了解他的作息时间、如果是家里座机号码必须要得他的手机随身号码）为下一通电话做伏笔：明确什么时候有空，对于没做股票但有做其他投资的人：您好！我是****公司的高级投资顾问，我姓。

由于业务需要，公司特委派我做个市场调查，帮助广大投资者明确投资方向，调查对黄金投资的认识程度，请问您对金融投资了解吗？比如基金，外汇，股票等，您现在在做什么投资呢？（客户回答做过投资）真为您高兴，您真是个很有投资理财意识的人（市场调查表）我们经常和银行合作举办黄金讨论，或者您可以抽个时间到公司来了解一下，我们的理财论坛，届时将会有权威性投资理财师讲解，因为来听讲座的人特别多，所以要确定名额提前预留位子，您什么方便，或者到时候我提前给您打电话帮您预订个位臵。

1；我不想去关心黄金，我没这个兴趣？答案A：你的想法其实我也能够理解，无可否认，当你没有了解一件事情之前，当然是没有兴趣的，但是你要知道，如果你了解了这件事不仅仅是黄金涨跌，而是关于您一个很好赚钱机会的时候，我想就算兴趣不大也会了解一下的。

答案B：我们公司本身就是向没兴趣的人介绍的。

如果您早有了兴趣，而且你已经做了，我还须向你介绍吗？做投资最重要的不是做什么，而是有没有得做？您先了解一下情况，有得做便做，没得做便算，最起码可以了解一个获利机会。

黄金现在是市场最热门的投资品种，得到市场普遍认可，中国已至世界上，每天都有无数的人在进行黄金交易，这么多的人在做，就是因为他们觉得有的做。

其实每天你都可以看到电视媒体和新闻报纸上不断有黄金的行情报道。

这是为什么？就是因为有很国人都在关注这个市场，大家都认可这项投资。

答案C：你说你没兴趣其实这就像是90年国内做股票一样，当时你也没兴趣，也不了解，后面你不一样也开户在做了吗？其实做什么兴趣不重要，最主要是能否给你带来收益，这才是关键。

你说呢？答案D：您没有兴趣是因为您还不太了解，我相信您肯花点时间做进一步了解，做什么投资都是先了解的，我想一开始您做股市都是先了解才会有兴趣去投资吧。

作为一个投资者多了解一项投资对您本身都是有好处的。

（问答要比您直接跟他说灌输理念要好）现在市场上很多媒体都有报道过黄金投资，大家都在关注，做投资主要的是赚钱，要这样赚钱，要看他的风险性和收益性，认清他的特点，做到从业余到专业，从投资新手成为一个理财高手，您知道现在赚钱最快的是金融业，相信您身边有很多朋友都是股票投资者，有没有赚钱，您也清楚，是看他们是理财产品和操作技巧，如果您没有赚钱，是否考虑更换理财产品，如果您操作的不好，是不是应该多学习，投资是为了赚钱，要靠好的投资产品，不了解，要多向专业人士学学。

我们认识也是缘分，我希望我们有空交个朋友，您多了解黄金投资，我们下次约个时间好好聊聊，希望您今天过的开心。

2；如果黄金投资真像你说的那这样好，你们自己完全可以投资还告诉我干什么？答案：A:您说的一点都没错，我们现在自己都已经开户做了，同时我的好几个亲戚朋友也已经开户在做了，但是一个市场不是几十，几百人参与就能发展的，股票2006年到2007年是牛市，证券公司的人不但自己在做，同时也在帮其他人开户交易！这个市场好不好，最终还是要你自己多了解的。

答案：B:其实黄金投资到底好不好，并不是我说了算的，你平时也有看一些财经节目，新闻美体等相关报道，或多或少了解过的人都知道现货黄金是被市场广泛认同的，但是你要知道，有多少钱办多少事，一个市场的存在不是靠几十几百个人参与就能发展的，我们公司提供的是一个开户交易的平台，类似于证券公司的开户交易，就如当年证券公司的人员对股票推广是一样，告诉客户现阶段的黄金市场的黄金市场的情况也是我们的工作。

我相信你有买过房，万科地产你应该知道是国内最大的地产公司，他们的楼盘品质也是很高的，如果像你这样说的，人家都知道万科的房子好，那售楼工作人员自己把楼盘买下来好了，还要推广到市场干什么？因为没有一个人和一个机构能把整个市场的利润赚净的，再说了现货本身就是在国际的平台上，不但我们能够参与，只要开户后，大家都可以参与。

答案C:作为一个金融投资领域的人都不希望内部人员自己操作，那样会影响我们的工作，就像是证券公司的人一样，都很少有操作的！一个工作的性质责任要区别开，我们的目的是拓展业务！我们自己也一直在投资，不光是我们自己做，包括我们的朋友也在做，公司搭建这个黄金交易平台，为了更好的发展，把这个平台做大，做好，特地组织市场营销，有钱大家一起赚，就是因为这样，所以要把这个新的投资平台告诉您们，国家也在大力推广黄金投资理财品种，鼓励藏金于民，只有更多人参与了，才能做活黄金市场，让更多的人受益。

3；中国的A股做不好，黄金投资我更加操作不了？答案A:中国的A股您不是做不好，而是现在这个阶段不好做！在06，07年当时大牛市中，我相信您和大多数人一样赚钱，现在股票行情不好了，你没收益了，是因为在熊市中。

所以你要知道黄金现在处在一个什么阶段，黄金从几十年前几十块一克，涨到现在的380元一克，正在进入一个逐渐上行的过程中，这样的市场您都操作不了，那什么样的市场才适合你啊？你亏的几率几乎是1600分之一，因为你每买入1加公司股票都是需要进行多方面了解的，包括每股收益，市盈率，净资产，未来3的公司业绩，机构持股情况等等，我相信这样一些数据连专业人士都不可能每家都掌握，何况作为普通投资人的你呢？还有A股市场只能买涨不能买跌，是单向交易的市场，在牛市中上涨中你好获利，但在熊市中做当然只能套牢了，再说中国98%的股票都是有主力庄家在操控，就算你买到一个好股票，但是主力资金在一段时间内不拉升，你同意是赚不到的！黄金现货就是一个单一品种，买涨买跌双向交易，假如你把黄金也看做一只股票的话，你觉得是在200多只股票中选择一只股票容易还是在1只股票中不断做波段容易呢？再说了黄金现货是国际平台，每天成交有20万亿美元，没有那个机构和财团能够人为操控如此巨大的市场，所以他是一个公平，公正的市场，只要你明白了黄金现货的买卖机制，我想你肯定能在这个市场中有所收获。

再说了黄金在全球是非常成熟的市场了，都是一对一的喊单指导的！我不懂做黄金投资，不会操作怎么办？答案B:您完全放心好了，刚才跟您提到过。

我公司有专业的投资分析专家，您现在不专业不要紧，只要是我们公司的客户，我们会随时提供信息和咨询服务，指导您如何交易，我们可以免费提供模拟盘进行学习操作，在您自己操作时有什么技术问题，可以随时与我们沟通联系，让风险最小化，利益最大化，让您及时受益。