养老险观念沟通
养老理念专题讲解
养老理念专题讲解
养老理念专题讲解主要包括以下几个方面：
1.养老观念的转变：随着社会的发展和人口老龄化的加剧，传统的养老观念需要不断更新和转变。
现代的养老观念更加注重老年人的生活质量、健康和心理需求，以及家庭、社会和国家的责任。
2.养老模式的创新：针对不同类型的老年人，需要探索和创新不同的养老模式。
例如，居家养老、社区养老、机构养老等模式需要相互补充和完善，以满足不同老年人的需求。
3.养老服务的提升：养老服务需要不断提升质量，包括医疗、康复、护理、文化、体育等方面的服务。
同时，还需要加强养老服务人才的培养和引进，提高服务人员的专业素质和服务能力。
4.养老政策的完善：政府需要制定和完善养老政策，包括养老保险、医疗保险、长期护理保险等方面的政策，以保障老年人的基本生活和健康需求。
5.养老文化的传承：养老文化是中华民族优秀传统文化的重要组成部分，需要加以传承和发扬。
同时，还需要推动养老文化的创新和发展，以适应时代的变化和老年人的需求。
养老理念专题讲解需要从观念转变、模式创新、服务提升、政策完善和文化传承等多个方面进行深入探讨和研究，以推动我国养老事业的发展和完善。
养老销售话术900句
养老销售话术900句1.尊敬的客户，你知道吗？养老保险是为了帮助您在退休后生活更加安心和稳定。
2.了解您目前的财务状况，我们可以为您量身定制一个合适的养老保险计划。
3.养老保险不仅可以提供给您在退休后的收入保障，还可以保证您享受退休生活的质量。
4.我们的养老保险计划具有灵活的投资选项，让您能够根据自己的需求和风险承受能力进行投资。
5.养老保险不仅可以为您提供基本的退休金，还可以提供额外的保险金来保障您及家人的福利。
6.我们的养老保险计划可以保证您的退休金不会受通胀的影响，确保您的生活品质不会下降。
7.选择我们的养老保险计划，您可以享受到我们全面的健康保障服务，包括医疗保险和长期护理保险。
8.我们的养老保险计划还提供意外伤害保险，保证您在意外情况下的经济安全。
9.养老保险不仅可以为您提供经济上的保障，还可以为您减轻在疾病或意外情况下的心理和生活压力。
10.选择我们的养老保险计划，您可以享受到我们专业团队的全程服务和指导。
11.我们的养老保险计划提供灵活的提前领取政策，让您在需要的时候可以提前享受养老金。
12.长期护理保险是我们养老保险计划的一项重要保障，它可以为您提供在老年阶段的长期护理费用。
13.选择我们的养老保险计划，您可以享受到我们优秀的投资团队帮助您管理和增值您的退休金。
14.养老保险是为了让您的亲人们在您去世后能够继续享受到您的经济支持和关爱。
15.我们的养老保险计划提供多种领取方式，包括一次性领取和分期领取，让您能够选择最适合自己的方式。
16.养老保险计划通常可以提供终身领取的保障，直到您离世为止。
17.选择我们的养老保险计划，您可以享受到我们专业团队提供的退休规划和投资建议。
18.养老保险可以作为您资产配置的一部分，帮助您实现财务自由和稳定。
19.我们的养老保险计划提供风险保障，可以帮助您应对可能的投资损失和经济困难。
20.养老保险是一个长期的投资，选择我们可靠的保险公司可以帮助您规避风险。
养老机构与老年人沟通的技巧
1.尊重老年人：在与老年人沟通时，我们应该抱着尊重的态度。
尊重是基本的人际沟通技巧之一，对老年人尤其重要。
我们应该尊重老年人的意见、价值观和需求，并且给予他们尊重和体谅。
2.使用简洁明了的语言：老年人可能会有听力或理解能力上的问题，因此，与他们进行沟通时，使用简洁明了的语言是非常重要的。
语速要适中，并且避免使用复杂的词汇和长句子。
3.使用肢体语言和面部表情：肢体语言和面部表情可以帮助老年人更好地理解我们的意思。
我们可以通过手势、面部表情和眼神交流来加强与他们的沟通。
同时，也要注意自己的姿势和表情，保持友好和蔼的态度。
4.耐心倾听：与老年人进行沟通时，耐心倾听是非常重要的，尤其是当老年人有话要说时。
我们应该给予老年人充分的时间表达自己的意见和需求，并用专注的态度倾听他们的话语。
如果老年人遇到困难，我们应该提供帮助和支持，并尽量解决他们的问题。
5.简化信息：老年人可能因为记忆力减退而难以理解和记忆大量的信息。
为了提高理解和记忆的效果，我们应该尽量简化信息，简洁明了地传达重要的事项，并重复关键信息。
6.创造友好的环境：在与老年人沟通时，创造友好的环境是非常重要的。
我们可以在安静、舒适和无干扰的环境中进行沟通，以确保老年人能够专注和投入。
此外，我们还可以通过提供茶水或温馨的氛围来营造愉快的沟通氛围。
7.使用可视化辅助工具：老年人可能更容易理解和记忆可视化的信息。
我们可以使用图片、图表、海报等可视化辅助工具来帮助老年人更好地理解和记忆事物。
这不仅可以提高沟通的效果，还可以增加老年人参与和参与感。
8.建立信任和亲近感：建立信任和亲近感是有效沟通的关键。
我们可以通过关心和关注老年人的生活、健康和幸福，增加他们对我们的信任感，并建立起亲近的关系。
定期与老年人进行交流和互动，也可以帮助建立较好的沟通基础。
通过运用这些技巧，养老机构可以更好地与老年人进行沟通，了解他们的需要和意愿，并提供更好的服务。
提高沟通效果不仅可以增加老年人的满意度，还可以改善他们的生活质量，提升他们的幸福感。
保险销售技能-养老三问逻辑促成方法
静态缺口=动态养老费用-动态社保养老金动态缺口=动态养老费用-静态社保养老金 同样40岁女性示例：静态缺口=412万（高）-324万（高）=88万（最理想）动态缺口=412万（高）-146万（低）=266万（最实际）
计算社保养老缺口
子女生活压力大，没有多余的时间和金钱来赡养老人 说明：目前低生育率（2019年新生儿仅1100万，2017年-2019年年出生人口少了600万）环境下，独生子女居多，未来家庭2个孩子养8-12位老人，兼顾不来子女教育不好反“啃老”
安全性
以终为始：追求需要的目标的同时考虑报酬率锁定利率：在如今的经济形势下，年金险充分凸显了锁利终身的核心优势。在未来全球经济增速放缓，银行利率持续下行的时间里，提前锁定利率就是最大的盈利
收益性
永续规划：运用复利效果，长期有纪律的执行退休规划，让钱活得比我们长资产传承：年金险保单有资产传承功能，可以锁定一生的现金流，可以做到一张保单多代人使用
两个工具计算养老费用
养老年限：34年 按照人均预期寿命，我算出您的预期寿命94岁，若您选择60岁退休，则退休生活将可能长达34年。动态养老费用：412万 刚刚推算出您的养老年限是34年，现在我就按30年给您算算最低的养老费用。您看这个静态养老费用，每年62100元，30年需要186.3万。这还没有考虑物价上涨，若以每年5%通胀率计算，您看这个动态养老费用，大约要412万，6%大约要490万，这笔钱，您准备好了吗？
养老三问销售年金险
年金险理念
一
目录
CONTENTS
养老三问逻辑
二
三个促成方法
三
第一部分：年金险理念
2013年以前把年金险当做理财产品销售
普通客户计较短期收益，加大签单难度 高端客户对年金险不感兴趣 年金险销售业绩无法突破单件5万
养老保险经办交流会发言稿
大家好！很荣幸能够在这里与大家共同探讨养老保险经办工作。
首先，请允许我代表我们单位，向长期以来关心和支持养老保险工作的各位领导表示衷心的感谢！下面，我将结合我单位的工作实际，就养老保险经办工作谈几点看法。
一、养老保险经办工作的重要性养老保险经办工作是社会保障体系的重要组成部分，关系到广大人民群众的切身利益。
做好养老保险经办工作，对于维护社会稳定、促进经济发展具有重要意义。
具体来说，养老保险经办工作的重要性体现在以下几个方面：1. 保障人民群众的基本生活。
养老保险制度是国家保障老年人基本生活的重要手段，通过养老保险经办，使广大老年人能够享受到应有的养老待遇，保障他们的基本生活。
2. 促进社会和谐稳定。
养老保险经办工作直接关系到老年人的切身利益，做好这项工作，有助于缓解社会矛盾，促进社会和谐稳定。
3. 推动经济发展。
养老保险经办工作有助于提高老年人的生活质量，激发老年人的消费潜力，进而推动经济发展。
二、养老保险经办工作中存在的问题尽管养老保险经办工作取得了一定的成绩，但在实际工作中仍存在一些问题，主要体现在以下几个方面：1. 养老保险覆盖面不足。
目前，我国养老保险覆盖面仍有一定程度的不足，部分农村地区和企业职工尚未纳入养老保险制度。
2. 养老保险基金收支不平衡。
随着人口老龄化加剧，养老保险基金收支压力不断增大，部分地区出现基金缺口。
3. 养老保险经办服务能力不足。
部分地区的养老保险经办机构人员编制不足、业务素质不高，导致服务质量不高。
4. 养老保险政策宣传不到位。
部分群众对养老保险政策了解不足，导致参保积极性不高。
三、养老保险经办工作的改进措施针对上述问题，我认为可以从以下几个方面改进养老保险经办工作：1. 拓展养老保险覆盖面。
加大政策宣传力度，提高群众对养老保险的认识，鼓励更多群众参保。
同时，加大对农村地区和企业职工的参保力度，扩大养老保险覆盖范围。
2. 加强养老保险基金管理。
完善养老保险基金收支预测，确保基金安全。
养老保险销售话术
养老保险销售话术养老保险是社会保障制度的重要组成部分，是社会保险五大险种中最重要的险种之一。
养老保险的目的是为保障老年人的基本生活需求，为其提供稳定可靠的生活来源。
下面是小编收集的养老保险销售话术，欢迎阅读。
中国已经进入了老年化社会。
如果现在上班，俩口子月平均生活费是3000元。
假如当我们55岁退休以后希望也保持3000元的月生活水平，那么到时候一年咱们需要养老金36000元。
假如咱们奔着85岁活，那么55岁到85岁就是整整30年呐!每年36000元，30年就需要养老金108万元!万一气那么一顺，保不齐成了百岁寿星，这点钱还不够了。
比方说，咱们现在是30岁，到55岁前，工作年限只有25年了。
如果要攒下108万养老金，每年需要攒多少?需要攒43200元，平均到一个月要攒3600元。
眼下有多少人能从工资里抠出这么多钱来?就是抠出来了，通过银行年年存这笔养老的钱，25年呐，谁能坚持?现在商家广告铺天盖地，谁能抵挡得住市场消费的这份诱惑?我看悬!说不定，没到老，这钱早就花秃噜了。
问题还没完呢。
未来除了养老，还得看病。
越老越生病，这是规律，谁也跑不了。
咱们得搞明白，那108万是养老的钱，倘若挪去看病，拆东墙补西墙，为了活命，日子肯定难熬。
因此，还得再攒足了看病的钱，最好的办法我看就是一边攒钱一边锻炼。
甭指望社会保险能帮上咱们多大忙。
国家那么大，人口那么多，政府管不过来!看看现在退休的老头儿老太太，有多少手头宽余的?政府早就说过，社会保险就是“低水平、广覆盖”，满足不了咱们晚年舒服的生活需要，说白了，有碗饭吃就不错了。
我总在寻思，人活一生，年轻时那么玩命干活，不就是晚年图个幸福吗?咱中国人最讲究有始有终，甭管怎么着，年轻时爱怎么风光就怎么风光，可到了晚年，一定不能穷着了。
否则，不就白活了!所以说，从现在起有个打算非常关键。
千万别跟自己的小命打赌，仗着眼前身强力壮，加上有点小钱就“得瑟”。
咱也别瞧不起这些卖保险的“跑街”先生和女士，咱可以对他们中的某些不专业的.人有看法，但咱可不能一闭眼，拒绝所有的保险保障!保险可是个好东西，是人家西方几百年总结出来的，抵御风险就是好使!请个看着顺眼的保险业务员到家里，听听人家怎样说，请人家帮助设计个保险计划，好就买，不好就不掏钱，反正决定权在咱手里。
新训营-养老篇话术与演练
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福满一生案例
被保人：龙先生
年 龄：30岁
年保费：2万 投入期：10年
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福满一生开场白
每次给客户接触时：我们公司有一个“理财”产品 ——不仅高收益，还兼备高保障。（因为客户听到保
险两个字就有抗拒心理，听到理财产品，眼睛就会发亮）
接下来，在给客户介绍时：这个理财产品是这个样 子的，她的名字叫“福满一生”（1、即交即领，福送
真情；2、返还递增，养老无忧；3、复利回报，利厚万钱； 4、十倍保障，身价独尊）
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二、客户最关心的3个问题
1、交多少？ 2、领多少？ 3、赔多少？
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1、交多少
1、交多少： 龙先生每年积累2万元，10年合计积累20万。
观念沟通： 1、钱从手边松，紧也就紧这么几年，用了也就用了，用一份理财计划来给自己一个交代。 2、银行里的钱保得住面值，保不住价值；可以跑不过刘翔，但一定要跑过CPI。
平均每年领取40306元作为养老补充，您
说划算不划算。
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3、赔多少
3、赔多少: 一个人再有本事也好， 有两件事情不能控制， 一个是意外，一个是疾 病。如果和马克思握手， 您的家人还可领取家庭 责任金，最高可达57万 多。
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三、签单
1、出示投保书询问并填写； 2、请客户在投保书上签字并提供银行卡复印件，并告知 客户原因如下： 保险是受法律保护的正规合同，必须经过客户亲笔签
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步骤一：简述画图的要点
业务员：龙先生，我相信你也希望退休之后自己有笔钱做自己 想做的事，你觉得呢？ 客 户：是的。
业务员：刚好我们这边有个非常专业的理财计划，专门针对养 老金的准备，今天特地你准备了一份建议书。下面我 们就一起来看一下这份建议书吧？ 客 户：好的。
养老机构服务理念
养老机构服务理念一、尊重和关爱养老机构应尊重每一位入住的老人，尊重他们的个性、生活习惯和情感需求。
尊重老人是服务的基础，也是我们职业道德的核心。
同时，我们要用真心去关爱每一位老人，把他们当作家人一样对待，让他们感受到温暖和关怀。
二、专业与诚信养老机构的工作人员应具备专业知识和技能，能够提供专业的护理和服务。
同时，机构应秉持诚信原则，对老人负责，对服务负责，对自身的承诺负责。
专业的服务和诚信的态度是赢得老人信任和满意的关键。
三、贴心与亲情养老机构的服务应贴心细致，关注老人的日常生活和情感需求。
工作人员要与老人建立亲密的关系，关心他们的快乐和痛苦，用心倾听他们的声音，让他们感受到家的温暖和亲情。
四、安全与健康养老机构应确保老人的安全和健康，这是最基本的服务要求。
机构应建立完善的安全制度和健康管理制度，防范意外事件和疾病的发生。
同时，要提供合理的营养膳食、健身设施和健康检查等服务，保障老人的身体健康。
五、责任与担当养老机构作为社会福利机构，应承担起社会责任，为老人提供优质的养老服务。
机构应不断提高服务质量和效率，提升老人的生活质量和幸福感。
同时，机构应积极与政府、社会各界合作，共同推动养老事业的发展。
六、敬业与奉献养老机构的工作人员应具备敬业精神和奉献精神，全心全意为老人服务。
工作人员要不断学习和提高自己的专业技能和服务水平，以更好地为老人提供服务。
同时，要具备高度的责任感和使命感，为养老事业贡献自己的力量。
七、创新与发展养老机构应不断探索和创新服务模式和方法，以满足老人的不断变化的需求。
机构应关注行业发展趋势和技术创新，引入先进的护理技术和设备，提高服务效率和质量。
同时，机构应注重自身的发展和建设，不断完善设施和管理水平，为老人提供更好的养老环境和服务。
八、团结与协作养老机构作为一个团队，应注重团结与协作。
工作人员之间应建立良好的合作关系和团队精神，共同为老人的幸福生活努力。
同时，机构应积极与社区、志愿者组织等合作，共同为老人提供更全面的服务和支持。
保险养老沟通金句及理念导入
养老沟通金句及理念导入1、十大沟通金句1、中国有句俗话叫：“福如东海，寿比南山”，也就是说每个人都希望自己晚年生活美满幸福，身体健康，长命百岁。
但是寿比南山是否真的能够福如东海？答案是不一定的。
2、社保是保基本温饱，却不是包您晚年所有的需求，我们何不在有能力储存规划好晚年的养老金呢？储蓄规划养老就如爬山，越早准备越轻松，到了50、60岁准备就如攀爬悬崖。
3、养老金不是一大笔现金，而是一笔与生命等长与品质等高的现金流。
4、我国目前社保的现状，社保替代率较低，只有 42.9%，也就是说领取的养老金较少，而养老金统筹账户还存在很大空缺，依靠社保养老很可能只有基本的温饱。
1、十大沟通金句5、我们高估了孩子和社会的赡养能力，却低估了自己的寿命和需要养老的资金。
有养老金准备，子女就是你的受益人，如果没有，子女就是你的受害人！ 6、我们不一定会成为伟人，但一定会变成老人，老了一定要花钱，未来养老确定要花的钱，不能放在不确定的投资工具上，一定要做到专款专管专用。
7、老去是必然，老的时候是一棵草还是一个宝，取决于你现在规划有多少？如何通过合理地规划过上一个体面的退休生活，是我们都需要提前面对的问题。
8、“养儿防老”，您有想过养儿真能防老吗？中国目前结构基本上是421 形式，也就是最少他们还要承担 4个老人的赡养，以及 1-2 个子女的抚养；对我们来说生活压力是非常大的。
1、十大沟通金句9、忠孝不能两全，儿女越本事，他们飞的越远，养老还要不麻烦孩子，所以我们要准备足够的养老金，以备养老院的费用支出，你准备好充足的养老金了吗？选择什么样的机构养老？ 10、人都会老，老人最怕什么？身体不便，内心的孤独。
老人也区分小老人、中老人、老老人。
可能在小老人、中老人阶段很潇洒，但老老人怎么解决未来老老人阶段养老照料问题？2、三分钟养老理念导入1、王总您好，您每天都忙于自己的事业，做得这么成功，您有想过什么时侯退休？现在社会讨论最激烈的就是关于退休养老问题。
养老保险工作人员经验交流材料
养老保险工作人员经验交流材料经验一：了解养老保险制度我作为一名养老保险工作人员，在与客户交流的过程中，经常遇到一些客户对养老保险制度不够了解的情况。
因此，我将养老保险制度的相关知识进行了归纳和总结，并在与客户的交流中逐步传达给他们。
经验二：耐心倾听客户需求作为一名养老保险工作人员，与客户进行交流是非常重要的一项工作。
我发现，许多客户希望能够得到一个耐心倾听的机会，他们希望能够把自己的困惑和需求与我进行详细的沟通。
因此，我注重在与客户交流的过程中，给予他们足够的时间和空间表达自己的需求，倾听他们的心声。
经验三：解答客户疑问，提供专业指导在与客户进行养老保险方面的交流过程中，客户常常会有各种各样的疑问。
作为一名养老保险工作人员，我始终保持专业知识的更新，以便给出准确和有针对性的答案。
在客户的需求中，我会根据他们的实际情况提供专业的保险指导，帮助他们做出理性的决策。
经验四：与团队合作，共同提高服务质量作为一名养老保险工作人员，我深知团队合作的重要性。
在工作中，我始终与同事密切合作，分享经验、解决问题。
通过相互交流与学习，我们共同提高了服务质量，为客户提供更好的养老保险服务。
经验五：保持积极的工作态度作为一名养老保险工作人员，面对客户的不同需求和问题，我始终保持积极的工作态度。
无论面对怎样的困难和挑战，我都会全力以赴，以专业和真诚的态度解决问题，并给予客户满意的答复。
通过积极的工作态度，我获得了客户的认可和信任，也为自己积累了宝贵的工作经验。
以上就是我作为一名养老保险工作人员的一些经验和感悟，我将继续努力提升自己的专业能力，为客户提供更好的服务。
机构养老交流发言稿范文
大家好！今天，我很荣幸能在这里代表我们机构，就养老工作与大家进行交流。
在此，我要感谢各位领导对我们的关心与支持，感谢同事们辛勤付出。
以下是我对机构养老工作的几点思考与建议。
一、强化政策宣传，提高养老意识随着我国老龄化程度的加深，养老问题已成为全社会关注的焦点。
我们要加大政策宣传力度，提高全社会养老意识。
一是通过举办讲座、发放宣传资料等形式，普及养老政策、养老知识；二是利用网络、电视等媒体，宣传养老事业的发展成果，让更多人了解、关注养老事业。
二、优化养老服务，提升养老质量1. 加强养老服务队伍建设。
培养一支专业、敬业、热情的养老服务队伍，提高服务质量。
一是开展养老服务培训，提升员工专业技能；二是完善考核机制，激发员工工作积极性。
2. 丰富养老服务内容。
针对不同年龄段、不同需求的老年人，提供多样化、个性化的养老服务。
一是开展文化娱乐活动，丰富老年人精神生活；二是提供医疗保健、康复护理等服务，关注老年人身体健康。
3. 创新服务模式。
探索“互联网+养老”新模式，利用互联网技术，为老年人提供便捷、高效的服务。
如：建立养老服务平台，实现老年人需求与服务的无缝对接；开发养老APP，方便老年人生活、娱乐、就医等。
三、加强养老设施建设，完善养老服务体系1. 优化养老设施布局。
根据人口老龄化趋势，合理规划养老设施布局，确保养老设施覆盖面。
一是加大公共养老服务设施建设力度；二是鼓励社会资本投入养老设施建设。
2. 提高养老设施品质。
加强养老设施建设标准，确保养老设施安全、舒适、环保。
一是采用节能、环保材料；二是注重养老设施人性化设计，满足老年人生活需求。
3. 完善养老服务产业链。
加强养老服务与医疗、康复、教育等产业的融合发展，形成养老服务体系。
一是加强与医疗机构合作，为老年人提供医疗保健服务；二是与教育机构合作，开展老年教育，提高老年人生活质量。
四、加强社会参与，构建养老友好型社会1. 鼓励志愿者服务。
组织志愿者为老年人提供关爱、陪伴、心理疏导等服务，让老年人感受到社会的温暖。
“养老年金”保险篇话术
一、为什么买“养老年金”保险 二、为什么要现在买“养老年金”保险 三、该买多少“养老年金”保险？
为什么买“养老年金”保险
沟通要点1：寿命越来越长，自身养老问题不容忽视，应提前筹划 话术参考： 以前条件不好，平均寿命只有60多岁，基本上也没什么退休生活，所以大家不关心养 老，但现在医疗和健康条件都好很多，到八、九十岁都很正常，面临二、三十年的退休生活，提早 打算，才能活的怡然自得！您说呢？
3、花小钱，办大事：每年存下10多万缴费，连续10年，就可以保证您有一个安心的晚年，不用担 心钱花完 ，确保退休后二、三十年的晚年生活没有后顾之忧！
4、事后还有犹豫期：相信您对自己钱还是由掌控的，而且为自己的养老做打算本是就是理财的重 要目标，用一种更保险的方式不是更好吗？您不妨先配置一份初级的保额，然后把合同拿回去，好 好研究，真的不合适15天内都可以免费退货。
为什么要现在买“养老年金”保险
沟通要点及话术： 1、早买更便宜：保险产品越年轻购买越便宜，您看同样是要储备500（假设万能账户4.5%结算利 率）多万的养老补充，您现在35岁买要比45岁买便宜30万多呢！
2、早买保额高：同样的钱，您现在可以买到更高的保障，比如同样是每年缴费13万元，现在买， 到80岁可以累积500多万（假设万能账户4.5%结算利率），再过10年买，到80岁只能累积300多万
沟通要点2：传统养老方式难以支撑有品质的养老生活，必须靠商业保险补充 话术参考： 首先，咱们现在的社保制度是收入越高，退休之后相对拿的钱就越少，以北京地区为 例，如果您月收入是3万元，退休后每月只能领不到6000元，这个落差还是很大的；其次，只有 0.5%企业设立了企业年金，即便设立企业年金，平均每人每月也只发放1100元，很难形成有效补 充；第三，中国“4-2-1”的家庭结构，62%的家庭存在“老养小”的现状，很难存下自己的养老 金。该买多少“养老年金”保险？
保险观念的沟通方法
• 安先生：“有一定的道理。”
• 寿险顾问：“‘到目前为止，我还没有发现比人寿保险更能有效的解决家庭
财务及医疗问题的方法。’这话是比尔盖茨说的。所以，我认为保险就是 我们现代生活中，一个科学、有效的护钱工具，是我们生 活的必须品。您认为呢？”
生活得更幸福。我们就必须不断的用我们的智慧、体力去挣取财富。有了一
定的财富积累后，我们可以把钱放到适当的投资渠道，让我们的钱保值增值
，去赚取财富。”
• 寿险顾问：“安先生，您认为在我们现实生活中，会不会有些风险存在？”
• 安先生：“疾病、意外等等。”
• 寿险顾问：“是这样的，安先生。我们在现实生活中，有可能会面临疾病和 意外的风险，在疾病和意外面前，人人是平等的。当风险发生时，如果我们 没有做好充分的准备，那真的是——辛辛苦苦十几年，一夜回到解放前。所
• 寿险顾问：“安先生，我有这样一个观点,愿意花时间了解保险的朋友，一定 都是很有家庭责任感的，您认为呢？”
• 安先生:笑一笑 • 寿险顾问:“安先生,我感觉您工作是十分敬业的,那您这样努力的工作是为了什
么？” • 安先生：“为了生活得更好。” • 寿险顾问：“您的观点我十分认同，我们这样努力的工作主要就是为了家人
• 安先生：又笑了
CD01/SC.AGS/Meeting
谢谢大家！
保险观念的沟通方法
----宏远理财
陈 雪松
• 正确的观念 • 正确的思想 • 正确的行动 • 良好的现状
保险观念沟通的目的
• 告诉客户保险的重要性 • 唤醒客户对保险的需求 • 建立客户正确的保险观 • 促使客户主动购买保险 • 完善客户家庭保障体系
养老话术沟通理念
养老话术沟通理念
养老话术沟通理念应该注重以下几个方面：
1. 尊重和理解：尊重老年人的尊严和权利，理解他们的需求和感受，以建立良好的沟通关系。
2. 关心和关注：关心老年人的生活和健康，关注他们的心理和情感需求，以提供个性化的服务。
3. 耐心和细心：耐心倾听老年人的诉求，细心观察他们的反应和变化，以提供及时有效的帮助。
4. 真诚和善意：真诚对待老年人，善意回应他们的要求和问题，以建立信任和友好的关系。
5. 专业和敬业：具备专业的养老服务知识和技能，敬业尽责地为老年人提供优质的服务。
在养老话术沟通中，应该注重语言的选择和运用，使用简单明了、易于理解的语言，避免使用过于专业或晦涩难懂的语言。
同时，要注重语速和语调的控制，以让老年人更好地理解和接受。
此外，还要注重身体语言的运用，如微笑、点头等，以增强沟通的效果。
总之，养老话术沟通理念应该注重尊重、理解、关心、耐心、真诚、专业和敬业等方面，以建立良好的沟通关系，为老年人提供更好的服务。
机构养老服务人员沟通技巧与实践培训
机构养老服务人员沟通技巧与实践培训养老服务机构的人员是直接与老年人接触的重要角色，他们的沟通技巧直接影响着老年人的生活体验和心理健康。
为了提高机构养老服务人员的沟通能力和专业素养，培训是必不可少的环节。
本文将介绍机构养老服务人员沟通技巧的重要性，并提供一些建议和实践案例。
1. 沟通技巧的重要性机构养老服务人员的沟通技巧直接关系到服务质量和老年人的满意度。
良好的沟通能力可以建立亲密的关系，增强双方的信任感和彼此的理解。
同时，适当的沟通技巧还可以降低纠纷和冲突的发生，提高工作效率。
因此，培养机构养老服务人员的沟通技巧是十分重要的任务。
2. 提高沟通技巧的建议（1）倾听和理解机构养老服务人员要注重倾听和理解老年人的需求和感受。
在沟通过程中，他们应该给予足够的时间和空间让老年人表达自己的想法和意见。
同时，通过倾听并问问题，可以更深入地了解老年人的需求，并以此为基础提供更好的服务。
（2）用简单明了的语言老年人的语言理解能力可能有所下降，因此，机构养老服务人员应避免使用过于专业化或复杂的语言。
他们应该用简单明了的语言和方式与老年人交流，避免引起误解和困惑。
（3）展示友善和尊重机构养老服务人员应该展示友善和尊重，尽可能与老年人建立融洽的关系。
他们可以通过微笑、以亲切的姿态对待老年人，以及提供个性化的关怀来表达对老年人的尊重。
（4）有效解决问题机构养老服务人员要善于解决问题和应对突发情况。
当老年人面临困难或问题时，他们应能及时提供帮助和建议，并与相关部门进行有效沟通和协调解决。
3. 实践案例为了培养机构养老服务人员的沟通技巧，可以采取以下实践方法：（1）角色扮演通过角色扮演的方式，模拟真实的沟通情境，让机构养老服务人员在实践中学习和应用沟通技巧。
例如，可以模拟老年人提出问题或需求的情况，让机构养老服务人员进行回应和解决。
（2）情境分析针对实际工作中遇到的沟通问题，进行情境分析，找出问题的原因，并提出有效的改进方法。
养老服务管理的人际关系与沟通技巧
养老服务管理的人际关系与沟通技巧随着人口老龄化的加剧，养老服务行业变得越来越重要。
在这个行业中，良好的人际关系和高效的沟通技巧对于提供优质的养老服务至关重要。
本文将探讨养老服务管理中的人际关系和沟通技巧，以帮助管理者更好地应对挑战并提供满意的服务。
首先，养老服务管理者应建立良好的人际关系。
这包括与老年人、家属以及员工之间的关系。
与老年人建立亲密的关系是提供个性化服务的关键。
了解他们的需求、喜好和习惯，与他们建立信任和亲近的关系，能够更好地满足他们的需求。
与家属的关系同样重要，他们是老年人的监护人和支持者。
与家属保持良好的沟通，及时分享老年人的情况和服务进展，能够增加家属的信任和满意度。
此外，与员工之间的关系也需要密切合作。
建立一个团结、和谐的团队，提供培训和发展机会，激励员工的工作热情和责任感，能够提高服务质量和员工满意度。
其次，沟通技巧在养老服务管理中起着至关重要的作用。
管理者应具备良好的沟通能力，以便与老年人、家属和员工进行有效的交流。
首先，倾听是沟通的基础。
管理者应倾听老年人的需求和意见，尊重他们的意见和决策。
通过倾听，管理者能够更好地了解老年人的需求，并根据需求进行个性化的服务。
其次，清晰的表达和沟通是必不可少的。
管理者应以简洁明了的语言向老年人、家属和员工传达信息，确保信息的准确性和理解度。
同时，使用非语言沟通也是重要的。
面部表情、姿势和眼神等非语言信号能够传递出管理者的关怀和尊重，增加沟通的有效性。
此外，养老服务管理者还应具备解决冲突和处理抱怨的技巧。
在养老服务行业中，冲突和抱怨是难以避免的。
管理者应以积极的态度对待冲突和抱怨，及时解决问题，以避免问题的扩大化。
在解决冲突时，管理者应采取公正和中立的立场，倾听各方的意见，并寻求双赢的解决方案。
对于抱怨，管理者应认真倾听，理解抱怨的原因，并采取适当的措施解决问题，以提高老年人和家属的满意度。
最后，养老服务管理者应不断提升自己的专业知识和技能。
养老服务管理的沟通策略与公关管理
养老服务管理的沟通策略与公关管理随着人口老龄化的加剧，养老服务的需求也日益增长。
在养老服务管理中，沟通策略和公关管理起着至关重要的作用。
有效的沟通和公关能够提升养老服务的质量，增强服务机构的声誉，建立良好的社会形象。
本文将探讨养老服务管理中的沟通策略与公关管理的重要性，并提出一些实用的建议。
首先，沟通策略在养老服务管理中扮演着桥梁的角色。
养老服务涉及到服务机构、老年人及其家属、政府等多个利益相关方。
有效的沟通能够促进各方之间的理解和合作，减少信息不对称和误解。
服务机构应该积极主动地与老年人及其家属进行沟通，了解他们的需求和意见，及时解决问题和改进服务。
同时，与政府部门的沟通也至关重要，可以争取政策支持和资源投入。
沟通策略应该注重信息的传递和接受，采用多种形式，如面对面交流、电话沟通、书面通知等，以满足不同人群的需求。
其次，公关管理在养老服务管理中具有重要的作用。
公关是通过各种方式和手段来塑造和维护组织的形象和声誉。
对于养老服务机构来说，良好的公关管理能够增加公众的信任和认可，吸引更多的用户和投资者。
公关管理应注重以下几个方面。
首先，建立良好的服务品牌。
养老服务机构要注重提供高质量的服务，树立良好的口碑。
其次，积极回应社会关切。
养老服务涉及到社会福利和公众利益，服务机构应及时回应社会关切，解答疑虑，树立公众形象。
再次，加强与媒体的合作。
媒体是公众获取信息的重要渠道，养老服务机构应与媒体建立良好的合作关系，提供真实、准确的信息，增加曝光度。
最后，加强社会责任的履行。
养老服务机构应积极参与社会公益活动，回馈社会，树立良好的社会形象。
除了沟通策略和公关管理，养老服务管理还需要注重用户参与和反馈。
老年人是养老服务的主要受益者，他们的参与和反馈对于提升服务质量至关重要。
服务机构应该鼓励老年人参与服务规划和决策，听取他们的意见和建议，并及时反馈改进的情况。
通过老年人的参与和反馈，可以更好地满足他们的需求，提高服务的质量和满意度。
如何沟通养老需求
1990年 2000年 2020年 2050年 8.7％ 10.2％ 15.5％ 31.2％
需要明白的是，这里还不包括劳动者需要赡养的小孩、
无劳动能力人口的数量，
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现实：中国未来人口结构
父
母
倒金字塔型的家庭结构
父
母
父
母父
母 80岁
张三父亲 张三母亲 张三岳父 张三岳母
如何沟通养老需求
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课程目的
• 了解中国养老面临的问题 • 掌握沟通养老需求三三法
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您想过自己退休后的生活吗？
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1998年 ────────450亿元
1997年 ────────140亿元Biblioteka 2021/4/616
30年后谁养你？
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需求
满足
买的起
需求 销售就一定从
出发
知己知彼，方能百战不殆
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一、收集资料，预算需求（要多少？）
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养儿防老的三个基本要素
子女经济能力
父母与子女 亲情状况
子女配偶 配合程度
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应提防的现象
• 养儿养到老——愈来愈多子女因晚婚不婚失业或无力购屋, 当父母退休时还要父母供给吃住
保险观念沟通全能话术
一、观念沟通话术防盗门话术请问你认同保险吗？不认同请问你早上出门的时候锁门了吗？锁门了为什么要锁呢？是被小偷偷过以后才要锁门吗？不是。
那为什么要锁门？以防万一。
很好！保险就是以防万一。
请问你家有社区大门和保安吗？有。
-为什么你家还要装铁门？多一道保险。
社保就像小区大门和保安人人都有，但是不够！所以人生需要商业保险！为什么你家夫妻房还要装门？小孩房装门？需求不同。
所以夫妻之间要买保险，小孩子要保险！如果明天社保局打广告说前一千个排队的人社保不用花钱，你排队吗？排。
所以说你不是不认同保险，只是不想花钱对吗？对。
所以保险不要钱的话，请问你想要吗？要。
那你觉得保险哪里好啊？你为什么想要啊？保护费话术王先生，我们是好朋友，好朋友就应该互相帮助，我每个月给您500元钱，如果我出差不在家，我家人麻烦您帮忙照顾一下，您看成吗？可以如果他们平时上班下班磕了碰了，生病住院，这个医药费您来出，如果他们生了大病，需要10万8万的，这个钱也由您来出，万一我出差回不来了，您最起码给我家人20万，如果我平安退休了，您把我放您那的钱连本带利还给我，您看成吗？这个……看来有点难为了是吧？这样吧，您每个月给我500元，谁叫我们室好朋友呢？刚才我说的那一大堆，我来承担，我给您写个字据，有法律效力，您看怎么样？这不是开玩笑，这就是保险！储蓄险经典话术小朋友，你告诉阿姨，你长大了想做什么？宇航员当宇航员啊，那要学好数学啊，要念很好打大学的。
所以你要和妈妈一起努力存钱的。
这个存钱罐送给你，（）节快到了，你可以开始存钱了。
说真的，小芳，你发现没有，现在的孩子个个都很聪明，所以他们长大后的竞争是更加激烈的。
很多父母在还自己小时候就感受到压力了，都开始给孩子储蓄了。
你觉得银行储蓄最大的优点是什么？存取方便。
对，可是凡事都有一体的两面，像股票，利润高，但是风险也大，你觉得吧钱村银行最大的缺点是什么呢？也就是说什么原因会让你存不下钱？存取方便。
有没有发现，优缺点一样啊？我也是这样觉得，其实真正的原因是因为人没有办法克制自己的消费欲望，你今天出门不带钱，是不是觉得没有安全感呢？就像这个图一样，我们存的钱好容易存到了一个额度，买车、买房、买衣服、装修，一不小心就又花出去了。
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靠投资和房产 证券投资风险很高，行情随时变化， 能确保用钱的时候就是价格最高、 市场最好的时候吗？养命的钱是不 能拿来赌的，只有把保底的钱准备 好了，剩下的怎么变才能不会担心 了。至于房产，谁愿意把最后的栖 身之所随意换钱呢？
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课程大纲
为什么买养老保险 购买商业养老保险的好处 常遇到的异议处理
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为什么要买养老保险
随着科技和医疗水平的提高，人的寿命越 来越长，所有人30年后的平均寿命都会 比现在高很多，这是必然趋势。在1949 年中国人的平均寿命是35岁，而到2000 年已提高到71岁。日本女性2004年平均 寿命85.6岁，比上一年延长了0.26岁，我 国上海等大城市的人口寿命已经超过了日 本。长寿是人类社会发展进步的一个很重 要的标志，应该是件好事。但寿命太长还 是存在着很大的风险，就是生活费用上的 负担，经济上的压力。
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课程大纲
为什么买养老保险 购买商业养老保险的好处 常遇到的异议处理
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常遇到的异议处理
我要拿钱做生意，没有多的钱买 是呀！一看您就是一个睿智的生意人，而且生意 来的时候，每一分钱都是好的！不过我也在想， 我们做生意，或者说努力的工作室为了什么？我 想无非就是为了自己的生活和孩子的生活，自己 的生活关键在于以后的老年生活，因为现在能够 赚钱，可是您想过吗？未来我们没有体力去赚钱 的时候，我们能靠谁呢？做生意没有百分之百的 盈利，任何时候都由风险的存在，可是有一项我 们是不能让它存在风险的，那就是我们以后没有 体力去赚钱的时候的生活费用！其实养老金不应 该进入您的生意投资中去，而应该单独存储起来， 实现专款专用，当您准备好自己的养老金后，其 他的钱，你就可以做你自己想做的事情！而不用 担心生意亏损后的生活问题，这样不是更好吗？
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人生如梦，转眼即逝，如何让自己短暂的人 生得到最好的品质，这是很多人都追求的，可是 现实往往给很多有梦想的人残酷的打击，所以如 何安排自己的人生，人生一辈子也就三个阶段， 幼儿、成年、老年，幼儿是父母安排，成年是打 拼的阶段，唯一享受生活品质的时候也就只有老 年这个阶段，所以一份养老保险不仅仅只是对养 老生活的安排，更是对人生的一种规划，一种对 待生活的态度，拥有保险，享受人生！
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常遇到的异议处理
我考虑一下 好的，买保险不是一件简单的事情， 必须要您认同，并作出正确的决定， 不过我还是想问一下，您主要是考 虑哪一块，因为我觉得保险是一个 很专业的课题，而我相对来说要比 较了解，所以可以给您很多的参考 意见！您主要考虑的是哪些问题呢？
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课程回顾
为什么买养老保险 购买商业养老保险的好处 常遇到的异议处理
荆州中支营销培训部
课程大纲
为什么买养老保险 购买商业养老保险的好处 常遇到的异议处理
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为什么要买养老保险
我们一起来思考？
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为什么要买养老保险
人人都会老，不像得重病是有概率 的，养老是没有概率的，每一个人 都肯定会变老，没有人能回避这个 现实。而且人人都不希望年老后的 生活会出现很大的落差，生活水准 出现大幅的下降，相反都希望自己 有一个幸福晚年：过一种自由支配 金钱和时间的生活方式，夫妻老来 相伴共度悠闲时光，三代同堂其乐 融融尽享天伦之乐。
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为什么要买养老保险
靠社保 那么社保养老又如何呢？我们国家的社保是“强 制性，广覆盖，低保障”，其目标只是要让退休 平均养老金达到当时社会平均收入的60％而已， 而目前退休平均养老金还不到社会平均收入的 30％。更何况我国已经开始进入老龄社会，社 会统筹的缺口很大，能否达到预定的目标任重而 道远。应该看到，社保的养老金并不是取决于退 休前收入的高低，而是取决于当时社会平均收入 的多少。辛苦打拼了半辈子，最后就落个过社会 平均生活水准60％的日子吗？单纯靠社保是不 行的，养老还得靠自己。
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购买商业养老保险的好处
二、养老保险是一种强制储蓄，因为不灵 活，才可以真正做到专款专用，保证养老 时的钱。 三、养老保险是一种非常安全的投资方式， 不仅体现在保险公司会按条款规定准时给 付，金钱上不会有损失，而且养老保险对 法院和债权人来说也是安全的，保险单不 能被冻结，也不能被要求偿还债务。
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常遇到的异议处理
等以后在买 感谢您认同了保险，因为您已经决 定购买养老保险了，只不过是以后 在买而已，这没有关系，不过我也 想问一下，您觉得什么时候购买比 较好呢？保险越早买，以后的保障 越高，同时养老也越便宜，而且您 也能更加的放心
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常遇到的异议处理
我已经买了社保了 恭喜您呀！您拥有了最低的生活保障，可 是您也知道，社保是针对大多数人群的， 也就是说不管您现在的生活水平有多高， 您以后所拥有的养老金和大众是一样的， 可能比您现在的生活水平要下降60%，而 我给您介绍的商业养老保险是专门针对您 个人准备的一份养老保障，是你养老的一 份非常好的补充！而且能弥补社保没有保 障的缺陷！我给您介绍一下！
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为什么要买养老保险
靠子女 一般人在准备养老金的来源上，无 外乎是社保、银行存款、证券投资、 房产、子女供养以及商业养老保险 这几条途径。现在的子女，生活和 工作的压力很大，4－2－1的家庭结 构已经向传统的养老模式发起挑战， 养儿防老的时代早已成为历史，现 在大部分的父母只有对孩子承担责 任和爱心，不会把自己的养老寄托 在孩子身上。
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为什么要买养老保险
靠银行储蓄 通过银行存款会怎样呢？银行储蓄最大的 优点是存取方便，但不适合长期积累，很 少的利息、单利计息和利息税不会带来任 何的增值和抵御未来的通货膨胀，只能是 存多少取多少，再加上来自消费、投资以 及人情等各方面的支出诱惑所导致的随意 动用，最后难免会坐吃山空。
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为什么要买养老保险
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购买商业保险的好处
一、养老金是每个人必须准备的，准 备方式多种，而养老保险是其中万 无一失的一种。从保险公司领回的 养老金可能是生活费也可能是零花 钱，关键看退休时的财务状况，这 也决定了商业养老保险金是雪中送 炭还是锦上添花。
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购买商业养老保险的好处
二、养老保险是一种强制储蓄，因为不灵 活，才可以真正做到专款专用，保证养老 时的钱。 三、养老保险是一种非常安全的投资方式， 不仅体现在保险公司会按条款规定准时给 付，金钱上不会有损失，而且养老保险对 法院和债权人来说也是安全的，保险单不 能被冻结，也不能被要求偿还债务。
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购买商业养老保险的好处
四、分期按月给付的养老保险细水长流，不用担心 亲戚朋友惦记，从而保证金色晚年更有保证。 五、分红型养老保险分享保险公司的经营成果。保 险公司作为机构投资者，可以参与银行间市场投 资，可以在银行拥有大额协议存款，可以买到金 融债、企业债，可以进行充分的资产组合来规避 非系统性风险，从而在安全性优先的前提下获得 比个人投资高的收益。按照规定，额外收益的 70%以上要分给客户。 六、养老保险现金价值较高，在急需用钱的时候可 以方便地向保险公司进行保单贷款，来缓解资金 的紧张。
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少儿险观念通关
Байду номын сангаас
通关方式为演练式通关！主要针对 的是观念上的沟通，和课件里讲到 的一些拒绝问题的处理！在这个环 节里，请衔训班老师事先将通关表 打印出来，关主要严格把关！通关 不能分段通关，观念沟通必须一次 通关！
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为什么要买养老保险
退休以后生活费应该需要多少呢？ 不妨算笔帐： 假如退休后60－80岁20年间，保证 一天三餐，平均每餐10元标准，那 么20年需要吃饭的费用是：365天 × 3× 10元× 20年＝219000元，这还不 包括物价上涨、衣、住、行、医 ……，如果活的再长寿一些或者想 要的晚年生活品质越高，那么需要 准备的钱就远远不止这些了。