健康险销售逻辑
健康险销售逻辑示范讲解
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汇报人:
实际应用中的健康险销售逻辑流程
客户需求分析: 了解客户的健 康状况、保险 需求和预算为 其推荐合适的
保险产品。
产品介绍:详 细介绍健康险 的保障范围、 理赔流程以及 与其它保险产
品的区别。
方案定制:根 据客户需求和 实际情况为客 户量身定制保 险方案并给出 合理的保费预
算。
促成交易:通 过沟通谈判解 决客户的疑虑 和问题最终促
目的:帮助销售人员理解健康险产品的核心价值掌握有效的销售技巧提高 销售业绩。
适用范围:适用于各类健康险产品的销售包括医疗保险、重疾险、护理险 等。
主要内容:包括客户需求分析、产品特点介绍、风险评估、方案制定、异 议处理等环节。
为什么需要健康险销售逻辑
客户需求:了解客户需求提供个性化的保险方案 市场变化:适应市场变化提高销售效率和业绩 竞争压力:提升竞争优势增加客户信任和忠诚度 风险管理:帮助客户规避健康风险提高保障水平
公司
健康险销售逻辑
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目录
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01
健康险销售逻辑概述
02
健康险产品知识
03
健康险客户需求分析
04
健康险销售技巧
05
健康险售后服务与客户关系维护
06
01
添加章节标题
01
健康险销售逻辑概述
什么是健康险销售逻辑
定义:健康险销售逻辑是指通过一系列逻辑严密、连贯的步骤将健康险 产品的特点和优势有效地传达给潜在客户并最终促成销售的过程。
健康险产品适用人群
长期疾病患者:健康险产品可以 为长期疾病患者提供保障减轻医 疗负担。
高风险职业者:如警察、消防员 等高风险职业者面临较大的意外 伤害风险购买健康险产品可以提 供保障。
健康险销售逻辑83961
劣势:效率较低需要花费更多 的时间和精力与客户沟通
新型销售渠道的探索与实践
互联网销售:利用 电商平台、社交媒 体等渠道进行销售
线下体验店:设立 实体店提供健康险 咨询和购买服务
跨界合作:与医疗 机构、健身机构等 合作提供一站式健 康服务
社区营销:通过社区 活动、健康讲座等方 式提高居民对健康险 的认知和购买意愿
健康险销售的核心要素
客户需求:了解客 户对健康险的需求 和期望
产品特点:熟悉健 康险产品的特点和 优势
销售技巧:掌握健 康险销售的技巧和 方法
服务质量:提供优 质的售前、售中和 售后服务
客户群体分类与特点
年龄段:不同年龄段的客户需求不同如年轻人更关注健康保障老年人更关注医疗保障
职业:不同职业的客户需求不同如白领更关注健康保障蓝领更关注意外保障
团队文化:建立积极向上的团队文化增 强团队成员的归属感和凝聚力
销售团队的激励与考核
激励方式:奖金、晋升、培训等 考核标准:业绩、客户满意度、团队合作等 激励与考核相结合:激励与考核相结合提高团队积极性和执行力 定期评估:定期对销售团队进行评估发现问题及时解决
销售团队的创新与突破
创新思维:鼓励团队成员提出新想 法打破常规
销售团队的组建与培训
招聘渠道:通过招聘网站、社交媒体等 渠道寻找合适的人才
选拔标准:注重候选人的销售经验、沟 通能力、团队协作精神等
培训内容:包括产品知识、销售技巧、 客户服务等
培训方式:采用线上线下相结合的方式 如内部培训、外部培训、实战演练等
激励机制:设立合理的薪酬体系、提成制度、 晋升通道等激发团队成员的积极性和创造力
疾病保险:以被保险人因疾病或意外伤害导致身体残疾或死亡为保险标 的保险公司按照合同约定给付保险金的保险。
保险营销技巧健康险销售逻辑
40度
1000元
2、头痛发烧的感悟
沟通话术
感冒药还是那颗感冒药,任何时候他的价格没有变,只不过在我们需要它的时候 价值就变了。所以并不是感冒药的价格在变化,是因为我们的需求在变化。
所以我们需求的国寿福不是看他的价格,而是我们需要时候它能提供给我们的价 值才是我们真正的需求。
保险是一种提前准备、一种应对措施,有了保险发生风险也不怕,可以坦然面对。
3、讲好72.18%
生命中的
基础风险
意外 2.6‰
男人
重疾 72.18%
女人
72.18%四次递进 谁是你们家最不重要的人?
孩子
结论:
老人
偶然事件不一定是客户关心的事情
但我们切入的关键点一定要与客户有关
4、放弃的启示
如果家里老人患重病,花多少钱是你的上限? 如果家里小孩患重病,花多少钱是你的上限? 如果爷孙同时患重病,家里的钱不够, 条件只够救一个,你会如何选择呢?
结论:
95%的家庭被放弃的都是老人,我们都会变老我就是那个会被放弃的人。 怎样才能不会被放弃呢?
面对高额医疗费,我们怎么办?
面对高额医疗费,我们怎么办?
广覆盖
低保障
强制性
社保
福利性 互济性
社保医疗属性---
保而不包、广覆盖、低保障
面对高额医疗费,V形我们图怎逻么辑办-1?
我们的医 疗费用
社保医疗属性---
国产阿帕替尼、康柏西普;进口的曲妥珠单抗、利妥昔单抗、来那度胺等均未列入 报销范畴。
胃癌
阿帕替尼
老年视力降低 致盲
康柏西普
乳腺癌
曲妥珠单抗
淋巴瘤
利妥昔单抗
每周一支
每天一粒
健康险1234销售逻辑
1、自救法:专门准备30万专款专用的健康账户,不外借,不挪用,你 能做到吗?你现在存好了吗?如果存好了能保证不挪用,不外借吗?
2、社保保障法:社保有他的理赔持续性,但每年的大病治疗有封顶, 保而不包,疗养费和急救费哪里出?
3、自我零存整取法:30万健康基金,存20年,每年需要存1万5,谁 又能坚持到存够20年攒到30万再生病?如果刚存2年,就3万,生病了, 不够怎么办?就算是攒够了,20年后医疗通胀怎么办?20年后的30万 还够吗?
健康险一二三四 销售逻辑
目录
壹贰叁肆
一 张
两 类
三 个
四 个
图
产 品
必 讲
方 案
一张图
面对高额医疗费,我们怎么办?
广覆盖
低保障
社保
强制性
社保医疗属性---
保而不包、广覆盖、低保障
福利性 互济性
两类产品
1、生命当中一定会有“如果”
报销医疗费型产品:百万医疗系列、长久呵护系列
优点:保额高、占用资金少 缺点:起付线高、报销受限制多、消费型、不保证续保
提前给付型产品:尊享福系列的大病险
优点:可返本不瞎钱、提前给付、不受报销限制、 缺点:占用资金多
三个必讲
如何激发需求
➢重疾发展趋势:三高一低 ➢重疾三大诱因
➢公众人物的故事 ➢我们身边的故事
➢重疾发生的概率 ➢重疾的医疗费用
讲道理-重疾发展趋势
➢重疾发展趋势:三高一低
✓ 发病率高
✓ 治愈率高
✓ 治疗费用高
✓ 发病年龄低
讲道理-重疾三大诱因
➢环境污染
➢工作压力
话 题
➢饮食结构
如何激发需求
➢重疾发展趋势:三高一低 ➢重疾三大诱因
健康险销售逻辑.ppt
销售逻辑——适时促成(年收入)
• 业务员 ——这个健康险是我们公司最好的产品,你想多买
都不行。 ——要根据你的年收入来确定,保费是你年收入的
10%—20% ——我们公司规定,购买这个健康保单,让你拥有
保障和财富的同时,还不能让你有任何的经济负 担。 ——你看你每天准备5块钱还是10块钱合适呢?
销售逻辑——拒绝处理
看礼物,这个礼物是——
• 回答二: • 客户:老板不在家 • 业务员:我有个礼物要送给你和老板,你
能做主吗?
• 客户:我能做主,有啥事你和我说。 • 业务员:这个礼物是——
销售逻辑——理念沟通(顶梁柱)
• 业务员:这个好礼物就是健康保单(展示 鸿盛彩页),健康保单是家庭必备的第一 张保单。
• 人吃五谷杂粮,没有不生病的,一个人没 有健康什么事都不要谈,很多人很成功, 但是辛辛苦苦几十年,一场大病回到解放 前,现在没有什么病看不好,只有看不起。
• 问题一:我已经有保险了 业务员:好啊,那你很有保险意识啊,你买的是啥
保险,享受哪些保障和权益,请你把保单给我, 我帮你整理看看。 回答一客户:我不知但,保单好像找不到了 业务员:没关系,那我先把这个健康保单讲给你听 听,你们先了解了解。 回答二客户:好的,那你帮忙看看 业务员:通过保单整理家庭的保障情况,再确定推 荐什么产品。
• 问题二:我很健康,不需要保险
• 业务员:
——保险人人需,但并不是任何人都可以 买的,只有身体健康的人才可以买到。
——身体不健康,有再多的钱都买不到,你 看医院门口哪些有病的人想高价买都不行。
——身体不健康的人购买保险,是不符合法 律程序的,是法律不允许的。
• 问题三:如果不生病,那我的钱还有吗? • 业务员: ——保险可以百年不用,但不可以一日不备。 ——买保险的目的就是帮人规避风险,让人
健康险销售逻辑
四平八稳,才能生活快乐!
健康保障帐户:
让社会力量为我们的健康提 供资金准备。
人身意外保障帐户:
让需要依靠我们生活的亲人 获得安心!
养老金保障帐户:
退休后的生活老有所养、生 活无忧。
长期合理理财帐户:
作好资产配置和分散风险,实现 资产保值和增值。
四大账户如何建立
标
二、家庭健康保障账户(杠杆账户)
一、家庭收入保障账户(杠杆账户)
重大疾病的风险发生的时候,如果这个病需要50万, 面对昂贵的治疗费用我们要怎么解决呢?
【作用】持续引发客户的担忧和思考?
三步曲:沟通健康账户
•③ 促成 有三种方式可供选择:
• 第一种方法:一次性存50万。(这几乎不可能:一是没这么多,
二是多种原因花掉了)。
• 第二种方法:每年存两万五,存20年。(这不科学:万一第二年
有社保,医保可以报销一部分,那康复费和收入损失费呢?
【作用】树立正确的认知:患病后要想有好的康复效果,不影响家庭
基本生活,康复费和收入损失费必不可少,一般占到所有费用的2/3。
三步曲:沟通健康账户
② 挖掘 假如您年收入30万,万一不得已而生
病,在家休养3年,您的收入损失是多少?您需要 多少康复费用?
车薪,唯有通过保险自救才是正确的途径。
课程内容
一、诊断客户需求 二、面谈沟通逻辑 三、理赔数据促成 四、索取转介绍 五、团队技术安装
用事实说话
买了保险赔不赔,赔付率高不高,理赔快不快, 用事实说话,拿走客户担忧!
课程内容
一、诊断客户需求 二、面谈沟通逻辑 三、理赔数据促成 四、索取转介绍 五、团队技术安装
黑龙江亚布力中国企业家论坛
十年后 三大癌症 将困扰 中国 每一个家庭
《健康险销售逻辑解析应对方式异议处理》课程大纲
《健康险销售逻辑解析应对方式异议处理》课程大纲课程名称:健康险销售逻辑解析应对方式异议处理课程简介:本课程旨在帮助销售人员更好地理解并应对客户在健康险销售过程中产生的异议,并提供相关的解决方案和销售技巧。
课程将涵盖销售逻辑解析、异议处理策略、客户需求分析等内容,帮助销售人员提高销售技巧和达成销售目标。
课程大纲:模块一:销售逻辑解析1.1 了解健康险销售的基本流程和逻辑1.2 掌握健康险销售过程中的关键环节和技巧1.3 通过案例分析学习销售逻辑的应用模块二:异议处理策略2.1 了解常见的健康险销售异议类型2.2 深入分析异议背后的真实需求和痛点2.3 掌握不同类型异议的应对方式和销售技巧2.4 实战演练和案例分析模块三:客户需求分析3.1 学习有效的客户需求分析技巧3.2 了解客户购买健康险的动机和关注点3.3 培养客户洞察力和沟通技巧3.4 通过案例学习和角色扮演提高客户需求分析能力模块四:销售技巧与实践4.1 学习如何建立和维护良好的销售关系4.2 掌握有效的销售沟通技巧和语言表达能力4.3 学习销售技巧的实际应用和案例演练模块五:案例分析与讨论5.1 分析真实销售案例,总结成功经验和教训5.2 开展案例讨论,共同研究处理方式和技巧5.3 提供个性化指导和建议,帮助销售人员解决实际问题课程评估:学员将通过课堂小组讨论、案例分析报告和模拟销售演练等方式参与课程评估。
最终评估结果将综合考虑学员的参与度、课堂表现和个人作业完成情况。
教学资源:课程将提供教学PPT、案例分析材料、销售技巧手册等教学资源,以帮助学员更好地理解和掌握课程内容。
备注:本课程仅为大纲提供参考,具体的教学内容和时间安排将根据实际情况进行调整。
健康险销售逻辑ppt课件
准
1. 给谁建立?每一个人
普
2. 如何建立?10%—15%年收入
尔
3. 杠杆比例:1:25
1. 给谁建立?经济支柱 2. 如何建立?5%年收入创造5-7倍
年收入的额度 3. 杠杆比例:1:100
家
4. 风险发生概率:72.18%-80%
4. 风险发生概率:5‰-7‰
庭
理
三、年金领取账户(储蓄账户)
四、家庭理财账户
车薪,唯有通过保险自救才是正确的途径。
课程内容
一、诊断客户需求 二、面谈沟通逻辑 三、理赔数据促成 四、索取转介绍 五、团队技术安装
用事实说话
买了保险赔不赔,赔付率高不高,理赔快不快, 用事实说话,拿走客户担忧!
课程内容
一、诊断客户需求 二、面谈沟通逻辑 三、理赔数据促成 四、索取转介绍 五、团队技术安装
财 四
1. 给谁建立?教育年金给孩子、养 老年金给女性
2. 如何建立?30岁10%年收入、
意义:解决资金长期保值增值问题 工具:股票、基金、期货……
大
40岁以上15%年收入
保险:投资连接保险(风险)
账 户
3. 杠杆比例:1:3
专款专用
4. 风险发生概率:100% 强制储蓄
分红理财类产品(无风险)
课程内容
发生风险不够治;刚存满就生病,那就是辛辛苦苦二十年,一病回到解放
前。 ), • 第三种方法:每个月存一千元,从第四个月开始,一旦发生重疾,
凭诊断书确诊就可以赔50万。
三步曲:沟通健康账户
③ 促成 时代在进步,我们的思维也要进步,目前唯一可以通
过科学的方法转移人生风险的就只有保险,它有以小博大的功能, 有事就赔钱,没事就当存钱,还给利息,靠众筹终究是杯水
健康险销售逻辑(改)
新人育成——创业签约班
30万治疗费用从何而来?
社会保险 投资理财 亲友借贷 个人积蓄
新人育成——创业签约班
依靠社会保险?
社保只能低水平的“保”而不是“包” 健康规划 人人需要
新人育成——创业签约班
依靠投资理财?
健康风险要用确定的资金安排
而投资回报是不确定的
新人育成——创业签约班
依靠亲友借贷?
如果,发生在我们最好的朋友身上时,扪心自问,
你我能帮他们多少?能帮多久?
如果,发生在你我自己身上时,
至亲好友能帮你我多少?能帮多久?
新人育成——创业签约班
依靠个人积蓄?
三种运用积蓄的方式
一次性存款解决后顾之忧
投1万保30万 20年不间断地定期存款 把钱放到保险公司
商业保险
一次性存30万?
每年存1.5万, 中途患病怎么办?
造血干细胞移植术 5、冠状动脉搭桥术 6、终末期肾病 7、多个肢体缺失 8、急性或亚急性重症肝炎 9、良性脑肿瘤 10、慢性肝功能衰竭失代偿期 11、脑炎后遗症或脑膜炎后遗症 12、深度昏迷 13、 特定年龄双耳失聪 14、 特定年龄双目失明 15、瘫痪 16、心脏瓣膜手术 17、 严重阿尔茨海默病 18、 严重脑损伤 19、 严重帕金森病 20、 严重Ⅲ度烧伤 21、 严重原发性肺动脉高压 22、 严重运动神经元病
保障责任
险种组合 保费 身故保障 附加重大疾病保障(50种) 终身疾病保障(30种) 附加祥瑞轻症保障(10种) 国寿终身轻症保障(10种) 高残保障
国寿福终身 9480
300000 300000 300000 60000 60000 300000
新人育成——创业签约班
目录
1 健康险销售理念 2 主打健康险学习 3 主打健康险解说 √
大中城市中高端健康险销售逻辑
1
24
复利的奥妙
通过中等分红演示保额递增, 让客户明白 增长的可行性及如何增加、增加到什么 程度,理解复利的力量 工具:红利的来源和历年的红利报告
1
25
一生防御疾病,做到专款专用 分散财务风险,防止因病返贫!
1
26
业务员
1 18
销售逻辑—产品优势(1/6)
健康福星
管得宽
45种(类)重大疾病,保障病种覆盖 几百种,处业内领先水平。
1
19
销售逻辑—产品优势(2/6)
健康福星
保得长 保障终身,真正体验全生命周期的保 障,避免重疾对家庭经济的侵蚀。
1
20
销售逻辑—产品优势(3/6)
健康福星
长得快 健康和身价保障双递增,每年3%,体 现公司产品的增额文化,长得更快。
“辛辛苦苦三十年,一病回到解放前”
保险制度可以提供继续生活的保障金
1
11
理念三:
健康险,让生命更有尊严
1
12
罹患重疾,不治疗就会出问题,而治疗 就需要大笔金钱 没钱的人,就要挪用孩子的教育金、父 母的养老钱等,内心会极度不安 有钱的人,虽然条件好,但是自己花掉 了几十万,谁心里都不会好受 拥有健康保障,心灵更加自由
1 16
销售逻辑—理念沟通(3/4)
二、讲解四大账户
每个成员
Ⅱ 健康
经济支柱
残疾 人身保障 长期、合理理财 为了:1.生活品质 2.教育 3.养老
1 17
Ⅰ
Ⅲ
养老
Ⅳ
30岁以上
销售逻辑—理念沟通(4/4)
关键词:
画图讲保险健康险销售逻辑
2
保险阶梯需求图
透彻讲解保险需求,了解商业保险;有完整一套逻辑
3
三饼图(医疗理念)图
生动讲解医疗,清楚保险意义有完整一套逻辑
6万+30万+19万+30万=85万
你对V形图的理解是什么? 客户能在你的描述里, 捕捉到什么信息?
医保报销 V型图
封顶线
起付线
通常是400元到800元不等
二饼(产品)图
解决产品规划问题,有病治病,无病存钱(有完整一套逻辑)
你对二饼图的理解是什么? 客户能在你的描述里, 捕捉到什么信息?
一份保障、三个账户、创幸福人生
1、人会不会老? 2、人老了会不会生病? 3、生病了会不会花钱? 4、你说这花钱是花自己的好还是花别人的好? 5、那你说怎样才能花别人的钱呢? 每一个家庭都在构建自己的保险保障体系
为什么要画V形图? 画完V形图的落脚点是什么?
训练的步骤(PESOS原理)
督导
准备
说明
示范
观察
步骤
行动内容
需要什么
由谁 负责做?
准备
说明
示范
观察
督导
演练说明
演练角色 角色A:新人 角色B:主管 角色C:观察者
演练要求 新人按照逻辑,认真投入 主管按照流程进行训练 观察者对主管的训练过程进行点评 每轮10分钟,角色互换
重疾险
封顶线
医保 可报 医疗费
起付线
自付 部分
自费内容
起付费用和自付部分可以通过 商业门诊补偿、住院补偿保险进行二次报销,减少支出
住院津贴
门诊医疗 住院起付
健康险
自费内容和封顶线以外的补偿可以通过投保商业健康险、重疾险 一旦确诊,立即赔付,助力治疗, 弥补收入损失
健康险四问销售逻辑
③根据《2020年健康医疗预测报告》显示过去是6分钟,有一个癌症患者,现在是一分钟有7个患癌症的患者,平均每30 秒就有一个人罹患糖尿病,平均每30秒就有一个人死于心脑血管疾病,中国有1.7亿高血压患者、1亿高血脂人口,1.2亿 脂肪肝患者。所以你觉得,重大疾病离我们到底有多远。
综上所述,重大疾病不仅要安排治疗期,也要安排康复期,所以,至少要5年以上的年收入。
健康险买多少合适?
买保险有两种不同的保额
1.一种是象征性的保额
随便买买,十万、二十万保额
2.一种是解决问题的保额?
重疾险保额=5倍个人年收入
话术:
因为重疾费用=2年治疗期+3年康复期+进口药+自费药+护理费+营养费+....... 要么现在轻松,将来有压力,要么现在有压力,将来更轻松,所以你是按照现在支出算将来需求, 还是按照将来的需求来计算现在的支出?所以很多人买的时候嫌多,赔的时候嫌少。
“重疾险”高额件销售流程——四问式销售
问题一: 人会不会生病?什么时间生病?--解 决客户对风险的认知的问题
“万一网 保险资 料下载 门 户网站 ”“万 一网 制作整 理, 未经授权请勿转 载转发, 违者必究”
问题二:
重疾会带来哪些损失?--解决客 户对重疾损失认知的问题
“重疾险”高额件销售流程——四问式销售
③经常有人问买保险的人更容易得病,还是不买保险的人更容易得病?感觉是一样,其实是不一样的。因为 不买保险的人会更焦虑,焦虑会提升重疾的发病的几率。
当你面对风险时,你可以选择:
3.暂时不考虑--我想买,但是钱不够 话术:
健康险销售逻辑5大步骤
健康险销售逻辑5大步骤嘿,咱今儿个就来聊聊健康险销售逻辑的那 5 大步骤。
你说这健康险啊,就像是给咱生活撑起的一把保护伞,关键时刻能顶大用呢!第一步,那得先了解客户需求呀!就好比医生看病,得先知道病人哪儿不舒服不是?咱得跟客户好好唠唠,听听他们对健康保障的想法,是担心生病后的医疗费用啊,还是怕万一得了大病影响家庭经济啊。
咱得像个贴心的朋友,耐心听他们倒苦水,这样才能找到最适合他们的保险方案呀!这就跟给人找合身的衣服一样,得量体裁衣不是?第二步呢,就是要把健康险的好处给客户讲清楚咯!可别小瞧了这一步,这得靠咱的嘴上功夫。
你得把那些复杂的条款变成通俗易懂的话,让客户一听就明白。
比如说,你就告诉他,买了这健康险,就等于给自己的健康存了一笔钱,到时候真有个万一,这笔钱就能派上大用场,能帮他们减轻好多负担呢!这就好像给他们吃了一颗定心丸,让他们觉得买这保险值!第三步呀,得展示咱的专业啦!客户为啥找咱买保险,不就是信得过咱嘛!咱得把健康险的各种细节、条款都搞得清清楚楚,不能有一丝含糊。
人家问起来,咱得答得头头是道,让人家觉得咱是这方面的行家。
这就好比一个老司机,开起车来稳稳当当,让人放心坐他的车。
第四步,得给客户来点实际案例呀!光说不练假把式,你得给他们讲讲那些买了健康险得到赔付的真实故事。
让他们知道这保险可不是纸上谈兵,是真能帮到人的。
比如说,谁谁谁得了大病,因为买了健康险,家里没背上沉重的债务,还能安心治病。
这就像给他们打了一针强心剂,让他们对保险更有信心了。
最后一步,那就是促成交易啦!这可不能急,得慢慢来。
就像钓鱼一样,得有耐心,等鱼儿上钩。
咱得在合适的时候,给客户一个小小的推动,让他们下定决心买这份保险。
比如说,提醒他们早买早保障,过了这个村可就没这个店咯!你想想看,要是每个人都有一份健康险,那咱的生活得多有保障啊!生病不用怕没钱治,家庭不用怕被拖累。
所以说呀,咱这健康险销售逻辑的 5 大步骤,那可真是太重要啦!咱可得好好琢磨,好好运用,让更多的人受益呀!这不光是咱的工作,更是咱的责任不是?大家说是不是这个理儿呀!。
健康险销售逻辑
发展趋势 费者多样化的
需求
客户需求:了解客户对健康险的需求和期望 产品特点:熟悉健康险产品的特点和优势 销售技巧:掌握健康险销售的技巧和方法 服务质量:提供优质的售前、售中和售后服务
Prt Three
姓名、性别、年龄、职业 家庭状况:婚姻状况、子女数量、家庭收入 健康状况:既往病史、体检报告、生活习惯 保险需求:已有保险、保险需求、保险预算
深入了解客户需求提供个 性化定制服务
提供增值服务如健康咨询、 健康管理等
推出特色产品如针对特定 人群的保险产品
加强售后服务提高客户满 意度和忠诚度
Prt Five
真诚待人:以真诚的态度对待客户让客户感受到你的真诚和尊重 倾听客户需求:认真倾听客户的需求和担忧了解他们的实际情况和需求 专业解答:用专业的知识和技能解答客户的疑问让客户感受到你的专业和可靠 建立良好的沟通氛围:营造轻松愉快的沟通氛围让客户感到舒适和放松
汇报人:
险金的保险。
添加标题
长期护理保险: 以被保险人因疾 病或意外伤害导 致的身体残疾或 死亡需要长期护 理为保险标的保 险公司按照合同 约定给付保险金
的保险。
市场规模:近 年来持续增长 已成为保险市 场的重要组成
部分
消费者需求: 随着人们对健 康意识的提高 对健康险的需 求也在不断增
加
竞争格局:市 场竞争激烈各 大保险公司纷 纷推出健康险
保费:根 据年龄、 性别、健 康状况等 因素定价
理赔条件: 明确、合 理易于理 解
增值服务: 提供健康 管理、医 疗咨询等 服务
缺点:保 费较高保 障范围有 限理赔条 件严格
了解客户需求:了解客户的年龄、职业、健康状况等基本信息以便选择合适的产品 制定产品组合:根据客户的需求选择合适的产品进行组合如重疾险、医疗险、意外险等 搭配技巧:根据客户的实际情况选择合适的产品搭配如重疾险+医疗险意外险+医疗险等 考虑预算:在制定产品组合时要考虑客户的预算选择合适的产品进行搭配避免过度消费
《健康险销售逻辑解析应对方式异议处理》课程大纲
健康险销售逻辑解析应对方式异议处理一、引言在健康险销售过程中,销售人员经常会面临客户提出异议的情况。
面对客户的异议,销售人员应该合理应对并解决,以确保健康险销售的顺利进行。
本文将解析健康险销售逻辑,并提供一些应对方式供销售人员参考。
二、健康险销售逻辑解析为了更好地应对客户的异议,销售人员首先需要了解健康险销售的逻辑。
健康险是一种保险产品,旨在为客户提供医疗保障。
销售人员在向客户推销健康险时,通常会采取以下逻辑:1.了解客户需求:销售人员首先需要了解客户的健康状况、家庭背景、收入状况等信息,以确定客户在健康保障方面的需求。
2.产品介绍:销售人员需要清楚地向客户介绍健康险的产品特点、保障范围、理赔方式等信息,以便客户了解产品的核心价值。
3.风险提示:销售人员需要向客户强调医疗费用的高昂性质和风险,以及现实生活中疾病对家庭财务的影响,通过引起客户对风险的担忧,进而增加其购买健康险的意愿。
4.解决客户疑虑:销售人员需要针对客户提出的疑虑进行解答,比如产品费用、保险责任范围、理赔流程等方面,以增加客户的信心。
5.购买决策:销售人员需要在客户对产品有一定了解和认可的基础上,鼓励客户做出购买决策,并提供购买指导和协助。
三、应对方式异议处理面对客户的异议,销售人员可以采取以下方式进行处理:1.倾听和理解:销售人员首先要耐心倾听客户的异议,并且尽力理解客户的需求和担忧。
只有真正理解客户的问题,才能提供有针对性的解决方案。
2.个案分享:销售人员可以通过分享具体的成功案例,向客户展示健康险的实际效果和保障作用,以消除客户的疑虑。
同时,案例分享还能够提高客户的信任度,增加其购买意愿。
3.提供可信信息:销售人员可以提供第三方权威机构的数据和研究报告,证明健康险产品的真实性和有效性。
这样做不仅能够增加客户对产品的信任,还能够提供客观依据以解决客户的异议。
4.社会责任感强调:销售人员可以将健康险的销售与社会责任联系起来,强调购买健康险对个人和家庭的长远利益,以及对社会的贡献。
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销售理念逻辑示范
三高一低现状:
现在,关于老百姓的健康状况有一种说法叫“三高一低”,你知道吗? 所谓“三高一低”就是:①重大疾病的发病率越来越高,据卫生组织统计 人一生中患重大疾病的可能性高达72.18%;②治愈率越来越高,世界卫 生组织调查重疾治愈率已达50%;③治疗费用越来越高,平均治疗费用要 30万,还不包括护理费、疗养费、误工费;④发病年龄越来越低,平均 年龄39.4岁,正是上有老下有小的时候。 “三高一低”的现状下,疾病,已不是意外,而是每个人生命中必须 计算的成本!
新人育成——创业签约班
健康险销售理念解说逻辑
健康受到威胁 最佳解决方式
健康话题切入
三高一低现状
保障规划建议
新人育成——创业签约班
销售理念逻辑演练
– 演练时间:20分钟 – 演练方式:一对一演练 – 演练要求:
讲解思路清晰,层次分明 注意适时停顿,与客户沟通并取得认同
对逻辑要熟悉,掌握沟通要点
新人育成——创业签约班
5400
3120 0.0 317.8 8837.8
合计首期保费
超多的疾病种类
80类 重疾
+
30类 轻症
保障全面 市场领先
新人育成——创业签约班
超强的豁免功能
被保险人豁免 1. 轻症豁免 2. 少儿疾病豁免
投保人豁免 1. 高残豁免 2. 身故豁免 3. 重大疾病豁免
新人育成——创业签约班
一次性存款解决后顾之忧 20年不间断地定期存款 投1万保30万 把钱放到保险公司
商业保险
一次性存30万?
每年存1.5万, 中途患病怎么办?
从你交第一笔钱开始 就已经拥有30万保障
新人育成——创业签约班
疾病,已不是意外,
而是每个人生命中必须计算的成本! 为自己及家人预备一笔健康保障, 是每个人一生中必不可少的“专项规划”!
新人育成——创业签约班
新人育成——创业签约班
80类重大疾病
1、恶性肿瘤 2、急性心肌梗塞 3、脑中风后遗症 4、重大器官移植术或 造血干细胞移植术 5、冠状动脉搭桥术 6、终末期肾病 7、多个肢体缺失 8、急性或亚急性重症肝炎 9、良性脑肿瘤 10、慢性肝功能衰竭失代偿期 11、脑炎后遗症或脑膜炎后遗症 12、深度昏迷 13、 特定年龄双耳失聪 14、 特定年龄双目失明 15、瘫痪 16、心脏瓣膜手术 17、 严重阿尔茨海默病 18、 严重脑损伤 19、 严重帕金森病 20、 严重Ⅲ度烧伤 21、 严重原发性肺动脉高压 22、 严重运动神经元病
医生明确诊断患本附加合同所指的重大疾病(无论一种或多种),本附加合同终止
,本公司按本附加合同基本保险金额给付重大疾病保险金。若因意外伤害导致上述 情形,不受一百八十日的限制。
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2.国寿附加国寿福提前给付重大疾病保险(至尊版)主要责任
(2)特定疾病保险金
被保险人于本附加合同生效(或最后复效)之日起一百八十日内,因首次发生 并经确诊的疾病导致被保险人初次发生并经专科医生明确诊断患本附加合同所指的 特定疾病(无论一种或多种),本附加合同终止,本公司按照本附加合同所交保险 费(不计利息)给付特定疾病保险金;被保险人于本附加合同生效(或最后复效) 之日起一百八十日后,因首次发生并经确诊的疾病导致被保险人初次发生并经专科 医生明确诊断患本附加合同所指的特定疾病(无论一种或多种),本公司按照本附 加合同基本保险金额的20%给付特定疾病保险金,但给付以一次为限,给付金额最 高为人民币10万元,本附加合同继续有效。若因意外伤害导致上述情形,不受一百 八十日的限制。 本附加合同按基本保险金额给付的重大疾病保险金与主合同的身故保险金本公 司仅给付一项,并以一次为限。
据卫生组织统计—— 人一生中患重大疾病的可能性高达72.18%
新人育成——创业签约班
治愈率越来越高
世界卫生组织调查—— 随着科技发展,重疾治愈率已达50%,重疾 5 年存活 率:男性60%,女性76%。
早期胃癌5年生存率在91%以上 早期宫颈癌10年生存率可达94% 早期乳腺癌治愈率达95%以上 大肠癌息肉顶部癌变摘除治愈率96%以上 ——中国肿瘤登记年报(2012)数据
国寿福(至尊版)险种亮点
超值的费率设计 超多的疾病种类 超强的豁免功能
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Hale Waihona Puke 超值的费率设计险种
国寿福(至尊版) 保额 首期交费
国寿福 保额 首期交费
国寿福
重疾 轻症豁免 投保人豁免
30万
30万 7500 7500
5040
2460 197.3 276.8 7974
30万
30万 0 7500 合计首期保费
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依靠投资理财?
健康风险要用确定的资金安排 而投资回报是不确定的
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依靠亲友借贷?
如果,发生在我们最好的朋友身上时,扪心自问,
你我能帮他们多少?能帮多久?
如果,发生在你我自己身上时,
至亲好友能帮你我多少?能帮多久?
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依靠个人积蓄?
三种运用积蓄的方式
课程目标
通过课程介绍,让新人了解健康风险观念,掌握健康
观念沟通逻辑,学习国寿福产品及条款并掌握险种组 合、费率查询技巧,并掌握十字交叉法讲解国寿福的
技巧。
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课程纲目
一级纲目 一、健康险销售 理念 二、主打健康险 学习 三、主打健康险 解说 二级纲目 (一)健康险销售理念学习(25) (二)健康险销售理念解说及演练(25) (一)国寿福(至尊版)险种学习(75) (二)国寿福(至尊版)条款解读(25) (一)十字交叉法说国寿福(至尊版)学习(25) (二)十字交叉法说国寿福(至尊版)演练(20)
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治疗费用越来越高
以上仅为治疗费用,未
至少需要 30万
——2014年国家卫生部官方网站数据
包括护理费、疗养
费、误工费……
新人育成——创业签约班
发病年龄越来越低
罗 京 傅 彪 梅艳芳 王均瑶 央视主播 淋巴癌 49岁 著名演员 肝 癌 42岁
阿 桑
著名歌手 乳腺癌29岁
平均年龄 企39.4 业 家 直肠癌 岁 38岁
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人生最重要的是什么?
新人育成——创业签约班
54%的员工最看重医疗健康保险
《职场》杂志通过新浪网展开关于员工健康福利的调查
企业提供哪些健康福利对你来说最重要?
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健康受到严重威胁
食品安全
各种突发疾病
雾霾污染
水质污染
生活压力大
土壤污染
还有更多。。
从近30年数据来看,恶性肿瘤等重疾发病率在全球以年均3%至5%速度递增。
健康是所有财富前唯一的“1”,没有了健康,一切都失去了意义!
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销售理念逻辑示范
健康受到威胁:
然而,我们现在生活的环境却严重威胁着我们的健康,我们身边隐藏 着3大健康杀手:
①环境污染影响身体健康;
②工作压力大、生活习惯差亚健康普遍存在; ③食品药品安全问题威胁健康; 这些有形和无形的杀手时刻都在侵蚀我们的身体,健康风险不容忽视。
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2.国寿附加国寿福提前给付重大疾病保险(至尊版)主要责任 (1)重大疾病保险金
被保险人于本附加合同生效(或最后复效)之日起一百八十日内,因首次发生 并经确诊的疾病导致被保险人初次发生并经专科医生明确诊断患本附加合同所指的 重大疾病(无论一种或多种),本附加合同终止,本公司按照本附加合同所交保险 费(不计利息)给付重大疾病保险金;被保险人于本附加合同生效(或最后复效) 之日起一百八十日后,因首次发生并经确诊的疾病导致被保险人初次发生并经专科
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商业健康保险,
是家庭应对健康风险科
学、合理的财务安排!
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健康险 销售理念解说
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销售理念逻辑示范
健康话题切入:
王先生,您觉得人一辈子最重要的是什么呢?我想,人一生的追求说 得俗一点不外乎,票子、妻子、儿子、房子、车子、位子,家庭美满、事 业成功。 但是,无论我们追求的有多少、拥有的又有多少,有一样是必不可少 的,那就是健康,你说是吗?
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时间分配 50分钟
100分钟
50分钟
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健康险销售逻辑
准确的把握机会进行成交 面谈,向客户解说主打 产品,并解决客户异议, 以至最后达至成交 成交面谈包含2个环节: 主打产品解说 促成及异议处理
准客户开拓
专业化
销售流程
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目录
1 健康险销售理念 2 主打健康险学习 3 主打健康险解说
著名歌手 宫颈癌39岁
据统计,我国最小宫颈癌患者15岁,最小乳腺癌患者8岁,最小的脑肿瘤患者 4岁,糖尿病最小患者3岁,世界上最小的卵巢癌患者也是我国,仅9个月大。
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30万治疗费用从何而来?
社会保险
投资理财
亲友借贷
个人积蓄
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依靠社会保险?
社保只能低水平的“保”而不是“包” 健康规划 人人需要
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目录
1 健康险销售理念 2 主打健康险学习 3 主打健康险解说
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国寿福(至尊版)险种介绍
国寿福终身寿险(至尊版) 国寿附加国寿福提前给付重大疾病保险(至尊版)---80+30 国寿附加国寿福豁免保险费疾病保险(至尊版)---轻症豁免 国寿少儿国寿福终身寿险(至尊版) 国寿附加少儿国寿福提前给付重大疾病保险(至尊版)---80+30+15 国寿附加少儿国寿福豁免保险费疾病保险(至尊版)---轻症和少儿豁免 国寿附加国寿福豁免保险费重大疾病保险(至尊版) ---投保人豁免 国寿附加国寿福长期意外伤害保险(至尊版) 意外身故1倍保额,自驾身故2倍保额,客运交通身故3倍保额 新人育成——创业签约班