公共图书馆延伸服务的实践与探讨——温州市图书馆延伸服务浅议
浅析新形势下公共图书馆的延伸服务
２ 利 用现代 信息技 术 ，丰 富服 务 手段 ，拓展 服务领 域 ． １
２１ 通 过 手 机信 息推 送 等 手段 延 伸 图 书馆 服 务 。手 机 ．． １
图 书 馆 是 移 动互 联 技 术 的 产 物 ．它 将 无 线 通 信 网络 和
改 革 开放 以来 ，随着 我 国经 济 的快 速 发 展 和 人 民
了 各 级 公 共 图 书 馆 的 自动 化 、 网 络 化 水 平 及 服 务 能 力 ，为 公 共 图 书 馆 服 务 向 基 层 延 伸 提 供 了 有 效 的 途
近 十 年 来 。计 算 机 技 术 和 网 络 技 术 的 飞 速 发 展 。 打破 了人们 获取 文 献 信 息 资源 的时 间 、 空 间 界 限 ．一
能在 社 会 经 济 、科 学 技 术 飞速 发 展 的 当 今 社 会 生存 发
展下去。 １２延 伸 服 务 是 网 络 环 境 下 公 共 图 书 馆 的 必 然 选 择 ．
送 书 下 乡 工程 、 中华 再 造 善本 工 程 等 。文 化 共 享 工 程 主 要 依 托各 级 公 共 图 书 馆推 进 ，工 程 的实 施 大 大 提 升
重 视 公 共 图书 馆 建 设 ．许 多 地方 的公 共 图 书 馆 无论 是
硬 件 设 施 还 是 资金 的投 入 均 大为 改 善 。然 而 ，传 统 的 服 务 模 式使 公 共 图书 馆 无 法 发挥 应 有 的效 益 ，造 成 了 巨 大 的 资 源 浪 费 。所 以 。加 大 公 共 图 书 馆 的 延 伸 服
务 ，拓展 公 共 图书 馆 的 服务 辐 射 能 力 ，为 社 会 提 供 更 多 元 化 的 文化 精 神 产 品 ，以最 大 程 度 地 发 挥 投 入 成 本
浅谈公共图书馆的延伸服务
浅谈公共图书馆的延伸服务【摘要】对图书馆延伸服务工作进行了系统分析，提出了公共图书馆拓展服务的方式方法，并对公共图书馆延伸服务的发展做了进一步探讨。
【关键词】公共图书馆；延伸服务；资源阅读不仅仅是个人的事情，更是关乎整个民族文化、政治进步、国家发展的全民活动。
公共图书馆作为文化事业的重要组成部分，在提高公民阅读素养、推进学习型社会的建设进程中扮演着重要角色。
传统的重藏轻用观念使很多图书馆往往只注重馆藏的丰富性而忽略了文献使用给阅读者所带来的成就，如何开展延伸服务，拓展服务空间，丰富服务内容，将图书馆的服务延伸到社会的各个角落，是当今公共图书馆建设和发展的目标。
1.延伸公共图书馆的服务领域1.1 举办展览、讲座，体现公共图书馆的社会价值作为文化窗口的公共图书馆，不能仅仅是一个借阅、读书的地方，还应该利用其馆舍资源实现成为文化的展现服务场所。
然而在公共图书馆举办的展览、讲座较其他场馆所举办的更多一点文化意味。
展览、讲座是延伸图书馆服务的重要组成部分，图书馆通过定期举办展览、讲座，可以起到传播健康文化信息，丰富市民假日休闲文化生活的目的，不但为人们创造一种喜爱的阅读环境和文化氛围，更使自身的资源优势得到最大限度的发挥，再者，能够使社会认识图书馆，使其真正形成一个向社会公众传播先进文化的服务平台。
1.2 开展外文活动，拓展外文资源利用公共图书馆普遍存在外文文献使用率低，读者对外文文献不感兴趣的状况，以致大部分外文资源的潜能和作用没能发挥出来，造成资源浪费。
积极开展外语角、外语竞赛为外语读者搭建交流互动的平台，能使公共图书馆更有凝聚力，还可举办外语书展、外语电影沙龙等，提高读者对外文图书的使用意识，也增强了读者对外语文献的阅读兴趣与研究兴趣，周期性的外语交流活动能使图书馆的社会教育职能得到很大程度的延伸。
1.3 开展图书“漂流”利用社会闲置书刊书刊的价值在于利用，在日常生活中，有些书看过后便失去了使用价值，通过开展和利用社会闲置书刊，可以让社会文献资源在另一种环境中得到共享。
公共图书馆延伸服务的思考
公共图书馆延伸服务的思考摘要:公共图书馆的延伸服务,是图书馆精神在新时代背景下的具体体现和进一步弘扬,是实现公共图书馆服务效益和馆藏资源利用效益最大化的重要举措。
本文阐述了对图书馆延伸服务的理解、开展延伸服务的必要性及方法。
关键词:公共图书馆延伸服务党的十七届五中全会提出“文化是一个民族的精神和灵魂,是国家发展和民族振兴的强大力量”。
提出了“满足人民群众不断增长的文化需求,基本建成公共文化服务体系”的伟大目标。
作为文化建设重要组成部分的图书馆,必须创造文化服务大繁荣的环境,努力加强服务工作,积极拓展服务功能,开辟图书馆延伸服务的新领域。
1 公共图书馆延伸服务的内涵所谓延伸服务在工具书中的解释是指“服务部门为方便用户、旅客或顾客而扩大服务范围,开辟新的深层次服务内容的做法。
”图书馆延伸服务是以读者为中心,把“读者至上”的服务理念贯穿于图书馆各项工作当中,实施服务革命、服务创新及创立服务品牌,推动服务工作向纵深发展。
特别是推动传统服务向现代服务、浅层次服务向深层次、高品质服务的历史性的跨越和延伸,赋予服务工作以新的内涵和生机活力。
通俗的说就是在传统阵地服务的基础上,利用馆藏文献和信息网络技术,扩大服务覆盖面,为社会公众提供多样化的服务,使图书馆服务的广度与深度都得到延伸。
公共图书馆延伸服务不仅仅是服务空间,服务对象的延伸,更是服务理念、服务方式的拓展。
使得图书馆的公共属性公益性质得到更充分的体现。
2 公共图书馆延伸服务的必要性(1)图书馆开展延伸服务,深化服务工作,是政府履行公共文化服务职能的有效方式和构建公共文化服务体系的必然要求。
在构建和谐社会的进程中,公共文化服务体系是切实保障公民基本文化权益的重要途径,公共图书馆作为公共文化服务的中坚力量,承担着公共文化事业服务的重要责任,是公共文化体系的重要组成部分,公共图书馆的延伸服务,是构建公共文化服务体系的必然要求,体现了公共图书馆的社会责任感和文化使命感。
关于公共图书馆延伸服务的几点思考
以全 国公共 图书 馆延 伸服 务 经验 交 流会 的 召开
的促进 作 用 。 伸服 务 在公 共 图 书馆也 非新 生 事物 。 业 分 馆建 设 ， 延 广东 省 图 书馆 的 流动 图 书馆建 设 ， 别 特 总分馆 制 、 外 流通 站 、 动 图书 车 以及近 年 来蓬 勃 是 早 在 ２０ 馆 流 ０４年 文 化部 在佛 山 召开 全 国 图 书馆 讲 座
其 实 。 伸 服务 并 非新 概念 ， 为 现代 企业 服 务 延 作 营销 体 系 中的一 种 ．延 伸 服务 曾 经对 有效 扩 充企 业 服务 模式 、 提高 企业 社 会关 注度 、 美誉 度发 挥 了很 好
馆 的 总分 馆 模式 。 国图 、 津 图 书 馆 的 行 业分 馆 、 天 专
服务。 但是 通 过 由表 及里 的进一 步 分析 ． 们不 难 发 限制 ， 有成 熟 的经 验 可资借 鉴 。 实 网络 服 务 的延 我 鲜 其 现， 公共 图书馆 开 展延 伸 服务 不 仅仅 是服 务 空 间 、 服 伸 包含 两 个方 面 ．一 是依 托 网络 延 伸 图 书馆 的传 统 务对 象 的延 伸 ， 是 服 务 理 念 、 务 方 式 的 拓 展 更 服 其 阵地服 务 ， 二是 利 用 网络对 公 的公 益讲 座 、 育 培训 、 题 信息 等服 务举 措 都 工作 会议 后 ．各 地 涌现 出一 系 列 富有 特 色的 公益 讲 教 专 是 图 书馆 延 伸服 务 的方 式和 内容 。 表面 上看 ， 共 图 座文 化 品 牌 ， 大延 伸 、 展 、 公 大 拓 提高 了公 共 图 书馆 的
浅谈图书馆服务的拓展与延伸
浅谈图书馆服务的拓展与延伸1 图书馆服务模式的问题和建议服务是企业的生命，一个现代化的图书馆，不同类型的图书馆有不同的服务。
信息革命前的时间，图书馆被安排成为“知识百货公司”，让进馆的人来翻阅和咨询，这种现象就是一种很好的服务，这种图书馆服务，如今有一个新的名词来诠释它，这意味着现场图书馆服务。
1.1 图书馆固有模式我们身边的图书馆服务一直重视的是服务水平怎样，从单方面的借还书和阅读服务发展走向一个更高的服务水平。
借书和还书的分开制度，是指借阅分离，这是一个进步，让读者可以很简单的找到书籍，这为读者提供了很大的便利，因为它减少站柜台和馆员的劳动力，“以人找书”的检索方式，图书馆员的工作也更加轻松。
由为读者找书转变成为读者信息资料的检索，这在根本上并没有改变其性质。
现在几乎大部分的图书馆都设有检索室、新书推荐橱窗和信息咨询部等。
只强调被动接受的服务，但往往不强调主动提供服务这是图书馆固有的服务模式的局限。
[1]1.2 图书馆新型模式面对扩展的网络服务，由于各种因素的影响，观念，制度，技术和管理上的约束，很少有丰富的经验可以供我们借鉴。
事实上，一个扩展的网络服务主要包括两个方面，一个是依靠传统立场的网络图书馆服务的延伸，利用网络开展公共网络咨询，远程控制检索新的信息服务。
由于自动化影响到图书馆服务，目前大中型图书馆都是通过网络远程来提供搜索服务，可以为读者提供知识导航使读者在网络上可以随心咨询信息和浏览网站。
然而，随着全国开展的信息文化资源互享工程的实行，互享工程网络的在线服务将成为未来公共图书馆开展延伸服务的新开端。
2 服务拓展延伸的方式最大的变化是关注图书馆服务的个性化服务，通道或不间断的服务和跟进或者互动积极的服务是否是个性化的服务特色。
它的发展是渐进式扩展层下面的模型层次也就是服务空间的扩展模式。
实施总体安排，增设服务型电子阅读室，手机图书馆，进一步扩大了服务的范围，充分展示各个图书馆资料室的专业特色。
图书馆1%创新增值服务的实践探索——以温州市图书馆为例
“文明小使者”等各类少儿阅读活动来
获取知识币，并存人知识银行，知识币可存可取，还
７０
２０１３。第业
图书馆理论与实践
Ｌ旧ＲＡＲＹ ＴＨＥＯＲＹ ＡＮｌ３ ＰＲＡＣＴＩＣＥ
动的参与间接地成了图书馆最忠实的读者，使广大图 书馆的潜在读者转化为现实读者。各类型社团活动的
推出，进一步丰富了图书馆的活动类型和服务功能，
象，提出图书馆应开展１％创新增值服务。 以温州市图书馆为例，从服务举措人性化、 服务对象全方位、服务内容多元化等方面 分析图书馆如何通过１％创新增值服务，作 出特色、作出亮点，提高图书馆的服务形
象和社会效益。
［中图分类号］Ｇ２５２ ［文献标志码］Ｂ ［文章编号］１００５－－８２１４（２０１３）０９一００６９～０３
三大类型图书馆事业
图书馆理论与实践
Ｕ８ＲＡＲＹ ＴＨ￡ＯＲｙ ＡＮＤ ＰＲＡＣＴｌｅｇ
●曹雪梅（温州市图书馆，浙江温州３２５００９）
图书馆１％创新增值服务的实践探索
——以温州市图书馆为例
［关键词］图书馆；公共文化服务；１％ 创新增值服务 ［摘要】从基层公共图书馆面临的大
好形势出发，通过图书馆中“长尾理论”现
１
业服务项目。以上这些“长尾部分”都只是图书馆服 务对象和服务内容中的一小部分，可以笼统地称其为 １％。长期忽略这１％的服务对象和服务内容，不仅严 重影响图书馆的服务形象，更会影响图书馆对市民基 本文化权益的保障率。 笔者欣喜地看到，近年来一些公共图书馆在推行 创新服务、个性化服务方面都做了不少努力，推出了 ～系列针对１％的创新服务，并带来了增值，笔者称 其为１％仓ｌＪ新增值服务。以温州市图书馆为例，其在 人性化服务举措、全方位服务对象、多元化服务内容 等方面做出特色、做出亮点，很好地诠释了１％仓ｌＪ新 增值服务的社会效果，对基层公共图书馆如何开展工 作具有实际的参考意义。
浅谈公共图书馆延伸服务的发展与质变
浅谈公共图书馆延伸服务的发展与质变1. 引言1.1 公共图书馆的重要性公共图书馆作为社会文化教育事业中不可或缺的重要组成部分，承载了传播知识、促进学习、提升人们素养的使命。
公共图书馆的存在不仅提供了丰富多样的书籍资源和文献资料，还为社会大众提供了一个自由、开放、普惠的学习和娱乐场所。
公共图书馆的重要性体现在以下几个方面：公共图书馆是知识的宝库和学习的殿堂，为广大读者提供了获取知识的途径和平台。
社会发展需要有不断学习和更新知识的动力，而公共图书馆正是这个动力的源泉。
公共图书馆是促进社会文化交流和沟通的重要场所。
在这里，不同文化、背景的人们可以相互交流、分享知识和经验，促进文化的多元融合和交流。
公共图书馆还承担着培养读者阅读兴趣和提升阅读素养的重要责任。
通过丰富多彩的阅读活动和服务，公共图书馆鼓励人们热爱阅读，提升阅读能力，使阅读成为人们生活的一部分。
公共图书馆的重要性不仅在于其提供了丰富的图书资源和信息服务，更在于其促进了社会文化的传承和发展，推动了知识的普及和人才的培养。
公共图书馆是社会发展的重要支柱，对于建设学习型社会和促进文明进步起着不可替代的作用。
1.2 延伸服务的定义和意义延伸服务是指公共图书馆在传统借阅、阅读服务的基础上，开展更多形式多样的服务内容，为读者提供更为全面、便捷和个性化的服务。
延伸服务的意义在于更好地满足读者的需求，拓展公共图书馆的功能和影响力，促进社会文化的传承和发展。
通过延伸服务，公共图书馆可以更好地服务社会大众，打破信息壁垒，提升阅读素养，促进知识共享，激发读者的兴趣和潜能。
延伸服务的开展可以促进图书馆与社会各界的融合互动，实现资源共享、优势互补，为社会经济的发展和人们的精神需求提供更多可能性。
延伸服务是公共图书馆面向未来的重要发展方向，是适应社会需求变化、推动图书馆可持续发展的必然选择。
公共图书馆要重视延伸服务的开展，加强与各方合作，不断创新服务模式，提升服务水平，为广大读者提供更优质、更个性化的服务体验。
浅谈图书馆开展延伸服务必要性及应注意的几个问题
浅谈图书馆开展延伸服务必要性及应注意的几个问题摘要：图书馆在为人们提供服务的同时，应该顺应时代的发展，对自己的经营方式进行创新改革，开展延伸服务，满足人们的需求。
该文对于图书图延伸服务的内涵与必要性进行了分析，然后对于图书馆开展延伸服务存在的问题进行探讨，最后提出了拓展延伸服务应该注意的几个问题，为图书馆的发展提供了借鉴。
关键词:图书馆延伸服务读者创新传统的图书馆管理模式所提供的服务比较单一，在信息高速发展的时代，已经无法满足人们的需求，所以图书馆应该在服务方式上进行改革，为人们提供更广泛的信息服务，可以摄取到更加丰富的信息内容。
延伸服务是图书馆发展的主要方向，根据用户需求的多元化和个性化，在内容、地域以及覆盖人群等方面进行创新，与时代的发展接轨，满足各种不同用户的需求。
1 图书馆开展延伸服务的必要性1.1 开展延伸服务是新形势下社会对图书馆提出的新要求在社会不断发展的过程中，各种信息变化的速度十分迅速，人们想要获取的信息方式也在发生着变化。
图书馆如果还沿用过去的经营模式，提供的服务没有转变，将势必会被社会所淘汰，所以图书馆的经营服务理念应该进行改革，以社会的发展到导向，以用户的需求为目标，开展多元化、专业性和个性化的延伸服务。
图书馆应该主动的开展延伸服务，向用户提供全方位的信息服务，及时的捕捉到用户的需求点，然后制定出适应的发展模式，在服务方式上进行创新。
针对现阶段社会的发展趋势，创造出符合现代人的经营模式，从信息技术的发展角度为用户提供更加先进，更加全面的信息服务，在服务理念和服务范围上进行延伸。
1.2 延伸服务是图书馆拓展服务功能的着力点开展延伸服务，能够有效拓展图书馆服务向多元化、深层次化和个性化发展；能够有效提高文献资源的利用率，充分发挥其应有的作用；能够进一步满足更多用户的文献信息需求，是图书馆拓展服务的有效方式及提高服务功能的着力点。
2 近年来我国各级各类图书馆开展延伸服务的状况及其存在的问题自2007年全国公共图书馆延伸服务经验交流会以来，全国各级各类图书馆积极探索延伸服务的方式方法，并结合理论探索积极实践，取得可喜成绩。
浅谈公共图书馆的延伸服务
浅谈公共图书馆的延伸服务一、抓好核心资源库建设国内部分专家指出，图书馆数字化主要有两个方面：首先是具备系统的软硬件设施的集合体，即信息技术设施、技术规范等；其次是一种社会文化建构的必然结构，是一种技术的产物，虽是虚拟的、非实体的，却是实在。
作为现代高科技的集成物，图书馆数字化的建设具有科技含量高、全球化、网络化的特点，由此也决定了其核心地位只能是应用技术。
（一）借鉴国外经验实现全球资源共享在图书馆数字化建设方面，相较于国外而言，国内起步较晚，所取得的研究成果有限，而国外的研究已然步入了综合研究时期。
所以，应当充分借鉴国外在这一方面的建设经验，选择性的吸收，灵活运用国外科技成果，采取引进与研发并举，不仅能够实现技术上的跨越式发展，而且还能够保证独立自主的研发能力，从而在根本上缩小国内外的技术差距。
就技术研发而言，应当实事求是，充分结合我国国情，集中力量研究分布式多媒体数据全文检索等一系列关键性的技术。
在技术引进于开发的各个阶段，必须立足于全球的高度来看待图书馆的数字化建设，采用国际通行标准，实现与国际的接轨，达到全球资源共享的目的。
（二）做好数据库建设作为图书馆数字化建设发展的不可或缺的物质基础，数字化资源库的作用具有不可替代性，一旦缺少了信息资源的数字化，那么数字化图书馆的建设不过是一句空话和口号。
为了有效解决现阶段信息资源库产生的问题，首先必須解决数字化资源共建共享，只有这样才能够彻底实现图书馆数字化。
图书馆之间需要选取统一的信息管理系统，依照整体性的原则进行资源结构的合理布局，真正的提现出网络化、数字化，为资源共享提供强有力的保障。
在资源库的建设方面，需要着重注意以下三点。
1、选择好资源数字化的对象。
就资源数字化实现而言，我们是无法把一切的传统文献资料转化为数字资源的，因此离不开相关专家的高度参与，进行合理布局，秉持资源“共建共享”的知道方针实施决策与转化。
现阶段，世界诸多国家都没能够实现该国所有非数字文献资源的转换。
关于公共图书馆延伸服务的实践和思考
方面也 使得人 们 可 以不 再单 纯 依赖 公 共 图 书馆 。 尽 管随着 城市化 进程 的加快 和小城 镇 、 农 村建 设 新 的推进 ， 共 图书馆事业 得到 了长足 的发展 ， 读 者 公 但 利用公共 图书馆 的时 间和经济 成本也 在增 加 。上述 变化 ， 使公 共 图书馆陷 于一种 十分尴尬 的境地 ， 不少 图书馆读 者 日渐 稀少 。图书馆该 向何 处去 ？在这种 严峻状况 下 ， 图书馆延伸 服务应 运 而生 。 …
一
个公共 图书馆 的局 面 ， 短公 共 图 书馆 和读 者 之 缩 间的空 间距离 ， 降低读 者 利 用公 共 图 书馆 的时 间和 经 济成本 而采取 的应 对 措施 ， 也是 目前 公 共 图 书馆
一
服 务延伸 最重要 、 显 见 的方 向。上海 、 最 天津 、 圳 深 等 地 的总 、 馆 制 和 “ 书馆 之 城 ” 设 等 是 一 种 ； 分 图 建
笔者 所在 的溧 阳市 图 书馆 自 ２ ０ ０ ２年 开始 建 立 流 动 图书 服务点 。通过前 期全 面细致 的调查研究 得 出： 农村 、 队等地 的群 众文 化 活 动相 对 比较 贫 乏 ， 部 对 图书 的需求会 比较 多 ， 因此 ， 我馆将 流动服务 点建 设 的重点 放在这 两 个方 面 。截 至 目前 ， 馆 已在 全 我 市各 地设 立 １０个 服 务 点 ， 中部 队服务 点 １ ， １ 其 ４个 其余 均建 在农村 的村小店 、 村委会 、 年活动窒 等最 老
努力 ， 我馆 以流动 图 书服 务点 为 重 点 的图 书馆 延 伸 服 务工作受 到 了市 委 、 政府 和广 大市 民的一 致好 市
关于公共图书馆延伸服务的思考
备、 人员 、 图书与期刊、 信息资源配备全部由社区自行解决。采取 的是以物业 管理部门为主， 街道办事处为辅的筹资方式 ， 解决房屋 、 设备及图书， 图书管 理员从物业管理人员中调配； 图书馆对其进行人员培训 、 设备选购、 资源配备 等 帮 助 ， 助建 立一 套科学 的 管理制 度 ， 帮 提供 业务 辅 导协 助 ， 扶持 其 业务 工作 走 上正 轨 。 １ 建 立馆 外 流通 点 的模式 。这种 模式 的 图书 流通 点建 设一 般 是 由社 区提 ． ２ 供人员、 场所 ， 图书馆提供图书资源 ， 对管理人员进行业务培训 ， 双方签订合 作协议， 明确各 自责任和义务 ， 由图书馆工作人员定期在各流通点换书。同 时， 定期派人辅导， 了解服务情况 ， 解决有关问题。 这种模式简单 陕捷 ， 可以加 快社区图书馆的建设步伐， 提高公共图书馆文献资源的使用率 。 例如 ： 南京图 书馆 先后设 立 了军 营 图书 流动 服务 站 、 区 图书 流 动服 务点 、 镇 图书 流动 丰 十 乡 服务点 、 建筑 地图书流动服务点 、 学校图书流动服务点 、 残疾人活动流动服 务． 各种类 型 的图 书流 动服务 点 。 等 １ 创 立总 分馆 制的模 式 。分馆 制就 是公 共图 书馆 以本馆 为 中心 ， ． ３ 在特 定 区 域 设 置分馆 ， 纳 入 以该公 共 图书 馆 为骨 干 的公 共 图书 馆 网络 ， 并 为该 区 域 的 全体居 民提 供服务 。这 样既 能发 挥公 共 图书馆 的协 调和 中心 作用 ， 又利 于 自 然形成网络式服务 ， 促进了图书馆服务体系的合理布局 ， 优化了资源的合理 配置。 例如上海以市图书馆为中心 ， 以区县图书馆 、 高校图书馆及专业图书馆 为 分馆 ， 建图 书馆联 合体 。 组 １ 与企业合作联合办馆的模式。 ４ 经费不足是困扰图书馆发展的难题。 因此， 图书馆主动走出去， 争取企业援助， 借外力将图书馆延伸服务做好。图书馆与 企业合办分馆 ， 是合作模式之一ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ 也是一种创新的尝试。 在合作中， 图书馆以企 业冠名， 既宣传了企业， 树立了企业文化形象 ， 又能使图书馆事业得到发展。 ２ 以创 新社会 活动 延伸 图书 馆公 共服 务功 能 ２１ 讲 座 ： 向市 民 ， 专 家 、 ． 面 邀请 理论 权威 者主 讲 。在 主题 内容上 ：） １重要 时 政、 社会焦点 、 热点的阐释；） ２ 经济 、 文化生活的引导、 新知识的传授；） ３科普 、 环 保 、 教育 ；） 术欣 赏 、 乐 雅趣 。 对 于讲 座 主题 的选 取 ， 立 足通 俗 文保 ４艺 娱 要 性、 贴近陛、 实用性 、 互动性。要针对观众特征， 尤其对特殊群体 ， 儿童 、 智障 者， 更要体贴细致 ， 现场启发互动。在形态手段上多样化， 可以搞高层次的论 坛 ， 可搞 大众性 的演讲 。例如南 京 图书馆 公 益讲座 自开办 以来 以权 威 的信 也 息平 台， 明的交 流特 色 ， 的讲 座 内容 ， 显新 特点 、 亮 点 ， 鲜 丰富 凸 新 对提 高 市 民 文化素养起到了积极作用和深远影响。 市民们期待着南图公益讲座更上一个 学版 ）２ｏ （ ）８ －２ ，ｏ ５２ ：１８ ． 层次， 让广大听众满载而归。 在每一位老师结束讲座后 ， 都会被热心的市民围 聚着 ， 疑解 惑 ， 面交 流 。 民 的热 隋 ， 师 的耐心 ， 是公 益事 业工 作所 『 潘 晓红 ， 答 面对 市 老 正 ２ ］ 白雪冰 ＿ 环境 下 图书馆 开展读 者服 务的 新模 式咖． 冈山 医专 网络 井
地方公共图书馆开展延伸服务的分析与探讨
摘要：开展延伸服务是实现公共图书馆服务效益和馆藏资源利用效益最大化，使人民群众享受优质、高效、便捷的服务的重要举措。
本文对开展延伸服务的必要性和做法进行了分析，并对中小图书馆开展延伸服务进行了探讨。
关键词：公共图书馆；延伸服务；分析与探讨公共图书馆延伸服务是指在传统的文献借阅、文献保存与参考咨询等阵地服务的基础上，利用馆藏文献和先进的信息网络技术等条件，积极拓展图书馆社会教育功能，增强服务辐射能力，扩大服务覆盖面，丰富服务内容与方式，为社会公众提供多样化、个性化服务，使图书馆服务的广度与深度都得到延伸。
进一步深化和拓展服务功能，可以提高图书馆公共文化服务的能力，改善和提升公益性文化事业的功能与作用。
一、图书馆开展延伸服务的必要性（1）图书馆开展延伸服务，是构建公共文化服务体系的重要途径。
开展延伸服务，可以拓展图书馆服务网络，提高服务辐射能力，有利于最大限度地发挥图书馆的公共文化服务能力，是政府履行公共文化服务职能，构建公共文化服务体系的有效方式和重要内容。
（2）图书馆开展延伸服务，是提升人民群众综合素质的重要手段。
图书馆是公民终身学习和继续教育的重要平台，也是主要平台。
新形势下，随着社会发展和人民生活水平的提高，人民群众对知识的需求也越来越多，要求越来越高，越来越多的人选择到图书馆进行学习“充电”，在建设学习型社会的进程中，公共图书馆的地位和作用越来越突出。
（3）图书馆开展延伸服务，是新形势下图书馆事业发展的必然要求。
随着计算机网络技术、信息技术的飞速发展，公众获取知识信息的渠道增多，单纯来图书馆读书看报及查阅资料的读者，较以往有减少的趋势，读者对知识和图书馆服务的要求越来越多，传统的图书馆阵地服务方式面临着重大转变，图书馆只有。
二、图书馆开展延伸服务的主要做法为扩大服务范围，提高社会效益，廊坊图书馆积极开展面向社区、面向农村、面向基层的延伸服务，在扩大服务覆盖面、拓展服务功能和提高市民便利度等方面创造了许多好的经验。
试论公共图书馆延伸服务的实践与思考
图 书馆 服务 工 作 的好 坏， 主 要评 价 主 体应 该 是读 者 。读 者 是 其 否 满意 是 衡量 图 书馆 服 务工 作 好 坏 的 主要 标 准 。 提高 读 者 服务 质
员赔 累 ， 工 程 可得 而 同 。此 为剿 贼 第一 要 务 ， 可不倍 加 留意 而后 不
听四方客商货物附搭 ，庶人数少而资本多 ，饷税有征 ，稽查尤易
１ 百姓 的行 为 加 以适 当 控 制 。 为解 决 台湾 郑 氏 和海 寇 的 问 ． 对 题 ， 政 府 试 图通 过 “ 海 ” “ 界 ” 以此 断 绝 大 陆 民众 给 予 敌 对 清 禁 、迁 ， 势力 的 粮 草支 援 ， 到消 除对 手的 目的 。 种政 策 得 到部 分 士大 夫 达 这
图 书馆 馆 员往 往 就是 坐 等 读者 上 门 。对 于 读 者 的询 问有 时会 故 意 回避 推 诿 ， 至 对 个别 读 者带 有歧 视 和 偏见 。 ２服 务方 法 问题 。 甚 （） 不
书馆的服务 内容主要是电子文献信息服务 ，是面向用户的信息加 工， 服务方式也灵活多样 ， 了解用户信息需求上 的变化， 是新时期服
信息时代图书馆 的服务工作从 内容到形式都有 了许多 创新和发
展 。传统 的图 书馆 是对 物 理存 在 的 文献 进 行管 理 ， 书情 报 服务 也 图 是 以具 体 的 管 理 书 目 、 引 、 摘 等 文献 信 息形 式 为 主 ； 时 期 图 索 文 新
助于提高图书馆的信誉 ， 稳定并发展图书馆与读者的关系。
好坏性命攸关 的官兵去监修战船修造 ， 才能保证 质量。” 不宜 以一
公共图书馆拓展特色分馆延伸服务案例研究——以温州地区为例
会合作 ，成立 了温州 服装 图书馆 ，又名温州服装信息
中心 。２ ０ ０ ５年 ，这 两个 特 色 图书馆 的服 务 合 并 为温 州 特 色 图 书馆 。 温 州特 色 图书馆 管 理 的主 要 经 验 是 采 用会 员制 管 理 办法 。会 员 制 可 达 成 主办 方 与 客 户 之 间 受法 律保 护 的合 约 关 系 ，如 双 方 的权 力 与 义 务 都 在 法 律 范 围 内事 先 进 行 约 定 。特 色 图 书馆 采 用 会 员 制 的 管 理 办 法有 利 于综 合 平 衡 服务 效 益 ，充 分 发 挥 图 书 馆 资 源 的 社会 效
益 、经济效益 。使特定 服务对象不断被挖掘 ，服务 内
容 不断 被 扩 展 。温 州 特 色 图 书馆 从 举 办 中 国 鞋 都 图 书
馆 的初期 阶段就 开始尝试 使用会 员制管 理 的服务模 图书馆建设分馆 的模式起源于 １ ２ ０多年前 的西方 国家 ，因管理方式与运行机制有一定 的合理性、科学
书馆
１ 温 州 特 色 图书馆 的创 办模 式 早在 １ ９ ９ ９年 温 州 市 图 书 馆 就 与 温 州 鞋 革 协 会 合
［ 摘
要］ 国内外公 共 图书馆总分馆制
作 ，成 立 了中 国鞋 都 图 书 馆 。２ ０ ０ ４年 又 与 温州 服 装 商
建 设 模 式在 百 余 年 来 的 发 展 历 程 中 已形 成 多样化 特 点 。为 了探 索、 比较何 种 模 式 才 能
都 图书馆是 曾作为 温州鞋革 协会 的特殊理 事会 员单 位 ，要参与到行业 内部 的管理。服装 图书馆 曾是温州 服装商会会长参与图书馆 的筹办工作 ，有意让服装 图 书馆成为温州服装设计界 的交流园地 ，寻觅灵感 的文
浅谈公共图书馆延伸服务的发展与质变
浅谈公共图书馆延伸服务的发展与质变公共图书馆作为大众阅读的主要场所之一，除了提供基本的图书借阅服务外，还应不断延伸服务，以满足读者多样化的需求。
公共图书馆延伸服务的发展与质变，可以从以下几个方面进行探讨。
公共图书馆可以通过数字化资源的建设，实现服务的延伸。
随着互联网技术的快速发展，公共图书馆可以利用数字化资源，将图书、杂志、报纸等实体资源数字化，并通过网络平台向读者提供在线阅读、下载及搜索等服务。
这不仅方便了读者的阅读和借阅，还可以吸引更多的读者使用图书馆的资源，提升图书馆的影响力和服务水平。
公共图书馆应积极推广文化活动与教育培训，为读者提供更多的服务。
除了传统的借阅服务外，公共图书馆可以开展各类文化活动，如读书分享会、讲座、展览等，为读者提供与书籍相关的文化交流机会。
公共图书馆还可以与学校、社区等合作，开展教育培训活动，如写作培训班、英语角等，提升读者的文化素养和综合能力。
公共图书馆可以积极拓展服务领域，满足读者多元化的需求。
随着社会的发展，人们对文化娱乐的需求也越来越多样化。
公共图书馆可以将服务范围拓展到电影、音乐、游戏等领域，提供相关资源和活动。
公共图书馆可以建设影音室，向读者提供免费的电影、音乐欣赏服务；还可以开设游戏室，提供电子游戏设备，满足读者的娱乐需求。
公共图书馆可以与其他机构合作，开展联合服务，提升服务品质。
公共图书馆与博物馆、美术馆、剧院等文化机构可以开展合作，共享资源和设施，为读者提供更丰富的文化娱乐活动。
公共图书馆还可以与社区、社会组织等合作，为读者提供更综合的社区服务，如法律咨询、心理咨询等。
公共图书馆延伸服务的发展与质变需要与时俱进，不断适应社会发展和读者需求的变化。
通过数字化资源建设、文化活动与教育培训、拓展服务领域以及与其他机构合作等方式，公共图书馆可以更好地满足读者的需求，提供更丰富、便捷和高质量的图书馆服务。
图书馆延伸服务的理论与实践研究
图书馆延伸服务的理论与实践研究在新的时代，人们对于图书馆的服务有着新的要求，如何让延伸图书馆的服务，在新的时期为广大群众创造一个多元化的具有特色的服务环境已经成为摆在我们面前的一道难题，本文旨在研究图书馆延伸服务的理论与实践。
标签：图书馆延伸服务理论与实践引言所谓的图书馆延伸服务，就是要在基本的服务方式的基础上，结合现代互联网信息技术，将图书馆的服务领域延伸或是扩大，是图书馆成为提升广大群众科学知识水平的主战场，缩小群众直接的文化差异，进而提升图书馆的社会影响力。
一、图书馆延伸服务的理念1.普遍性和开放性的理念图书馆延伸服务的理念首先体现在其普及型和开放性。
图书馆作为一个社会公共服务性组织，其工作的主要目的就是更好的为社会服务，因为图书馆面对的是社会上的广大群众，所以图书馆的延伸服务要具备普遍性原则，同时，图书馆服务的延伸是为了追求更好的服务于人民群众，所以，图书馆的服务延伸也要具备开放性原则，只有同时具备了这两个特性，在图书馆服务延伸的过程中融入这两个理念，图书馆才能更好的服务于大众，，符合人民发展的需求，进而提升图书馆的社会影响力。
2.人文性和创新性的理念图书馆延伸服务的理念要体现人文性和创新性。
图书馆的最高服务理念就是读者至上，因为广大的读者是图书馆服务的主体，了解读者的需要，满足读者的需求，在工作中尽可能的实现人性化服务，让读者对于我们的服务更加的满意，这就是图书馆服务延伸的人文性体现。
不过单纯的体现人文性是远远不够的，在以普遍性、开放性以及人文性理念与实际工作相融合的同时，我们在图书馆服务延伸的过程中还要具备创新性，在旧的工作服务基础上结合互联网信息技术对于图书馆服务的延伸进行有效的创新，只有这样，我们才能够真正的做好图书馆服务延伸工作，真正意义上的提升图书馆的社会影响力。
二、图书馆延伸服务的内容1.服务对象的延伸图书馆延伸服务的内容首先体现在服务对象上的延伸。
图书馆服务的主体主要是來到图书馆进行学习和阅览的读者，并且服务的范围也仅限于在图书馆内，如果我们想进行图书馆的服务延伸工作，那么首先要做的就是走出去，进而引进来，将服务的对象向馆外延伸，具体方法可以将将我们的书籍向人流密集的住宅区进行延伸，建立流动图书馆，进而带动社区居民的文化水平的提升。
公共图书馆延伸服务的研究与探索
公共图书馆延伸服务的研究与探索延伸服务是公共图书馆改革的内在需求和动力，公共图书馆要在整个社会服务系统中赢得自身发展的空间，就不能只满足于开展阵地服务、传统服务，必须充分利用各种设施和技术条件，为社会公众提供多样化、个性化、网络化的服务，使图书馆服务的广度与深度得到延伸，进一步提高图书馆公共文化服务能力。
本文立足于图书馆的实践，试从延伸服务的内涵、必然性、延伸服务的内容和方法入手，对深化图书馆服务工作进行了论述和探索。
标签：公共图书馆延伸服务读者服务中圖分类号：G251 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2016）09-0072-02公共图书馆事业发展水平的高低是衡量一个国家、一个地区文明进步程度的重要标志之一。
作为文化建设重要组成部分的图书馆，必须创造文化服务大繁荣的环境，努力加强服务工作，积极拓展服务功能，狠抓内涵建设，开辟图书馆延伸服务的新领域，满足人民群众日益增长的精神文化需求。
近年来，西宁市图书馆紧紧围绕公共图书馆职能的有效发挥，在扎实做好基础业务建设的同时，不断创新服务理念，深入拓展服务模式，大力推进图书馆延伸服务，取得了显著的社会效益。
笔者结合工作实践，谈谈以下认识。
一、公共图书馆延伸服务的内涵公共图书馆延伸服务是图书馆在文献借阅、文献保存与参考咨询等传统服务的基础上，利用图书馆资源和先进的信息网络技术等条件，积极拓展图书馆社会教育功能，增强服务辐射能力，扩大服务覆盖面，丰富服务内容与方式，为社会公众提供多样化、个性化服务，使图书馆服务的广度与深度都得到延伸。
通俗地讲，就是指以读者为中心，把“读者至上”的服务理念贯穿到图书馆各项工作当中，实施服务革命、服务创新以及创立服务品牌，推动服务工作向纵深发展。
其主要特征表现在以下几个方面：1.变被动为主动。
由被动的坐等服务转变为主动为读者提供人性化的服务。
只要是读者用户向图书馆发出一个服务请求，即可获得有针对性的服务。
2.从单一呈多样。
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１９ 出现 的 ， 时北京 、 海 、 州 等 地 公共 图书 ９ ９年 当 上 广
馆， 与一 些小 区 的物 业 联 合 ， 出 了住 宅 小 区 “ 区 推 社 图书 馆 ” 。社 区 图书 馆 的 出 现是 公 共 图 书馆 服 务 体
我们 知道 ， 在 政 府 提 出 “ 障 人 民群 众 的 基 早 保 本文 化权 益 ” 《 家“ （国 十一五 ” 时期 文化发 展规 则纲 要》 之 前 ， 缺 少 资 源 和 体 制 保 障 之 时 ， 共 图 ） 在 公
题 ， 只是 一个 理论 问题 ， 不会 引起 社 会 的关 注 。 还 并
２ １ 创 建社 区 图书馆—— 市 民身边 的 阅览 室 ．
据 有关 资 料 报 道 ， 国社 区 图 书 馆 刍 形 是 在 我
但 自２ ０ ０ ５年 １ ０月 ， 的十六 届五 中全 会 提 出了“ 党 逐 步 形成 覆 盖 全 社 会 的 比较 完 备 的 公 共 文 化 服 务 体 系” 为改革 目标 后 ， 设 公 共 文化 服 务 体 系 ， 中 作 建 其 包 括建设 公共 图书馆 服 务 体 系 ， 是 一 个 理 论 与 实 就 践 相结合 的 问题 。
更为 方便 读者 的服 务 措 施 。 当前 ， 共 图书 馆 实 行 ” 公
总分 馆制 、 馆外 流通 站 、 流动 图 书车 以及 近年来 蓬 勃
居 民亲切地称为“ 身边 的阅览室” 。另外 ， 图书馆又 于 ２０ ０ ７年 与 五 马 街 道 铁 井 栏 社 区 建 立 “ 民 学 市 校 ” 图书 馆定 期 给 “ 民学 校 ” 去 讲 座 、 谈 、 ， 市 送 座 演
系建设 中具 有 十分 重要 的作 用 。如果 说几 年前 图书
在 整个 公 共 图书 馆 服 务 体 系 建设 中 ， 项 工作 这 的 目标 就是 提 高公 共 图书 馆 服 务 覆 盖率 ， 更 多 的 使
人 能就 近获 取公 共 图书 馆服 务 。
馆界有 人 提 出 “ 设 我 国公 共 图 书馆 服 务 体 系 ” 建 问
２１ ０ ０年 ３月
晋
图
学
刊
Ｍ ａ ．， ０１ ｒ ２ ０
２１ ０ ０年第 ２期 ａ ｈ ｎ ｉＬ ｂａｙＪ ｕ ｎ ｌ
Ｎ ． ，０ ０ Ｉ ｕ ｏ １７ ｏ ２ ２ １ （ｓ ｅＮ ． １ ） ｓ
公共 图书馆延 伸服务 的实践 与探讨
２ 服 务 空 间的延伸
化服 务体 系 ， 构成 了公 共 文 化 服 务 体 系 的 主体 。公
共 图书馆 是政 府履 行 公 共 服 务 职 能 的 文 化设 施 ， 是 政府 实现 面 向广大 群众 的文 化关 怀 、 文化 享受 、 化 文
提高 、 文化 创造 的重 要 方式 ， 在整 个公 共文 化 服务体
所谓 延 伸服 务在 工 具 书 中 的解 释 是 指 “ 务 部 服
门为方便 用 户 、 客或 顾客 而 扩大 服务 范 围 ， 旅 开辟 新
的 深层服 务 内容 的 做 法 。 而 在 学 术 文 献 中针 对 图 ”
书馆 的解 释 是 “ 书馆 由一 般 性 服 务 向 ‘ 度 ’ 图 广 和 ‘ 深度 ’ 展 ， 发 在做好 常 规性 服 务 的基 础 上采 取 一 些
中图分 类号 ： ２ ８ ２ Ｇ ５ ． 文献 标识 码 ： Ａ 文 章编 号 ：０ ４—１ ８ （０ ０ ０ ０ ５ — ５ １０ ６ ０ ２ １ ）２— ０ １ ０
在我 国公 共 图书馆 、 物馆 、 区文 化 和农村 文 博 社
是 图书馆 延伸 服务 的方 式 和 内容 。如何 适应 人 民群 众 的精神 文化 需求 ， 大文 化服 务 的覆 盖面 ， 图书 扩 把 馆 延 伸服 务 的触角 伸人 到社 会 的各 个基层 ？
社 区示 范 阅览室 已达 １ ８家 ， 均 每个社 区图 书馆藏 平 书 ２ ０ 册 ， 刊 ２ 种 ， 纸 ２ 种 ， 高社 区 ０ ０余 期 ０余 报 ０余 最 图 书馆藏 书 量达 ５万 册 ， 年读者 借 阅达 ４万余 人 次 。 这些 社 区 图书馆集 阅览 、 闲 、 化交 流 、 际 沟通 、 休 文 人 信 息 检索 于 一体 ， 散发 着浓 浓 的文 化亲 和力 ， 被社 区
书馆 界 的同行 就 已经开 始实 实在 在地 践行 普遍 均 等 的 图书馆服 务 。他们 通 过各种 途 径将 现有 服务 延 伸 到社 区和农 村 ， 构建 本地 区 的公共 图书馆 服务体 系 。
１ 何谓 延伸 服 务
系的一种纵向的延伸和横 向的拓宽。温州市社区图 书馆 建设 可 上 溯 到 ２０ ０ ２年 。２０ ０ ２年在 温 州 市政 府
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温 州 市 图 书馆 延 伸 服 务 浅 议
凌秀 丽
（ 州 市 图书馆 ， 江 温 州 ３ ５ ０ ） 温 浙 ２０ ０
摘
要 ： 伸服务 在 公共 图书馆 并非新 生事物 ， 分馆 制 、 外 流通 点 、 延 总 馆 流动 图 书车 以及 近 年 来蓬 勃兴起
的公 益讲座 、 育培训 、 教 专题信 息 等服 务举措 都 是 图书馆 延伸 服 务 的方 式和 内容 。本 文通 过 温 州市 图书馆延 伸服 务 的 方式和 内容 ， 诠释 公 共 图 书馆 界早 已开始 实 实在 在 地践 行 着普遍 均 等 的服务 原 则。 关 键词 ： 图书馆 ； 延伸 服务 ； 遍均 等 普
牵 头组 织 下 ， 温州 市 图 书 馆 配合 市 文 化 部 门与 五 马 街道 、 水心 街 道等合 作 ， 创建 了第 一 批包 括 五马社 区
图书馆 、 园 社 区 图 书 馆 等 在 内 的 １ 锦 ０家 社 区 图 书 馆 ， 过几 年 的发展 变 迁 ， 经 目前温 州 市 区正常 开放 的