虚拟企业运营管理培训课程(PPT125张)
合集下载
虚拟企业的运营与管理(IV)
建立信任关系
通过透明和诚实的沟通，建立团队成员之间的信任，促进协作的顺 利进行。
灵活的组织结构
01
02
03
扁平化组织结构
减少管理层级，缩短决策 周期，提高响应速度。
模块化组织
将团队划分为独立的项目 组或模块，提高组织适应 性和灵活性。
动态组织调整
根据项目需求和市场变化， 灵活调整组织结构和人员 配置。
THANKS.
例
关系。
虚拟企业的管理策略
03
人力资源管理
建立高效协作机制
通过数字化工具和平台，实现 远程协作和沟通，提高工作效
率。
招聘与培训
利用网络招聘平台和社交媒体 ，广泛招募人才，并提供在线 培训和发展机会。
绩效评估与激励
制定合理的绩效评估标准，采 用多种激励方式，如奖金、晋 升和表彰等。
文化塑造
建立共享的企业文化和价值观 ，增强团队凝聚力和归属感。
通过对自身及上下游企业
定
的价值链进行整合，实现
义
整体价值的最大化。
价
企业通过优化整合价值
值
链，实现整体价值的最
链
大化。
分
析
特斯拉汽车公司通过对自
优
身及上下游企业的价值链
化
进行整合，实现了电动汽
整
车的研发、生产和销售。
合
企业需要对自身及上下
协 同
游企业的价值链进行分
发
析。
展
企业与上下游企业协同
案
发展，形成良好的合作
风险监控与报告
建立风险监控机制，定期报告风险状 况，确保及时应对。
法律法规遵从
确保企业运营和管理符合相关法律法 规要求，避免法律风险。
通过透明和诚实的沟通，建立团队成员之间的信任，促进协作的顺 利进行。
灵活的组织结构
01
02
03
扁平化组织结构
减少管理层级，缩短决策 周期，提高响应速度。
模块化组织
将团队划分为独立的项目 组或模块，提高组织适应 性和灵活性。
动态组织调整
根据项目需求和市场变化， 灵活调整组织结构和人员 配置。
THANKS.
例
关系。
虚拟企业的管理策略
03
人力资源管理
建立高效协作机制
通过数字化工具和平台，实现 远程协作和沟通，提高工作效
率。
招聘与培训
利用网络招聘平台和社交媒体 ，广泛招募人才，并提供在线 培训和发展机会。
绩效评估与激励
制定合理的绩效评估标准，采 用多种激励方式，如奖金、晋 升和表彰等。
文化塑造
建立共享的企业文化和价值观 ，增强团队凝聚力和归属感。
通过对自身及上下游企业
定
的价值链进行整合，实现
义
整体价值的最大化。
价
企业通过优化整合价值
值
链，实现整体价值的最
链
大化。
分
析
特斯拉汽车公司通过对自
优
身及上下游企业的价值链
化
进行整合，实现了电动汽
整
车的研发、生产和销售。
合
企业需要对自身及上下
协 同
游企业的价值链进行分
发
析。
展
企业与上下游企业协同
案
发展，形成良好的合作
风险监控与报告
建立风险监控机制，定期报告风险状 况，确保及时应对。
法律法规遵从
确保企业运营和管理符合相关法律法 规要求，避免法律风险。
企业虚拟组织运行机制及案例PPT文档共24页
Байду номын сангаас
企业虚拟组织运行机制及案例
11、战争满足了，或曾经满足过人的 好斗的 本能， 但它同 时还满 足了人 对掠夺 ，破坏 以及残 酷的纪 律和专 制力的 欲望。 ——查·埃利奥 特 12、不应把纪律仅仅看成教育的手段 。纪律 是教育 过程的 结果， 首先是 学生集 体表现 在一切 生活领 域—— 生产、 日常生 活、学 校、文 化等领 域中努 力的结 果。— —马卡 连柯(名 言网)
13、遵守纪律的风气的培养，只有领 导者本 身在这 方面以 身作则 才能收 到成效 。—— 马卡连 柯 14、劳动者的组织性、纪律性、坚毅 精神以 及同全 世界劳 动者的 团结一 致，是 取得最 后胜利 的保证 。—— 列宁 摘自名言网
15、机会是不守纪律的。——雨果
31、只有永远躺在泥坑里的人，才不会再掉进坑里。——黑格尔 32、希望的灯一旦熄灭，生活刹那间变成了一片黑暗。——普列姆昌德 33、希望是人生的乳母。——科策布 34、形成天才的决定因素应该是勤奋。——郭沫若 35、学到很多东西的诀窍，就是一下子不要学很多。——洛克
企业管理学第二十一章虚拟企业管理ppt课件
合数：
n
2ki
i1
第二十一章 虚拟企业管理
——21.3 虚拟企业合作伙伴的选择
伙伴选择的一个合理性约束为：各种类型至 少选择一个、至多选择两个合作伙伴，在此条件 下第i种类型的伙伴组合为：
ki (ki 1)
2
则整个虚拟企业伙伴选择的可能组合数为：
。
1 2n
n
ki(ki
i1
1)
第二十一章 虚拟企业管理
一般地，支持虚拟企业运行的基础平台包括 知识/技能网络、信息网络、物流网络和动态合 同网络。
第二十一章 虚拟企业管理
——21.2 虚拟企业的运行机制
（1）知识/技能网络。它是虚拟企业运行的 核心，是建立信息网络、物流网络和契约网络的 前提。
（2）信息网络。它整个虚拟企业运行平台的 技术支撑。
（3）物流网络 （4）契约/信任网络。它是知识/技能网络、 物流网络和信息网络运转的制度保证，也是整个 虚拟企业实现网络运行的制度支撑。没有契约/信 任网络，知识/技能网络，物流只能按市场方式独 立、分散运作，虚拟企业无法形成。 四种网络之间关系如图21-4所示，箭头表示 支撑关系。
1993年2月商业周刊（Business Week）中认为： 虚拟企业是指用技术把人、资金和构思网络在一个 临时的组织内，一旦任务完成即解散组织。
第二十一章 虚拟企业管理
——21.1 虚拟企业管理概述
1994年3月，美国迈克尔·马隆指出：虚拟公 司像一个公司一样，临时把各方面联合在一个“变 形的企业内”，在共同信任的基础上，建立一个长 久的联盟。其成员包括制造商、供应商、分销商和 顾客。
（1）市场机遇识别 （2）虚拟企业组成结构分析 （3）伙伴选择及联盟建立 （4）运行管理及控制 （5）清算及解体
《虚拟企业管理》PPT课件
二、虚拟企业的特征
• 动态联盟 • 组织扁平化 • 并行的工作方式 • 共赢的竞争环境 • 企业界限模糊
三、虚拟企业的组织模式
• 星形模式 • 平行模式 • 联邦模式 • 混合模式
四、虚拟企业的运行机制
1、虚拟企业运行的基础平台
• 知识/技能网络 • 信Fra bibliotek网络 • 物流网络 • 契约/信任网络
第二十一章 虚拟企业管理
主要内容
• 虚拟企业的涵义 • 虚拟企业的特征 • 虚拟企业的组织模式 • 虚拟企业的运行机制
一、虚拟企业的涵义
• 定义一：虚拟企业是指用技术把人、资金和构思网络在一个 临时的组织内，一旦任务完成即解散组织。
• 定义二：指两个或多个拥有核心能力的企业或项目组，依托 信息网络资源，以业务包干形式独立完成策略联盟的某一子 任务块，通过共享彼此的核心能力，使用权共同利益目标得
2、虚拟企业的运行过程
• 市场机遇识别 • 虚拟企业组成的结构分析 • 伙伴选择及联盟建立 • 运行管理及控制 • 清算及解体
3、虚拟企业的运行模式
• 研发虚拟 • 生产虚拟 • 销售虚拟 • 服务虚拟
4、虚拟企业的运行机制
• 决策机制 • 激励约束机制 • 利益分配机制 • 动态检查机制
以实现的统一体。
• 定义三：虚拟企业是在网络环境下以充分利用外部资源和快 速响应市场环境为目标，基于虚拟制造为手段，管理高度集 成化、信息化的组织模式。
综合的视角
• 虚拟企业是在网络环境下，拥有不同核心能力的企业，以充分利用外部资源 和快速响应市场环境为目标，依托网络信息资源，基于虚拟制造为手段，管 理高度集成化、信息化的组织模式。
虚拟企业的运营与管理PPT
三、虚拟企业与传统企业生产模式的比较
1 、经营理念的转变 2 、组织结构的变革 3 、生产方式的改变 4 、竞争观念的改变
第2章 虚拟企业产生与发展的基础
四、虚拟企业的特征 1 、高效的管理信息系统,实现了中介 的网络化
传统企业以市场为中介 虚拟企业以网络为中介(效率高\成本低\时间短)
2 、产品的生产与销售达到了对称
第2章 虚拟企业产生与发展的基 础
二、虚拟企业的界定
91年<敏捷企业>主编普瑞斯博士首提
92年戴维陶与马隆写了专著<虚拟公司>
95年普瑞斯发表专著<敏捷竞争者与虚拟组织>
要点:1,虚拟企业是由一系列”核心能力” 的组成的供应链以抓住一特定的市场机遇.
2,它是一些公司暂时的联合,以实现技能 共享,成本分担,把握快变的市场机会.
富士，机翼，整流罩，主机舱门 通用，发动机
第2章 虚拟企业产生与发展的基础
六、虚拟企业的应用—波音777
2、波音虚拟制造之路 背景：90年比上年订单下降80%，当前
亏140亿，波音决定投资40亿向14个国家 1.2万名专家征意见,集中4000工程人员于 93年10月启动777计划。
技术：无纸设计，三维实体设计系统 94年6月试飞成功，3年8个月
第2章 虚拟企业产生与发展的基础
六、虚拟企业的应用—波音777
2、波音虚拟制造之路 背景：90年比上年订单下降80%，当前
亏140亿，波音决定投资40亿向14个国家 1.2万名专家征意见,集中4000工程人员于 93年10月启动777计划。
操作：波音，机身设计80%，整体协调 三菱，壁板，客舱门 川奇，壁板，机尾密封框，货舱门
间接直接,生产与消费高度对称
1 、经营理念的转变 2 、组织结构的变革 3 、生产方式的改变 4 、竞争观念的改变
第2章 虚拟企业产生与发展的基础
四、虚拟企业的特征 1 、高效的管理信息系统,实现了中介 的网络化
传统企业以市场为中介 虚拟企业以网络为中介(效率高\成本低\时间短)
2 、产品的生产与销售达到了对称
第2章 虚拟企业产生与发展的基 础
二、虚拟企业的界定
91年<敏捷企业>主编普瑞斯博士首提
92年戴维陶与马隆写了专著<虚拟公司>
95年普瑞斯发表专著<敏捷竞争者与虚拟组织>
要点:1,虚拟企业是由一系列”核心能力” 的组成的供应链以抓住一特定的市场机遇.
2,它是一些公司暂时的联合,以实现技能 共享,成本分担,把握快变的市场机会.
富士，机翼，整流罩，主机舱门 通用，发动机
第2章 虚拟企业产生与发展的基础
六、虚拟企业的应用—波音777
2、波音虚拟制造之路 背景：90年比上年订单下降80%，当前
亏140亿，波音决定投资40亿向14个国家 1.2万名专家征意见,集中4000工程人员于 93年10月启动777计划。
技术：无纸设计，三维实体设计系统 94年6月试飞成功，3年8个月
第2章 虚拟企业产生与发展的基础
六、虚拟企业的应用—波音777
2、波音虚拟制造之路 背景：90年比上年订单下降80%，当前
亏140亿，波音决定投资40亿向14个国家 1.2万名专家征意见,集中4000工程人员于 93年10月启动777计划。
操作：波音，机身设计80%，整体协调 三菱，壁板，客舱门 川奇，壁板，机尾密封框，货舱门
间接直接,生产与消费高度对称
虚拟企业组织管理.pptx
四 长期的骨头
• 猎人做了论功行赏的决定。分析与汇总了所有猎狗 捉到兔子的数量与重量，规定如果捉到的兔子超过 了一定的数量后，即使捉不到兔子，每顿饭也可以 得到一定数量的骨头。猎狗们都很高兴，大家都努 力去达到猎人规定的数量。
四 长期的骨头
• 一段时间过后，终于有一些猎狗达到了 猎人规定的数量。这时，其中有一只猎 狗说：“ 我们这么努力，只得到几根 骨头，而我们捉的猎物远远超过了这几 根骨头。我们为什么不能给自己捉兔子 呢？ ”于是，有些猎狗离开了猎人， 自己捉兔子去了……
前
故事1：蒙牛的目标激励法
1.目标期望切合实际 2.目标的可参与性强 3.注重奖励因素
目标激励故事2-
• 分段实现目标
理论回顾： 期望理论
期望理论是由美国心理学家维克多•弗鲁姆（Victor H. Vroom）60年代中期提出的。
1.理论基础
期望理论认为，人之所以能够从事某项工作并达到组织 目标，是因为这些工作和组织目标有助于达成自己的目标 ，满足自己某方面的需要。人们在预期其行动将会有助于 达成某个目标的情况下,才会被激励起来去做某些事情。
• ● 结构变革。结构变革涉及到对权力关 系，协调机制、工作的再设计及其他类似 的结构变量的改变。
• ● 技术变革。技术变革包括对工作过程、 方法以及所用设备的调整。现在大多数的 技术变革其内容通常包括引进新设备、新 工具或新方法，以及实现自动化和信息化 等等。
• ● 人员变革。人员变革涉及到对员工态 度、技能、期望、观念和行为的改变。
关联性
努力工作将导致出 出色的绩效与将要获
色绩效的可能程度 得的结果之间的关系
结果
被群体认可
努力工作Biblioteka 绩效增加薪金 工作保障
虚拟企业——管理信息系统课程展示
天大中心馆 副本在架 F276.44Z35c.3
参考书目
VEFA
《虚拟企业联盟构建技术》
科学出版社 张德干 宁红云著
虚拟企业
virtual enterprise
我们的世界，以物质资源为核心的增长斱式已 经让地球的环境破坏殆尽。现在转变终于可以 开始回归到以知识和能力为起点上来。
——摘自价值中国网
ROL职能角 色 （地位） AID唯一标示 Tasktype仸务类 （什么企业） 别（干什么的）
KNO知识库 （企业实力）
智能体 CBA
ACTS行为集 （做了些什么）
VEFA把关于一个企业的信息以及在运行 联盟中的行为抽象成一个能够让计算机理 解的结构，也就是智能体。
PERC感知器的集合 （接收信息） stat智能体内部状态的 集合 （企业现状）
基本 概念
虚拟企业自由联盟
——VEFA（virtual enterprise free alliance)
虚拟企业就像丏门完成特定计划的一家企业一样，只要市场
机会存在，虚拟企业就存在；市场机会消失了，虚拟公司
也随之解体。
三大平台 支撑VEFA运行
VEFA
虚拟企业自由联盟
系统运行模式
1 服务支撑平台 2 协作支撑平台 3 网络支撑平台
在敏捷制造系统中，信息可以在制造、工程、市场研究、 采购、财务、仓储、销售等部门之间自由地流劢，还可以在 本系统与外部系统之间快速流劢。
“虚拟企业”
1 2
你可以自由选择在自己合适的地斱，非常自在地做愿意
3 优势
4
你可以整合你想整合的所有资源---在全球范围内。
3
你可以以极低的运营成本创造超级竞争能力。
虚拟企业的运营与管理
挑战
需要建立信任关系，确保团队高效协 作
其他创新型虚拟企业案例
案例
某在线教育平台
优势
提供个性化教育服务，降低教育成本
特点
通过互联网技术整合全球优质教育资源
挑战
需要应对教育政策、技术更新等不确定因素， 确保平台持续发展
THANKS.
虚拟企业的运营与管理
目录
• 虚拟企业概述 • 虚拟企业的运营模式 • 虚拟企业的管理挑战 • 虚拟企业的关键成功因素 • 虚拟企业案例分析
虚拟企业概述
01
虚拟企业的定义与特点
01 定义
02 灵活性
03 高效性
04 动态性
05 资源共享
虚拟企业是一种由不同组 织或企业在资源共享、风 险共担、利益共享的基础 上，通过信息网络技术平 台，以动态联盟的形式进 行项目开发、生产和销售 的企业组织形式。
风险识别与控制
01
02
03
风险评估
对虚拟企业运营过程中可 能出现的风险进行全面评 估。
风险预警
建立风险预警机制，及时 发现和预警潜在风险。
风险应对
制定针对性的风险应对措 施，降低风险对虚拟企业 的影响。
虚拟企业的关键成功
04
因素
领导力与企业家精神
明确愿景和战略
领导者需要具备清晰的企 业愿景和战略规划，为虚 拟企业指明发展方向。
趋势
未来，随着信息技术的不断发展和市场竞争的加剧，虚拟企业将呈现出更加灵 活、高效和多元化的特点，同时也将面临着如何保持稳定和持续发展的挑战。
虚拟企业的运营模式
02
轻资产运营模式
定义
轻资产运营模式是指企业以较少的固定资产 投入，通过外包、合作等方式整合外部资源 ，以实现企业的快速扩张和高效运营。
第5章 虚拟企业组织模式与运行模式PPT课件
企业管理学习网 海量营销管理培训资料下载
QBA承诺提供优质的名牌电池
虚拟企业
CCAA考察了电池供给的主要来源，在比较了一些电 池销售商的价格和信誉后，CCAA与一个叫做澳大利 亚优质电池(QBA)的销售商签订了合同，这家公司在 澳大利亚两个州的首府城市都有大规模的仓库和存 货。QBA承诺提供优质的名牌电池。同时，它能够与 CCAA的工作步调一致，保证有足够的存货支持电池 更换服务。同时CCAA就需要另找签约人负责其余几 个首府城市的后勤规划。
企业管理学习网 海量营销管理培训资料下载
虚拟企业
CCAA开始经营汽车的维修保养业务
除了电池的原因之外，许多汽车似乎还需要其他不 同种类的维修服务。维修人员经常建议客户进行一 次综合的维修保养。如果客户能将汽车交由CCAA的 维修人员保养，那是非常有帮助的，并非仅仅有利 可图。
因此，CCAA就开始经营汽车的维修保养业务。在注 入的资本增加很少的情况下，CCAA的服务种类又增 加了。一大批高水平的维修人员与CCAA订约，从此 他们业务的一部分就是根据CCAA的具体要求为其会 员提供服务。CCAA与这些技术人员经常碰面，讨论 有关广告竞争、汽车服务标准、订约人的培训、员 工以及CCAA服务业务的利润分配问题。
企业管理学习网 海量营销管理培训资料下载
CCAA与 BWA公司签约合作
虚拟企业
还有一些CCAA的订约人专门为客户提供安装汽车挡 风玻璃的服务。他们的组织方式与电池更换以及汽车 维修保养服务十分相似。同样，他们的服务也是基于 24*7的。CCAA与澳大利亚第一挡风玻璃(BWA)公司签 约合作，为客户提供挡风玻璃，由CLA负责挡风玻璃 的24小时运输问题。此时，全天候的运输服务尤其重 要，因为负责更换挡风玻璃的订约人的存货一般是比 较少的。
QBA承诺提供优质的名牌电池
虚拟企业
CCAA考察了电池供给的主要来源，在比较了一些电 池销售商的价格和信誉后，CCAA与一个叫做澳大利 亚优质电池(QBA)的销售商签订了合同，这家公司在 澳大利亚两个州的首府城市都有大规模的仓库和存 货。QBA承诺提供优质的名牌电池。同时，它能够与 CCAA的工作步调一致，保证有足够的存货支持电池 更换服务。同时CCAA就需要另找签约人负责其余几 个首府城市的后勤规划。
企业管理学习网 海量营销管理培训资料下载
虚拟企业
CCAA开始经营汽车的维修保养业务
除了电池的原因之外，许多汽车似乎还需要其他不 同种类的维修服务。维修人员经常建议客户进行一 次综合的维修保养。如果客户能将汽车交由CCAA的 维修人员保养，那是非常有帮助的，并非仅仅有利 可图。
因此，CCAA就开始经营汽车的维修保养业务。在注 入的资本增加很少的情况下，CCAA的服务种类又增 加了。一大批高水平的维修人员与CCAA订约，从此 他们业务的一部分就是根据CCAA的具体要求为其会 员提供服务。CCAA与这些技术人员经常碰面，讨论 有关广告竞争、汽车服务标准、订约人的培训、员 工以及CCAA服务业务的利润分配问题。
企业管理学习网 海量营销管理培训资料下载
CCAA与 BWA公司签约合作
虚拟企业
还有一些CCAA的订约人专门为客户提供安装汽车挡 风玻璃的服务。他们的组织方式与电池更换以及汽车 维修保养服务十分相似。同样，他们的服务也是基于 24*7的。CCAA与澳大利亚第一挡风玻璃(BWA)公司签 约合作，为客户提供挡风玻璃，由CLA负责挡风玻璃 的24小时运输问题。此时，全天候的运输服务尤其重 要，因为负责更换挡风玻璃的订约人的存货一般是比 较少的。
企业运营管理仿真教学系统课件
战略
战略的根本概念 战略代表重点的选择 战略界定了企业在环境内的生存空间 战略指导功能性政策的取向 战略建立在相对的竞争优势上其目的亦在建立长期的竞争优势 战略运作的重要目的之一是在维持与外界资源的平衡以及不平 衡关系 战略是对资源与行动的长期承诺 战略雄心与落实，执行是必要条件 战略是企业领导人责无旁贷的工作 什么是战略 战略是指企业的形貌(包括经营范围与竞争优势等)，以及在不 同时间，这些形貌改变的轨迹 什么是战略制定 检讨现在企业是什么样？ 将来想变成什么样？ 为什么要变成这个样？ 今天应采取什么行动，才可以从今天的样子变成未来的样子？
期初 1/1
資產負債表
資產 :
流動資產 長期投資 固定資產 其他資產
負債 : 流動負債 長期負債 其他負債
股東權益 : 股本 資本公積 保留盈餘虧損
11
損益表
營業收入 - 營業成本
營業毛利 - 營業費用
營業利益 + - 營業外收入支出
稅前利益 - 所得稅
純益
$100 - 70 30 - 12 18 +7 25 -6 19
速动资产只是流动资产中的一部分，包括现 金、存款、短期证券、应收账款等很快 能转 变成现金的公司资产。该比率显示公司即期 偿债的能力。一般认为1:1的比率是较为合适 的。
两个表结合起来该如何分析〔三〕
每股净资产＝资产净值/普通股总数 ➢ 反映了每股股票所含有现有价值含量 ➢ 该指标在对公司进行股本扩张和清算时显得非常重
两个表结合起来该如何分析〔二〕
流动比率与速动比率
流动比率＝流动资产/流动负债
流动比率用来衡量公司清偿短期负债的能力。 流动比率高表示公司的短期偿债能力强，但 过高则可能是流动资产过剩，形成资金浪费。 一般认为，流动比率为2:1较为适当。过低说 明偿债能力不足，过高则说明资金没有有效 地利用。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
增值过程
运营管理的目标
投入 · 人力 ·物料 ·设备 ·技术 ·信息 ·能源 ·土地
运营过程 1 2 3 5 4
产出 ·产品 ·服务
产出 投入
→Max
如何才能使得
产出 投入
→Max？
用最小成本、在最准确 的时间，向市场提供最合 理质量的产品和服务
运营管理的主要绩效指标： 质量，时间，成本
卓越运营与企业竞争力 ——一些案例
例：“大而全，小而全”…… 垂直一体化 福特（早期） ZARA (“five fingers touching the factory and five fingers touching the customer”) 战略特点：自控力强；占用资源较多；管理难度大
合理配置企业资源
——供应链结构与纵向集成（续）
供应商
的
供应商
供 应 商
企业 采购 运营 分销配送
经 销 商
零 售 商 分销配送 管理
最 终 客 户
采购与供 应商管理
内部运 营管理
关键流程之一：采购与供应商管理
采购与供应商管理的重要性
——从一些案例谈起
Ａ公司，制造工业冷冻设备；三大系列产品，四百 多个品种
–物料（item)8000余种，其中5000余种外购 –采购成本占总生产成本约60％；外购件引起的质量问题占70 －80％；外购件引起的交货延迟事件占一半以上
VP Logistics
VP Manufacturing
运营管理的三个关键流程（续）
对于不同行业、不同产品，三个流程的重要性不 尽相同 多零部件加工组装（家电、电脑、汽车） 快速流动消费品（乳制品、饮料、日用洗涤用品） 大型复杂机电产品（机床、电机、通讯设备） 时尚性产品（服装鞋帽、玩具、数码产品）
质量
×
时间
持续 性
成本
思考：虚拟企业在运营目标上如何 定位
• • • •
质量：进入市场的条件； 成本：企业利润的来源； 时间：赢得市场的保证； 持续性：只有持续地、“正确地做正确的事情”，才能保证企业的长 期生存与发展
如何追求卓越运营？
——价值链的观点
经营战略
新产品开 发战略
新产品开发 营销战略 营销与销 售 卓越运营： 合理配置企业资源（供 应链结构设计） 高效管理运营流程
原材 料 运输
加工 制造 运输
加工 制造 运输
产品 装配 运输
虚拟集成：最大限度地利用外部资源
例： LI&FUNG（ “建立在别人资产上的高度成长”） 耐克(“没有厂房的公司”），…… 战略特点: 灵活对应市场变化；协调控制难度大
合理配置企业资源 —专注于核心能力
“世界是扁平的……” 组织的巨大规模不再是竞争优势
一大批专门的“外包业务承接者”具有了十几 年前几乎不可想象的提供增值服务的大规模运 作能力
– Flextronics （著名品牌背后的制造英雄） – 台湾的代工业 – 第三方物流（3PL）
专业化分工带来的职能效率的提高，可以通过 规模经营的实现而获得比单个企业高得多的经 营效率
– “如果市场上已经有20匹马在奔跑，我们没必要努力 成为第21匹，我们只需在20匹中选择一匹最好的” ——戴尔
运营战略（供应链战略）
采购
加工制造
流通配送
回顾 ERP 学内
财务,会计, 信息, 技术, 人力资源
卓越运营新思路 ——合理配置企业资源（供 应链结构设计）
合理配置企业资源
——供应链结构与纵向集成
原材料 售后 服务 零件 制造 部件 制造 部件 装配 产品 装配 批发 配送
零售
高度纵向集成：将尽可能多的业务环节置于企业内部
卓越运营新思路 ——注目三个关键流程
运营管理的三个关键流程
供应商
的
供应商
供 应 商
企业 采购 运营 分销配送
经 销 商
零 售 商
最 终 客 户
采购与供 应商管理
内部运 营管理
EVP Worldwide operations
分销配送 管理
VP Supplier Mgmt 例：Sun Microsystem 公司 的组织结构
章：虚拟企业运营管理
第一节：运营管理概述
运营管理：对企业经营过程的计划、组 织、实施和控制，是与产品生产和服务 创造密切相关的各项管理工作的总称。
企业的运营活动
花钱购入 的东西 投入 · 人力 ·物料 ·设备 ·技术 ·信息 ·能源 ·土地
能够售出 的东西
运营过程 1 2 3 5 4
产出 ·产品 ·服务
运营管理与企业竞争力 —强势企业 “三要素”的角度
企业 战略
经营三要素
卓越 运营 领导 力
• 战略——做“正确的事”：我们的目标是什么？ • 领导力——如何激励和引导各个部门、全体员工向目标迈进?
• 卓越运营——执行力决定胜负: 如何正确地做“正确的事”
运营管理与企业竞争力 ——运营管理目标的角度
Ｂ公司，医疗设备制造商
–售后备件5万余种；主、子仓库近百个；库存总额近 7亿美元
Ｃ公司，铝业
–物料20多个大类，1万余种，采购额8亿元
Ｄ公司，零售百货业
–主要供应商500多家；采购品种多达14万种以上，采购额１０ 亿之多
采购与供应商管理的重要性 ——问题的普遍意义
采购成本占企业运营成本的比重很大
企业 产品设计 装配 顾客
零件供 应商A
零件供 应商B
零件供 应商C
降低纵向集成度: 专注于核心业务，非核心业务外包(Outsourcing) 例：福特，戴尔， 施乐，HP, …… 战略特点：资源占用少；较高的对外协调控制能力
合理配置企业资源
——供应链结构与纵向集成（续）
企业
订单接收 顾客
产品 设计
– 电子产品行业：60－90％？ – 汽车、机床行业：50－80％？ – 服装、食品行业：40－70％？ – 零售、餐饮、医疗保健等服务行业？
Dell与康柏：面临同样的市场机遇，经营结果截然 不同 非制造业的例子：“7－11”连锁店，麦当劳，沃 尔玛 中国企业也同样： – 钱江摩托：竞争力在于“永不磨损”；“耐磨 就是钱江” – 南车集团株洲电力机车厂：“三精”制造文化 （精工细作，精打细算，精益求精）提高国际 竞争力 – 上海汽车，中兴通讯，重庆长安，……
虚拟企业运营 理论基础
– 众多企业的“downsizing（瘦身）”潮流……
一件产品或服务越来越多地体现为若干企业 核心能力的集合
– “找一个新的供应商比建立一个新工厂容易得多” – 例：计算机的产地
木桶理论：把最短的利用社会化专业分工体系