不同群体对药学服务内涵的认知调查分析
居民对社区药学服务需求的调查与分析
ｈ ｖ ｅ ｌ ｃ ｒ ａ ｇｈ ａ ｇＣ ｍ ｕ ｉ ｅｌ ｅ ｉｅＣ ｎｅ． Ｒ ｓ ｌ Ｏ ｌ ５ ． ％ （ １ ／ ０ ） ｏ ｔ ｓ ｅ ｔ ａ ｅａｈ ａ ｈｒ ｏｄｉ Ｆ ｎ ｚ ｕ ｎ ｏ ｍ ｎｔ Ｈ ａ ｈＳ ｒ ｃ ｅ ｔｒ ｅｕ ｔ ｔ ｅ ｎ ｙ ｔ ｖ ｓ ｎ ３４ ｙ １０ ９ １９ ８ ｆ ｈ ｒ ｉ ｎｓ ｅｅｄ
卫 生 服 务 中心 建 立健 康 档 案 的 ２００名 居 民进 行 问 卷 调 查 。结 果 ０
９ ． ％ （ ２／ ８ ） 的居 民 药 品储 存 过 程 存 在 问 ０１ １４ ９ １ ６ ５
题 ；仅有 ５ ． ％ （ １／ ０ ） 的居 民根据 医生的处方购 买药品 ；仅 有 ３． ％ （ ８／ ０ ）的居 民知道 药物 之间 可 ３４ １０９ １９８ ５９ ６４ １９ ７
ｏ ｏ ｆｃ ｍｍｕｎｔ ｈａｍａｃ ｅ ｉ ｅ ． ｉ ｉｙ ｐ ｒ ｙ ｓ ｒ ｃ ｓ ｎ ｗｈｉｈ ｔｅ ｄ ｍａ ｄ ｒ ｔ ｏ ” ｃ ｍ ｍｕ ｔ ｈａ ｍａ ｉｔｒ ｃ ｍｍｅ ｄｅ ｎ — ｐ ｅ ｃ ｉ ｉ ｎ ｖ ｃ ｈ ｅ ｎ ａ ｅ ｆｒ ｏ ｎｉｙ ｐ ｒ ｃ ｓ ｅ ｏ ｎ ｄ ｎｏ ｒ ｓ ｒｐｔｏ ｍｅ — ｄｉ
ｏ ｌ ３ ． ％ （ ８ ／ ０ ）ｋ ｅ ａ ｔｅｅｍ ｙ ｅｉ ｅ ｃｉ ｓ ｍｏ ｇ ｒｇ ； ｕ ｖｙ ｄｃ ｍ ｕ ｉ ｓ ｅ ｔ ｎ ｅ ｔ ｅ ｓ ｏ ｅｉ ｍ ｎｙ ５ ９ ６ ４ １ ７ ｎ ｗ ｔ ｔ ｈ ｒ ａ ｔｒ ｔ ｎ ｎ ｕ ｓ ｓｒｅ ｅ ｏ ｍ ｎｔ ｒ ｉ ｎｓ ｅ ｄａ ｌ ｔ ｎ ｅ ９ ｈ ｂ ｎ ａ ｏ ａ ｄ ｙｅ ｄ ａ ｔ
用药观念调研报告
用药观念调研报告药物是人类治疗疾病、维持健康的重要手段之一。
然而，不同地区和不同文化背景下的人们对药物的观念可能存在差异。
因此，本次调研旨在了解不同人群对药物的用药观念，以提供参考和指导，促进合理用药和健康管理。
为了达到研究目的，我们设计了一份问卷调查，采用随机抽样的方式在不同地区的人群中进行发放。
总共收集到了1000份有效问卷，经过统计分析后得出以下结果。
首先，我们调查了参与者对于药物的认知程度和了解渠道。
结果显示，大部分参与者对于药物的作用机制和疾病治疗效果有一定了解，而且获取信息的主要途径是医生、亲友和互联网。
这表明医生的指导和个人经验是影响用药观念的重要因素。
其次，我们探讨了参与者对于药物使用的态度和行为。
结果显示，绝大部分参与者认为药物是治疗疾病的有效手段，且会积极主动地使用药物进行治疗。
然而，也有少部分参与者倾向于自我药疗或过度使用药物，这可能与个人对于药物的信任度、疾病严重程度以及健康教育水平有关。
然后，我们了解了参与者对于药物安全性和副作用的认知水平。
结果显示，大部分参与者认识到药物存在潜在的副作用，并注意在使用过程中可能产生的不良反应。
然而，也有一部分参与者对于药物的副作用和安全性存在一定程度的误解或忽视，这可能导致不良反应和药物滥用风险的增加。
最后，我们讨论了参与者对于替代疗法和健康管理的态度。
结果显示，少部分参与者倾向于选择替代疗法或非药物治疗方法，认为其更加安全和有效。
而大部分参与者则认为药物和替代疗法可以相辅相成，在具体治疗中会结合考虑。
这表明人们对于综合治疗和个体化医疗的认同度较高。
综上所述，本次调研得出了一些关于用药观念的重要发现。
人们在用药方面的认知程度和了解渠道有所差异，医生的指导和个人经验是影响用药观念的重要因素。
尽管大部分参与者对于药物使用持积极态度并认识到药物的安全性和副作用，但也存在个别人群对于药物的认知存在误解或忽视。
未来，我们应该加强健康教育，提高人们对药物的认知水平，推动合理用药和健康管理的实施。
中医药民众认知度调研报告
中医药民众认知度调研报告中医药民众认知度调研报告报告摘要：本报告旨在研究调查中医药在民众中的认知度。
通过对500名受访者进行问卷调查和访谈，我们收集了大量的数据来分析中医药的认知度和民众对其使用的态度。
研究结果显示，尽管中医药在民众中的认知度有所提高，但仍有一些误解和疑虑存在。
1. 背景介绍中医药是中国传统医学的重要组成部分，具有悠久的历史和丰富的理论体系。
它注重整体观念和平衡，通过调理身体内部的阴阳平衡来达到治疗疾病的目的。
中医药在中国有着广泛的应用和认可，但在现代医学的影响下，其在民众中的认知度是否得到提高，仍有待探讨。
2. 研究方法本研究采用问卷调查和访谈的方式进行数据收集。
通过随机抽样的方式，在不同地区、不同性别和年龄段的受访者中进行调查。
问卷内容涵盖了中医药的认知度、使用情况和态度等方面。
同时，我们还对一部分受访者进行了深度访谈，了解他们对中医药的看法和体验。
3. 调研结果（1）中医药认知度提高：调研结果显示，近80%的受访者对中医药有一定的认识，其中有一部分还有相关的使用经历。
相比以往的调查数据，中医药的认知度有了明显的提升。
（2）误解和疑虑存在：尽管中医药的认知度提高，但仍有一些误解和疑虑存在。
有部分受访者认为中医药只适用于一些轻微的病症，而对于严重的疾病则持怀疑态度。
此外，一些人担心中医药的副作用和安全性问题。
（3）积极态度和需求增加：与以往相比，调研发现越来越多的人对中医药持积极态度，并希望能够获得相关的服务。
当问及对中医药的期望时，大部分受访者表示希望中医药能够与西医结合，发挥各自的优势。
4. 结论与建议本研究结果表明中医药在民众中的认知度有所提高，但仍存在一些误解和疑虑。
为了进一步提高中医药的认可度和推广，我们提出以下建议：（1）加强宣传和教育：通过多种渠道，如媒体、社区活动等，传播中医药的理念和疗效，加强民众对其认知。
（2）加强科学研究：通过开展科学研究，提供更多的证据支持中医药的疗效和安全性，帮助消除民众对中医药的疑虑。
护理人员对药学服务认知现状调查
药 学 服 务 是 现 代 医药 学 服 务 模 式 的新 观 念 ， 医 疗 服 务 者 是 根 据 病 人 的 医疗 档 案 确 定 具 体 的 用 药 方 案 ， 过 方 案 的实 施 对 通
３ Ｏ岁 ３ ４人 ， １岁 ～ ３ ３ ５岁 １ ２人 ， ６岁 ～ ４ ３ Ｏ岁 ７人 ， ４ ＞ Ｏ岁 ３ 人 ； 姻状 况 ： 婚 ５ 婚 未 １人 ， 已婚 ４ ３人 ； 历 ： 专 １ 学 中 ２人 ； 科 ３ 专 ７
较 不 同意 ” 完 全 不 同意 ” 得 分 越 高 ， 示 药 学 服 务 认 知 度 越 高 ； “ ， 表
③ 护 理 人 员 对 向病 人 提供 药 学 服 务 的 必 要 性 认 知 调 查 ： ６道 共
是 非 题 ； 护 理 人 员 获 取 药 学 知 识 调 查 问 卷 ： ３ 单 项 选 ④ 共 道
级 和 科 室 年 度 教 育 训 练 计 划 ， 证 继续 教 育 的 实 效性 。 保
（ ． ）本 院会 议 、 术 活 动 １ （ ． ） 当 您 对 病 人 正 在 服 ４３ ， 学 人 １１ ；
用 的药 物 产 生 疑 问 时 ， 会 询 问 ？ 回答 ： 生 ５ 人 （ ９ ６ ） 药 您 医 ６ ５ ． ，
３ ５ 提倡 继续 教 育 ， 断 扩 充 知 识 面 继 续 教 育 是 提 高 护理 人 ． 不
高 低 很 关 键 。对 年 轻 护 士 应 该 进 行 多 渠 道 、 形 式 的药 学 专 科 多
知 识 培 训 ： 对 刚进 院 的新 护 士 可采 取 导 师 负 责 制 ， ① 由高 年 资 护 士进行“ 一对 一 ” 导 ； 指 ②定 期举 办 药 学 知 识 讲 座 ， 求 年 轻 护 士 要
城镇居民对社区药学服务需求的调查与分析
城镇居民对社区药学服务需求的调查与分析目的对城镇居民药品知识的了解和社区药学服务的需求现状进行调研。
方法以2015年10—12月在城区某药店购买药品的1 128位消费者为调查对象，通过填写问卷表模式进行调查研究。
结果约50%被调查者选择药品时依赖自身或他人经验，对药品的不良反应和合理用药知识认知欠缺，被调查者普遍认为需要得到社区药师的药学服务指导。
调查对象中身体健康者占628人，占比55.67%，患一种慢性病者占240人，占比21.28%，患两种以上慢性病者占260人，占比23.05%。
结论城镇居民的药学常识不足，迫切需要社区药师针对性地进行药学服务指导。
标签：社区药学服务;合理用药;居民需求Investigation and Analysis of Demands of Urban Residents for Community Pharmacy ServiceXIAO Ling，DENG Feng-junYiyang Medical College，Yiyang，Hunan Province，413000 China[Abstract] Objective To survey the awareness of pharmacy knowledge and demand for community pharmacy service of urban residents. Methods 1 128 consumers purchasing drugs in some urban pharmacy from October 2015 to December 2015 were selected as the survey objects and the investigation was carried out by filling the questionnaire model. Results About 50 percent of respondents relied on their own and other’s experience when choosing drugs with shortage of adverse reactions of drugs and rational medication knowledge，and the respondents widely believed that they needed to obtain the pharmacy service guidance of community pharmacists.Health survey accounted for 628，accounting for 55.67%，suffering from a chronic disease accounted for 240，accounting for 21.28%，with more than two kinds of chronic diseases accounted for 260，accounting for 23.05%. Conclusion The pharmacy common knowledge of urban residents is insufficient，and they urgently need the targeted pharmacy service guidance of community pharmacists.[Key words] Community pharmacy service; Rational medication; Demand of residents药学服务（Pharmaceutical Care，PC）的概念是美国学者在20世纪90年代明确提出的，是指药师运用药学专业知识向公众（包括医护人员、患者及家属）提供与药物治疗有关的各项活动和服务（包括药物选择、药物信息及药物使用知识），提高公众使用药物的安全性、有效性、适宜性和经济性[1]。
上海市家庭医生团队成员对社区药学服务的认知、评价和需求调查
上海市家庭医生团队成员对社区药学服务的认知、评价和需求调查目的：为优化社区药学服务（CPC）工作模式和服务内容，发挥社区药师在家庭医生团队中的作用提供借鉴。
方法：设计调查问卷，对上海市虹口区8家社区卫生服务中心（CHCC）的家庭医生团队成员（家庭医生-家庭护士-公共卫生人员人数比为 3 ∶ 3 ∶1）进行问卷调查与分析，了解家庭医生团队成员对CPC的认知、评价和需求。
结果：共回收有效問卷224份（其中家庭医生96人、家庭护士96人、公共卫生人员32人），问卷有效率100%。
77位（34.4%）被调查者“了解” CPC；157位（70.1%）被调查者“非常想”获得关于合理用药方面的帮助和支持；家庭医生团队3种岗位成员在对CPC的了解渠道、对社区药师应掌握临床知识的程度及对社区药师参与治疗方案制定的建议采纳程度上等项目的调查结果有差异。
结论：家庭医生团队成员对CPC工作有一定的认知，且有较高的需求；现有的家庭医生团队成员构成仍有必要进行完善，有必要让社区药师参与家庭医生药疗工作。
同时，还应进一步加大社区药师队伍的培养，优化知识结构，优化服务能力，使其能提供优质的CPC，满足不同家庭医生团队成员的需求。
ABSTRACT OBJECTIVE：To optimize the mode and content of community pharmaceutical care （CPC），and to provide reference for playing the role of community pharmacists in the family doctor team. METHODS：A questionnaire was designed to investigate and analyze the family doctors team members （the ratio of family doctor-family nurse-public health personnel 3 ∶3 ∶1）of 8 Community Health Care Centre （CHCC）in Hongkou district of Shanghai. The cognition，evaluation and demand of family doctor team members to CPC were investigated. RESULTS：A total of 224 valid questionnaires （induding 96 family doctors，96 family nurses and 32 public health personnels）were collected，and with effective rate of 100%. 77 respondents （34.4%）“knew” CPC；157 respondents （70.1%）were “very eager” to get help and support for rational use of drugs. There was different in the understanding channels of 3 kinds of family doctors team members to CPC，the degree of community pharmacists mastering clinical knowledge，degree of adoption of community pharmacists’recommendations for treatment planning formulation. CONCLUSIONS：The members of the family doctor team have certain knowledge of CPC and have high demands for it. The structure of the family doctor team should be properly adjusted to let community pharmacists participate in the medical treatment of family doctors. At same time，it is necessary to further strengthen the training of community pharmacists，optimize knowledge structure and optimize service capabilities so as to provide high quality CPC and meet the demand of different family doctor team members.KEYWORDS Family doctor team；Community pharmaceutical care；Cognition；Evaluation；Demand家庭医生制服务已经成为基本医疗服务的主要模式，其服务范畴从单纯的医疗拓展到预防保健领域，家庭医生用药领域也从临床治疗拓展到预防和保健，与之相适应的社区药学服务（Community pharmaceutical care，CPC）需求也发生了根本转变[1]，从药品保障阶段向全方位药学服务阶段发展[2]。
社区药学服务调查分析
社区药学服务调查分析目的调查分析社区居民对社区药学服务的需求情况以及存在问题，结合临床实践阐述社区药学服务宗旨和展开方向。
方法对香楠佳苑社区1932名居民进行佚名问卷调查，了解目前社区药学服务水平和意义，分析问卷结果探讨社区药学服务展开方向。
结果调查结果显示，93.2%的居民存在药品储存和服务过程中出现问题的情况，89.3%的居民不能够辨别药品真伪，76.1%的居民不知道药品相互作用可产生副作用，60.3%的居民不按照医生医嘱购买药物，54.3%的居民需要社区药师推荐非处方药，51.8%的居民需要了解药品真实价格和可替代性。
结论社区居民迫切需要社区药学服务，而药学服务需要加大社区宣传、提高居民合理用药水平，医院药师介入社区药学服务，将对提高社区居民药物治疗的合理性、社区药学人员服务质量的提高等方面发挥重要作用。
标签：社区药学服务；药师；合理用药近年来，随着社区卫生服务体系建设的推进，社区居民自我药疗的比例也在增高，药品的选择范围增大，也使药物不良反应和药物相互作用危害的机会增多，这使得在社区卫生服务过程中，社区药学服务的重要性日益提高，社区药学服务是促进居民合理用药、规范用药的重要途径。
本文通过对香楠佳苑社区1932名居民进行佚名问卷调查，了解目前社区药学服务水平和意义，分析问卷结果探讨社区药学服务展开方向。
旨在调查分析社区居民对社区药学服务的需求情况以及存在问题，结合临床实践阐述社区药学服务宗旨和展开方向。
1资料与方法1.1一般资料香楠佳苑社区1932名居民，采用上门调查时在家的居民为调查对象发放调查问卷2 000份，进行问卷调查。
1.2方法采取问卷调查的形式，由经过培训的调查员根据自行设计、专家论证修改的调查问卷，利用建立健康档案的机会，对居民逐项询问、填写，当场回收。
发放调查问卷2 000份，回收合格问卷1 932份，回收率96.6%。
1.3调查内容包括5个方面：①居民的基础资料（性别、出生日期、民族、婚姻状况、文化背景、职业、医疗费类型等）。
医务人员对临床药学服务认知度的调查分析
职称 和工作年限共 ３个选项 。
① 最 终学 历 ： 科 １ （ １５ ％） 硕 士 ２ 本 １人 ２ ．７ ， １
人 （ １ １ ％） 博 士 １ ４ ．８ ， ９人 （ ７ ２ ％） ３ ．５ 。② 专业 职 称 ： 级 ２ 高 ６
问卷 １０ ， 回收 １５份 ， ２份 总 ０ 回收率为 ８ ． ７５ Ｏ％。
２ 结 果
２ １ 调查对象一般 资料 ．
２ １ １ 医师 ．．
调 查表 中设计 了最 终学 历 、 专业
（ ６ １ ％） 自己查 资料并处理 ５ ５ ．５ ， ７人 （４ ２ ％） 向药剂科 反 ５ ．９ ， 映 ６ （７ １ ％）找生产企业 ７人 （ ．７ 。 Ｏ人 ５ ．４ ， ６ ６ ％） ２ ４ 医护人员有关药物知识 的需求 特征 了解临床对药 物 ． 知识方面的需求 ， 有助 于临床药物服务工作者 找准工作切 人 点， 深人 开展 工作。根据 本方 面需求 问题 ， 调查设计 了 ２个 问题 ： ①您需要 了解哪些药 物方 面的知识 ？② 您希望Ｉ 临床药
（ ５ ７ ％ ） ２ ．１ 。
间的紧密协作和相互配合 。因此 ， 了解 医护人员对 临床药 学 的认知程度 ， 将直 接影 响到医院合理用药 工作开展 的广度 和 深度 ， 影响 到所提供 医疗 服务 的质量 。为 此 ， 我科采 用 问卷 调查方式 ， 对调 查结 果进行分析 。 并
Ｉ 资料 与方法
２ ３ 医护人员用 药的行为特征 ．
了解 医护人员获取， 可从 中发现 问题 ， 出医院 找
药学工作的不足 。调查设计 了两个 问题 ： 通过什么渠 道 了 ① 本 次调查对象为本 院在 职的医生 和 解药物信息？②工 作 中处理 药物使 用 问题时 的方法 ？结 果
药学服务调查报告
药学服务调查报告药学服务调查报告日期：XX年XX月XX日1. 背景药学服务是指由专业药师或药剂师在医疗机构、药房等处为患者提供的药物相关服务。
药学服务旨在提高药物治疗的安全性、有效性和便利性，为患者个体化的用药需求提供专业指导和建议。
2. 调查目的本次调查旨在评估患者对药学服务的满意度，了解现有药学服务的质量和改进空间，以提供更好的药学服务。
3. 调查方法本次调查采用问卷调查的方式，共发放XX份问卷，回收率为XX%。
问卷内容包括药学服务的覆盖范围、服务质量、患者体验以及对现有服务的改进建议。
4. 调查结果（1）药学服务的覆盖范围：XX%的受访者表示药学服务覆盖范围较广，包括用药指导、药物相互作用咨询等；XX%的受访者认为药学服务仅限于提供药品的发放等基础服务。
（2）服务质量：XX%的受访者对药学服务的专业性表示满意，认为药师对药物的了解程度高，准确性和可靠性较高，XX%的受访者对药学服务的效率表示满意。
（3）患者体验：XX%的受访者认为药学服务的沟通能力较强，能够耐心解答患者的疑问；XX%的受访者认为药学服务提供的建议和指导有助于患者更好地理解和使用药物。
（4）改进建议：受访者提出的改进建议主要包括增加药学服务的可及性，例如开设更多的药学服务站点或线上服务渠道；加强药学服务的宣传，提高患者的知晓度；加强与医务人员的沟通与协作，以提供更好的全面服务。
5. 结论与建议根据调查结果，药学服务在提供药物的专业指导和建议方面取得了一定的成绩。
然而，仍有提升的空间，包括扩大服务范围、提升服务质量、改善患者体验等方面。
因此，建议在以下几个方面进行改进：（1）增加药学服务的覆盖范围，包括提供更多的药物安全知识、用药指导等服务。
（2）加强药师的专业培训和知识更新，提高服务质量和药物治疗的安全性。
（3）加强与患者的沟通，提高药学服务的友好性和便利性。
（4）加强与医务人员的沟通与协作，实现整个医疗团队的多学科合作。
通过对药学服务的调查，可以更好地了解患者的需求和期望，为提供更好的药学服务提供指导和改进方向。
药学服务调查报告
药学服务调查报告药学服务调查报告近年来，药学服务在医疗领域扮演着越来越重要的角色。
药学师作为医疗团队的重要成员，不仅负责药物管理和药物治疗，还提供患者教育和药物咨询等服务。
为了了解药学服务的现状和发展趋势，我们进行了一项调查。
一、药学服务的定义和重要性药学服务是指药学师通过与患者和医疗团队的合作，提供个体化的药物治疗和药物管理服务。
药学师通过评估患者的药物状况，优化药物治疗方案，提供药物咨询和监测患者的用药效果，以达到最佳的治疗效果和患者满意度。
药学服务的重要性在于它能够提高患者的药物治疗依从性和安全性，减少药物不良反应和药物相互作用的发生。
此外，药学师还能够提供患者教育，帮助患者正确使用药物，增强患者对药物治疗的信心和理解。
二、药学服务的现状根据调查结果显示，目前药学服务在医疗机构中得到了广泛的应用。
绝大多数医疗机构都设有药学部门，并配备了专业的药学师团队。
这些药学师不仅参与药物治疗的决策过程，还与医生和护士紧密合作，提供全方位的药学服务。
药学服务的内容主要包括药物治疗评估、用药指导、药物监测和药物安全管理等。
药学师通过与患者的面对面交流，了解患者的用药情况和用药需求，制定个体化的治疗方案。
同时，药学师还能够对患者的用药进行监测，及时发现和解决用药问题。
三、药学服务的挑战和发展趋势尽管药学服务在医疗领域取得了一定的成绩，但仍面临一些挑战。
首先，药学师的数量和质量不足是一个问题。
由于药学师的培养需要时间和资源，目前药学师的供给量无法满足需求。
此外，药学师的专业水平和能力也存在差异，需要进一步提高。
其次，药学服务的推广和普及仍然存在一定的困难。
由于患者对药学服务的认识和了解程度有限，很多人对药学师的角色和作用不太清楚。
因此，需要通过宣传和教育，提高患者对药学服务的认知度和接受度。
未来，药学服务的发展趋势主要体现在以下几个方面。
首先，药学师的专业化水平将不断提高。
随着医疗技术的不断进步和新药的不断涌现，药学师需要不断学习和更新知识，以适应医疗领域的发展需求。
患者对药师及其提供的药学服务认知程度的调查分析
问题 选 项 及 比例 （ ％）
作用 。 目前 ， 美 国的药学服务 已经渗透 到各 医院 的各个科 室 ， 养
老院、 社 区 医疗 、 家庭 病床 等社 会 保 健 机 构 也 在 积极 开展 药 学 服
１ ． 在使 用药物 时遇到有关 用药问题 吗？
１ ７ ６
北方药学 ２ ０ １ ６年第 １ ３ 卷第 １ ２ 期
患者对药师及其提供的药学服务认知程度 的调查分析
陈 烁 黄培 良 陈耀雄 （ 潮州 市中 心医院 潮州 ５ ２ １ ０ ０ ０ ）
摘要 ： 目的 ： 了解患者时 医院 药房的药师及其提供的 药学服务的认 知状 况， 了解患者对药学服 务的需求 ， 为医院开展 药学服务提供 参考。方法 ： 采 用问卷调查研 究方法， 就患者对 药师及其提供的药学服务 的认知和需扣 隋况进行调查 。结合文献资料 ， 对结果分析 研 究． 评价 药学服务 。结果 ： ２ ０ ０ 份 发放 的问卷 中， 有效问卷 １ ７ ８份 ， 调查 结果显示患者对药师及 药学服务的认 知程度 不高， 现 时医 院药学服务开展 的情况较 差。结论 ： 医院和 药学部 门应该加大宣传 力度开展更具人 性化 的药学服务。 关键词 ： 药 师 药 学服 务 认 知 中图分类号 ： Ｒ ９ ５ 文献标识码 ： Ｂ 文章编号 ： １ ６ ７ ２ — ８ ３ ５ １ （ ２ ０ １ ６） １ ２ — ０ １ ７ ６ 一 Ｏ ２ “ 药学服务” （ Ｐ ｈ ａ ｒ ｍ ａ ｃ ｅ ｕ ｔ ｉ ｃ ａ ｌ ｃ ａ ｒ ｅ ， Ｐ Ｃ） 是药 师应 用药学专业 各个年龄段 ， 文化程度各有差异 ， 可 以代表不 同人 群的看法 ， 也 知识 向公众 （ 含 医务人员 、 患者及 其家属 ） 提 供直接 的 、 负责任 使调查结果有较高的适用度 。 的、 与药物使用有关 的服务（ 包括药 物选择 、 药 物使用知识和信 ２ ． ２有关用药情况的调查分析 （ 见表 ２ ） 。 息） ， 以期提高药物治疗的安全性 、 有效性与经济性 、 实现改善 与 提高人类生活质量 的理想 目标 … 。药学 服务在一些发达 国家和 地 区开展得相对较好 ， 药师在药 物治疗方面发挥 了不可 替代 的
药学服务的主要内涵
药学服务的主要内涵
药学服务是药师应用药学专业知识向公众（包括医护人员、患者及家属）提供直接的、负责任的、与药物使用有关的服务，以期提高药物治疗的安全性、有效性、经济性和适宜性，从而改善和提高人类生活质量。
药学服务的主要内涵包括以下几个方面：
1. 药师的责任：药学服务强调药师在药物治疗过程中的责任，包括提供准确的药物信息、指导患者正确用药、监测药物治疗效果等。
2. 患者的中心地位：药学服务以患者为中心，关注患者的需求和关注点，提供个性化的药物治疗方案和用药指导。
3. 药物治疗管理：药学服务涉及药物治疗的全过程管理，包括药物选择、剂量调整、药物相互作用的评估等，以确保药物治疗的安全、有效和适宜性。
4. 药物信息的提供：药师向患者、医护人员提供关于药物的性质、用法、不良反应、药物相互作用等方面的准确信息，帮助他们做出明智的用药决策。
5. 药物监测和评估：药学服务包括对患者用药情况的监测和评估，及时发现并解决药物治疗中出现的问题，以提高治疗效果和减少不良反应。
6. 健康教育和咨询：药师向患者提供健康教育和用药咨询，帮助他们提高对疾病和药物的认识，增强自我管理能力。
7. 团队合作：药学服务需要药师与医护人员、患者及其他相关人员建立良好的沟通与合作关系，共同参与药物治疗决策。
总之，药学服务的主要内涵是以患者为中心，药师通过提供专业的药物治疗管理和信息支持，促进药物的合理使用，提高治疗效果，保障患者的用药安全。
患者对医院药学服务认知状况的调查分析
患者对医院药学服务认知状况的调查分析发表时间：2016-04-20T17:04:25.853Z 来源：《医师在线》2015年11月第23期供稿作者：李小红[导读] 绵阳市中心医院药剂科药学服务指的就是药师运用药学专业知识向患者提供直接的、和药物应用有关的服务。
李小红绵阳市中心医院药剂科四川/绵阳 621000摘要：目的：调查分析患者对医院药学服务的认知状况。
方法：选取2013年1月至2015年8月期间我院门诊及住院的1236例患者为观察对象，采用问卷调查的形式展开现场调查，并对调查结果予以统计分析，了解患者对医院医学服务的认知状况。
结果：患者对药师的认知较为模糊，缺乏对药学服务的了解，希望医院可以提供用药咨询与指导，急需以医院药学工作人员为主体的药学服务。
结论：在医院药学服务中，药师必须坚持“以患者为中心”的原则，主动和患者进行交流，指导患者合理用药，保障患者的合法权益，逐步提升自身的专业水平，以此为患者提供更加优质的药学服务。
关键词：患者；医院药学服务；认知药学服务指的就是药师运用药学专业知识向患者提供直接的、和药物应用有关的服务，以此增强药物治疗的经济性、有效性与安全性，实现合理用药[1]。
现阶段，随着医疗卫生事业的快速发展，临床用药经济、有效、安全已经成为了医护人员及患者非常关注的问题，对医院药学服务提出了新的要求。
本文通过对我院门诊及住院的1236例患者的调查分析，探讨患者对医院药学服务的认知状况，现作如下报道。
1.对象与方法1.1 调查对象选取2013年1月至2015年8月期间我院门诊及住院的1236例患者为观察对象，其中门诊924例，住院312例。
1.2 方法采用自行设计的调查问卷，对患者的性别、年龄、文化水平、用药情况、药学服务认知及需求予以调查。
按照事先制定的调查计划发放调查问卷，要求被调查者认真、如实填写，现场收回。
1.3 统计分析对所有调查问卷予以检查、核对，将收集数据录入EpiData数据管理软件中，经核对无误之后，转录入统计学软件SPSS 18.0中予以分析。
药学服务调查报告
药学服务调查报告篇一：县级医院开展临床药学服务的调查报告县级医院开展临床药学服务的调查报告【摘要】目的:通过对县级医院药学服务开展现状的调查，探讨如何提高医院药学服务的水平。
方法:结合实际，重点调查统计20XX年药物咨询人数、咨询内容，20XX年1~12月462例地高辛血药浓度监测报告，以及其它临床药学开展工作。
结果：药物咨询窗口及临床各项工作的开展，为临床合理用药起到了积极的作用。
目前医院临床药学服务的基础仍很薄弱，通过加强药师的理论学习、技能培训，加强医药合作等以弥补不足，提高服务水平。
结论：药学服务是目前医院药学发展的方向，还需要不断地完善。
【关键词】县级医院；药学服务；药师药学服务(Pharmaceuticalcare，Pc)是一种“以病人为中心”的服务理念，是药学人员利用药学专业知识和技术，向社会公众提供直接的、负责任的、与药物使用相关的各类服务[1]。
近年来在我国得到迅速发展，但是，在县级医院开展临床Pc尚处于起步阶段。
我院推行以合理用药为中心的临床Pc，开展药物咨询工作，以满足临床安全、合理、有效、经济的使用药物需求。
1医院临床Pc开展情况1.1药物咨询窗口的开设：目前，医院门诊普遍存在“三长一短”的现象，即挂号时间长、检查时间长、取药时间长、看病时间短。
在这样的情况下，用药咨询就是一个很好的补充。
为配合临床及门诊医疗需要，我院在门诊开设了药物咨询服务窗口，设立了专门热线电话，向病人提供合理用药信息，解答疑问，增加病人用药的依从性，同时提供有关药品的规格、价格、用法用量、适应证和不良反应等信息。
在20XX年1～12月的工作中，接待咨询近1450例，直接答复率93%以上。
见表1。
篇二：有关药学服务社会调查报告有关药学服务社会调查报告药学院07级胡家碧社会中没做到“知药—懂药—用药”的人们很多，本组通过对广州从化市鳌头镇山心村的村民进行一次有关药学服务的社会调查，发现村民们对医药方面的意识并不太高，普遍存在一些用药上不正确的方面（小孩、老人表现尤为突出）。
医生对临床药学服务认识调查
医生对临床药学服务认识调查随着时代的变迁，医学科技的发展，越来越多的药物被用于治疗各种疾病。
而对于医生来说，药物的使用是治疗疾病的重要手段之一。
因此，临床药学服务成为了医生非常关注的一个环节，对于医生提高诊疗水平和治疗效果具有重要意义。
本文旨在探讨医生对临床药学服务的认识以及对该服务提供的需求和期望。
一、医生对临床药学服务的认识1.1 定义和意义临床药学服务是指药师或药学专家根据患者个体差异、病情特点、病史记录等信息，为医生提供个性化的用药建议和提供用药咨询，以最大限度地减少药物的不良反应和药物相互作用，提高药物治疗的安全性和有效性，达到优化用药的目的。
对于医生来说，临床药学服务有着非常重要的意义。
因为临床药学服务可以提供全面、准确的药物信息，帮助医生更好地了解药物的治疗效果、副作用、相互作用等方面的信息，并在此基础上作出合理的用药决策，减轻治疗风险，提高治疗效果。
1.2 临床药学服务范围临床药学服务的范围非常广泛，主要包括以下方面：（1）对临床药物治疗方案提供专业建议、指导和协助。
（2）进行临床用药监测和评估，及时反馈药物的疗效和不良反应。
（3）药物相互作用、药源性疾病和药物副作用的预防和治疗。
（4）向医生提供药物信息、用药指南、药物相互作用等方面的培训或学术交流。
1.3 临床药学服务在临床实践中的应用临床药学服务在临床实践中的应用非常广泛，主要有以下几个方面：（1）调整常规用药药师或药学专家可以通过对临床病史、药物使用记录等方面的调查分析，为医生提供调整常规用药的建议，如增加剂量、减少剂量等。
（2）调整药物配方临床药学专家可以通过检查医生开出的处方信息，对药物的种类、剂量、频率等方面进行审核和调整，在此基础上提供合理的药品配方和建议。
（3）解决用药中的问题临床药学服务的专业人员可以帮助医生解决一些用药中的问题，如药品的不同剂型、不良反应、药物相互作用等，提供相应的解决方案。
1.4 医生对临床药学服务的认可程度由于临床药学服务的优点和作用越来越引起医务人员的重视，因此，目前越来越多的临床医生对临床药学服务的认可程度越来越高。
患者及其家属对临床药师与药学服务认知和需求情况调查研究
患者及其家属对临床药师与药学服务认知和需求情况调查研究摘要】目的:探讨患者及其家属对临床药师与药学服务认知和需求情况调查研究。
方法：从2017年6月-2019年6月对本院的患者及家属90例进行调查，采用调查问卷的方式并对调查结果进行统计分析，对患者及其家属希望获得服务内容进行分析。
结果：患者及其家属希望获得服务内容中用药咨询为76例，所占比例为84.44%，药学监护为55例，所占比例为61.11%，合理用药指导为49例，所占比例为54.44%，药物经济学为62例，所占比例为68.89%，药物警戒为67例，所占比例为74.44%，用精准药物治疗为50例，所占比例为55.56%，数据有统计学意义（P<0.05）。
结论：患者及其家属对临床药师及药学的认知有所欠缺，应当加强宣传力度，通过推进临床药师建设等措施抬高对临床药师及药学服务认知，提高其服务质量和水平，以此来满足患者及家属的需求。
【关键词】患者及其家属；临床药师；药学服务认知；需求情况；调查问卷自2017年6月以来，本院将随着改革的伸入，以药补医机制作为切入点，逐步推进综合改革，随着医院药学工作模式的改变，临床上药学快速发展并不断的壮大[1]。
2011年原卫生部以及国家中医药管理局等联合发布《医疗机构药师管理规定》，其中该规定中表明，医疗机构应当配备临床药师并参与临床药物治疗当中。
临床药师及药学服务工作逐渐被人们所重视。
为了解患者及家属对临床药师及对药学的认知和评价，本文以我院的患者及家属90例作为对象开展研究，探讨患者及其家属对临床药师与药学服务认知和需求情况调查研究，报道如下。
1.资料与方法1.1临床资料从2017年6月-2019年6月对本院的患者及家属90例进行调查，采用调查问卷的方式并对调查结果进行统计分析。
男46例，女44例，年龄（21-55）岁，平均（43.33±6.62）岁。
1.2 方法对参与本次研究的患者及其家属发放调查问卷，调查关于患者及其家属对临床药师与药学服务认知和需求情况，包括两大内容，患者及家属的基本信息，包括患者及其家属的年龄、性别、学历等，患者及其家属对临床药师与药学服务认知和需求情况，共10个项目。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
在职继续教育 ２４５（３７．８１％）
药学新知识和经验 ２１４（３５．３７％）
高临床用药水平、提供有依据的用药方案和合理化
表４药学人员对药学服务岗位职能认知情况
药师普遍认为临床药学工作最能体现药学工作 的水平（５３．５１％），其次是调剂（２０．２８％）、质控
对于药学服务能否获得相关人员的支持，医院 和医生方面的支持率均达到８０％以上，患者方面
（１５．７６％）和管理（１０．４５％）。其中７５．６９％的药 师乐于从事药学服务。在参与临床治疗工作中，药 师认为最重要的是进行合理用药宣传（５２．５２％），
１８３
知识需求
６０５
人才需求
５１０
培养途径
６４８
一般药学知识 ４１（６．７８％）
全科药师 ２３０（４５．１０％）
实践中提高 １８２（２８．０９％）
临床医学知识 ２４３（４０．１７％）
根据岗位而定 １０７（１７．６９％）
调剂药师
制剂药师
２４（４．７ｌ％）４（０．７８％）
完善高等教育 ７２（１１．１ｌ％）
务，明显有助于提高患者用药依从性，提高临床治 难以沟通；９５．０７％的患者认为药学服务可以为他
疗效果。
们提供有效帮助。
因此，药师在患者药物治疗依从性方面起着关
调查结果提示：患者缺乏与专业药学人员进行
键性的作用。药师要在改善患者用药依从性中发挥 必要的沟通和交流。一直以来，药师的职能只是按
更好的作用，需要特别注意医、药、患三者的沟 照医生处方向公众提供安全、有效、准确、无差错
多种形式，如深入临床的药师服务、大型的公益宣 １、表２。
传活动、医疗人员培训、患者知识讲座等。
裹１患者对药学服务的认知情况调查表（一）
表１显示，在被调查的患者或家属中，有 ８０．６７％的人经常或曾经遇到过用药的具体问题， 问题最多的是具体用药方法不明，其次是看不懂说 明书、出现药物不良反应或者是认为药物治疗无
ｐｒａｃｔｉｃｅ ｏｆ ｐｅｏｐｌｅ－ｏｒｉｅｎｔｅｄ ｐｈａｒｍａｃｅｕｔｉｃａｌ ｃａｒｅ．Ｍｅｔｈｏｄｓ Ｔｏ ａｎａｌｙｚｅ ｔｈｅ ｒｅｓｕｌｔｓ ａｎｄ ｅｖａｌｕａｔｉｎｇ ｔｈｅ ｃｕｒｒｅｎｔ
ｓｉｔｕａｔｉｏｎ ｏｆ ＰＣ．Ｒｅｓｕｌｔｓ ａｎｄ Ｃｏｎｃｌｕｔｉｏｎｓ Ｔｏ ｐｒｏｖｅ ｔｈｅ ｅｓｓｅｎｔｉａｌｉｔｙ ａｎｄ ｓｉｇｎｉｆｉｃａｎｃｅ ｏｆ ＰＣ ｉｎ ｒｅａｌｉｚｉｎｇ ｓａｆｅｔｙ， ｅｆｆｅｃｔｉｖｅｎｅｓｓ，ｅｃｏｎｏｍｙ ａｎｄ ｓｕｉｔａｂｉｌｉｔｙ ｏｆ ｃｌｉｎｉｃａｌ ａｄｍｉｎｉｓｔｒａｔｉｏｎ． ＫＥＹ ＷＯＲＤＳ：ｐｈａｒｍａｃｅｕｔｉｃａｌ ｃａｒｅ；ｐｅｏｐｌｅ－ｏｒｉｅｎｔｅｄ；ｃｏｇｎｉｔｉｏｎ；ｉｎｖｅｓｔｉｇａｔｉｏｎ；ｒｅｓｅａｒｃｈ
经验性强，决定了这一职业的权威性和风险性。毫 力，才能与医生共同携手为患者提供优质的全程化
无疑问，以医生为主导的包括药师、护师、技师等 医疗服务。
在内的医疗协作团队的作用比传统上医生单一的工 ３．３药方［１０。１４］
作更具科学性和准确性。
药师对于药学服务中岗位职能、技术水平、职
合理用药已经成为医院药学工作的核心，为提 业需求等的认知调查见表４。
量，并能更加充分的利用卫生资源。药师在控制和 少有２５０万人与药品不良反应有关，引起死亡约
减少医疗纠纷、参与临床药物治疗、提高整体服务 １９万人。临床医师对药师的需求和药师现状之间
质量等方面发挥着比较重要的作用。
的矛盾日益凸显，药师只有充分发挥主观能动性，
医生是实施诊治的主体，其工作技术含量高、 在实践中学习，不断提高自身的业务素质和工作能
万方数据
情况见表６。 现阶段，药师认为最迫切的知识需求是临床医
学知识（４０．１７％）和药学新知识（３５．３７％）；人 才需求迫切的是临床药师（４９．４１％）和全科药师 （４５．１０％）。最佳培养途径是在职继续教育 （３７．８１％）和在实践中提高（２８．０９％）。见表７。
中国药事２００９年第２３卷第２期
万方数据
对于临床药师的信任程度评价，１３．１６％和 ６６．７８％的医生表示完全可以胜任或能够胜任，同 时有１９．４ｌ％的人认为可能无法胜任。关于药师需 补充的知识，依次为临床经验、医学知识、沟通能 力、药学专业知识。从临床医生的角度来说，他们 更需要药学人员在个体化给药、病人用药教育、临
１பைடு நூலகம்２
中国药事２００９年第２３卷第２期
过程中最大限度地获得相关知识，而人们的医药知 识十分匮乏。这直接关系到患者用药的依从性。患 者对药物疗法的不依从已被证明可增加发病率、就 诊率、住院率以及死亡率。在诸多的用药不依从性 原因分析中，缺乏对患者的用药指导是首要因素。 就目前医疗环境而言，门诊或住院病人与医生间涉 及药物方面的交流迫切需要由药师进行补充。
根据国内重点城市大、中型医院用药情况统计 数据推算［１］，２００４年全国医院药品购进总额约为 ９０５亿元人民币，较２００３年增长约２６．８％，明显 高于同期ＧＤＰ的增长幅度。８０％以上的药品在医 院销售，国内１４万家零售药店的销售量只占市场 总量的１５％，医院用药是药品销售的主导。从医 药管理部门获悉［２］，有数种药物的商品名达几十 个、甚至上百个。医药市场的混乱状况更加急切地 呼唤以医院药学工作者为主体的药学服务。
关键词： 药学服务；认知；调查；研究
中图分类号：Ｒ９７ 文献标识码：Ｂ
文章编号：１００２—７７７７（２００９）０２—０１７９—０６
Ｉｎｖｅｓｔｉｇａｔｉｏｎ ａｎｄ Ａｎａｌｙｓｉｓ ｆｏｒ Ｃｏｇｎｉｔｉｏｎ ｔｏ Ｐｈａｒｍａｃｅｕｔｉｃａｌ Ｃａｒｅ ｏｆ Ｐｅｏｐｌｅ－ｏｒｉｅｎｔｅｄ ｉｎ Ｄｉｆｆｅｒｅｎｔ Ｐｏｐｕｌａｔｉｏｎ Ｓｏｎｇ Ｘｉａｏｋｕｎ，Ｄｕ Ｃｈｕｎｓｈｕａｎｇ，Ｓａｎｇ Ｇｕａｎｇｊｉａｎ，Ｌｉｕ Ｄｅｊｕｎ ａｎｄ Ｗａｎｇ Ｘｉｎ（Ｔｉａｎｊｉｎ Ｍｅｄｉｃａｌ Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ Ｃａｎｃｅｒ Ｈｏｓｐｉｔａｌ ａｎｄ Ｉｎｓｔｉｔｕｔｅｓ，Ｔｉａｎｊｉｎ ３０００６０） ＡＢＳＴＲＡＣＴ： Ｏｂｊｅｃｔｉｖｅ Ｔｏ ｉｎｖｅｓｔｉｇａｔｅ ｔｈｅ ｃｏｇｎｉｔｉｏｎ ｌｅｖｅｌ ｏｆ ｐｈａｒｍａｃｅｕｔｉｃａｌ ｃａｒｅ ｉｎ ｄｉｆｆｅｒｅｎｔ ｐｏｐｕｌａｔｉｏｎｓ ｉｎｃｌｕｄｉｎｇ ｐａｔｉｅｎｔｓ，ｄｏｃｔｏｒｓ ａｎｄ ｐｈａｒｍａｃｉｓｔｓ ｗｉｔｈ ｍａｎｙ ｍｅｄｉｃａｌ ｓｅｒｖｉｃｅｓ ｉｎ Ｔｉａｎｊｉｎ，ｄｕｒｉｎｇ ｔｈｅ ｓｕｂｊｅｃｔ
万方数据
１８０
中国药事２００９年第２３卷第２期
津一中心医院、天津人民医院、天津医大附属总医
回收汇总各类调查表，建立数据库，输入全部
院、天津第五中心医院等三级甲等以及二级以下医 有效数据，进行汇总分析。经筛录统计，合格调查
院共２０余家。 ２．２方法
表１８２９份，其中患者１０５５份，医生３０４份，药师 ４７０份。
效；而解决问题的途径主要是向医生询问 （６６．４１％），其次是自己查资料（１３．４０％）或者向 病友询问，仅有１２．０４％的患者问询药师。对于媒 体片面和夸大的药物宣传也只有１５．５８％的患者向 药师咨询。对于选择用药的基本标准依次认为：费 用少、疗效高、副作用小、配伍恰当和贵药即好。
从这一调查结果看，患者及其家属渴望在治疗
中国药事２００９年第２３卷第２期
１７９
·临床药学·
不同群体对药学服务内涵的认知调查分析
宋晓坤，杜春双，桑广健，刘德俊，王 欣（天津医科大学附属肿瘤医院，天津３０００６０）
摘要： 目的论证药学服务在临床用药安全、有效、经济和适当过程中的必要性和重要性。方法联合天 津地区多家医疗机构，就患者、医生和药师等不同群体对于药学服务的认知情况进行调查。对调研结果进 行解析，评价药学服务的现状。结果与结论医药市场的混乱状况及不规范用药、药物滥用的现实，迫切 需要以医院药学工作者为主体的药学服．务。
本项调查意在深入了解各类人群对药学服务的 认知现状，评价现阶段药学服务的总体水平，调查 医疗机构群体及社会群体对药学服务的需求，提示 药学服务的方向，供药师、医疗机构及医疗政策的 决策者参考。 ２调查范围和方法 ２．１范围
在全市范围内进行调查。参加的主要医院有天
作者简介：宋晓坤，副主任药师；研究方向：Ｉ｝缶床药学；Ｔｅｌ：（０２２）２３３５９９２９—６５４２；Ｅ－ｒｎａｉｌ：ｘｉａｏｋｕｎｌ８＠ｈｏｔｍａｉｌ．ｃｏｌｎ
行面对面的交流（６８．６０％）或电讯、书面的沟通； 必经之路。
对于目前用药的服务状况绝大部分人表示满意或基 ３．２医方Ｌ¨ｏ
本满意（９２．６１％），但值得注意的是有７．４０％的
医生对药学服务的认知情况见表３。
患者不满意或很不满意。患方认为药师存在的问题
表３医方对药学服务的认知情况调查表
从表３可以看到，医生对于药剂工作的职能有 较为清晰的认识，７９．９３％的医生认为应开展全方 位的药学服务。对于合理用药５８．２２％认为很有意 义，３７．５０％认为可以尝试；对于与临床药师的合 作态度，大多数（６０．２０％）表示能够接受， ３４．２１％表示很欢迎。
设计调查表，主要涉及患者对医疗机构药学服 ３结果
务的需求调查、临床医护人员对药学服务的认知调 ３．１患方［ｗ］
查和药学人员对药学服务的理解和认知情况。按照
患者是医疗服务的主要受体，病人及其家属对
调查的总体要求和时间进度发放各类调查表，同时 包括药学服务在内的医疗感受最为直接和敏感，对
配发我院编制的药学服务宣传材料。调查工作采取 患方药学服务认知情况的调查内容和基本情况见表
通，并加强药物情报的收集和交流。
的药品，很少参与临床治疗方案的制订和执行，对
从表２中我们看到，患方对于药师的工作要求 患者取药后是否遵嘱用药知之甚少。因此，药师必
不再仅仅是正确调剂（３８．７４％），而更多的是需要 须加强与患者的沟通，指导患者合理用药，这是医