主管的角色转换与岗位职责
主管角色定位
3 人员管理 3.1 团队建设：保持与员工的良好沟通，领导和激励员工，建设积极上进的团队。 3.2 目标管理：计划并实施对直接下属的目标管理，评估、考核直接下属。 3.3 培训：培训、指导下属，帮助下属自我提升，培养本岗位接班人。 3.4 人事权限：按公司人事管理权限，合理行使人事权：对员工的招聘、调动、提 升、奖惩、辞退有建议权。
4资 产 4.1 负责部门设备、存货等资产的管理及安全，指导员工合理使用和维护各项设备， 确保使用安全。 4.2 提高设备的使用效率,开源节流，落实各项节能措施。
12/8/2019
12/8/2019
管理者做什么 领导做对的事情 主管把事情做对 员工愉快的做事
12
主管存在的价值
集合员工团队的力量达成绩效。 主管的价值不在于专业、能力、素质， 而在于团队的绩 效，即下属的表现。 没有绩效产生，主管一文不值 主管最重要的事情是创造团队绩效
如何与下属相处
1、教练式主管—胖子减肥。 2、制度要实用—停车放气。 3、距离产生美—适度距离。 4、要管更要理—因人而异。
承德宽广超市集团有限公司
营运 管理中心
收货
部主管 岗位说明书
基本信息
岗位名称
收货部主管
的工作。 11、主动、积极配合上级的工作目标、行程计划。
12/8/2019
对待同级
1、互为客户。 2、从客户需求出发。 3、服务及时周到。 4、让客户满意。
部门之间经常产生的问题
1、小事情扯皮。 2、大事情推诿。 3、本文主义严重。 4、本部门最重要，其他部门都应该为自己做事。
正确理解部门的价值
12/8/2019
不知道 不知道
对待下属
• 沟通者。 • 管理者（计划、组织、控制、协调） • 领导者（领导不是职务概念，而是一种行
《如何做一名出色的主管学习心得》
《如何做一名出色的主管学习心得》通过这半个多月来对公司组织的就如何做一名出色的主管的学习使我体会颇深，通过学习让我进一步认清了自己的角色，自己的责任，自己的重担；同时也让我认识到自己的能力水平程度，的确还有太多的东西需要我们去学习，去探讨，去认知。
在这前后共计10小时左右的培训讲座里我初步了解了该如何做一名出色的主管，作为一名出色的主管需要做哪些工作，回头看看才知道自己才仅仅是做了一点点而已。
通过学习有以下几个方面让我最为受益非浅。
首先我知道了该如何分配我有限的时间，让我知道该如何充分利用时间，该如何在有限的时间内提高工作效率。
即便是再忙的工作也能在合理的安排下园满的完成。
其次是对自己的目标管理，往往我们要么无法定位自己的目标；要么就目标定得不切实际，不知该如何达到所设目标，通过学习中的了解，不仅让我知道了该如何制定目标，更重要的是也懂得了如何实施目标的管理并且如何有效的完成所设目标。
再次是作为一名主管，面对自己下属的管理向来是最为困难的，既要让下属完成所交待的工作又要确保下属心理的平衡以保证其员工的稳定性，同时还得兼顾公司现有的薪酬制度。
现在我们了解了许多有关对于下属的管理方面的成功经验，要想管好人先得了解他，了解他需要什么，我们又能给予什么，通过绩效评估，沟通，授权，需求理论等知识的学习，知道一方面该如何充分调动了下属工作的积极性，而另一方面又该如何有效的完成公司或部门的即定目标，确保部门上下的正常工作开展。
最后一名出色的主管做的不应该仅仅只是自己一个部门的事，而应该是全公司都做好才是真正成功的主管人员，这样我们各级管理人员之间，各部门这间的沟通与协作就变得至关重要，在学习中有就该如何实现各级别之间管理人员的沟通以及如何发挥团队建设作出了相应的指导，为我们今后各部门间的良好沟通与合作提供了理论借鉴。
经过这次的学习机会，给我们提升管理水平以及管理能力提供了条件，很是感谢公司给予的这次学习机会，学习所得到的不仅仅是目前在公司所需要的，更是今后一生所需要的。
管理者角色转变总结
管理者角色转变总结管理者角色转变总结如果一个企业管理者或新提升的管理者不懂得如何进行角色转换：首先、个人的工作无法开展；其次、部门或团队的目标无法达成；第三、部门或团队的管理将陷入一片混乱的局面中；第四、员工的士气低落、抵触情绪加深；……其实，如果这个角色不能成功地转换，将给企业、部门、团队带来极大的影响。
那怎么才能较快地、较准确地转换这个角色呢？以下我提出个人的看法：一、了解自己所处的职位（位置），了解自己应该做哪些工作；二、学会合理分工；三、学会科学合理地授权，做到定期检查；四、学会有效地沟通；五、学会合理传递工作压力；六、时间管理一、了解自己所处的职位，了解自己应该做哪些工作如是一个人或管理者不能很好地了解自己所处的职位（位置），也就是没有对自己当前所处的环境进行合理的分析，清楚地知道自己在这个岗位上需要达到什么目标，如何达成。
具体地说包括以下几方面：1．本部门的职责是什么？2．本部门在公司内应达成的目标是什么？3．本部门的组织机构是怎样的？4．本部门工作开展的流程是怎样进行的？5．自己在管理方面有哪些优势、哪些不足之处？6．本部门在企业内所处的位置？作为一个新上任的管理者，应该了解并清楚地知道以上所提的六点问题，并能很好对这六个问题进行逐步地完善或达成。
二、学会合理分工“合理分工”，这四个字谁都会写，但要是能真正做到确实不易。
但作为一个管理者必须能对本部门内部的工作进行合理的分工。
做到每个员工都有事做，且要定期或不定期进行检查。
个人认为可以从以下方面入手：1．对员工的个人情况要有一定的了解，做到因才施用；2．列出部门的组织机构图；3．根据部门目标制定个人目标，定期考核；4．定期或不定期组织员工培训，提升员工工作技能。
三、学会科学合理地授权，做到定期检查有些人会问：我就这么点权力怎么分给员工呀，如果这样做了，我放心不下呀！或在某些企业、部门都能看到或多或少的管理者每件事情都要亲自过问，这样做不仅不能提高员工的工作能力，同时也会降低管理者在员工中的威信。
主管岗位职责
主管岗位职责
1. 管理团队，负责领导和管理团队，确保团队成员的工作效率和工作质量。
指导团队成员达成目标，提供必要的培训和支持。
2. 制定工作计划，制定团队的工作计划，确保团队成员明确工作目标和工作重点。
合理安排团队资源，提高工作效率。
3. 监督工作进展，监督团队成员的工作进展，及时发现问题并采取措施解决。
确保工作按时完成，达成预期目标。
4. 沟通协调，与其他部门和团队进行有效的沟通和协调，确保工作流程畅通，协调各方资源，解决工作中的问题。
5. 绩效评估，负责对团队成员的绩效进行评估，根据评估结果制定相应的奖惩措施，激励团队成员提高工作表现。
6. 风险管理，识别和管理团队工作中的风险，制定相应的风险管理计划，确保工作安全和稳定。
7. 制定政策，制定团队工作政策和流程，确保团队工作符合公
司规定和标准，提高工作效率和质量。
8. 解决问题，负责解决团队工作中的问题和纠纷，保持团队工作秩序和和谐氛围。
以上就是主管岗位的一般职责，具体的岗位职责会根据不同的公司和部门有所不同。
1：管理者的角色转换
职业生涯
一个人一生的工作经历，特别是职业、职位的变动及工作 理想实现的整个过程。
职业生涯 规划与管理
具体设计及实现个人合理的职业生涯计划
3% ： 10%： 60%： 27%：
哈佛大学的调查研究
3% ：几乎都成为社会各界精英、领袖 10%：成为各专业领域的成功人士，事业有成 60%：成为社会大众群体，平反地生活着 27%：生活不如意，工作不稳定，抱怨社会不公平
职业生涯规划的过程
认知自我
明确 人生使命
确立人生 目标体系
寻找 导师和标杆
明确、建立、整合 观念和态度
明确、建立及整合 资源
5个关键词：
不断 追求 卓越
制定切实 可行的计划
部门的人才梯队计划：
对个人
确立人生方向和奋斗的策略 突破并塑造清新充实的自我 准确评价个人特点和强项 评估个人目标与现实差距，准确定位 认识自身的价值，发现新的机遇，增强竞争力
永远的学习 及自我了解
对公司
深刻理解员工的兴趣、愿望、理想 产生积极的心态，发挥更大作用 了解员工的目标，根据情况安排培训 引导进入工作领域，个人目标与公司目标统一 使员工看到希望，从而达到团队稳定的目的
1、什么是纪律。
2、纪律的“烫炉原则”：
· 预先警告原则； · 即时原则； · 一致性原则； · 公正性原则。
3、违纪员工的处理。
1、评价的原则。
2、评价的技巧。
· 对事不对人。 · 使部属接受评价。 · 批评要适度。 · 榜样的力量。 · 不以成败论英雄
主管的角色与认知
任
有压力 572 12 618 486 19.7 14.2 21.3 16.8
企业厂长、 27 正常 514 488 482 460 19 18.1 17.9 17
经理
有压力 494 402 621 427 18.3 14.9 23 15.8
各方面的 30 正常 552 591 540 477 18.4 19.7 18 15.8
部属绩效的冰山全貌
部属绩效
态度 知识 技能
当前在职辅导面临的问题是:
1、不知要履行辅导职能 2、直接取代部属，帮助解决问题 3、缺乏辅导技能
主管应扮演的4种辅导角色
1、培训 2、解决问题 3、导师 4、职业辅导
主管的情景领导法
型
沟通程度
型
高
辅导型
授权型
低 管理程度 高 部属成熟程度
指导 命令
主管的四种工作风格
工作 风格 优点
缺点
想象设计者 人际关系者 办事系统者 激励行动者
E
A
S
G
新颖的、富 群体协作 认真，有条 进取心强，
有想象力 者，善于表 理，善于分 行动迅速，
的，有创造 达，温和、 析，定量能 办事果断、
性的，善于 忠诚、信任
力强
务实
探索，规划，并支持他人
能纵观全
局。
不现实、理 易动感情， 严肃、保守， 目光短，粗
授权中存在的问题（一）
简单放权
1、一放就乱，严重失控 2、自作主张 3、多考虑本部门利益 4、政出多门，无统一战略 5、对公司战略执行无积极性 6、无行为规范
授权中存在的问题（二）
直接控制
1、一统即死，效率不高 2、中高层管理人员无积极性，被动执行 3、上有政策，下游对策 4、领导忙得团团转 5、一人决策风险系数加大 6、难以准确把握市场
生产主管的角色认知
一、生产主管的角色认知：每个生产主管首先要做的第一件事就是自我认知。
首先要清楚地认知自我在生产过程中，担当的角色位置和作用。
首先了解自己的位置、作用、指责，才能更好的带领下属展开生产工作。
二、中方和西方的管理模式：中方：既要注重管理过程又要注重结果。
西方：不管过程，只注重其结果。
建议：中层干部最好注重其过程，因为只有好的过程才能出好的结果，我们也可以在管理过程中吸取成败经验，以达到不断地自我完善。
三、如何做到员工到生产主管的角色转变：1、工作方式个性化，自己干自己的，要及时转变为要有组织的去做。
2、实现方式：自己很能干（我们称为野牛）转变为带领大家去使劲干（这里我们成为领头雁）。
3、工作内容转变：专业化、专一化转变为管理化、专业化。
也就是说不是你自己去如何的高效的做这种工作，而是通过管理方法，如何使大家都高效的工作。
4、控制方式：直接转变为间接，下达生产任务时，不需要什么事情都要自己去做，而是下达到一人或几人让他们去做，你注重过程与好的结果就可以。
5、对同事或员工的心态转变：由喜欢转变为尊重。
不能因为某个员工和我相处的很好，我就非常喜欢他，即使他干的不好我也喜欢，或者某个员工他干的不错但我不喜欢他，就不提拔他，这是错的，也是一个管理干部致命的错误。
要及时的摆正心态，把喜欢变为尊重，无论员工干的好不好，都要先给予足够的肯定、支持与鼓励，从而尊重对方，一切以他们个人的成绩说话。
6、评价方式：个人的成绩转变为团队的成绩：一个管理干部无论你这个团队做的多么优秀多么出色，但千万要记住一条，一切的业绩都不能归功于你自己，而是我们整个团队的。
因为众人的力量是最伟大的。
四、案例分析题：从技术人才到管理人才的转变：附件：干作业员活的刘主管案例:干作业员“活”的刘主管刘阿东是大发公司机修车间的一位维修钳工，正规技校毕业，今年28岁，正值年富力强。
他干劲大，手艺强，肯负责，人缘好，还带了三名学徒工做徒弟，同事和上级都喜欢他，车间主任老王更把他视为骨干，常让他代表自己开干部会议，大家都说王主任的接班人非他莫属。
主管的职责与定位
主管的职责与定位主管的职责与定位主管的职责职责就是义务职责就是你应该做的事情你认为你的职责是什么？你认为你的日常工作是什么？从被管理者变成管理者从自我管理变成管理团队树立自主经营意识转换两个角色、树立一个意识计划的制定与执行一、制定直辖组人力发展计划、业务发展目标二、直辖组达成业绩和人力目标方法及激励措施增员与选择1、明确的增员意识、增员是团队发展立足之本。
增“对”人比增“堆”人要好2、较强的选择能力1）目标明确2）谈话的技巧辅导与训练1、能解决团队中组员展业困惑1、展业中2、生活中2、有陪访的能力—纠正业务员展业中错误新人访谈1、树立新人正确的从业观念，保持“平常心”2、清晰的发展、晋升轨迹3、良好的工作习惯活动管理活动管理的目的：通过活动管理工具让业务员自已管理自已，并养成良好的每日拜访工作习惯“有效二次早会”的内容一、出勤管理二、会报管理三、报表管理四、活动量管理五、教育训练管理激励部属激励目的：能给予精神鼓舞、激发业务员的潜能，创造更高的业绩激励内容：成功典范、励志名言激励效果：使业务员调整心态，走出情绪低谷日常事务对日常工作事务性问题处理1、业务员的考核、晋升手续、佣金发放中的问题，保单销售中的问题、保单保全问题、理赔问题等。
对这些问题处理的好、将在业务员心中建立极高的威信。
主管的定位定位就是在团队中所扮演的角色你认为你的定位是什么？基层管理者1、日常性事务管理工作2、营造和谐、宽松、正义、向上的氛围3、主管自身的品德修养人才培养者1、寿险营销理念培养2、销售技能培养3、见习主任的培养业务先行者1、业务高手2、有市场敏感度3、具备“陪访”的技能经理后备者1、主管是晋升营业部经理的必经之路2、成功的经验为晋升营业部经理做好铺垫主管应具备的条件积极乐观的心态一、主管对寿险事业要有坚定的信念和充分的认同感。
二、正确看待工作中遇到的困难，并从中发现问题的实质，找出解决问题的办法。
三、要有与困难做斗争的乐观主义精神。
第一次当主管：实现从员工向团队管理者的成功转型
在决策和解决问题这一章节中，书中详细介绍了如何识别和解决问题、如何 制定有效的决策等技巧。这些技巧能够帮助新任管理者更好地应对团队中出现的 各种问题，提高团队的效率和绩效。
结语部分对全书进行了总结，并再次强调了从员工到团队管理者的成功转型 的重要性。这一部分为读者提供了一个反思的机会，帮助他们在实践中学到的知 识进行整合和提炼。
“解决冲突是管理者的关键技能之一。处理冲突的方式会影响团队的士气和 效率。” —这提醒我们，作为管理者，我们需要学习如何妥善处理团队中的冲 突，以确保团队的健康氛围和工作效率。
“目标是团队动力的源泉。明确、可衡量和有挑战性的目标是推动团队进步 的关键。” —这强调了目标设定的重要性。作为管理者，我们需要与团队一起 设定明确、具体和有挑战性的目标，以激发团队的积极性和动力。
《第一次当主管：实现从员工向团队管理者的成功转型》这本书的目录结构 严谨，内容丰富实用。通过阅读这本书，新任管理者可以更好地了解自己的角色 和职责，掌握有效的管理技巧和方法，从而实现从员工到团队管理者的成功转型。
作者简介
这是《第一次当主管：实现从员工向团队管理者的成功转型》的读书笔记，暂无该书作者的介绍。
“有效的沟通是建立强大团队关系的基石。” —这一观点提醒我们，作为 团队管理者，我们需要重视与团队成员之间的沟通，以确保信息的准确传达和理 解。
“反馈是发展的关键。给予和接受反馈是个人和团队成长的必要条 件。” —这表明，作为管理者，我们需要学会提供建设性的反馈，同时也需要 接受来自团队的反馈，以便更好地指导他们。
在引言部分，作者明确提出了“从员工到团队管理者的成功转型”这一主题， 为全书奠定了基调。紧接着，第一章详细介绍了管理者的角色和职责，让读者对 管理者的身份有一个清晰的认识。
岗位职责的角色转换和职责调整
岗位职责的角色转换和职责调整岗位职责是组织中不可或缺的一环，它代表着员工在工作中所承担的职责和义务。
然而，随着社会的不断发展和企业的变革，岗位职责也在不断演变和调整。
本文将探讨岗位职责的角色转换和职责调整的原因、过程和影响。
一、背景在现代企业中，岗位职责的角色转换和职责调整已成为常态。
这一现象的背后有着诸多原因。
首先，市场环境的变化对组织提出了更高的要求。
市场需求的不断变化要求企业能够及时调整产品和服务，这就要求员工能够灵活应对，以适应新的工作内容和职责。
其次，技术的进步也对员工的工作职责提出了新的要求。
信息化、智能化等新技术的引入，使得原本的工作内容产生了巨大的变化，员工需要具备不同的技能和知识来胜任新的工作。
二、角色转换的过程岗位职责的角色转换通常经历以下几个阶段。
首先是角色的明确，员工需要清楚自己在岗位中所扮演的角色和职责。
然后是角色的熟悉，员工需要熟悉自己的工作内容和流程，熟悉团队和组织的运作。
接着是角色的发展，员工需要不断提升自己的能力和技能，以适应新的工作需求。
最后是角色的转换，员工根据组织的需求和自身的发展方向，逐步转变自己的职责和角色。
三、职责调整的原因职责调整是为了更好地适应变化的环境和需求。
首先，组织的战略和目标的调整可能导致职责的变动。
当组织调整经营策略、发展方向或市场定位时，员工的职责也会随之发生变化。
其次，员工的能力和资源可能导致职责的调整。
当员工的能力与所需的职责不匹配时，组织有必要对职责进行调整，以保证工作的顺利进行。
最后，外部环境的变化也可能引发职责的调整。
当外部环境的变化对组织产生重大影响时，组织需要调整员工的职责，以适应新的环境。
四、职责调整的方式职责调整可以采取多种方式。
首先是重组团队，通过重新组建团队来适应新的职责。
这样可以将团队成员的能力和职责匹配起来，提高团队的工作效率。
其次是岗位的重新设计，即重新定义岗位的职责和要求。
这样可以使得员工的工作内容更加明确，减少工作冲突和重复。
转换角色摆正位置认真履行新工作岗位
转换角色摆正位置认真履行新工作岗位在我们生活的过程中，随着时代的进步，可能会有许多人会遇到转换职业或者是换岗位的情况。
转换职业的原因可能是因为经济、人情等各种原因，而在换岗位的时候可能也是因为公司内部的调整等，亦或者自身的发展需要向更高的职位发展。
在转换角色的时候，我们需要摆正自己的位置，认真履行新工作岗位的职责，始终保持一颗学习的心态，去适应新的岗位，掌握新的技能，为公司发展做出贡献。
首先，转换角色摆正位置是非常重要的。
随着不同领域的发展，我们可能需要在生活中扮演很多不同的角色。
当我们遇到改变或者转换的时候，我们需要先摆正心态，认清自己的角色定位，然后积极主动地去适应新的环境。
无论是从一名普通员工变成了领导，或者是从一名来自工人家庭的普通职员变成了高收入的白领阶层，我们都不能忘记自己的初心和定位。
我们需要理性认识和适应自己的角色，摆正心态，坚持自己的立场，并且提高自己的能力。
其次，摆正位置不仅是摆正自己的心态，还需要认真履行新工作岗位的职责。
在新的工作岗位上，我们需要在岗位职责、工作态度以及服务处理等方面做到非常认真。
我们需要坚持关键绩效指标，并且通过努力工作追求卓越。
我们还需要学习更多的知识和技能，以提高自己的工作表现，并为公司的发展作出贡献。
另外，学习和发展是转换角色的关键。
转换角色跟随着公司发展需要改变学习方向或者技能。
我们需要注重发展自己的技能，积极参加自己岗位相关的资格证书考试，不断提高自己的专业技能水平。
此外，我们需要不断开拓自己的视野，通过实践和思考，提高自己的专业能力，并为公司的发展创造出更多的机会和发展空间。
最后，转变角色需要有一个强大的学习和发展能力。
作为一名新职位的员工，我们需要在发展和学习方面有一定的刻意性，学习新的工作技能，并持续加强自己的知识储备。
通过不断的学习和刻苦努力，我们可以保持着对新岗位的好奇和兴趣，增强自己的学习的动力和意愿，不断成长并且创造出更高的成果。
主管扮演的三大角色.
2、决策能力:企业持续发展的保障 3、沟通能力:创造顾客价值的保障
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绩效管理流程图
公司文化 理念
战略 年度 部门 个人 个人理 完成 规划 目标 目标 目标 解承诺 任务
政程规
策 序 章 计划 计划 职务分
•目标 ： 什么 何时 何地
•计划 ： 如何 何人
主管扮演的三大角色 (一)
信息沟通角色 •及时将上级指令传达到下级,变为部 属的行动.
•迅速将市场信息及部属情况反馈到上 级,以 供上级决策用.
•横向部门之间及时交流信息、进展情 况以便更好协作,并与市场发生联络.
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主管扮演的三大角色 (二)
人际关系角色
•在上级面前是被领导者,完成上级指令, 在下级面前是领导者,下达指令并对结 果负责.
任
有 压 力 572 12 618 486 19.7 14.2 21.3 16.8
企 业 厂 长 、 27 正 常 514 488 482 460 19 18.1 17.9 17
经理
有 压 力 494 402 621 427 18.3 14.9 23 15.8
各 方 面 的 30 正 常 552 591 540 477 18.4 19.7 18 15.8
•第三代时间管理——规划、制定优先顺序，、操之在我。 特点：明确价值观，制定中、长、短期目标，将每天的活动排出 优先顺序，有详尽的计划表、组织表。 第三代时间管理最大的贡献是将目标与计划置于价值观之上。
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第四代时间管理
•注重单位时间的价值，而非单位时间的效率 （一二象限） •超越时空（今天要管理明天的时间，第二象限） •以人为本的时间观（人的价值观统一） •系统的而非个人的时间管理
岗位指责的角色转换与职责转变的指导原则
岗位指责的角色转换与职责转变的指导原则一、引言在职场中，每个人都担负着不同的职责和责任。
然而，随着时间的推移和工作岗位的变动，岗位职责也会产生转变。
本文旨在探讨岗位指责的角色转换和职责转变的指导原则，帮助读者更好地适应职场变化。
二、了解角色转换岗位指责的角色转换是指从一个职位或角色转移到另一个职位或角色的过程。
这种转换可能是由于晋升、跳槽、组织结构调整等原因引起的。
在角色转换中，我们需要明确新的工作职责和期望，并且逐步调整自己的行为和态度，以适应新的角色。
三、角色转换的挑战角色转换可能带来一些挑战。
首先，我们需要适应新的团队和工作环境，与新同事建立良好的工作关系。
其次，我们需要理解并适应新的工作要求和期望。
这可能需要我们学习新的知识和技能，承担更多的责任和压力。
最重要的是，我们可能需要调整自己的思维方式和工作方式，以适应新的角色。
四、职责转变的指导原则在面对角色转换和职责转变时，我们可以依据以下指导原则来帮助我们适应变化。
1. 主动学习和提升学习是适应角色转换和职责转变的重要途径。
我们可以通过参加培训课程、阅读相关书籍以及与经验丰富的同事交流来提升自己的知识和技能。
此外，我们还应该保持学习的态度，不断反思和总结工作中的经验和教训，以改进自己的工作效果。
2. 与他人合作在新的角色中，与他人合作是至关重要的。
我们应该主动与团队成员进行沟通和合作，分享自己的经验和想法。
与他人合作可以帮助我们更好地了解团队的目标和期望，并且能够共同协作解决问题。
3. 保持积极的态度角色转换和职责转变可能会带来一些挑战和困难，但我们应该保持积极的态度。
积极的态度可以帮助我们克服障碍，保持动力和向前推进。
同时，积极的态度也可以影响他人，营造积极的工作氛围。
4. 承担责任作为新角色中的一员，我们需要承担更多的责任。
为了顺利过渡到新的角色，我们应该主动承担起我们的责任，并尽力履行职责。
通过承担责任，我们可以展现自己的能力和价值，获得他人的认可和尊重。
新晋升干部的角色转换与职业发展[终稿]
![新晋升干部的角色转换与职业发展[终稿]](https://img.taocdn.com/s3/m/29c9b5ce3086bceb19e8b8f67c1cfad6195fe975.png)
新干部的角色转换与职业发展钟建华一、如何面对升职后的“烦恼”1、升职后的感觉（升职者和直接领导的实例）：奴隶——将军——奴隶2、升职后主要“烦恼”（1）心态变化对同事？对下属？对领导？对自己？（2）工作“烦恼”想积极工作却无从下手？想多沟通却不得要领？想带好团队却孤家寡人？想树立权威却不服人心？想多干快上却停滞不前？（3）真实感受心累——无所适从，不知道怎样才能做好，难以应付各方面关系肩重——面对各方面要求和期望（员工、上级、公司），压力很大委屈——比以前更累，各方面却不满意3、如何适应角色转换（１）认清自己在新岗位的优势和对自己职业发展意义（鼓舞信心）（２）认清新岗位对自己提出了哪些更高要求和自身不足（摆正心态）（３）认清上岗后需要学习的管理技能和如何从上司、同事中吸取经验（低调勤劳）（４）认清成为优秀管理者需要付出的努力及对公司、自己的长远价值（志存高远）（５）认清团队的成功才是最大的成功和自己的成功（团队至上）二、如何认识新岗位１、管理者角色认知：为什么要设这个岗位——完成工作、分担责任、带领团队（１）目标不同：从个人绩效到团队绩效（２）角度不同：从关注自己到下属、团队、组织（部门和公司）、同事、客户（３）职责不同：从只做事到做事兼顾计划、沟通、协调、管理团队（４）心态不同：从只关注自我感受到更多关注下属、同事的情绪，促进团队和谐２、新岗位工作认知（１）岗位职责：工作内容、工作要求、与相关同事配合，注重团队工作对公司和顾客影响（２）团队管理：掌握员工情况（能力、性格、爱好等），员工之间相互关系，存在问题，改进措施（３）同事（部门）配合：配合的主要工作，相互关系，存在问题，沟通改进措施。
（４）顾客（内外）服务：主要顾客（内外）在有哪些？影响服务质量主要因素？如何改进因素？３、自己能力认知（１）业务能力——优势和不足（２）管理能力——优势和不足（３）学习能力——优势和不足三、如何胜任新岗位１、正确认识领导权威权威=３０％职权（职务、权限、制度）＋３０％能力（业务能力、管理能力）＋４０％品性（品：诚实、正真、公平、积极；性：性格、心智、激情）２、不断学习和历练职权（职务、权限、制度）——上级领导和公司赋予，但资源靠自己组织运用；能力（业务、管理能力）——自学、培训、锻炼；品性（品：诚实、正真、公平、积极；性：性格、心智、激情）——修身、总结、感悟（在成功与失败中）３、学会管理团队理解团队目标（价值）了解下属长短，合理分配角色制定团队制度计划建立团队沟通的激励制度帮助指导下属处理内部冲突凝聚团队力量实际团队目标４、学会处理人际关系（１）与上司相处：性格、要求、配合（２）与同级协作：沟通、服务、配合、冲突处理（３）管理下属：原则与灵活、教练、沟通、激励（正负）５、学会管理自己（１）懂得自我总结反省（２）懂得学习同事领导的经验（３）懂得制定工作计划并实施（４）懂得自己在团队中角色并融入公司文化（５）懂得控制自己情绪并善用个性（６）懂得积极面对困难四、如何规划自己职业发展１、分析自己的个性、兴趣和长短２、熟悉自己所在行业、企业情况和发展趋势３、思考自己职业发展方向、路径和可能出现风险４、把握自己现在的机会、未来发展空间，明确自己需要付出的努力５、做好现岗位工作，制定自我完善计划，面对困难做好充分心理准备。
管理者角色转变与定位
领导者
领导者决定了团队的一切！领导者 的风格决定团队的风格；领导者的思维 决定团队的思维！领头人的速度决定整 个队伍的速度（“火车跑的快，全靠车 头带”）。领导进步则团队进步；领导 改变则团队改变！
管理者的各角色认知：
教练员
部属的素质就是领导的素质，部下 素质低不是你的责任，不能提高他的素 质则是你的责任。一个领导要有这样的 度量和能力，凡是跟着自己的人，有责 任把他们的宝藏都开发出来。领导不能 因能力比下属强，就随意干扰下属做 事，抢夺下属的权利。 “下属跟着领导，不管钱挣没挣多少，但 个人所掌握的知识、技能和工作能力一定 要能够不断的提升，否则，这个领导就是 没有良心的。”
谢 谢
思考：会不会有人担心“教会徒弟，饿死师傅”？
LEADERSHIP L = Listen E = Explain A = Assist D = Discuss E = Evaluate R = Respond S = Sound Health H = Heart I = Identity P = Philosophy
过渡页
TRANSITION PAGE
第三部分
定位认知
管理者的烦恼 管理者的各角色认知
管理者的烦恼
转型过程中的管理者，是否经常有诸如此类的烦恼：
-上司批评你太同情员工，不能充分地执行命令； -下属却埋怨你不体恤，只顾抓工作绩效； -你凡事亲力亲为，忙得焦头烂额，可上司却嫌你的效率太低； -你的上司让你制订目标和工作计划，可你却无从下手； -安排给下属的工作，经常不能按要求完成。
管理者常见的角色错位
二 民意代表
站在下以管理者要对公司负责。 但是现实中，公司管理者经常因 忽视对上负责而犯错误，不自觉 地把自己定位为员工领袖和民意 代表。事实上中层管理者是上司 任命的，因此中层管理者应该对 上司负责。
岗位职责的角色转换和职责调整
岗位职责的角色转换和职责调整一、动态的组织结构现代企业面临着快速变化的市场环境，为了适应这种变化，组织结构需要不断调整和转变。
岗位职责的角色转换和职责调整是组织结构调整的重要方面。
通过动态的组织结构，企业可以更好地适应市场需求，提高效率和竞争力。
二、传统的岗位职责传统的岗位职责主要以分工为基础，基于特定的工作内容和职能需求，员工被分配到不同的岗位上，负责特定的任务和工作。
这种传统的分工机制可以确保工作的执行和流程的顺畅，但也限制了员工的发展空间和创新能力。
三、角色转换的必要性岗位职责的角色转换是为了使员工更好地适应新的工作环境和需求。
随着市场的变化，企业需要拥有更具创造力和创新能力的员工，他们可以更好地适应不同的工作角色，并在不同的职责下发挥自己的才能。
角色转换可以培养员工的多元化技能，提高他们的综合素质。
四、岗位职责调整的目的岗位职责调整的目的是为了更好地适应企业的发展战略和目标。
通过调整和整合岗位职责，企业可以最大限度地发挥员工的潜力，提高工作效率。
同时，岗位职责调整也可以优化工作流程和组织架构，在组织内部实现资源的优化配置，提升协同效能。
五、角色转换的挑战角色转换并不是一件容易的事情。
面对新的岗位职责和角色要求，员工可能需要学习新的知识和技能，适应新的工作方式和流程。
同时，员工也需要调整自己的思维方式和工作习惯，适应新的团队文化和价值观。
这些挑战需要员工具备较强的学习能力和适应能力。
六、实施角色转换的方法实施角色转换需要有一定的方法和策略。
首先，企业需要提供培训和发展机会，帮助员工学习和掌握新的知识和技能。
其次，企业需要建立开放的组织文化和沟通机制，鼓励员工分享和交流经验。
最后，企业需要根据员工的实际情况和发展需求，制定个性化的职业发展计划，帮助员工实现角色转换。
七、岗位职责调整的实施步骤岗位职责调整的实施步骤主要包括：明确调整目标和原则、评估员工的能力和适应性、制定调整方案、实施调整、跟踪评估效果。
岗位职责认知
角色认知——作为同解的偏差：
– 我去找过李经理，他们部门不履行职责， 事情卡在他们那里了，不怪我了 – 这是他们份内的事，凭什么找他们办事就 像要饭一样 – 你强调你的职责，我还强调我的职责呢？ – 不是我推卸责任，而是这一块确实归人家 王经理管，我们不能跑到人家的地里种麦 子吧！
• • • • • • 激发下属主动地做事 指导下属 选择最有效的沟通渠道 处理成员之间的冲突 帮助下属提升能力 有自愿的追随者
不要以自己的能力为半径划圆
角色认知——作为上司的管理者
教 练：
• 一项国际调查表明，员工的工作能力70%（OJT）是在直 接上司的教练中得到的 • 不教会下属，下属的工作很难高效 • 团队的成功，才是你的成功 • 做你部门的校长，培养接班人
角色转换管理者角色的五大变化业务人员不监督别人管理者有管理对象不能讨好别人超越受人喜欢的诉求代之以受人尊重角色转换管理者角色的五大变化业务人员以自己的业绩为肯定管理者的业绩是透过下属反映出来良将无赫赫之功为下属打造平台一基中层管理的特点多维度管理很强的执行能力业务与管理两难创新与守成两难短多琐浅准则一
所有的管理者都应当是领
导者
领导是自然产生
角色认知——作为上司的管理者
管理者：
• 制定年度目标及年度计划 • 向下属分解目标，帮下属 制定工作计划 • 建立部门政策 • 下属绩效标准设定、评估 和反馈 • 帮助下属提升和改进 • 审查日常和每周、每月生 产、销售或工作报告 • 选择和面试员工
领导者：
不能提升他的职位或薪酬时，提升他的能力
• 绩效共同体 绩 • 平等、协商的关系 效 • 从对方的角度出发 伙 了解其绩效期望、激发承诺、建立约定、 伴：
共同学习
角色认知——作为上司的管理者
新任职务角色转换方案
新任职务角色转换方案一、目标与原则本方案旨在帮助员工顺利完成新职务的角色转换，确保个人与组织共同发展。
在实施过程中，应遵循以下原则：1. 系统性：角色转换涉及多个方面，需全面考虑，统筹规划。
2. 针对性：针对不同职务特点，制定个性化的转换方案。
3. 实效性：注重方案的实际效果，确保资源有效利用。
4. 动态性：根据外部环境变化和个体发展需求，及时调整方案。
二、角色转换要素1. 职责认知：明确新职务的职责范围和工作要求，确保对岗位的理解准确。
2. 技能提升：根据新职务需要，补充和提升必备的专业技能和知识。
3. 沟通协调：加强内部沟通，提升团队协作能力，确保工作顺利开展。
4. 领导力培养：针对管理岗位，注重领导力培养，提升团队管理能力。
5. 心态调整：帮助员工适应角色转变，树立正确的职业发展观。
三、实施步骤1. 培训与指导：组织专业培训和一对一辅导，为新任职员工提供支持。
2. 实践与反思：鼓励员工在实践中不断反思和总结，提升自我认知。
3. 反馈与调整：定期进行反馈评估，针对问题及时调整方案。
4. 长期发展：关注员工的长期职业发展，制定个性化的成长计划。
四、保障措施1. 组织支持：建立健全的支持体系，确保方案的有效实施。
2. 资源保障：提供必要的资源支持，如培训材料、导师资源等。
3. 激励措施：制定激励措施，鼓励员工积极参与角色转换。
4. 监测与评估：定期监测和评估方案实施效果，及时调整和优化方案。
五、总结与展望本方案旨在帮助员工顺利完成新职务的角色转换，提升个人与组织的发展潜力。
通过系统性、针对性、实效性和动态性的实施原则，确保方案的有效性。
在实施过程中，关注角色转换的要素和实施步骤，建立健全的保障措施，为员工提供全方位的支持。
通过本方案的实施，有望提升员工的综合素质和职业发展能力，为组织的长期发展奠定坚实基础。
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主管的角色转换与岗位职责
主管的职责
二、过程管理 1、走动式管理 a、发现问题，及时解决； b、发现亮点，及时激励； c、煽风点火，良性竞争； d、营造氛围，激发潜能。 2、数据化管理 a、善用表格，系统细致； b、学会整理分析数据，找出不足加以改善。
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主管的角色转换与岗位职责
初级主管的工作内容 初级主管的工作内容 主管
二、主管的一周 1、总结上周存在的问题 2、预警本周将会出现的问题 3、本周到账目标的设定，具体安排到每天 4、周计划：培训计划、激励手段、人员跟进
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2、注意事项
主管的角色转换与岗位职责
初级主管的工作内容 初级主管的工作内容 主管
一、主管的一天
7：30前：激励短信的发出 8：00晨会：10分钟 明确当天每人的目标、作业检查－资料的质量、激励个人和团队 9：00－12：00：陪访 12：00－13：30：跟陪访的sales沟通，全组上午业绩回顾，激励短信 13：30：午会（激励）10分钟：游戏、激励口号 14：00－17：00：陪访 17：00－18：00：激励短信、明确晚会时间和要求、晚会的培训话题 18：30－20：00：内容丰富的夕会 20：00以后一天的工作总结，个别员工的沟通
主管的角色转换
二、成功转型 1、心态转换 告诉自己，我是一名主管！ 2、行为转换
销售: 个人意愿 自我激励 销售技巧 个人行动 自我管理 主管: 团队建设 团队激励 过程控制 团队作战 资源整合
通俗说，我是一名教练！！！必须通过团队拿结果！ 通俗说，我是一名教练！！！必须通过团队拿结果！ ！！！必须通过团队拿结果
主管的角色转换与岗位职责
初级主管的工作内容 初级主管的工作内容 主管
三、主管的一月 1、月初团队启动会议 2、制定当月的培训计划、陪访计划表格 3、人员招聘的计划和目标 4、月底根据公司当月的任务指标，制定下月计划
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主管的角色转换与岗位职责
优秀销售主管日常行为表
销售主管： 销售主管：
A B C D E F G H I J K L M N O 创造一个让sales有成就感的环境 会问问题，向sales表达并试图了解 友善、易亲近 固定开绩效评估会并让小组参与 决策及解决问题 密切注意每个sales的动态 在解决小组问题方面很有创意 让sales把注意力放在重要目标上 庆贺小组的成功 愿意妥协 走动式管理 从不表露出生气或不赞同的态度； 避免冲突 确保组员有足够的资源 寻求并给予属下回馈意见 了解每一位属下的工作 善于平抚争端
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主管的角色转换与岗位职责
主管的角色转换
一、主管的定义与定位 定义： 主管是通过团队拿结果 主管既管事又理人
定位： 上传下达 团队文化的塑造，打造强势团队
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主管的角色转换与岗位职责
第一：以身作则－期待别人做好的事情，自己先做好 第二：不会自我激励的人永远激励不了别人－主管心态影响团队心态 第三：肯定及奖励贡献－你奖励什么，你奖励的行为就会不断 第四：不能投入感情的激励无效 第五：不懂人心主管永远找不到精确的激励点
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主管的角色转换与岗位职责
主管的角色转换与岗位职责
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主管的角色转换与岗位职责
引言
优秀的领导来自于优秀 的初级主管！ 的初级主管！
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主管的角色转换与岗位职责
目录
一、主管的角色转换 二、主管的职责 三、初级主管的工作内容
主管的角色转换与岗位职责
主管的职责
三、辅导与训练 因人施教
欠缺激励型 欠缺激励型 激励 工作能力 高 积极工作型 积极工作型 工作意愿 工作意愿
低 不该录用型 该录用型 有勇无谋型 有勇无谋型 无谋
高
这是你的船——优秀电销主管实战课程 优秀电销主管实战课程 这是你的船 低
主管的角色转换与岗位职责
一、目标管理 透过目标及目标之规划、执行、考核、 改善员 透过目标及目标之规划、执行、考核、来改善员工及 效成果， 关注员工能力 工能力与 态和发展 部门之绩效成果，並关注员工能力与心态和发展。
目标设定 目标设定
PLAN ACTION
改善循环 改善循环
沟通与激励
CHECK
定期跟进
DO
分解执行
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主管的角色转换与岗位职责
主管的角色转换
三、面临的挑战 工作目标不明确或经常变动 不能有效要求部属贯彻命令 员工不了解主管的想法 工作很忙但效率和品质不佳 不能有效地发挥团队合作 沒有培养部属的责任意识及问题意识 缺乏自我要求（纪律） ……
Q&A 不用谢！
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主管的职责
三、辅导与训练 陪访案例分享： 陪访案例分享： 1、陪访的目的 16字方针 2、16字方针 3、总结 4、激励，找到提升点 激励， 5、针对提升点循环跟进
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主管的角色转换与岗位职责
主管的职责
四、激励 1、重要性 保持团队的注意力，集中在关键性的目标上 创造一个充满成就感，高绩效导向的团队环境
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主管的角色转换与岗位职责
主管的角色转换
四、主管应具备的核心素质
目标管 理能力 核心素质 团队 领导力 主动 沟通力
部属 指导力
这是你的船——优秀电销主管实战课程 优秀电销主管实战课程 这主管的职责
你认为
Sales认为 Sales认为
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主管的角色转换与岗位职责
和大家分享我销售管理的一句话
将有必死之心， 将有必死之心， 士无贪生之念！ 士无贪生之念！
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启
程
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